quảng bá và phát triển thương hiệu

Mục lục :
LỜI NÓI ĐẦU 2
I. Giới thiệu về Công ty Cổ Phần Thực phẩm Thảo Nguyên 3
1.Trụ sở chính và các chi nhánh : 4
2. Quản lý Chất lượng 4
3. Phương châm Hoạt động 5
4. Sơ đồ tổ chức công ty : 6
II . Quy trình thiết kế thương hiệu : 7
Bước 1 : Kế hoạch xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể 7
1. Chiến lược & Sứ mệnh 7
2. Phân tích SWOT cho thương hiệu mì Thảo Nuyên : 8
3. Hình thành mục tiêu và kế hoạch chiến lược thương hiệu : 8
Bước 2 : Thiết kế thương hiệu Thảo Nguyên : 12
1. Tính cách thương hiệu – Brand Personality 12
2. Tên thương hiệu – Brand Name 13
3 Biểu tượng thương hiệu - Logo 13
4. Hình tượng của thương hiệu – Brand Icon 13
5 Khẩu hiệu của thương hiệu - Slogan 14
6. Tên sản phẩm Mì : 14
Bước 3 : Đăng ký bảo hộ các yếu tố thương hiệu 16
1.Giấy đăng ký nhãn hiệu : 16
2. Danh hiệu : 19
3. Giấy chứng nhận tiêu chuẩn: 21
4.Giấy chứng nhận ISO : 22
Bước 4 : Quảng bá và phát triển Thương hiệu 23
A/Những thuận lợi để phát triển thương hiệu 23
C- Quảng bá thương hiệu : 23
Bước 5 :Bảo vệ thương hiệu 32
1/ Lý do phải bảo vệ thương hiệu : 32
2/ Các giải pháp để bảo vệ thương hiệu 32
KẾT LUẬN 33

PHỤ LỤC 34
1
LỜI NÓI ĐẦU
Trong xu thế chung của các nước đang phát triển, Việt Nam đang có những bước tiến
mạnh mẽ trong thương mại quốc tế với sự kiện gia nhập tổ chức thương mại thế giới (WTO)
vào tháng 11 năm 2006. Trong bối cảnh đó, các doanh nghiệp Việt Nam bên cạnh những cơ
hội còn là những thách thức không thể tránh khỏi. Thị trường ngày nay là thị trường toàn cầu,
ranh giới biên giới chỉ còn mang tính chất chính trị, các hàng rào bảo hộ mậu dịch đang dần
được xóa bỏ. Từ đó đặt ra yêu cầu cho các doanh nghiệp Việt Nam là làm thế nào để phát triển
và giữ vững được thị trường trong nước.
Trong bối cảnh xây dựng thương hiệu có ý nghĩa quan trọng đối với các doanh
nghiệp Việt Nam nói chung và của Công Ty Cổ Phần Thực Phẩm Thảo Nguyên nói riêng,
thương hiệu được xem là trung tâm của các công cụ marketing vì thương hiệu chính
là những gì các nhà làm marketing xây dựng và nuôi dưỡng để cung cấp lợi ích cho
khách hàng mục tiêu của mình. Để là cho khách hàng và cộng đồng thật sự cảm nhận về doanh
nghiệp, sản phẩm, dịch vụ được cung ứng bởi doanh nghiệp
Ở Việt Nam, quan niệm “ hữu xạ tự nhiên hương” đã không còn tồn tại nữa không chỉ
đối với các doanh nghiệp có bề dày về lịch sử, tiếng tâm trong thành tích về chất lượng sản
phẩm mà nó cũng bức ra khỏi tầm suy nghĩ trong chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp
vốn không có lắm tiền nhiều của để quảng bá thương hiệu, và các doanh nghiệp Việt đã sớm
nhận thức được rằng trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu hóa, thì sự cạnh tranh là điều không
thể tránh khỏi, các giá trị cốt lõi của sản phẩm không còn chênh lệch nhiều thì thương hiệu là
chìa khóa để tạo ra sự khác biệt giữa các doanh nghiệp. Đặc biệt trong thời đại phát triển
nhanh chóng của khoa học công nghệ và nền công nghiệp hỗ trợ, một công ty có thể sản xuất
ra một sản phẩm giống hệt sản phẩm đã có trên thị trường về chất lượng nhưng giá cả có thể
chỉ bằng một nữa và đây chính là cơn ác mộng của các doanh nghiệp theo đuổi chiến lược
cạnh tranh bằng giá rẻ. Như vậy chính thương hiệu sẽ góp phần làm tăng thêm giá trị
của sản phẩm, làm tăng thêm lợi nhuận cho doanh nghiệp và cổ đông, vì vậy thương
hiệu được coi là “ tài sản vô hình của doanh nghiệp”.
2

