NHẬN THỨC CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG pptx

Hanoi Seowon Intech Co.,Ltd
Hanoi Seowon Intech Co.,Ltd
1.Chất lượng là gì? 품질이 무엇인가 ?
2.Các nhân tố nào ảnh hưởng đến chất lượng.
품질에 영향을 미치는 요인
3. Kiểm soát chất lượng và Đảm bảo chất lượng
품질 콘트롤 및 품질 보증
4.Tại sao phải quản lý chất lượng
왜 품질을 관리해야 되는가 ?
5. Chất lượng tốt là gì? Chu trình P-D-C-A
고품질이 무엇인가 ? P-D-C-A 주기
6. 5M(Man 사람 , Material 재료 , Method 방법 , Machine 기계 ,
Measure 측정 )
7. Giải quyết vấn đề chất lượng như thế nào?
품질 문제를 어떻게 해결할 수 있는가 ?
NỘI DUNG 내용
Plan ,do ,check ,audit( 계획 , 실행 , 점검
, 조치 )
Hanoi Seowon Intech Co.,Ltd
Khách hàng mong muốn điều gì ?
고객이 무엇을 원합니까 ?
Hanoi Seowon Intech Co.,Ltd
CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ ( 품질이 무엇인
가 )?
Chất lượng chính là sản xuất ra những sản phẩm đáp ứng được
sự mong chờ từ khách hàng, làm thoả mãn nhu cầu của khách
hàng
품질은 고객의 요구를 만족시킬 수 있는 제품을 생산하는 것이
다
DÞch vô / 서비스
иp øng yªu cÇu 고

객만족
Giao
hµng
납기
Gi¸ cả
가격
Hanoi Seowon Intech Co.,Ltd
Chất lượng đến từ tất cả các công đoạn sản xuất.
품질은 각 공정에 달려 있다
+ Chất lượng nguyên vật liệu đầu vào / 입고자재
+ Trang thiết bị/ máy móc / 장비 / 기계
+ Phương pháp và tiêu chuẩn hướng dẫn
작업방법 , 작업기준
+ Kỹ năng thao tác của công nhân 작업자의 숙련
도
+ Môi trường làm việc 업무환경… .
CÁC NHÂN TỐ NÀO ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT
LƯỢNG? 품질에 영향을 미치는 요인이 무엇인가
?
Hanoi Seowon Intech Co.,Ltd
KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG ( 품질 컨트롤 ) :
Kiểm soát chất lượng là những hoạt động kiểm tra xem
những thông số, tiêu chí chất lượng và đặc tính kỹ thuật
có đang và đạt trong suốt quá trình sản xuất.
품질 컨트롤은 생산과정의 기술적 특성 , 품질 기준 , 사양이 맞는 지 확인 ,
검토하는 과정이다 .
“Dùng các công cụ thống kê để kiểm soát công đoạn”
“ 품질의 도구를 사용하여 각 공정을 검토한다”
ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG ( 품질보증 ) :
Đảm bảo chất lượng là những cách thức và hành động

để chắn chắn rằng cơ chế kiểm soát chất lượng là thích hợp
và đang được áp dụng chính xác, và do vậy đem lại niềm tin
cho khách hàng.
품질 보증은 고객 만족을 위한 품질 컨트롤
시스템이 적합한지 검토하고 제대로 운영될 수 있도록
보장하는 활동이다

Hanoi Seowon Intech Co.,Ltd
Hanoi Seowon Intech Co.,Ltd
Cost
Tại sao chúng ta cần quản lý chất lượng?
( 왜 품질을 관리해야 되는가 ?)
Đơn hàng
발주
5000 ea
Giao hàng
납품
5000 EA
Khách hàng
phát Hiện
고객
NG 1 EA 발
견
Sẽ có bao nhiêu
sản phẩm bị
loại ?
Feedback 수량
이 얼마인가요
?
Tất cả

전체
5000 EA
VD1:
Profit
Chỉ làm
3000 ea
만 생산
Q.C.
VD2:
Đánh mất sự hài lòng của
khách hàng
고객 만족 불가능
Công ty đóng
cửa 회사가
문을 닫아야 한
다
Hanoi Seowon Intech Co.,Ltd
•
-Chúng ta không có qui trình sản xuất chuẩn
•
기준으로 하는 생산 프로세스가 없다
•
-Chúng ta sẽ sản xuất ra hàng loạt sản phẩm lỗi
•
불량품이 계속 나온다
•
-Chúng ta không hiểu nguyên nhân lỗi đến từ đâu và từ
bao giờ
•
불량이 언제 어떻게 발생했는지 모른다

