Mô hình quản trị tri thức ở công ty cổ phần công nghệ tinh vân

0
Phạm Văn Điện- K47T1
MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1
PHẦN NỘI DUNG 1
1.Giới thiệu chung 1
2. Khái quát về Công ty cổ phần Công Nghệ Tinh Vân 2
3. Mô hình quản trị tri thức của Công ty cổ phần Công Nghệ Tinh Vân 3
4. Chương trình cốt lõi và ưu tiên. 4
5. Phương thức tổ chức hoạt động quản trị tri thức của cty 6
6. Một số kết quả và kiến nghị 6
7. Đánh giá chung và kết luận 9
KẾT LUẬN 10
TÀI LIỆU THAM KHẢO 10

1
Phạm Văn Điện- K47T1
LỜI MỞ ĐẦU
Quản trị tri thức là một quá trình bao gồm cac hoạt động cơ bản: kiến tạo, khai
thác, sử dụng , chia sẻ và phát triển nguồn tri thức trong tổ chức nhằm tạo ra giá trị.
Quản lí tri thức là một quá trình liên tục vì bản thân tri thứ cũng luôn thay đổi không
ngừng, nó là quá trình nỗ lực học hỏi không ngừng nghỉ của từng cá nhân và tổ chức
để tìm kiếm các ý tưởng sáng tạo. Hoạt động này bao gồm những nỗ lực biến tri thức
cá nhân thành tri thức tài sản tri thức của toàn tổ chức, mọi người đều có thể khai thác,
sử dụnh phục vụ cho sự phát triển chung. Ngoài ra, nó còn mang ý nghĩa không ngừng
tiếp nhận tri thức từ bên ngoài, có thể qua đào tạo, học hỏi từ bạn hàng, đối tác, nhà
cung ứng, khách hàng, thậm chí đối thủ cạnh tranh thông qua việc xây dựng mô hình
tổ chức luôn học hỏi.Quản lí tri thức là cách tiếp cận một cách có hệ thống và mang
tính chiến lược gắn kết chặt chẽ với chiến lược và mục tiêu kinh doanh.
Công ty Tinh Vân là một doanh nghiệp áp dụng rất thành công công cụ này.

Doanh nghiệp đã xác định rõ chiến lược và mục tiêu kinh doanh trong từng giai đoạn
và gắn kết các mục tiêu của quản lí tri thức để thực hiện hóa các mục tiêu kinh doanh
của doanh nghiệp. Tinh Vân đã đạt được các mục tiêu nhất định tạo ra các sản phẩm
và dịch vụ mới, đáp ứng yêu cầu của khách hàng, nâng cao sức cạnh tranh, và ngày
càng phát triển không ngừng.
PHẦN NỘI DUNG
1.Giới thiệu chung
Trụ sở chính:Địa chỉ: Tầng 8, Khách sạn Thể Thao, Làng Sinh viên Hacinco, Quận
Thanh Xuân, Hà Nội
Chi nhánh Tinh Vân Hồ Chí Minh (TV HCM):Địa chỉ: Lầu 4 - D1, Tòa nhà Mirae
Business, số 286 Tô Hiến Thành, Phường 15, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh
Chính thức thành lập ngày 20/07/1997, với tiền thân là Trung tâm Thí nghiệm
Mạng Netlab, Công ty Cổ phần Công nghệ Tinh Vân đã trải qua 15 năm hình thành và
phát triển, với tập thể lãnh đạo đam mê và gắn kết, đội ngũ nhân viên nhiệt huyết và
chuyên nghiệp, văn hóa doanh nghiệp đặc trưng, lịch sử tăng trưởng ổn định, Tinh
Vân đã luôn khẳng định mình là một trong những đơn vị đi đầu trong lĩnh vực công
nghệ thông tin, đặc biệt là phần mềm và nội dung số tại Việt Nam.
2
Phạm Văn Điện- K47T1
2. Khái quát về Công ty cổ phần Công Nghệ Tinh Vân
Lĩnh vực hoạt động
 Phát triển các sản phẩm phần mềm, xây dựng các giải pháp CNTT chuyên
nghiệp cho khách hàng thuộc khối Chính phủ và Giáo dục.
 Tư vấn, triển khai ERP, HRM và các giải pháp CNTT khác cho Doanh nghiệp.
 Gia công và xuất khẩu phần mềm.
 Phát triển các dịch vụ trực tuyến, ứng dụng trên mobile và nội dung số.
 Kinh doanh và phát triển game cho mobile.
 Kinh doanh và phát triển công nghệ sách điện tử.
Tinh Vân nhận được những giải thưởng uy tín trong lĩnh vực CNTT tại Việt Nam
trong nhiều năm liên tục từ 2002 đến 2011 như: Sao Khuê, Cúp vàng CNTT, TOP5 ICT,

