Báo cáo thực tập tại Công ty cổ phần jobkey

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
o0o

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY CỔ PHẦN JOBKEY

Họ và tên

: La Thị Hải Yến

Lớp

: K5U1

Mã sinh viên: 19D210052

HÀ NỘI – 2022


MỤC LỤC
A. LỜI MỞ ĐẦU.........................................................................................................iv
B. NỘI DUNG...............................................................................................................1
PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN JOBKEY.........................1
1.1. Sự hình thành và phát triển của Công ty Cổ Phần JobKey.......................................1
1.2. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu bộ máy tổ chức của Công Ty Cổ Phần Jobkey.........1
1.3. Lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm hoạt động của Công ty Cổ Phần JobKey............3
1.4. Khái quát về các nguồn lực chủ yếu của Công Ty Cổ Phần JobKey.......................4
1.5. Một số kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của Công ty Cổ Phần JobKey trong
3 năm gần đây ( 2019-2021)............................................................................................6
PHẦN 2: KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA

CƠNG TY CỒ PHẦN JOBKEY.....................................................................................7
2.1. Thực trạng phịng nhân sự của Cơng Ty Cổ Phần JobKey.......................................7
2.1.1. Tình hình nhân lực................................................................................................7
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của phòng nhân sự.............................................................8
2.1.3. Sơ đồ tổ chức của phịng nhân sự.........................................................................8
2.2. Ảnh hưởng của các nhân tố mơi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị
nhân lực của Công Ty Cổ Phần JobKey (môi trường bên trong, mơi trường bên ngồi)
9
2.2.1. Mơi trường bên ngồi............................................................................................9
2.2.2. Mơi trường bên trong..........................................................................................10
2.3. Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của Công ty Cổ Phần JobKey.................11
2.3.1. Thực trạng của quan hệ lao động của Công ty Cổ Phần JobKey.......................11
2.3.2. Thực trạng tổ chức và định mức lao động của Công ty Cổ Phần JobKey..........12
2.3.3. Thực trạng hoạch định nhân lực của Công ty Cổ Phần JobKey.........................13
2.3.4. Thực trạng phân tích cơng việc của Cơng ty cổ phần JobKey...........................14
2.3.5. Thực trạng tuyển dụng nhân lực của Công ty Cổ phần JobKey.........................15
2.3.6. Thực trạng đào tạo và phát triển nhân lực của Công ty Cổ Phần JobKey..........18
2.3.7. Thực trạng đánh giá nhân lực của Công ty Cổ Phần JobKey.............................20
2.3.8. Thực trạng trả công lao động của Công ty Cổ Phần JobKey.............................20
2.3.9. Thực trạng hiệu quả sử dụng lao động của Công ty Cổ Phần JobKey...............23

i


PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CƠNG TY CỔ
PHẦN JOBKEY VÀ ĐỊNH HƯỚNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP.........................25
3.1. Đánh giá về thực trạng hoạt động/ hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực của
Công ty Cổ Phần JobKey..............................................................................................25
3.2. Phương hướng hoạt động/ hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực của Công ty Cổ
Phần JobKey trong thời gian tới....................................................................................26

3.3. Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp.................................................................26
C. KẾT LUẬN............................................................................................................27

ii


DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ
Sơ đồ 1.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty Cổ Phần JobKey....................................2
Sơ đồ 2.2. Sơ đồ tổ chức phòng nhân sự của Công ty Cổ Phần JobKey.........................8

DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1.1. Nguồn vốn của công ty giai đoạn 2019-2021.................................................5
Bảng 1.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2019-2021...................6
Bảng 2.1. Tình hình nhân lực phịng nhân sự giai đoạn 2019-2021................................7
Bảng 2.2. Cơ cấu hợp đồng lao động của công ty giai đoạn 2019-2021.......................12
Bảng 2.3. Nhu cầu tuyển dụng của công ty quý 3 năm 2020........................................13
Bảng 2.4. Số lượng nhân lực tuyển dụng của công ty giai đoạn 2019-2021.................16
Bảng 2.5. Kết quả tuyển dụng nhân lực của Công ty Cổ phần JobKey........................17
Bảng 2.6. Chi phí tuyển dụng của cơng ty giai đoạn 2019-2021..................................18
Bảng 2.7. Thực tế số lượng nhân lực được đào tạo giai đoạn 2019-2021.....................19
Bảng 2.8. Hiệu quả chi phí đào tạo giai đoạn 2019-2021.............................................20
Bảng 2.9: HỆ THỐNG THANG BẢNG LƯƠNG CƠNG TY CỔ PHẦN JOBKEY. .22
Bảng 2.10. Tình hình năng suất lao động của cơng ty giai đoạn 2019-2021................23

iii


A. LỜI MỞ ĐẦU
Hiện nay, sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp phụ thuộc rất lớn vào
việc khai thác và sử dụng có hiệu quả các nguồn lực: vốn, cơ sở vật chất, tiến bộ khoa

