Báo cáo tổng hợp tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Hùng Vương

Báo cáo thực tập tổng hợp
LỜI NÓI ĐẦU
NHNo&PTNT Hùng Vương được thành lập tháng 9/2005 theo quyết
định số 77/NHNo/QĐ HĐQT thành lập ngân hàng NHNo&PTNT Chi nhánh
Hùng Vương với trụ sở chính tại tòa nhà CC2A Khu bán đảo Bắc Linh Đàm,
Hoàng Mai, Hà Nội…
Hiện nay, ngân hàng đã dần xác lập được vị thế, hình ảnh trong hệ thống
ngân hàng trên địa bàn Hà Nội, được biết đến như một địa chỉ tin cậy để dân cư
đến gửi tiền và là nơi thử nghiệm thành công các sản phẩm huy động vốn mới
của NHNo&PTNT Việt Nam qua đó tăng thêm sự tín nhiệm của khách hàng
với chi nhánh. Hơn nữa, ngân hàng cũng được biết đến như một đơn vị chuyên
tài trợ vốn cho các công ty, các dự án lớn của toàn quốc và cung ứng các dịch
vụ ngân hàng với chất lượng cao như thanh toán trong nước, thanh toán quốc
tế, bảo lãnh,…
Sau gần 5 năm đi vào hoạt động, chi nhánh đã xây dựng cho mình một
đội ngũ cán bộ nghiệp vụ có tri thức, cập nhật kiến thức mới, có kỹ năng
nghiệp vụ thành thạo và đặc biệt tâm huyết với ngân hàng và khách hàng,
không chỉ phục vụ mà còn tư vấn cho khách hàng về các phương án sản xuất,
phương pháp thu xếp tài chính tối ưu, coi quyền lợi của khách hàng cũng như
của ngân hàng mình. Chi nhánh luôn coi trọng phương châm:“ Hiệu quả kinh
doanh của khách hàng là mục tiêu hoạt động của ngân hàng ”.

Nguyễn Hồng Thanh – Ngân hàng 48B
1
Báo cáo thực tập tổng hợp




PHẦN 1: KHÁI QUÁT VỀ NHNo&PTNT CHI NHÁNH HÙNG VƯƠNG
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển

Ngân hàng Phát triển Nông nghiệp Việt Nam được thành lập theo nghị
định số 53/HĐBT ngày 26/3/1988 của Hội đồng Bộ trưởng (nay là Chính phủ)
về việc thành lập các ngân hàng chuyên doanh, trong đó có Ngân hàng Phát
triển Nông nghiệp Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn.
Đến nay ngân hàng NHNo&PTNT Việt Nam đã trở thành ngân hàng thương
mại đứng đầu trong hệ thống các ngân hàng thương mại trong cả nước về tổng
nguồn vốn, mức dư nợ, mạng lưới chi nhánh,…Sự lớn mạnh của hệ thống ngân
hàng NHNo&PTNT Việt Nam đã góp phần đáng kể trong công cuộc công
nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước.
Khu đô thị mới Linh Đàm có quy mô 184,09 ha, cách trung tâm thành
phố khoảng 7 km, có vị trí cảnh quan thiên nhiên đẹp với nhiều công trình di
tích lịch sử đã được xếp hạng và hồ nước được quy hoạch rộng 74 ha. Sau hơn
10 năm đầu tư xây dựng với một khối lượng công việc lớn đã được thực hiện,
từ một khu vực ao hồ, đồng ruộng trũng thấp khu hồ Linh Đàm đã trở thành
một khu đô thị mới khang trang, sạch, đẹp với gần 4.000 căn nhà xây mới,
trong đó có hơn 3.150 căn hộ... Khu đô thị mới Linh Đàm đã trở thành hình
mẫu và ước muốn của nhiều cư dân thành phố về một môi trường sống hài hòa,
thân thiện với thiên nhiên trong một đô thị hiện đại. Trước những đòi hỏi về
yêu cầu vốn trên địa bàn, tháng 9/2005 Hội đồng quản trị ra quyết định số
77/NHNo/QĐ HĐQT thành lập ngân hàng NHNo&PTNT Chi nhánh Hùng
Vương với trụ sở chính tại tòa nhà CC2A Khu bán đảo Bắc Linh Đàm, Hoàng
Mai, Hà Nội. Chi nhánh chính thức đi vào hoạt động với biên chế ban đầu gồm
20 người từ trụ sở chính chuyển về, từ các ngân hàng địa phương và qua tuyển
dụng. Chi nhánh triển khai các hoạt động kinh doanh với phương châm lấy hiệu
quả sản xuất kinh doanh của khách hàng làm mục tiêu trong mọi hoạt động của
Nguyễn Hồng Thanh – Ngân hàng 48B
2
Báo cáo thực tập tổng hợp
mình, góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế trong địa bàn quận Hoàng Mai
cũng như nội thành Hà Nội. Trong 3 năm từ 2005 đến 2008, chi nhánh vẫn còn

