Tiểu luận môn marketing nghiên cứu về Tập đoàn ô tô Ford

GVHD:Thân Tôn Trọng Tín Đề Tài Marketing
GiỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP
“ Cho mỗi ngày Thêm sôi động”
Tập đồn ơ tơ Ford được thành lập năm 1995 và khai trương nhà máy lắp
ráp ở tỉnh Hải Dương (cách Hà Nội 55 km về phía Đơng) hai năm sau đó vào
tháng 11/1997. Cơng suất của nhà máy là 14.000 xe một năm / 2 ca sản xuất với
sáu dòng sản phẩm hiện tại là Transit, Ranger, Escape, Mondeo, Everest, Focus
Tổng vốn đầu tư của Ford Việt Nam là 102 triệu USD, trong đó Ford Motor đóng
góp 75% số vốn và Cơng ty Diesel Sơng Cơng Việt Nam có 25% vốn góp. Đây là
liên doanh ơ tơ có vốn đầu tư lớn nhất và cũng là một trong những dự án đầu tư
lớn nhất của Mỹ tại Việt Nam. Tổng số nhân viên tại Ford Việt Nam là hơn 580
nhân viên.
Với hơn 100 năm kinh nghiệm hoạt động trên thị trường quốc tế của cơng ty Ford
Motor, và 10 năm hoạt động tại thị trường Việt Nam, Ford Việt Nam (FVL) đã đạt
được nhiều thành cơng tại thị trường đang phát triển này. Từ vị trí thứ 7 trên thị
trường khi bắt đầu hoạt động tại Việt Nam năm 1997, Ford Việt Nam đã nhanh
chóng phát triển và đến hết năm 2004, Ford Việt Nam đã vươn lên vị trí thứ 2 trên
thị trường với 14% thị phần.
Cũng trong 10 năm qua, với những nỗ lực khơng ngừng của Ban lãnh đạo và tồn
thể nhân viên cơng ty, Ford Việt Nam đã dẫn đầu thị trường về nhiều mặt. Nhà
máy Ford tại Hải Dương là nhà máy ơ tơ đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam được
cấp cả ba chứng chỉ chất lượng ISO 9001; ISO 14001 và QS 9000. Tháng 6/2005,
Ford Việt Nam vui mừng thơng báo đã vượt qua các kiểm định cần thiết và đạt
tiêu chuẩn nhận chứng chỉ chất lượng ISO:TS 16949 chun ngành Cơng nghiệp
ơtơ. Như vậy, Ford Việt Nam đã và đang dẫn đầu trong cơng tác nâng cao chất
lượng, thoả mãn khách hàng.
Ford VN ln coi những hoạt động đóng góp xã hội là một phần trách
nhiệm của cơng ty đối với cộng đồng. FVL đã và đang thực hiện nhiều chương
trình trong các lĩnh vực an tồn giao thơng; bảo vệ mơi trường và gìn giũ di sản
văn hố dân tộc và nhiều chương trình từ thiện khác. Về Các hoạt động về mơi
trường và bảo tồn văn hố, Chương trình Bảo vệ mơi trường và gin giữ di sản văn

hố do quỹ Ford tài trợ được bắt đầu từ 2000 đã đóng góp tổng cộng 240.000 đơ la
Trang 1
GVHD:Thân Tôn Trọng Tín Đề Tài Marketing
cho trên 60 dự án, từ bảo vệ rùa biển, dùng năng lượng biogas và bảo vệ các điệu
múa và văn học truyền thống của Việt nam.
Nhà máy
Với chỉ tiêu tồn cầu hố hoạt động chế tạo, sản xuất ơ tơ và phát triển sản
phẩm, Ford đã đưa vàp áp dụng tại Việt Nam những cơng nghệ thuộc đẳng cấp thế
giới, được thiết kế để đảm bảo sản xuất ra xe có chất lượng cao nhất và đạt tiêu
chuẩn quốc tế.
Hệ thống sơn tĩnh điện với cơng nghệ hiện đại nhất Việt Nam và khu vực Đơng
Nam Á (cơng nghệ sơn nhúng).
Là nhà sản xuất ơ tơ duy nhất ở Việt Nam sử dụng máy đo toạ độ khơng
gian 3 chiều để kiểm tra kích thước của thân vỏ xe.
Hệ thống kiểm tra xe thành phẩm mang tính cơng nghệ cao, đạt mọi u cầu kỹ
thuật cơng nghiệp trong nước và quốc tế.
Hệ thống chất lượng thoả mãn tất cả các u cầu của Bộ tiêu chuẩn ISO 9001,
được định hướng đáp ứng các u cầu bổ sung của QS9000 (Bộ tiêu chuẩn dùng
cho hệ thống chất lượng của các nhà sản xuất ơ tơ) và thoả mãn tiêu chuẩn ISO
14001 và ISO:TS 16949.
Nhà máy của Ford Việt Nam đóng tại tỉnh Hải Dương, cách Hà Nội 55km
về phía Đơng. Diện tích sản xuất của nhà máy rộng hơn 17.400 m2 và cơng suất
sản xuất 2 ca là 14.000 xe một năm.
I/ Lónh Vực Hoạt Động
1 Dịch vụ xác định, định giá các loại xe Ford đã qua sử dụng.
2. Thu mua các loại xe Ford đã qua sử dụng.
3. Bán các loại xe Ford đã qua sử dụng.
4. Đổi xe Ford cũ lấy xe Ford mới.
5. Ký gửi các loại xe Ford đã qua sử dụng.
6. Kinh doanh các loại phụ kiện, đồ chơi ơ tơ.