I. Giới thiệu về Công ty Cổ Phần Thực phẩm Thảo Nguyên
1.Thị trường trong nước:
Miền Trung:
Khánh Hòa, Gia Lai, Đắc Lắc,…
Miền Đông:
TP.HCM, Lâm Đồng, Bình Dương,Đồng Nai, Vũng Tàu,
Miền Tây:
Tiền Giang, Cần Thơ,Long An.
Lịch sử hình thành
Công ty Thảo Nguyên được thành lập từ tháng 1-2010, là một doanh nghiệp lớn
trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh ngành hàng thực phẩm. Hiện nay, sản phẩm của của
Thảo Nguyên đã có mặt ở nhiều nơi trên đất nước việt nam và Campuchia, nhất là thị trường
Tphcm.
Hưởng ứng phong trào “ Người Việt dùng hàng Việt” của chính phủ, Công ty Thảo
Nguyên đã chủ động chuyển hướng sản xuất, mạnh dạn đầu tư trang thiết bị, lấy thị trường
nội địa làm đòn bẩy phát triển, đa dạng hoá sản phẩm, mở rộng kênh phân phối, xây dựng
chiến lược sản phẩm, giá cả phù hợp với thị hiếu và thu nhập của người dân Việt Nam.
3
1.Trụ sở chính và các chi nhánh :
TRỤ SỞ CHÍNH : 4 Nguyễn Thị Minh Khai, TP.Đà Lạt, LÂM ĐỒNG
Điện thoại: (063)822618
CHI NHÁNH 1 : 365 Đặng Nguyên Cẩn. F13. Q6. TPHCM.
Điện thoại::( 083)8752052.
CHI NHÁNH 2 : 16 Hùng Vương, Nha Trang, Khánh Hoà
Điện thoại : ( 84 58 ) 3525505
2. Quản lý Chất lượng
Hiện nay, tất cả các sản phẩm của Thảo Nguyên đã được quản lý chất lượng rất
nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn ISO 9001. Bên cạnh đó Thảo Nguyên cũng vinh dự được đón
nhận chứng chỉ HACCP – Chứng chỉ cấp quốc tế cao nhất về an toàn vệ sinh thực phẩm do tổ
chức Quacert thuộc Bộ Khoa học và Công nghệ trao. Đây là chứng chỉ có giá trị quốc tế cho

hệ thống phòng ngừa nhằm giảm thiểu tối đa nguy cơ ngộ độc và kiểm soát các mối nguy
mang tính hữu cơ trong sản xuất thực phẩm. Với hệ thống và qui trình quản lý chất lượng hiện
đại này, Thảo Nguyên ngày càng khẳng định chất lượng cao cấp đối với thị trường trong nước
và quốc tế.
4
3. Phương châm Hoạt động
Lấy khách hàng làm trọng tâm
Thảo Nguyên luôn đặt sự hài lòng và sức khỏe của khách hàng lên hàng đầu, đồng thời
coi đây là yếu tố tiên quyết sự tồn tại và phát triển của công ty.
Lấy cổ đông làm nền tảng
Tuân thủ tất cả các luật lệ và qui định nhằm đảm bảo việc giữ vững niềm tin và thống
nhất quyền lợi cho cổ đông. Duy trì mối quan hệ hợp tác bền vững và minh bạch trong chiến
lược kinh doanh, sản xuất nhằm mang lại cổ tức thích đáng cho các cổ đông qua việc tăng
trưởng lợi nhuận dựa trên những hoạt động kinh doanh phù hợp với pháp luật và đạo đức kinh
doanh.
5
Xem nhân viên là tài sản
Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Thực phẩm Thảo Nguyên luôn tâm niệm con người là
tài sản quí giá nhất và là nền tảng để công ty phát triển vững mạnh. Do đó, công ty luôn quan
tâm đến việc đào tạo nhân viên bằng việc thường xuyên có các chương trình đào tạo phù hợp
nhằm nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên và các cấp quản lý. Đồng thời, luôn tạo
điều kiện tốt nhất để nhân viên có điều kiện phát huy sức sáng tạo trong môi trường làm việc
năng động.
Cam kết lấy uy tín và chất lượng làm mục tiêu phát triển
Thảo Nguyên xác định sự tin tưởng của khách hàng là thành công của doanh nghiệp.
Vì vậy, yếu tố chất lượng trong từng sản phẩm cũng như chất lượng dịch vụ hỗ trợ, phục vụ
khách hàng luôn được công ty cam kết để đưa ra những sản phẩm đạt chất lượng , bảo vệ tuyệt
đối cho sức khỏe người tiêu dùng. Đây cũng chính là con đường Công ty Cổ phần Thực phẩm
Thảo Nguyên xác định là mục tiêu trọng tâm trong việc xây dựng giá trị thương hiệu công ty.
4. Sơ đồ tổ chức công ty :

