tình hình cho vay tiêu dùng và giải pháp mở rộng cho vay tiêu dùng tại ngân hàng nam á chi nhánh hàm nghi




TÊN 




 - 

SV
6A06
MSSV: 030126100748




4





NHN




Nhnh.
 - D - THTP.

















 - D - THTP.
               
 - .

Ging viên



c -Cghi là mu
may mn và vinh d i vi riêng bn thân em. Dù thi gian thc tp ch là ba
i gian vô cùng quý giáquan sát, hc hi
TcNNT
 là Quý
cô  Nam Á- anh ch Phòng Tín dng 
tt .
Em  - Chi
ntrong P
, quan sát ht
t thc tp c tp.
m gi li ti Thanh 
thy trc tip em hoàn thành báo cáo thc tp này. K

N
  NNam Á-Chi nhánh Hàm Nghi 
.
Trân trng!
TP. H 


Trang i

MC LC

Trang
LI C
MC LC
DANH MC CÁC T VIT TT iv
DANH MC CÁC BNG BIU v
DANH MC CÁC HÌNH  BI vi
LI M U 1
-
-2013 2
 Chi nhánh
Nghi 2
 Chi nhánh 4
 5
 Chi nhánh 6
h ho-2013 7
1.5.1.M hoàn thành k hoch ca ch tiêu Doanh thu và Li nhun sau
thu ca Chi nhánh n 2011-2013 7
1.5.2. Doanh thu và Li nhun sau thu c ca Chi nhánh Hàm Nghi
n 2011-2013 8
Trang ii

          
-2013 11
 11
 12
u kin cho vay 12
ng cho vay 13
2.2.3. Th loi cho vay 13
2.2.4. Thi hn cho vay 13
2.2.5. Mc cho vay 13

2.2.6. Lãi sut cho vay và phí cho vay 14
 14
 15
-2013 17
 CVTD tn 2011-2013 17
2.5.2. Doanh s CVTD tn 2011-2013 19
u  CVTD theo SP tn 2011-2013 . 21
2.5.4. N xu CVTD tn 2011-2013 23
-2013 24
2.6.1. Nhng kt qu c 24
2.6.2. Nhng mt còn hn ch 25
Trang iii

2.6.3. Nguyên nhân ca nhng hn ch 25

 26
 26
3.1.1. Thun li 26
 26
 27
3.2.1ng hóa sn phm CVTD 27
3.2.2. Ci tin chính sách CVTD 27
3.2.3. Ci tin qui trình CVTD 28
3.2.4. Phân loi và xp hng KH nhm hn ch ri ro tín dng 29
3.2.5. Xây dng chic Marketing 29
3.2.6. Không ngng phát trin công ngh ngân hàng 29
3.2.7. Nâng cao chng ngun nhân lc 30
3.2.8. Chính sách lãi sut 30
3.2.9. Mt s bin pháp khác 31
KT LUN 32

DANH MC TÀI LIU THAM KHO


Trang iv

DANH MC CÁC T VIT TT
STT
Ch vit tt

1

BNG SN
2
CN
CHI NHÁNH
3
CSVC
 VT CHT
4
CV
CHO VAY
5
CVTD
CHO VAY TIÊU DÙNG
6
DN
DOANH NGHIP
7

H 

8
HKTT
H KHNG TRÚ
9
KD
KINH DOANH
10
KH
KHÁCH HÀNG
11
KHCN
KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
12
NHNN
C
13
NHTM
I
14
NV QHKH
NHÂN VIÊN QUAN H KHÁCH HÀNG
15
SP
SN PHM
16
SXKD
SN XUT KINH DOANH
17
TCTD
T CHC TÍN DNG

18
TMCP
I C PHN
19

TÀI SN C NH
20

TÀI SM BO
21

VU L
22

VNG

Trang v

DANH MC CÁC BNG BIU
Bng
Tên
Trang
Bng 1.1
M hoàn thành k hoch ca ch tiêu doanh thu và li
nhun sau thu ca Chi nhánh n 2011-2013.
7
Bng 1.2
Doanh thu, li nhun sau thu ti Chi nhánh Hàm Nghi giai
n 2011-2013.
8