II/ Sản Phẩm của Ford
Ford mondeo:
Trang 2
GVHD:Thaõn Toõn Troùng Tớn ẹe Taứi Marketing
Ford escape
Ford everest
Ford ranger
Trang 3
GVHD:Thân Tôn Trọng Tín Đề Tài Marketing
Focus:
Ford camry
III/ Phạm Vi Hoạt Động
Phạm vi hoạt động của ford được trải rộng khắp cả nước thơng qua các đại
lý chính hãng của FORD
MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA FORD VỚI SẢN PHẨM
FORD EVEREST
Trang 4
GVHD:Thân Tôn Trọng Tín Đề Tài Marketing
.
I / Đối Thủ Cạnh tranh canh
Đối thủ cạnh tranh chủ yếu của Ford Everest là các hãng xe Toyota với
những mẩu xe mới tung ra thò trường nhằm cạnh tranh với Ford
Cuối năm 2006 Toyota Việt Nam giới thiệu ra thị trường mẫu xe Camry
2007 với 2 loại: 3.5Q là 65.900USD và 2.4G là 50.600USD, mặc dù giá khá cao,
nhưng ngay từ khi xuất hiện 2 mẫu xe này đã ln trong tình trạng cháy hàng.
Toyota Việt Nam cho biết họ dự kiến mỗi tháng tiêu thụ được 120 xe thì tháng
thấp nhất cũng đạt 150 xe và tháng cao nhất đạt 190 xe. Hiện muốn mua loại xe
này phải chờ đợi khoảng 2 tháng kể từ khi ký hợp đồng, đặt cọc mới có hàng để
giao.
Mẫu xe thành cơng thứ 2 là Chevrolet-Captiva của GM Daewoo đây là chiếc

SUV có kiểu dáng thiết kế khá bắt mắt với 1 thương hiệu có tên tuổi và giá cả
tương đối hợp lý trên 30.000USD một chút, mặc dù chất lượng vẫn còn có điều
băn khoăn, nhưng cũng đã mang lại thành cơng lớn trên thị trường. Một hãng
cũng đang là đối thủ canh tranh với Ford Everest cho dòng xe 7 chổ
II/ Công Nghệ Của Ford Everest
Cơng ty Ford Việt Nam cũng bắt đầu ra mắt phiên bản Everest mới. Phần
đầu xe sử dụng lưới tản nhiệt 3 mang mạ crơm và phía sau là lớp lưới kim loại
hình sóng, mở rộng và ăn liền với hốc gió phía dưới, phần mũi tạo cho Everest có
vóc dáng phong trần, rất đậm chất Mỹ. Đèn sương mù, nằm gọn trong ba-đờ-sốc
mới gân guốc và đồ sộ, hệ thống phanh ABS cùng bảng đồng hồ hình trụ, dễ quan
sát và khỏe khoắn. Nội thất Everest mới được phối giữa hai tơng màu be và đen.
Bảng điều khiển trung tâm nhỏ gọn với dàn CD 6 đĩa có thể chơi MP3. Giá của
bản 4x2 (một cầu) máy xăng 2.6L là 34.200USD. Everest 4x2 máy dầu 2.5L là
33.200USD. Cả hai đều đắt hơn 400USD so với đời trước. Riêng Everest 4x4 chưa
có giá. Ford Việt Nam cũng cho biết, sắp tới sẽ ngừng sản xuất các mẫu
xe Transit, Ranger để đưa ra các phiên bản mới nhằm tăng tính cạnh tranh trên thị
trường.
Mạnh mẽ hơn và sang trọng hơn
So với nhiều dòng xe cùng phân khúc có giá bán tương đương, Ford Everest
phiên bản trước vốn đã có khơng ít ưu điểm vượt trội và với phiên bản mới này,
Everest tiếp tục được nhà sản xuất “nâng đời” nhằm giữ chân những khách hàng
u thích thương hiệu Ford đồng thời “lơi kéo” thêm những khách hàng mới tại thị
trường ơtơ Việt Nam.
Về nội thất bên trong, Everest 2007 có vỏ bọc nỉ màu be, nội thất sang trọng
và “mượt mà” hơn hẳn so với phiên bản trước.
Everest 2007 còn có khoang hành khách rộng rãi, trang bị nhiều chi tiết như
Trang 5
GVHD:Thân Tôn Trọng Tín Đề Tài Marketing
ổ điện sạc điện thoại, laptop, cung cấp điện cho các thiết bị 12V như tủ lạnh, máy
đun nước, bếp du lịch cùng các chi tiết khác như hộp đựng đồ, chỗ để cốc.