học kỹ thuật, người lao động, các yếu tố này có mối quan hệ mật thiết và tác động qua
lại với nhau. Những yếu tố như: máy móc thiết bị, của cải vật chất, cơng nghệ kỹ thuật
đều có thể mua được, học hỏi được, sao chép được, nhưng con người thì khơng thể.
Đặc biệt, trong nền kinh tế tri thức như hiện nay, khi mà trong giá trị sản phẩm hơn
80% là hàm lượng chất xám, tài sản trí tuệ điều hành tài sản của các cơng ty thì yếu tố
con người càng được đặt vào một vị trí quan trọng. Chính vì vậy, công tác quản trị
nhân lực trong mỗi tổ chức, doanh nghiệp ngày càng được quan tâm, coi trọng, được
xem như chìa khóa quyết định sự thành bại của doanh nghiệp.
Quản trị nhân lực là một trong những hoạt động không chỉ mang tính quyết định
đến sự thành cơng hay thất bại của một tổ chức/doanh nghiệp mà nó cịn là nền tảng, là
cơ sở cho các hoạt động khác của tổ chức/doanh nghiệp vì nó tạo ra nguồn lao độngmột trong các yếu tố đầu vào đặc biệt quan trọng cho tổ chức/doanh nghiệp.
Là một sinh viên Khoa Quản trị nhân lực Trường Đại học Thương Mại, em hết
sức ý thức về ngành nghề mà mình theo đuổi. Cũng rất may mắn cho em đã có khoảng
thời gian thực tập bốn tuần tại Phịng Nhân sự của Cơng ty Cổ phần JobKey chi nhánh Hà
Nội và nhận được sự hỗ trợ nhiệt tình của các anh chị để hồn thành nhiệm vụ của mình.
Trong phạm vi bài báo cáo của mình, em xin được trình bày tổng quan về hoạt
động quản trị nhân lực của Công ty Cổ Phần JobKey. Kết cấu của bài báo cáo gồm 3
phần như sau:
Phần 1: Giới thiệu chung về Công ty Cổ Phần JobKey
Phần 2: Khái quát tình hình hoạt động quản trị nhân lực của Công ty Cổ
Phần JobKey
Phần 3: Một số vấn đề cấp thiết cần giải quyết của Công ty Cổ Phần JobKey
và định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp
Để có thể hồn thành bài báo cáo này, em xin được gửi lời cảm ơn chân thành
nhất đến thầy TS. Lại Quang Huy đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ chúng em trong suốt
q trình thực hiện. Bên cạnh đó, chân thành cảm ơn Công ty Cổ Phần JobKey đặc
biệt là các anh/chị phòng nhân sự đã tạo điều kiện, hỗ trợ và cung cấp những thông tin
cần thiết cho em để em có thể hồn thành bài báo cáo của mình một cách tốt nhất.

iv

B. NỘI DUNG
PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN JOBKEY
1.1. Sự hình thành và phát triển của Cơng ty Cổ Phần JobKey
Cơng ty cổ phần JobKey: Chính thức hoạt động từ tháng 3/2019, công ty Cổ
phần Jobkey hoạt động trên lĩnh vực công nghệ, cung ứng nhân sự, tuyển dụng và
tư vấn việc làm.
Một số thông tin về công ty:
- Tên công ty: Công ty Cổ Phần Jobkey
- Địa chỉ trụ sở chính: Lơ A4-13, Đường Nguyễn Sinh Sắc, Thành phố Đà Nẵng
- Địa chỉ trụ sở JobKey chi nhánh Hà Nội: Tầng 2, số 11 ngõ 121 Thái Hà,
Đống Đa, Hà Nội
- Điện thoại: 02363.663.688 - 07.666666.72
-

Email:

- Vốn điều lệ: 2.500.000.000 đồng
- Mệnh giá cổ phẩn: 10.000 đồng
-

Người đại diện pháp luật: TẠ QUỐC KHÁNH

- Mã số thuế: 0401959266
- Mã số doanh nghiệp: 0401959266
Tuy là doanh nghiệp còn non trẻ nhưng từ khi thành lập đến nay, cơng ty đã có
sự phát triển ổn định với những hợp đồng lớn từ các đối tác lớn như Vinmart, Tp
Bank, Viettel, J&T express, Shinhan bank,…
1.2. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu bộ máy tổ chức của Công Ty Cổ Phần

Jobkey
1.2.1. Chức năng, nhiệm vụ
* Chức năng:
- Đăng tin tuyển dụng
+ Hỗ trợ các nhà tuyển dụng đăng tin tại website được nhiều người tìm việc
quan tâm ở khắp các tỉnh thành trên tồn quốc.
+ Chi phí đăng tin giá cả hợp lý với các gói đăng tin linh hoạt theo tuần, tháng
… phù hợp với nhu cầu tuyển dụng nhân sự của khách hàng và đối tác.
- Cung ứng nhân sự:
+ Cơng Ty Cổ Phần JobKey tìm kiếm và chọn lọc nhân sự đáp ứng những yêu
cầu của Nhà tuyển dụng giúp khách hàng nhanh chóng tìm được nhân sự phù hợp.
+ Với đội ngũ chuyên gia tư vấn tuyển dụng nhiều kinh nghiệm và thường xuyên
cập nhật những thông tin về thị trường lao động, khảo sát thị trường tiền lương trên
1


từng địa bàn là cầu nối giúp cho khách hàng tuyển dụng được nguồn nhân sự chất
lượng cao.
- Tư vấn việc làm
+ Tư vấn, giới thiệu việc làm cho người lao động và cung cấp thông tin thị
trường lao động.
+ Công Ty Cổ Phần JobKey thường xuyên tham gia, tổ chức các hoạt động ngày
hội việc làm, kết nối cung cầu lao động.
* Nhiệm vụ:
- Nắm bắt được xu thế phát triển của thị trường hiện nay, JobKey lựa chọn uy
tín và gắn kết lâu dài. Đưa hình ảnh và thương hiệu của JobKey ngày càng lớn mạnh
và phát triển, trở thành đối tác đáng tin cậy của mọi doanh nghiệp và là điểm tựa vững
chắc cho người tìm việc.
- Jobkey cam kết sẽ cung cấp các giải pháp vượt bậc về nguồn nhân lực. Là địa
chỉ lựa chọn ưu tiên hàng đầu của doanh nghiệp và người lao động.

