Tại Công ty bảo minh Thanh Hoá

I. Quá trình hình thành và phát triển.
1.Quá trình hình thành.
Trong những năm gần đây nền kinh tế của nớc ta đã đợc phát triển theo nền
kinh tế thị trờng nhiều thành phần có sự điều tiết của nhà nớc, nên nền kinh tế đã
có sự tăng trởng đáng kể, đời sống của nhân dân đợc cải thiện, do đó nhu cầu về
tiêu dùng hàng hoá cũng tăng lên, các loại hình dịch vụ cũng ra đời nhằm đáp
ứng nhu cầu chung của xã hội. Cùng với sự phát triển của các mô hình kinh tế,
các công ty bảo hiểm cũng ra đời.
Từ năm 1993 nghị định 100/ CP của chính phủ đã cho phép hình thành một
thị trờng bảo hiểm mở, có sự tham gia của các thành phần kinh tế trong và ngoài
nớc. Luật kinh doanh bảo hiểm đã đợc nớc CHXHCN Viêt Nam khoá X, kỳ họp
thứ VIII thông qua ngày 19/ 12/ 2000 và có hiệu lực từ ngày 1/ 4/ 2001 cho thấy
hoạt động bảo hiểm đã thực sự là một công cụ không thể thiếu đợc trong đời
sống kinh tế xã hội và có một vai trò quan trọng tác động đến tiến trình phát
triển của xã hội.
Ngoài ra hiện nay các công ty bảo hiểm không chỉ thực hiện các nghiệp vụ
bảo hiểm của mình trong phạm vi trong nớc mà còn thực hiện ở các nớc trong
khu vực và trên thế giới. Vì vậy các công ty bảo hiểm phải tạo lập đợc uy tín,
chiếm lĩnh đợc thị trờng, tỷ lệ thị trờng lớn mới có thể ổn định và phát triển.
Trong cơ chế quản lý kinh tế hiện nay, các công ty bảo hiểm đang đứng trớc
tình hình phải chịu sức ép cạnh tranh về mọi mặt.
Đứng trớc tình hình thực tế đó công ty bảo hiểm thành phố HCM (Bảo Minh) đã
quết định thành lập chi nhánh công ty bảo hiểm thành phố HCM tại Thanh Hoá
theo quyết định số 178 BHQD/ TTCB ngày 3/ 8/1998, nhằm mở rộng thị phần,
tạo uy tín, tăng doanh thu, mở rộng quan hệ hợp tác với các doanh nghiệp trong
nớc, tăng thêm sức cạnh tranh .
2. Quá trình phát triển
Nh vậy, với một khoảng thời gian không phải là dài, nhng công ty bảo
minh Thanh Hoá đã có những bớc tiến quan trọng về nhiều mặt nh: tốc độ tăng
trởng về doanh thu của công ty tăng bình quân là 28,6%, thị phần chiếm 29,6%
trên toàn tỉnh, đội ngũ cán bộ công nhân viên ngày càng đợc mở rộng, trình độ

cao, tốc độ phát triển . ngày càng gia tăng.
II.Thực trạng, nguyên nhân của những thành công,
hạn chế về tổ chức hoạt động và kinh doanh của
công ty bảo minh Thanh Hoá.
1.Bối cảnh
Năm 2001 là năm ngành bảo hiểm Việt Nam chứng kiến nhiều sự kiện
đáng ghi nhớ, đó là:
*Tình hình kinh tế xã hội Việt Nam tiếp tục ổn định và phát triển, mức
tăng GDP là 6,8% trong tình hình kinh tế thế giới vẫn tiếp tục khó khăn, đặc biệt
là sự ảnh hởng tiêu cực đối với các nớc Đông Nam á do sự sa sút của nền kinh tế
Mỹ. Thêm nữa, Viêt Nam đợc đánh giá là nớc có môi trờng đầu t an toàn nhất
trong khu vực.
*Trong khi tình hình thị trờng bảo hiểm quốc tế có nhiều biến động, đặc
biệt là vụ khủng bố ngày 11/9/2001 trên đất Mỹ làm cho ngành bảo hiểm trên
thế giới gặp nhiều khó khăn, thì thị trờng bảo hiểm Viêt Nam vẫn tiếp tục tăng
trởng với tổng doanh thu phí đạt 4.946 tỷ đồng, tăng 52% so với năm 2000,
trong đó phí thu bảo hiểm phi nhân thọ đạt 2.171 tỷ đồng tăng 21,5% so với năm
2000 và bảo hiểm nhân thọ đạt 2.775 tỷ đồng tăng 116,8% so với năm 2000
( theo số liệu của Vinare).
*Luật kinh doanh bảo hiểm đợc quốc hội ban hành và chính thức có hiệu
lực từ ngày 1/4/2001, sau đó là các văn hớng dẫn luật của chính phủ và bộ tài
chính đã tạo điều kiện cho các doanh nghiêp kinh doanh baỏ hiểm có đợc môi
trờng pháp lý đầy đủ để phát triển các loại hình dịch vụ bảo hiểm.
*Hiệp định thơng mại Việt- Mỹ đợc kí kết và có hiệu lực sẽ có ảnh hởng tích
cực đến ngành kinh doanh bảo hiểm Việt Nam, tuy nhiên cũng đặt cho ngành
kinh doanh bảo hiểm VN đối mặt với nhiều thách thức mới.
2.Tổ chức bộ máy và cán bộ.
Ngay sau khi đợc cấp giấy phép thành lập và tiến hành công tác kinh
doanh bảo minh thanh hoá đã nhanh chóng triển khai bộ máy và triển khai hoạt
động kinh doanh bảo hiểm ở thành phố Thanh Hoá và trên phạm vi toàn tỉnh.Từ