6
II . Quy trình thiết kế thương hiệu :
Bước 1 : Kế hoạch xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể
1. Chiến lược & Sứ mệnh
1) Tầm nhìn :
Từ năm ( 2010-2015) công ty cổ phần Hương xanh phấn đấu để giành một trong vị trí
hàng đầu về cung cấp thực phẩm mì ăn liền được chế biến từ rau củ quả xanh tươi bằng công
nghệ tiên tiến nhất để mang lại dinh dưỡng tốt nhất, sức khỏe tốt nhất, .Tất cả vì mục đích
cho việc chăm sóc sức khỏe cho cộng đồng, nhằm gia tăng thị phần trong nước và quốc tế,
cũng như củng cố thị phần hiện tại.
2 )Sứ mệnh :
Công ty chúng tôi cam kết sản phẩm của công ty sẽ đem lại nhiều chất dinh dữơng cần thiết
cho người tiêu dùng. Sản phẩm công ty đựơc chế biến từ công nghệ thực phẩm tiên tiến nhất và đội ngũ
nhân viên chuyên nghiệp , năng động để mang lại để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu
dùng. Hương Xanh đồng hành cùng mọi người trong cuộc sống.
7
Với phương châm: “Luôn đem đến cho người tiêu dùng những sản phẩm dinh dưỡng
cao, ngon và an toàn cho sức khỏe”, Thảo Nguyên không ngừng nghiên cứu ra các sản phẩm
chất lượng và bảo vệ tuyệt đối sức khỏe cho người tiêu dùng. Các sản phẩm của Thảo Nguyên
trước khi đưa ra thị trường luôn được kiểm định bằng qui trình kiểm tra chất lượng rất nghiêm
ngặt. Nhà máy sản xuất của Thảo Nguyên được trang bị máy móc hiện đại và liên tục được
cải tiến nhằm đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế.
Xác định mục tiêu trở thành một thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực Mì tại Việt
Nam, Công ty Thảo Nguyên đã xây dựng được hệ thống phân phối chuyên nghiệp rộng
khắp toàn quốc. Bên cạnh đó,Thảo Nguyên cũng không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm,
tìm hiểu nhu cầu của thị trường để đưa ra các sản phẩm phù hợp với thị hiếu và sức khỏe của
người tiêu dùng.
Hy vọng rằng, với những nổ lực của mình sản phẩm của Thảo Nguyên sẽ được người
tiêu tin tưởng đón nhận và trở thành người bạn thân thiết trong mỗi bữa ăn của các gia đình.
2. Phân tích SWOT cho thương hiệu mì Thảo Nuyên :

STRENGTHS WEAKNESSES
- Cơ cấu tổ chức ổn định.
- Đội ngũ lãnh đạo có năng lực, linh
hoạt trong công việc
- Đội ngũ nhân viên đoàn kết có
trách nhiệm cao
- Nguồn nguyên liệu dồi dào
- Thiết bị công nghệ tiên tiến
- Môi trường sản xuất đảm bảo an
toàn thực phẩm
- Nắm bắt nhu cầu khách hàng
- Tài chính chưa đủ mạnh.
- Chưa có thị phần trên thị trường.
- Quan hệ công chúng chưa rộng rãi.
- Mới xâm nhập thị trường
- Sản phẩm mới xâm nhập thị trường.
OPPOTUNITIES THREATS
- Vị trí địa lí thuận lợi.
- Nhu cầu thực phẩm ăn kiên, ăn
chay là thị trường tiềm năng.
- Nhu cầu thực phẩm đa dạng ngày
càng gia tăng.
- Nhiều đối thủ cạnh tranh danh
tiếng trên thị trường.
- các sản phẩm thay thế đa dạng.
- thương hiệu, sản phẩm mới đối với
người tiêu dùng.
3. Hình thành mục tiêu và kế hoạch chiến lược thương hiệu :
A . Mục tiêu xây dựng chiến lược thương hiệu :
Mục tiêu ngắn han

1. Xâm nhập thị trường:
Mục tiêu đầu tiên của công ty đó là phải xâm nhập được vào thị trường nhằm tìm kiếm cho
mình một đối tượng khách hàng và một thị trường tiềm năng.Đối tượng khách hàng mà công
ty nhắm tới là những người ăn kiêng và ăn chay nên sản phẩm mì “Hương Xanh”sẽ phải đáp
ứng được những yêu cầu của khách hàng này.
2. Lôi kéo được khách hàng sử dụng sản phẩm mới của công ty:
8
Đối với một sản phẩm mới xuất hiện trên thị trừơng thì yếu tố này rất quan trọng sẽ quyết định
sự tồn tại của thương hiệu công ty.Mục tiêu thứ hai này công ty sẽ phải nỗ lực hết sức để
khách hàng có thể nhận biết đến sản phẩm mới của công ty.Khi khách hàng chấp nhận sản
phẩm mới này thì công ty sẽ có cơ hội để phát triển thương hiệu và sàn phẩm.
3. Giữ chân được khách hàng:
Bao gồm cả khách hàng hiện tại và tiềm năng.Công ty sẽ phải thắt chặt lại mối quan hệ với
những khách hàng có tầm ảnh hưởng quan trọng trong chiến lược công ty vì những khách
hàng này có thể sẽ trở thành khách hàng trung thành với sản phẩm.Mỗi một khách hàng sử
dụng sản phẩm mì “hương xanh” sẽ nhận được những giá trị cao hơn mà công ty mang lại.
4. Tăng doanh thu từ những khách hàng quan trọng:
Sự hài lòng của khách hàng chính là cơ hội để công ty tìm kiếm lợi nhuận.Đặc biệt là với
những khách hàng trung thành với sản phẩm của công ty sẽ đem lai doanh thu lớn cho công ty.
5. Tăng giá trị thương hiệu sản phẩm trong cái nhìn của đối tác,nhân viên,khách hàng……
Khi đã tìm được chỗ đứng trên thị trường công ty phải củng cố lại thương hiệu của mình đồng
thời phát triển và mở rộng ra hơn nữa.Công ty phải đem đến cho khách hàng sự nhiện thường
xuyên hơn với thương hiệu “Thảo Nguyên”.Không chỉ thế công ty còn mong muốn có thê tìm
kiếm và phát triển thêm ở những thị trường mới.
Mục tiêu dài hạn.
1) Trở thành một trong những công ty cung cấp các sản phẩm ăn liền hàng đầu Việt Nam
2) Thương hiệu của công ty không chỉ có ở trong nước mà còn có thể thâm nhập vào
nước ngoài.
B. Kế hoạch chiến lược thương hiệu :
GIAI ĐOẠN 1: Xâm nhập thị trường :