Bng 2.1
 cho vay Khách hàng cá nhân n 2011-2013.
17
Bng 2.2
Doanh s Cho vay tiêu dùng theo sn phm ti Chi nhánh Hàm
n 2011-2013.
19
Bng 2.3
 Cho vay tiêu dùng theo sn phm ti Chi nhánh Hàm
n 2011-2013.
21
Bng 2.4
N xu ti Chi nhánh n 2011-2013.
23


Trang vi

DANH MC CÁC HÌNH - BI
STT
Tên
Trang
Hình 1.1
 u t chc ca Ngân hàng Nam Á-Chi nhánh Hàm
Nghi.
5
Hình 2.1
 Quy trình Cho vay tiêu dùng ti Ngân hàng Nam Á-Chi
nhánh Hàm Nghi.
15

Bi
2.1
 Cho vay khách hàng cá nhân ti Chi nhánh Hàm Nghi giai
n 2011-2013.
18
Bi
2.2
Doanh s Cho vay tiêu dùng theo sn phm ti Chi nhánh Hàm
n 2011-2013.
19
Bi
2.3
 Cho vay tiêu dùng theo sn phm ti Chi nhánh Hàm Nghi
n 2011-2013.
21


Trang 1
LI M U
 ng hóa là mt xu th tt yu ca s phát trin trong ho ng kinh
doanh nói chung và ho      c bic nhng cnh
tranh và hi nhp kinh t, ngành Ngân hàng phi không ngng phát trin và tìm
kim nhi phù h va có th ng ngày càng t
cu ca khách hàng vng v th ng. M rng ho
vay tiêu dùng là my.
u kin kinh t u vn ca các công ty gim trong khi
nhu cu cc vn còn khá nhiu nên vic kích cu tiêu
c bi ng ti
ng li trên th ng này s giúp Ngân
    c v th cnh tranh, phát trin bn v   

a Quc gia, Ngân hàng có phát trin
thì Quc gia mi ngày càng phn thnh.
Sau mt thi gian thc tp ti Ngân hàng TMCP Nam Á  chi nhánh Hàm
Nghi tôi nhn thy rng hong Cho vay tiêu dùng  Chi nhánh vn
và gp nhit phát t a nn kinh t th ng và do
bn thân C tài 
  - 
Nghi nhm phân tích thc trng hong tín dng tiêu dùng t ra nhng
gii pháp khc phc, hn ch ri ro và nâng cao hiu qu hong kinh doanh cho
Chi nhánh.

Trang 2
 - 
-2013
  CN:
 :
- Tên : Ngân hàng TMCP Nam Á
- anh: NamA Bank.
- Tr s chính: 201203 Cách Mng Tháng Tám, Png 4, Qun 3, Thành ph H
Chí Minh.
- n thoi: (84-8) 3929 6699 Fax: (84-8) 3929 6688
- Email:
- Website: www.namabank.com.vn
- Logo:
- Vu l: tính t ngày 25/08/2010 vu l c
ng.
- Giy phép thành lp: S 463/GP-UP do y Ban Nhân Dân TP. p
ngày 01/09/1992.
- Giy phép ho ng: S 0026/NH-GP do Th c NHNN cp ngày
22/08/1992.

