31705004_Huỳnh Lâm Tiến Đạt.pdf

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.28 MB, 57 trang )

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG
KHOA KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN
NGÀNH VIỆT NAM HỌC

BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP

THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY
TRÌNH XIN CẤP THỊ THỰC NHẬP CẢNH TẠI CÔNG
TY CỔ PHẦN DU LỊCH BMAY

CBHD: Ngô Thị Kim Sa
GVGS: TS. Nguyễn Minh Huân
SVTH: Huỳnh Lâm Tiến Đạt
MSSV: 31705004
Lớp: 17030501

TP.HỒ CHÍ MINH – 08/2022

2

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG
KHOA KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN
NGÀNH VIỆT NAM HỌC

BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP
Chuyên ngành: Du lịch và Quản lý du lịch
Sinh viên:

Huỳnh Lâm Tiến Đạt

Nơi đến thực tập : Công ty Cổ phần Du lịch BMAY
Địa chỉ:

54 Phan Đăng Lưu, Phường 5, Quận Phú Nhuận, TP.HCM

CBHD:

Ngô Thị Kim Sa
SĐT: 0933094119
Email:

Thời gian thực tập: từ ngày 20/06/2022 đến ngày 12/08/2022.

3

LỜI CẢM ƠN

Hành trình tập sự nghề nghiệp ln là khoảng thời gian quý báu nhất mà mỗi sinh
viên trước khi tốt nghiệp đều phải trải qua. Đây được xem như là cơ hội đầu tiên để sinh
viên có thể tiếp cận một doanh nghiệp, làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp,
bổ sung những kiến thức chuyên môn hữu ích tại trường vào thực tiễn. Từ đó, sinh viên
có thể tự tin với hành trang mình có được trong suốt những năm học tại trường để tạo ra
thu nhập cá nhân. Sau khoảng thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần Du lịch BMAY,
em đã nhận được sự giúp đỡ vơ cùng tận tình từ các giảng viên, cán bộ hướng dẫn, các
nhân viên tại doanh nghiệp (đặc biệt là bộ phận VISA). Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc
đến tất cả mọi người đã luôn giúp đỡ rất nhiệt tình trong quá trình tập sự nghề nghiệp.
Về phía doanh nghiệp, em xin được cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần du
lịch BMAY đã tạo điều kiện để cá nhân thực tập và làm việc. Đặc biệt, chị Ngô Thị Kim
Sa cùng tất cả các anh chị từ phòng VISA – Du lịch đã giúp đỡ rất nhiều trong việc

truyền tải những kiến thức thực tiễn, chỉnh sửa các sai sót mặc dù cơng việc rất bận rộn.
Sau cùng, em xin kính chúc quý thầy cô, Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần du lịch BMAY,
các anh chị nhân viên có thật nhiều sức khỏe, đạt được thật nhiều thành công trong công
việc và cuộc sống.
Bài báo cáo này là những bước đi đầu trong nghiên cứu sâu hơn về chuyên đề
thực tập đã học nên chắc chắn sẽ có những thiếu sót và hạn chế về kiến thức, nội dung
do em chỉ nghiên cứu, tìm hiểu, phân tích dựa trên kiến thức, sự hiểu biết của mình. Em
rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của Thầy và bộ mơn về kiến thức để nếu có
cơ hội em sẽ hồn thành tốt hơn, hiệu quả hơn trong những bài báo cáo sau này.
TP.Hồ Chí Minh, ngày 13 tháng 8 năm 2022

4

NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
TP.Hồ Chí Minh, ngày….tháng….năm 2022

5

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................

19

quốc tế May
2.3

Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy của Công Ty Cổ Phần Du

21

lịch BMAY
3.2

Quy trình, cách thực hiện một bộ hồ sơ xin thị thực tại

33

bộ phận VISA
3.2.3.1 Lịch trình tham khảo Canada 10 ngày

38

3.2.3.2 Vé máy bay Qatar Airways tham khảo từ TP. Hồ Chí

39

Minh đến Brussels
3.2.3.3 Booking khách sạn tham khảo tại Paris

40

7

MỤC LỤC
MỞ ĐẦU ........................................................................................................................ 9
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH XIN CẤP THỊ THỰC NHẬP
CẢNH ........................................................................................................................... 11
1.1. Khái niệm thị thực nhập cảnh......................................................................... 11
1.2.Phân loại thị thực nhập cảnh ........................................................................... 11
1.2.1. Thị thực quá cảnh ........................................................................................ 11
1.2.2. Thị thực ngắn hạn hoặc cho du khách ......................................................... 12
1.2.3. Thị thực dài hạn ........................................................................................... 13
1.2.4. Thị thực nhập cư .......................................................................................... 13
1.2.5. Thị thực công vụ .......................................................................................... 14
1.3. Giá trị và thời hạn của thị thực nhập cảnh .................................................... 14
1.4. Các vấn đề liên quan đến miễn thị thực và xử phạt thị thực ....................... 15
1.4.1. Miễn thị thực ............................................................................................... 15
1.4.2. Xử phạt thị thực ........................................................................................... 16
CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH BMAY ................ 18
2.1. Sơ lược về công ty Cổ phần Du lịch BMAY .................................................. 18
2.2. Lịch sử hình thành và phát triển .................................................................... 18
2.2.1. Lịch sử hình thành ....................................................................................... 18
2.2.2. Các tiêu chí hoạt động của công ty.............................................................. 20
2.3. Sơ đồ cơ cấu tổ chức......................................................................................... 21
2.4. Chức năng nhiệm vụ của các vị trí ................................................................. 21
CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH XIN CẤP THỊ THỰC NHẬP CẢNH
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH BMAY ............................................................. 26
3.1. Thủ tục xin thị thực nhập cảnh tại các khu vực trên thế giới ...................... 26
3.1.1. Châu Á (Hàn Quốc)..................................................................................... 26

