Bài tập tình huống Pháp luật về quảng cáo và hội chợ triển lãm quốc tế Đề số 3

1
Đề Bài tập số 3:
Trong bản dự thảo chiến lược quảng cáo gửi cho Tập đoàn X, công ty quảng cáo Y
có đề xuất dành 60% kinh phí quảng cáo cho giai đoạn quảng cáo ban đầu. Tuy
nhiên, bà D, đại diện của Tập đoàn X, lại cho rằng kinh phí nên dành chủ yếu cho
giai đoạn quảng cáo cạnh tranh vì đây là giai đoạn quan trọng nhất trong mỗi chiến
dịch quảng cáo của các doanh nghiệp. Nhóm của anh/ chị sẽ xử lý và có quan điểm
như thế nào sau khi nghe ý kiến của bà D? Hãy giải thích vì sao nhóm của anh/ chị
lại có quan điểm như vậy?
MỞ BÀI
Với tình huống như đầu bài đã nêu, nhóm chúng em đại diện cho tập đoàn X
và bảo vệ cho quan điểm của bà D, đó là: kinh phí nên dành chủ yếu cho giai đoạn
quảng cáo cạnh tranh vì đây là giai đoạn quan trọng nhất trong mỗi chiến dịch
quảng cáo của các doanh nghiệp. Để bảo vệ cho quan điểm của bà D, nhóm chúng
em xin đưa ra những quan điểm trong bài làm sau. Vì kiến thức còn hạn chế không
tránh khỏi sai sót mong thầy cô bổ sung cho bài làm của chúng em được hoàn
chỉnh hơn. Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn.
NỘI DUNG
I. KHÁI QUÁT VỀ QUẢNG CÁO
1. Khái niệm quảng cáo
Quảng cáo là việc giới thiệu hoạt động kinh doanh hàng hóa và dịch vụ
nhằm thu hút và gây sự chú ý của khách hàng thông qua các sản phẩm quảng cáo.
Quảng cáo có tác động gây sự chú ý, thích thú, đam mê và thúc đẩy hành động của
người xem quảng cáo. Thông qua đó, khách hàng sẽ biết đến và quyết định chọn
lựa sản phẩm của các doanh nghiệp.
2. Quảng cáo ban đầu và quảng cáo cạnh tranh
Căn cứ vào mục đích của quảng cáo thì chúng ta có thể chia quảng cáo làm 3
loại: quảng cáo ban đầu, quảng cáo cạnh tranh và quảng cáo củng cố. Có thể thấy
giai đoạn quảng cáo ban đầu và quảng cáo cạnh tranh là 2 giai đoạn quan trọng
trong việc quảng cáo sản phẩm của mỗi doanh nghiệp.
2

Quảng cáo ban đầu: là quảng cáo nhằm mục đích giới thiệu bước đầu những
thông tin đến với người tiêu dùng về loại hàng hóa, dịch vụ mới hoặc có thể là sản
phẩm, dịch vụ đã tồn tại lâu trên thị trường nhưng trước đó chưa từng được quảng
cáo.
Quảng cáo cạnh tranh: là quảng cáo nhằm mục đích đề cao hàng hóa hoặc
dịch vụ được quảng cáo so với hàng hóa, dịch vụ khác tương tự của hãng khác. Để
qua đó thuyết phục người tiêu dùng về tính ưu việt, nổi trội hơn trong sản phẩm
của mình.
II. GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG
1. Quan điểm đồng tình với ý kiến của bà D
Nhóm chúng em đồng tình với quan điểm của bà D là giai đoạn quảng cáo
cạnh tranh quan trọng hơn và nên dành nhiều kinh phí cho giai đoạn này, bởi
những lý do sau:
• Thứ nhất, giai đoạn quảng cáo cạnh tranh là giai đoạn quan trọng hơn so với
giai đoạn quảng cáo ban đầu. Mục đích của giai đoạn quảng cáo ban đầu là
để cho người tiêu dùng biết đến sản phẩm, dịch vụ của mình. Nó có tác dụng
tác động đến người tiêu dùng ở mức biết đến có sự có mặt của sản phẩm,
dịch vụ đó trên thị trường. Đối với sản phẩm vừa tung ra thị trường thì
quảng cáo ban đầu giúp cho người tiêu dùng biết đến công dụng và sự mới
mẻ của sản phẩm đó trên thị trường. Tác dụng của giai đoạn quảng cáo ban
đầu này chỉ mới dừng lại ở mức độ gây sự chú ý hoặc cũng có thể sẽ gây
thích thú với người tiêu dùng. Sự nhận biết hay nhắc nhở về sản phẩm, dịch
vụ của doanh nghiệp qua giai đoạn quảng cáo ban đầu không đủ tác động
đến việc thúc đẩy hành vi là phải mua hay sử dụng sản phẩm, dịch vụ ngay
lập tức.
Trên cùng một thị trường luôn phải có sự cạnh tranh thì mới có thể phát
triển. Vì vậy, sẽ có rất nhiều các sản phẩm, dịch vụ cùng thị trường được các
doanh nghiệp quảng cáo đến người tiêu dùng. Khi đó, sẽ xuất hiện sự cạnh
tranh giữa các doanh nghiệp để chiếm lĩnh được thị trường cũng như thu hút
được hầu hết người tiêu dùng. Đây chính là lúc quảng cáo cạnh tranh phát

