Đánh giá quy trình và phương pháp tuyển tuyển dụng (outsource) nguồn ứng viên phổ thông thông qua các kênh tuyển dụng tại công ty tnhh sức bật (spiral)
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (2.14 MB, 51 trang )
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
SINH VIÊN: ĐẶNG GIA HUY
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Tên đề tài: Đánh giá quy trình và phương pháp
tuyển tuyển dụng (Outsource) nguồn ứng viên
phổ thông thông qua các kênh tuyển dụng tại
công ty TNHH Sức Bật (Spiral).
Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
SINH VIÊN: ĐẶNG GIA HUY
MSSV: 1954092019
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Tên đề tài: Đánh giá quy trình và phương pháp
tuyển tuyển dụng (Outsource) nguồn ứng viên
phổ thông thông qua các kênh tuyển dụng tại
công ty TNHH Sức Bật (Spiral).
Ngành: Quản trị nguồn nhân lực
Giảng viên hướng dẫn: Vũ Thanh Hiếu
Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022
Báo cáo thực tập
GVHD: Vũ Thanh Hiếu
LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến Giảng viên hướng –
Thầy Vũ Thanh Hiếu đã hỗ trợ và dẫn dắt em trong q trình thực
tập và hồn thành báo cáo tốt nghiệp, cảm ơn thầy về những lời
góp ý và lời khuyên bổ ích, thực tế trong suốt quá trình em thực
hiện báo cáo thực tập tại Cơng ty TNHH SPIRAL.
Em cảm ơn Chị Quyên và Chị Thảo đã hướng dẫn, đào tạo
và giúp đỡ em trong suốt quá trình làm thực tập sinh Tuyển dụng
tại Cơng ty SPIRAL và gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Công
ty, cảm ơn Phịng Nhân sự Cơng ty SPIRAL đã tạo điều kiện cho
em có cơ hội thực hiện tốt cơng việc và hoàn thành báo cáo thực
tập trong suốt quá trình cơng tác tại Cơng ty. Xin kính chúc Q
Cơng ty ngày càng thành công, phát triển vững mạnh, cũng như
chúc các Anh/Chị nhân viên đang công tác tại Công ty có thật
nhiều sức khỏe và làm việc đạt năng suất cao.
Trong quá trình làm báo cáo thực tập tốt nghiệp, em đã rất
cố gắng nhưng vẫn còn nhiều hạn chế và sai sót. Em hi vọng sẽ
nhận được những góp ý của giảng viên hướng dẫn, thầy cơ khoa
Quản trị kinh doanh và Công ty SPIRAL để bài báo cáo thực tập
tốt nghiệp này được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
SVTH: Đặng Gia Huy
i
Báo cáo thực tập
GVHD: Vũ Thanh Hiếu
XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Sinh viên: Đặng Gia Huy
Ngày tháng năm sinh: 07/07/2001
Mã số sinh viên: 1954092019
Lớp: DH19NL01
Khoa Quản trị kinh doanh-Trường đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh
Đã hồn thành khóa thực tập tại Cơng ty TNHH SPIRAL
Đơn vị thực tập: Phịng Nhân sự Cơng ty TNHH SPIRAL
Thời gian thực tập: từ ngày 15/09/2022 đến ngày 27/12/2022
Nhận xét của Công ty TNHH SPIRAL:
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
Tp.Hồ Chí Minh, ngày 27 tháng 12 năm 2022
Ký tên và đóng dấu
SVTH: Đặng Gia Huy
ii
Báo cáo thực tập
GVHD: Vũ Thanh Hiếu
MỤC LỤC
PHẦN MỘT: MỞ ĐẦU ........................................................................................... 1
1.
Lý do chọn đề tài ......................................................................................... 1
2.
Mục tiêu nghiên cứu .................................................................................... 2
3.
Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu ............................................ 2
4.
Phương pháp nghiên cứu ............................................................................. 2
5.
Mô tả vị trí thực tập ..................................................................................... 2
6.
Kết cấu của báo cáo thực tập tốt nghiệp ...................................................... 3
PHẦN HAI: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI
CÔNG TY TNHH SỨC BẬT. ................................................................................. 4
1.1.
Thơng tin chung ....................................................................................... 4
1.2.
Lịch sử hình thành .................................................................................... 5
1.3.
Tầm nhìn và sứ mệnh ............................................................................... 6
1.4.
Thơng tin về dịch vụ cung cấp nhân sự của Spiral .................................. 6
1.5.
Cơ cấu bộ máy và quản lý của doanh nghiệp ........................................ 10
1.6.
Tình hình nhân sự của doanh nghiệp ..................................................... 13
1.7.
Đặc điểm văn hoá doanh nghiệp ............................................................ 13
1.8.
Cơ sở vật chất, kỹ thuật .......................................................................... 14
1.9.
Tình hình tài chính – hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp ............. 15
2.1 Tình hình thực hiện cơng tác tuyển dụng tại SPIRAL “cung cấp dịch vụ
tuyển dụng nhân sự” đối với các công ty đối tác ............................................. 16
2.1.1 Cơng tác tìm kiếm nguồn ứng viên cho các công ty đối tác (cung
cấp dịch vụ tuyển dụng nhân sự) ............................................................... 16
2.1.2 Quy trình tuyển dụng ...................................................................... 20
SVTH: Đặng Gia Huy
iii
Báo cáo thực tập
GVHD: Vũ Thanh Hiếu
2.2 Ưu và nhược điểm của dịch vụ cung cấp nhân sự “của công ty Spiral đối
với các đối tác khách hàng” ............................................................................. 27
2.2.1 Ưu điểm....................................................................................... 27
2.2.2 Nhược điểm ................................................................................. 29
2.3 Tình hình cho thuê ngoài lao động tại SPIRAL ...................................... 30
2.4 Các đối thủ của SPIRAL trên thi trường hiện tại .................................... 34
2.5 Phân tích, so sánh thuận lợi, khó khăn của SPIRAL trên thị trường
Outsource ......................................................................................................... 35
2.6 Đánh giá dịch vụ cho th ngồi của SPIRAL ....................................... 37
a) Thành cơng................................................................................... 37
b) Hạn chế ........................................................................................ 37
PHẦN BA: GIẢI PHÁP NHAWMG NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO QUY
TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY SPIRAL .............................................. 38
1. Đối với doanh nghiệp SPIRAL ................................................ 38
2. Đối với nhà nước ...................................................................... 40
3. Đối với các bạn sinh viên ......................................................... 41
PHẦN 4: KẾT LUẬN ............................................................................................. 42
SVTH: Đặng Gia Huy
iv
Báo cáo thực tập
GVHD: Vũ Thanh Hiếu
DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1.1 Logo Cơng ty TNHH Sức bật (SPIRAL) ............................................. 4
Hình 1.4.1 Các dịch vụ SPIRSL cung cấp........................................................... 7
Hình 1.4.2 Giá trị cốt lõi của SPIRAL ................................................................. 8
Hình 1.7 Đặc điểm văn hố của Cơng ty TNHH Sức Bật (SPIRAL) .............. 13
Hình 1.8 Cơ sở vật chất kỹ thuật của Cơng ty TNHH Sức Bật (SPIRAL) ..... 14
Hình 2.1.1.a Ví dụ mô tả công việc của sale thị trường Coca Cola ................. 17
Hình 2.1.1.b Ví dụ về ảnh quảng cáo tuyển dụng của SPIRAL ....................... 18
Hình 2.1.2.a Quy trình tuyển dụng của SPIRAL .............................................. 21
Hình 2.1.2.b Hệ thống tuyển dụng SPIRAL ...................................................... 22
Hình 2.1.2.c Quy trình sơ vấn ứng viên qua điện thoại .................................... 24
Hình 2.1.2.d Quy trình phỏng vấn trực tiếp tại SPIRAL ................................. 25
Hình 2.3.b Danh sách khách hàng, đối tác của SPIRAL .................................. 31
SVTH: Đặng Gia Huy
v
Báo cáo thực tập
GVHD: Vũ Thanh Hiếu
DANH MỤC BIỂU ĐỒ
Biểu đồ 1.6 Tình hình nhân sự của Cơng ty TNHH Sức Bật (SPIRAL) 2018 –
2021 ........................................................................................................................ 13
Biểu đồ 1.9 Tình hình tài chính của Cơng ty TNHH Sức Bật (SPIRAL)........ 15
Bảng 1.9 Tình hình tài chính – hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp ...... 15
Bảng 2.2.1 Bảng khảo sát tồn cầu của Deloitte về lợi ích của th ngồi lao
động ....................................................................................................................... 27
Bảng 2.3.a Bảng số lượng nhân sự và đối tác của SPIRAL 2019 – 2021 ........ 30
Bảng 2.3.c Tỉ lệ ứng viên Bộ phận dịch vụ cho thuê lại lao động của SPIRAL
cung cấp cho một đối tác hợp tác từ năm 2019 – 2021 ..................................... 31
Biểu đồ 2.3.d Tỉ lệ kết quả phỏng vấn ứng viên năm 2021 ............................... 32
DANH MỤC SƠ ĐỒ
1.5.1 Sơ đồ cơ cấu nhân sự của Công ty TNHH Sức Bật (SPIRAL) ............... 10
1.5.2 Sơ đồ cơ cấu nhân sự của Công ty TNHH Sức Bật (SPIRAL) ............... 11
1.5.3 Cơ cấu phòng tuyển dụng của SPIRAL .................................................... 12
SVTH: Đặng Gia Huy
vi
Báo cáo thực tập
GVHD: Vũ Thanh Hiếu
PHẦN MỘT: MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Nguồn nhân lực chính là yếu tố quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh
nghiệp. Trong quá trình vận hành và phát triển doanh nghiệp, nguồn nhân lực chi
phối các nguồn lực khác như đất đai, tài sản, nguồn vốn, máy móc thiết bi, nhà
xưởng, ... và biến chúng thành lợi nhuận cho doanh nghiệp. Nguồn nhân lực tác
động đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thông qua các yếu tố như trình
độ lao động, năng suất lao động, thái độ phục vụ khách hàng, sự sáng tạo trong
sản xuất, kinh doanh, …
Và để một công ty phát triển bền vững về lâu dài thì cơng ty đó phải xác định
những bước đi phù hợp với những mục tiêu, chiến lược đặt ra và hướng về nó.
Cần phải có sự kết hợp hài hoà giữa các yếu tố quan trọng như quy trình, cơng
nghệ và con người sẽ làm cho mỗi bước đi của công ty ngày càng vững bền hơn
bao giờ hết.
Trong đó con người là nhân tố khó thể thay thế bởi một khi đã tuyển dụng được
một người vào cơng ty thì có thời gian thích nghi và hồ hợp với văn hố cơng ty
nên việc tìm kiếm ứng viên có trình độ và năng lực rất khó khăn và tốn nguồn lực
của cơng ty. Vì vậy xây dựng một quy trình cũng như những phương pháp tuyển
dụng đúng đắn chặt chẽ ngay từ những bước đầu của quá trình tuyển dụng thì sẽ
giảm ngắn được thời gian và cơng sức về sau này trong q trình tuyển chọn ứng
viên phù hợp. Từ vai trị đảm nhận cơng tác tuyển dụng nhân sự của công ty, em
nhận thấy được rằng việc tìm kiếm nguồn ứng viên là hết sức quan trọng nên em
đã quyết định lựa chọn đề tài “Đánh giá quy trình và phương pháp tuyển tuyển
dụng (Outsource) nguồn ứng viên phổ thông thông qua các kênh tuyển dụng tại
cơng ty TNHH Sức Bật (Spiral)” nhằm mục đích tìm hiểu, đánh giá và đề xuất
được một số giải pháp trong quy trình tuyển dụng để nâng cao hiệu quả chất
lượng nguồn ứng viên của công ty.
SVTH: Đặng Gia Huy
1
Báo cáo thực tập
GVHD: Vũ Thanh Hiếu
2. Mục tiêu nghiên cứu
Dựa trên những cơ sở đã phân tích và tìm hiểu về quy trình tuyển dụng tại cơng
ty TNHH Sức Bật, qua đó đưa ra những giải pháp đánh giá nhằm cải thiện và tối
ưu được hoạt động tuyển dụng góp phần nâng cao hiệu quả của cơng tác tuyển
dụng và chất lượng của nguồn nhân lực tại công ty.
3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
Đề tài nghiên cứu là “Đánh giá quy trình và phương pháp tuyển tuyển dụng
(Outsource) nguồn ứng viên phổ thông thông qua các kênh tuyển dụng tại công
ty TNHH Sức Bật (Spiral)” được thực hiện trong văn phòng Tuyển dụng nhân sự
của công ty TNHH Sức Bật trong thời gian từ 03/10/2022 - 18/12/2022.
4. Phương pháp nghiên cứu
Đề tài được thực hiện tổng hợp bởi các phương pháp nghiên cứu như quan sát,
phân tích số liệu, phỏng vấn sâu. Thu thập thơng tin trực tiếp tại công ty và tham
khảo tài liệu từ sách vở, thông qua mạng internet.
5. Mô tả vị trí thực tập
• Vị trí thực tập: Thực tập sinh tuyển dụng tại Cơng ty TNHH SPIRAL
• Phịng ban: Nhân sự.
• Báo cáo cho: Nhân viên quản lý team nguồn data.
• Mục tiêu cơng việc: Hỗ trợ các cơng việc cho phịng nhân sự, tìm kiếm những
ứng viên phù hợp với cơng việc được đăng tuyển.
• Mơ tả cơng việc:
+ Tiếp nhận yêu cầu tuyển dụng từ bộ phận tuyển dụng.
+ Thực hiện đăng tin, sàn lọc ứng viên, phỏng vấn các ứng viên đang tuyển.
+ Tạo lọc hồ sơ ứng viên.
+ Cập nhật thông tin ứng viên lên hệ thống công ty.
+ Thực hiện các công việc khác được giao từ quản lý trực tiếp.
SVTH: Đặng Gia Huy
2
Báo cáo thực tập
GVHD: Vũ Thanh Hiếu
6. Kết cấu của báo cáo thực tập tốt nghiệp
● Phần 1: Mở đầu.
● Phần 2: Thực trạng công tác Tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH Sức Bật.
● Phần 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác Tuyển dụng nhân sự tại cơng ty TNHH
Sức Bật.
● Phần 4: Kết luận
SVTH: Đặng Gia Huy
3
Báo cáo thực tập
GVHD: Vũ Thanh Hiếu
PHẦN HAI: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG
NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH SỨC BẬT
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SỨC BẬT
1.1. Thơng tin chung
● Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH SỨC BẬT.
● Ngày thành lập công ty: 23-09-2010.
● Ngành kinh doanh: Hoạt động tư vấn quản lý - Mã ngành 7020.
● Mã số thuế: 0309576215.
● Đại diện pháp luật: Huỳnh Văn Đồng - SĐT: 0822202051.
● Trụ sở chính: Tầng 2, Tịa C, 27B Đường Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao,
Quận 1, TP. HCM, Việt Nam.
● Văn phòng đại diện: VP - TP. HCM, VP - Hà Nội.
● Website: www.spiral.com.vn.
● Logo cơng ty:
Hình 1.1 Logo Cơng ty TNHH Sức bật (SPIRAL)
SVTH: Đặng Gia Huy
4
Báo cáo thực tập
GVHD: Vũ Thanh Hiếu
1.2. Lịch sử hình thành
Với nhiều trải nghiệm trong dịch vụ tư vấn cũng như các dịch vụ thuê ngoài, các
thành viên sáng lập đã chính thức thành lập Cơng ty Spiral vào năm 2009.
Từ ngày thành lập đến nay, Spiral luôn được điều hành bởi những thành viên
giàu kinh nghiệm thực tế tại các Tập đồn lớn, và ln ứng dụng các tiện ích
công nghệ hiện đại trong trong quản trị & điều hành, với hàng ngàn nhân viên
trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
Cơng ty Spiral chun tuyển dụng PCs/PGs/Salesmen trên tồn nước Việt Nam
cho các thương hiệu lớn về những mảng ngành khác nhau. (Khơng thu bất cứ
khoản phí nào từ ứng viên).
Với hơn 12 năm có mặt trên thị trường cùng với kinh nghiệm dày dặn thì Spiral
vẫn được xem là một doanh nghiệp còn trẻ và ở mức tầm trung. Tuy nhiên, vẫn
không thể phủ nhận sự thành công của công ty khi cái tên Sức Bật hay Spiral đã
trở nên quen thuộc và gắn bó với nhiều nhãn hàng lớn về FMCG thì có: Coca
Cola, Nestle, Aquafina,…; về điện máy, điện tử thì có các thương hiệu: LG,
Panasonic, Beko, Canon,…; cùng với nhiều mặt hàng thương hiệu khác.
Trên con đường phát triển trong lĩnh vực dịch vụ nhân sự này, Spiral luôn đặt
con người làm cốt lõi của sự phát triển vì con người chính là hình ảnh phản ánh
một doanh nghiệp. Do đó, cơng ty khơng chỉ chú trọng vào bộ máy quản lí mà
cịn quan tâm đến quá trình chọn lọc nhân viên một cách kĩ càng để có được
nguồn nhân lực tài năng, sáng tạo, chuyên nghiệp. Từ đó, Spiral sẽ tạo ra một
chuẩn mực mới trong ngành dịch vụ nhân sự được vận hành một cách chun
nghiệp đúng với tầm nhìn của doanh nghiệp.
Cơng ty Spiral ln lấy những thành tích đã đạt được tại thời điểm hiện tại làm
bước đệm tạo nên sự nổ lực cho những bức phá trong tương lai. Trở thành một
đơn vị cung ứng nguồn nhân sự toàn diện và uy tín hàng đầu đối với các khách
hàng là mục tiêu thúc đẩy Spiral quyết tâm nâng cao chất lượng nghiệp vụ của
nhân viên tạo nên hiệu quả công việc và phát triển doanh nghiệp toàn diện.
SVTH: Đặng Gia Huy
5
Báo cáo thực tập
GVHD: Vũ Thanh Hiếu
1.3. Tầm nhìn và sứ mệnh
* Tầm nhìn: Với kinh nghiệm thực tế về phương pháp và hệ thống, SPIRAL sẽ
trở thành công ty dẫn đầu về các dịch vụ nhân sự thuê ngoài, đồng thời sẽ tạo
ra chuẩn mực mới trong ngành công nghiệp thuê ngoài và vận hành một cách
chuyên nghiệp.
● Là đơn vị tiên phong về các giải pháp nhân sự tại Việt Nam.
● Là cầu nối nguồn lực trong nước, cung cấp dịch vụ cho các tập đoàn quốc tế.
* Sứ mệnh: Luôn áp dụng phương pháp tiên tiến trong công nghệ thông tin và
thu hút nhân tài nhằm phục vụ khách hàng, đối tác của công ty một cách hiệu
quả nhất trong mọi hoạt động hàng ngày.
● Với Khách hàng: Chúng tôi cam kết sẽ là đối tác kinh doanh chiến lược dựa
trên nền tảng trung trực, hỗ trợ, chia sẻ và công bằng.
● Với Nhân viên: Thành công của nhân viên là thành công của chúng tôi.
Khách hàng sẽ nhận được sự hài lịng hồn tồn từ việc th ngồi nhân sự của
Spiral, với nhiều cơng cụ quản lý hoạt động hàng ngày của nhân sự.
Khách hàng cũng có thể th ngồi một nhóm nhỏ và hàng trăm kiểm tốn viên
hoặc nhân viên bán hàng trên tồn quốc từ Spiral. Các đối tác sẽ được giải tỏa
gánh nặng về thời gian quản lý cũng như đội ngũ nội bộ tốn kém khi sử dụng
nhân viên của Spiral, cho phép họ tập trung hơn vào các hoạt động chiến lược
của mình.
1.4. Thơng tin về dịch vụ cung cấp nhân sự của Spiral
Để cân bằng được sự thiếu hụt về nhân sự, Công ty TNHH Sức Bật (Spiral) đã
đưa ra các giải pháp giải quyết vấn đề này thông qua các gói dịch vụ mà cơng ty
đưa ra. Tuy nhiên, dịch vụ chính và được khách hàng biết tới nhiều nhất từ Spiral
là lao động và tuyển dụng.
SVTH: Đặng Gia Huy
6
Báo cáo thực tập
GVHD: Vũ Thanh Hiếu
Hình 1.4.1 Các dịch vụ SPIRSL cung cấp
(Nguồn: Phịng nhân sự Cơng ty TNHH Spiral)
Khách hàng: Khi hợp tác với các đối tác trên nhiều ngành bao gồm: giáo dục,
nghiên cứu và công nghệ, outsourcing, kinh doanh, v.v., thị trường của Spiral
không bị hạn chế mà còn được mở rộng nhờ sự tin tưởng từ các thương hiệu lớn.
Hoạt động: Dịch vụ Spiral cung cấp chính chính là Lao động & Tuyển dụng,
đóng vai trò trung gian liên kết người lao động theo nhu cầu của doanh nghiệp
nhằm đảm bảo tiết kiệm thời gian, tiền bạc và đáp ứng nhu cầu của người sử
dụng lao động.
Giá trị cốt lõi: Spiral đã đặt ra 5 giá trị cốt lõi với mục tiêu hoạt động và làm việc
dựa trên những giá trị này. Đạo đức nghề nghiệp là mục tiêu hình thành giá trị và
nền tảng của doanh nghiệp, thay vì chỉ quan tâm đến hiệu suất hoặc doanh số. Do
đó, việc Spiral đặt ra 5 giá trị cốt lõi là điều hoàn toàn cần thiết để có thể trở
thành một doanh nghiệp bền vững, chất lượng cao và được tôn trọng:
SVTH: Đặng Gia Huy
7
Báo cáo thực tập
GVHD: Vũ Thanh Hiếu
• Con người: Thành cơng của cơng ty chính là mở ra con đường nghề nghiệp
cho tất cả mọi người.
• Sáng tạo: Học hỏi và tìm tịi nhằm áp dụng những kĩ thuật, cơng nghệ tiên tiến
mới để bắt kịp xu hướng thị trường, khơng bị lạc hậu so với đối thủ.
• Cơng bằng: Đối xử bình đẳng với tất cả mọi người tạo nên sự bình đẳng,
khơng bỏ rơi một ai.
• Chính trực: Cơng ty làm việc cơng chính, liêm minh theo quy định của pháp
luật.
• Chuyên nghiệp: Làm việc chuyên nghiệp giúp nâng cao giá trị đối với người
lao động cũng như khách hàng, đối tác.
Hình 1.4.2 Giá trị cốt lõi của SPIRAL
(Nguồn: Phịng nhân sự Cơng ty TNHH Spiral)
Quan hệ khách hàng: Bộ phận chăm sóc khách hàng tại Spiral cũng tập trung
vào việc nâng cao cơ sở vật chất và công nghệ tiên tiến nhằm mang đến chất
lượng dịch vụ hoàn chỉnh, sẵn sàng trợ giúp khách hàng và đối tác với sự lên kế
hoạch tỉ mỉ nhất.
SVTH: Đặng Gia Huy
8
Báo cáo thực tập
GVHD: Vũ Thanh Hiếu
Nhân sự: Spiral sở hữu các nhân viên của bộ phận tuyển dụng có năng lực cao,
kỹ năng giao tiếp tốt và kinh nghiệm. Ngồi ra cịn có cộng tác viên và thực tập
sinh hỗ trợ trong việc thu thập thông tin về ứng viên và thực hiện các cuộc phỏng
vấn đầu tiên.
Các kênh truyền thông: Ứng viên và các đối tác thường biết đến công ty Spiral
thông qua các buổi workshop, sự kiện giao lưu có thể dễ dàng tìm thấy ở
websites, fanpage Facebook tuyển dụng. Bên cạnh đó, sẽ có những đợt công ty
chủ động liên hệ sale trực tiếp hoặc gửi proposal qua email đến các nhãn hàng,
doanh nghiệp tiềm năng.
Cơ cấu chi phí:
+ Chi phí nhân sự: Tất cả nhân viên đã kí hợp đồng được hưởng mức lương cố
định như trong hợp đồng, cũng như các quyền lợi khác nhau tùy theo năng
lực và cấp bậc.
+ Chi phí cộng tác viên và thực tập sinh: Cộng tác viên sẽ được hưởng chiết
khấu theo từng dự án và thực tập sinh sẽ được nhận phụ cấp.
+ Chi phí khách hàng: Cơng ty sẽ hồn trả và hỗ trợ trong trường hợp nhân
viên tiếp khách bên ngồi.
+ Chi phí truyền thơng: trả tiền đăng bài trên website, chạy quảng cáo trên
fanpage và sử dụng ứng dụng tuyển dụng,...
Phương thức hoạt động:
+ Quảng bá thương hiệu: Kết nối với khách hàng và người lao động thông qua
các phương tiện truyền thông. Cung cấp thông tin đơn giản và thiết thực tạo sự
chuyên nghiệp cho hình ảnh cơng ty.
+ Tạo database khách hàng: Phương pháp thu thập dữ liệu khách hàng bao gồm
các doanh nghiệp thuộc mọi lĩnh vực, cấp độ và vị trí giúp Spiral dễ dàng trích
xuất và phân loại các khách hàng theo từng dự án. Spiral cũng sẽ thuận tiện
hơn trong việc mở rộng và phát triển thị trường của công ty.
SVTH: Đặng Gia Huy
9
Báo cáo thực tập
GVHD: Vũ Thanh Hiếu
+ Cung cấp dịch vụ cho khách hàng: Cung cấp các giải pháp nhân sự cho từng
tình huống, bao gồm tiếp nhận dự án, tìm kiếm và sàng lọc ứng viên, gửi hồ sơ
ứng viên phù hợp và lên lịch hẹn các cuộc phỏng vấn. Tham gia quá trình
phỏng vấn cùng các ứng viên và khách hàng để hỗ trợ trong mọi tường hợp.
Điều này chứng tỏ trách nhiệm của Spiral trong việc mang lại dịch vụ chất
lượng cho đối tác.
+ Tạo database ứng viên: Dữ liệu của ứng viên được tạo và xử lý hiệu quả giúp
nâng cao khả năng các nhân viên sẽ tìm được ứng viên phù hợp với nhà tuyển
dụng. Ngồi ra cịn phản hồi nhanh chóng để kịp thời giải quyết các ứng viên
chưa có việc, đang tìm việc.
+ Tuyển dụng: Bộ phận tuyển dụng sẽ lên kế hoạch tìm kiếm data ứng viên phù
hợp với yêu cầu của nhà tuyển dụng. Sau đó sẽ gọi điện thu thập thông và trao
đổi thông tin công việc với ứng viên. Cuối cùng là gửi hồ sơ cho phía khách
hàng và lên lịch phỏng vấn cho khách hàng với ứng viên.
1.5. Cơ cấu bộ máy và quản lý của doanh nghiệp
1.5.1 Sơ đồ cơ cấu nhân sự của Công ty TNHH Sức Bật (SPIRAL)
SVTH: Đặng Gia Huy
10
Báo cáo thực tập
GVHD: Vũ Thanh Hiếu
1.5.2 Sơ đồ cơ cấu nhân sự của Công ty TNHH Sức Bật (SPIRAL)
(Nguồn: Phịng nhân sự Cơng ty TNHH Spiral)
Cơng ty được thành lập dưới sự đại diện pháp luật của tổng giám đốc Huỳnh
Văn Đồng. Đại hội đồng sẽ được quản lý trực tiếp bởi tổng giám đốc và phó
tổng giám đốc. Hai người sẽ điều hành trực tiếp các phòng ban khác nhau kết
hợp với phòng ban C&B để quản lý nhân viên và điều hịa hoạt động cơng ty.
• Tổng giám đốc và phó giám đốc: là người quản lý và giám sát tất cả các hoạt
động kinh doanh, con người cũng như các hoạt động hợp tác của doanh
nghiệp.
• Bộ phận quản lý nhân sự (HRM): bao gồm tuyển dụng, đào tạo, đánh giá
hiệu quả, thúc đẩy nhân viên, truyền thơng nội bộ, an tồn lao động, và nhiều
hơn nữa.
• Bộ phận tài chính – kế tốn: thanh tốn và giữ các hóa đơn đã thanh tốn, xử
lý các khoản thanh toán đến, đảm bảo mọi người được thanh tốn (bao gồm
cả chính phủ), chuẩn bị báo cáo tài chính, kiểm sốt tài chính để tránh các
lỗi, gian lận và trộm cắp.
SVTH: Đặng Gia Huy
11
Báo cáo thực tập
GVHD: Vũ Thanh Hiếu
• Bộ phận IT: đảm bảo hạ tầng CNTT, hệ thống kết nối internet, wifi, quản lý
vận hành các phần mềm nghiệp vụ, quản trị cổng thông tin, website, cập nhật
nội dung, tiếp nhận yêu cầu và xử lý sự cố trong quá trình sử dụng phần
mềm, vận hành máy tính, hệ thống phần cứng, thống kê, tổng hợp các loại rủi
ro, các trường hợp lỗi trong hệ thống công nghệ thông tin, đề xuất hướng
phịng ngừa, xử lý và khắc phục, …
• Bộ phận marketing: nghiên cứu xác lập chiến lược marketing, nghiên cứu dự
báo thị trường, nghiên cứu sản phẩm và tổ chức triển khai chương trình phát
triển dịch vụ mới, nghiên cứu giá cả, nghiên cứu các biện pháp yểm trợ
marketing.
Về phịng tuyển dụng, đứng đầu là trưởng phịng có nhiệm vụ chỉ đạo, đề ra
phương hướng, tầm nhìn cùng với các chính sách cải thiện phù hợp với tình
hình của doanh nghiệp. Tiếp đó là các trưởng nhóm từ 3 miền bắc – trung –
nam đảm nhiệm vai trò quản lý đội nhóm tuyển dụng và chăm sóc ứng viên.
Song song là các phòng ban về Employee Branding và Back Office hỗ trợ
trong công việc đào tạo và tuyển dụng cho các vị trí khác nhau, tìm kiếm
nguồn ứng viên mới.
1.5.3 Cơ cấu phòng tuyển dụng của SPIRAL
(Nguồn: Phòng nhân sự Công ty TNHH Spiral)
SVTH: Đặng Gia Huy
12
Báo cáo thực tập
GVHD: Vũ Thanh Hiếu
1.6. Tình hình nhân sự của doanh nghiệp
(10.5K)
(9.8K)
(7.5K)
(5.5 K)
‘18
‘20
‘19
’21
‘2
2 2018 – 2021
Biểu đồ 1.6 Tình hình nhân sự của Cơng ty TNHH Sức Bật
Thơng qua biểu đồ thống kê này ta có thể thấy, số lượng nhân sự tại SPIRAL có
sự gia tăng đáng kể qua từng năm. Giai đoạn 2018 – 2022 tỉ lệ nhân sự tăng gấp
2,09 lần là do những chính sách thu hút nhân tài, đổi mới chiến lược và mở rộng
quy mô công ty qua từng năm.
1.7. Đặc điểm văn hoá doanh nghiệp
● Cởi mở hơn.
●
Lắng nghe hơn.
●
Phục vụ tốt hơn.
Hình 1.7 Đặc điểm văn hố của Cơng ty TNHH Sức Bật (SPIRAL)
SVTH: Đặng Gia Huy
13
Báo cáo thực tập
GVHD: Vũ Thanh Hiếu
1.8. Cơ sở vật chất, kỹ thuật
Văn phòng của SPIRAL được đặt tại tầng 2 khu C của toà nhà On Point với tổng
diện tích sàn của văn phịng rơi vào khoảng 3.000m2. Kết cấu của văn phịng
theo hướng cơng nghiệp, theo từng hàng – dãy.
Ở một số vị trí cơng việc đặc thù như phịng IT thì đội ngũ nhân viên đều được
bố trí máy tính bàn làm việc tại văn phịng để đảm bảo hiệu quả. Ngồi ra tại văn
phịng đều có đồ dùng, thiết bị tiện ích cho nhân viên sử dụng trong quá trình làm
việc như: tủ lạnh, TV, máy lọc nước… phòng ăn và nghỉ ngơi riêng cho đội ngũ
nhân viên vào giờ trưa.
Hình 1.8 Cơ sở vật chất kỹ thuật của Cơng ty TNHH Sức Bật (SPIRAL)
(Nguồn: Phịng nhân sự Công ty TNHH Spiral)
SVTH: Đặng Gia Huy
14
Báo cáo thực tập
GVHD: Vũ Thanh Hiếu
1.9. Tình hình tài chính – hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Biểu đồ 1.9 Tình hình tài chính của Cơng ty TNHH Sức Bật (SPIRAL)
Năm
2019
2020
2021
Doanh thu
870,942,880
920,789,030
880,456,285
Chi phí
700,317,540
750,320,330
680,782,019
Lợi nhuận
170,625,340
170,468,700
199,674,266
Bảng 1.9 Tình hình tài chính – hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
(Nguồn: Phòng nhân sự Công ty TNHH Spiral)
Dựa vào biểu đồ báo cáo tình hình tài chính của cơng ty ta có thể thấy: Giai đoạn
từ 2010 – 2018 là giai đoạn ổn định, có sự tăng trưởng liên tiếp về doanh thu, lợi
nhuận, số lượng khách hàng của SPIRAL. Tuy nhiên giai đoạn từ 2019 – 2021
vừa qua lại có sự biến động, sụt giảm về doanh thu do ảnh hưởng của đại dịch
covid, tuy nhiên vì có sự cắt giảm, điều chỉnh về mặt cơ sở cũng như nhân sự nên
lợi nhuận mang về vẫn tăng trưởng ở mức khá cao.
SVTH: Đặng Gia Huy
15
Báo cáo thực tập
GVHD: Vũ Thanh Hiếu
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHO TH NGỒI LAO ĐỘNG TUYỂN
DỤNG TẠI SPIRAL
2.1 Tình hình thực hiện công tác tuyển dụng tại SPIRAL “cung cấp dịch vụ
tuyển dụng nhân sự” đối với các công ty đối tác
2.1.1 Cơng tác tìm kiếm nguồn ứng viên cho các công ty đối tác (cung cấp dịch
vụ tuyển dụng nhân sự)
a) Tạo thông báo tuyển dụng
Sau khi ký kết hợp đồng với đối tác, xác định rõ yêu cầu của bên cơng ty muốn
ứng tuyển, phịng nhân sự sẽ lên kế hoạch, tạo thông báo tuyển dụng tới các
trung tâm tuyển dụng việc làm, đưa tin lên các phương tiện thông tin đại chúng
và các trang web tuyển dụng hàng đầu tại Việt Nam.
Các thông báo tuyển dụng sẽ ưu tiên sử dụng dịch vụ đăng tuyển trên trang web
của cơng ty. Gồm có các nội dung sau:
+ Tên cơng ty.
+ Vị trí của cơng việc cần tuyển.
+ Số lượng lao động cần tuyển.
+ Mô tả công việc.
+ Mức lương.
+ u cầu trình độ chun mơn, độ tuổi, giới tính, sức khỏe, kinh nghiệm.
+ Phúc lợi của cơng ty ban hành như bảo hiểm, cơ hội thăng tiến, ngày nghỉ lễ,
phép, thưởng lễ, ...
+ Các hồ sơ cần thiết, thời hạn nộp hồ sơ, địa chỉ liên hệ.
SVTH: Đặng Gia Huy
16
Báo cáo thực tập
GVHD: Vũ Thanh Hiếu
Hình 2.1.1.a Ví dụ mô tả công việc của sale thị trường Coca Cola
(Nguồn: Phịng nhân sự Cơng ty TNHH Spiral)
Phịng nhân sự chuẩn bị nội dung thông báo và quảng cáo tuyển dụng và trình
ban giám đốc phê duyệt nội dung trước khi tiến hành đăng bài.
Để thu hút ứng viên, thông báo cần có sự thu hút, hấp dẫn về hình ảnh, sáng tạo
thông tin mà vẫn đưa đủ các thông tin cần đến cho ứng viên. Đặc biệt, đối với
việc đăng tin cần phải có sự duy trì, cập nhập liên tục cùng với sự tương tác giữa
người đăng và ứng viên quan tâm. Điều này sẽ giúp bài đăng không bị trôi và
tiếp cận được nhiều ứng viên hơn.
SVTH: Đặng Gia Huy
17