3.1.2. Châu Đại Dương (Úc) ................................................................................. 28
3.1.3. Châu Âu (Pháp) ........................................................................................... 29
3.1.4.Châu Mỹ (Mỹ) .............................................................................................. 31
3.2. Quy trình, cách thực hiện cơng việc tại bộ phận VISA ................................ 33
3.2.1. Tư vấn, gặp gỡ khách hàng và tìm hiểu loại Visa phù hợp ......................... 34
3.2.2. Xin thông tin khách hàng, chuẩn bị hồ sơ và các giấy tờ cần thiết ............. 34
3.2.3. Kiểm tra thơng tin và đính kèm giấy tờ ....................................................... 36
3.2.4. Sắp xếp, đặt lịch hẹn và liên hệ xác nhận với khách hàng .......................... 41
3.2.5. Hồn tất nộp đơn xin thị thực, nộp lệ phí lấy dấu vân tay .......................... 41
3.2.6. Tiến hành đi phỏng vấn xin thị thực tại lãnh sự quán được chỉ định .......... 42
3.2.7. Chờ đợi kết quả và nhận Visa ..................................................................... 42
3.3. Nhận xét về quy trình hoạt động của bộ phận VISA tại Công ty Cổ phần du
lịch BMAY ............................................................................................................... 42
3.3.1. Điểm mạnh .................................................................................................. 42
3.3.2. Điểm yếu ..................................................................................................... 45

8

CHƯƠNG 4. GIẢI PHÁP VỀ QUY TRÌNH XIN CẤP THỊ THỰC NHẬP CẢNH. 48
4.1. Triển vọng thực hiện mục tiêu phát triển của bộ phận Visa ........................ 48
4.2. Một số giải pháp hồn thiện quy trình xin cấp thị thực nhập cảnh ............ 49
KẾT LUẬN ................................................................................................................... 53
PHỤ LỤC ..................................................................................................................... 54
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................................ 57

9

MỞ ĐẦU

Du lịch là một ngành Cơng nghiệp khơng khói, một lĩnh vực đã đem lại nguồn
thu không nhỏ cho nền Kinh tế Quốc dân. Đây không chỉ là ngành mang lại nguồn thu
nhập đáng kể cho đất nước mà nó cịn tạo ra nhiều việc làm cho xã hội và đồng thời
cũng là đòn bẩy thúc đẩy các ngành Kinh tế khác cùng nhau phát triển. Có thể nói, ngành
Du lịch như một chiếc cầu giao lưu văn hoá giữa các vùng trong khuôn khổ một quốc
gia, một khu vực và trên tồn Thế giới. Du lịch đã góp phần nâng cao dân trí, thúc đẩy
sự tiến bộ xã hội, mở rộng tình hữu nghị, sự hiểu biết lẫn nhau về truyền thống, lịch sử
giữa các vùng lãnh thổ để từ đó tạo nên sự hồ bình và cơng nhận văn hố trên tồn nhân
loại.
Cùng với xu thế đó, nhu cầu về việc đi du lịch ngày một nâng cao và đòi hỏi
những người cung cấp dịch vụ phải thực sự hiểu và đáp ứng đúng điều kiện của khách
du lịch. Nó khơng chỉ nằm ở những chuyến du lịch thường thức ngắm cảnh, những Tour
du lịch nội địa trong nước mà còn là những trải nghiệm vượt ra khỏi các rào cản về biên
giới, về ngôn ngữ và về các thủ tục liên quan. Việc doanh nghiệp làm thế nào để duy trì
và phát triển trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt vẫn còn là một dấu hỏi lớn.
Trong nhiều vấn đề về quản lý kinh doanh du lịch, việc quản lý về quy trình thực
hiện là nhiệm vụ quan trọng của tất cả các doanh nghiệp muốn thành cơng trên thương
trường. Nó quyết định đến sự tồn tại, phát triển hay suy thối của doanh nghiệp. Chính
vì vậy, để cho cơng tác về quản lý quy trình thực hiện được thực hiện đầy đủ chức năng
của nó thì doanh nghiệp cần phải quản lý và tạo điều kiện cho quy trình hoạt động có
hiệu quả và phát triển phù hợp với đặc điểm của doanh nghiệp mình.
Từ việc vận dụng những kiến thức đã học vào tìm hiểu thực tế tại Công ty Cổ
phần Du lịch BMAY cùng với sự giúp đỡ nhiệt tình Thầy Nguyễn Minh Hn và các
anh chị ở Phịng VISA của Cơng ty, em đã có cái nhìn tổng quan và sâu sắc hơn về hoạt
động kinh doanh cũng như quy trình hoạt động của bộ phận VISA tại cơng ty. Đó là lý
do em thực hiện đề tài “Thực trạng và giải pháp hồn thiện quy trình xin cấp thị thực
nhập cảnh tại Công ty Cổ phần Du lịch BMAY. Với tất cả gồm 4 chương như sau:
Chương 1: “Cơ sở lý luận về quy trình xin cấp thị thực nhập cảnh”
Chương 2: “Giới thiệu về Công ty Cổ phần Du lịch BMAY”
Chương 3: “Thực trạng quy trình xin cấp thị thực nhập cảnh tại Công ty Cổ phần

