Phát triển nhân lực tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam (agribank)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
............    ............

ĐĂNG THỊ THANH HUYỀN

PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG
NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN
NÔNG THÔN VIỆT NAM (AGRIBANK)

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

HÀ NỘI, NĂM 2022


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
............    ............

ĐĂNG THỊ THANH HUYỀN

PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG
NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN
NÔNG THÔN VIỆT NAM (AGRIBANK)
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÃ SỐ: 8.34.01.01
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
TS. ĐINH THỊ HƯƠNG

HÀ NỘI NĂM 2022


i

LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan Luận văn là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của
bản thân tơi. Các số liệu và kết quả nghiên cứu của Luận văn là trung thực và có
nguồn gốc rõ ràng./.
Tác giả luận văn

Đăng Thị Thanh Huyền


ii

MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN.......................................................................................................i
Mục lục.......................................................................................................................ii
Danh mục từ viết tắt.................................................................................................v
Danh mục bảng.......................................................................................................vii
Danh mục hình.......................................................................................................viii
CHƯƠNG MỞ ĐẦU.................................................................................................1
1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu...................................................................1
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài.......................................2
3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu........................................................................5
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu........................................................................6
5. Phương pháp nghiên cứu......................................................................................7
6. Kết cấu luận văn....................................................................................................9
CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TRONG TỔ

CHỨC ......................................................................................................................10
1.1. Một số khái niệm liên quan đến phát triển nhân lực trong tổ chức............10
1.1.1. Khái niệm nhân lực.........................................................................................10
1.1.2. Khái niệm phát triển nhân lực........................................................................11
1.2. Tiêu chí đánh giá và nội dung phát triển nhân lực trong tổ chức...............11
1.2.1. Các tiêu chí đánh giá phát triển nhân lực trong tổ chức................................11
1.2.2. Quy trình phát triển nhân lực trong tổ chức...................................................15
1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nhân lực trong tổ chức..................23
1.3.1. Các nhân tố bên ngoài tổ chức.......................................................................23
1.3.2. Các nhân tố bên trong tổ chức........................................................................25
1.4. Kinh nghiệm phát triển nhân lực tại một số Ngân hàng tại Việt Nam và bài
học cho phát triển nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông
thôn Việt Nam.........................................................................................................26
1.4.1. Kinh nghiệm phát triển nhân lực tại một số ngân hàng tại Việt Nam............27


iii

1.4.2. Bài học kinh nghiệm cho Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn
Việt Nam....................................................................................................................33
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG
NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN VIỆT NAM......................36
2.1. Khái qt về Ngân hàng Nơng nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam 36
2.1.1. Giới thiệu về Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam....36
2.1.2. Kết quả hoạt động chủ yếu của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông
thôn Việt Nam giai đoạn 2019- 2021........................................................................41
2.2. Phân tích các tiêu chí đánh giá phát triển nhân lực của Agribank.............44
2.2.1. Về số lượng nhân lực......................................................................................44
2.2.2. Cơ cấu nhân lực..............................................................................................45
2.2.3. Về chất lượng nhân lực...................................................................................47

2.3. Thực trạng phát triển nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển
Nông thôn Việt Nam...............................................................................................50
2.3.1. Xây dựng chiến lược, quy hoạch và kế hoạch phát triển nhân lực.................50
2.3.2. Tổ chức thực hiện các hoạt động phát triển nhân lực....................................54
2.3.3. Đánh giá sự phát triển nhân lực.....................................................................79
2.4. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động phát triển nhân lực của
Agribank..................................................................................................................80
2.4.1. Các nhân tố bên ngoài....................................................................................80
2.4.2. Các nhân tố bên trong.....................................................................................82
2.5. Đánh giá chung thực trạng phát triển nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp
và Phát triển Nông thôn Việt Nam........................................................................84
2.5.1. Thành công......................................................................................................84
2.5.2. Hạn chế và nguyên nhân.................................................................................85
CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI NGÂN
HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM.............
88


iv

3.1. Định hướng hoạt động kinh doanh và quan điểm mục tiêu phát triển nhân
lực của Agribank giai đoạn 2021 – 2025 và tầm nhìn đến 2030.........................88
3.1.1. Định hướng hoạt động kinh doanh của Agribank giai đoạn 2021- 2025 và
tầm nhìn đến 2030.....................................................................................................88
3.1.2. Quan điểm và mục tiêu phát triển nhân lực của Agribank.............................89
3.2. Đề xuất giải pháp hoàn thiện tiêu chí đánh giá phát triển nhân lực tại
Agribank..................................................................................................................90
3.2.1. Giải pháp về phát triển số lượng và cơ cấu nhân lực.....................................90
3.2.2. Giải pháp phát triển chất lượng nhân lực.......................................................92
3.3. Đề xuất giải pháp phát triển nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát

triển Nông thôn Việt Nam......................................................................................94
3.3.1. Giải pháp về xây dựng chiến lược, quy hoạch và kế hoạch phát triển nhân lực
tại Agribank...............................................................................................................95
3.3.2. Giải pháp về tổ chức thực hiện các hoạt động phát triển nhân lực tại
Agribank....................................................................................................................96
3.3.3. Giải pháp về đánh giá sự phát triển nhân lực tại Agribank.........................103
3.4. Một số kiến nghị.............................................................................................103
3.4.1. Kiến nghị với Nhà nước................................................................................103
3.4.2. Kiến nghị với Bộ, ngành liên quan................................................................105
KẾT LUẬN............................................................................................................107
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC


v

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Từ viết tắt

Nguyên nghĩa tiếng Việt

Nguyên nghĩa tiếng Anh

Agribank

Ngân hàng Nông nghiệp và phát Vietnam Bank for Agriculture
triển Nông thôn Việt Nam
and Rural Development

BIDV

Ngân hàng (thương mại cổ phần) Bank for Investment and
đầu tư và phát triển Việt Nam
Development of Viet Nam

BHXH

Bảo hiểm xã hội

BHYT

Bảo hiểm y tế

BSC
CBNV
CN

Hệ thống bảng điểm cân bằng
Cán bộ nhân viên
Chi nhánh

ĐHQG

Đại học quốc gia

ĐTCB

Đào tạo cán bộ

HCNS

Hành chính nhân sự

HĐQT

Hội đồng quản trị

HĐTV

Hội đồng thành viên

HRBP

Đối tác nhân sự

Human
Partner

Resource

Business

KPI

Hệ số đánh giá hiệu quả công
Key Performance Indicator
việc

ILO

Tổ chức lao động quốc tế

IPCAS
KH

Labour

Hệ thống thanh toán nội bộ và kế Interbank
Payment
and
toán khách hàng
Customer Accounting System
Khách hàng

NHNN

Ngân hàng Nhà nước

NHTM

Ngân hàng thương mại

NQ

Nghị quyết

PVN

Tập đồn dầu khí Việt Nam

QĐ

Quyết định

Vietcombank

International
Organization

Ngân hàng thương mại cổ phần
Ngoại thương Việt Nam


vi

TCCB

Tổ chức cán bộ

TMCP

Thương mại cổ phần

Techcombank

Ngân hàng thương mại cổ phần
Kỹ thương Việt Nam

UNDP

Chương trình Phát triển Liên hợp United Nations Development
quốc
Programme

VNĐ

Việt Nam đồng


vii

DANH MỤC BẢNG
Bảng 1.1 Bốn cấp độ đánh giá hiệu quả đào tạo.......................................................22
Bảng 2.1 Cơ cấu tổ chức của các chi nhánh Agribank theo hạng chi nhánh............39
Bảng 2.2 Một số kết quả hoạt động của Agribank giai đoạn 2019- 2021.................42
Bảng 2.3 Đóng góp của người lao động vào doanh thu và lợi nhuận Agribank giai
đoạn 2019- 2021.......................................................................................................50
Bảng 2.4 Quy hoạch các chức danh lãnh đạo của Agribank giai đoạn 2025- 2030. 52
Bảng 2.5 Một số chỉ tiêu trong kế hoạch phát triển nhân lực của Agribank.............54
Bảng 2.6 Phân chia trách nhiệm của các cấp quản lý trong......................................56
Bảng 2.7 Mẫu thông báo tuyển dụng toàn quốc của Agribank.................................60
Bảng 2.8 Số lao động tuyển dụng Agribank giai đoạn 2019- 2021..........................63
Bảng 2.9 Số giảng viên tham gia giảng dạy tại các khóa đào tạo của Agribank giai
đoạn 2019- 2021.......................................................................................................69
Bảng 2.10 Tình hình tổ chức đào tạo của Agribank giai đoạn 2020- 2021..............70
Bảng 2.11 Chi phí đào tạo của Agribank giai đoạn 2019- 2020...............................71
Bảng 2.12 Thang điểm đánh giá cán bộ nhân viên Agribank...................................73
Bảng 2.13 Bộ tiêu chí đánh giá đối với cán bộ nhân viên Agribank........................74
Bảng 2.14 Kết quả đánh giá nhân lực hàng năm của Agribank................................75
Bảng 2.15 Quỹ lương, thưởng và phúc lợi của Agribank giai đoạn 2019- 2021......78