Giải thưởng CNTT-TT Tp. HCM, Bằng khen của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền
thông… Sản phẩm và dịch vụ của Tinh Vân luôn giành được những giải thưởng cao
nhất của Hội Tin học Việt Nam, Hội Tin học Tp. HCM và Hiệp hội Doanh nghiệp Phần
mềm Việt Nam.
Toàn bộ lãnh đạo và nhân viên Tinh Vân cam kết không ngừng phấn đấu, phát huy
trí tuệ và sức sáng tạo, tập trung tối đa sức mạnh đoàn kết tập thể, mang lại cho khách
hàng sự hài lòng và những giá trị nổi trội thông qua các sản phẩm và dịch vụ hoàn
hảo, trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong thời đại hội nhập ngày
nay.
Tầm nhìn
“Tinh Vân định hướng thành một tập đoàn công nghệ hàng đầu, phát triển bền
vững trên nền tảng của sức mạnh tri thức và tính nhân bản, vươn ra thị trường toàn
cầu, nỗ lực đóng góp cộng đồng và phát huy tối đa tài năng, sức sáng tạo cho mỗi
thành viên.”
Chiến lược
Trong chặng đường phát triển 2010-2015, tất cả các đơn vị thành viên của Tinh
Vân đang được định hướng phát triển với chiến lược “mass hóa”. Phục vụ cho hàng
ngàn tổ chức, cho hàng triệu người Việt Nam và vươn tới thị trường toàn cầu là mục
tiêu và niềm cảm hứng của chúng tôi. Để phục vụ cho chiến lược này, hiện tại Tinh
Vân đang chú trọng đầu tư cho những công nghệ nền tảng như Cloud, chuyển hướng
3
Phạm Văn Điện- K47T1
phát triển sản phẩm sang SaaS, cũng như tập trung mạnh hơn vào thị trường internet
và công nghệ mobile.
Hệ thống chất lượng
Tinh Vân hiện đang vận hành một hệ thống quản trị và chất lượng hàng đầu, giúp
tăng cường khả năng cạnh tranh, phát triển mạnh hơn hệ thống khách hàng, giảm thiểu
các rủ ro trong quá trình sản xuất và triển khai dự án.Chứng chỉ ISO 9001:2008,
Chứng chỉ ISO/IEC 27001:2005, Chứng chỉ CMMI level 3.
3. Mô hình quản trị tri thức của Công ty cổ phần Công Nghệ Tinh Vân

