Bài giảng môn văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp chương 2 triết lý kinh doanh
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.13 MB, 30 trang )
CHƯƠNG 2
Triết lý kinh doanh
Khái niệm
triết lý kinh
doanh
Các kiểu,
hình thức
biểu hiện
của triết lý
kinh doanh
Vai trò của
triết lý kinh
doanh
2.1. Khái niệm triết lý kinh doanh
Triết lý là gì?
•
•
•
•
Triết lý là những tư tưởng
mang tính chất khái quát sâu
sắc, được con người đúc rút từ
kinh nghiệm sống. Những tư
tưởng này sẽ chỉ đạo, dẫn dắt,
chi phối cuộc sống của họ
“Bảo đảm cho mọi người được giáo
dục đầy đủ và bình đẳng, được tự do
theo đuổi chân lý khách quan, tự do
trao đổi tư tưởng, kiến thức”
Triết lý sống của cá nhân,
Triết lý phát triển của 1 tổ
chức,
Triết lý phát triển của 1 quốc
gia
“Dân giàu, nước mạnh, xã hội công
bằng, dân chủ, văn minh”
2.1. Khái niệm triết lý kinh doanh
v
h
v
v
Theo vai trò: là những tư tưởng khái quát
sâu sắc được chắt lọc, đúc rút từ thực tiễn
kinh doanh có tác dụng định hướng, chỉ dẫn
cho hoạt động của các chủ thế kinh doanh
Theo yếu tố cấu thành: TLKD phương
châm hành động, là hệ giá trị và mục tiêu
của doanh nghiệp chỉ dẫn cho hoạt động
kinh doanh
Theo cách thức hình thành: TLKD là những
tư tưởng phản ánh thực tiễn kinh doanh
qua con đường trải nghiệm, suy ngẫm và
khái quát hóa của các chủ thể kinh doanh
và chỉ dẫn cho hoạt động kinh doanh
Triết lý kinh doanh của Viettel
•
•
•
Triết lý kinh doanh: ln
tơn trọng, đáp ứng nhu
cầu của khách hàng
Câu khẩu hiệu (Slogan):
hãy nói theo cách của bạn
Biểu tượng (Logo)
Triết lý kinh doanh của các DN Nhật Bản
“Tinh thần xí nghiệp “Khơng mơ phỏng, kiên “Sáng tạo là lý do tồn
phục vụ đất nước, kịnh
doanh là đáp ứng nhu
cầu của người tiêu
dùng với giá cả phải
chăng”
trì sáng tạo, độc đáo và tại của chúng ta”
dùng và dùng con mắt
của thế giới mà nhìn
vào vấn đề”
2.2 Các hình thức biểu hiện của triết lý
kinh doanh
2.2.1 Sứ mệnh của doanh nghiệp
•
•
Sứ mệnh kinh doanh: là bản tun bố lý do
tồn tại của doanh nghiệp
Sứ mệnh kinh doanh : mơ tả doanh nghiệp
là ai, doanh nghiệp làm gì, làm vì ai và làm
như thế nào
Sứ mệnh của doanh nghiệp phải trả lời
những câu hỏi sau ????