1.2.2. Cơ cấu bộ máy tổ chức
Sơ đồ 1.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty Cổ Phần JobKey
ĐẠI HỒI ĐỒNG
CỔ ĐÔNG

BAN KIỂM SOÁT

BAN TỔNG
CÔNG TY CỔ PHẦN
JOBKEY

KHỐI KINH DOANH ĐỐI NGOẠI

KHỐI VĂN PHÒNG

VP ĐẠI DIỆN VÀ
CHI NHÁNH

JOBKEY HÀ NỢI

JOBKEY H́

JOBKEY
HỜ CHÍ MÍNH

Nguồn: Phịng nhân sự

2

Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty khá đơn giản đứng đầu là Đại hội đồng cổ
đông, là cơ quan quyết định cao nhất trong công ty. Do là cơ quan quyết định cao nhất
trong công ty, nên Đại hội đồng cổ đơng có các chức năng, nhiệm vụ để thực hiện các
quyền và nghĩa vụ của mình đối với hoạt động kinh doanh, tổ chức và điều hành cơng
ty cổ phần, chịu trách nhiệm quản lý tồn bộ các phòng ban của khối văn phòng, khối
kinh doanh đối ngoại, và các chi nhánh của công ty. Mỗi phòng ban đảm nhiệm các
vai trò, nhiệm vụ khác nhau tùy theo tính chất và u cầu cơng việc. Tuy nhiệm vụ
khác nhau nhưng các phòng/bộ phận đều hướng đến một mục đích chung là hỗ trợ
Giám đốc, cùng đưa công ty phát triển.
1.3. Lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm hoạt động của Công ty Cổ Phần JobKey
1.3.1. Lĩnh vực kinh doanh
-

Hỗ trợ tuyển dụng và nhân sự cụ thể:

+ Hỗ trợ các nhà tuyển dụng đăng tin tại website được nhiều người tìm việc
quan tâm ở khắp các tỉnh thành trên tồn quốc.
+ Chi phí đăng tin giá cả hợp lý với các gói đăng tin linh hoạt theo tuần, tháng
… phù hợp với nhu cầu tuyển dụng nhân sự của Khách hàng và Đối tác
- Cung ứng nhân sự:
+ Cơng Ty Cổ Phần JOBKEY tìm kiếm và chọn lọc nhân sự đáp ứng những yêu
cầu của Nhà tuyển dụng giúp khách hàng nhanh chóng tìm được nhân sự phù hợp.
+ Với đội ngũ chuyên gia tư vấn tuyển dụng nhiều kinh nghiệm và thường xuyên
cập nhật những thông tin về thị trường lao động, khảo sát thị trường tiền lương trên
từng địa bàn là cầu nối giúp cho khách hàng tuyển dụng được nguồn nhân sự chất
lượng cao
- Tư vấn việc làm
+ Tư vấn, giới thiệu việc làm cho người lao động và cung cấp thông tin thị
trường lao động.
+ Công Ty Cổ Phần JobKey thường xuyên tham gia, tổ chức các hoạt động ngày

hội việc làm, kết nối cung cầu lao động.
1.3.2. Đặc điểm hoạt động
Là doanh nghiệp hoạt động ở lĩnh vực Công nghệ và Cung ứng nhân sự với đội
ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Jobkey sẽ cung cấp các giải pháp vượt bậc về nguồn
nhân lực. Là địa chỉ lựa chọn ưu tiên hàng đầu của doanh nghiệp và người lao động.
Nhà tuyển dụng đăng tuyển có ứng viên, ứng viên nộp CV có việc làm. JobKey luôn
tâm niệm kinh doanh doanh nghiệp đi đôi với giải quyết vấn đề của xã hội, rằng thực
tế hiện nay có rất nhiều doanh nghiệp thiếu hụt nghiêm trọng nhân sự và vô số con
người đang thất nghiệp, JobKey là cầu nối để giải quyết vấn đề đó. Tại Jobkey văn hóa
riêng, đội ngũ trẻ trung nắm bắt được xu thế và đặt lợi ích của khách hàng lên trên hết.
Những sản phẩm dịch vụ mà JobKey cung cấp đều được giám sát với quy trình chuẩn
sao cho đảm bảo chất lượng và tiến độ.
3


1.4. Khái quát về các nguồn lực chủ yếu của Công Ty Cổ Phần JobKey
1.4.1. Nguồn nhân lực
JobKey luôn đề cao giá trị do người lao động tạo ra, do đó JobKey ln chú
trọng cơng tác xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên chun nghiệp, trình độ
chun mơn cao với 4 phẩm chất “thân thiện, trung thực, nhanh, thông minh”. Các
nhân viên tại JobKey thấm nhuần tư tưởng “Thích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh”.
Tình hình nhân lực của công ty trong 3 năm gần đây (2019-2021) được thể hiện
thơng qua bảng sau:
Bảng 1.1. Tình hình nhân lực của cơng ty giai đoạn 2019-2021
So sánh

Năm
Chỉ tiêu

Giới tính

Tính
chất
cơng việc

Tuổi

Trình độ

2019

2020

2021

2020/2019
Tỷ
Chênh
lệ
lệch
(%)
8
10,67

Nam

75

83

76

Nữ
Gián
tiếp
Trực
tiếp
18t 25t
26t 35t
>35t
Đại
học
Cao
đẳng
Trung
cấp
Lao
động

14

15

23

1

13

13

12

75

78

32

phổ
thơng
Tổng số Lao động

2021/2020
Chênh

Tỷ lệ

lệch

(%)