- Gi 0300872315 do S K ho. p
ngày 26/5/2011.
Ngân hàng Nam Á chính thc  hong t ngày 21/10/1992, là mt
trong nhng c thành lp sau khi Pháp lnh v Ngân
Trang 3
. Qua 21 ng, CSVC, công ngh khoa
hc k thut, mi hong ca Ngân hàng ngày càng c m ri
sng cán b nhân viên c ci thin, uy tín ca Ngân hàng c nâng cao, khng
c v th ca mình trên th ng.
         Chi nhánh, 
 Qua quá trình 
,  Ngân hàng Nam Á 
 

              
.
  - 



- -NHNN
CM
-    -    

 11/2011.
- a ch: S 97 Hàm Nghi, ng qun 1, thành ph
Minh.
- Tel: (08) 3 8299 408 Fax: (08) 3 9309 571
- E-mail:
Trang 4

Chi nhánh Hàm Nghi nm ngay trên trng chính ca trung tâm tài chính
ln nht thành ph, c bii s Ngân hàng Nam Á. Vì
th mà có u kin thun l ng các nhu cu v sn phm, dch v ngân
hàng ci b pha bàn thành ph.
a bàn hong hin ti ca Chi nhánh tp trung khá nhiu các ngân
hàng bNgân hàng  chính vì th mà
s cnh tranh din ra là rt gay gt. Tuy vy, sau 3 ng kinh doanh Chi
nhánh c nhng kt qu kh quan: s ng KH n giao dch khá
ng trên 4000 KH mn KH cá nhân vào khong trên 3500,
tài khon KH DN trên 500, chng phc v c t, làm
hài lòng KH n giao dch t.
 và   ca Nam   Chi nhánh
 Nghi:



khu hiu: An toàn, phát
trin, hiu qu và bn v.
N,
Ban G công nhân viên cquan tâm 
Chi
nhánh  

                 


Trang 5


n-ngân



Phòng ngân



kinh doanh
Phòng hành


Phòng tín

:
Hin ti Chi nhánh có 19 nhân viên, gc, kim
soát viên, chuyên viên quan h khách hàng, giao dch viên, nhân viên qun lý h 
tín dng, nhân viên dch v khách hàng, hành chính, th qu, bo v.
.1-Hàm Nghi.

g -
 Tip th tìm kim KH (cá nhân, , t chc kinh t ) có nhu cu: vay
hoc s dng các dch v ca Ngân hàng (tin gi tit kim, tin gi thanh
toán và các tin ích khác).
 Tip xúc KH trên nhu cu ca KH và kh ng dch v,
tin ích ca Ngân hàng => ng dn cho KH hoàn tt các th tc
cn thinh ca Ngân hàng.
 


 Lp t trình th nh hoc báo cáo thnh theo quy trình ca Ngân
hàng và trình các cp xét duyt cho vay hoc t chi cho vay.

Trang 6
 Lp hng tín dng, hng th chp, h n có liên quan.
 Theo dõi và lp h i ngân theo yêu cu ca KH nh v
gii ngân ca Ngân hàng.
 Kim tra s dng vnh ca Ngân hàng và theo dõi vic tr
n gc và lãi vay theo hng.
 Thc hin chuyn nhóm n, thu hi n c hn, khi ki thu hi n,
c KH tr n trong TH khon vay phát sinh n xu, n 
 Thc hin tt toán hng và gii chp tài sn th ch
dm bo khi KH tt toán hng.
1.4  Chi nhánh:
 ng vn: Nhn tin gi t các t chc, cá nhân, các t chc tín dng
i các hình thc không k hn, k hn 1, 3, 6, 9, 12 và trên 12
tháng, tin gi tit kim theo lãi bc thang, tit kim lãi sut th ni, tit
kim bng vàng, tit kim  bo him Lc Bo Toàn
 Hong tín dng:
- Cho vay ngn hn, trung và dài hn nhng nhu cu tiêu dùng, b
sung , vn SXKD, mua sm  án ,
- c, bao thanh toán xut khu,
- Bo lãnh d thu, bo lãnh thanh toán, bo lãnh thc hin hng, bo
lãnh vay vn, bo lãnh hoàn thanh toán.
 Thanh toán quc t: Chuyn tin bn.
 Các dch v khác: Chuyn ting na, dch v thu
chi h, các dch v   n t, Phone Banking, Internet Banking,
Home Banking
 Các hong dch v khi ngân qu:
- Giao dch h,
- Giao dch h hn (Forward),
- Giao dch hi (Swap),
- i kim ti,

