Tiêu Chuẩn Kiểm Duyệt Shopee

C2C
TRAINING NEWBIE


QC Page - Welcome Page

2

1

3


New RQC – Main function
Regular Queue Review
QC Level and QC Reason
Page

Timer
Redirect to Admin PDP and Shopee FE page

Review history

Basic item info:
Picture
Size chart
Title
Seller
Description
Variation
Category

Attribute
License

Action area
• Action: Ban / Delete / On Hold / Pass
• When ban and delete, choose reason(global search)
• Add remark
Summary
Private & Confidential

New: Submit & Next Round


QC Page - Regular Queue (by seller type)
1
3

4

1

Queue and item count

2

2

Countdown until timeout

5

3

QC classification and item
order in review page

4

QC classification reason

5

Hyperlinks to Product pages

6

Videos & images & size chart

7

Tag for used item

8

Hyperlinks to Shop pages

9

Description in scrollable text
box

10

Recent QC logs with QC
remarks

10

6

7

8
9


QC Page - Review Page (by seller type)

1

2

3

1

QC Result

2

Back to QC Page- Welcome Page

3

Next Review Page


GIỚI THIỆU HỆ THỐNG BE / FE

-

Product Update Log : Check tại Old System
1

2

1 Tất cả thông tin cập nhật SP.
2 Nhật ký cập nhật giá SP.

3

3 Nhật ký cập nhật tồn kho của SP.

-

QC status : Check tại Old System
1 Trạng thái SP tại Old System
1
1
2 2

Trạng thái SP tại New System
1
1
2

2

Note:
-

-

-

QC status gồm các trạng thái sau :
Pending / Reviewing : Chờ duyệt
Passed : Đã được duyệt
Onhold : Được chọn giữ lại để xem xét trong quá trình QC
Failed : Đã bị Ban / Delete/ Exclude from QC ( Khóa cả
shop)
Abandoned : Item does not need to be QCed

QC Logs : Check tại Old System1
1


Listing status
Normal

Sản phẩm đã hiển thị trên trang FE

Exp: />
Normal Unlist

Sản phẩm đã hiển thị trên trang FE, buyer không thể đặt đơn
Exp: />
Reviewing

Sản phẩm không hiển thị FE. Pending chờ kiểm duyệt lại

Blacklisted

Sản phẩm đăng mới, không hiển thị trang FE. Pending chờ kiểm duyệt
Exp: />
Banned

Sản phẩm bị khóa tạm thời, seller cần edit. Pending chờ kiểm duyệt lại
Exp: />
Seller deleted

Seller đã xóa sản phẩm
Exp: />
Admin Deleted

Sản phẩm xóa bởi nhân viên shopee, seller cần đăng mới sản phẩm
Exp: />
Admin Deleted
Confirmed

Sản phẩm xóa bởi nhân viên shopee, seller đã đọc thơng báo sản phẩm bị xóa
Exp: />

TRIGGER QC

Những thuộc tính seller chỉnh sửa:

Chuyển trạng thái

-

Product name
Image
Desciption
Size chart
Variation image (hình ảnh cho phân loại hàng)
Brand
Video
Cat
Attribute

Khơng chuyển trạng
thái

-

Stock
Price
Promotion
...

REASON CODE


1.Hình ảnh sản phẩm

Reason code:

●
●

●
●
●
●
●
●
●

Hình ảnh sản phẩm rõ ràng;
Chưa có hình ảnh sản phẩm;
Hình ảnh phản cảm;
Hình ảnh vi phạm bản quyền;
Hình ảnh phân loại hàng khơng đúng với sản
phẩm;
Ngơn ngữ trên hình nền sản phẩm khơng phù
hợp;
Hình ảnh sản phẩm khơng đúng quy định.

Action: Ban

●

Hình ảnh phải liên quan đến sản
phẩm
Hình ảnh cần rõ ràng, khơng phản
cảm
Tuyệt đối khơng được đăng các
hình ảnh khỏa thân, khiêu gợi,
phản cảm, không phù hợp với
thuần phong mĩ tục.


Hình ảnh sản phẩm khơng rõ ràng
Example:
Link1
Link2
Link3

Pass

Ban

Ban


Chưa có hình ảnh sản phẩm
Example:
Link1
Link2

Hình ảnh phản cảm

●
●

Tuyệt đối khơng được đăng các hình ảnh khỏa thân, khiêu gợi, phản cảm, không phù hợp với
thuần phong mĩ tục.
SOP sản phẩm người lớn : Link


Hình ảnh vi phạm bản quyền

Ban
Pass


2. Tên sản phẩm
●

Reason code:
●

●
●
●
●
●

Tên/mô tả sản phẩm cần rõ ràng và sử dụng

tiếng Việt có dấu;
Tên khơng phù hợp với hình ảnh sản phẩm;
Tên khơng đúng quy định;
Tên chứa số điện thoại và thành phần khác;
Tên chứa các thương hiệu không liên quan.

Action: Ban

●

Tên gọi của sản phẩm phải trùng
khớp với thơng tin và hình ảnh sản
phẩm
Tên sản phẩm phải là tiếng Việt có
dấu, đủ ký tự, rõ nghĩa, không dùng
các ký tự đặc biệt, không viết tắt.
Nếu là bộ sản phẩm thì tên sản
phẩm phải ghi rõ Combo/Bộ sản
phẩm.


Tên/mô tả sản phẩm cần rõ ràng và sử dụng tiếng Việt có dấu

Ban

Pass


Tên/mô tả sản phẩm cần rõ ràng và sử dụng tiếng Việt có dấu

Example: Ban
-

mini bag kids
Bag đeo chéo (Keyword khơng phải tiếng Việt)
Khốc jean nữ (thiếu keyword)
Tên tiếng Việt không dấu/viết tắt: KĐR/BCS/quan jean
nu/...
Combo sản phẩm
Tên chứa tiếng Trung

Example PASS: Laptop, sơ mi, Sườn xám, Sandal,Toner,
Mask, USB, SquiShy, Smart Tivi, Clutch cầm tay,...


Tên khơng phù hợp với hình ảnh sản phẩm


Tên không đúng quy định
Ngành hàng:
●

Mẹ và bé:

(Lưu ý: sữa công thức cho bé dưới 24 tháng tuổi không được chạy chương trình giảm giá)

●

Voucher/dịch vụ

Link Quy định đặt tên sản phẩm


Đồng hồ
STT

Sub-cat

Thông tin mô tả

Format

1

-Đồng hồ nam
-Đồng hồ nữ
-Đồng hồ trẻ em

Mơ tả

-

Kích thước mặt
Kích thước dây (chiều dài/ độ rộng)
Chống nước
Thời gian bảo hành

2

-Phụ kiện đồng hồ

Mơ tả

-

Kích thước
Chất liệu

Reason code:

●

Tên sản phẩm chưa đủ thông tin theo cú pháp: Đồng hồ + Giới tính +
Thương hiệu

●

Thiếu thơng tin khi đăng bán sản phẩm Đồng hồ (Kích thước mặt/ kích
thước dây/ Chống nước/ Thời gian bảo hành)

●

Link quy định: Link

ggg

Action: Ban


Tên chứa số điện thoại và thành phần khác

-

-

Không được để số điện thoại hoặc sử dụng quá
nhiều từ khóa trùng lặp vào tên sản phẩm mà
chỉ được phép để các thơng tin nổi bật như
thương hiệu, màu sắc, kích thước
Chứa thành phần khác: spam keyword, để mô
tả quá dài trên tên, để nhiều icon-ký tự trên
tên,...

VD:
-

Spam keyword
Test


3. Thông tin mô tả
●
●
●
●

Cần đầy đủ và chi tiết, giúp người mua có thể hiểu rõ những đặc điểm, công dụng, cách dùng, lưu ý khi sử dụng của
sản phẩm... để làm căn cứ khi đặt mua hàng.
Ngôn ngữ sử dụng là tiếng việt có dấu
Nếu là một Combo gồm nhiều sản phẩm thì phải liệt kê đầy đủ thơng tin của từng sản phẩm có trong đó.

Thơng tin sản phẩm không chứa link dẫn người dùng tới các website khác.

Ban: Thông tin sản phẩm chưa rõ ràng

Pass


Thông tin mô tả

Reason code:

+

●

●

Thông tin mô tả sản phẩm chưa rõ
ràng
Mơ tả chi tiết khác với tên gọi hoặc
hình ảnh sản phẩm

+
+
-

Action: Ban

Thông tin mô tả sản phẩm chưa rõ
ràng: link vd

Mơ tả khơng nói gì về sản phẩm, chỉ giới
thiệu về shop.
Chỉ có hashtag/ký tự
Có thơng tin nhưng không trùng khớp
Mô tả chi tiết khác với tên gọi hoặc
hình ảnh sản phẩm: Link vd
Thơng tin bằng tiếng nước ngồi/có chứa
tiếng Trung Quốc: ban reason tên/mơ tả
cần rõ ràng và sử dụng TV có dấu


4. Sử dụng ngôn ngữ khi đăng bài (tiếng Trung Quốc)
Seller không được sử dụng chữ Trung Quốc trong tất
cả các thông tin khi đăng bán sản phẩm (tên, mô tả, phân
loại, size chart, attribute, phơng nền hình ảnh,..):
.

Action: BAN

-Trong tên, mô tả, phân loại,
attribute

Reason: Tên, mô tả sản phẩm cần rõ
ràng và sử dụng tiếng Việt có dấu

-Trên phơng nền hình ảnh (chỉ tính
hình cover - hình ảnh đầu tiên
trong listing) khơng tính chữ trên
sản phẩm hoặc các đồ vật có
trong hình

Reason: Ngơn ngữ trong hình nền
sản phẩm khơng phù hợp;

-Trong size chart

Reason: Bảng quy đổi kích thước
(size chart) không phù hợp với sản
phẩm.Link

Link VD


4. Sử dụng ngôn ngữ khi đăng bài (tiếng Trung Quốc)
Chấp nhận HÌNH ẢNH CĨ CHỨA TRADEMARK
CHỮ TRUNG QUỐC ở hình đầu tiên:
-Link

test