-7

8,43

7,14

8

53,33

0

0

-1

7,69

83

3

4

5

6,41

42

36

10

31,25

-6

14,29

45

40

47

-5

11,11

7

17,5

12

16

16

4

33,33

0

0

40

40

46

0

0

6

15

21

23

23

2

9,52

0

0

10

11

14

1

10

3

27,27

18

24

16

6

33,33

-8

33,33

89

98

99

9

10,11

1

1,02

Nguồn: Phịng nhân sự
Nhận xét: Dựa vào bảng trên, thấy được tình hình nhân lực của công ty giai đoạn
2019-2021, ta thấy số lượng nhân lực tại cơng ty tương đối ít, chưa vượt mức 100 lao
động. Nhân lực hàng năm đều tăng, nhưng tăng không đáng kể, năm 2020 tăng 9 nhân
lực so với năm 2019 ( tăng 10,11%), năm 2021 tăng 1 nhân lực so với năm 2020 (tăng
1,02%). Tỷ lệ nhân lực giới tính nam chiếm ưu thế hơn so nhân lực giới tính nữ,
4


nguyên nhân là do một phần nhân lực giới tính nam độ tuổi công ty cần chiếm ưu thế
hơn nhân lực giới tính nữ, một phần là do tính chất công việc của lĩnh vực mà công ty
đang hoạt động. Lao động trực tiếp chiếm đa số và độ tuổi của phần lớn lao động nằm
trong khoảng từ 18 tuổi đến 35 tuổi. Trình độ của lao động trong cơng ty có sự khác
biệt giữa khối văn phịng và bộ phận lao động chân tay. Trình độ từ cao đẳng đến đại
học tập trung chủ yếu ở khối văn phòng, thuộc các phịng ban của cơng ty; cịn trình độ
từ trung cấp và lao động phổ thông lại tập trung ở bộ phận lao động chân tay như: tạp
vụ, bảo vệ,... Nhìn chung các chỉ tiêu về nhân lực đều đảm bảo cho việc hoàn thành tốt
mục tiêu và nhiệm vụ của cơng ty giao phó.
1.4.2. Nguồn vốn
Nguồn vốn của công ty bao gồm vốn chủ sở hữu và vốn vay, sự biến động trong
giai đoạn từ 2019 đến 2021 được biểu hiện qua bảng số liệu dưới đây:

Bảng 1.1. Nguồn vốn của công ty giai đoạn 2019-2021
Đơn vị: Tỷ đồng
So sánh

Năm
2019

2020

2021

Chỉ tiêu
Vốn chủ sở hữu

2020/2019

2021/2020

Chênh Tỷ lệ Chênh

Tỷ lệ

lệch

(%)

lệch

(%)

0

0

0

0

7

7

7

Vốn vay

8,302

14,654

12,678

6,352 76,51 -1,976

13,48

Tổng nguồn vốn

15,302

21,654

19,678

6,352 41,51 -1,976

9,13

Quan bảng số liệu ta thấy, tổng nguồn vốn của công ty giai đoạn 2019-2020 có
sự biến động, nguồn vốn của cơng ty tăng, giảm không đều qua các năm. Năm 2020,
vốn vay tăng 76,51 % , tương đương với 6,352 tỷ đồng so với năm 2019. Sang đến
năm 2021 thì tổng nguồn vốn lại giảm 13,48%, tương đương với giảm 1,976 tỷ đồng
so với năm 2020. Tổng nguồn vốn tăng giảm qua các năm đều do vốn vay biến động,
vốn chủ sở hữu trong giai đoạn này vẫn giữ nguyên với con số 7 tỷ đồng.
1.4.3. Cơ sở vật chất kỹ thuật, công nghệ
- Công Ty Cổ Phần JobKey đặc biệt chú trọng việc tạo dựng không gian làm
việc mở, thân thiện. Công ty hiện có 1 phịng khách, 1 phịng Ban Giám đốc, 1 phịng
họp, 1 phịng đào tạo và khơng gian làm việc chung. Trong các phòng đều được trang
bị điều hòa, đèn chiếu sáng, máy chiếu, cây nước,… phục vụ nhu cầu của nhân viên và
yêu cầu của công việc.
- Các trang thiết bị tại văn phòng tương đối đầy đủ, thuận tiện cho cơng việc của
nhân viên, gồm có: máy tính, máy in, máy photocopy, điều hịa, tủ lạnh và các văn
phòng phẩm cần thiết.
5


- Những thiết bị, văn phịng phẩm được bố trí hợp lý trong khu vực làm việc,
phòng đọc sách là nơi mà mọi nhân viên đều yêu thích gồm 5 kệ sách trưng bày với đa
dạng loại sách hữu ích, nó khơng chỉ giảm căng thẳng mà cịn làm tăng kiến thức của
nhân viên. Không gian thư giãn, các nhân viên có thể chơi golf, đấm bao cát xả

stress.Việc bố trí nhiều cây xanh tạo khơng khí lành mạnh, khơng gian thoải mái và
thúc đẩy tinh thần làm việc, tăng cao hiệu suất làm việc cho nhân viên.
Nhìn chung, cơ sở vật chất của công ty đến thời điểm hiện tại đã được cải
thiện tốt hơn, trang thiết bị đầy đủ hơn .
1.5. Một số kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của Công ty Cổ Phần
JobKey trong 3 năm gần đây ( 2019-2021)
Kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của Công ty Cổ Phần JobKey trong 3 năm
gần đây (2019-2021) được thể hiện dưới bảng:
Bảng 1.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2019-2021
Đơn vị: Tỷ đồng
Năm
STT

Chỉ tiêu

So sánh
2019/2020

2019

2020

2021

2020/2021

Chênh

Tỉ lệ

Chênh

Tỉ lệ

lệch

(%)

lệch

(%)