Bảng 3.1 Chỉ tiêu đánh giá phát triển nhân lực.......................................................103


viii

DANH MỤC HÌNH
Hình 1.1 Tiêu chí đánh giá phát triển nhân lực trong tổ chức..................................11
Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy Agribank.....................................................38
Hình 2.2 Cơ cấu nợ của Agribank giai đoạn 2019- 2021.........................................43
Hình 2.3 Số lượng nhân lực của Agribank giai đoạn 2019- 2021............................45
Hình 2.4 Số nhân lực của Agribank theo giới tính giai đoạn 2019- 2021................45
Hình 2.5 Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi của Agribank giai đoạn 2019- 2021...........47
Hình 2.6 Trình độ của đội ngũ nhân lực tại Agribank giai đoạn 2019- 2021...........49
Hình 2.7 Chiến lược phát triển nhân lực tại Agribank..............................................51
Hình 2.8 Quy trình cơng tác tuyển dụng của Agribank............................................55
Hình 2.9 Nhu cầu tuyển dụng của Agribank giai đoạn 2019 -2021.........................59
Hình 2.10 Kết quả khảo sát đánh giá công tác tuyển dụng của Agribank................64
Hình 2.11 Kết quả khảo sát đánh giá của nhân viên Agribank về mức độ phù hợp
của việc bố trí cơng việc...........................................................................................65
Hình 2.12 Kết quả khảo sát mục đích chính của việc tham gia các khóa đào tạo của
nhân viên Agribank...................................................................................................68
Hình 2.13 Kết quả khảo sát nhân viên Agribank về đánh giá tính cần thiết và mức
độ sẵn sàng tham gia các khoá đào tạo.....................................................................71
Hình 2.14 Kết quả khảo sát đánh giá chương trình đào tạo của Agribank...............72
Hình 2.15 Kết quả khảo sát về mức độ đánh giá nhân lực hàng năm của Agribank 76
Hình 2.16 Kết quả khảo sát mức độ hài lòng của cán bộ nhân viên về chế độ đãi
ngộ, kỷ luật của Agribank.........................................................................................79
Hình 2.17 Kết quả khảo sát đánh giá của nhân viên Agribank về công tác đánh giá
phát triển nhân lực của Agribank..............................................................................80

1

CHƯƠNG MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu
Ngân hàng được coi là “huyết mạch” của nền kinh tế, là kênh dẫn vốn quan
trọng cho các hoạt động sản xuất kinh doanh, góp phần tạo việc làm, bảo đảm an
sinh xã hội và là nhân tố thúc đẩy kinh tế phát triển nhanh và bền vững. Trình độ
phát triển của hệ thống các ngân hàng có vai trị vô cùng quan trọng trong việc thúc
đẩy sự phát triển của nền kinh tế quốc gia. Tại Việt Nam, Ngân hàng Nông nghiệp
và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) là một trong bốn ngân hàng lớn nhất
cả nước, có vai trò xương sống trong hỗ trợ thúc đẩy phát triển kinh tế, đặc biệt
trong đầu tư lĩnh vực nông nghiệp nông thôn- một bộ phận vô cùng quan trọng của
kinh tế Việt Nam. Do đó, để phát triển kinh tế Việt Nam nói chung và phát triển
kinh tế nơng thơn của Việt Nam nói riêng trong những năm tới, việc phát triển và
nâng cao hiệu quả hoạt động của Agribank là nhiệm vụ vô cùng cần thiết.
Hiện nay, thế giới đang bước vào tiến trình tồn cầu hóa và hội nhập kinh tế
quốc tế ngày càng sâu rộng cùng với những thành tựu của cách mạng khoa học công
nghệ 4.0. Quá trình này mang lại cơ hội phát triển lớn cho các quốc gia với việc tự
do hóa dịng chảy vốn- tài chính tồn cầu, kết nối các quốc gia vào thị trường chung
rộng lớn, năng suất lao động tăng…; song đồng thời cũng mang lại những thách
thức vô cùng lớn, cuộc cạnh tranh giữa các quốc gia ngày càng gay gắt. Đặc biệt,
đại dịch Covid-19 xuất hiện từ cuối năm 2019 và lan rộng trên phạm vi toàn thế giới
đã trở thành thách thức lớn nhất trong thập kỷ vừa qua đối với nền kinh tế thế giới.
Đại dịch Covid- 19 đã gây nên những thiệt hại nghiêm trọng đối với nền kinh tế của
các quốc gia, trong đó có Việt Nam. Trong bối cảnh mới này, trọng trách của hệ
thống ngân hàng thương mại nói chung và Agribank nói riêng ngày càng nặng nề,
với nhiệm vụ tạo sức đẩy “gồng gánh” nền kinh tế Việt Nam trải qua đại dịch và tạo
đà phát triển, “cất cánh” trở lại sau khi đại dịch dần được kiểm soát.
Đối với Agribank, để hoàn thành nhiệm vụ trên, bên cạnh việc nâng cao hiệu

quả các hoạt động kinh doanh, một trong những nhiệm vụ hàng đầu cần ưu tiên thực
hiện là phát triển nhân lực. Nguồn nhân lực là nhân tố cơ bản và quan trọng nhất
mang đến sự thành công của mỗi tổ chức nói riêng và cả nền kinh tế nói chung.
Cơng tác phát triển nhân lực giúp tìm kiếm, phát triển và duy trì đội ngũ nhân lực có
chất lượng, đóng góp trực tiếp vào hoạt động của tổ chức; vì vậy, việc phát triển
nhân lực giúp cho tổ chức nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả cơng việc; từ
đó nâng cao khả năng cạnh tranh và phát triển bền vững cho tổ chức. Cũng giống