là chi nhánh cấp 1 loại 2 nên tổng nguồn vốn còn hạn chế, trụ sở của Chi nhánh
phải đi thuê chưa mang tính ổn định lâu dài, số lượng cán bộ biên chế còn ít
ảnh hưởng nhiều đến kết quả hoạt động kinh doanh của đơn vị. Vượt lên trên
khó khăn, ngân hàng vẫn đạt được nhiều thành tích đáng khen ngợi trong việc
phát triển thương hiệu NHNN đến với đông đảo khách hàng trên địa bàn. Bằng
sự nỗ lực phấn đấu của mình, tháng 4/2008 Chi nhánh Hùng Vương đã được c
NHNo&PTNT Việt Nam công nhận là chi nhánh cấp 1 loại 1 theo quyết định
số 015/NHNo/QĐ HĐQT. Chi nhánh đã xác định cho mình chiến lược kinh
doanh phù hợp với tình hình mới, từng bước xây dựng tác phong làm việc hiện
đại, năng động trong giao tiếp đối với khách hàng, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của
khách hàng.
NHNo&PTNT Hùng Vương đang ngày càng phát triển, tăng cường tích
lũy vốn để mở rộng đầu tư cùng các đơn vị kinh tế thuộc mọi thành phần, tích
lũy sản xuất lưu thông hàng hóa, góp phần ổn định lưu thông tiền tệ và thực
hiện sự nghiệp công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước.
1.2 Mô hình tổ chức của đơn vị thực tập
Biên chế tại thời điểm 26/01/2010: 60 cán bộ.
Trong đó:
-Nam: 24 Cán bộ.
-Nữ: 36 Cán bộ.
a, Độ tuổi trung bình: 35.
-Tuổi bình quân nam: 37.
-Tuổi bình quân nữ: 31.
b, Trình độ chuyên môn:
-Thạc sỹ: 05 Cán bộ.
-Đại học 49 Cán bộ.
-Cao đẳng: 02 Cán bộ.
-Cao cấp NH: 01 Cán bộ.
-Nghiệp vụ khác: 3 Cán bộ.
Nguyễn Hồng Thanh – Ngân hàng 48B

3
Báo cáo thực tập tổng hợp
c, Chính trị: Chi bộ có 22 Đảng viên.
1.2.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức
1.2.2 Chức năng nhiệm vụ các phòng ban
1- Phòng hành chính- Nhân sự:
- Chức năng:
+ Tham mưu cho Ban giám đốc về: Chiến lược phát triển nguồn nhân
lực. lao động tiền lương, thi đua khen thưởng, quy hoạch, bổ nhiệm cán bộ,…
+ Trực tiếp triển khai thực hiện các nghiệp vụ về tổ chức cán bộ, lao
động, tiền lương, thi đua, khen thưởng, công tác hậu cần trong Chi nhánh
- Nhiệm vụ:
+ Tư vấn pháp luật trong việc thực thi các nhiệm vụ về ký kết hợp đồng,
tham gia tố tụng để giải quyết các vấn đề có liên quan đến con người và tài sản
của chi nhánh theo sự ủy quyền của giám đốc.
+ Đầu mối giao tiếp với khách hang đến làm việc, công tác tại chi nhánh.
Nguyễn Hồng Thanh – Ngân hàng 48B
CÁC PHÓ GIÁM ĐỐC
GIÁM ĐỐC
P.Nghiệp vụ kinh
doanh
P.Kế toán-Ngân
quỹ
P.Hành chính
Ngân
quỹ
Kế
toán
TTQT
Nguồn

