Xây dựng 1 group trên nền tảng facebook để chia sẻ về cuộc sống sinh viên, hướng tới đối tượng chính là các bạn học sinh thpt

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHENIKAA

BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KÌ
KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ LÀM VIỆC NHĨM

Giảng viên
Nhóm
Thành viên

: ThS. Trương Mai Ngọc
:1
:9

1. Lê Việt Anh
2. Nguyễn Ngọc Anh

MSV: 21012793
MSV: 21011930

3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

MSV: 21010533
MSV: 21011931
MSV: 21012382

MSV: 21010545
MSV: 21012384
MSV: 21010542
MSV: 21012802

Nguyễn Ngọc Ánh
Nguyễn Việt Chung
Hồng Trung Đơng
Đặng Trung Đức
Lại Quang Hà
Phan Đăng Hải
Trần Thị Hậu

Khóa
Lớp

: 15
: KNGT & LVN_1_2(15FTS).5_LT
HÀ NỘI, 1/2022


MỤC LỤC

Lời mở đầu...................................................................................3
Bảng kế hoạch thực hiện và phân công nhiệm vụ...........................4
Kết quả thực hiện..........................................................................8
Bài học kinh nghiệm....................................................................10
Tự đánh giá kết quả của các thành viên và nhóm.........................11
Lời kết.........................................................................................12

2


Lời mở đầu

Cuộc sống ngày càng có nhiều thay đổi, đặt ra nhiều yêu cầu mới
cho mỗi cá nhân. Để hồn thiện chính mình và đáp ứng nhu cầu của
thời đại, mỗi cá nhân đều phải trang bị cho mình những kỹ năng cần
thiết, đặc biệt là các kỹ năng mềm như kỹ năng giao tiếp. “Kỹ năng
giao tiếp và làm việc nhóm” là một học phần trong chương trình đào
tạo ngành quản trị du lịch tại trường đại học Phenikaa. Trong thời
gian học, sinh viên được trau dồi các kỹ năng giao tiếp, bao gồm
nghe, nói, viết, kỹ năng làm việc nhóm, xây dựng mối quan hệ để trở
nên giao tiếp khéo léo và linh hoạt. Và để kiến thức từ học phần
được áp dụng một cách hiệu quả, nhóm 1 với 9 thành viên đã triển
khai đề tài “Xây dựng 1 group trên nền tảng Facebook để chia sẻ về
cuộc sống sinh viên, hướng tới đối tượng chính là các bạn học sinh
THPT” như một cách để thực hành các kỹ năng từ học phần. Đối
tượng hướng tới là các bạn học sinh THPT, là nhóm đối tượng có
nhu cầu lớn tìm hiểu về cuộc sống tại bậc học đại học, thông qua
kênh thông tin là các anh chị khóa trước. Nắm được nhu cầu này của
các bạn học sinh, đặc biệt là các bạn học sinh lớp 12 đang chuẩn bị
cho kỳ thi tốt nghiệp THPT, nhóm đã khẩn trương thực hiện phân
công nhiệm vụ cho các thành viên để triển khai đề tài.

3


Bảng kế hoạch thực hiện và phân công nhiệm vụ

TT

Thành
MSV Thời gian Nội dung thực hiện viên
16/1/2022 Biên soạn, đăng tải nội dung “Lựa
chọn ngoại ngữ 2 phù hợp”

Lê Việt

1

21012793 Anh

16/1/2022 Chia sẻ cảm nhận về tình cảm thầy trị
sau mỗi buổi học
17/1/2022 Chia sẻ video với nội dung “Đối diện
với nỗi lo trượt Đại học” từ fanpage
“Nguyễn Hữu Trí”
Trong suốt Kiểm duyệt nội dung các bài đăng và
quá trình bình luận trong group, lọc các bài viết
xây dựng và bình luận spam
group
17/12/2021 Biên soạn, đăng tải nội dung “Trải
nghiệm khi trở thành tân sinh viên”
15/1/2022 Biên soạn, đăng tải nội dung “Kỹ