2

như mọi tổ chức khác, để hoạt động hiệu quả, chiến lược phát triển của Agribank
không thể tách rời với công tác phát triển nhân lực. Những năm gần đây, công tác
phát triển nhân lực của Agribank đã đạt được nhiều thành tựu, tuy nhiên cũng vẫn
còn tồn tại một số hạn chế, chẳng hạn như tình hình nhân sự cịn nhiều biến động,
cơng tác đào tạo nhân lực chưa thực sự hiệu quả, công tác đánh giá sự phát triển
nhân lực cịn mang tính hình thức… Do đó, việc thực hiện những giải pháp nhằm
nâng cao hiệu quả phát triển nhân lực tại Agribank là việc làm cần thiết nhằm phát
triển Agribank trong những năm tới, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng
gay gắt và những khó khăn mà Agribank hiện đang gặp phải do những tác động của
đại dịch Covid-19.
Xuất phát từ những vấn đề này, việc nghiên cứu “Phát triển nhân lực tại Ngân
hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank)” là cần thiết và có
tính cấp bách.
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài
2.1 Các nghiên cứu về phát triển nhân lực
Công tác phát triển nhân lực là một trong những cơng tác có vai trị quan trọng
nhất đối với sự phát triển của các tổ chức nói chung và các ngân hàng thương mại
nói riêng. Nhận thức được điều này, tại Việt Nam có rất nhiều cơng trình nghiên
cứu về phát triển nhân lực.

Nghiên cứu về nguồn nhân lực tại các ngân hàng, các tác giả Đặng Hồi Linh
và Nguyễn Đức Tuấn có nghiên cứu “Nguồn nhân lực trong hoạt động ngân hàng
và một số khuyến nghị” (2019). Bài viết đã phân tích vai trị của nguồn nhân lực
trong ngân hàng thương mại và đánh giá nguồn nhân lực là động lực, là mục tiêu
cho sự phát triển trong ngân hàng thương mại. Bên cạnh đó, bài viết cũng phân tích
những nội dung liên quan đến quản trị nguồn nhân lực của ngân hàng thương mại:
hoạch định nhân lực, tuyển dụng nhân lực, bố trí và sử dụng nhân lực, đào tạo và
phát triển nhân lực, đánh giá thực hiện công việc, đãi ngộ tuyển dụng. Cuối cùng,
trên cơ sở đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng thương mại tại
Việt Nam, các tác giả đã đề xuất một số khuyến nghị về công tác quản trị nguồn
nhân lực tại ngân hàng thương mại tại Việt Nam.
Vũ Văn Thực có nghiên cứu: “Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
ngành ngân hàng” (2015). Tác giả đã đánh giá khái quát thực trạng nguồn nhân lực
làm việc trong ngành ngân hàng và thực trạng đào tạo nguồn nhân lực cho ngành
ngân hàng trong giai đoạn vừa qua. Trên cơ sở đánh giá những nguyên nhân hạn


3

chế của thực trạng nguồn nhân lực ngành ngân hàng, tác giả đã đề xuất giải pháp
nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành ngân hàng trong giai đoạn tới.
Nghiên cứu về nhân lực chất lượng cao, có luận án tiến sỹ của Nguyễn Phan
Thi Hằng: Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao tại tập đồn dầu khí Việt Nam
đến năm 2025. Luận án đã hệ thống hóa những vấn đề lý luận chung về phát triển
nguồn nhân lực chất lượng cao; phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực chất
lượng cao tại Tập đồn dầu khí Việt Nam (PVN); tác động của phát triển nguồn
nhân lực chất lượng cao tới hiệu năng của PVN; các yếu tố tác động đến sự phát
triển nguồn nhân lực chất lượng cao tại PVN; từ đó đề xuất các giải pháp làm cơ sở
cho việc hoạch định và nâng cao chất lượng phát triển nguồn nhân lực chất lượng
cao tại PVN hiện nay và định hướng đến năm 2025.