Điều gì sẽ xảy ra Nếu như chúng ta không có hệ
thống quản lý chất lượng?
품질 관리 시스템이 없다면 ?
Hanoi Seowon Intech Co.,Ltd
1) Chi phí tăng (Increase cost)
1) Chi phí tăng (Increase cost)
비용이 늘어난다
비용이 늘어난다
- Chi phí tăng trên từng đơn vị sản phẩm
각 제품의 비용이 늘어난다
- Sản phẩm không phù hợp tăng lên
부적합품이 늘어난다

2) Hao phí về thời gian (Wast of time)
2) Hao phí về thời gian (Wast of time)
시간 낭비
시간 낭비
-Lỗi về chất lượng phải dừng dây chuyền sản xuất / 라인 스톱
- Phải dành thời gian cho việc giải quyết vấn đề / 문제 발생
- Tiêu tốn thời gian cho việc sản xuất lại hoặc sửa chữa lại / 재작
업 , 수리
- Thời gian giao hàng bị trễ / 납기가 늦어진다
3)
3)
Hình ảnh về công ty bị xấu đi (Band of company down)
Hình ảnh về công ty bị xấu đi (Band of company down)


회사의 이미지에 악영향을 미친다

회사의 이미지에 악영향을 미친다
3)
3)
Đơn đặt hàng sẽ bị giảm (Invoice down)
Đơn đặt hàng sẽ bị giảm (Invoice down)


주문이 줄어든다
주문이 줄어든다
5)
5)
Công nhân mất việc làm (To lose the job)
Công nhân mất việc làm (To lose the job)


작업자 실업
작업자 실업
Chúng ta sẽ nhận được gì?
( 우리가 얻을 결과 ?)
Hanoi Seowon Intech Co.,Ltd
Thị trường Bán được nhiều hàng, khách
hàng hài lòng

Thiết kế Đa chức năng, kiểu dáng đẹp, sử dụng dễ
dàng



Sản xuất Dây chuyền sản xuất hiệu quả
Chi phí thấp nhất, năng suất cao nhất

Vậy chất lượng tốt là gì ? (
Vậy chất lượng tốt là gì ? (
고품질이 무엇인
고품질이 무엇인
가
가
?)
?)
Nh
Nh
â
â
n t
n t
ố
ố
c
c
ủa
ủa
m
m
ột
ột
s
s
ả
ả
n ph

n ph
ẩ
ẩ
m ch
m ch
ất
ất
l
l
ượng
ượng
t
t
ốt
ốt
M
M
ột
ột
s
s
ản
ản
ph
ph
ẩm
ẩm
c
c
ó

ó
ch
ch
ất
ất
l
l
ượng
ượng
t
t
ốt
ốt
l
l
à
à
ph
ph
ải
ải


tho
tho
ả
ả
m
m
ãn

ãn


được
được
c
c
ác
ác


y
y
ê
ê
u c
u c
ầu
ầu
c
c
ủa
ủa
kh
kh
ách
ách
h
h
àng

àng
.
.
시장
판매 물량이 늘고 고객 만족도가 높아 진다
디자인 기능이 다양하고 디자인도 좋와 편리하다 .
생산
효과적인 라인운영 , 저비용 , 높은 생산성
고품질 제품은 고객의 요구를 만족시킬 수 있는 제품이다 .
고품질 달성을 위한 요소
Hanoi Seowon Intech Co.,Ltd
Vòng tròn chất lượng
Vòng tròn chất lượng - Chu trình P-D-
C-A
품질 CYCLE – P – D – C – A 주기
Act
Do
Chec
k
Plan
Lập kế hoạch
계획 수립
(5W, 1H) ◙
Phương án cải
tiến, hành động
개선 방안 , 행동
Áp dụng
적용
Kiểm tra, theo dõi
검토 , 감독

W
h
a
t
,

W
h
o

W
h
e
n
,

W
h
e
r
e

W
h
y
,

H
o
w

L
L
àm
àm
th
th
ế
ế
n
n
ào
ào


để
để
s
s
ản
ản
xu
xu
ất
ất
ra s
ra s
ản
ản
ph
ph

ẩ
ẩ
m c
m c
ó
ó


ch
ch
ất
ất
l
l
ượng
ượng
t
t
ốt
ốt


어떻게 고품질 제품을 생산할 수 있는가
어떻게 고품질 제품을 생산할 수 있는가
?
?
Hanoi Seowon Intech Co.,Ltd
Hoạch định điều ta làm
실천할 것을 계획한다
Làm điều ta hoạch định