1

Tổng tài sản

15,302

21,654 19,678

6,352

41,51

-1,976

9,13

2

Nợ phải trả

8,302

14,654 12,678

6,352

76,51

-1,976

13,48

3

VCSH

0

0

0

0

4

DT thuần

11,336

14,457 12,317

3,121

27,53

-2,14

14,8

5

Chi phí

9,667

12,234 10,265

2,567

26,55

-1,969

16,09

6

LNTT

1,669

2,223

2,052

0,554

33,19

-0,171

7,69

7

LNST

1,335

1,778

1,641

0,443

33,184

-0,137

7,705

7

7

7

Nguồn: Phịng nhân sự
Nhận xét: Căn cứ vào bảng kết quả hoạt động kinh doanh ta thấy kết quả hoạt
động kinh doanh của cơng ty giai đoạn 2019-2021 có sự biến động.
Doanh thu năm 2020 tăng 3,121 tỷ đồng (27,53%) so với năm 2019. Đến năm
2021, doanh thu thuần lại có sự giảm 2,14 tỷ đồng (14,8%) so với năm 2020.
Nguyên nhân của sự suy giảm doanh thu này là do ảnh hưởng của đại dịch
Covid-19, bùng nổ vào đầu năm 2020 dẫn đến khoảng thời gian nền kinh tế bị
ngưng trệ, chịu hậu quả nặng nề. Dưới sự ảnh hưởng chung đó thì cơng ty Cổ Phần
JobKey cũng khơng ngoại lệ và hiệu quả hoạt động của cơng ty từ đó mà bị ảnh
hưởng ít nhiều.
PHẦN 2: KHÁI QT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
6


CỦA CƠNG TY CỒ PHẦN JOBKEY
2.1. Thực trạng phịng nhân sự của Cơng Ty Cổ Phần JobKey
2.1.1. Tình hình nhân lực
Tình hình nhân lực của phịng nhân sự có sự biến đổi nhẹ từ năm 2019 cho đến
hiện tại, được thể hiện thơng qua bảng dưới đây:
Bảng 2.3. Tình hình nhân lực phòng nhân sự giai đoạn 2019-2021

Đơn vị: Người

1. Theo giới tính

2
.

3
.

Năm 2019
Số
Tỷ lệ
lượng
%
30

Năm 2020
Số
Tỷ lệ
lượng
%
37
18,92
7
%
81,02
30
%

Nam

6

20%

Nữ

24

80%

Theo kinh nghiệm

30

Dưới 1 năm

0

-

0

1-3 năm

10

33,33%

11

Trên 3 năm

20

66,67%

26

Theo trình độ

30

Đại học

23

76,67%

25

Cao đẳng, Trung cấp

7

23,33%

12

37

Năm 2021
Số
Tỷ lệ
lượng
%
56
19,64
11
%
80,36
45
%
56

29,73
%
70,27
%

37

0
13
43

23,21
%
76,79

%

56
67,57
%
32,43
%

32
24

57,14
%
42,86
%

Nguồn: Phịng nhân sự
Nhận xét: Dựa vào bảng tình hình nhân lực của phịng nhân sự trên, ta có thể
thấy rằng số lượng nhân lực của phịng tăng khơng đều qua các năm, do sự phát triển
của ngày càng lớn mạnh của cơng ty nói chung cũng như phịng nhân sự nói riêng.
Trong giai đoạn 2019-2021 mặc dù bị ảnh hưởng từ dịch covid khá nhiều, nhưng
công ty vẫn hoạt động( trạng thái: online) bình thường và càng lớn mạnh. Cụ thể:
Trong bối cảnh dịch Covid, các trung tâm giới thiệu việc làm trên địa bàn Hà Nội
hầu như đều bị "đóng băng", do phải giải quyết một lượng rất lớn nhu cầu tìm việc
làm. Ở thời điểm mà nhu cầu tìm việc của người lao động đang tăng cao nhưng nhu
cầu tuyển dụng của các công ty lại đang giảm mạnh. Chính vì tình hình khó khăn như
7


vậy, hàng loạt người lao động đã chọn phương án tìm việc online để thay thế. Các

trang web tuyển dụng online đang thu hút nhiều người lao động tìm việc hơn do tính
tiện lợi của nó. Do đó, việc tuyển thêm nhân sự cho công ty là điều cần thiết nhất.
Số lượng nhân lực trong phịng nhân sự của cơng ty không ngừng tăng, số lượng
tỷ lệ nhân viên nữ của phòng cao hơn so với nhân viên nam.
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của phòng nhân sự

 Chức năng
- Tham mưu, giúp việc cho giám đốc công ty và tổ chức thực hiện các việc
trong lĩnh vực tổ chức lao động, quản lý và bố trí nhân lực, bảo hộ lao động, chế độ
chính sách, chăm sóc sức khỏe cho người lao động, bảo vệ quân sự theo luật và quy
chế công ty.
- Kiểm tra , đôn đốc các bộ phận trong công ty thực hiện nghiêm túc nộ quy,
quy chế công ty.
- Làm đầu mối liên lạc cho mọi thông tin của giám đốc công ty
- Quản trị hệ thống website, fanpage, group tuyển dụng của Jobkey
- Đưa ra các chính sách, kế hoạch cụ thể có tính hiệu quả cao về công tác tuyển
dụng, tiền lương, các chế độ bảo hiểm xã hội cho người lao động và tiến hành thực
hiện các kế hoạch, chính sách đó.
- Trao đổi, ký kết hợp đồng với người lao động
- Soạn thảo hợp đồng với các doanh nghiệp đối tác
- Giám sát, quản lý nhân sự. Từ đó thực hiện việc đánh giá kết quả thực hiện
công việc của lao động trong công ty. Đào tạo hội nhập cho nhân lực mới

 Nhiệm vụ
- Thực hiện cơng tác văn phịng , tổ chức, chế độ chính sách giải quyết các vấn
đề liên quan đến nhân sự theo nhiệm vụ, quyền hạn của mình , cơng tác bảo hộ lao
động , bảo vệ và phục vụ.
2.1.3. Sơ đồ tổ chức của phòng nhân sự
Cấu trúc phịng nhân sự của Cơng ty Cổ Phần JobKey tương đối đơn giản, được
thể hiện qua sơ đồ dưới đây:

Sơ đồ 2.2. Sơ đồ tổ chức phòng nhân sự của Cơng ty Cổ Phần JobKey
Trưởng Phịng Nhân Sự