Công tác phát triển nhân lực tại các ngân hàng cũng được nhiều tác giả lựa
chọn làm luận văn, luận án, có thể kể đến như:
Lê Kiều Minh (2018), Phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng thương ại cổ
phần Ngoại thương Việt Nam, chi nhánh Đắk Lắk, Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh
doanh tại Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng: Luận văn đã Nghiên cứu và
làm sáng tỏ những lý luận cơ bản về nguồn 2 nhân lực và phát triển nguồn nhân lực.
Hệ thống hoá vấn đề cơ sở lý luận về phát triển nguồn nhân lực. - Phân tích thực
trạng phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam, chi
nhánh Đắk Lắk; tìm ra những nguyên nhân và hạn chế. - Đề xuất các giải pháp phát
triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam, chi nhánh Đắk
Lắk.
Dương Văn Hùng (2018), Phát triển nhân lực tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và
Phát triển Việt Nam chi nhánh Hà Tĩnh, Luận văn thạc sỹ Quản lý Kinh tế tại
Trường Đại học Kinh tế, ĐHQG Hà Nội: luận văn đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về
phát triển nhân lực tại các ngân hàng thương mại; trên cơ sở phân tích đánh giá thực
trạng phát triển nhân lực tại BIDV chi nhánh Hà Tĩnh, luận văn đã đề xuất giải pháp
nhằm thúc đẩy công tác phát triển nhân lực tại BIDV chi nhánh Hà Tĩnh. Các nội
dung phát triển nhân lực được nghiên cứu trong luận văn bao gồm: xây dựng kế
hoạch phát triển nhân lực, tổ chức thực hiện kế hoạch phát triển nhân lực (thu hút và
tuyển dụng nhân lực, bố trí và sử dụng nhân lực, chính sách động viên và duy trì,
cơng tác đào tạo và phát triển ), kiểm tra giám sát công tác phát triển nhân lực. Các
giải pháp nhằm phát triển nhân lực được đề xuất trong luận văn khơng chỉ có giá trị


4

tham khảo đối với BIDV chi nhánh Hà Tĩnh, mà cịn có giá trị tham khảo cao đối
với những ngân hàng thương mại khác.
2.2 Các nghiên cứu về Ngân hàng Nơng nghiệp và Phát triển Nơng thơn
Việt Nam

Hiện nay, có nhiều cơng trình nghiên cứu về hoạt động của Ngân hàng Nông
nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam.
Đỗ Đức Trung có nghiên cứu “Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng
Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam” (2018). Tác giả đã phân tích tình
hình phát triển của Agribank trong bối cảnh hiện nay. Tác giả đánh giá, mặc dù
Agribank đã có những đột phá trong cho vay phát triển kinh tế hộ, ổn định kinh tế vĩ
mô, phát triển nông nghiệp, nông dân, nông thôn, nhưng hiện nay Agribank vẫn gặp
phải một số khó khăn và hạn chế. Trên cơ sở phân tích những hạn chế này, tác giả
đề xuất một số giải pháp mà Agribank cần thực hiện nhằm nâng cao năng lực cạnh
tranh và giữ vững thị phần trong bối cảnh hội nhập.
Nguyễn Đình Thiện có bài viết “Giải pháp phát triển dịch vụ, nâng cao năng
lực cạnh tranh của Agribank” (2020). Bài viết đã phân tích thực trạng hoạt động
phát triển dịch vụ của Agribank và đưa ra những đánh giá về thực trạng trên, bao
gồm đánh giá những kết quả đạt được và những tồn tại, hạn chế. Trên cơ sở đó, tác
giả đề xuất một số giải pháp phát triển dịch vụ nâng cao năng lực cạnh tranh của
Agribank. Trong những giải pháp này, việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là
một trong những giải pháp quan trọng cần ưu tiên thực hiện.
Bên cạnh đó, một số tác giả đã thực hiện đề tài luận văn liên quan đến phát
triển nhân lực tại các chi nhánh, đơn vị kinh doanh của Agribank. Một số đề tài có
thể kể đến như:
Nguyễn Đức Thuận (2017), Tuyển dụng và đào tạo nhân lực tại Ngân hàng
Nông nghiệp và phát triển Nông thôn tỉnh Ninh Bình, Luận văn thạc sỹ quản trị kinh
doanh tại Trường Đại học Kinh tế, ĐHQG Hà Nội: Luận văn đã hệ thống hóa vấn
đề lý luận cơ bản về quản trị nguồn nhân lực; Phân tích, đánh giá thực trạng tuyển
dụng và đào tạo nhân lực của Agribank Ninh Bình, đánh giá những bất cập cịn tồn
tại trong q trình tuyển dụng và đào tạo, tìm ra một số nguyên nhân ảnh hưởng đến
công tác quản trị nguồn nhân lực tại Agribank Ninh Bình; trên cơ sở đó đề xuất một
số giải pháp nhằm khắc phục những tồn tại trên và hồn thiện cơng tác quản trị nhân
lực tại Agribank Ninh Bình. Những nội dung phát triển nhân lực liên quan đến
tuyển dụng và đào tạo của Agribank Ninh Bình đã được tác giả nghiên cứu sâu, tuy