계획한 것을 실천한다
Kiểm tra theo dõi điều ta làm
실천한 것을 검토한다
Luôn luôn làm tốt hơn
항상 더 잘 해야 한다
Chu trình P-D-C-A / P-D-C-A
주기
Phương châm: Nói điều ta làm 실천할 것을 말
하고
방침 Làm điều ta nói 말한 것을 실
천한다
Phương châm: Nói điều ta làm 실천할 것을 말
하고
방침 Làm điều ta nói 말한 것을 실
천한다
Hanoi Seowon Intech Co.,Ltd
Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng (5M)
품질에 영향을 미치는 요인
Man
Material
Machine
Method
Measurement
Man: Nhân viên làm việc liên
quan đến quá trình sản xuất
생산 프로세스의 인력
Material: Nguyên vật liệu trực
tiếp,
không trực tiếp, hợp chất…
원자재 , 부자재 , 화합물…

Machine: Máy móc sản xuất,
công cụ…
생산용 장비 , 도구…
Method: Phương pháp thao tác
작업 방법
Measurement: Thiết bị đo
lường, phương pháp đo…
측정 장비 , 측정 방법
Hanoi Seowon Intech Co.,Ltd
•
Phòng kế hoạch / 기획팀
Khảo sát các yêu cầu của khách
hàng về sản phẩm từ đó lập kế
hoạch để đạt được sự thỏa mãn
của khách hàng 제품에 대한 고객의
요구를 파악하여 고객만족을 위한 계획
을 수립한다
•
Phòng mua hàng / 구매팀
Mua vật tư chất lượng cao, chi
phí thấp cũng như thời đảm bảo
thời hạn giao hàng 고품질 , 저비용
의 자재를 구입하며 납기를 준수한다
T
T
ất
ất
c
c
ả

ả
c
c
ác
ác
b
b
ộ
ộ
ph
ph
ận
ận
, c
, c
ác
ác
th
th
ành
ành
vi
vi
ê
ê
n ch
n ch
ịu
ịu
tr

tr
ách
ách
nhi
nhi
ệm
ệm
v
v
ới
ới
v
v
ấn
ấn


đề
đề
ch
ch
ất
ất
l
l
ượng
ượng
v
v
à

à
ki
ki
ểm
ểm
so
so
át
át


품질 및 품질 콘트롤에 관한 업
품질 및 품질 콘트롤에 관한 업
무를 담당하는
무를 담당하는
사람
사람
,
,
또는 부서
또는 부서
Ai li
Ai li
ê
ê
n quan
n quan
đến
đến
ch

ch
ất
ất
l
l
ượng
ượng
?
?
품질 담당
품질 담당
자
자
Hanoi Seowon Intech Co.,Ltd
•
Bộ phận sản xuất 생산
Tập trung vào việc sản xuất và lắp ráp các
sản phẩm chất lượng và phải nhận thức cao
về vấn đề chất lượng 고품질의 제품 생산을 위
주로 하고 품질에 대한 의식을 향상시켜야 한다
•
Bộ phận quảng cáo 홍보팀
Giới thiệu các sản phẩm chất lượng và
dịch vụ tốt tới khách hàng
Toàn bộ các bộ phận phải phối hợp đồng bộ
nhằm tạo ra các sản phẩm chất lượng cao.
고품질의 제품 및 서비스를 고객에게 홍보한다 .
모든 부서가 고품질의 제품을 생산할 수 있도록
긴밀히
협조해야 한다 .

Hanoi Seowon Intech Co.,Ltd
Giải quyết vấn đề chất lượng như thế n
Giải quyết vấn đề chất lượng như thế n
à
à
o?
o?


품질 문제를 어떻게 해결할 수 있는가
품질 문제를 어떻게 해결할 수 있는가
?
?
1. Bình tĩnh xem xét vấn đề
문제가 무엇인지를 파악해야 한다
2. Phân tích kĩ theo chủ nghĩa 3 hiện :
Hiện trường, hiện vật và hiện trạng.
현장 , 현물 , 현황을 위주로 분석한다
3. Tìm ra nguyên nhân
원인 분석
4. Đưa ra hành động khắc phục
개선 방안 제안
5. Đưa ra hành động phòng ngừa
재발 방치 방안 제안

Khi đối mặt với một vấn đề gì đó bạn phải!!!
어떤 문제에 처할 때 어떻게 해야 되는가 !!!
Quan trọng là chúng
ta phải kiểm soát chặt
chẽ để tránh lặp lại

hiện tượng đó
중요한 것은 재발 방치
할 수 있도록 긴밀하게
검토해야 된다는 것이
다
Quan trọng là chúng
ta phải kiểm soát chặt
chẽ để tránh lặp lại
hiện tượng đó
중요한 것은 재발 방치
할 수 있도록 긴밀하게
검토해야 된다는 것이
다
Hanoi Seowon Intech Co.,Ltd
THANK YOU FOR
THANK YOU FOR
YOUR ATTENDANCE
YOUR ATTENDANCE