Cách tiếp cận quản trị tri thức của công ty là đi từ dưới lên, đi từ cái nhỏ đến cái
lớn, từ chi tiết đến tổng thể.
Giá trị của công ty là nằm ở chính mỗi nhân sự giỏi mà họ có chứ không phải là
những cỗ máy sản xuất hữu hình hay tòa nhà lớn,…Chính xác hơn, tri thức
(knowledge) của mỗi nhân sự mới thực sự là tài sản quan trọng nhất của công ty. Tri
thức, ở đây là sự hiểu biết, kiến thức, kỹ thuật cá nhân và kinh nghiệm của nhân sự
trong công việc, quan hệ đối tác Tổng hợp tri thức cá nhân sẽ tạo nên tri thức của tập
thể.
Công ty chú trọng đến nhân tố con người. Con người có thể tạo ra tri thức mới và
chỉ có con người mới có khả năng vận dụng tri thức đó để tiếp tục tạo ra những tri
thức mới hơn. Tổ chức cần có chính sách tuyển dụng nhân lực trẻ, tạo điều kiện để
những người có kinh nghiệm làm việc với những người mới. Có chế độ đãi ngộ phù
hợp Phải luôn chú ý rằng tri thức của một người vốn nhiều hơn những gì anh ta thể
hiện.
Trong thực tế, tri thức thường tồn tại riêng rẽ trong mỗi cá nhân thông qua quá
trình hấp thụ thông tin của riêng họ và chỉ có người đó mới sử dụng được. Không ai ở
bên ngoài có thể vận dụng tri thức đó nếu họ không chia sẻ. Để tri thức của mỗi cá
nhân biến thành tài sản tri thức của tổ chức, để mọi người có thể cùng khai thác, sử
dụng cho sự phát triển chung đòi hỏi phải có một cơ chế, quá trình kiến tạo, lưu giữ,
chia sẻ, phát triển trong mỗi tổ chức. Để thực hiện điều này, vai trò của người lãnh
đạo có ý nghĩa cực kỳ quan trọng. Không chỉ khuyến khích, ghi nhận việc chia sẻ tri
thức, nhà quản lý phải chủ động tham gia chia sẻ tri thức một cách tích cực bên cạnh
việc hướng nhân viên cùng phát triển các nguồn tri thức nội bộ như cộng đồng chia sẻ,
4
Phạm Văn Điện- K47T1
hội thảo nội bộ Quá trình này không chỉ làm giàu tri thức của các cá nhân mà còn là
động lực cho việc không ngừng học hỏi của từng nhân viên.
Cách tiếp cận này là cách tiếp cận Quản Trị Tri Thức phân quyền, được khởi đầu
bằng việc chia sẻ thông tin từ cấp cơ sở đến cấp cao phù hợp với thực tiễn mô hình
của Công ty đang áp dụng:

Công ty Tinh Vân có trụ sở chính ở Hà Nội, một chi nhánh tại Thành phố Hồ Chí
Minh, đã phát triển thành mô hình tập đoàn công nghệ với năm công ty thành viên
gồm:
1. Công ty Cổ phần Công nghệ Tinh Vân
2. Công ty Cổ phần Tư vấn Quản trị doanh nghịêp Tinh Vân (Tinhvan
Consulting
3. Công ty Cổ phần Xuất khẩu phần mềm Tinh Vân (Tinhvan Outsourcing)
4. Công ty Cổ phần Viễn thông Tinh Vân (Tinhvan Telecom)
5. Công ty Cổ phần Nội dung số Tinh Vân (Tinhvân Digital)
Mỗi Công ty phụ trách một mảng của Tinhvan Group, vì thế, trong quá trình hoạt
động của mình, mỗi lãnh đạo tại các công ty phải thực hiện việc chỉa sẻ thông tin, tri
thức tại cơ sở mình sau đó sang các cơ sở khác và toàn Tập đoàn Tinhvan.
Cách tiếp cận này cho phép tăng cường việc phổ biến và nhân rộng thực tiễn, biến
tri thức của cá nhân thành tài sản tri thức của tổ chức:
Các thành công từ bước ban đầu thu hút sự chú ý và hỗ trợ đầu tư của các cấp lãnh
đạo
4. Chương trình cốt lõi và ưu tiên.
Chương trình cốt lõi.
Phát triển các sản phẩm phần mềm, xây dựng các giải pháp CNTT chuyên nghiệp
cho khách hàng thuộc khối Chính phủ và Giáo dục.
Tư vấn, triển khai ERP, HRM và các giải pháp CNTT khác cho Doanh nghiệp.
Gia công và xuất khẩu phần mềm.
Phát triển các dịch vụ trực tuyến, ứng dụng trên mobile và nội dung số.
Kinh doanh và phát triển game cho mobile.
Tập trung vào những phần mềm tiêu biểu:


5
Phạm Văn Điện- K47T1
-Công cụ tìm kiếm tiếng Việt trên Internet đầu tiên của Việt Nam: Khi google

chưa vào Việt Nam, vinaseek là máy truy tìm dữ liệu đầu tiên cho phép người dùng
Internet có thể tìm kiếm trên các trang tiếng Việt, không phụ thuộc vào bảng mã của
các website cũng như bảng mã của người sử dụng.
-Giải pháp Thư viện điện tử - Thư viện số Libol: là giải pháp thư viện hàng đầu
của Việt Nam, được ứng dụng tại nhiều thư vịên, trung tâm TTTV, các trường đại học
trên cả nước.
-Giải pháp Cổng thông tin điện tử TVIS (Tinh Van I-portal Solutions) là giải
pháp cho phép xây dựng các website, cổng thông tin điện tử trên nền của các portal
hiện đại như ZOPE/Plone, Oracle Application Server.
-Giải pháp quản lý nguồn nhân lực HiStaff (do Công ty Cổ phần tư vấn Quản trị
doanh nghiệp Tinh Vân - Tinhvan Consulting triển khai) là giải pháp tổng thể, quản trị
xuyên suốt từ khâu tuyển dụng, thử việc, quá trình công tác, đào tạo, đánh giá năng
lực nhân viên, chấm công, tính lương và các khoản phúc lợi cho đến thôi việc.
Giải pháp Cổng thông và dịch vụ giải trí trên Điện thoại di động MOZA: Tích hợp
tất cả các dịch vụ trên một ứng dụng duy nhất trên Điện thoại di động: Xem tin tức, tải
nhạc chuông, hình ảnh, thông tin thị trường
Từ khi thành lập đến nay Tinh Vân đã được xây dựng và phát triển bền vững trên
cơ sở của 3 giá trị cốt lõi cơ bản đã được kiểm nghiệm qua thời gian, đó là Văn hóa
Tinh Vân, Lãnh đạo Tinh Vân và Công nghệ Tinh Vân.
Về Văn hóa, Tinh Vân tự hào đã bền bỉ xây dựng thành công một môi trường văn
hóa doanh nghiệp đặc trưng, mang đậm tình thân ái, tính nhân bản, sáng tạo, hài hước,
giàu về trí tuệ và tinh thần. Văn hóa Tinh Vân đã giúp các nhân viên luôn ý thức về
chất lượng của sản phẩm và dịch vụ nhằm đảm bảo sự hài lòng cao nhất của khách
hàng, cũng như giúp các đồng nghiệp quí mến, chia sẻ và gắn bó với tổ chức.
Về Lãnh đạo, Tinh Vân cũng tự hào có rất nhiều con người xuất sắc, luôn hết lòng
với công việc, kiên định, cùng chia sẻ một tầm nhìn rộng lớn về tương lai, gắn bó,
đoàn kết, đam mê và đầy tài năng.
Về Công nghệ, Tinh Vân là doanh nghiệp tiên phong trong nhiều lĩnh vực của công
nghệ thông tin và phần mềm, với giá trị được tích lũy trong hơn 15 năm qua, bao gồm
know-how cùng nhiều bằng sáng chế và bản quyền của các công nghệ bản địa, đặc

6
Phạm Văn Điện- K47T1
biệt liên quan đến công nghệ tìm kiếm, bảo mật, xử lý ngôn ngữ tiếng Việt, dịch tự
động, nhận dạng, cùng nhiều công nghệ nền khác…
Ưu tiên:Tinh Vân định hướng thành một tập đoàn công nghệ hàng đầu, phát triển
bền vững trên nền tảng của sức mạnh tri thức và tính nhân bản, vươn ra thị trường
toàn cầu, nỗ lực đóng góp cộng đồng và phát huy tối đa tài năng, sức sáng tạo cho mỗi
thành viên.
5. Phương thức tổ chức hoạt động quản trị tri thức của cty
- Văn bản hóa các chính sách và quy trình quản trị tri thức để tránh hiểu lầm và dễ
dàng phát hiện sai lầm theo từng giai đoạn.
- Hoàn thiện, xây dựng nên 1 cơ chế, quá trình kiến tạo nhằm lưu giữ, chia sẻ, phát
triển tri thức trong công ty - mà ở đây là hệ thống tài liệu và kho cơ sở dữ liệu tri thức
chung để nắm bắt, truyền tải tri thức dễ một cách thuận lợi.
- Đề cao tầm quan trọng của văn hóa chia sẻ trong các hoạt động đào tạo, chuyển
giao tri thức cá nhân, tổ chức riêng và tổ chức chung.
- Cập nhật thông tin mới, học hỏi kinh nghiệm từ những hoạt động đã trải qua của
mình và học hỏi từ các tổ chức khác với tần suất liên tục.
- Đặt sự chú ý và đề cao tầm quan trọng tới nhân tố con người bằng cách tạo điều
kiện thuận lợi, có những chính sách đãi ngộ phù hợp nhằm khuyến khích nhân tố con
người phát tiết những gì tích cực nhất.
- Ứng dụng các thành tựu công nghệ khoa học, công nghệ thông tin nhằm hỗ trợ
lưu giữ, phân loại, cập nhật, chia sẻ, sử dụng và phát triển hệ thống tri thức một cách
kịp thời, ổn định và hiệu quả.
6. Một số kết quả và kiến nghị
Khái quát một số kết quả đã đạt được của công ty Ting Vân
Các giải pháp phần mềm của Công ty Tinh Vân hiện đang được ứng dụng rộng rãi tại
các bộ, ngành, địa phương, các đại học, viện nghiên cứu, các trung tâm thông tin, thư
viện và nhiều năm liên tục được trao tặng các giải thưởng chuyên ngành như Sao
Khuê (của Hiệp hội doanh nghiệp phần mềm VINASA và Bộ BCVT), Cúp vàng CNTT-