5

nhiên, luận văn không phản ảnh được các công tác phát triển nhân lực khác tại
Agribank Ninh Bình như việc bố trí và sử dụng nhân lực, chế độ đãi ngộ, đánh giá
nhân lực hàng năm…
Nguyễn Thị Bích Nga (2015), Phát triển nhân lực của ngân hàng Nông
nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam- Chi nhánh Lạng Giang, Bắc Giang,
Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh tại Trường Đại học Kinh tế, ĐHQG Hà Nội.
Luận văn đã hệ thống hóa và làm sáng tỏ các vấn đề lý luận liên quan đến phát triển
nhân lực trong doanh nghiệp; phân tích thực trạng phát triển nhân lực của Ngân
hàng Nông nghiệp và phát triển Nông thôn huyện Lạng Giang – Bắc Giang, xác
định những kết quả đạt được bên cạnh những tồn tại, yếu kém và nguyên nhân;
đồng thời phân tích dự báo các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển nhân lực của
Ngân hàng trong thời gian tới; cuối cùng, xác định quan điểm, mục tiêu, đề xuất giải
pháp cho việc phát triển nhân lực của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông
thôn huyện Lạng Giang – Bắc Giang.
Có thể nói, số lượng cơng trình nghiên cứu về nguồn nhân lực, phát triển nhân
lực tại tổ chức nói chung và phát triển nhân lực tại các ngân hàng thương mại nói
riêng khá đồ sộ. Các nghiên cứu đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về phát triển nhân
lực nói chung và phát triển nhân lực tại các ngân hàng thương mại nói riêng, đi sâu
phân tích thực trạng phát triển nhân lực của một số ngân hàng tại Việt Nam và đề
xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả phát triển nhân lực tại các ngân hàng đó.
Tuy nhiên, hiện nay có rất ít cơng trình nghiên cứu trực diện vào cơng tác phát
triển nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thơn Việt Nam. Hiện
chỉ có một số cơng trình nghiên cứu về một số hoạt động cụ thể của công tác phát
triển nhân lực như công tác tuyển dụng, công tác đào tạo nhân lực… tại một số chi
nhánh cụ thể của Agribank, do đó chưa đưa ra cái nhìn sâu rộng về cơng tác phát
triển nhân lực nói chung của hệ thống Agribank, quy mô nghiên cứu chưa cao và

chưa có tính ứng dụng rộng rãi đối với cơng tác phát triển nhân lực của toàn hệ
thống. Bên cạnh đó, các cơng trình nghiên cứu chủ yếu từ giai đoạn trước năm
2020- trước khi đại dịch Covid bùng phát, do đó, nhiều yếu tố mơi trường đã thay
đổi, tác động đến công tác phát triển nhân lực của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát
triển Nông thôn Việt Nam. Do đó, việc nghiên cứu “Phát triển nhân lực tại Ngân
hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam” là mới, khơng trùng lặp với
các cơng trình nghiên cứu trước đó.
3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu


6

3.1. Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là đề xuất giải pháp phát triển nhân lực tại
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam.
3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu
Để thực hiện mục tiêu của đề tài, đề tài cần thực hiện những nhiệm vụ cụ thể
bao gồm:
Thứ nhất, hệ thống hóa cơ sở lý luận về phát triển nhân lực trong tổ chức.
Thứ hai, phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác phát triển nhân lực tại Ngân
hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thơn Việt Nam. Trên cơ sở đó, đánh giá thành
cơng, hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế trong công tác phát triển nhân lực
tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam.
Thứ ba, đề xuất 2 nhóm giải pháp: giải pháp hồn thiện chỉ tiêu đánh giá phát
triển nhân lực (về số lượng, về cơ cấu và về chất lượng nhân lực) và giải pháp phát
triển nhân lực (tuyển dụng nhân lực, đào tạo nhân lực, bố trí sử dụng nhân lực, đánh
giá nhân lực và chính sách đãi ngộ nhân lực) tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát
triển Nông thôn Việt Nam.
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
4.1. Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là Phát triển nhân lực tại Ngân hàng Nông
nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam.
4.2. Phạm vi nghiên cứu
Phạm vi thời gian:
Đề tài sử dụng dữ liệu thứ cấp để nghiên cứu thực trạng phát triển nhân lực tại
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam trong 3 năm gần đây từ
2019 – 2021; dữ liệu sơ cấp được thu thập từ kết quả điều tra khảo sát từ tháng 2/
2022 đến tháng 4/ 2022 và đề xuất các giải pháp phát triển nhân lực tại Ngân hàng
Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam đến năm 2025.
Phạm vi không gian:
Đề tài nghiên cứu về phát triển nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát
triển Nông thôn Việt Nam.
Phạm vi nội dung:
Phát triển nhân lực trong tổ chức là một chủ đề rộng với nội hàm phức tạp và
có nhiều cách tiếp cận khác nhau. Với đề tài này, khi phân tích thực trạng phát triển
nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, học viên