vốn
Tín
dụng
P.Kiểm soát nội
bộ
4
Báo cáo thực tập tổng hợp
+ Tiếp nhận, luân chuyển giấy tờ công văn ấn phẩm đi đến đúng địa chỉ
tuân thủ mọi thủ tục về quản lý hành chính văn thư, in ấn tài liệu phục vụ hoạt
động cho chi nhánh.
+ Thực hiện công tác xây dựng cơ bản, sửa chữa tài sản cố định, mua
sắm công cụ lao động.
+ Thực hiện công tác thông tin tuyên truyền, quảng cáo, tiếp thị theo chỉ
đạo của ban giám đốc.
+ Đầu mối trong việc chăm lo đời sống vật chất, văn hóa tinh thần và
thăm hỏi ốm đau, hiếu hỷ đối với cán bộ công nhân viên.
+ Đề xuất bổ trợ nguồn nhân lực của chi nhánh vào các phòng hợp lý, có
hiệu quả.
+ Trực tiếp quản lý hồ sơ cán bộ thuộc chi nhánh, hoàn chỉnh hồ sơ cán
bộ nghỉ chế độ theo quy định chung của nhà nước và của ngành ngân hàng.
+ Thực hiện công tác thi đua khen thưởng của chi nhánh.
+ Thực hiên công tác quy hoạch cán bộ, đề xuất cử cán bộ, nhân viên đi
công tác học tập trong và ngoài nước, tổng hợp theo dõi thường xuyên cán bộ
nhân viên được quy hoạch đào tạo.
2- Phòng Kế hoạch- Kinh doanh
- Chức năng:
+ Tham mưu cho ban giám đốc về: chiến lược, kế hoạch phát triển kinh
doanh, nghiên cứu theo dõi, quản lý và tổ chức thực hiện các sản phẩm, dịch
vụ: Kinh doanh ngoại tệ, thanh toán quốc tế, cho vay tài trợ xuất nhập khẩu áp
dụng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại chi nhánh

+ Trực tiếp quản lý và tổ chức thực hiện các nghiệp vụ về kế hoạch huy
động vốn, cấp tín dụng đối với khách hàng.
- Nhiệm vụ
Nguyễn Hồng Thanh – Ngân hàng 48B
5
Báo cáo thực tập tổng hợp
+ Xây dựng kế hoạch và tổ chức quyết toán kế hoạch quý,6 tháng, năm
của chi nhánh. Tổng hợp xây dựng các chỉ tiêu kế hoạch quý, năm trình ban
giám đốc giao cho các đơn vị trực thuộc.
+ Xây dựng chiến lược khách hang, phân loại khách hang, đề xuất các
chính sách thu hút khách hang nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của chi
nhánh.
+ Nghiên cứu, đề xuất các hình thức huy động vốn, cấp tín dụng, mức lãi
suất huy động và cho vay, phí dịch vụ cho từng thời kỳ phù hợp.
+ Tiếp nhận và thực hiện các chương trình dự án thuộc nguồn vốn trong
nước. Trực tiếp làm dịch vụ ủy thác nguồn vốn thuộc chính phủ, bộ. ngành
khác và các tổ chức kinh tế cá nhân trong nước.
+ Hướng dẫn, kiểm tra theo chuyên dề kế hoạch, huy động vốn, cấp tín
dụng, thông tin phòng ngừa rủi ro với các đơn vị trực thuộc chi nhánh.
+ Thống kê tổng hợp, báo cáo chuyên đề theo quy định hiện hành của
NHNo & PTNT Việt Nam.
+ Tổ chức kinh doanh ngoại tệ, thanh toán quốc tế theo đúng quy định
của NHNN Việt Nam, NHNo&PTNT Việt Nam. Đầu mối đề xuất triển khai
các sản phẩm dịch vụ như: thanh toán thẻ, thanh toán séc du lịch, chuyển tiền
nhanh,..
+ Đầu mối tổ chức thực hiện các dự án ủy thác của các tổ chức cá nhân
nước ngoài.
+ Thực hiện thẩm địn, thiết lập hồ sơ đối với khách hang mở LC bằng
vốn tự có, ký quỹ 100%.
+ Thực hiện nhiệm vụ tiếp thi khách hang( kể cả khách hang về nguồn