Nhân viên Nhân sự

Nhân viên lương &
BHXH
8

Truyền thông nội bộ


Nguồn: Phịng nhân sự
Qua hình ta thấy cấu trúc hệ thống nhân sự của phòng khá đơn giản, phân chia
nhiệm vụ cơ bản rõ ràng. Đứng đầu là trưởng phòng với nhiệm vụ chính là hỗ trợ cho
cấp trên giải quyết những vấn đề thuộc lĩnh vực nhân sự trong cơng ty và điều hành các
hoạt động trong phịng của mình, sau đó là nhân viên với chức danh nhiệm vụ riêng.
Nhân viên nhân sự: có vai trị chiến lược trong việc tuyển dụng, phát triển
nhân tài, giúp đỡ trường phịng nhân sự tham mưu, thực hiện báo cáo cơng việc cho
cấp trên
Nhân viên lương & BHXH: Hoàn tất thủ tục hợp đồng cho nhân sự mới, giải
đáp các thắc mắc liên quan đến chấm công, bảo hiểm, thụ tục làm, thơi việc,…Đảm
bảo thơng tin nhân sự cập nhật chính xác theo đúng quy trình quản lý của cơng ty.
Truyền thơng nội bộ: bản chất chính là việc doanh nghiệp đưa các nội dung và
thông điệp cần thiết đến các đối tượng nhân viên vào đúng thời điểm, mà ở đây nội
dung chính là các tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi; với mục tiêu định hình, thắt
chặt và lan tỏa văn hóa doanh nghiệp. 
Mỗi chức vụ đảm nhận một công việc, một lĩnh vực khác nhau, nhưng cùng
chung một mục đích, đảm bảo các u cầu mà cơng ty đã đề ra.
2.2. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động

quản trị nhân lực của Công Ty Cổ Phần JobKey (môi trường bên trong, mơi trường
bên ngồi)
2.2.1. Mơi trường bên ngồi
* Tình hình kinh tế Việt Nam:
Theo Tổng cục thống kê:
 Hơn 1,2 triệu người lao động ở nước ta bị thất nghiệp trong quý 2 năm 2021
Tăng lên đến 87,1 nghìn người so với quý trước.
Con số này đã được dự báo từ trước do tình hình dịch bệnh diễn biến khó
lường. Trong bối cảnh này, các trung tâm giới thiệu việc làm trên địa bàn Hà Nội
hầu như đều bị "đóng băng", do phải giải quyết một lượng rất lớn nhu cầu tìm việc
làm. Ở thời điểm mà nhu cầu tìm việc của người lao động đang tăng cao nhưng nhu
cầu tuyển dụng của các công ty lại đang giảm mạnh. Thì khả năng giải quyết việc
làm trong thời gian ngắn là một bài tốn khó.
Chính vì tình hình khó khăn như vậy, hàng loạt người lao động đã chọn
phương án tìm việc online để thay thế. Trước đây, sở dĩ nhiều người lao động lựa
chọn tìm việc tại các trung tâm giới thiệu việc làm là vì chưa quen hoặc chưa có
điều kiện để tiếp cận với cơng nghệ. Nhưng trong bối cảnh hiện nay, khi các trung
tâm đều đang gặp vơ vàn khó khăn do dịch bệnh. Người dân lại ngại ra khỏi nhà.
9


Thì các trang web tuyển dụng online đang thu hút nhiều người lao động tìm việc
hơn do tính tiện lợi của nó
* Chính trị, pháp luật của nhà nước
Mơi trường chính trị ổn định, pháp luật lao động ngày càng được hoàn thiện là
nền tảng cho sự phát triển mạnh mẽ của các doanh nghiệp, trong đó có hoạt động quản
trị nhân lực. Pháp luật hoàn thiện, các quy định rõ ràng, cụ thể giúp nhà quản trị có cơ
sở vững chắc để thực hiện hoạt động quản trị nhân lực một cách hiệu quả, đúng luật..

10

Cụ thể: Trong Hợp Đồng Tư Vấn tuyển dụng, Công ty Cổ Phần JobKey có sử
dụng:
- Căn cứ vào Luật thương mại số 36/2005/QH11 do Quốc hội nước CHXHCN
Việt Nam ban hành ngày 16/11/2014;
- Căn cứ luật doanh nghiệp số 68/2014/QH13 do Quốc hội nước CHXHCN Việt
Nam ban hành ngày 29/11/2005.
Từ đây, ta có thể thấy rằng phịng nhân sự của công ty Cổ Phần JobKey, họ dựa
vào hành lang pháp lý để thực hiện hoạt động quản trị nhân lực của mình, chấp hành
đúng pháp luật là phương châm hoạt động kinh doanh của họ, điều đó khiến đối tác tin
tưởng hơn và JobKey thực sự đang làm rất tốt việc này.
* Thị trường lao động:
Hiện nay, Việt Nam vẫn đang trong thời kỳ “dân số vàng” với số người trong
độ tuổi lao động chiếm tỷ lệ khá cao đã tạo nên một thị trường lao động dồi dào. Điều
này đã tạo cơ hội để công ty tiến hành các hoạt động tuyển dụng một cách hiệu quả
nhất theo nhu cầu khi công ty sử dụng đa phần là lực lượng lao động trẻ, có độ tuổi từ
25 – 40.
Do đó, JobKey cần phải có những chính sách nhằm thu hút nhân lực chất lượng
cao, các chế độ đãi ngộ nhằm giữ chân nhân tài. Bên cạnh đó, trong công tác tuyển
dụng, JobKey cũng cần phải tuyển chọn những nhân lực phù hợp với yêu cầu công
việc. Thường xuyên phải tổ chức các khóa đào tạo giúp nâng cao năng lực của nhân
lực trong công ty, cập nhật những kiến thức mới thực hiện chuyển giao. Từ đó có thể
cung cấp dịch vụ cho khách hàng một cách tốt nhất.
2.2.2. Mơi trường bên trong
* Văn hóa doanh nghiệp:
JobKey xây dựng, duy trì và phát triển bản sắc văn hóa riêng được thể hiện
qua các giá trị cốt lõi mà nhân sự JobKey lấy làm kim chỉ nam cho mọi hành động.
Những con người JobKey luôn nỗ lực không ngừng trong công việc với kim chỉ
nam là các giá trị cốt lõi: “tận tâm phục vụ, trách nhiệm kỷ luật, đổi mới sáng tạo,