Everest 2007 cũng tiện dụng hơn với hàng ghế thứ 2 có thể gấp lại một
cách dễ dàng trong khi hàng ghế thứ 3 có thể hồn tồn được dỡ ra để tạo thêm
khoảng khơng gian đựng đồ rộng lớn. Everest 2007 còn có hệ thống máy điều hòa
riêng biệt hàng đầu và cho từng hàng ghế. Trong những chuyến dã ngoại, chiếc xe
sẽ giúp các chủ nhân được thư giãn thoải mái hơn với dàn âm thanh CD/MP3 6 đĩa
và 6 loa.
III/ Môi trường Tự Nhiên
So với phiên bản trước, la-zăng đúc của Everest 2007 được mở rộng
thêm 1 inche thành 16 inche và được lắp bánh béo 245/70R16 có thể cho phép
vượt qua mọi dạng địa hình. Khoảng sáng gầm xe cao 210mm sẽ cho phép điều
khiển xe dễ dàng hơn trong điều kiện off-road mà khơng sợ bị hỏng phần gầm xe,
đặc điểm này rất phù hợp với địa hình giao thơng miền núi Việt Nam Đối với một
dòng xe thường xun phải “làm bạn” với những cung đường có địa hình hiểm trở
và trơn trượt, như ở Việt Nam Everest 2007 đã được tăng cường hệ thống chống
bó cứng phanh ABS đảm bảo khơng bị hãm cứng hay trơn trượt khi phanh gấp.
Hơn nữa, hệ thống ABS 4 kênh còn cho phép khả năng tăng điều khiển khi phanh,
cho phép người lái tránh tối đa các nguy hiểm trên đường cũng như tăng hiệu quả
phanh trong mọi điều kiện địa hình.
IV/ Môi Trường khách hàng
Khách hàng dự án được chia thành hai nhóm chính, căn cứ vào số lượng
xe đang sử dụng và việc đánh giá về doanh số bán hàng tiềm năng:
1/Khách hàng Dự án khối Kinh doanh – Business Fleet
• Doanh nghiệp vừa và nhỏ
• Tổ chức Ngoại giao
• Tổ chức Từ thiện/Cộng đồng, Tổ chức Phi Chính phủ, Chương trình
Khách hàng Trung thành (Đối tác Kinh doanh của Ford, khách hàng VIP, Nhân
viên của Ford và Đại lý).
2/Khách hàng Dự án Trọng yếu – Major Fleet
3/Khách hàng Dự án Tồn quốc – National Fleet
Một tổ chức được cơng nhận là Khách hàng Dự án Tồn quốc (NFC) phải:

• Sở hữu hoặc vận hành tối thiểu 50 xe trong đó có ít nhất 10 xe Ford, hoặc
• Tuỳ theo quyết định của Ford Việt Nam, là tổ chức có tiềm năng phát triển
thành một Khách hàng Dự án Tồn quốc, hoặc
Trang 6
GVHD:Thân Tôn Trọng Tín Đề Tài Marketing
• Là một cơng ty quốc tế có quan hệ chiến lược với Ford tại một thị trường
hoặc các thị trường khác.
Tuy nhiên, những khách hàng sau khơng được xem là khách hàng Dự án Tồn
quốc:
• Hợp tác xã Vận tải với số xe được sở hữu bởi nhiều cá nhân
• Cơng ty cho th tài chính
• Ngân hàng (đơn vị hỗ trợ tài chính cho khách hàng mua lẻ/dự án)
• Hãng taxi chưa đăng ký
Khách hàng Dự án Tồn quốc được xếp vào nhóm Khách hàng Dự án Trọng yếu.
4/ Khách hàng Dự án Nhà nước - Government Fleet
Khách hàng Dự án Nhà nước (người sử dụng cuối cùng thuộc Uỷ ban nhân dân
tỉnh hoặc các Sở ban ngành thuộc tỉnh và những người khác mua xe từ nguồn ngân
sách nhà nước) là chính quyền trung ương hoặc địa phương mua xe để hoạt động
trên tồn quốc hoặc trong vùng. Do cơ chế phân quyền hiện tại của chính phủ Việt
Nam, đại lý tại địa phương được khuyến khích làm việc chặt chẽ với chính quyền
địa phương. Khách hàng Dự án Nhà nước được xếp vào nhóm Khách hàng Dự án
Trọng yếu.
Các Hỗ trợ ưu đãi dành cho khách hàng trọng yếu Ford Việt
1. Các hỗ trợ bán hàng ưu đãi cho Khách Hàng Trọng Yếu
• Hỗ trợ đặc biệt về giá cho khách hàng trọng yếu của Ford Việt Nam sẽ
được áp dụng theo chính sách bán hàng dự án của Ford Việt Nam
• Phòng tài chính của Ford Việt Nam đang liên kết với một số ngân hàng uy
tín để có được những hỗ trợ tốt nhất về mặt tài chính cho các khách hàng trọng
yếu của Ford Viêt Nam
2. Các chương trình Marketing ưu đãi cho khách hàng trọng yếu

• Được mời tham dự các hội nghị và các chương trình lớn của Ford Việt Nam
• Được cập nhật thơng tin mới nhất của Ford Viêt Nam về sản phẩm, chương
trình khuyến mại,
• Được tặng q trong những dịp đặc biệt: Sinh nhật, Tết.
• Được tặng thiệp chúc mừng và lịch nhân dịp năm mới.
• Được hưởng những chương trình đặc biệt: tham dự chương trình du lịch,
phần q thú vị…
• Có thể hợp tác vào các chương trình quảng cáo hoặc Marketing của Ford
Việt Nam
• Có thể cộng tác cùng Ford Việt Nam trong lĩnh vực kinh doanh của họ
• Được hỗ trợ về các dụng cụ quảng cáo tun truyền
Trang 7
GVHD:Thân Tôn Trọng Tín Đề Tài Marketing
• Tên cơng ty hoặc logo có thể được đăng trên trang web của Ford Việt Nam
• Được tham gia các chương trình thể thao của Ford: Giải thi đấu Tennis
• Được cấp một thẻ khách hàng trọng yếu với những ưu đãi đặc biệt
3. Các Dịch Vụ ưu đãi cho Khách hàng trọng yếu
3.1 Được hưởng ưu đãi giá phụ tùng bảo dưỡng và chi phí giờ cơng
• Giảm 20% giá phụ tùng bảo dưỡng so với giá bán lẻ cơng bố
• Giảm 20% chi phí giờ cơng thực hiện dịch vụ bảo dưỡng tại các trung tâm
dịch vụ uỷ quyền của Ford Việt Nam trên tồn quốc
3.2 Bảo hành thiện chí
Ford Việt Nam, trong từng trường hợp cụ thể sẽ hỗ trợ một phần chi phí sửa chữa
cho các hỏng hóc kỹ thuật xảy ra ngồi thời hạn bảo hành, hoặc cho các hư hỏng
khơng thuộc diện được bảo hành thơng thường như được miêu tả trong sổ bảo
hành
3.3 Hỗ trợ khẩn cấp trên đường
Chi phí sửa chữa khắc phục sự cố khẩn cấp hoặc cứu hộ kéo xe ngồi phạm vi bảo
hành hoặc được thanh tốn bởi cơng ty bảo hiểm sẽ được thanh tốn bởi Ford Việt
Nam.