vốn) để không ngừng mở rộng kinh doanh. Tổng hợp báo cáo thống kê định kỳ
đột xuất, báo cáo chuyên đề hang quý, hàng năm theo quy định.
3- Phòng Kế toán- Ngân quỹ
- Chức năng:
Nguyễn Hồng Thanh – Ngân hàng 48B
6
Báo cáo thực tập tổng hợp
+ Tham mưu cho ban giám đốc về: quản lý, tài chính, kế toán, ngân quỹ
trong chi nhánh.
+ Trực tiếp triển khai thực hiện các nghiệp vụ về tài chính, kế toán, ngân
quỹ để quản lý và kiểm soát nguồn vốn và sử dụng vốn, quản lý tài sản, vật tư,
thu nhập, chi phí xác định kế quả hoạt động của chi nhánh NHN0&PTNT Hùng
Vương. Trực tiếp quản lý và triển khai công tác tin học trong toàn chi nhánh.
- Nhiệm vụ:
+ Thực hiện chế độ hạch toán kế toán, hạch toán thống kê theo Pháp lệnh
kế toán thống kê và quy định về hạch toán kế toán của NHNo&PTNT Việt
Nam.
+ Xây dựng, quyết toán kế hoạch tài chính, kế hoạch tiền lương của hci
nhánh trình NHNo&PTNT Việt Nam phê duyệt.
+ Quản lý giám sát và thực hiện tốt chế độ chi tiêu tại chi nhánh.
+ Thực hiện nghiệp vụ thanh toán trong nước.
+ Tổ chức công tác thu chi tiền mặt trực tiếp tại địa chỉ theo yêu cầu của
khách hàng.
+ Nghiên cứu, tổ chức, triển khai việc ứng dụng công nghệ tin học, công
tác điện toán phục vụ kinh doanh trong chi nhánh.
+ Thực hiện chế độ thông tin báo cáo theo quy định.
4. Phòng Kiểm tra kiểm toán nội bộ
- Chức năng: Phòng kiểm tra kiểm toán nội bộ là bộ phận chuyên trách,
hoạt động độc lập với các phòng nghiệp vụ khác, giúp giám đốc điều hành
đúng pháp luật mọi nghiệp vụ ngân hang, hạn chế rủi ro trong kinh doanh, đảm

bảo an toán tài sản, đảm bảo tính chuẩn xác của số liệu hạch toán, trực tiếp
triển khai tác nghiệp các nghiệp vụ về kiểm tra kiểm toán.
- Nhiệm vụ:
Nguyễn Hồng Thanh – Ngân hàng 48B
7
Báo cáo thực tập tổng hợp
+ Giám sát chấp hành pháp luật, chấp hành các quy định của
NHNo&PTNT Việt Nam, Trực tiếp kiểm tra các hoạt động nghiệp vụ trên tất
cả các lĩnh vực của chi nhánh NHNo&PTNT Hùng Vương
+ Kiểm toán toàn bộ hoạt động kinh doanh nhằm đánh giá chính xác kết
quả hoạt động kinh doanh và thực trạng tài chính của NHNo&PTNT Hùng
Vương.
+ Báo cáo kịp thời với ban giám đốc, ban kiểm tra kiểm toán nội bộ kết
quả kiểm tra kiểm toán nội bộ và nêu những kiến nghị khắc phục khuyết điểm,
tồn tại, hạn chế.
+ Làm đầu mối tiếp nhận các cuộc thanh tra kiểm tra kiểm toán của các
ngành, các cấp và của thanh tra NHNN đối với NHNo&PTNT Hùng Vương.
+ Xem xét trình giám đốc giải quyết các đơn thư khiếu nại, tố cáo có liên
quan đến NHNo&PTNT Hùng Vương trong phạm vi và quyền hạn và chức
năng quy định.
1.2.3 Mối quan hệ giữa các phòng ban trong đơn vị thực tập
Xét về mặt tổng quan, hoạt động của các phòng ban trong ngân hàng đều
phục vụ cho mục đích chung của ngân hàng là kiếm lợi nhuận từ đồng vốn huy
động được.
Về mặt nghiệp vụ cụ thể, phòng Kế toán Ngân quỹ và Phòng Nghiệp vụ
Kinh doanh có mối quan hệ tương hỗ, hợp tác, hỗ trợ, giúp đỡ lẫn nhau trong
hoạt động nghiệp vụ hàng ngày. Phòng Nghiệp vụ Kinh doanh theo dõi giao
dịch của khách hàng vay vốn qua phòng Kế toán Ngân quỹ. Ngược lại, phòng
Kế toán cũng dựa vào tình hình dư nợ của khách hàng tại chi nhánh Hùng
Vương do phòng Kinh doanh cung cấp và ý kiến của cán bộ phòng Kinh doanh