huy được tác dụng. Khi có được sự cạnh tranh, doanh nghiệp mới có thể sử
dụng những ưu thế trong sản phẩm của mình đánh bại đối thủ cạnh tranh
3
trong thị trường. Trong giai đoạn này, quảng cáo cạnh tranh sẽ đưa ra những
thông tin, chi tiết đặc biệt của sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp mình mà
sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp khác không có. Hay là những ưu điểm
về sản phẩm, dịch vụ của mình khắc phục được nhược điểm, thiếu sót của
doanh nghiệp kia. Cũng có thể là đưa ra những tiêu chí thu hút người tiêu
dùng bằng những hình thức cạnh tranh khác nhau như: đưa ra những ưu đãi
cho sản phẩm, dịch vụ của mình. Như vậy, qua giai đoạn quảnh cáo cạnh
tranh, doanh nghiệp sẽ chọn lựa ra những tiêu chí ưu việt trong sản phẩm
của mình thúc đẩy tâm lý người tiêu dùng nên chọn và sử dụng sản phẩm
của mình. Qua đó, sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp sẽ khẳng định vị thế
trong tâm lý người tiêu dùng dẫn đến hành vi sử dụng sản phẩm, dịch vụ đó.
Ta có thể thấy, giai đoạn quảng cáo ban đầu chỉ dừng lại ở mức giới thiệu
hoặc nhắc nhở về sản phẩm dịch vụ nhưng giai đoạn quảng cáo cạnh tranh
lại chỉ được ra những ưu điểm trong sản phẩm của mình và nhược điểm của
sản phẩm đối thủ nên giai đoạn quảng cáo cạnh tranh là quan trọng nhất.
• Thứ hai, nên dành chủ yếu kinh phí cho giai đoạn quảng cáo cạnh tranh. Giai
đoạn quảng cáo cạnh tranh là quan trọng nhất vì thế muốn đạt được hiệu quả
tối đa chúng ta phải sử dụng nhiều kinh phí hơn so với các giai đoạn quảng
cáo khác. Trong giai đoạn quảng cáo cạnh tranh cần phải chỉ ra được những
ưu điểm trong sản phẩm của mình để thuyết phục và phải ghi dấu ấn sâu
đậm trong tâm thức của người tiêu dùng những ưu điểm đó nên cần phải đầu
tư chú trọng cho hoạt động này. Chiến lược, kế hoạch giới thiệu tính ưu việt
của sản phẩm để đánh bại đối thủ cạnh tranh cần được đầu tư chủ yếu để gây
sự chú ý, tạo nên đam mê thì mới có thể tác động đến hành động chọn lựa
sản phẩm, dịch vụ của người tiêu dùng. Giai đoạn này cần được đầu tư nhiều
chi phí không những để tạo dấu ấn cho người tiêu dùng mà còn phải được
quảng bá rộng rãi với tần suất xuất hiện nhiều trên các phương tiện truyền