Du lịch BMAY”

10

Chương 4. “Giải pháp về quy trình xin cấp thị thực nhập cảnh”
Tuy nhiên đây là lần đầu tiên tiếp xúc với việc tìm hiểu cơng ty thực tế và hạn
chế nhận thức nên khơng tránh khỏi những thiếu sót trong quá trình tìm hiểu, trình bày
và đánh giá về cơng ty. Em rất mong nhận được sự đóng góp của thầy cô và các bạn.Em
xin chân thành cảm ơn!

11

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH XIN CẤP THỊ THỰC NHẬP
CẢNH
1.1. Khái niệm thị thực nhập cảnh
Theo Luật xuất cảnh, nhập cảnh của công dân Việt Nam năm 2019, Xuất cảnh là
việc công dân Việt Nam ra khỏi lãnh thổ Việt Nam qua cửa khẩu của Việt Nam.
Thị thực xuất nhập cảnh (Visa) là một bằng chứng pháp lý xác nhận rằng một cá
nhân được phép xuất – nhập cảnh ở quốc gia cấp thị thực. Việc cấp phép này có thể
bằng một văn bản nhưng phổ biến là bằng một con dấu xác nhận dành cho đương đơn
vào trong hộ chiếu của đương đơn. Các quốc gia thường có các điều kiện để cấp thị thực,
chẳng hạn như thời hạn hiệu lực của thị thực và thời gian người nộp đơn có thể ở lại
quốc gia đó. Thơng thường thị thực có giá trị cho nhiều lần nhập cảnh (tùy theo điều
kiện) nhưng có thể bị thu hồi bất cứ lúc nào vì bất kỳ lý do gì.
Thị thực có thể được cấp trực tiếp trong nước, hoặc thông qua Đại sứ Quán hoặc
Lãnh sự Quán của quốc gia đó, và đơi khi thơng qua các cơ quan chuyên môn hoặc công
ty du lịch được ủy quyền bởi quốc gia cấp thị thực. Hiện nay, ngày càng nhiều quốc gia
cho phép những người muốn nhập cảnh có thể nộp đơn xin thị thực qua đường bưu điện

hoặc Internet.
1.2.Phân loại thị thực nhập cảnh
1.2.1. Thị thực quá cảnh
Thị thực quá cảnh dùng để đi qua một quốc gia trên đường đến một quốc gia
khác. Hiệu lực của thị thực quá cảnh thường được giới hạn trong khoảng thời gian ngắn
khoảng vài tiếng đến mười ngày tuỳ theo quốc gia hoặc lịch trình cụ thể của chuyến đi.
• Thị thực quá cảnh sân bay, được yêu cầu bởi một số quốc gia để quá cảnh tại sân
bay kể cả khơng đi qua kiểm tra hải quan.
• Thị thực thành viên tổ bay, người làm hoặc người lái, được cấp cho nhân viên
làm trên máy bay, tàu khách, tàu, xe tải, xe buýt và bất cứ phương tiện giao thông
quốc tế nào, hoặc tàu đánh cá trên hải phận quốc tế.

12

1.2.2. Thị thực ngắn hạn hoặc cho du khách
Đối với các chuyến ghé thăm ngắn hạn đến các quốc gia khác. Nhiều quốc gia
phân biệt mục đích chuyến đi, như là:
• Thị thực riêng tư, cho mục đích riêng tư với thư mời từ công dân của quốc gia
được ghé thăm.
• Thị thực du lịch, dành cho một khoảng thời gian giới hạn với mục đích du lịch,
khơng áp dụng với người đi cơng tác.
• Thị thực với mục đích y tế, để đi khám hoặc chữa bệnh tại bệnh viện của quốc
gia được ghé thăm.
• Thị thực cơng tác, để làm việc tại quốc gia được ghé thăm. Loại thị thực này
không bao gồm làm việc lâu dài, trong tường hợp đó phải xin thị thực làm việc.
• Thị thực du lịch và làm việc, dành cho người đến các quốc gia có các chương
trình du lịch và làm việc, cho phép những người trẻ tuổi làm việc tạm thời trong
khi đi du lịch.
• Thị thực vận động viên hoặc nghệ sĩ, được cấp cho vận động viên và nghệ sĩ biểu

diễn (và nhân viên hỗ trợ họ) để tham gia thi đấu, biểu diễn hòa nhạc, tham gia
sự kiện.
• Thị thực trao đổi văn hóa, thường được cấp cho người tham gia các chương trình
trao đổi văn hóa.
• Thị thực tị nạn, được cấp cho người chạy trốn khỏi hiểm họa như khủng bố, chiến
tranh hoặc thảm họa thiên nhiên.
• Thị thực hành hương: loại thị thực này chủ yếu được cấp cho người ghé thăm
những địa điểm tơn giáo, ví dụ như Ả Rập Xê Út hoặc Ấn Độ, sau đó tham gia
những buổi lễ tơn giáo đặc biệt. Loại thị thực này thường được cấp khá nhanh
với giá rẻ; tuy nhiên; những người sử dụng thường được giới hạn phải đi theo
nhóm với lịch trình đã được định sẵn từ trước.