3.4 Hỗ trợ chi phí th xe
Ford Viêt Nam, theo u cầu của q khách, sẽ đưa ra phương án hỗ trợ th xe
trong trường hợp xe của q khách cần giữ lại Trung tâm sửa chữa Đại lý vì lý do
kỹ thuật trong thời gian bảo hành.
3.5Chương Trình chăm sóc xe đặc biệt
Ford Viêt Nam, tại từng thời điểm, thơng qua trung tâm chăm sóc khách hàng Đại
lý sẽ liên hệ với q khách hàng cho từng chương trình dịch vụ cụ thể, ví dụ như
chăm sóc kiểm tra động cơ, hệ thống phanh, săm lốp và bình điện. Các chương
trình dịch vụ này sẽ kéo dài trong một khoảng thời gian nhất định. Với các ưu đãi
về phụ tùng và cơng lao động cho các nội dung dịch vụ khác nhau.
Trang 8
GVHD:Thân Tôn Trọng Tín Đề Tài Marketing
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA HÀNG CỦA
KHÁCH HÀNG VỚI FORD EVEREST
I/ Nhân tố về tâm lý
Hiểu được tâm lý của khách hàng FordEverest 2007 đã được nâng cấp
mạnh mẽ so với phiên bản trước với kiểu dáng và nội thất hồn tồn mới, dũng
mãnh và hiện đại, được tăng cường thêm nhiều tính năng và tiện nghi. Vì vậy,
Everest 2007 được đánh giá là chiếc xe đa dụng lý tưởng cho cả gia đình trong
mỗi cơng việc hay mỗi chuyến dã ngoại. không những vậy Ford Everest Với kiểu
dáng và nội thất hồn tồn mới, hiện đại, nhiều tính năng, tiện nghi được bổ sung
giúp tiết kiệm nhiên liệu đang là vấn đề gây chú ý do giá cả liên tục tăng thời gian
qua. Với mức tiêu thụ nhiên liệu 8,3 lít/100 km (chạy thử nghiệm của các phóng
viên), Everest 2.5 Turbo Diesel đã có được lợi thế cạnh tranh khơng nhỏ. Việc có
tới 3 phiên bản Everest với hai loại động cơ xăng và dầu cũng sẽ giúp Everest đáp
ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng.
II/ Nhân tố về cá nhân
Ford everest hướng đến đối tượng là nhưng’ khách hàng thích dòng xe 7 chổ
mang kiểu dáng của một chiếc xe thể thao việt dã
EVEREST đã chinh phục và thực sự hấp dẫn những khách hàng đang cân

nhắc để mua một chiếc xe gia đình sành điệu hơn. Mạnh mẽ, kiểu dáng ấn tượng,
thiết kế nội thất hợp lý, mới mẻ, phù hợp với các chuyến dã ngoại, Ford Everest đã
tạo ra một sức hút lớn cho người tiêu dùng.
III/ Nhân tố về văn hoá
Ford Everest hiện đang có mặt tại các thị trường Thái Lan, Indonesia,
Philippine, Malaysia, Campuchia, Brunei. Để có mẫu Everest, Ford Việt Nam đã
đầu tư đáng kể vào dây chuyền thiết bị, thực hiện đào tạo nâng cao trình độ, tuyển
thêm hơn 100 kỹ thuật viên…"
Thoạt nhìn, Everest tốt lên một vẻ giản dị nhưng khỏe khoắn. Lưới tản
nhiệt là những thanh ngang mạ crơm lớn cùng các cụm đèn pha vng vắn. Hai
thanh vè cửa lớn bằng hợp kim nhơm giúp lên xuống dễ dàng. Thanh cản phía sau
được thiết kế ơm sát đi xe, vừa chống lại những va chạm nhỏ từ phía sau, vừa
tiện dụng trong trường hợp lên hoặc xuống hàng. Rõ ràng, các chun gia thiết kế
khơng đi sâu vào trau chuốt từng chi tiết mà chú trọng đến ấn tượng tổng thể của
chiếc xe.
Dáng xe thể thao khơng tạo ra bởi bộ cản trước lớn mà đến từ các kích thước (dài,
rộng, cao) đều hơn hẳn các đối thủ cùng hạng. Khoảng sáng gầm xe lớn hơn cùng
bộ lốp béo trang bị tiêu chuẩn cho vành 15 inch gợi nên tư thế mạnh mẽ.
Và với sự phong phú, đặc sắc của màu sơn khách hàng sẽ có nhiều cơ hội thể hiện
niềm tự hào, đam mê tuyệt vời cùng phong cách riêng của mình. Xe Ford Everest
Trang 9
GVHD:Thân Tôn Trọng Tín Đề Tài Marketing
có 6 màu để khách hàng lựa.Ford Everest mang một kiểu dang phù hợp với văn
hoá của Việt Nam
Trang10
GVHD:Thân Tôn Trọng Tín Đề Tài Marketing
PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG TRỌNG ĐIỂM VÀ CÁC
CHÍNH SÁCH ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM CỦA FORD
EVEREST
I/ PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG TRỌNG ĐIỂM