dám làm dám làm, kết nối yêu thương”.
Ban lãnh đạo cơng ty là những người có kinh nghiệm dày dặn trong nghề
Tuyển Dụng. Họ đem nhiệt huyết với tâm thế của những người đi trước truyền đạt
lại cho đội ngũ nhân viên của mình khơng chút ngần ngại. Ban lãnh đạo cơng ty
cũng là những người “nói được, làm được”, ln tìm ra những bước đi sáng tạo,
hiệu quả trong vận hành bộ máy doanh nghiệp. Trăn trở trong việc cải thiện thu
nhập cho nhân sự, làm sao để nâng cao đời sống tinh thần cho anh em nhân viên
sales là những điều mà ban lãnh đạo của JobKey chưa bao giờ ngơi nghỉ. Bởi vì
Ban lãnh đạo công ty luôn nhận thức rõ ràng về tầm quan trọng của đội ngũ nhân sự
trong việc phát triển công ty. 1Đồng thời, đây là  kim chỉ nam trong việc xây dựng
thương hiệu Tuyển Dụng sản uy tín số 1 trên thị trường, đảm bảo tuân thủ theo quy
11


định của pháp luật hiện hành, ln giữ chữ TÍN với khách hàng và đồng nghiệp.
* Chiến lược kinh doanh của công ty
Chiến lược kinh doanh thể hiện mục tiêu, tầm nhìn của một doanh nghiệp. Cơng
ty JobKey cũng có chiến lược kinh doanh rõ ràng, khả thi. Chiến lược kinh doanh
chính là cơ sở để lập ra chiến lược nguồn nhân lực sao cho phù hợp.
Chiến lược kinh doanh của công ty là đưa hình ảnh và thương hiệu của JobKey
ngày càng lớn mạnh và phát triển, trở thành đối tác đáng tin cậy của mọi doanh nghiệp
và là điểm tựa cho người tìm việc.
JobKey tham vọng trở thành đơn vị “Tuyển Dụng số 1 tại Việt Nam”. Để làm
được điều này, JobKey chú trọng đầu tư cho nguồn nhân lực, hoạt động nhân lực từ đó
cũng được quan tâm nhiều hơn đặc biệt là công tác tuyển dụng, đào tạo, giải quyết vấn
đề của cả nhà tuyển dụng và ứng viên tìm việc.
* Quan điểm của nhà quản trị
“Nhà lãnh đạo tài ba khơng chỉ đưa ra tầm nhìn, mà còn tuyển dụng được những
con người phù hợp để thực hiện tầm nhìn đó” Thơng điệp từ người đứng đầu Giám đốc
Tạ Quốc Khánh. JobKey luôn coi trọng việc đầu tư phát triển con người, không chỉ ở

những người lãnh đạo có tầm nhìn sáng suốt, mà đầu tư đào tạo ở cả cách họ tuyển
dụng được những ứng viên phù hợp. Với JobKey đây chính là hoạt động đầu tư cho sự
phát triển bền vững, đầu tư cho tương lai của doanh nghiệp. JobKey coi đào tạo chính
là nền tảng để phát triển. Quan điểm của nhà quản trị ảnh hưởng lớn đến hoạt động
quản trị nhân lực của công ty thông qua phong cách lãnh đạo, tư tưởng quản trị. Tạ
Quốc Khánh- là một người lãnh đạo quan tâm đến người lao động, luôn muốn nâng
cao đời sống của cơng nhân viên trong cơng ty. Chính bởi vậy hoạt động quản trị nhân
lực của JobKey nhận được sự quan tâm lớn đặc biệt là công tác đãi ngộ nhân lực
* Người lao động:
Nhân viên trong công ty chủ yếu tập trung ở khối kinh doanh, tỷ lệ nhân lực có
trình độ từ Trung cấp trở lên khá cao. Đó là một lợi thế đối với cơng ty. Tuy nhiên,
muốn họ có sự thăng tiến cao hơn trong cơng việc bắt buộc cơng ty cần có những
chính sách đào tạo hợp lý, có lộ trình cơng danh cụ thể cho nhân viên; đồng thời
cũng có những chính sách đãi ngộ để giữ chân người tài và tạo người chuyên
nghiệp.
2.3. Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của Công ty Cổ Phần JobKey
2.3.1. Thực trạng của quan hệ lao động của Công ty Cổ Phần JobKey
Tranh chấp lao động: Tính đến thời điểm hiện tại, Cơng Ty Cổ Phần JobKey
khơng xảy ra các cuộc đình cơng, bãi cơng hay các cuộc tranh chấp trong công ty.
Nội quy công ty: Công Ty Cổ Phần JobKey là công ty luôn tuân thủ theo những
quy định của pháp luật về vấn đề quan hệ lao động trong doanh nghiệp. Hợp đồng lao
động có những quy định rõ ràng, đầy đủ và cụ thể về quyền và nghĩa vụ khi 2 bên đã
12


ký kết hợp đồng. Đảm bảo tối đa lợi ích giữa công ty và người lao động.