12 cán bộ nhân viên ban đầu tại văn phòng chính đến cuối năm 2000 công ty đã
xây dựng đợc một đội ngũ gồm 59 cán bộ nhân viên làm việc tại 8 phòng ban ,
ngoài ra còn có trên 100 đại lý ,tổng đại lý ,cộng tác viên bảo hiểm trên toàn tỉnh
. Cán bộ nhân viên trong toàn công ty 78% có trình độ đại học, độ tuổi bình
quân là 27 .
Trong công tác tổ chức bộ máy quản lý và tổ chức hoạt động kinh doanh,
công ty đã tổ chức theo kiểu trực tuyến : Đứng đầu là giám đốc, sau đó là hai
phó giám đốc, các phòng ban chức năng để điều hành hoạt động kinh doanh .
Các phòng ban đóng vai trò trực tiếp trong kinh doanh, tham mu cố vấn
con. Giám đốc là ngời ra quyết định cuối cùng, ngoài ra còn phải phối hợp với
các đại lý để hoàn thành kế hoạch sản phẩm một cách đồng bộ.
Sang năm 2001 công ty đã củng cố các phòng quản lý tại văn phòng
chính bằng việc xem xét lại chức năg nhiệm vụ, bố trí công việc của từng phòng
và tiến hành chuyển đổi hệ thống quản lý chất lợng phiên bản ISO 9002 thành
phiên bản ISO 9001: 2000. Lập mới phòng nghiên cứu và phát triển sản phẩm,
phòng quản lý chất lợng và kiểm tra .
3.Kết quả kinh doanh
* Tổng doanh thu phí bảo hiểm năm 2001 là 5,951 tỷ đồng, tăng 33,2%
so với năm trớc và vợt kế hoạch 19%. Đạt đợc kết quả này là một thành tích
đáng kể của bảo minh Thanh Hoá vì tỷ lệ phí của đa số các dịch vụ lớn trên thị
thờng trong nớc tiếp tục giảm. Phí giữ lại là 3,196 tỷ đồng, tăng 18% so với năm
trớc, vợt kế hoạch 13%.
* Chi bồi thờng năm 2001 là 3,071 tỷ đồng tăng 4,1% so với năm trớc,
trong đó chi bồi thờng thuộc trách nhiệm giữ lại 1,663 tỷ đồng tăng 17,3% so
với năm trớc.
* Lợi tức gộp hoạt động kinh doanh bảo hiểm năm 2001 là 0,656 tỷ đồng
bằng năm trớc, chi quản lý 0,812 tỷ tăng 28,4% so với năm trớc do chi phí khai
thác tăng và công ty đầu t vào một số chơng trình quản lý chung. Nhờ vào lợi tức
từ hoạt động tài chính 0,2728 tỷ đồng tăng 29,9% nên lãi trớc thuế là 0,1168 tỷ
đồng tăng 12,85% so với năm 2000.