để thực hiện các nghiệp vụ do khách hàng yêu cầu như gửi, rút tiền mặt,
chuyển tiền trong nước. Với những khách hàng đã có những món nợ quá hạn
tại chi nhánh Hùng Vương, phòng Kinh doanh và phòng Kế toán kết hợp với
nhau trong việc theo dõi tài khoản của khách hàng và thu nợ khi tài khoản
khách hàng có tiền. Việc kết hợp giữa hai phòng ban này có thể giúp cho chi
Nguyễn Hồng Thanh – Ngân hàng 48B
8
Báo cáo thực tập tổng hợp
nhánh quản lý được khách hàng có quan hệ tín dụng và thu hồi được các khoản
nợ khi đến hạn một cách nhanh chóng.
Ngoài ra, phòng Nghiệp vụ Kinh doanh khi thực hiện các giao dịch liên
quan đến tiền mặt thì cũng phải thông qua bộ phận ngân quỹ của phòng Kế
toán. Vì phòng Nghiệp vụ Kinh doanh thực hiện cả nghiệp vụ thanh toán quốc
tế, thu và chi ngoại tệ.
Phòng Kiểm tra - Kiểm toán nội bộ chịu trách nhiệm kiểm tra toàn bộ
hoạt động của các phòng ban khác trong Ngân hàng. Do vậy, phòng Kiểm tra
phải nắm được các hoạt động nghiệp vụ của các phòng ban khác, thường xuyên
kiểm tra các chứng từ giao dịch để phát hiện ra các sai sót, kịp thời sửa chữa.
Tuy nhiên, các phòng ban khác cũng cần phải thường xuyên hợp tác với phòng
Kiểm tra thì hoạt động kiểm tra mới thực sự có hiệu quả.
Phòng Hành chính – Nhân sự có nhiệm vụ thực hiện các công tác hành
chính, công tác tuyển dụng để bổ sung cán bộ cho chi nhánh. Vì vậy, phòng
Hành chính – Nhân sự phải thường xuyên liên hệ với các phòng ban khác để
nắm được nhu cầu về nhân sự của các phòng ban, qua đó có kế hoạch tuyển
dụng hợp lý, tránh trường hợp nơi cần người thì không có người làm nhưng lại
có phòng có quá nhiều người dẫn đến hiệu quả công việc không cao.
Các phòng ban trong Ngân hàng có mối quan hệ mật thiết, hợp tác với
nhau trong hoạt động, tạo thành một chuỗi liên kết, một vòng tròn khép kín
chặt chẽ. Qua đó, hoạt động của Ngân hàng mới được liên tục và bền vững.
Nguyễn Hồng Thanh – Ngân hàng 48B

9
Báo cáo thực tập tổng hợp
PHẦN 2: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA
NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN
CHI NHÁNH HÙNG VƯƠNG TỪ NĂM 2007 ĐẾN NĂM 2009
2.1 Các hoạt động kinh doanh của ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển
Nông thôn chi nhánh Hùng Vương
* Hoạt động huy động vốn:
- Nhận tiền gửi bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ của mọi cá nhân, tổ chức trong
và ngoài nước với lãi suất linh hoạt, hình thức đa dạng, phong phú, đáp ứng
mọi nhu cầu của khách hàng.
- Phát hành các loại giấy tờ có giá: chứng chỉ, trái phiếu, kỳ phiếu, tín phiếu,…
* Hoạt động cho vay:
- Đối với khách hàng cá nhân:
• Cho vay tín chấp
• Cho vay có tài sản đảm bảo
• Cho vay trả góp
• Người lao động đi làm việc tại nước ngoài
- Đối với khách hàng doanh nghiệp:
• Cho vay từng lần
• Cho vay theo hạn mức tín dụng
• Cho vay dự án đầu tư
• Cho vay trả góp
• Cho vay khác
* Hoạt động dịch vụ của ngân hàng:
Nguyễn Hồng Thanh – Ngân hàng 48B
10