Nghiên cứu thị trường:
- Xác định thị trường mục tiêu: Lựa chọn thị trường mục tiêu là một trong những nội
dung quan trọng và là một khâu không thể thiếu được của tiến trình xâm nhập thị trường.
Thị trường tổng thể luôn bao gồm một số lượng rất lớn khách hàng với những nhu cầu,
đặc tính mua và sức mua khác nhau. Sẽ không có một doanh nghiệp cá biệt nào có khả
năng đáp ứng được nhu cầu và ước muốn của mọi khách hàng tiềm năng.
- Bản thân là nhà cung ứng nhưng không chỉ có một mình chúng ta trên thị trường. Mà
chúng ta phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh cùng những cách thu hút, lôi kéo
kháchhàng khác nhau.
- Mỗi một doanh nghiệp thường chỉ có một hoặc vài thế mạnh xét trên một phương diện
nào đó trong việc thoả mãn nhu cầu và ước muốn của thị trường.
- Vì vậy, để kinh doanh có hiệu quả, duy trì và phát triển được thị phần, chúng ta phải tìm
cho mình những đoạn thị trường mà ở chúng ta có khả năng đáp ứng nhu cầu và ước
9
muốn của thị trường. Cũng như hiện nay, tuy sản phẩm mì vô cùng đa dạng nhưng mì
dành cho người ăn kiêng vẫn là một thị trường rất tiềm năng.
- Xác định đối tượng khách hàng: Bất cứ sản phẩm nào cũng có đối tượng khách hàng
riêng của nó, chúng ta không thể bán những mặt hàng cao cấp cho khách hàng trung lưu
hoặc những mặt hàng bình dân thì thường không được giới thượng lưu để ý. Phân đoạn
khách hàng mà chúng ta nhắm tới có thể là những người hiện đang dùng một sản phẩm
tương đồng của đối thủ cạnh tranh hoặc những người thích cái mới với đặc tính mới ,
công dụng mới có sức thuyết phục. Những khách hàng tiềm năng tốt nhất của chúng ta
sẽ là những người hiểu được tính hữu dụng của sản phẩm.Với một khoản chi phí nhỏ,
chúng ta chỉ nên hướng đến những khách hàng có tiềm năng nhất. Vì vậy ngay từ đầu
THẢO NGUYÊN đã xác định rõ đối tượng khách hàng là những người ăn kiêng và ăn
chay
- Xác định đối thủ cạnh tranh: Các doanh nghiệp mới hình thành thường không coi
trọng việc nghiên cứu đối thủ vì họ tin tưởng vào sản phẩm của mình. Tuy nhiên sản
phẩm hay dịch vụ của họ không phải lúc nào cũng “xuôi chèo mát mái” và phù hợp với
thực tế thị trường, trong khi thị trường lại bắt đầu bằng chính những đối thủ của họ.Vì

vậy hãy bắt đầu bằng việc liệt kê những doanh nghiệp có sản phẩm tương đồng với sản
phẩm mà doanh nghiệp chúng ta đang có ý định tung ra. Ngay cả khi chúng ta cho rằng
sản phẩm mới của chúng ta là chưa từng được biết đến, là duy nhất, hãy đặt mình vào vị
trí của người tiêu dùng để biết được phản ứng của họ với sản phẩm này như thế nào.
- Một chúng ta đã xác định được các đối thủ cạnh tranh, hãy nghiên cứu những công cụ
marketing của họ: áp phích, quảng cáo, website. Đánh giá mối tương quan giữa sản
phẩm của chúng ta với sản phẩm của các đối thủ. Hãy xác định xem chúng ta có thể
đương đầu với sự cạnh tranh như thế nào, đặc biệt là với những doanh nghiệp có mối đe
dọa thực sự. Đối với mì “Hương xanh” của THẢO NGUYÊN đối thủ mạnh nhất là
VIFON,VINA ACECOOK,…Vì vậy ngay từ lúc ban đầu THẢO NGUYÊN chẳng
những cần nghiên cứu kĩ đối tượng khách hàng mà tìm hiểu rõ đối thủ cạnh tranh của
mình để chiến lược thâm nhập thị trường dễ dàng thành công hơn.
- Bộ phận đảm nhiệm:
• Phòng marketing
• Phòng R&D
GIAI ĐOẠN 2: Lôi kéo khách hàng sử dụng sản phẩm
- Tổ chức các sự kiện để quảng bá thương hiệu và giới thiệu sản phẩm: là giai kj
- đoạn tiếp xúc đầu tiên của khách hàng với thương hiệu, thu hút sự chú ý của khách hàng.
Đó cũng là hoạt động đầu tiên ra mắt sản phẩm với người tiêu dùng. Khi doanh nghiệp
đã hiểu rõ vai trò của hoạt động quảng cáo cần tạo dựng chiến lược truyền thông đưa các
10
thông điệp về sản phẩm đến với họ, những người có thể giúp cho doanh nghiệp của
chúng ta đi đến thành công.
- Tổ chức cho khách hàng dùng thử sản phẩm.
• Đội ngũ nhân viên tiếp thị đóng tại các siêu thị,trường học,chợ…
• Phát hàng dùng thử cho các hộ gia đình
- Các chương trình quảng cáo trên truyền hình,radio,internet…
- Bộ phận đảm nhiệm:
• Phòng marketing
• Phòng tài chính