Đặc điểm của một bản tuyên bố sứ mệnh
Sứ mệnh của một số cơng ty
Honda
Hiến dâng mình cho việc cung cấp những sản phẩm
hiệu quả cao với giá phải chăng trên toàn thế giới
Samsung
Hoạt động kinh doanh là để đóng góp vào sự phát
triển đất nước
Unilever
Tơn chỉ của tập đoàn Unilever chúng ta là thỏa mãn
các nhu cầu hàng ngày của con người ở mọi nơi,
nắm bắt được nguyện vọng đó một cách sáng tạo và
hiệu quả thơng qua các dịch vụ và nhãn hàng danh
tiếng nhằm nâng cao chất lượng của cuộc sống
Trung
Nguyên
Tạo dựng thương hiệu hàng đầu qua việc mang đến
cho người thưởng thức cà phê và là nguồn cảm
hứng sáng tạo, niềm tự hào trong phong cách Trung
Nguyên đậm đà văn hóa Việt
FPT
FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới,
giàu mạnh bằng nỗ lực lao động sáng tạo trong khoa
học kỹ thuật và cơng nghệ, làm khách hàng hài lịng
góp phần hưng thịnh quốc gia. Mục tiêu của công ty
là nhằm đem lại cho mỗi thành viên của mình điều
kiện phát triển tốt nhất về tài năng, một cuộc sống
đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần
2.2.2 Hệ thống các mục tiêu cơ
bản của doanh nghiệp
Đặc điểm của các mục tiêu
•
Có thể biến thành những biện pháp cụ thể
•
Mang tính định hướng
•
Thiết lập thứ tự ưu tiên
•
Tạo thuận lợi cho việc quản trị
Ví dụ về các mục tiêu của doanh nghiệp
Vị thế trên thị trường
Việc đổi mới
Nhà nước
CHNL
Năng suất
Các nguồn tài ngun vật
chất, tài chính
Khả năng sinh lời
Thành tích, trách nhiệm
của lãnh đạo
Thành tích, thái độ của
nhân viên
Trách nhiệm xã hội
Làm cho các nhãn hiệu của mình trở thành số
một về thị phần trong lĩnh vực của chúng
Trở thành người dẫn đầu trong việc tung ra các
sản phẩm mới bằng cách chi ít nhất 7% doanh thu
cho nghiên cứu, phát triển
Nhà nước
Nhà nước tư
Sản xuất tất cả các sản phẩm một cách có hiệu
phong kiến
bản
quả xét theo năng suất của lực lượng lao động
Bảo vệ và duy trì tất cả các nguồn tài ngun,
trang thiết bị nhà xưởng, hàng dự trữ, vốn
Đạt tỷ suất lợi nhuận trên vốn đầu tư hàng năm
ít nhất là 15%
Nhận thức rõ những lĩnh vực quan trọng cần
quản trị sâu sát và liên tục
Duy trì mức độ hài lịng của nhan viên phù hợp
với các ngành tương tự như ngành của mình
Khi có thể thì đáp ững tốt nhất những kỳ vọng
của xã hội và những nhu cầu về mơi trường
2.2.3 Hệ thống các giá trị của doanh nghiệp
•
•
Hệ thống các giá trị của một doanh
nghiệp: xác định thái độ của doanh
nghiệp với những người sở hữu, nhà
quản trị, người lao động, khách hàng và
các đối tượng hữu quan
Những giá trị này bao gồm:
(i)
(ii)
(iii)
(iv)
Những nguyên tắc của doanh
nghiệp
Lòng trung thành, cam kết
Hướng dẫn những hành vi mong
đợi
Phong cách ứng xử, giao tiếp
Hệ thống giá trị của Oracle
•
Đức liêm chính
•
Tơng trọng lẫn nhau
•
Tính đồng đội
•
Thơng tin liên lạc giữa các nhân viên
•
Sáng kiến
•
Làm hài lịng khách hàng
•
Chất lượng
•
Tính trung thực
•
Ln ln tn thủ (luật lệ, quy định)
•
Ngun tắc kinh doanh tn thủ các chuẩn mực của tập đồn
7 giá trị cốt lõi của Trung Ngun
•
Khơi nguồn sáng tạo
•
Phát triển và bảo vệ thương hiệu
•
Lấy người tiêu dùng làm tâm
•
Gây dựng sự thành cơng cùng đối tác
•
Phát triển nguồn nhân lực
•
Lấy hiệu quả làm nền tảng
•
Góp phần xây dựng cộng đồng
2.3 Các hình thức thể hiện của triết
lý kinh doanh
•
•
•
•
Có thể là một văn bản, một vài câu khẩu
hiệu, có thể rút gọn trong một chữ
Có khi là một bài hát hoặc một bộ luật đạo
lý, một công thức, một chiến lược, các quy tắc
Độ dài của văn bản triết lý kinh doanh khác
nhau
Văn phong giản dị mà hùng hồn, ngắn gọn
mà sâu lắng, dễ hiểu và dễ nhớ
Triết lý kinh doanh của Matsushita Electric
(Panasonic Corporation) – bộ triết lý kinh
doanh điển hình nhất
•
Bài chính ca
•
Bộ luật đạo lý
(i) Những ngun tắc của chúng ta: giác ngộ trách nhiệm của mình vì
sự phát triển nhanh chóng các phúc lợi xã hội của chúng ta. Hiến dâng mình
cho sự phát triển hơn nữa của nền văn minh thế giưới
(ii) Tín điều của chúng ta: Sự tiến bộ của nền văn minh khơng phải là
trừu tượng. Tất cả chúng ta đều góp phần vào đó bằng những nỗ lực chung.