TT (Hội Tin học Việt Nam), Giải thưởng chất lượng (Bộ BCVT), bằng khen về những
thành tích xuất sắc trong sản xuất, kinh doanh, phát triển công nghiệp phần mềm và
Công nghiệp nội dung số (Bộ BCVT), bằng khen cho giải pháp phần mềm nghiệp vụ
7
Phạm Văn Điện- K47T1
chuyên ngành xuất sắc (Bộ Thông tin và Truyền thông) Công ty Tinh Vân cũng đóng
góp cho cộng đồng bằng công cụ tìm kiếm miễn phí Vinaseek và mạng Thư viện Việt
Nam thuvien.net. Hiện tại dịch vụ tìm kiếm Xa Lộ cũng đã được Tinh Vân đưa lên
Internet tại địa chỉ xalo.vn
Đánh giá điểm mạnh – điểm yếu- nguyên nhân
Điểm mạnh :
- Lãnh đạo đã có tầm nhìn, nhân thức đúng đắn về quản trị tri thức trong công ty ,
về việc chia sẻ tri thức, nguồn tài nguyên tri thức …
- Về truyền thống lịch sử hình thành :Công ty Cổ phần Công nghệ Tinh Vân đã trải
qua 15 năm hình thành và phát triển, với tập thể lãnh đạo đam mê và gắn kết, đội ngũ
nhân viên nhiệt huyết và chuyên nghiệp, văn hóa doanh nghiệp đặc trưng, lịch sử tăng
trưởng ổn định, Tinh Vân đã luôn khẳng định mình là một trong những đơn vị đi đầu
trong lĩnh vực công nghệ thông tin, đặc biệt là phần mềm và nội dung số tại Việt Nam
- Về sự tín nhiệm của đối tác và khách hàng:Tinh Vân luôn nhận được những đánh
giá cao cùng sự hài lòng từ phía các khách hàng và đối tác
- Về quy mô hoạt động và nguồn nhân lực của công ty : Từ 03 sáng lập viên đầu
tiên, đến nay Tinhvan Group đã có 6 công ty thành viên cùng 3 chi nhánh tại Tp. HCM,
với tổng số 500 nhân viên trẻ trung, giàu kinh nghiệm, sáng tạo, có trình độ kỹ thuật
cao. Với phong cách kinh doanh chuyên nghiệp và thân thiện
- Về văn hóa trong công ty : Tinh Vân có nhiều hoạt động phong trào văn hóa và thể
thao. Có tờ nội san “Tuổi Xanh” và nay là “My Tinhvan” vẫn được khách hàng và bè
bạn đón đọc. Có bài hát “Tinh Vân Ca” vẫn vang lên mỗi dịp lễ hội hay tổng kết. Có
“Tinh Đoàn” là tổ chức chăm lo cho đời sống tinh thần, cùng hàng loạt những hoạt động
khác như những giải Bóng đá, thi games, thi viết truyện ngắn, thi sáng tác thơ, chụp ảnh,
phượt, tình nguyện, có chiều thứ ba là ngày Văn hóa để giao lưu, có Đêm Beatles, Đêm

nhạc Trịnh…
- Về trình độ ứng dụng CNTT trong sáng tạo tri thức: CNTT là công cụ cực kỳ hiệu
quả trong việc xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu/tri thức của tổ chức, cho phép nhân viên
truy cập phục vụ việc ra quyết định kịp thời cũng như xây dựng mạng lưới KM theo
chiều sâu và chiều rộng.