- Gi h vàng.
Trang 7
 CN-2013:
1.5.1.   
CN -2013:
 1.1 
CN Hàm Ngh-2013. ()

N 2011
 2012
N 2013






HT





HT





HT

Doanh thu
256.81
252
101.91%
285.78
258
110.77%
426.73
320
133.35%


10.23
8
127.88%
13.58
11
123.45%
22.25
16
139.08%

:
Qua bng s liu này cho ta thy s bing ca ch tiêu m hoàn thành k
hoch v Doanh thu và li nhun sau thu c ti Chi nhánh, c th 

hi nhánhlà 
         là    
     hi nhánh   t     


hi nhánh

hi nhánh


Trang 8
h thu 2 
18.86%
4.43%.
là 133.35% 
, à


G-2013, Chi nhánh  
này KD 
 
.
1.5.2.         C   N  
2011-2013:
2:  C
2011-2013. ()

N
2012/2011
2013/2012

2011
2012
2013
C

T
C
T
Doanh thu
256.81
285.78
426.73
28.97
11.28%
140.95
49.32%
L

10.23
13.58
22.25
3.35
32.75%
8.67
63.87%

:
Qua bng s liu này cho ta thc tình hình bing ca ch tiêu Doanh thu
và li nhun sau thu c ti Chi nhánh, c th 
Trang 9
Chi nhánhli nhun sau thu là 10.230 t ng
.
 c li nhun sau thu t 13.580 t ng, 
vy li nhun sau thu  3.35     t   t 32.75%,
            t   t

11.28% so v
n n2013 thì c là
y li nhun sau thu t t 63.87%
và 
c là   t  t 49.32% và
t                  
11.28%.

Qua hai bng s liu trên cho ta thy, tình hình hong kinh doanh ca Chi
nhánh Hàm Nghi n 2011  2013 là rt tt, không nhng luôn hoàn thành
t mc k hoch mà t a li nhun sau thu 
.c
gng,      hi nhánh       
vic biu
hin thông qua:
  chuyên môn, kinh nghim làm vic ca các cán b công nhân viên
tc nâng cao, c th qua các vic làm: hcác


 Txuyên 
   
 .
Trang 10
 Thc hin chic Marketing mi li nhiu quà tng, phn
i giao dch mà KH tham gia nên thu hút
c nhin giao dch v
 Thc hin mt cách nghiêm túc các quy ch tín dng hin hành: tuân th các
t l m bo an toàn trong hoT l an toàn vn
ti thiu, , , 
, 

 Qui trình tín dn, s tay nhng dn vic thc
hin thng nht nhng nghip v tín dng ti Chi nhánh.
-  và 
nhân viên ác c 
 
ngày càng  


  
 ho Ngân hàng 

làm cho c
  nâng cao
.

Trang 11

-2013.
:
 SP cho vay phc v mng, sa cha nhà: c mà
ng ý cp tín dng cho KH nhm h tr ngun tài
chính  KH thc hin các nhu cu xây dng, sa cha nhà . Trong sn
phm cho vay này áp dng ch yu cho KH i Vit Nam và
KH là .
 SP : hình thi vi KH i Vit
Nam t 18-60 tui có nhu c c cp chng nhn
ch quyn hp l.
 SP cho vay b sung vn SXKD tr góp: là sn phi
tiêu dùng s  khá nhiu vì nhu cu vay vn ca    
SXKD hin nay ding xuyên, liên tc và thi gian thu hi vn dài