1/Phân khúc theo đòa lý
Việt Nam có đòa hình đồi núi,đổng bằng ,đường xá thì ghồ ghề
nắm bắt được nhu cầu đo Ford Eveverst mới được tăng cường với hệ thống
chống bó cứng phanh ABS đảm bảo bánh xe khơng bị hãm cứng khi phanh gấp
hay phanh trên các bề mặt trơn trượt. Hơn nữa, hệ thống ABS 4 kênh cho phép
tăng khả năng điều khiển khi phanh, cho phép người lái xe tránh tối đa các nguy
hiểm trên đường cũng như tăng hiệu quả phanh trong mọi điều kiện địa hình. Đèn
sương mù được trang bị với dáng vẻ mạnh mẽ, đem lại sự an tồn khi đi xe trong
điều kiện thời tiết xấu và địa hình đồi núi hiểm trở.
Ford Everest mới được trang bị mâm đúc 16 inche với bánh béo
245/70R16 có thể vượt qua bất cứ địa hình hiểm trở và khó khăn nào. Khoảng
sáng gầm xe cao (210) cho phép điều khiển xe dễ dàng hơn trong điều kiện 0ff-
road mà khơng sợ bị hỏng phần gầm xe, rất phù hợp với điều kiện đường sá Việt
Nam…
2/Phân khúc theo dân số
Ford Everest đánh trúng tâm lý của người tiêu dùng dó là mẩu xe
7chổ dành cho gia đình thích hợp với những chuyến di du lòch vào dòp cuối tuần
và Ford Everest được coi là :”Chiếc xe lớn cho gia đình”
3/Phân khúc theo tâm lý
An tồn hơn
Bất kỳ một chiếc xe nào cũng đều được chú ý đến yếu tố hàng đầu là sự an
tồn. Và với dòng xe đa dụng 7 chỗ này, các tính năng an tồn đã được tăng cường
mạnh mẽ.
Cụ thể, khung xe đã được thiết kế tiên tiến theo dạng bậc thang đan xen,
giúp tăng độ bền và độ cững – vững cho xe đồng thời tạo sự an tồn gần như tuyệt
đối khi vận hành. Cấu trúc thân xe cũng đã được gia cố đặc biệt với các đòn chịu
lực và các trụ được tăng cường nhằm tăng sự chịu lực va chạm, bảo vệ hành khách
trên xe trong khi vẫn duy trì được hình dạng và tình trạng ngun vẹn của khoang
an tồn cho người ngồi trên xe.
Ngồi ra, hệ thống đèn trước cũng được cải tiến với hệ thống phân bổ ánh

sáng lớn hơn, đèn sau được nâng cấp, xi-nhan và đèn báo dừng xe cao hơn giúp tài
xế và các xe khác dễ dàng quan sát.
Bộ phận giảm xóc đã được “hướng” vào những thiết kế giảm xóc của các
dòng xe du lịch, theo đó tạo thêm độ ổn định và êm dịu cho một chiếc SUV. Hệ
Trang11
GVHD:Thân Tôn Trọng Tín Đề Tài Marketing
treo trước Wishbone được thiết kế với càng chữ A kép, giảm xóc thanh xoắn kết
hợp với thanh ổn định, phối hợp hồn hảo với hệ lái đem lại tính điều khiển chính
xác. Độ cứng giảm xóc giúp xe ổn định và cảm giác thoải mãi cho tất cả hành
khách, kể cả những người ngồi ở hàng ghế cuối cùng
Kính trước được thiết kế hai lớp với một lớp nhựa mỏng ở giữa, khơng bị
vỡ vụn khi va chạm, giảm tối đa thương tích có thể gây ra cho người ngồi trong
xe. Các vùng biến dạng được thiết kế để hấp thụ lực va chạm, tự biến dạng trong
trường hợp có va chạm mạnh, giảm thiểu ảnh hưởng lên khoang hành khách.
Các trang thiết bị an tồn cao cấp gồm có: dây đai an tồn, hai túi khí bảo
vệ. Ghế lái được thiết kế với điểm gập phần hơng (H-point) bố trí cao, tạo tầm
quan sát tối đa cho người ngồi lái, nhất là ở hai phía trái, phải của đầu xe.
II/ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM
Với Ford Everst hướng tới lợi ích của sản phẩm dem lại cho khách
hàng“Luôn săn sàng cho gia đình năng động”
Trang12
GVHD:Thân Tôn Trọng Tín Đề Tài Marketing
THIẾT LẬP CHÍNH SÁCH 4 P CHO SẢN PHẨM FORD
EVEREST
1/ Chiến Lược Về Product
Everest (4x2) 2.5L diesel
Everest (4x2) 2.6L động cơ xăng
Everest (4x4) 2.5L diesel
2/ Chiến lược về giá Price
Giá xe Ford Everest