• Phòng kinh doanh
GIAI ĐOẠN 3: Giữ chân khách hàng
Việc giữ chân khách hàng quen thuộc bao giờ cũng dễ dàng và đơn giản hơn việc thu
hút khách hàng mới. Thế nhưng làm cách nào để giữ được họ ở lại với mình lại là một vấn đề
không đơn giản.
Hiện nay, khách hàng đang có xu hướng tìm kiếm đối tác mới thay thế cho đối tác cũ
của họ, 80% trong số đó cho biết rằng họ thay đổi không phải vì hiệu quả công việc, mà bởi vì
quan hệ không tốt với nhân viên công ty. Khách hàng ngày nay thường hay mất lòng tin ở
nhân viên tư vấn hay dịch vụ khách hàng, vì nhân viên ở bộ phận này thường đặt lợi ích của
mình, cụ thể là sản phẩm và doanh thu, cao hơn lợi ích của khách hàng. Vậy thì cách giải
quyết chính là chúng ta hãy giảm bớt những mối quan tâm về doanh thu, mà hãy chú ý vào
phong cách phục vụ. Khách hàng muốn được phục vụ hơn là chỉ giao dịch đơn thuần. Khách
hàng muốn bạn hiểu được hoàn cảnh của họ, dành thời gian để tiếp xúc với họ, coi trọng thái
độ của họ và giúp họ giải quyết vấn đề.
Đừng quên là chúng ta đang bán dịch vụ và khách hàng là người mua.chúng ta nên
thường xuyên tự đặt câu hỏi: Liệu mục đích cao nhất của tôi là kiếm tiền hay làm cho khách
hàng có cái nhìn tốt đẹp về công ty?. Nếu câu trả lời nghiêng về phía khách hàng, có nghĩa là
chúng ta sắp có thêm một khách hàng trung thành.
Trước tiên chúng ta hãy cố gắng duy trì lượng khách hàng của mình bằng những cách
làm khá đơn giản mà hiệu quả như gửi thiệp chúc mừng nhân dịp lễ tết và thiệp cảm ơn tới
khách hàng; mua những quyển sách mới nhất về các nhân vật nổi tiếng làm quà cho họ, tặng
hoa trong những dịp sinh nhật, thậm chí nói cho tất cả mọi người biết được hôm nay là ngày
quan trọng nào đó của khách hàng. Như thế, khách hàng luôn cảm nhận được sự quan tâm, tôn
trọng cách thân tình của bạn. Kết quả là bạn không chỉ giữ đươc khách hàng của mình mà còn
có thêm nhiều khách hàng mới bằng những lời tiến cử hào phóng của các khách hàng thỏa
mãn. Chúng ta không nên tự bào chữa rằng khách hàng sẽ tự biết họ mong muốn điều gì và
11
ngồi đợi để khách hàng tự tìm đến. Ngược lại, chúng ta có thể giữ được khách hàng của mình
bằng cách định hướng cho họ.
Tăng cường các hoạt động để tạo mối quan hệ giao tiếp với khách hàng

- Có chính sách ưu đãi đối với các đại lý để khuyến khích bán hàng
- Tổ chức các chương trình khuyến mãi để khuyến khích mua hàng
Điều chúng ta nên nhớ rằng nếu chúng ta muốn người khác đối xử với mình như thế nào
thì hãy đối xử với họ y như vậy. Cư xử với khách hàng của chúng ta giống như cách chúng ta
muốn người bán hàng cư xử với chúng ta khi chúng ta là khách đi mua hàng.
Bộ phận đảm nhiệm:
• Phòng marketting
• Phòng kinh doanh
GIAI ĐOẠN 4: Tăng doanh thu
Phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận nhằm tạo được doanh thu từ các khách hàng hiện tại và
tương lai.
- Các chương trình hỗ trợ khách hàng
- Bộ phận đảm nhiệm:phòng marketing
• Phòng tài chính
• Phòng kinh doanh
GIAI ĐOẠN 5: Tăng giá trị thương hiệu
- Củng cố lai vị trí thương hiệu
- Tăng cường các hoạt đông quảng bá
- Tham gia hội chợ giới thiệu sản phẩm
- Củng cố lại hệ thống nhân sự
- Xác định nguyên tắc làm việc thống nhất giữa các phòng ban
- Có thêm nhiều chính sách đãi ngộ nhân viên
- Bộ phận đảm nhiệm:phòng marketting
• Phòng tài chính
• Phòng kinh doanh
• Phòng nhân sự
Bước 2 : Thiết kế thương hiệu Thảo Nguyên :
1. Tính cách thương hiệu – Brand Personality
- Tính cách thương hiệu Thảo nguyên là: chia sẽ, cảm nhận và chăm sóc sức khỏe gia
đình chúng ta. Vì thế nên chọn đại sứ thương hiệu có cùng một số đặc điểm chung như tuổi

