Học phần quản trị học

HỌC PHẦN
QUẢN TRỊ HỌC
ThS. Võ Thị Ngọc Linh


GIỚI THIỆU CHUNG MƠN HỌC
-

Số đơn vị học trình: 2 tín chỉ

-

Số tiết học: 30 tiết

-

Cơ cấu tính điểm:

+ Điểm giữa học phần 50% bao gồm 10% điểm chuyên cần; 20% điểm bài tập và
thảo luận nhóm và 20% bài kiểm tra.
+ Điểm kết thúc học phần 50%


NỘI DUNG MƠN HỌC
• Chương 1: Đại cương về hoạt động quản trị và nhà quản trị
• Chương 2: Sự phát triển của khoa học quản trị
• Chương 3: Mơi trường quản trị
• Chương 4: Chức năng hoạch định
• Chương 5: Chức năng tổ chức

NỘI DUNG MƠN HỌC
• Chương 6: Chức năng lãnh đạo
• Chương 7: Chức năng kiểm sốt
• Chương 8: Kỹ năng ra quyết định
• Chương 9: Kỹ năng truyền thơng


CHƯƠNG 1
ĐẠI CƯƠNG VỀ HOẠT ĐỘNG
QUẢN TRỊ VÀ NHÀ QUẢN TRỊ


1.1. KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ
• Định nghĩa quản trị
• Nội dung hoạt động quản trị
• Tính chất và ý nghĩa của hoạt động quản trị


1.2. NHÀ QUẢN TRỊ
• Khái niệm, các cấp bậc và chức năng của nhà
quản trị
• Yêu cầu về kiến thức và các kỹ năng của nhà
quản trị
• Vai trị của nhà quản trị
• Các khó khăn và thách thức đối với nhà quản trị


NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG CỦA QUẢN TRỊ
1.
2.

3.
4.
5.
6.
7.
8.

Khái niệm quản trị
Đối tượng của quản trị
Các chức năng của quản trị
Nhà quản trị
Vai trò của nhà quản trị
Các chức năng cần thiết của nhà quản trị
Khoa học và nghệ thuật quản trị
Các thách thức của nhà quản trị


1. KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ
 Quản trị là những hoạt động cần thiết khi có nhiều
người kết hợp với nhau trong một tổ chức nhằm
hoàn thành mục tiêu chung.
 Quản trị là tiến trình làm việc với con người và
thông qua con người nhằm đạt được mục tiêu của
tổ chức trong môi trường luôn thay đổi. Trọng
tâm của quá trình này là sử dụng hiệu quả nguồn


1. KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ
 Quản trị là những hoạt động có mục đích (có mục
tiêu).

 Quản trị là hoạt động sử dụng hiệu quả nguồn lực
để đạt được mục tiêu.
 Quản trị là hoạt động tiến hành thông qua con
người.
 Hoạt động quản trị chịu sự tác động của môi


1. KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ
ĐIỀU QUAN TRỌNG NHẤT TRONG
CUỘC ĐỜI LÀ QUYẾT ĐỊNH NHỮNG
ĐIỀU GÌ LÀ QUAN TRỌNG NHẤT ?
( Ken Blanchard, Michael O’Connor)


HIỆU SUẤT VÀ HIỆU QUẢ
 Hiệu quả (Effectiveness) – Là những việc
cần làm (doing the right things)
 Hiệu suất (Efficiency) – Làm việc đúng
cách (do the things right)


HIỆU SUẤT VÀ HIỆU QUẢ
 Trong quản trị quan trọng nhất là làm đúng
việc.
 Làm đúng việc cho dù không phải bằng cách
tốt nhất vẫn hơn là làm không đúng việc cho
dù bằng cách tốt nhất.
 Tổ chức/ Doanh nghiệp cần nắm rõ cả hiệu quả

2. HOẠT ĐỘNG CỦA QUẢN TRỊ
 Tiếp cận theo quá trình hoạt động
QT đầu vào – QT vận hành – QT đầu ra
 Tiếp cận theo các lĩnh vực hoạt động
QT sản xuất – QT nguồn nhân lực – QT tài chính
QT marketing – QT nghiên cứu phát triển – QT văn hóa tổ
chức
 Tiếp cận theo chức năng QT


3. CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ
Hoạch
định

Tổ
Chức

Điều
Khiển

Kiểm
soát


CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ
HOẠCH ĐỊNH
 Chức năng xác định những mục tiêu cần phải đưa vào và
đề ra chương trình hành động để đạt được mục tiêu trong
khoảng thời gian nhất định – Chức năng hoạch định liên
quan đến dự báo và tiên liệu tương lai của tổ chức, đưa ra

các kế hoạch khai thác các cơ hội và hạn chế các bất trắc
của môi trường.


CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ
TỔ CHỨC
 Chức năng tạo dựng một mơi trường nội bộ thuận lợi để
hồn thành mục tiêu thông qua việc xây lắp một cơ cấu
tổ chức và thiết lập thẩm quyền cho các bộ phận, cá
nhân, tạo sự phối hợp ngang, dọc trong tổ chức.
→ Xây dựng bộ máy quản lý hữu hiệu và phân chia
quyền hợp lý


CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ
ĐIỀU KHIỂN

Chức năng liên quan đến lãnh đạo, động viên
nhân viên, thông tin và giải quyết những xung
đột nhằm hoàn thành mục tiêu kế hoạch đề ra.
→ Phong cách lãnh đạo hiệu quả và động
viên đúng


CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ
KIỂM SOÁT
 Chức năng liên quan đến kiểm sốt việc hồn thành mục tiêu
thơng qua việc đánh giá các kết quả thực hiện mục tiêu, tìm các
nguyên nhân gây sai lệch và giải pháp khắc phục.
 Cần phối hợp chặt chẽ:

+ Kiểm soát lường trước
+ Kiểm soát trong khi thực hiện
+ Kiểm soát sau khi thực hiện


4. NHÀ QUẢN TRỊ LÀ AI ?
 Nhà quản trị là người nắm giữ những vị trí đặc
biệt trong tổ chức, được giao quyền hạn và trách
nhiệm điều khiển và giám sát cơng việc của những
người khác nhằm hồn thành mục tiêu chung của
tổ chức đề ra.
 Tổ chức là một thực thể có mục đích riêng biệt, có
những thành viên và có một cơ cấu chặt chẽ có