Everest (4x2) 2.5L diesel 31.500 USD
Everest (4x2) 2.6L động cơ xăng 32.500 USD
Everest (4x4) 2.5L diesel 41.500 USD
3/ Chiến lược về Place
FORD EVEREST có mặt hầu hết ở Việt Nam thông qua cac đại lý và
chi nhánh chính hãng của Ford ở cả 3 miền:
Miền Bắc: gồm 9 đại lý và chi nhánh
- Đại lý thủ đô Ford
Trang13
GVHD:Thân Tôn Trọng Tín Đề Tài Marketing
Km 8, Đường Giải Phóng, Ngã ba Pháp Vân, Quận Hồng Mai,Hà Nội
-Đại lý Hà nội
94 Đường Ngơ Thì Nhậm,Hà NộI
Trung tâm kinh doanh xe ơ tơ Ford đã qua sử dụng Thăng Long Ford
32 Nguyễn Cơng Trứ,
Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
Điện thoại: 04 9763987 Chi nhánh đại lý Hà Nội Ford Hạ Long
Cầu 3 , Khu Cao Xanh, Thành phố Hạ LongQuảng Ninh
Điện thoại: 033 623 770
Fax: 033 628 699
Email:
Trạm dịch vụ Hà Nội Ford Lạng Sơn
Hồng Tân - Hồng ĐồngLạng Sơn
Điện thoại: 025 873 446
Fax: 025 878 407
Đại lý Thăng Long Ford
105 Đường Láng Hạ, Quận Đống ĐaHà Nội
Điện thoại: 04 562 1920
Fax: 04 5621 991
Email:

Trạm dịch vụ Thăng Long Ford Thanh Hóa
280 Đường Bà Triệu, Thành phố Thanh HóaThanh Hóa
Điện thoại: 037 961 515
Trang14
GVHD:Thân Tôn Trọng Tín Đề Tài Marketing
Fax: 037 961 447
Chi nhánh đại lý Thăng Long Ford Vinh
219 Đường Lê Lợi, Thành phố VinhNghệ An
Điện thoại: 038 846 897
Fax: 038 585 395
Email:
Chi nhánh đại lý Western Ford Hải Phòng
4 Đường Bạch Đằng , Phường Hạ Lý, Quận Hồng BàngHải Phòng
Điện thoại: 031 668 955
Fax: 031 668 991
Email:
Miền Trung :gồm 3 đại lý và chi nhánh
Đại lý Dana Ford
56 Đường Điện Biên Phủ.Đà Nẵng
Điện thoại: 0511 646 555
Fax: 0511 646 746
Email:
Chi nhánh đại lý Đana Ford Bình Định
73 Đường Tây Sơn, Thành phố Qui Nhơn Bình Đinh
Điện thoại: 056 546 555
Fax: 056 546 488
Email:
Trạm dịch vụ Đana Ford Gia Lai
Trang15
GVHD:Thân Tôn Trọng Tín Đề Tài Marketing

