Thuyết trình ngân hàng điện tử

NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ
NHÓM 18
1. Lê Thị Quy K094040593
2. Trần Hữu Tài K094040594
3. Lưu Phước Tấn K094040595
4. Nguyễn Khắc Thạch K094040596
5. Phạm Giang Thanh K094040597
Nội dung chính
Giới thiệu về ngân hàng điện tử
Internet banking
Mobile banking
Home banking
Phone banking
Kiosk banking
Định hướng phát triển
1. Khái niệm chung
Ngân hàng điện tử (Electronic
banking) là dịch vụ ngân hàng được
giao dịch bằng phương tiện điện tử.
2.Các giai đoạn phát triển của
ngân hàng điện tử
Brochure-ware
• Chủ yếu là tra cứu thông tin và quảng cáo sản phẩm, không thực hiện giao
dịch
E-Commerce
• Một vài nghiệp vụ được thực hiện, sử dụng giao dịch trực tuyến như một
kênh bổ sung
E-Business
• Các quy trình đều có gắn với giao dịch trực tuyến, tích hợp và chia sẻ thông
tin

E-Bank
• Chuyển từ cung cấp dịch vụ tài chính sang cung cấp giải pháp hoàn chỉnh
cho khách hàng
3.Ưu điểm
Đối với khách hàng
Nhanh chóng và
tiện lợi
Tường minh
các giao dịch
Không bị giới hạn
bởi không gian địa lý
Đối với ngân hàng
Mở rộng phạm vi hoạt
động, tăng cạnh tranh
Nâng cao hiệu quả sử
dụng vốn
Tăng khả năng chăm sóc
và thu hút khách hàng
Cung cấp dịch vụ trọn
gói
Nhược điểm
• Để xây dựng một hệ thống E-Banking đòi hỏi
phải một lượng vốn đầu tư ban đầu khá lớn để
lựa chọn được một công nghệ hiện đại, đúng
định hướng
Vốn đầu tư
lớn
• Rủi ro trong hoạt động dịch vụ này là không
nhỏ, khách hàng có thể bị mất mật khẩu truy
nhập tài khoản từ lúc nào mà mình chẳng hay

biết do bị “Hacker” ăn cắp bằng công nghệ cao
Rủi ro cao
• Qua E-Banking khách hàng nhận được thông tin
không thể đầy đủ như qua một cán bộ chuyên
trách của ngân hàng
Thiếu thông
tin nóng
Các dịch vụ của ngân hàng điện tử
Internet banking
Internet Banking là dịch vụ Ngân hàng điện
tử dùng để truy vấn thông tin tài khoản và
thực hiện các giao dịch chuyển khoản,
thanh toán qua mạng Internet.
Internet banking
Các tiện ích của Internet Banking
Quản lý
thông tin tài
khoản (tiền
gửi thanh
toán, tiền
gửi tiết
kiệm, tiền
vay): truy
vấn số dư,
sao kê giao
dịch
Chuyển
khoản trong
nội bộ ngân
hàng hoặc

liên ngân
hàng
Chuyển tiền
nhận bằng
CMND/Hộ
chiếu: trong
và ngoài hệ
thống
Thanh toán
hóa đơn trực
tuyến (tiền
điện, tiền
nước, tiền
điện thoại,
tiền internet)
Internet banking
Lợi ích khi sử dụng Internet banking
Tiện
lợi
• Quý khách hàng có thể sử dụng dịch vụ Internet Banking mọi lúc
mọi nơi, 24/7.
Tiết
kiệm
• Thay vì phải ra phòng giao dịch hay đến máy ATM, Quý khách chỉ
cần thao tác trên máy vi tính tại nhà hoặc công sở.
Nhanh
chóng
• Mọi giao dịch được thực hiện một cách tức thì.
An
toàn

• Hệ thống bảo mật luôn được kiểm soát, nâng cấp thường xuyên.
Chính
xác
• Hệ thống đảm bảo các giao dịch được thực hiện một cách chính xác.
Mobile banking
Mobile Banking là dịch vụ ngân hàng hiện
đại, cho phép khách hàng sử dụng điện thoại
di động để thực hiện các giao dịch với ngân
hàng.
Mobile banking
Các tiện ích mobile banking cung cấp
Mobile banking
Lợi ích khi sử
dụng Mobile banking
Giao dịch 24/7, an
toàn bảo mật, nhanh
chóng, chính xác, tiết
kiệm
Quản lý tài khoản mọi
lúc mọi nơi, đơn giản
cho mọi giao
dịch: chuyển khoản, nạp
tiền, thanh toán hoá đơn
Home banking
Thực hiện hầu hết các giao
dịch chuyển khoảng với
ngân hàng tại nhà, công ty,
văn phòng…
Home banking
Thiết lập kết nối

Thực hiện yêu cầu dịch vụ
Xác nhận giao dịch kiểm tra
thông tin và thoát khỏi mạng
Home banking
Chu trình sử dụng dịch vụ
Home banking
Các dịch vụ có thể giao dịch với ngân hàng
Thanh
toán
hóa đơn
Kiểm
tra tài
khoản
và truy
cập các
thông
tin tài
chính…
Chuyển
tiền
Chuyển
khoản
Home banking
• Mức phí: tùy theo mỗi ngân hàng và từng
thời điểm mà mức phí tại các ngân hàng
về cung cấp dịch vụ là khác nhau.
• VD: phí đăng ký dịch vụ tại vietcombank
là mễn phí, Phí thay đổi các nội dung sử
dụng dịch vụ là miễn phí…
Home banking

Bên cạnh những thuận lợi cũng có nhiều vấn
đề khó khăn khi sử dụng dịch vụ.
Phone-banking là
hệ thống tự trả lời
các thông tin về
dịch vụ, sản
phẩm Ngân hàng
qua điện thoại
của Ngân hàng.
Phone banking
• Vd: khi gọi 8225414 khách hàng sẽ
được cung các thông tin mới nhất
liên quan đến tỷ giá ngoại tệ, lãi
suất tiền gửi…của chi nhánh
vietcombank tại HCM
Tổng đài tự động
Phone banking
Vì sao gọi là tổng đài tự động?
Các dịch vụ của
phone banking
Thông tin
về tỷ giá hối
đoái
Thông tin
về lãi suất
các sản
phẩm tiền
gởi hiện
hành
Thông tin

giá chứng
khoán
Các thông
báo sản
phẩm mới
nhất của
Ngân Hàng
Phone banking
Bên cạnh những thuận lợi cũng có nhiều
khó khăn gây cho trở ngại cho khách hàng
như: trục trặc hệ thống khiến việc chuyển
tài khoản không thành công, quy mô
nhỏ….
Kiosk banking
Kiosk Banking là sự phát triển của dịch vụ ngân
hàng hiện đại hướng tới việc phục vụ khách hàng
với chất lượng cao và thuận tiện nhất. Trên
đường phố sẽ đặt các trạm làm việc với đường
kết nối Internet tốc độ cao. Khi khách hàng cần
thực hiện giao dịch hoặc yêu cầu dịch vụ, họ chỉ
cần truy cập, cung cấp số chứng nhận cá nhân và
mật khẩu để sử dụng dịch vụ của hệ thống ngân
hàng phục vụ mình.