2

3

Nguyễn
Ngọc
21011930
Anh

Nguyễn
Ngọc
21010533
Ánh

năng ôn thi hiệu quả”
16/1/2022 Biên soạn, đăng tải nội dung “Bài học
đáng nhớ trong khoảng thời gian cấp
3”
16/1/2022 Biên soạn, đăng tải nội dung “Động
lực cho 1 ngày làm việc hiệu quả”
12/1/2022 Biên soạn, đăng tải nội dung “Tips
chọn đáp án môn Địa lý”
14/1/2022 Biên soạn, đăng tải nội dung “5 cách
giúp tăng sự tập trung”
15/1/2022 Biên soạn, đăng tải nội dung “Tìm
hiểu & khắc phục tình trạng học trước
quên sau”
4


16/1/2022 Biên soạn, đăng tải nội dung “So
sánh kỳ thi THPT Quốc gia và kỳ
thi Đánh giá năng lực”
6/12/2021 Biên soạn, đăng tải nội dung

“Hướng dẫn lựa chọn nguyện vọng phù hợp”

4

Nguyễn
Việt
21011931
Chung

8/12/2021 Biên soạn, đăng tải nội dung “Cách

ôn thi THPT Quốc gia hiệu quả”
15/1/2022 Biên soạn, đăng tải nội dung
“Phân
biệt Đại học & Cao đẳng”
6/1/2022

5

Hồng
Trung 21012382
Đơng

Biên soạn, đăng tải nội dung “Khác

biệt giữa Đại học & cấp 3”
18/12/2021 Biên soạn, đăng tải nội dung “Trải
nghiệm thú vị của một sinh viên
năm nhất đại học Phenikaa”
15/1/2022 Biên soạn, đăng tải nội dung “Lời

khuyên dành cho các bạn đang
ôn thi tốt nghiệp THPT”
16/1/2022 Biên soạn, đăng tải nội dung “Ôn
luyện hiệu quả cho kỳ thi đánh
giá năng lực”
16/1/2022 Biên soạn, đăng tải nội dung “Bí
quyết ơn thi hiệu quả cho khối D01” 11/12/2021
Biên soạn, đăng tải nội dung “Tư vấn

6

Đặng
Trung 21010545
Đức

chọn nguyện vọng”
13/1/2022 Biên soạn, đăng tải nội dung
“Định hướng công việc học tập
cho các bạn học sinh THPT”
15/1/2022

Chia sẻ nội dung “Phương thức
tuyển sinh 2022 của Đại học
Phenikaa” từ fanpage “Công tác
sinh viên trường Đại học Phenikaa

5


15/1/2022

Chia sẻ video giới thiệu về Đại học

Lại
7

Quang 21012384
Hà

Phan
8 Đăng 21010542
Hải
Phenikaa từ fanpage “Trường Đại
học Phenikaa”
7/12/2021
Tạo group “Hành trình Đại học”, cập

31/12/2021

nhật mô tả, các thông tin cơ bản của
group, mục đích tạo group
Biên soạn, đăng tải nội dung “Vấn đề


làm việc nhóm tại Đại học”
Biên soạn, đăng tải nội dung “Cách
xử lý một số tình huống phát sinh khi
làm việc nhóm”
Biên soạn, đăng tải nội dung “Trải
nghiệm tích cực tại đại học”

3/1/2022

9/1/2022
10,11/1/20
22
13/1/2022

14/1/2022

17/1/2022

14/12/2021

11/1/2022

15/1/2022

6

Trình bày tiểu luận theo yêu cầu của
giảng viên
Biên soạn, đăng tải nội dung “Các câu
chuyện thú vị khi học online tại Đại
học”
Biên soạn, đăng tải nội dung “Phương
pháp học tiếng Anh”, chia sẻ tài liệu
học tiếng Anh
Biên soạn, đăng tải nội dung “Tổng
hợp các khối và tổ hợp thi THPT

Quốc gia”
Biên soạn, đăng tải nội dung “Trải
nghiệm của sinh viên ngành quản trị
du lịch tại Đại học Phenikaa”
Biên soạn, đăng tải nội dung “Khác
biệt của chương trình học bậc Đại học
so với THPT”
Chia sẻ các công thức Tốn ơn tập
cho kỳ thi tốt nghiệp THPT