thông. Như vậy sẽ tạo độ ảnh hưởng sâu tới tâm lý của người tiêu dùng khi
quyết định chọn lựa sản phẩm, dịch vụ. Vậy nên cần dành nhiều kinh phí
hơn cho giai đoạn quảng cáo cạnh tranh này.
Tóm lại, ý kiến của bà D đối với chiến lược quảng cáo của Tập đoàn X là đúng và
hợp lý
2. Quan điểm bảo vệ ý kiến của bà D
4
Ngược lại với quan điểm của bà D, công ty quảng cáo Y đưa ra đề suất dành
60% kinh phí quảng cáo cho giai đoạn quảng cáo ban đầu.
Giai đoạn quảng cáo ban đầu cũng đóng góp 1 phần quan trọng trong kế
hoạch quảng cáo. Vì đây là sự xuất hiện ban đầu rộng rãi trên các phương tiện
thông tin đại chúng của các sản phẩm, dịch vụ. Có thể nói là quảng cáo ban đầu sẽ
là ấn tượng ban đầu về sản phẩm trong tâm thức người tiêu dùng. Nếu quảng cáo
gây ấn tượng ban đầu không tốt thì sản phẩm sẽ không gây được sự chú ý thậm chí
còn bị gây phản cảm cho người tiêu dùng. Nếu quảng cáo gây được sự thích thú
ngay từ lần đầu tiên sẽ tạo sự thiện cảm cho người tiêu dùng. Nhưng có rất nhiều
những doanh nghiệp khác cùng thị trường đều đưa được những quảng cáo ban đầu
ấn tượng đến người tiêu dùng thì sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp mình sẽ bị
mờ nhạt đi và nhanh chóng bị thay thế. Ấn tượng ban đầu tốt qua quảng cáo ban
đầu nhưng ở giai đoạn quảng cáo cạnh tranh lại không đưa ra được những ưu thế
trong sản phẩm của mình thì sẽ dễ dàng bị thay thế và đánh bại bởi doanh nghiệp
đối thủ. Chính vì vậy, giai đoạn quảng cáo cạnh tranh sẽ làm cho sản phẩm, dịch
vụ của doanh nghiệp khẳng định vị thế trên thị trường cũng như chiếm lĩnh được
sự yêu thích của người tiêu dùng. Như vậy, giai đoạn quảng cáo cạnh tranh chỉ nên
sử dụng những phương án quảng cáo chi phí thấp nhưng hiệu quả cao.
Với đề xuất của công ty quảng cáo Y là dành 60% kinh phí quảng cáo cho
giai đoạn quảng cáo ban đầu là không hợp lý. 60% kinh phí quảng cáo là số kinh
phí lớn nên dành cho giai đoạn quảng cáo quan trọng nhất đó là giai đoạn quảng
cáo cạnh tranh mới có thể mang lại hiệu quả cao trong hoạt động quảng cáo sản
phẩm. Kinh phí bỏ ra để thực hiện trong các giai đoạn quảng cáo phải tỷ lệ thuận

với hiệu quả của các giai đoạn đó đạt được. Nếu sử dụng 60% kinh phí quảng cáo
vào giai đoạn quảng cáo ban đầu chỉ để người tiêu dùng biết đến hoặc nhắc nhở họ
về sản phẩm, dịch vụ của mình là không cần thiết. Sau đó còn 40% kinh phí quảng
cáo dành cho 2 giai đoạn là quảng cáo cạnh tranh và quảng cáo củng cố sẽ không
đủ để đạt hiệu quả tối đa cho 2 giai đoạn này. Trong khi giai đoạn quảng cáo cạnh
tranh với mục đích cạnh tranh với các đối thủ khác và đưa ra những ưu thế của sản
phẩm mà lại chỉ còn ít kinh phí như vậy thì sẽ không thực hiện được mục đích. Với
số kinh phí còn lại cũng không thể quảng bá rộng rãi sự ưu việt của sản phẩm của
doanh nghiệp mình với doanh nghiệp khác dẫn tới hậu quả sản phẩm sẽ bị lãng
quên và mờ nhạt. Như vậy, cần đầu tư vào giai đoạn quảng cáo cạnh tranh là chủ
5
yếu còn giai đoạn quảng cáo ban đầu nên đầu tư ít nhưng chọn phương pháp quảng
cáo hiệu quả.
3. Xử lý tình huống
Với tình huống này, sau khi bảo vệ quan điểm ý kiến của bà D thì nhóm
chúng em đại diện tập đoàn X đưa ra những lý do như trên để thuyết phục công ty
quảng cáo Y bổ sung và sửa đổi kế hoạch quảng cáo mới sao cho hợp lý và đúng
đắn theo ý kiến của bà D để phát triển cho tập đoàn.
KẾT LUẬN:
Trên đây là quan điểm bảo vệ của nhóm chúng em về ý kiến của bà D là dùng
60% kinh phí quảng cáo cho giai đoạn quảng cáo cạnh tranh hơn là giai đoạn
quảng cáo ban đầu. Xin các bạn và thầy cô cho ý kiến để bài nhóm của chúng em
được đầy đủ hơn.