7

tập trung vào nghiên cứu các hoạt động tuyển dụng nhân lực, bố trí và sử dụng nhân
lực, đào tạo và bồi dưỡng nhân lực, tạo động lực cho phát triển nhân lực…
5. Phương pháp nghiên cứu
5.1. Khung nghiên cứu và quy trình nghiên cứu
Khung nghiên cứu của đề tài:
Cơ sở lý luận và thực tiễn về phát triển nhân lực trong tổ chức

Thực trạng phát triển nhân lực tại Ngân
hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông
thôn Việt Nam

- Tiêu chí đánh giá phát triển nhân lực (số
lượng và cơ cấu, chất lượng)
- Quy trình phát triển nhân lực trong tổ chức
(xây dựng chiến lược, quy hoạch và kế hoạch
phát triển nhân lực; tổ chức thực hiện và
đánh giá phát triển nhân lực)

Đánh giá chung thực trạng phát triển
nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và
Phát triển Nông thôn Việt Nam:
- Thành cơng đạt được
- Hạn chế cịn tồn tại và nguyên nhân

Các yếu tố ảnh hưởng
đến phát triển nhân lực
tại Ngân hàng Nông
nghiệp và Phát triển
Nông thôn Việt Nam
- Các yếu tố mơi trường
bên ngồi
- Các yếu tố mơi trường
bên trong

Giải pháp phát triển nhân
lực tại Ngân hàng Nông
nghiệp và Phát triển Nơng
thơn Việt Nam

Hình 1: Khung nghiên cứu của luận văn
(Nguồn: Học viên đề xuất)

Quy trình nghiên cứu
Để thực hiện khung nghiên cứu nói trên, đề tài thực hiện theo quy trình nghiên
cứu cụ thể như sau:
Thứ nhất, xây dựng cơ sở lý thuyết về phát triển nhân lực trong tổ chức. Đề tài
tổng hợp các kết quả nghiên cứu của các cơng trình nghiên cứu trước đây liên quan
đến phát triển nhân lực trong tổ chức. Trên cơ sở đó, xác lập khung lý thuyết về
phát triển nhân lực trong tổ chức.


8

Thứ hai, đề tài thu thập dữ liệu thứ cấp là các báo cáo, bao gồm Báo cáo về kết
quả hoạt động kinh doanh, Báo cáo về tình hình nhân lực, phát triển số lượng và cơ
cấu nhân lực, chất lượng nhân lực, số liệu về tuyển dụng, đào tạo nhân lực… tại
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam trong 3 năm gần đây (từ
2019- 2021).
Thứ ba, để thu thập dữ liệu sơ cấp, sau khi thiết kế phiếu điều tra, đề tài tiến
hành điều tra, khảo sát nhân viên của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông
thôn Việt Nam; tổng hợp và xử lý các thông tin thu được.
Thứ tư, xử lý số liệu về phát triển nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và
Phát triển Nông thôn Việt Nam để đánh giá, phân tích thực trạng phát triển nhân
lực. Từ đó đánh giá những thành công, hạn chế và nguyên nhân; trên cơ sở đó, đề
xuất giải pháp phát triển nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông
thôn Việt Nam trong thời gian tới.
5.2. Phương pháp thu thập dữ liệu
Dữ liệu thứ cấp: Nghiên cứu cơ sở lý luận từ giáo trình, các luận án, luận
văn… thành khung lý luận về phát triển nhân lực trong tổ chức; Sử dụng các dữ liệu
thứ cấp về kết quả hoạt động kinh doanh, tình hình nhân lực, phát triển số lượng và
cơ cấu nhân lực, chất lượng nhân lực, số liệu về tuyển dụng, đào tạo nhân lực… tại
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam.

Dữ liệu sơ cấp: Để phân tích, đánh giá về phát triển nhân lực tại Ngân hàng
Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, đề tài sử dụng phương pháp điều
tra, khảo sát. Đề tài tiến hành thu thập phiếu điều tra, khảo sát đối với đối tượng là
những cán bộ nhân viên đã và đang làm việc tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát
triển Nông thôn Việt Nam nhằm thu thập những ý kiến thực tế của họ về công tác
phát triển nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nơng thơn Việt Nam.
Nội dung điều tra: về quy trình phát triển nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và
Phát triển nông thôn Việt Nam, từ hoạt động tuyển dụng, bố trí và sử dụng lao
động, đào tạo, đánh giá nhân lực hàng năm và đãi ngộ nhân lực. Tổng số phiếu phát
ra là 100, thu về 84 phiếu, trong đó có 80 phiếu hợp lệ. Phương pháp chọn mẫu phi
xác xuất; các đối tượng là CBNV Agribank làm việc tại các phòng làm việc, chi
nhánh, hội sở… tại các địa phương trên cả nước.
5.3. Phương pháp xử lý dữ liệu
Phương pháp thống kê: Thống kê số liệu về phát triển nhân lực tại Ngân hàng
Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, bao gồm thống kê kết quả hoạt