16/1/2022 Chia sẻ các công thức kết bài môn
Ngữ văn hay để đạt điểm cao
13/1/2022 Biên soạn, đăng tải nội dung “Lợi ích
của việc đọc sách”

9

Trần
Thị
Hậu

14/1/2022 Chia sẻ các website thiết kế slide
chuyên nghiệp
15/1/2022 Biên soạn, đăng tải nội dung “Cách
21012802
học online hiệu quả”
16/1/2022 Chia sẻ các thủ thuật sử dụng nền
tảng Microsoft Word chuyên nghiệp
& tiết kiệm thời gian

17/1/2022 In bản cứng tiểu luận nộp về cho
giảng viên
6/12/2021 Thảo luận, xây dựng đề án thành lập

Mọi
group, tên group, các nội dung dự
thành
kiến đăng tải, phân cơng nhiệm vụ
10 viên
trong
nhóm

cho từng thành viên
16/1/2022

Thảo luận, chỉnh sửa một số nội dung

trong bài tiểu luận


7


Kết quả thực hiện

Với việc phân chia nhiệm vụ như trên, sau hơn năm tuần triển khai
thực hiện xây dựng group, nhóm 1 đã đạt được những kết quả nhất
định. Thơng tin thành lập group “Hành trình Đại học” để chia sẻ trải
nghiệm tại đại học đã thu hút sự chú ý của nhiều bạn học sinh nên
việc xây dựng và chiêu mộ thành viên group diễn ra khá suôn sẻ.

Thành viên group đã đạt con số 284 và dự kiến sẽ tiếp tục tăng lên.

Các bài đăng trong group được kiểm duyệt và chọn lọc nội dung kỹ
càng nên lượt tương tác với các bài viết khá lớn. Với mỗi bài viết, số
lượt tiếp cận cũng ở mức cao và tăng dần qua các bài đăng. Bằng
các công cụ của quản trị viên, nhóm đã xác định chính xác được số
lượt tiếp cận và tương tác trên mỗi bài viết. Lượt tiếp cận ở các bài
viết luôn ở mức trên 100, tiêu biểu có một số bài viết đạt lượt tiếp cận
lên đến trên 600 và cao nhất là gần 2100. Lượt tương tác trên các bài
viết duy trì khá ổn định trong khoảng 100, bao gồm các lượt thả cảm
xúc, bình luận và chia sẻ bài viết.

8


(Bài viết có số lượt tiếp cận cao nhất trong group)
Mỗi bài viết đều được các thành viên trong nhóm thảo luận, thống
nhất nội dung trước khi đăng tải để đảm bảo mang đến cho bạn đọc,
các bạn học sinh trung học phổ thông, đặc biệt là các bạn học sinh
lớp 12 những thơng tin thiết thực và bổ ích, phục vụ trực tiếp cho kỳ
thi tốt nghiệp Trung học phổ thông sắp tới. Ban quản trị cũng đã nhận
được nhiều câu hỏi, thắc mắc của các bạn học sinh về công tác ôn
thi và việc học tập tại đại học được để lại dưới dạng bình luận hoặc
gửi tin nhắn riêng. Thông qua các phần hỏi đáp này, các bạn học sinh
đã được giải đáp các thắc mắc, tăng sự tin tưởng đối với group và
nâng mức độ ưu tiên của các bạn khi lựa chọn group là kênh thơng
tin hữu ích về cuộc sống sinh viên.
Thơng qua cơng tác xây dựng và đăng bài trên group, các thành viên
trong nhóm khơng chỉ được thực hành các kỹ năng từ học phần “Kỹ
năng giao tiếp và làm việc nhóm” mà còn được mở rộng, xây dựng

thêm các mối quan hệ. Đối với các thành viên trong nhóm, việc lên
ý

tưởng và đăng tải các bài viết cùng với phần giải đáp thắc mắc của

bạn đọc đã giúp các bạn ứng dụng thực tiễn kiến thức đã học từ học

9


phần. Các thành viên đã được cải thiện kỹ năng viết, đọc và lắng
nghe, đặc biệt là cách hòa hợp với nhau và phân chia công việc hợp
lý để làm việc hiệu quả, đem lại các kết quả khả quan cho nhóm.