tác, nghề nghiệp, địa vị xã hội…để thực hiện quảng cáo và Pr cho sản phẩm
12
2. Tên thương hiệu – Brand Name
- Tên thương hiệu là: Thảo Nguyên .Thảo Nguyên là từ ngữ ngắn gọn, dễ đọc, dễ nhớ.
Tạo ra những biểu hiện tích cực trong nhận thức của khách hàng, vẻ đẹp hoang dã, đơn sơ ,mà
đầy đủ trọn vẹn dưới cánh đồng cỏ rộng mênh mông, thanh bình Nó mênh mông nhưng
không đầy bất trắc như biển, nó mênh mông nhưng thanh bình với những chú bò, chú ngựa ve
vẩy đuôi gặm cỏ
3 Biểu tượng thương hiệu - Logo
Ý nghĩa :
Thảo nguyên trong vòng tròn bao quanh lấp lánh, như được che chở bởi một sức mạnh thiên
nhiên…trong đó có thêm 1 nhà máy và 1 ngọn thông, thể hiện sự tinh tế. nhất quán trong 1
cách nhìn về những mục tiêu trong tương lai, nhất trí 1 lòng bảo vệ và xây dựng công ty ngày
càng đẹp hơn để xứng đáng với sự ban tặng của thiên nhiên vĩ đại.
Nhận xét của người tiêu dùng về logo
Logo đẹp, bắt mắt.
Logo mới lạ.
Logo có vòng tròn bao bọc thể hiện sự đoàn kết nhất trí của cả công ty.
4. Hình tượng của thương hiệu – Brand Icon
13
Một mái nhà ,một tình yêu thương, sự bao bọc chở che cho nhau vượt bao sóng gió,
dưới 1 cánh đồng cỏ thảo nguyên mênh mông bát ngát. Với 1 vong tròn bao quanh rộng lớn đủ
để giữ trọn vẹn tinh yêu thương đó mãi mãi, và sẽ mãi vì 1 mục tiêu tiến xa hơn trong tương
lai….
5 Khẩu hiệu của thương hiệu - Slogan
Ngày nay cuộc sống ngày càng thay đổi nâng cao dần về tinh thần cũng như nhu cầu về
sức khỏe của mọi người .nắm bắt được nhu cầu đó ,nên công ty đã chọn câu slogan” Xanh cho
cuộc sống” để thể hiện sức sống mới lạ, rạng ngời, đại diện cho sức khỏe dồi dào, ngày càng
được nâng cao để đáp ứng nhu cầu của mọi người trong tương lai.
6. Tên sản phẩm Mì :

Mì Hương Xanh : hướng đến sức khỏe người tiêu dùng là chính , mì được làm từ các
nguyên vật liệu từ rau củ tươi ngon tại Đà lạt. Nó mang một hương vị màu xanh của sức khỏe
con người…
Hương xanh- Mì ăn liền được làm từ rau củ.
Công ty CP thực phẩm Thảo Nguyên vừa đưa ra thị trường một sản phẩm độc đáo-
mì ăn liền được làm từ rau củ quả đầu tiên tại Việt Nam với nhãn hiệu Hương Xanh.
Hương Xanh được chế biến bằng công nghệ đặc biệt, không chiên đi chiên lại nhiều
lần, không dầu mỡ, ngon một cách tự nhiên. Đặc biệt, các gia vị sử dụng cho mì Hương Xanh
được chiết suất từ các nguyên liệu có nguồn gốc tự nhiên như thịt, cá, tôm tươi đem lại cho
người ăn một cảm giác thanh nhẹ.
14
Ngày 12-2-2010, bốn loại mì rau củ Thảo Nguyên là :
• mì tôm cay xào cải thảo,
• mì thịt heo nấu đậu tương,
• mì sườn nấu nấm,
• mì gà hấp cải bẹ xanh
Đã xuất hiện trên thị trường. Mì rau củ Hương Xanh với nước súp được đặc chế theo
công thức nhà hàng có nhiều rau củ quả tươi sẽ tạo nên những bát nước súp có các hương vị
thơm ngon hấp dẫn. Người sử dụng sẽ có cảm giác chính như đang thưởng thức các món ăn
tuyệt ngon ở nhà hàng.Mì Hương Xanh có bán giá lẻ 2.500đ/gói, 90.000đ/thùng (30 gói) hiện
đang có mặt ở hơn 100 thành phố, thị xã, thị trấn và thị tứ ở Việt Nam. Các kênh phân khối
chính là siêu thị, chợ và các tiệm tạp hóa. Hiện tại mì Hương Xanh đang được phân phối trực
tiếp đến hơn 43.000 cửa hiệu và hàng trăm khách hàng sỉ trên toàn quốc.
Hương
Xanh là
sản phẩm
đột phá trên thị
trường mì ăn liền, phục vụ nhu cầu sống khỏe của con người trong nhịp sống công nghiệp như
hiện nay. Vì mì không chiên đi chiên lại nhiều lần nên mì Hương Xanh nên hạn chế tối đa
được sự oxy hoá của dầu ăn khi chiên ở nhiệt độ cao- nguyên nhân tiềm ẩn của các căn bệnh