13

1.2.3. Thị thực dài hạn
Thị thực có hiệu lực dài hơn nhưng vẫn có giới hạn:
• Thị thực học sinh – sinh viên (F-1 tại Mỹ), cho phép người sở hữu học tại một
học viện hoặc trường đại học tại quốc gia cấp thị thực. Thị thực F-2 cho phép
những người phụ thuộc vào học sinh được phép đi cùng đến Mỹ.
• Thị thực nghiên cứu, dành cho học sinh tham gia nghiên cứu tại quốc gia cấp thị
thực.
• Thị thực làm việc tạm thời, dành cho người được cấp phép làm việc tại quốc gia
cấp thị thực. Loại này thường khó xin hơn và có hiệu lực dài hơn thị thực cơng
tác. Ví dụ là thị thực H-1B và thị thực L-1 của Mỹ.
• Thị thực nhà báo, dành cho một số quốc gia yêu cầu nhà báo làm cho một số tổ
chức tin tức. Các quốc gia sử dụng loại thị thực này bao gồm Cuba, Trung Quốc,
Iran, Triều Tiên, Ả Rập Xê Út, Hoa Kỳ (Thị thực-I) và Zimbabwe.
• Thị thực định cư, được cấp cho người định cư lâu dài tại quốc gia cấp. Tại một
số quốc gia, như New Zealand, định cư lâu dài là một bước cần thiết trước khi

chuyển lên mức thường trú.
• Thị thực trú ẩn, được cấp cho người phải chịu đựng hoặc lo sợ khủng bố trong
quốc gia của họ do những hoạt động chính trị hoặc ý kiến, tổ chức hoặc cộng
đồng; hoặc bị trục xuất khỏi quốc gia của họ.
1.2.4. Thị thực nhập cư
Được cấp cho người muốn nhập cư vào quốc gia cấp (sẽ đạt được trạng thái
thường trú trong tương lai):
• Thị thực vợ/chồng hoặc thị thực đối tác, được cấp cho vợ/chồng, đối tác dân sự
của một cư dân hoặc công dân của quốc gia cấp và cho phép đối tác của họ định
cư tại quốc gia đó.
• Thị thực kết hơn, được cấp cho một khoảng thời gian giới hạn để kết hôn hoặc

14

kết hợp dân sự dựa trên bằng chứng quan hệ của cơng dân tại quốc gia cấp thị
thực. Ví dụ, một người phụ nữ Việt Nam muốn cưới người Mỹ phải xin thị thực
Fiancée (còn gọi là thị thực K-1) để cho phép cô đến nhập cảnh Mỹ. Thị thực K1
cho phép ở lại 4 tháng kể từ ngày nhập cảnh.[2]
• Thị thực người nhận lương hưu (cũng được biết đến là thị thực về hưu), được cấp
bởi một số quốc gia (Úc, Argentina, Thái Lan, Panama, v.v.), những người chứng
tỏ được rằng họ đã có nguồn thu nhập từ quốc gia khác và sẽ không làm việc tại
quốc gia cấp thị thực. Có giới hạn độ tuổi với một số trường hợp.
1.2.5. Thị thực công vụ
Được cấp cho công chức đi làm việc cho chính phủ, hoặc đại diện cho một nước
tại quốc gia cấp thị thực, như là làm nhiệm vụ ngoại giao.
• Hộ chiếu ngoại giao thường chỉ dành cho người sở hữu hộ chiếu ngoại giao.
• Hộ chiếu lịch sự được cấp cho người đại diện cho chính phủ nước ngồi hoặc tổ
chức quốc tế mà khơng đủ trạng thái nhà ngoại giao nhưng có đủ cơng trạng, là
một hành vi lịch sự- ví dụ là Thị thực mục đích đặc biệt của Úc.

1.3. Giá trị và thời hạn của thị thực nhập cảnh
Thời hạn có giá trị của thị thực dựa trên:
- Khoảng thời gian ghi trên thị thực (Ví dụ: có giá trị từ 01.04.2022 đến
31.07.2022)
- Số lượng ngày tối đa được phép lưu trú (Ví dụ: 30 ngày)
- Số lần được phép nhập cảnh (1, 2 hay nhiều lần).
Số lần nhập cảnh của thị thực là chỉ số lần người sở hữu có thể nhập cảnh trong
thời hạn hiệu lực của thị thực. Thị thực sẽ hết hạn ngay sau khi bạn sử dụng hết số lần
được phép nhập cảnh. Hoặc trường hợp bạn chưa sử dụng hết số lần được phép nhập
cảnh, nếu thời hạn thị thực kết thúc thì thị thực của bạn cũng bị hết hạn.
Thời hạn lưu trú trên thị thực là chỉ thời gian mà chủ sở hữu được phép ở lại sau

15

mỗi lần nhập cảnh, được tính bắt đầu từ ngày thứ hai sau khi nhập cảnh.
Theo quy định của pháp luật thì hiện nay có 02 loại thị thực cụ thể là
– Thị thực một lần, có giá trị sử dụng một lần trong thời hạn không quá 12 tháng.
– Thị thực nhiều lần, có giá trị sử dụng nhiều lần trong thời hạn không quá 12
tháng.
Thị thực một lần hoặc nhiều lần có giá trị khơng q 12 tháng được cấp cho người
vào Việt Nam thực hiện các dự án theo giấy phép đầu tư hoặc hợp đồng hợp tác với các
cơ quan, tổ chức của Việt Nam; người vào làm việc tại các cơ quan nước ngoài đặt tại
Việt Nam và thân nhân ruột thịt cùng đi.
Thị thực một lần hoặc nhiều lần có giá trị khơng q 6 tháng được cấp cho người
được cơ quan, tổ chức, cá nhân mời vào Việt Nam không thuộc trường hợp nêu trên.
Thị thực một lần có giá trị 15 ngày được cấp cho người xin nhập cảnh khơng có
cơ quan, tổ chức, cá nhân ở Việt Nam mời..
1.4. Các vấn đề liên quan đến miễn thị thực và xử phạt thị thực
1.4.1. Miễn thị thực

Giấy miễn thị thực gồm 02 loại sau đây:
- Loại dán: Giấy miễn thị thực được dán vào hộ chiếu nước ngoài của người Việt
Nam định cư ở nước ngoài và người nước ngoài dùng để nhập cảnh Việt Nam.
- Loại sổ: Giấy miễn thị thực dành cho người Việt Nam định cư ở nước ngoài chỉ
có giấy thường trú do nước ngồi cấp và người sử dụng hộ chiếu của những nước, vùng
lãnh thổ mà Việt Nam khơng có quan hệ ngoại giao.
Giấy miễn thị thực có thời hạn tối đa khơng q 05 năm và ngắn hơn thời hạn sử
dụng của hộ chiếu hoặc giấy tờ có giá trị đi lại quốc tế của người được cấp ít nhất 06
tháng.
Giấy miễn thị thực được cấp cho người nhập cảnh Việt Nam thăm thân, giải quyết

16

việc riêng.
Giấy miễn thị thực được cấp vào hộ chiếu; các trường hợp sau đây được cấp rời
(dạng sổ):
a) Hộ chiếu đã hết trang cấp thị thực
b) Hộ chiếu của nước chưa có quan hệ ngoại giao với Việt Nam
c) Giấy tờ có giá trị đi lại quốc tế
d) Theo đề nghị của người được cấp giấy miễn thị thực
e) Vì lý do ngoại giao, quốc phịng, an ninh.
Giấy miễn thị thực được cấp riêng cho từng người. Trẻ em có chung hộ chiếu với
cha hoặc mẹ được cấp Giấy miễn thị thực chung với cha hoặc mẹ.
1.4.2. Xử phạt thị thực
Đối với Việt Nam, theo Luật Nhập cảnh, xuất cảnh, quá cảnh, cư trú của người
nước ngoài tại Việt Nam sửa đổi 2019, người nước ngồi nhập cảnh khơng có thẻ
thường trú, thẻ tạm trú cịn giá trị sử dụng thì được cấp chứng nhận tạm trú tại cửa khẩu
với thời hạn tạm trú cấp bằng thời hạn thị thực; trường hợp thị thực có ký hiệu DL thời
hạn trên 30 ngày thì cấp tạm trú 30 ngày và được xem xét gia hạn tạm trú theo quy định

tại Điều 35 của Luật này…
Như vậy, nếu visa hết hạn cũng đồng nghĩa với việc hết thời hạn tạm trú của
người nước ngoài tại Việt Nam. Lúc này, người nước ngoài sẽ bị xử phạt theo quy định
tại Điều 17 Nghị định 167/2013/NĐ-CP. Cụ thể:
- Phạt tiền từ 500.000 đồng đến 02 triệu đồng đối với người nước ngoài sử dụng
chứng nhận tạm trú, thẻ tạm trú, thẻ thường trú ở Việt Nam quá thời hạn từ 15 ngày trở
xuống mà khơng được cơ quan có thẩm quyền cho phép;
- Phạt tiền từ 03- 05 triệu đồng đối với người nước ngoài sử dụng chứng nhận
tạm trú, thẻ tạm trú, thẻ thường trú ở Việt Nam quá thời hạn từ 16 ngày trở lên mà không

17

được cơ quan có thẩm quyền cho phép.
Ngồi ra, tùy theo mức độ vi phạm có thể bị áp dụng hình thức xử phạt trục xuất
khỏi nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (chẳng hạn, đối tượng có thời hạn quá
hạn visa dài hoặc vi phạm nhiều lần).

18

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH BMAY
2.1. Sơ lược về công ty Cổ phần Du lịch BMAY
Bảng 2.1. Bảng giới thiệu về công ty Cổ phần du lịch BMAY
Tên quốc tế

BMAY TOURIST JOINT STOCK COMPANY

Tên viết tắt

BMAY TOURIST JSC

Mã số thuế

0315462103

Địa chỉ

113G/14/11 Lạc Long Quân, Phường 3, Quận 11,
Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Điện thoại

028 3535 3316

Email

Lĩnh vực

Đại lý du lịch

kinh doanh chính
Trong đó,
•

VISA: Cung cấp đầy đủ các loại VISA (du lịch, thăm thân, công tác, du học đến
hầu hết các quốc gia), hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ xin VISA cho khách hàng: chứng
minh tài chính, chứng minh cơng việc và gia hạn VISA cho người có quốc tịch

nước ngồi tại Việt Nam.

•

Du lịch: Kinh doanh tổ chức các tour du lịch quốc tế và nội địa chuyên nghiệp.

•

Vé máy bay: là đại lý ủy quyền F1 của các hãng hàng không lớn như Vietnam
Airlines, Vietjet Air và các hãng máy bay nước ngồi. Hằng ngày cơng ty tiếp
nhận trên 100 đơn hàng vé máy bay nội địa và quốc tế.

•

Khách sạn: đặt khách sạn trực tuyến an toàn, tiện nghi với mức giá ưu đãi.

2.2. Lịch sử hình thành và phát triển
2.2.1. Lịch sử hình thành
•

Năm 2019:
o

Giai đoạn thành lập: ơng Nguyễn Văn Vĩnh tạo dựng và công bố thương
hiệu du lịch Công ty Cổ phần Du lịch May.

19
o

Xây dựng văn phòng đại diện tại 264 Nguyễn Thái Bình, Phường 12, Quận
Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh.

o

Đồng thời, ra mắt thương hiệu dịch vụ Visalinks, hoạt động tại văn phịng
đại diện số 264 Nguyễn Thái Bình, Phường 12, Quận Tân Bình, Thành
phố Hồ Chí Minh. Là một tổ chức tư vấn, sẵn sàng là người đại diện cho
khách hàng hoặc hỗ trợ khách hàng, cụ thể trong các lĩnh vực xin visa đi
các nước trên thế giới, định cư Châu Âu, các giấy tờ hợp pháp cho người
nước ngoài đang sinh sống và làm việc tại Việt Nam. Visalinks hướng tới
đối tượng khách hàng là những cá nhân người Việt và người nước ngoài.
Mục tiêu của Visalinks là trở thành người bạn đồng hành tin cậy của khách
hàng thơng qua chính sách kinh doanh cơng bằng (cung cấp dịch vụ chất
lượng và giá cả hợp lý), chế độ chăm sóc khách hàng chu đáo và thái độ
làm việc chuyên nghiệp.

Bảng 2.2.1. Bảng giới thiệu về Văn phòng đại diện cơng ty lữ hành quốc tế May
VĂN PHỊNG ĐẠI DIỆN CÔNG TY CỔ PHẦN LỮ HÀNH QUỐC TẾ MAY
Mã số thuế

0315462103-001

Địa chỉ

264 Nguyễn Thái Bình, Phường 12, Quận Tân Bình,
Thành phố Hồ Chí Minh

Người đại diện

NGUYỄN VĂN VĨNH ( sinh năm 1988 - Nghệ An)
Ngoài ra NGUYỄN VĂN VĨNH cịn đại diện các doanh nghiệp:
•

CƠNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH BMAY

Ngày hoạt động

2019-07-29

Quản lý bởi

Chi cục Thuế Quận 11

Loại hình DN

Cơng ty cổ phần ngồi NN

Tình trạng

Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT)

•

Năm 2020: Đổi tên thành công ty thành Công ty cổ phần du lịch BMay, hoạt
động dựa trên văn phòng đại diện với thương hiệu Visalinks.

20
•

Năm 2021 cho đến nay: Chuyển đổi văn phịng đại diện đến 54 Phan Đăng Lưu,
Phường 5, Quận Phú Nhuận. Phát triển mạnh mẽ, đẩy mạnh thương hiệu dịch vụ
Visalinks đến quý khách hàng trong và ngoài nước.

2.2.2. Các tiêu chí hoạt động của cơng ty
•

Nghĩa vụ bảo mật
Bảo mật thông tin khách hàng là một nét đặc thù của hoạt động tư vấn, đồng thời

là một yếu tố quan trọng góp phần tạo nên uy tín của một tổ chức tư vấn. Cao hơn nữa,
bảo mật thông tin khách hàng còn là một trách nhiệm pháp lý. Tât cả các thành viên của
Visalinks luôn nhận thức được những điều này. Điều này có nghĩa, khách hàng tại
Visalinks có quyền tin tưởng rằng:Tất cả thông tin khách hàng (là những thơng tin khách
hàng cung cấp cho Visalinks) đều thuộc hình thức thơng tin bảo mật.Tất cả các thành
viên ngồi thành viên sáng lập Visalinks ( như: thực tập sinh, người làm hợp đồng) đều
phải kí thỏa thuận bảo mật thơng tin.
•

Quy tắc ứng xử
Tất cả các thành viên của Visalinks luôn tuân thủ bộ qui tắc ứng xử bao gồm:Luôn

đặt lợi ích của khác hàng lên hàng đầu, khơng được phép để bất kỳ yếu tố nào mang tính
cá nhân làm ảnh hưởng đến lợi ích của khách hàng, ln đảm bảo phục vụ khách hàng
với khả năng cao nhất có thể.Trung thực và minh bạch trong mọi liên lạc với khách
hàng.Phải đảm bảo luôn tuân thủ đúng tất cả luật và các qui định có liên quan.Ln duy
trì và phát triển các mối quan hệ với khách hàng và đối tác dựa trên sự thấu hiểu, sự tin
tưởng và sự tơn trọng.
•

Giá trị cốt lõi
Lấy con người làm gốc, Visalinks không ngừng học hỏi và luôn rèn luyện đạo

đức và nâng cao năng lực chuyên môn để hỗ trợ lẫn nhau ln là tiêu chí kinh doanh
hàng đầu. Visalinks hoàn thiện và phát triển sản phẩm dịch vụ của mình được chất lượng,
uy tín. Cam kết chiến khấu cao, chính sách ưu đãi, hỗ trợ nhiệt tình, đào tạo nghiệp vụ
miễn phí; Hỗ trợ bán hàng; Giải quyết vấn đề phát sinh với đối tác và mọi hành trình
của Quý khách.

21

Chu đáo, luôn coi khách hàng , đối tác như thành viên trong đại gia đình và tận
tình tư vấn, giải đáp thắc mắc trước, trong, sau mỗi chuyến hành trình. Cùng phát triển,
đồng lịng về định hướng phát triển của cơng ty và có trách nhiệm xã hội từ Ban lãnh
đạo xuống từng nhân viên.
2.3. Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Sơ đồ 2.3. Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy của Công Ty Cổ Phần Du lịch BMAY

Legal representative &
CEO

Deputy Director of

Representative

sales

Office

Deputy Director of
finance

Sale - customer

Marketing -

Financial

HR -

service

Designing

Accounting

Administration

Department

Department

Department

Department

VISA

Tour

Marketing

Designing

Division

Division

Division

Division

Financial

HR -

Accouting

Administration

Department

Division

2.4. Chức năng nhiệm vụ của các vị trí
Để đảm bảo được tính chun mơn hóa và hiệu quả cao, công ty đã tổ chức bộ
máy hoạt động với quy mơ hợp lý nhất, các phịng ban đều có một nhiệm vụ riêng. Bên
cạnh đó, các phịng ban lại có sự liên kế, hỗ trợ lẫn nhau để thực hiện được các mục tiêu

22

đã đặt ra. Mỗi phịng ban đều có một trưởng phịng để giám sát các hoạt động, sau đó sẽ
báo cáo trực tiếp lại tổng giám đốc. Phương pháp này giúp giám đốc quản lý tồn bộ
hoạt động của cơng ty, có kế hoạch điều chỉnh kịp thời. Nhiệm vụ được quy định theo
nguyên tắc tập trung dân chủ trong quản lý, cơ cấu này đảm bảo nguồn lực để giải quyết
các vấn đề trọng tâm.
* Legal representative & CEO:
Giám đốc hiện nay là ông Nguyễn Văn Vĩnh, là người trực tiếp quản lý và lãnh
đạo cơng ty. Ngồi ra Giám đốc cũng là người đề ra các chương trình và chiến lược kinh
doanh, duyệt các hợp đồng với đối tác.
Chỉ đạo các đơn vị thực hiện các nhiệm vụ, kế hoạch phát triển theo lĩnh vực
được phân công. Kiểm tra, đôn đốc các đơn vị trong việc tổ chức thực hiện chỉ đạo của
Bộ, của lãnh đạo Trung tâm; tham mưu, đề xuất và tổ chức thực hiện những nhiệm vụ
được giao. Trực tiếp chỉ đạo, điều hành, theo dõi các đơn vị thuộc phạm vi quản lý về
tài chính; đảm bảo thu nhập, quỹ lương cơ bản; cân đối và quyết định quỹ cơng đồn,
phúc lợi xã hội, khám sức khỏe, đối ngoại và hợp tác quốc tế,... của các đơn vị được
phân công phụ trách.
*Deputy Director of sales:
Phó giám đốc kinh doanh - marketing có nhiệm vụ xác định định hướng kinh
doanh hướng tới sự phát triển và lợi nhuận của doanh nghiệp cũng như việc xây dựng
quy trình và cơ sở hạ tầng tăng trưởng hiệu quả. Giám đốc kinh doanh đứng đầu các
nhóm kinh doanh, marketing, PR, và quan hệ khách hàng đảm bảo các chức năng của
doanh nghiệp được thực hiện đầy đủ và các mối quan hệ hợp tác làm việc trong doanh
nghiệp được duy trì giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu chiến lược.
Phó Giám đốc kinh doanh lãnh đạo bộ phận kinh doanh trong việc soạn thảo,
thực hiện và đánh giá các quyết định được đưa ra về hoạt động kinh doanh của doanh
nghiệp.

* Deputy Director of finance

23

Phó Giám đốc tài chính là người phụ trách chính trong mảng tài chính của doanh
nghiệp. CFO sẽ phân tích tình hình tài chính tổng thể của doanh nghiệp, tính tốn các
khoản tài chính (đầu tư, chi phí, …) cụ thể, dự trù quỹ dự phòng cho doanh nghiệp,
hoạch định kế hoạch tài chính tổng thể của doanh nghiệp, sau đó đánh giá và làm báo
cáo trình ban giám đốc. CFO đảm bảo bộ máy tài chính vận hành trơn tru để giúp doanh
nghiệp trụ vững trên thương trường.
Phòng kinh doanh giữ vai trò thúc đẩy, quảng bá và phân phối các sản phẩm, dịch
vụ của doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng bằng cách áp dụng rất nhiều phương thức
khác nhau. Đồng thời giữ vai trò tham mưu cho Ban Giám đốc và phối hợp với các bộ
phận, phòng ban khác trong cơng ty như phịng hành chính, phịng kế tốn, phịng tài
chính… để xây dựng các chiến lược kinh doanh nhằm gia tăng doanh số, lợi nhuận, giúp
công ty tăng trưởng và phát triển ngày càng thêm vững mạnh.
Ngồi ra, phịng kinh doanh thường đi kèm theo q trình dịch vụ chăm sóc khách
hàng, là dịch vụ hỗ trợ mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng của mình – cả trước,
trong và sau khi mua sản phẩm hay dịch vụ của bạn – nhằm giúp họ có được các trải
nghiệm một cách đầy đủ, dễ dàng và thú vị. Do đó, sở hữu customer service hiệu quả là
điều rất quan trọng với các doanh nghiệp muốn giữ chân khách hàng và tăng trưởng phát
triển doanh nghiệp.
* Marketing - Designing Department
- Đây là nơi đóng vai trị quan trọng trong hoạt động kinh doanh của cơng ty, có
chức năng nghiên cứu thị trường, hoạch định ra các chiến lược kinh doanh, lập chiến
lược và truyền bá thu hút khách hàng đến với công ty.
- Tiến hành các hoạt động quảng cáo sản phầm từ nội dung đến mức giá phù hợp
với nhu cầu đa dạng của khách hàng, chủ động sáng tạo trong việc đưa ra sản phẩm mới
cho công ty.