8
Phạm Văn Điện- K47T1
Điểm yếu :
- .Yếu kém trong việc giữ chân người tài ở lại với công ty: Ông Hoàng Tô, chủ tịch
HĐQT công ty Cổ Phần Công Nghệ Tinh Vân cho biết: Công ty đã không ít hơn một lần
phải đối mặt với sự ra đi của những nhân sự quan trọng
- Việc chia sẻ tri thức giữa các nhân viên trong công ty còn hạn chế
- Đầu tư cho việc đào tạo nhân viên mỗi năm nhưng công ty rất khó nắm bắt tính
toán được tri thức mà nhân viên thu nhập từ đào tạo có mang lại giá trị của công ty hay
không . Sự lãng phí còn thể hiện rõ hơn khi lượng thời gian bỏ ra để tìm kiếm những tri
thức mà thực tế đã tồn tại trong tổ chức là rất lớn.
Nguyên nhân
Quản trị tri thức tại công ty tồn tại mặt hạn chế là do các nguyên nhân sau:
- Do môi trường hoạt động có tính cạnh tranh cao , không khí tin cậy giữa các thành
viên trong quá trình hợp tác công việc không cao nên việc chia sẻ tri thức còn nhiều hạn
chế.Họ ngần ngại chia sẻ tri thức để có sự tín nhiệm hơn với lãnh đạo . Do đó, mà văn
hóa chia sẻ tri thức còn chưa được ban lãnh đạo quan tâm khích lệ giữa các nhân viên
- Do lĩnh vực hoạt động của công ty về công nghệ phần mềm … đòi hỏi phải có sự
sáng tạo ,nhân biết, chia sẻ và lưu trữ rất lớn. Công ty gặp rất nhiều khó khăn trong việc
giữ chân người tài, người tài ra đi đồng nghĩa với việc công ty mất mát đi một nguồn tri
thức quan trọng.
- Việc nhận thức về quản trị tri thức mới chỉ có ở ban lãnh đạo mà chưa được áp
dụng phổ biến rộng rãi tới toàn bộ nhân viên trong công ty . Nhân viên trong công ty
không có sự chia sẻ tri thức cá nhân với nhau .

- Việc đào tạo nhân lực của công ty không mang lại hiệu quả như mong muốn
- Môi trường kinh doanh luôn biến đổi, quy mô công ty càng mở rộng dẫn đến cấu
trúc tổ chức công ty cũng phải biến đổi,…
Một số kiến nghị - đề xuất :
- Quản trị tri thức trong công ty Tinh Vân cần có định hướng con người .Cần xây
dựng định hướng trong toàn công ty đào tạo về triết lý, tâm lý xã hội và quản trị kinh
doanh, tăng cường tạo ra môi trường học tập ,sáng tạo chia sẻ tri thức
- Cần phải có những chính sách tạo động lực cho nhân viên trong công ty ,đặc biệt là
quan tâm đên việc giữ chân các nhân tài
9
Phạm Văn Điện- K47T1
- Cần quản trị tri thức đảm bảo nguyên tắc phù hợp mang lại tính hiệu quả cao nhất
- Tăng cường nâng cao nhận thức của nhân viên về việc chia sẻ tri thức , sáng tạo và
lưu trữ tri thức … tạo ra được nguồn tri thức dồi dào cho công ty.
- Cần phải vừa hợp tác ,chia sẻ tri thức vừa phải cạnh tranh để thúc đẩy quản trị
tri thức ứng dụng trong công ty
- Cần phải coi “ học tập và sáng tạo tri thức như là một giá trị cốt lõi của công
ty”
- Cần có các chính sách quản trị tri thức hạn chế các nhược điểm và phát huy
điểm mạnh , dễ dang kiểm soát đánh giá hoạt động tri thức trong tổ chức …
- Công ty nên lựa chọn cách tiếp cận từ dưới lên.
7. Đánh giá chung và kết luận
Công ty Tinh Vân cũng đã từng không ít hơn một lần phải đối mặt với sự ra đi của
những nhân sự quan trọng. Mặc dù, sự ra đi đó để lại cho công ty một lỗ hổng không
dễ gì lấp đầy, nhưng các nhà lãnh đạo Tinh Vân cũng từ đó mà rút ra được những kinh
nghiệm về cách quản trị tri thức cho công ty của mình. Với cách quản trị tri thức hiệu
quả công ty đã giành được vị trí đơn vị đi đầu trong việc định hướng phát triển các
sản phẩm và dịch vụ CNTT tại thị trường Việt Nam.
Bên cạnh đó, Tinh Vân cũng đã biết cách giữ được cho mình một khối tài sản khá
lớn đó là Tổng số nhân viên của cả Tinhvan Group (cho tới thời điểm cuối năm 2011)