hiểm nghèo như ung thư, tiểu đường…
Hương Xanh là sản phẩm mì ăn liền đầu tiên tại Việt Nam có hàm lượng vitamin từ rau
củ trong thành phần mì . Theo các nhà khoa học thuộc viện Nghiên cứu Thực phẩm Anh
quốc, rau củ có tác dụng làm đẹp da, chữa thâm quần, cải thiện sức khỏe, giúp ngủ ngon hơn
và làm hạ đường huyết và hàm lượng chất sơ rất cao.
Để bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng, nhà sản xuất đã áp dụng công nghệ chiên đặc biệt
cho ra sợi mì vừa chín tới mà vẫn đảm bảo chất lượng tuyệt hảo. Chính áp dụng mang tính đột
phá này đã loại trừ được rất nhiều chất phát sinh từ khâu chiên mì ở nhiệt độ quá cao thường
làm cho sợi mì cháy, có mùi khét, có độ oxy hóa cao Nhà sản xuất cũng điều chỉnh lượng
dầu hợp lý trong quá trình chiên và chế biến gói súp, nên sợi mì có vị mát, thực khách hoàn
toàn yên tâm nên sẽ không sợ nóng và thiếu vitamin trong mì thảo nguyên.
15
Vào dịp tết này Mì Hương Xanh sẽ tiếp tục cho ra sản phẩm mới có hương vị đặc
biệt đậm đà thêm ngon hơn, để nhằm đáp ứng nhu cầu ngày một nâng cao về chất lượng cũng
như sự đa dạng của các loại sản phẩm trên thị trường hiện nay.
Đó là :
• Mì Bò Cay
• Mì Nấm đông cô
• Mì Thịt bầm
Giá cả vẫn không đổi mặc dù thị trường giá cả ngày một leo thang hơn, nhằm thỏa mãn
cũng như tri ân khách hàng đã ủng hộ và thu nhận Mì hương xanh là phần không thể thiếu
trong mỗi bữa ăn trong gia đình người việt nam hiện nay .
Bước 3 : Đăng ký bảo hộ các yếu tố thương hiệu
1.Giấy đăng ký nhãn hiệu :
16
NỘI DUNG BẢO HỘ: GCN NHHH Số: 76049
17
-Mẫu nhãn hiệu:
-Màu sắc nhãn hiệu:
Xanh dương, xanh lục.

-Danh mục hàng hóa, dịch vụ (xếp theo phân loại thế giới)
Nhóm 30: thực phẩm chế biến
Nhóm 31: sản phẩm từ nông nghiệp
18
2. Danh hiệu :
19
20
3. Giấy chứng nhận tiêu chuẩn:
21
4.Giấy chứng nhận ISO :
22
Bước 4 : Quảng bá và phát triển Thương hiệu
A/Những thuận lợi để phát triển thương hiệu
+ Cơ cấu tổ chức đơn giản, gọn nhẹ của công ty nhỏ cho phép quá trình đưa ra quyết
định được tiến hành dễ dàng hơn. Hơn nữa, họ gần gũi với thị trường hơn là các công ty lớn.
Đúng là có thể những công ty nhỏ không đủ ngân sách để nghĩ đến việc sử dụng các phương
tiện truyền thông, nhưng nó có thể tạo ra cảm nhận thân thiết gần gũi hơn nơi khách hàng.
+ Ngoài ra, việc kiểm soát và duy trì sự nhất quán trong hoạt động xây dựng hình ảnh
của thương hiệu nhỏ cũng thuận lợi hơn nhờ không phải thông qua nhiều tầng lớp của các
kênh phân phối, đồng thời tận dụng thế mạnh của mình để tạo ra cảm nhận thương hiệu có giá
trị đối với người tiêu dùng.
B/ Phát triển thương hiệu:
 Mở rộng thương hiệu
Với sản phẩm là mì gói, ta tiến hành mở rộng thương hiệu bằng cách tạo ra và giới
thiệu cho người tiêu dùng một sản phẩm mới, Cụ thể ở đây là một hương vị mới, nhằm tạo cho
người tiêu dùng nhiều sự lựa chọn hơn.
 Củng cố thương hiệu
Sau quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu tạo cho thương hiệu có chỗ đúng trên
thị trường.Thì việc làm kế tiếp là phải giữ vững và củng cố thương hiệu. Để thương hiệu đó
không chỉ phát triển trong nước mà còn cả trên thị trường thế giới.

Sau đây là các phương pháp để cũng cố thương hiệu:
- Đổi mới
- Nhanh hoặc thua cuộc
- Không phải tiêu thụ nhiều ở siêu thị hàng đầu là tốt
- Tận dụng các kênh thông tin
- Tư duy phổ quát
C- Quảng bá thương hiệu :
I/ Nhóm dịch vụ truyền thông
Để quản trị Truyền thông - Thương hiệu, rất cần một tư duy chiến lược để xác định lộ
trình, có đích đến, có tính toán, và trên con đường tính toán đó sẽ lựa chọn đâu là cách ngắn
nhất, sáng tạo và tiết kiệm nhất mà vẫn tới đích Do vậy doanh nghiệp chúng ta cần biết sử
dụng các phương tiện truyền thông để quảng bá hình ảnh của mình.Cụ thể:
1/ Truyền thông tiếp thị hình ảnh doanh nghiệp

Quảng

cáo

truyền

h
ì
nh
23
Mức

độ

nhận

biế
t
thương

hiệu

Hương Xanh

qua

kênh

truyền

hình

còn

thấp

(vì là sản
phẩm mới)

v
ì
vậy

công

ty

cần
t
ăng

cường

hoạ
t
động

quảng

cáo

qua

kênh

này,

v
ì
đây
l
à

mộ
t
trong

hai

kênh

nhận

biế
t
chủ

yếu

của

khách

hàng

mục

tiêu.

Nộ
i
dung

thực

hiện

quảng

cáo
truyền

hình

như

sau:
- Hình

thức

phim

quảng

cáo:
a)

Phim

quảng

cáo

30

giây

và

15

giây.
b)

Phim
t
ự

giớ
i
thiệu

về

doanh

nghiệp

10

phút

–

15

phút.
- Nộ
i
dung

k
ị
ch

bản

phim

quảng

cáo

:
a)

Thông

đ
i
ệp:

liên

kế

t
chặ
t
chẽ

vớ
i
bản

sắc

cố
t
lõi

thương

hiệu

và

thông

đ
i
ệp

của
định

v
ị
thương

hiệu

Hương xanh.
b)

Hình

ảnh

thể

hiện:

vui

vẽ,

gia

đình,

gần

gũ
i
,

bình

d
ị
và

đờ
i
thường.

