Nghiên cứu việc áp dụng mô hình ISO 9001-2008 tại công ty cổ phần LILAMA 3 potx
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.21 MB, 42 trang )
BÀI THẢO LUẬN
Nhóm : 1
Lớp HP : 1111QMGM0311
Đề tài : Nghiên cứu việc áp dụng
mô hình QTCL ISO 9001-2008
tại công ty cổ phần LILAMA 3
!"#
$%!#&' !"#
()*+, /01 2
/3456+, /01 2
157&'+, /01 2
8$9!"#:;<#
=>"?&'@:;<#+, /01 2
AB!C:;<#+, /01 2D#)#
I. Khái
niệm
quản
trị chất
lượng
•
E !"#FDG
H4#IJ:9":HKH
!C#@FLKD4MN
@O !"#
PQD+, /01
II. Đặc
trưng
của
quản
trị chất
lượng
o
D !"#F94RF5
o
$!C#@FD#!S5;T#
o
$BD)#@F:;<#
)#<9#L5
o
D#!SF9B&'
9#
o
ENU#VD@F4
HW#NU#
III. Mô
hình
ISO
9001-
2008
/3456+, /01 2
157&'+, /01 2
o
KDF@FLKDW
o
E?#WJ
o
PGD:6
o
$D!S#:X?@F
III. Mô
hình
ISO
9001-
2008
8$9!"#:;<#
+, /@F56Y
GD#B456+,
IKH!":;<#H9@CZM
NR;D'#:RL)#:X
B:G@R)'
:6R;@<# :
III. Mô
hình
ISO
9001-
2008
=>"?&'@:;<#+, /01 2
o
[X;J#*6HKJ
@FLKD)#@
o
\Y##]''^RX#'DU# 'D
H4#RF@_
o
\XH`ROGD#
MN_
o
a:!S#b5 !"#
*@F:6_
o
PGDO#HKbX;J#)!S#F
@5#:R_
o
X#'D?R*&'MNR
;D'#:c
III. Mô
hình
ISO
9001-
2008
AB!C:;<#+, /01 2
D#)#
o
3!C/P*K56@F
bH:G@:;<#
o
3!C1>d:B'eHGDJ
;J+, /1 2
o
3!C8$#JG#&'
;D'#:@FD@C5
6
o
3!C=PL@Fd:@UB
9# !"#QD+, /
III. Mô
hình
ISO
9001-
2008
o
3!CA:;<#9#
!"#QD+, /
o
3!Cf$#4B4@F
6BDH#N#
d
o
3!CgPFH#
N#d
o
3!C2h*9#
!"#'LN#d
#5N@:;<#)*E
!"#+, /01 2G)#M
:7>>i(i8
I. Giới thiệu về công ty cổ phần LILAMA 3
•
)# \ >>i(i 8 O
X F ;D' #: F
!C H!" F d: ] U
/-f.
•
11jfj1 f )# H!"
KHMF)#M
:7 QD N# d
HU# LL ;D'9 /2.8
=.2 &' + DG @F
$7!e\aPZ :
I. Giới thiệu về công ty cổ phần LILAMA 3
•
#F#OL;D'?
–
Khai thác, sản xuất, kinh doanh
vật tư, thiết bị, vật liệu xây
dựng
–
Khảo sát thiết kế tư vấn xây
dựng các công trình công
nghiệp và dân dụng
–
Thi công xây dựng các công
trình công nghiệp, hạ tầng kỹ
thuật đô thị, công trình dân
dụng, giao thông,thuỷ lợi …
–
….
I. Giới thiệu về công ty cổ phần LILAMA 3
•
-j//j1./. PM# <
5 6 HD !S#
!"# Hk : #
N# d 9#
!"#+,
/1 2D)#
M:7>>i(i8
II. Áp dụng mô hình ISO 9001:2008
trong trách nhiệm của lãnh đạo
1. Cam kết của lãnh đạo
•
POHG@O7'Z#&'@H:N#5
7&'F#R57::dH9@C
:6R;@<D#4Z:!S#LlRH4b
[X;J#? !"#:T":@CDGH4#
b L
$BD<5 !"#H!"d::T":@C
? !"#
PJ4Z:bQbVkHGDHKI
H7@OP>&')#
$BD# :H7H&@FL:S#WJ7
2. Định hướng khách hàng
[H`57D#H"&'LF#HKF
D@bX;J#R*RH7!BM#R
mX#'DJn'k&'LF#
57&'LF#H!"KF5
7@F)#9Lod<KD#*&'
)#@FH!"OHGD#DF)#HK
KRJH7H&@F'HIX#'DJn'k
LF#
PDFB49# !"#H!"L@FJ
HKHBDm#)#n'kH!"7
#FF#'D&'LF#
3. Chính sách chất lượng
pPqr\s>>i(i8i(tP
0u:;<#H7H&
0h*!S#b5
05<
9# !"#+, /1 2
(v$w
0)##]#X#'DJn'k&'LF#
@FJ@!"#&'3x)#
4. Hoạch định chất lượng
UN@FD<5#&')#
R]#B4:dNU#:HO'
<5 !"#DB4:d&'
*)#@DGH9#
!"#B'D#W
•
DGH9#
!"#
•
DGH:6
•
Z'H<5
5. Trách nhiệm quyền hạn và trao đổi
thông tin
P@FOG
Ban lãnh đạo:
Các phòng ban
5. Trách nhiệm quyền hạn và trao đổi thông
tin
P'DHM)#4B4
Về nội dung:
Trưởng bộ phận căn cứ vào chức năng và nhiệm vụ
của bộ phận mình mà xác định những yêu cầu về thông
tin cần có, để các bộ phận liên quan hoặc cấp dưới
cung cấp.
Về hình thức:
Các buổi họp ,các văn bản giao nhiệm vụ, sổ tay chất
lượng, các qui trình, hướng dẫn công việc, qui định.
Các báo cáo, hồ sơ chất lượng trong hệ thống, các
thông báo
6. Xem xét cuả lãnh đạo
•
PE>>&')#\>>i(i8H!"3'
H9RE(ybQbVM#K? f#j/
7D%H4b L7HKHBDJ:T
":RU#@F&'9#
•
P)#!S#@bQbV&'>kHGDH!"
FHLl)#'4Z:#'DB'RL
bQbVH!"E(yR!L+,d:d@FDM
Z:
•
xbQbVFmH#4
9#B'D#W? !"#@F
<5 !"#
III. Áp dụng mô hình ISO 9001:2008
trong quản lý nguồn lực
1. Cung cấp nguồn lực
•
U N @FD !"DG H4# @F @< H!"
3'>kHGD#'DR3'+,R\Y#PMNH#
**#WJ&'B4:dHKILDG
# :#WJL:S
•
UN5<5 !"#R:!#!C#DG
H4#b L;D'&'B4:d*RP!#
B4 :d d ;G# 7 #W JR * 3'
+,R\Y#PMNBM##WJL7
2. Quản lý nguồn lực
PK;<#
xK;<#UN@FD57U#JR
* H4 5 )R Z @ R L #R N
LnQ&'N;'I7K;<#
$FDGDX#'DU#JdN&'3x
D#*F@
7HFDGDG)#H!"bH@FH!"
JmHBDZ3xI*H4
:T":HKFz#@<HkH!"b
H
8G7#
)#\>>i(i8HBD# :@F;
*G7#7HKHGH!"J:T":
H9@C57&':6
=()!S#F@
)#\>>i(i8HBD)!S#F
@]#@?:T":@C57 !"#
:6RHBD57@O@)
!S#R'Y''DH4#@F:Y#z'
QDH&'F!C