- Ký kết hợp đồng với các hãng lữ hành trong và ngoài nước, các đại lý bán sản
phẩm dịch vụ của công ty.
* Financial Accounting Department:

24

- Tổ chức thực hiện các cơng việc tài chính kế tốn của cơng ty như theo dõi ghi
chép chi tiêu của doanh nghiệp theo đúng hệ thống tài khoản và chế độ kế toán của nhà
nước, theo dõi và phản ánh tình hình sử dụng vốn, tài sản của doanh nghiệp.
- Thực hiện chế độ báo cáo định kỳ, kịp thời phản ánh những thay đổi để cấp trên
(Tổng Giám đốc) có biện pháp xử lý kịp thời.
- Theo dõi thị trường, thu thập thông tin, báo cáo và đề xuất kịp thời với lãnh đạo
của doanh nghiệp.
* HR - Administration Department
- Thực hiện tồn bộ các cơng việc trong quy trình quản trị nguồn nhân lực: tìm
kiếm, sàng lọc, tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới cũng như quản lý các phúc lợi của
người lao động.
- Thực hiện những cơng việc quản trị văn phịng của doanh nghiệp:quản lý hồ sơ,
giấy tờ; lên bảng lương, thưởng hàng tháng, cơng tác lễ tân (đốn tiếp khách, hỗ trọ công
tác hội họp); công tác quản lý tài sản, thiết bị; quản lý hồ sơ nhân sự.
* Tour Division: đóng vai trò tổ chức sản xuất của doanh nghiệp. Đây là nơi tiến
hành các công việc để đảm bảo thực hiện các sản phẩm của doanh nghiệp. Bên cạnh đó,
đây còn là cầu nối giữa doanh nghiệp lữ hành với thị trường cung cấp dịch vụ và hàng
hóa du lịch.
- Triển khai tồn bộ các cơng việc điều hành các chương trình, cung cấp các dịch
vụ du lịch trên cơ sở các kế hoạch, thông báo trực tiếp từ việc gọi điện thoại bán sản
phẩm (telesales) hoặc do phòng Kinh doanh và Marketing gửi tới.
- Lập kế hoạch và triển khai các công việc liên quan đến việc thực hiện chương
trình du lịch như đăng kí chỗ khách sạn, mua vé vận chuyển,… đảm bảo các yêu cầu về

thời gian và chất lượng theo yêu cầu.
- Ký kết hợp đồng với các đơn vị cung ứng dịch vụ du lịch (khách sạn, nhà hàng,
vận chuyển,…). Lựa chọn các nhà cung cấp có những sản phẩm đảm bảo uy tín chất
lượng và giá cả hợp lý.

25

- Theo dõi quá trình thực hiện các chương trình du lịch. Phối hợp với bộ phận
Tài chính – kế toán thực hiện các hoạt động thanh toán với các doanh nghiệp gửi khách
và các nhà cung cấp dịch vụ, Nhanh chóng xử lý các trường hợp bất thường xảy ra trong
quá trình thực hiện các chương trình du lịch (Nguyễn Văn Mạnh, 2009).
* VISA Division: đối với một số doanh nghiệp du lịch, bộ phận này sẽ được gộp
chung lại với Phịng Du lịch nhưng tại Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Du lịch Phú
Thịnh lại được tách ra và sẽ thực hiện một vài nhiệm vụ như sau:
- Tư vấn, hướng dẫn và hỗ trợ khách làm thủ tục xin cấp mới hộ chiếu, đặc biệt
là hộ chiếu khẩn cấp.
- Cung cấp các dịch vụ chứng minh tài chính+cơng việc, xác nhận việc làm.
- Xin cơng văn nhập cảnh+ cấp thẻ tạm trú/KT3 cho người nước ngoài đang cư
trú tại Việt Nam.
- Các dịch vụ sân bay (đưa, đón VIP, sử dụng phịng chờ, làm thủ tục nhanh,…).
- Hỗ trợ xin thị thực – VISA xuất nhập cảnh Châu Á (Trung Quốc, Đài Loan,
Hàn Quốc, Nhật Bản, Ma Kao) và châu Âu (Mỹ, Anh, SCHENGEN) thuộc nhiều diện
như: du lịch, lao động, kết hôn, thăm thân.

31705004_Huỳnh Lâm Tiến Đạt.pdf

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về