Vì vậy

chọn
đạ
i
sứ

thương

hiệu

(nhân

vậ
t
chính

trong

ph
i
m)

phả
i
có những

cá

tính

phù

hợp.
Bảng

:

Giả
i
pháp

quảng

cáo

truyền

hình

STT THỊ

TRƯỜNG KÊNH

QC
PHÂN

BỔ
NGÂN

SÁCH
01 Toàn

Quốc VTV3 20%
02 TP.HCM HTV7,

HTV9 35%
04 Miền

Trung DRT 15%
05 Miền

Đông

Nam

Bộ BTV2,

DN2 10%
06 Miền

Tây VL31,

CT43 20%
Chú

th
í
ch:
- VTV3:

Đài

truyền

hình

Việ
t
Nam,

kênh

VTV3.
- HTV7,

HTV9:

Đài

truyền

hình

TP.HCM,

kênh

7

và

kênh

9.
- BTV2:

Đài

phát

thanh

–

truyền

hình

Bình

Dương,

kênh

2.
- DN2:

Đài

phát

thanh

–

truyền

hình

Đồng

Nai,

kênh

2.
- VL31:

Đài

phát

thanh

–

truyền

hình

V
ĩ
nh

Long,

kênh

31.
- CT43:

Đài

phát

thanh

–

truyền

hình

Cần

Thơ,

kênh

43.
Mỗ
i
chiến

d
ị
ch

quảng

cáo

truyền

hình

nên

được

thực

hiện

trong

thờ
i
gian
t
ừ

04

tuần
đến

08

tuần

(theo

chu

kỳ

mua

sản

phẩm

của

ngườ
i
tiêu

dùng

trong

ngành hàng

tiêu

dùng
nhanh)

và
t
ần

suấ
t
quảng

cáo

hiệu

quả

khi

khán

giả

mục

tiêu

nhìn thấy

mẫu

quảng

cáo
ít
nhấ
t
03
l
ần.
Để

đảm

bảo

tính

hiệu

quả

của

chi

phí

phát

quảng

cáo,

công

ty

nên

thuê

thực hiện
thông

qua

các

đơn

v
ị
d
ị
ch

vụ

về

truyền

thông

quảng

cáo

(đạ
i
lý

quảng

cáo)

v
ì
các

đơn

v
ị
này
có

tính

chuyên

nghiệp

trong

việc
l
ập

các

kế

hoạch

quảng

cáo

và

có

dữ
li
ệu

để

đo
l
ường

các
ch
ỉ
số

truyền

thông

(GRP,

Reach

+,

Effective

Frequency, CPM)
t
ừ

nguồn

dữ
li
ệu

truyền
t
hông

của

công

ty

nghiên

cứu

th
ị
trường

TNS

Việ
t
Nam.
24

Quảng

cáo

trên

báo
i
n:
Mục

tiêu

của

quảng

cáo

báo
l
à

để
ti
ếp

cận

và
t
ruyền
t
ả
i
thông

đ
i
ệp,

hình

ảnh
thương

hiệu

đến

nhóm

khách

hàng

mục

tiêu

không

có

thờ
i
gian

hoặc

không

có

cơ

hộ
i
nhìn
thấy

quảng

cáo

qua

kênh

truyền

hình

vớ
i
nhiều

lý

do

khác

nhau

(tức

để
t
ăng

độ

reach).
STT
THỊ

TRƯỜNG ĐẦU

BÁO/
TẠP

CHÍ
KÍCH

THƯỚC
PHÂN

BỔ
NGÂN

SÁCH
01 Toàn

Quốc Tuổ
i

Trẻ ½

Trang

màu 50%
02 TP.HCM Phụ

Nữ
TP.HCM
Nguyên

trang
màu
30%
03 Hà

Nộ
i
Tiếp

Th
ị
&
Gia

Đình
Nguyên

trang
màu

20%
Kỹ thuật thực hiện đăng quảng cáo báo là nên đăng vào kỳ phát hành giữa hoặc cuối
tuần (đối với nhật báo) vì thường thời gian đầu tuần hầu hết đối tượng đọc báo rất bận rộn nên
ít đọc hoặc đọc rất nhanh những tin tức chính. Nên kết hợp đăng quảng cáo báo trong thời gian
phát quảng cáo truyền hình để tạo nên sức mạnh cộng hưởng của các công cụ truyền thông.
Nên kết hợp dưới dạng bài viết, tin ngắn và quảng cáo hình ảnh sản phẩm. Phải đảm bảo tính
nhất quán (consistency) về hình ảnh và thông điệp giữa quảng cáo báo, quảng cáo trên truyền
hình và các hình thức quảng cáo khác.
Quảng cáo trên internet
STT WEBSITE
TỶ

LỆ
TRUY
HÌNHTHỨCQUẢNG
CÁO
1 Yahoo.com.vn 51% Flash

Banner

đầu

trang

trong
2 VietNamNet.vn 38%
-

Banner

trượ
t
bên

phả
i
–

Trang
chuyên

mục
-

Phim

quảng

cáo

TVC
25