306 Đường Phạm Văn Đồng, Thành phố PleikuGia Lai
Điện thoại: 059 868 868
Fax: 059 868 871
Miền Nam : Gồm 12 đại lý và chi nhánh
Đại lý City Ford:
78B Quốc lộ 13, Phường 26, Quận Bình ThạnhHồ Chí Minh
Điện thoại: 08 512 0473
Fax: 08 512 0475
Email:
Chi nhánh đại lý City Ford Nha Trang
580 Đường Lê Hồng Phong, Thành phố Nha TrangKhánh Hòa
Điện thoại: 058 885 539
Fax: 058 883 218
Email:
Trạm dịch vụ City Ford Vũng Tàu
Quốc lộ 51, Phường Phước Trung, Thị xã Bà RịaBà Rịa - Vũng Tàu
Điện thoại: 064 717 034
Fax: 064 717 033
Đại lý Sài Gòn Ford
91 Đường Pasteur, Quận 1Hồ Chí Minh
Điện thoại: 08 822 7122
Fax: 08 822 7267
Email:
Trang16
GVHD:Thaõn Toõn Troùng Tớn ẹe Taứi Marketing
Chi nhỏnh i lý Si Gũn Ford Cn Th
41A - ng Ba thỏng Hai, Qun Xuõn KhỏnhCn Th
in thoi: 071 730 720
Fax: 071 730 716
Email:

Trm dch v Si Gũn Ford Ph Quang
104 ng Ph Quang, Qun Tõn BỡnhH Chớ Minh
in thoi: 08 8442947
Fax: 08 8442896
Email:
i lý Western Ford
530 ng Kinh Dng VngH Chớ Minh
in thoi: 08 877 6732
Fax: 08 876 3731
Email:
Trm dch v Western Ford An Giang
42A-ng 91, Phng M Thi, Thnh ph Long XuyờnAn Giang
in thoi: 076 933 151
Fax: 076 933 080
Trm dch v Western Ford Lt
10A Nguyn Cụng Tr, Phng 8, Thnh ph LtLõm ng
in thoi: 063 544 090
Fax: 063 544 093
Trang17
GVHD:Thân Tôn Trọng Tín Đề Tài Marketing
Chi nhánh đại lý Western Ford Đăklăk
35 Đường Trường Chinh, Thành phố Bn Ma ThuộtĐăk Lăk
Điện thoại: 050 954 999
Fax: 050 954 789
Trung tâm kinh doanh xe ơ tơ Ford đã qua sử dụng Sài gòn Ford
104 Đường Phổ QuangQuận Tân Bình, Hồ Chí Minh
Điện thoại: 08 8442969
Fax: 08 8442896
Email:
Đại lý Đồng Nai Ford

25/61A & 26/61A Khu phố 2, Phường Tam Hòhành phố Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai
Điện thoại: 0613-857143
Fax: 0613-857144
Email:
4/ Chiến lược về Promotion
Hòa nhạc và Dạ tiệc cảm ơn Ford Everest
Để bày tỏ sự cảm ơn từ Cơng ty Ford Việt Nam vớI những khách hàng đã
lựa chọn Ford Everest, chiếc xe 7 chỗ đầu tiên của Hãng Ơ tơ Ford tạI Việt Nam,
Cơng ty Ford Việt Nam đã tổ chức đêm hòa nhạc đặc biệt dành riêng cho những
chủ nhân tương lai của xe Ford Everest tạI Nhà hát lớn Hà NộI vào ngày 31 tháng
Trang18
GVHD:Thân Tôn Trọng Tín Đề Tài Marketing
5 năm 2005 và tạI Nhà hát lớn TP Hồ Chí Minh vào hai ngày 13 và 14 tháng 6
năm 2005.
Dạ tiệc "Ford Everest – Ngàn lời cảm ơn" sang trọng và hồnh tráng dành
riêng cho những chủ nhân tương lai của xe Ford Everest ở TPHCM vào hai ngày 1
& 2 tháng 7 năm 2005 tại nhà thi đấu Nguyễn Du và ở Hà Nội vào ngày 8 tháng 7
năm 2005 tại Khách sạn Daewoo. Gần 1000 khách hàng trên khắp cả nước đã vơ
cùng phấn khích khi tham dự buổi dạ tiệc đầy ấn tượng. Trong quang cảnh và
khơng khí mờ ảo, ngập tràn tuyết của đỉnh núi hùng vĩ Everest, Ford Everest xuất
hiện trong khung cảnh một bức tranh thiên nhiên tạo ra cảm giác chống ngợp
trước vẻ đẹp lộng lẫy và hoang dã của nó. Trong buổi dạ tiệc khán giả còn được
thưởng thức chương trình ca múa nhạc đặc sắc. Ngồi ra còn có chương trình bốc
thăm trúng thưởng với nhiều giải thưởng hẫp dẫn
Đêm hòa nhạc và Dạ tiệc cảm ơn đã được sự ủng hộ và hưởng ứng nhiệt
tình của khách hàng.
Trang19