Bài học kinh nghiệm

Mặc dù các kết quả nhóm đạt được khá khả quan, tuy nhiên
để đạt được kết quả tốt hơn, các thành viên đã thảo luận đưa
ra một số phương án để cải thiện chất lượng group như sau:
1.

Đa dạng hóa hình thức đăng tải nội dung để tăng khả năng tiếp cận.

Các hình thức đăng tải nội dung mới được nhóm dự kiến triển khai bao gồm: xây
dựng các video để tiết kiệm thời gian của bạn đọc, đem đến cái nhìn thực tế hơn;
tạo các cuộc thảo luận trong group để gia tăng sự tương tác giữa các thành viên,
…

2.
Mở rộng phạm vi đăng bài. Hiện tại đối với group “Hành trình

Đại học” chỉ có ban quản trị mới có thể đăng tải nội dung. Nhóm dự kiến
mở rộng phạm vi đăng bài ra tồn bộ thành viên và kiểm duyệt nội dung
kỹ lưỡng để đa dạng hóa góc nhìn cho bạn đọc về cuộc sống sinh viên
3.

Tăng tần suất đăng bài. Hiện tại tần suất đăng bài của nhóm là 34 bài viết/tuần. Nhóm dự kiến tăng tần suất đăng bài lên tối thiểu

1 bài/ngày
Ngồi 3 phương án trên, nhóm cũng sẽ chú trọng chất lượng
nội dung của mỗi bài viết, tránh các bài viết spam để xây
dựng một group lành mạnh.
Các kết quả từ việc xây dựng group đã giúp cho các thành viên nhóm nắm
vững các kỹ năng giao tiếp cơ bản để dần hồn thiện các kỹ năng mềm,
hướng tới hình mẫu thanh lịch, trang trọng, phù hợp với chuẩn đầu ra của
sinh viên ngành quản trị du lịch. Và để đạt được mục tiêu

10


đó, nhóm sẽ tiếp tục cải thiện các kỹ năng mềm thơng qua
việc hồn thiện group “Hành trình Đại học”.

Tự đánh giá kết quả của các thành viên và nhóm
Điểm
TT

Thành viên

Điểm

MSV
tự đánh giá

nhóm đánh giá

1

Lê Việt Anh

21012793

8

9

2

Nguyễn Ngọc Anh

21011930

8

9

3

Nguyễn Ngọc Ánh

21010533

8

9

4

Nguyễn Việt Chung

21011931

8

9

5

Hồng Trung Đơng

21012382

8

9

6

Đặng Trung Đức

21010545

7,5

9

7

Lại Quang Hà

21012384

8

9

8

Phan Đăng Hải

21010542

8

9

9

Trần Thị Hậu

21012802

8

9

11


Lời kết

Hiện nay tốc độ lan tỏa của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 (CMCN
4.0) trong nền kinh tế rất lớn, ở mọi lĩnh vực đặt ra thách thức chưa
từng có với lực lượng sản xuất xã hội, CMCN 4.0 sẽ thay đổi bức
tranh của thị trường lao động, làm thay đổi mạnh mẽ nhu cầu về
nhân lực, cơ cấu ngành nghề và trình độ. Yêu cầu đặt ra hiện nay là
cần đáp ứng nhu cầu xã hội, cần đào tạo ra những người lao động có
đủ kỹ năng mới để thích nghi với biến đổi nhanh chóng của mơi
trường sản xuất kinh doanh, trong đó kỹ năng giao tiếp và kỹ năng
làm việc nhóm có tầm quan trọng rất lớn. Ngồi các kiến thức về
chun mơn, sinh viên cũng cần trang bị cho mình các kỹ năng mềm
như kỹ năng giao tiếp để đáp ứng yêu cầu của xã hội. Qua quá trình
triển khai xây dựng group trên nền tảng Facebook, các thành viên
nhóm 1 bước đầu đã nắm vững các kỹ năng giao tiếp cơ bản và kỹ
năng làm việc nhóm hiệu quả để thích ứng với các thay đổi trong đời
sống xã hội.

12


13