là gần 500 người. Tinh Vân từng bước tạo ra một “Văn hóa Kỷ luật” - một Văn hóa
không nhằm kỷ luật con người, mà giúp cho các cá nhân làm việc trong môi trường
phải tự thích nghi, tự trọng và tự kiểm soát. Phát huy tối đa sức Sáng tạo tiềm tàng
trong mỗi cá nhân, mạnh dạn áp dụng các ý tưởng mới trong mỗi công việc dù nhỏ
nhất . Tinh Vân quan niệm trong một thị trường CNTT, công nghệ phần mềm và nội
dung số đầy biến động, cách duy nhất để tồn tại chỉ là Sáng tạo và Sáng tạo không
ngừng. Các nhà lãnh đạo Tinh Vân đã biết cách làm cho tri thức của mỗi cá nhân biến
thành tài sản tri thức của tổ chức, để mọi người có thể cùng khai thác, sử dụng cho sự
phát triển chung. Khối tài sản tri thức được áp dụng, sáng tạo và chia sẻ trong toàn
công ty đã góp phần không nhỏ giúp Tinh Vân vượt qua những thời điểm khó khăn,
phát huy tối đa nội lực, nắm bắt nhanh chóng các cơ hội và phát triển bền vững trong
suốt thời gian qua.
10
Phạm Văn Điện- K47T1
Như ông Tô chủ tịch HĐQT công ty Tinh Vân đã từng nhấn mạnh: " nếu mỗi tổ
chức không biết cách quản trị tri thức tốt thì tài sản của công ty sẽ rất nhỏ bé và
ngược lại, nếu tri thức được tích lũy, phát triển và quản lý tốt sẽ giúp cho khối tài sản
của công ty tăng trưởng không ngừng". Tri thức nằm trong từng cá nhân nhân viên
được tuyển dụng và được đào tạo tại công ty và bản chất quản trị tri thức là kiến tạo,
chia sẻ và khai thác phát triển nguồn tài sản vô giá này thành nguồn tài sản vật chất
hoặc giá trị kinh tế cho công ty. Chỉ khi nhìn nhận tri thức là tài sản thì lãnh đạo tổ
chức đó mới có ý thức bảo vệ, giữ gìn, đầu tư và tôn tạo chúng thành những khối tài
sản lớn hơn. Nhận thức còn nằm ở văn hóa công ty, trong mỗi nhân sự của tổ chức.
Việc xây dựng bộ máy quản trị tri thức, bản thân nó không phải một dự án mà là một
quá trình tích lũy không ngừng nghỉ của rất nhiều cá nhân. Mỗi doanh nghiệp cần bắt
tay ngay từ bây giờ để xây dựng cho tổ chức của mình một hệ thống quản trị tri thức
đúng đắn và mang hiệu quả, nếu không doanh nghiệp này sẽ trở thành những bộ máy
rỗng, nghèo nàn và thất bại trên thương trường.
KẾT LUẬN
Công ty Tinh Vân đã coi vấn đề quản lí tri thức như là một công cụ đắc lực để

khơi thông các mối quan hệ, giữa các chi nhánh, các bộ phận phòng ban của công ty,
lưu giữ các kinh nghiệm làm việc của nhân viên cũng như kiến thức của họ, tăng các
chỉ số sản xuất, mở rộng các lĩnh vực kinh doanh, cải tiến chất lượng phục vụ khách
hàng cũng như giải quyết cùng lúc nhiều vấn đề quan trọng khác.Doanh nghiệp một
mặt khai thác, quản lí các nguồn tri thức nội bọ cho việc phát triển sản phẩm-dịch vụ
mới, mặt khác thu hút tri thức từ bên ngoài như tri thức của khách hàng, nhà cung
ứng, đối tác, và thậm chí là từ đối thủ cạnh tranh. Quản lí tri thức tốt đã đem lại cho
doanh nghiệp không ít các lợi ích. Nhờ đó mà công ty Tinh Vân ngày càng phát triển
và sức cạnh tranh ngày càng lớn trên thị trường.
TÀI LIỆU THAM KHẢO