Mỗi người chúng ta phải ln nhớ điều này: hết lịng trung thành với hãng là
chìa khóa dẫn đến thành cơng
Triết lý kinh doanh của Matsushita Electric
(Panasonic Corporation) – bộ triết lý kinh
doanh điển hình nhất
(iii) Những giá trị tinh thần của chúng ta:
1.
phục vụ dân tộc bằng con đường hồn thiện sản xuất
2.
Trung thực
3.
Đồn kết, hịa hợp và hợp tác
4.
Phấn đấu vì chất lượng
5.
Tự trọng và biết phục tùng
6.
Hịa mình với hãng
7.
Biết ơn hãng
7 quan niệm kinh doanh của IBM
•
Tơn trọng cá nhân
•
Dịch vụ thường xun tốt nhất
•
Bảo đảm độ an tồn
•
Điều hành cơng việc một cách tốt nhất,
nhanh nhất
•
Trách nhiệm đối với cổ đơng
•
Mua bán, trao đổi sịng phẳng
•
Đóng góp cho cơng ty
3 chiến lược chính của Samsung
Công thức Q+S+C của Macdonald
10 ngun tắc vàng của cơng ty Disney
1.
Phải xem trọng chất lượng nếu muốn sống cịn
2.
Ln ln lịch thiệp ân cần để gây thiện cảm tối đa
3.
Luôn nở nụ cười nếu khơng muốn phá sản
4.
Chỉ có tập thể mới đem lại thành công. Cá nhân là vô nghĩa
5.
Không biết từ chỗi và lắc đầu bao giờ
6.
Không bao giờ nói “khơng” mà phải nói “tơi rất hân hạnh được làm việc này”
7.
Bề ngoài phải tươm tất, vệ sinh tối đa
8.
Ln có mặt khi khách hàng cần. Hiểu rõ nhiệm vụ của mình
9.
Tuyển những nhân viên làm việc có hiệu quả nhất, chuyên nghiệp nhất
10.
Mục tiêu tối thượng: Chứng tỏ mình là hình ảnh đẹp nhất. Ln cho khách hàng biết: họ
đang được phục vụ bởi những người đã làm hết sức mình
2.3 Vai trị của triết lý kịnh doanh
•
•
•
Là cốt lõi của văn hóa kinh doanh,
tạo ra phương thức phát triển bền
vững của nó
Là cơng cụ định hướng và cơ sở để
quản lý chiến lược của doanh
nghiệp
Là phương tiện để giáo dục, phát
triển nguồn nhân lực và tạo ra một
phong cách làm việc đặc thù của
doanh nghiệp
2.3.1. Triết lý kinh doanh là cốt lõi của văn
hóa kinh doanh, tạo ra phương thức phát
triển bền vững của nó
Thấp
Cao
Biểu tượng cơng ty logo
Nội quy, quy tắc, đồng phục
Kiến trúc, nơi làm việc
Tính
hiện
hữu
Lối ứng xử, giao tiếp
Hoạt động văn nghệ, thể thao
Các anh hũng, biểu tượng cá nhân
Mức
độ
giá
trị,
sự
ổn
định
Truyền thuyết, giai thoại
Các nghi thức, lễ hội, tập qn, tín ngưỡng
Hệ giá trị, triết lý doanh nghiệp
Thấp
Khó
Mức độ thay đổi
Cao
Dễ