ng thu hi vu theo tng khong thi gian nhnh, Vi hình
thc cho vay KH có th b sung vn phc v cho ho ng SXKD ca
mình. Sn phm này áp dng cho KH là cá nhân, , kinh doanh cá th, t
hDN siêu nh.
 SP cho vay mua ô tô: c nhu cu ca KH t vic tiêu dùng mua
xe ô tô nên nhm tu kin thun li cho KH tip cn ngun vn t ngân
hàng vì vn phm mua xe ô tô t bán xe có liên kt vi
nng s dng: cá nhân, t chc, DN và các
ch th pháp lut ng và hong hp pháp ti Vit Nam.
 SP cho vay thu chi: hình thc mà Ngân hàng cho phép KH t quá
s tin trên tài khon tin gi thanh toán ca KH ti ngân hàng Nam Á nhm
mng s dng là công dân Vit Nam và cá
ng và hong hp pháp ti Vit Nam.
 SP h tr du hc: Gói sn phm h tr du hc cung cp ngu
h tr cho du hc sinh, sinh viên có nhu c
Trang 12
to  c ngoài ho    o ti Vit Nam có liên kt vi
c ngoài.

i Chi nhánh,
phong phú y KH có th t do la chn các sn phm phù hng mt
cách tt nht i vi các nhu cu ca mình. Ving hóa sn phm Cho vay
tiêu dùng, không nhng tt mà còn
phc v nhng  cp cao cho KH
 m rng và g Cho vahi nhánh và
cho  T  góp phn c cnh tranh
ca Chi nhánh i vi các Ngân hàng, Chi nhánh các Ngân hàng ba
bàn hong.
:
:

 c pháp lut dân sc hành vi dân s và chu trách nhim
dân s nh ca pháp lut:
- i vi KH vay là pháp nhân và cá nhân Vit Nam:
 Pháp nhân phc pháp lut dân s.
 Cá nhân và ch doanh nghip nh phi
c pháp luc hành vi nhân s.
 i din  c pháp lut c hành vi dân s.
- i vi KH vay là pháp nhân, c ngoài: phc pháp
lut dân s c hành vi dân s nh pháp lut cc mà
c tch hou pháp luc
c B Lut Dân s cc Vin pháp lut
khác ca Vinh hoc quc t mà Vit Nam ký
kt honh.
 M dng vn vay hp pháp.
Trang 13
 Có kh m bo tr n trong thi hn cam kt.
 Có d  SXKD kh thi, hiu qu, hoc có d 
c v i sng kh thi, phù hp vi các nh ca pháp lut.
 Thc hinh v m bo tinh ca Chính ph và
ng dn ca NHNN Vit Nam.
 Các kho      và sa cha nhà, vay b sung v 
SXKD thì không c phát sinh n nhóm 2 ti thm np h  và
không c phát sinh n xu (t nhóm 3 tr lên) ti NH Nam Á và các
  n thm np h ng thi
phi có HKTT a bàn Tnh/Thành ph    KD trc
thuc NH ng.
:
- 
- .
:

- 
- 
- 
:  cho  da vào:
- .
- .
- 
: 


Trang 14
:
 
- i : 
- 


- 

  :
- theoNH
- Ptheoca NH 

2.3. N:
- i vi nhng khon vay vi mxây dng, sa cha nhà, mua ,
mua nhà trong các d án liên kt gm có nhng h  tc sau:
 Gi ngh vay v n.
 H a KH và bên bo lãnh (nu có).
 H , chng t chng minh ngun thu nhp ca KH.
 H p tín dng.

 Giy t chng minh KH  mt phn giá tr hng
bng vn t ng hi 100%).
 H n bm.
 Các loi giy t n khon vay.
- i vi nhng sn phm cho vay b sung vn SXKD tr góp:
 Gi ngh vay vn (theo mu).
 n (theo mu).
 H KH.
 H n bm.
 Các loi giy t nh.
Trang 15

, Chi nhánh Hàm Nghi vic cho vay 
tin hành  và
. T 
 vào vic m bo ti
hóa , ti nhun mc có th. Lkinh
doanhhi nhánh, tng lc, là lc y cho s ng và phát trin 
nh sau.
2.4:
Hình 2.1 Quy trình Cho vay tiêu dùng ti Ngân hàng Nam Á - CN Hàm Nghi.

(Ngun: Phòng T
Din gii: