Báo cáo thực tập tốt nghiệp nội dung thực tập tại công ty tnhh thương mại dịch vụ du lịch đại phong

BỘ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH
TRƯỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH ĐÀ LẠT

BÁO CÁO THỰC
TẬP TỐT NGHIỆP
Nội dung: thực tập tại CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH
VỤ DU LỊCH ĐẠI PHONG
GVHD: Tạ Ngọc Bính
HSSV: Phạm Thị Tú
Lớp: C8- Hướng dẫn du lịch

Đà Lạt, ngày tháng năm 2023

1


Mục lục:

LỜI MỞ ĐẦU...........................................................................................2
Lời giới thiệu:...........................................................................................4
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI
DỊCH VỤ DU LỊCH ĐẠI PHONG..........................................................6
1.1 Vị trí và đặc điểm.............................................................................6
1.2 Q trình hình thành và phát triển của công ty:...............................7
1.3 Sứ mệnh:..........................................................................................8
1.4 Cơ cấu tổ chức của công ty...........................................................10
1.5 Chất lượng và doanh thu của công ty trong những tháng qua:......12
1.6 Địa bàn kinh doanh và hoạt động:.................................................12
1.7 Phương thức hoạt động kinh doanh:..............................................18
1.8 Tình hình nhân sự của cơng ty:......................................................18
CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH THỰC TẾ TẠI ĐƠN VỊ THỰC TẬP.......19

2.1 Tổng quan về thị trường du lịch Việt Nam....................................19
2.2 Thực trạng hoạt động Marketing của công ty................................20
2.3 Chiếc lược, kế hoạch kinh doanh của cơng ty...............................22
2.4 Thuận lợi và khó khăn:..................................................................23
CHƯƠNG III: KẾT QUẢ, Q TRÌNH THỰC TẬP TẠI CƠNG TY
DU LỊCH TNHH MTV TRUYỀN THƠNG VÀ DU LỊCH SĨNG VIỆT
TRAVEL.................................................................................................24
3.1 Những nhiệm vụ và bài học rút ra trong quá trình thực tập tại cơng
ty TNHH MTV truyền thơng và du lịch Sóng Việt travel...................24
CHƯƠNG IV: KẾT LUẬN....................................................................26

2


LỜI MỞ ĐẦU
Cuộc sống con người ngày càng phát triển, thu nhập và đời sống ngày càng
cao, tuy nhiên kèm theo đó là những căng thẳng, áp lực từ cơng việc cũng như môi
trường sống, môi trường làm việc hàng ngày. Chính vì thế nhu cầu đi du lịch, được
tự do tham quan, khám phá, thư giãn, nghỉ ngơi và vui chơi – giải trí đã trở thành
nhu cầu khơng thể thiếu trong đời sống hiện nay.
Điều này mở ra một cơ hội lớn cho sự phát triển của ngành du lịch, kéo theo
đó là sự phát triển ngày càng mạnh mẽ của các công ty du lịch, các doanh nghiệp
kinh doanh trong lĩnh vực lữ hành. Trong số đó có cơng ty Trách nhiệm hữu hạn
thương mại dịch vụ (TNHH TMDV) Du lịch Đại Phong.
Với sự tạo điều kiện của khoa, của trường, và đặc biệt là phía cơng ty, em
tiếp tục có thêm 3 tháng thực tập cuối khóa học. Và đó là khoảng thời gian vơ cùng
q giá đối với em để tiếp tục hoàn thiện, bổ sung cả về kiến thức chuyên môn,
nghiệp vụ, lẫn những kỹ năng cịn yếu và thiếu của mình, có nhiều cơ hội cọ xát
trên đường tour, tiếp xúc được với thực tế công việc của một người hướng dẫn
viên, qua đó có thể phát huy những gì mình đã được học, những sở trường, kỹ

năng hiện có của mình và đúc kết được nhiều kinh nghiệm nghề nghiệp hơn.
Với sự quan tâm tận tình của nhà trường, em xin gửi lời cảm ơn chân thành
và sự tri ân sâu sắc đối với các Thầy Cô trường Cao đẳng Du lịch Đà Lạt đã tạo cơ
hội thực tế cho sinh viên chúng em thực tập cũng như am hiểu tính chất công việc
trong đời thường, đây là một cơ hội tốt để em học hỏi, được thực hành các kỹ năng
đã học trên lớp và rút ra cũng như kết luận từ những trải nghiệm trực tiếp giúp ích
rất lớn để sinh viên chúng em ngày càng hoàn thiện bản thân mình hơn. Em xin
cảm ơn nhà trường đã tạo cơ hội bổ ích để em có thể tìm kiếm những kiến thức
thực tế trong đời thực cho đời mình.
3


Em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến Thầy Tạ Ngọc Bính- GVHD của
em, trong q trình thực tập Thầy đã tận tình chỉ bảo và hỗ trợ em rất nhiều trong
suốt thời gian thực tập.
Em cũng xin cảm ơn rất nhiều đến toàn bộ cán bộ và nhân viên Công ty
TNHH TMDV du lịch Đại Phong, em đã nhận được nhiều kinh nghiệm quý giá
trong suốt thời gian học tập và làm việc tại công ty. Em chân thành cảm ơn quý
công ty đã không ngại giúp đỡ em, và cho bản thân em được trau dồi kiến thức về
chuyên ngành lẫn trái chuyên ngành, những thủ thuật làm việc hiệu quả để giúp ích
cho cơng việc sau này. Qua lần thực tập này em đã trưởng thành hơn trong suy
nghĩ và định hướng công việc sắp tới cho bản thân đồng thời đã cho em ngầm
khẳng định rằng hướng đi tốt nhất cho bản thân mình trong tương lai.
Em xin cảm ơn gia đình và bạn bè đã luôn ở bên cạnh, ủng hộ tinh thần em
trong suốt quá trình thực tập.
Em xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên thực hiện
Phạm Thị Tú

4


Lời giới thiệu:

Theo trào lưu phát triển của du lịch quốc tế nhiều nước đã đặt sự nghiệp phát

triển du lịch lên một trong những vị trí hàng đầu và đã gặt hái được những thành
công ở lĩnh vực này trong nhiều năm qua. Có thể nói, xu hướng phát triển thị
trường của nhiều nước khá mạnh mẽ, nền kinh tế Việt Nam cũng theo đó mà phát
triển bởi cung và cầu trong lẫn ngoài nước tạo nên vị thế trên thị trường quốc tế.
Ngành du lịch đã trở thành một trong những ngành dịch vụ sáng giá, đóng góp tăng
trưởng kinh tế của đất nước ngày càng vững mạnh. Với sự xuất hiện của nhiều
công ty lữ hành nội địa và quốc tế đã mang lại tín hiệu rất tốt cho ngành kinh tế
này. Đặc biêt, thu hút hàng triệu lượt khách quốc tế đến Việt Nam hàng năm tạo
nên một nguồn thu ngoại tệ khổng lồ, góp phần tăng trưởng kinh tế cho nước nhà.
Trước xu thế phát triển mạnh của ngành “Cơng nghiệp khơng khói” này đã
có nhiều tổ chức, nhà đầu tư chớp lấy thời cơ mở ra các công ty, trung tâm, doanh
nghiệp….kinh doanh dịch vụ du lịch. Công ty TNHH TMDV du lịch Đại Phong ra
đời muộn hơn, chịu sự cạnh tranh gay gắt từ những cơng ty bạn, ra đời sớm, có
kinh nghiệm hơn. Tuy nhiên Đại Phong lại tiếp thu được những kinh nghiệm quý
báu để từ đó rút kết được nhiều ý tưởng hay để có cách điều chỉnh hợp lý. Nhờ vậy
mà hiện nay cơng ty đã có được vị thế khá cao trong lòng du khách. Nằm trong hệ
thống công ty du lịch và lữ hành, những năm qua công ty TNHH TMDV du lịch
Đại Phong đã không ngừng vươn lên phát triển, tự khẳng định mình trên thị trường
du lịch trong nước và quốc tế. Với những chương trình du lịch văn hóa độc đáo và
hấp dẫn, phong phú cả về chất lượng lẫn loại hình du lịch. Công ty đã để lại nhiều
ấn tượng tốt đẹp trong lòng du khách tứ phương, số lượng khách hàng ngày càng
gia tăng.
Việt Nam với nguồn tài nguyên phong phú và đa dạng, có hàng loạt các

danh lam thắng cảnh nổi tiếng, các di tích lịch sử mang đậm dấu ấn dân tộc, khu dự
trữ sinh quyển thế giới,…trải qua bao biến cố thăng trầm của lịch sử đã thu hút
5


khách du lịch khắp mọi miền trong và cả ngoài nước đến tham quan, tìm hiểu về
các khu di tích, khu du lịch đó.
Nha Trang là một vùng đất đầy nắng- gió. Nhưng Nha Trang có đủ những
điều kiện và khả năng vượt trội để phát triển du lịch, từ yếu tố khác biệt tạo nên
sản phẩm du lịch đặc thù, nâng cao tính cạnh tranh phát triển du lịch trong xu thế
hội nhập và phát triển. Nha Trang với nguồn tài nguyên phong phú, đa dạng, độc
đáo và hấp dẫn, có giá trị cao về du lịch. Khánh Hịa là một trong những tỉnh có
đường bờ biển đẹp của Việt Nam. Đường bờ biển kéo dài từ xã Đại Lãnh tới cuối
vịnh Cam Ranh, có độ dài khoảng 385 km tính theo mép nước với nhiều cửa lạch,
đầm, vịnh, cùng khoảng 200 đảo lớn, nhỏ ven bờ và các đảo san hô trong quần đảo
Trường Sa. Bờ biển Khánh Hịa có nhiều dạng khác nhau: Bờ biển cát, bờ biển đá,
bờ biển vùng vịnh và quanh các đảo. Dọc bờ biển có nhiều vũng, vịnh, bãi triều,
bãi cát trắng, tạo điều kiện thuận lợi để thiết lập các cảng biển, nuôi trồng thủy sản
và phát triển du lịch. Thiên nhiên đã ban tặng cho vùng đất Nha Trang các vùng
sinh thái đặc thù, là lợi thế để phát triển du lịch biển, du lịch sinh thái và nghỉ
dưỡng,…

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI
DỊCH VỤ DU LỊCH ĐẠI PHONG
1.1 Vị trí và đặc điểm:

6


Cơng ty TNHH TMDV du lịch Đại Phong đã có nhiều kinh nghiệm

trong lĩnh vực lữ hành nội địa và quốc tế với đội ngũ nhân viên năng động,
nhiệt tình, giàu kinh nghiệm và phong cách phục vụ chuyên nghiệp. Công ty
luôn mong sẽ muốn mang đến cho quý khách những dịch vụ với chất lượng
tốt nhất.
• Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG
MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH ĐẠI PHONG
• Tên viết tắt: Cơng Ty TNHH TMDV Du Lịch Đại Phong
• Địa chỉ: thơn Phước Tân, xã Phước Đồng, Thành Phố Nha Trang, tỉnh
Khánh Hồ, Việt Nam
• Điện thoại: 0969550460
• Email:

1.2

Q trình hình thành và phát triển của công ty:
7


Hiện nay, du lịch đã trở thành một phần tất yếu của cuộc sống cùng với sự
nở rộ về kinh tế trong những năm gần đây, yêu cầu về chất lượng dịch vụ cũng như
sự đa dạng hoá về nhu cầu ngày càng tăng. Du lịch theo cách truyền thống đang
dần dần khơng cịn đáp ứng kịp xu thế phát triển của xã hội.
Từ thực tế trên Công ty TNHH TMDV Đại Phong được thành lập vào năm
2018. Chức năng của công ty là chuyên kinh doanh dịch vụ du lịch, thương mại và
dịch vụ vận tải. Với đội ngũ nhân viên là những con người của thế thệ 8X, 9X
mang đầy nhiệt huyết của tuổi trẻ, năng động và sáng tạo nhầm đáp ứng được yêu
cầu của quý khách hàng một cách nhanh chóng, tận tình, cung cấp đầy đủ thơng
tin, giá cả và chính sách hết sức minh bạch. Cùng với sự tư vấn về các điểm đến,
giải đáp mọi thắc mắc, băn khoăn của quý khách hàng về văn hóa, lịch sử, vui
chơi, giải trí,... mọi vùng miền trong nước và quốc tế của những người địa phương,

những người có kinh nghiệm mà nhiều năm gắn bó với nghề.
Công ty luôn thực hiện nghiêm túc các quy chế phân phối tiền lương, khen
thưởng, quy chế khoán. Bên cạnh đó, đầu tư phát triển nguồn nhân lực cũng là một
trong những chính sách quan trọng của cơng ty.
Với rất nhiều cách thức, công ty đã tuyển dụng những nhân viên có năng
lực chun mơn cao từ nhiều nơi khác nhau. Song song, việc củng cố đoàn kết nội
bộ, mở rộng hợp tác, tạo mối quan hệ với các doanh nghiệp, các cơng ty lữ hành
trong và ngồi nước. Đây cũng là tiền đề để công ty phát triển và mở rộng qui mơ
hoạt động kinh doanh của mình.
Từ khi thành lập cho đến nay công ty đã trải qua nhiều biến động kinh tế
trong nước cũng như sự ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế trong khu vực.
Đến nay, công ty là một trong những đơn vị hoạt động có uy tín về kinh doanh lữ
hành trong nước và quốc tế, được nhiều sự quan tâm từ khách hàng bởi sự đa dạng
về gói dịch vụ du lịch cũng như cung cách phục vụ và tư vấn cho khách hàng.
8


Ngồi ra cơng ty cịn kết hợp với các đối tác làm ăn khác để cùng nhau bổ trợ và
phát triển lớn mạnh hơn.
Những dịch vụ thương mại khác mà công ty cung cấp như:
Ø Dịch vụ cấp Visa, hộ chiếu
Ø Tổ chức hội nghị, hội thảo, sự kiện
Ø Dịch vụ đặt phòng khách sạn
Ø Dịch vụ vé máy bay, tàu hoả, tàu cao tốc…
Ø Dịch vụ cho thuê xe từ 4 chỗ đến 45 chỗ
Ø Dịch vụ vận tải….
Phương châm hành động của công ty TNHH TMDV du lịch Đại Phong là:
Ø Luôn mang đến cho khách hàng dịch vụ đúng với nhu cầu
Ø Ln chăm sóc, tư vấn khách hàng tận tình chu đáo như ý muốn
Ø Sát cánh cùng khách hàng để thấu hiểu và hợp tác hiệu quả

Ø Khởi tạo mối quan hệ hợp tác, tin tưởng, duy trì mối quan hệ bền vững.

1.3 Sứ mệnh:
Tơn chỉ hoạt động kinh doanh của công ty ngay từ đầu là lấy sự hài lịng,
cảm tình của khách hàng để làm mục tiêu phấn đấu.
Công ty mong muốn mang đến sự thấu hiểu cho khách hàng về sự mong đợi
một dịch vụ tốt. Mong muốn xây dựng tinh thần đoàn kết, hữu nghị cho tất cả
khách hàng trong suốt hành trình chinh phục những địa điểm du lịch. Mang lại
niềm vui đích thực cho khách hàng và những trải nghiệm ý nghĩa, khó quên. Đổi
mới sáng tạo và phát triển sản phẩm dịch vụ du lịch có chất lượng tốt nhằm đáp
ứng nhu cầu đa dạng và phong phú của khách hàng trong nước và quốc tế. Đảm
bảo những giá trị lợi ích của khách hàng cũng như thỏa mãn nhu cầu về an toàn
9


trong ngành dịch vụ du lịch khi khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ của Du Lịch
Đại Phong.
Tối đa hóa hiệu quả kinh doanh, mang lại sự trải nghiệm thơng qua các dịng
sản phẩm, chuỗi dịch vụ độc đáo, khác biệt, chứa đựng giá trị văn hóa tinh thần với
tầm chất lượng quốc tế. Quảng bá hình ảnh, tinh hoa truyền thống và bản sắc Việt.
Khai thác tối đa sức mạnh tổng hợp từ các lĩnh vực hoạt động chính, góp phần phát
triển du lịch Việt Nam lên tầm cao mới.
 Mục tiêu phát triển của công ty:
Đẩy mạnh kinh doanh trực tuyến và phát triển thương mại trực tuyến trong du
lịch bao gồm như sau:
• Dịch vụ đặt tour trực tuyến.
• Đặt vé máy bay, khách sạn trực tuyến trên tồn quốc và quốc tế,
• Đặt xe trực tuyến trong nước và quốc tế.
• Đặt vé tàu hoa, vé tàu trong nước và quốc tế.
Chúng tôi đang cố gắng xây dựng một website để đáp ứng mục tiêu phát triển

của cơng ty cũng như sự hài lịng q khách hàng với những đặc điểm nổi bật sau:
• Tìm kiếm chuyển du lịch mà quý khách yêu cầu nhanh nhất, thủ tục cịn
nhẹ nhất.
• Đặt vé máy bay, khách sạn trực tuyến trên toàn quốc và quốc tế một cách
nhanh nhất và dễ dàng nhất. Mang vé và booking đến tận nơi.

10


• Cung cấp thông tin điểm đến trong nước và quốc tế cho du khách để thỏa
mãn từng yêu cầu khó nhất của quý khách.
Phát triển các tour đường dài đi quốc tế như:
• Du lịch Đại Phong tập trung mạnh tour Du lịch Lào Thái bằng đường bộ.
Với tour 1 ngày ăn cơm ba nước sẽ là trải nghiệm hồn tồn mới lạ cho du
khách.
• Ý, Hoa Kỳ, Anh, Châu Âu, Châu Mỹ La Tinh, Nhật Bản, Hàn Quốc, Úc,
Trung Quốc, Đài Loan.... Quý khách sẽ tìm thấy sự tin tưởng về những
chuyên gia tư vấn Visa hàng đầu của chúng tôi khi xin vào các nước yêu cầu
thủ tục visa rất khắt khe như: Anh. Mỹ, Châu Âu, Nhật, Úc, Hàn...
Cơng ty ln có tâm nguyện với khách hàng là “ Luôn Luôn Chân Thành".
Chúng tôi tin và mong rằng ngày càng được sự tín nhiệm của quý khách hàng.

1.4 Cơ cấu tổ chức của công ty :
Để đảm bảo tính linh hoạt cao và yêu cầu hoạt động có hiệu quả, cơng ty
đã tổ chức bộ máy hoạt động với qui mô hợp lý nhất, tối ưu nhất, mọi sai lầm khó
khăn trong kinh doanh được khắc phục kịp thời. Các phịng ban có sự liên kết hỗ
trợ lẫn nhau để thực hiện các mục tiêu đặt ra. Phương pháp quản lý theo phương
pháp trực tuyến, giám đốc quản lý tồn bộ hoạt động của cơng ty, có kế hoạch điều
chỉnh kịp thời và các bộ phận chức năng chịu sự chỉ đạo trực tiếp từ giám đốc.
Nhiệm vụ được quy định theo nguyên tắc tập trung dân chủ trong quản lý, cơ cấu

này đảm bảo nguồn lực để giải quyết các vấn đề trọng tâm. Bộ máy tổ chức được
thể

hiện

qua

sơ

đồ

sau:

Giám đốc hiện nay là Bà Phạm Ngọc Anh, là người trực tiếp quản lý và lãnh

11


đạo cơng ty. Ngồi ra giám đốc cũng là người đề ra các chương trình và chiến lược
kinh doanh.
√Phịngkinhdoanh:
Đây là nơi đóng vai trị quan trọng trong hoạt động kinh doanh của cơng ty,
có chức năng nghiên cứu thị trường, hoạch định ra các chiến lược kinh doanh, lập
chiến lược và truyền bá thu hút khách du lịch đến với công ty.
Phối hợp với bộ phận điều hành, tiến hành xây dựng các chương trình du
lịch từ nội dung đến mức giá, phù hợp với nhu cầu của khách, chủ động trong việc
đưa ra những sản phẩm mới cho công ty.
Ký kết hợp đồng với các hãng, các công ty du lịch nước ngoài, các tổ chức
cá nhân trong và ngồi nước.
√ Phịng điều hành:

Tiến hành các cơng việc để đảm bảo thực hiện các sản phẩm của công
ty. Triển khai tồn bộ cơng việc điều hành các chương trình.
Lập kế hoạch triển khai các công việc liên quan đến thực hiện chương trình
du lịch như đăng ký khách sạn, visa, phương tiện vận chuyển….đảm bảo các yêu
cầu về thời gian và chất lượng.
Theo dõi quá trình thực hiện các chương trình du lịch, phối hợp với bộ
phận kế tốn thực hiện các hoạt động thanh toán với các nhà cung cấp du lịch.
Nhanh chóng xử lý các trường hợp bất thường xảy ra trong quá trình thực hiện các
chương trình du lịch.
√Phịngkếtốntàivụ:
Có chức năng thống kê, hoạch định tài chính của cơng ty và viết báo cáo
12


thu nhập doanh nghiệp cho công ty hàng tháng. Theo dõi và báo cáo tình hình sử
dụng vốn, tài sản của cơng ty.
√Hướngdẫnviên:
Cơng ty có 5 hướng dẫn viên và 8 cộng tác viên độ tuổi từ 27 – 35. Về
ngoại ngữ các thứ tiếng phổ biến như: Anh, Trung, Nhật…Thời điểm hiện nay
cơng ty vẫn cịn thiếu hướng dẫn viên. Cơng ty vẫn đang có kế hoạch tuyển dụng
thêm hướng dẫn viên để mở rộng qui mô hoạt động.

1.5 Chất lượng và doanh thu của công ty trong những tháng qua:
Trong những năm qua, du lịch Việt Nam đang trên bước đà phát triển,
lượng khách quốc tế đến cũng như khách du lịch nội địa ngày càng tăng. Công ty
đã nắm bắt xu hướng và ngày càng phát triển hơn, đi đầu là chất lượng dịch vụ để
tạo niềm tin và xây dựng vị thế trên thị trường. Sự nỗ lực và cố gắng của mọi thành
viên trong công ty đã thực sự ngày càng thành công hơn, được biết đến nhiều hơn
trong và ngoài nước.
Tạo niềm tin, xây dựng Tour hồn chỉnh và mới lạ đã giúp cơng ty đạt

được chất lượng cũng như doanh thu đáng mong đợi trong những tháng qua. Công
ty đang ngày càng nhận được sự quan tâm của toàn xã hội, khách hàng trong nước
và ngoài nước.

1.6 Địa bàn kinh doanh và hoạt động:
*Địa bàn kinh doanh:

13


• Địa chỉ: thôn Phước Tân, xã Phước Đồng, Thành Phố Nha Trang, tỉnh
Khánh Hồ, Việt Nam
• Điện thoại: 0969550460
• Email:

*Địa bàn hoạt động:

 Địa bàn các di tích văn hóa truyền thống lịch sử, làng nghề, lễ hội văn hóa
nghệ thuật truyền thống chủ yếu tập trung ở các vùng miền, trung tâm du
lịch, thành phố.
 Địa bàn có nhiều giá trị văn hóa các tộc người : Tày, Nùng, H-mông, Dao,
Thái, Mường, …
 Các di sản văn hóa Chăm : Phố cổ Hội An, thánh địa Mỹ Sơn,

14


 Các di tích lịch sử : Đền Hùng, Hoa Lư, Kiếp Bạc, cầu Hiền Lương, Ải Chi
Lăng, Tân Trào, Điện Biên Phủ,…
 Các địa bàn phát triển du lịch nghỉ dưỡng, du lịch sinh thái ven biển : Vũng

Tàu, Mũi Né, Hà Tiên,…
 Các địa bàn tham quan nghỉ dưỡng vùng hồ : Hịa Bình, Thác Bà, hồ Dầu
Tiến, Trị An,…
 Các địa bàn phát triển du lịch sinh thái rừng và núi : Lâm Đồng-Đà Lạt,
Đồng Nai, Châu Đốc,…
 Các địa bàn tham quan nghiên cứu hang động đá vôi : Vịnh Hạ Long, Cát
Bà, Tam Cốc - Bích Động, Phong Nha - Kẻ Bàng,…
 Các khu vườn quốc gia : Nam Cát Tiên, Côn Đảo, U Minh Thượng, Phú
Quốc,…
 Các đô thị đặc biệt: Hà Nội, Hải Phịng, Hồ Chí Minh,…
 Các điểm du lịch biển nổi tiếng : Nha Trang, Đà Nẵng, Nam Du, Cổ
Thạch…
 Ngoài ra cịn những địa điểm du lịch ngồi nước như các nước Singapore,
Thái Lan, Campuchia,...

15


16


17


18


1.7 Phương thức hoạt động kinh doanh:
Chủ yếu làm việc qua máy tính, điện thoại, qua các trang mạng online xã
hội.

Thực hiện nhiều biện pháp đẩy mạnh kinh doanh, khai thác có hiệu quả các
nguồn lực hiện có, đồng thời có chính sách linh hoạt về giá cả.
Chú trọng đầu tư, cải tạo cơ sở vật chất, mở rộng dịch vụ, tăng cường tuyên
truyền, quảng bá, tiếp thị, chủ động liên kết, hợp tác kinh doanh nhằm đa dạng hóa
sản phẩm, dịch vụ, mở rộng thị trường và tăng khả năng cạnh tranh.
Chuyên thiết kế, triển khai các dịch vụ du lịch, Tour du lịch trọn gói và du
lịch kết hợp hội nghị, sự kiện cho khách hàng trong nước bằng kinh nghiệm tư vấn
chuyên nghiệp, dịch vụ chất lượng cao, sản phẩm đa dạng.

1.8 Tình hình nhân sự của công ty:
Công ty TNHH TMDV du lịch Đại Phong hiện đang hoạt động với mơ hình:
Giám đốc

Bộ phận điều hành

Bộ phận marketing
Bộ phận kế tốn

Hướng dẫn viên

Mối quan tâm chính của ngành du lịch là chất lượng và hiệu quả của dịch vụ
nên nguồn nhân lực được xem là tài sản quý giá nhất, tác động trực tiếp đến hiệu
quả kinh doanh của công ty cũng như sự phát triển bền vững của ngành du lịch.
19


Đào tạo nhân lực theo nhu cầu xã hội và xu hướng hội nhập quốc tế hiện tại luôn
được lưu ý đặc biệt.
Tuy nhân sự cơng ty cịn ở qui mô nhỏ nhưng làm việc rất hiệu quả và đầy
kinh nghiệm chuyên ngành. Hứa hẹn sẽ phát triển lớn mạnh hơn nữa trong những

năm tới. Phát triển mạnh không những về lượng nhân sự mà còn phát huy được
khả năng ngôn ngữ lẫn sự sáng tạo trong nghề nghiệp với điều kiện tuyển dụng khá
cao, tạo hiệu ứng tuyệt vời cho tình hình kinh doanh của cơng ty.

CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH THỰC TẾ TẠI ĐƠN VỊ THỰC TẬP
2.1 Tổng quan về thị trường du lịch Việt Nam
Việt Nam được tổ chức Du lịch Thế giới xếp thứ 6 trong 10 điểm du lịch có
tốc độ phát triển nhanh nhất thế giới và đứng đầu châu Á về tốc độ này. Đây chỉ là
một trong số nhiều danh hiệu, giải thưởng thế giới trao tặng cho du lịch Việt Nam
trong năm qua. Điều này cho thấy, thương hiệu du lịch Việt Nam đang ngày càng
được định vị trên trường quốc tế.
Ngành du lịch đang có triển vọng mang lại nguồn thu nhập đầy tiềm năng
cho Việt Nam khi nhu cầu du lịch và lưu trú của du khách trong và ngoài nước
không ngừng gia tăng. Được Đảng và nhà nước xác định là “một ngành kinh tế
quan trọng trong chiến lược phát triển kinh tế xã hội của đất nước” với mục tiêu
“phát triển mạnh du lịch, từng bước đưa nước ta trở thành trung tâm du lịch có tầm
cỡ trong khu vực”. Du lịch Việt Nam trong 45 năm đầu phát triển tuy cịn non trẻ
nhưng hoạt động khá sơi nổi. Qua sự thay đổi từ những năm trước đó trở về sau,
nhờ sự ổn định và phát triển, ngành du lịch từng bước được kiện toàn về tổ chức,

20