13

Quan hệ lao động giữa người lao động và người sử dụng lao động: mối quan hệ
tương đối tốt, hài hịa, góp phần thúc đẩy tinh thần làm việc của người lao động từ đó
kết quả thực hiện cơng việc cũng trở nên tốt hơn.
Về hợp đồng lao động: Có nhiều loại hợp đồng được Jobkey sử dụng, cụ thể là:
hợp đồng không xác định thời hạn, hợp đồng xác định thời hạn (dưới 1 năm, 1 năm, 2
năm, 3 năm). Cơ cấu hợp đồng lao động của công ty từ năm 2018-2020 được biểu hiện
thông qua bảng dưới đây:
Bảng 2.4. Cơ cấu hợp đồng lao động của công ty giai đoạn 2019-2021
Đơn vị: %
Năm

2019

2020

2021

Không xác định thời hạn

22%

12%

18%

Thời hạn dưới 1 năm

14%

17%

12%

Thời hạn 1 năm

10%

11%

11%

Thời hạn 2 năm

33%

38%

40%

Thời hạn 3 năm

21%

25%

19%

Loại HĐ

Nguồn: Phòng nhân sự

Dựa vào bảng trên ta thấy số lượng hợp đồng không xác định thời hạn, thời hạn
dưới 1 năm, thời hạn 3 năm, có sự tăng giảm khơng đồng đều. Hợp đồng có thời hạn
1 năm vẫn giữ ở mức ổn định trong giai đoạn này. Thời hạn 2 năm liên tục tăng qua
các năm.
2.3.2. Thực trạng tổ chức và định mức lao động của Công ty Cổ Phần JobKey
* Về tổ chức lao động tại Công ty Cổ Phần JobKey
Tại JobKey, trong khối cơ quan, tại mỗi phòng ban được phân chia thực hiện
một chức năng riêng biệt. Tùy theo từng bộ phận, phòng ban sẽ phân chia các nhiệm
vụ nghiệp vụ cho từng thành viên trong nhóm và có sự luân chuyển nhiệm vụ của
từng thành viên trong từng giai đoạn. Tùy theo từng giai đoạn hoạt động, yêu cầu
của công việc cũng như nguyện vọng của nhân viên, mà các cá nhân có thể đảm
nhận ln phiên các cơng việc, ví dụ nhân viên phụ trách lương có thể được chuyển
qua đảm nhận cơng việc về chế độ chính sách. Hay trong chính bộ phận chế độ
chính sách cũng được chia thành các mảng giải quyết bảo hiểm cho người lao động
nghỉ việc, mảng giải quyết về chế độ thai sản, ốm đau – tử tuất và cũng có sự luân
chuyển nhiệm vụ của từng nhân viên trong từng giai đoạn khác nhau. Điều này giúp
cho tất cả các thành viên có thể được tiếp cận với các đầu công việc khác nhau, kích
thích tâm lý của người lao động.
Mỗi đối tượng nhân lực văn phịng trong cơng ty được trang bị bàn làm việc,
14


máy tính và các thiết bị, văn phịng phẩm cần thiết trong q trình thực hiện cơng
việc. Nhân viên trong một bộ phận, thực hiện nhóm cơng việc giống nhau sẽ được
bố trí ngồi gần nhau để thuận tiện cho việc trao đổi công việc, giúp đỡ nhau trong
công việc.
Thời gian làm việc đối với đối tượng văn phòng: Sáng từ 8h00 đến 12h00,
chiều từ 13h00 đến 17h00, thời gian nghỉ trưa từ 12h00 đến 13h00. Việc tổ chức
thời gian làm việc hợp lý, đảm bảo đủ thời gian để nhân viên có thể tái sản xuất sức
lao động.

Các chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ, nghỉ làm việc đều được thực hiện theo luật.
Cơng ty chưa có thêm quy định riêng về các chế độ này.
* Định mức lao động
JobKey tiến hành định mức lao động cho từng công việc, bộ phận khác nhau.
Khối cơ quan văn phòng định mức lao động dưới dạng mức thời gian. Phương
pháp, cách thức định mức lao động được sử dụng là hợp lý, phù hợp với đặc thù
công việc của từng đối tượng.
Định mức ở thời điểm hiện tại mà công ty đưa ra cho bộ phận tuyển dụng là mỗi
5 phút, đăng bài trên web-page tối thiểu 1 lần. Định mức này tùy thuộc vào tình hình
kinh doanh của của ty mà có những mức khác nhau tại các thời điểm khác nhau.
2.3.3. Thực trạng hoạch định nhân lực của Công ty Cổ Phần JobKey
Việc hoạch định nhân lực của Công ty sẽ dựa vào nhu cầu nhân lực của các
phòng ban, từ đó đưa ra các chính sách và thực hiện các chương trình, hoạt động
đảm bảo cho các phịng ban cũng như cơng ty có đủ nhân lực với số lượng, chất
lượng và cơ cấu phù hợp để thực hiện cơng việc có năng suất, chất lượng và hiệu
quả cao. Tuy nhiên cạnh tranh nhân lực ngày càng gay gắt trên thị trường hiện nay
cũng phần nào làm cho việc hoạch định nhân lực của cơng ty trở nên khó khăn hơn.
Bảng 2.5. Nhu cầu tuyển dụng của công ty quý 3 năm 2020
Vị trí
Nhân viên kinh doanh
Nhân viên kỹ thuật
Nhân viên kế toán
Nhân viên content marketing
Trợ Lý Kinh Doanh
Chuyên viên tuyển dụng
Nhân viên HCNS
Trưởng phòng HCNS
Thực tập sinh Kinh Doanh

Số lượng

(người)
3
1
1
1
1
5
4
1
3

Hạn nộp
hồ sơ
10/1
26/1
15/3
28/3
30/4
30/6
30/6
31/7
31/7

Mức lương
(triệu đồng )
Thương lượng
5-7
Thương lượng
5-7
5-7

5-7
Thương lượng
15-20
Thương lượng
(Nguồn: PhòngNhân Sự)

15