9

động kinh doanh, tình hình nhân lực, phát triển số lượng, cơ cấu và chất lượng nhân
lực, thống kê số liệu về tuyển dụng, đào tạo nhân lực, đãi ngộ nhân lực…
Phương pháp so sánh: Sử dụng phương pháp so sánh để đối chiếu số liệu liên
quan về phát triển nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn
Việt Nam (công tác đào tạo, công tác tuyển dụng, bố trí sử dụng lao động và chế độ
đãi ngộ...) qua các năm, số liệu về phát triển nhân lực trong kế hoạch và thực tế thực
hiện.
Phương pháp phân tích tổng hợp: Phân tích báo cáo số liệu, tổng hợp số liệu
liên quan đến tình hình hoạt động kinh doanh nói chung và về phát triển nhân lực
nói riêng (cơng tác đào tạo, cơng tác tuyển dụng, bố trí sử dụng lao động và chế độ
đãi ngộ...) tại Ngân hàng Nơng nghiệp và Phát triển Nơng thơn Việt Nam.

Ngồi ra, để xử lý thông tin dữ liệu, đề tài sử dụng các bảng biểu, hình vẽ, hộp
làm cho kết quả nghiên cứu rõ ràng hơn, vấn đề nghiên cứu trở nên trực quan hơn.
6. Kết cấu luận văn
Ngoài phần Mở đầu, Kết luận và Tài liệu tham khảo, kết cấu của Luận văn
được cấu trúc thành 3 chương như sau:
Chương 1: Cơ sở lý luận về phát triển nhân lực trong tổ chức.
Chương 2: Thực trạng phát triển nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát
triển Nông thôn Việt Nam.
Chương 3: Giải pháp đối với phát triển nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp
và Phát triển Nông thôn Việt Nam.


10

CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC
TRONG TỔ CHỨC
1.1. Một số khái niệm liên quan đến phát triển nhân lực trong tổ chức
1.1.1. Khái niệm nhân lực
Nhân lực là đối tượng nghiên cứu của nhiều ngành khoa học. Các nghiên cứu
có góc nhìn khác nhau về nhân lực và đưa ra những khái niệm khác nhau.
Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2012) cho rằng: “Nhân lực là sức lực con
người và làm cho con người hoạt động. Sức lực đó ngày càng phát triển cùng với sự
phát triển của cơ thể con người và đến một mức độ nào đó, con người đủ điều kiện
tham gia q trình lao động - con người có sức lao động”.
Nguyễn Ngọc Quân và Nguyễn Vân Điềm (2012) nhận định: “Nhân lực được
hiểu là nguồn lực của mỗi con người mà nguồn lực này gồm có thể lực và trí lực”.
Thể lực: là sức khỏe của thân thể, nó phụ thuộc vào sức vóc, tình trạng sức khỏe của
từng người, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, chế độ làm việc và nghỉ ngơi, chế
độ y tế. Thể lực con người phụ thuộc vào giới tính, thời gian cơng tác, độ tuổi…Trí
lực chỉ sức suy nghĩ, sự hiểu biết, sự tiếp thu kiến thức, tài năng, năng khiếu cũng

như quan điểm, lòng tin, nhân cách… của từng người.
Theo Mai Thanh Lan và Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016): “Nhân lực trong tổ
chức được hiểu là toàn bộ những người làm việc trong tổ chức được trả công, khai
thác và sử dụng có hiệu quả nhằm thực hiện mục tiêu của tổ chức”.
Các tác giả đã đưa ra khái niệm nhân lực với nhiều cách tiếp cận khác nhau.
Tự chung lại, có thể thấy:
Một là, nhân lực của tổ chức là tồn bộ con người làm việc cho tổ chức đó,
được tổ chức đó quản lý, sử dụng và trả cơng.
Hai là, nhân lực là nguồn lực quan trọng nhất của tổ chức cần được đầu tư,
khai thác và sử dụng một cách hiệu quả.
Ba là, nguồn lực của mỗi con người gồm thể lực và trí lực. Trí lực của con
người có tính chất quyết định đến việc sử dụng thể lực của họ trong quá trình làm
việc. Cả thể lực và trí lực đều chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố khác nhau. Tổ chức
cần quan tâm đến các yếu tố này nhằm duy trì và phát triển cả thể lực và trí lực của
mỗi con người trong tổ chức.
Bốn là, tổ chức cần quan tâm cả về số lượng, chất lượng, cơ cấu khi xem xét
nguồn lực này.