4. Tình hình thu.
* Một số nghiệp vụ bảo hiểm tuy cha đạt kế hoạch nhng tăng hơn năm tr-
ớc nh: bảo hiểm tàI sản và thiệt hại, bảo hiểm hàng hoá, bảo hiểm tàu thuỷ.
* So với năm trớc, phí thu bảo hiểm tài sản và thiệt hại tăng 31,74%,
trong đó bảo hiểm xây dựng và lắp đặt duy trì đợc mức tăng ổn định ; bảo hiểm
xe cơ giới tăng 30,93% ; bảo hiểm sức khoẻ và tai nạn con ngời tăng 21,25%;
bảo hiểm tàu thuỷ tăng 16,02% , trong đó bảo hiểm tàu biển ,tàu sông và tàu pha
sông biển phát triển khá; bảo hiểm hàng hoá tăng 8,48%, doanh thu bảo hiểm
cháy, nổ giảm 1,73% so với năm trớc
5. Phơng hớng hoạt động năm tới .
Tiếp tục duy trì tốc độ tăng trởng doanh thu và thị phần ổn dịnh vững
chắc, chú trọng đến hiệu quả kinh doanh và tập trung chấn chỉnh tổ chức nâng
cao chất lợng phục vụ khách hàng, uy tín của bảo minh Thanh Hoá.
* Biện pháp thực hiện:
- Chấn chỉnh bộ máy tổ chức: rà soát lại chức năng, nhiệm vụ, nhân sự của
các phòng ban.Các phòng ban phải làm tốt chức năng, nhiệm vụ đặt ra và ngang
tầm với sự phát triển và lớn mạnh của công ty.
- Chuyển đổi sang hệ thống quản lý chất lợng ISO 9001: 2000 tại văn phòng
chính .
- Đổi mới công tác đào tạo nhân viên, cả về trình độ nghiệp vụ, quản lý và
phẩm chất của ngời bảo hiểm.
- Cải tiến phơng án khoán lơng nhằm tạo động lực thúc đẩy tinh thần làm
việc của CBCNV, khuyến khích làm việc theo nhóm và nâng cao năng suất lao
động.
- Triển khai chơng trình phần mềm cơ sở dữ liệu và thực hiện bán bảo hiểm
một số nghiệp vụ bằng máy vi tính .
- Thực hiện tốt pháp lệnh tiết kiệm, chống lãng phí và pháp lệnh chống tham
nhũng, coi đây là biện pháp quan trọng trong các biện pháp để nâng cao hiệu
quả hoạt động kinh doanh.
- Nghiên cứu đổi mới cơ cấu tổ chức, phơng thức hoạt động của công ty đáp

ứng với tình hình hội nhập khu vực và ảnh hởng của hiệp định thơng mại Việt-
Mỹ.
- Mở rộng bộ phận quan hệ đối ngoại, tăng cờng quan hệ hợp tác với các
công ty bảo hiểm Campuchia, Lào và các nớc Đông nam á.
6. Công tác xã hội.
Từ những ngày đầu đợc thành lập cho đến nay, cùng với hoạt động kinh
doanh của mình, Bảo minh Thanh Hoá đã có những đóng góp tích cực cho các
hoạt động mang tính xã hội và nhân đạo. Công tác xã hội luôn đợc ban lãnh đạo
công ty quan tâm và xem đây là nhiệm vụ, tình cảm, đạo đức, phong cách kinh
doanh của doanh nghiệp, đồng thời có tác dụng lớn trong việc làm đậm nét hình
ảnh, nâng cao uy tín của bảo minh trên thị trờng bảo hiểm VN.
Bảo minh đã quan tâm đến các phong trào đền ơn, đáp nghĩa nh: nhận nuôi
dỡng 3 bà mẹ VN anh hùng từ năm 1999 đến nay; Hỗ trợ cho các gia đình thuộc
đối tợng chính sách qua các hình thức tặng sổ tiết kiệm; Trích hơn 100 triệu
đồng để xây dựng 7 căn nhà tình nghĩa tại các huyện trong tỉnh.
Với tinh thần lá lành đùm lá rách, Bảo Minh đã luôn nhiệt tình tham gia
hởng ứng các đợt vận động hỗ trợ cho đồng bào ở các vùng bị thiên tai, các ch-
ơng trình xoá đói, giảm nghèo do đảng và nhà nớc phát động. Đặc biệt trong đợt
lũ lụt năm 1999 và 2000 đã gây thiệt hại nặng nề về ngời và tài sản ở các tỉnh
miền Trung và vùng Đồng bằng sông Cửu Long, Bảo Minh Thanh Hoá đã ủng
hộ cứu trợ với số tiền hơn 100 triệu đồng.
Ngoài ra, Bảo Minh Thanh Hoá rất chú trọng và quan tâm đến công tác
chăm sóc và bảo vệ trẻ em thông qua nhiều hoạt động thiết thực nh: cấp học
bổng cho các em học sinh nghèo hiếu học, hỗ trợ cho các trờng học hàng ngàn
tập vở, hàng trăm bình lọc nớc, tủ thuốc cùng bàn ghế học sinh để phục vụ cho
việc học tập của các em đặc biệt là ủng hộ cho các trờng khuyết tật, vùng sâu,
vùng xa, các trại trẻ mồ côi, với số tiền trên 80 triệu đồng.
Trong thời gian tới, ngoài việc nâng cao chất lợng phục vụ khách hàng, đáp
ứng tốt nhu cầu về bảo hiểm của toàn xã hội và đóng góp ngày càng nhiều cho
ngân sách nhà nớc, việc thực hiện công tác xã hội là một hoạt động không thể

thiếu bên cạnh chiến lợc phát triển kinh doanh của công ty. Bảo Minh Thanh
Hoá sẽ tiếp tục quan tâm và đẩy mạnh hơn nữa công tác xã hội, các hoạt động
nhân đạo để phần nào bù đắp những thiệt hại cho những ngời dân bị thiên tai, lũ
lụt cũng nh cho những trẻ em có hoàn cảnh đáng thơng.