Diễn giải hành vi mua khách hàng trên thị trường B2B mục tiêu của Công ty CP gỗ An Cường
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (4.86 MB, 33 trang )
Đề tài:
Diễn giải hành vi mua
khách hàng trên thị trường
B2B mục tiêu của Cơng ty
CP gỗ An Cường. Phân tích
nội dung các quyết định
kênh marketing và mối
quan hệ giữa nó với các
quyết định marketing
LHP: 2232MAGM0721
Nhóm 2
GVHD: Đặng Phương Linh
MỤC LỤC
CHƯƠNG 1
Giới thiệu về công ty CP
gỗ An Cường
CHƯƠNG
3
Kênh marketing
1
3
2
4
CHƯƠNG 2
Hành vi mua của khách
hàng B2B của công ty CP
gỗ An Cường
CHƯƠNG 4
Mối quan hệ giữa kênh phân
phối và các quyết định khác
trong Marketing- mix
1
Giới thiệu về
công ty CP gỗ
An Cường
Giới thiệu
chung
• Tên đầy đủ: Cơng ty Cổ
phần gỗ An Cường
• Thành lập: năm 1994, quy
mơ hơn chục thành viên
• Trụ sở chính: Bình Dương
• Ngành nghề kinh doanh:
Gỗ cơng nghiệp & Vật liệu
nội thất
Một số sản phẩm chính
Sàn gỗ cơng
nghiệp
Các loại tấm,
ván
Bàn và ghế
Sản phẩm hỗ
trợ và phụ kiện
Đặc điểm sản phẩm
Đa dạng
Chất lượng
Cập nhật
Đa dạng sản phẩm
từ chất liệu, kiểu
dáng, màu sắc…
Chất lượng sản phẩm
đạt chuẩn Quốc tế,
cung cấp ở nhiều địa
điểm như chung cư
cao cấp, bệnh viện,
văn phòng…
Cập nhật nhanh với
xu hướng phát triển
của thị trường
Thị trường phát triển
o Mở rộng thị trường ra toàn quốc
o Là nhà sản xuất cho các thị
trường nước ngoài như Mỹ, Úc,
các nước Đông Nam Á…
o Quan tâm tới hai thị trường mới
nổi là Đan Mạch và Mexico
2
Hành vi mua của
khách hàng B2B
của công ty CP gỗ
An Cường
1. Đặc điểm khách hàng
1.
2.
Yêu cầu cao về độ chính xác, tính
kỹ thuật của sản phẩm
Có số lượng ít nhưng sở hữu quy
mơ lớn
3.
Có mối quan hệ chặt chẽ với nhà
cung ứng
4.
Tập trung về địa lý
. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của t
chức
2.1. Yếu tố thuộc môi trường kinh doanh
Nền kinh tế
Thị trường xuất khẩu gỗ Việt
Nam đứng thứ 2 châu Á và thứ 5
trên thế giới
Nhu cầu về nội thất tăng
Công nghệ
- Cải tiến về công nghệ điều khiển và
tự động hóa
- Ứng dụng nổi bật: AI, Bigdata, cơng
nghệ viễn thám, internet vạn vật
IoT…
Sự cạnh tranh trong
nước
Văn hóa
- Đối thủ trực tiếp là VRG
Dongwha
- Ưu thế của An Cường: Đa dạng
mẫu mã, dây chuyền sản xuất
hiện đại.
Chính trị
Chính trị ổn định, không xảy
ra các cuộc bạo loạn
Sản phẩm ‘made in
Vietnam” với chất lượng
sánh ngang các sản phẩm
nhập khẩu
Quy định pháp
luật
Chính phủ tạo ra mơi trường
kinh doanh năng động và
minh bạch
2.2. Các yếu tố tổ chức
Chính sách
mua bán và
bảo hành
Bảo hành 15 năm cho
bề mặt, khắc phục
những sai hỏng của
sản phẩm chậm nhất
là 48 giờ
Công nghệ
bên trong
công ty
Liên tục cải tiến,
đầu tư hàng loạt
máy móc, những kỹ
thuật gia cơng hiện
đại
Quy trình
sản xuất
Sử dụng thiết bị hiện
đại và thực hiện đầy
đủ quy trình sản xuất
ra một tấm gỗ cơng
nghiệp
Các yếu tố cá nhân
tham gia
Có nhiều người tham gia
vào q trình mua
Mỗi người có đặc điểm cá nhân,
học vấn, quan điểm khác nhau
3. Các bước trong tiến trình ra
quyết định mua của khách hành
B2B
01
06
04
02
03
07
05
08
Nhận thức nhu cầu
- Chất lượng sống được cải thiện
- Ngành du lịch Việt Nam đang phát triển thần tốc.
Các khách sạn, nhà nghỉ mới được xây dựng lên rất
nhiều
- Ông chủ lớn ngày càng quan tâm đến không gian
làm việc cho nhân viên
01
0
6
04
02
0
3
05
0
7
0
8
08
01
06
04
03
07
05
Mô tả khái quát nhu cầu
02
- Xác định khối lượng và đặc điểm sản phẩm
- Xác định mong muốn về thời gian giao hành, các
chính sách bảo hành…
Xác định quy cách sản phẩm
03
- Sản phẩm được tận dụng trong q trình sử dụng, có
tính thẩm mỹ.
-Thời gian sử dụng, độ bền , tính an tồn và dễ vận
chuyển lắp đặt
- Số lượng, độ dài rộng, chất liệu, màu sắc, kiểu dáng…
08
01
02
06
04
07
05
Tìm kiếm nhà cung cấp
04
Một số cơng ty nổi bật: gỗ An Cường,
công ty TNHH Trang Anh, công ty cổ
phần đầu tư thương mại Việt Phú
Thịnh…
08
06
01
02
07
03
05
08
01
04
02
06
03
07
Yêu cầu chào hàng
05
Liên hệ và đề nghị với nhà cung cấp
đưa ra bản chào hàng chi tiết về thông
tin sản phẩm
Lựa chọn nhà cung cấp
06
- Trên cơ sở đánh giá, khách hàng lựa chọn nhà
cung cấp theo tiêu chuẩn đã đặt ra
- Theo đó, các khách hàng quyết định chọn Công
ty CP gỗ An Cường
08
01
04
02
03
05
07
0
1
0
6
08
0
4
0
2
0
3
0
5
Làm thủ tục đặt hàng
Các khách hàng tổ chức tiến hành kí hợp đồng với
doanh nghiệp với các chính sách, điều khoản đã thỏa
thuận
07
