Báo cáo thực tập tốt nghiệp phân tích hoạt động marketing mix tại công ty cổ phần gama quốc tế

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
---o0o---

BÁO CÁO THỰC TẬP
TỐT NGHIỆP

Đề tài:

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING
MIX TẠI CÔNG TY CÔNG TY CỔ PHẦN
GAMA QUỐC TẾ
Giáo viên hướng dẫn : Nguyễn Tường Minh
Sinh viên thực hiện

: Ngô Thị Hải Yến

Mã sinh viên

: A32551

Chuyên ngành

: Quản trị Marketing

HÀ NỘI – 2021


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
---o0o---

BÁO CÁO THỰC TẬP
TỐT NGHIỆP

Đề tài:

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING
MIX TẠI CÔNG TY CÔNG TY CỔ PHẦN
GAMA QUỐC TẾ
Giáo viên hướng dẫn : Nguyễn Tường Minh
Sinh viên thực hiện

: Ngô Thị Hải Yến

Mã sinh viên

: A32551

Chuyên ngành

: Quản trị Marketing

HÀ NỘI – 2021


MỤC LỤC
PHẦN 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GAMA QUỐC TẾ..................1
1.1. Quá trình hình thành và phát triển Công ty Cổ phần Gama Quốc tế...........1
1.1.1. Giới thiệu tổng quan...................................................................................1
1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển................................................................1

1.1.3. Sơ đồ và Cơ cấu tổ chức..............................................................................2
1.1.4. Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận....................................................2
1.2. Thực trạng kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty năm 2019 – 2020. . .4
PHẦN 2. PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CƠNG TY CỔ
PHẦN GAMA QUỐC TẾ...........................................................................................7
2.1. Một vài nét về thị trường kinh doanh của Công ty Cổ phần Gama Quốc tế 7
2.2. Thực trạng hoạt động Marketing mix tại Công ty Cổ phần Gama Quốc tế. 7
2.2.1. Products (Sản phẩm)...................................................................................7
2.2.2. Price (Giá cả).............................................................................................14
2.2.3. Place (Địa điểm)........................................................................................15
2.2.4. Promotion (Xúc tiến hỗn hợp)..................................................................16
PHẦN 3. NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT.......................................................................21
3.1. Nhận xét...........................................................................................................21
3.2. Đề xuất giải pháp cho các hoạt động Marketing mix tại Công ty Cổ phần
Gama Quốc tế.........................................................................................................21
3.2.1. Giải pháp về sản phẩm dịch vụ.................................................................21
3.2.2. Giải pháp về giá cả....................................................................................22
3.2.3. Giải pháp về địa điểm................................................................................22
3.2.4. Giải pháp về quảng bá...............................................................................22
3.2.5. Phân tích ma trận SWOT công ty Cổ phần Gama Quốc tế......................23


DANH MỤC VIẾT TẮT
Ký hiệu viết tắt

Tên đầy đủ

DT

Doanh thu

HĐ

Hội đồng

PGĐ

Phó Giám đốc

PCCC

Phịng cháy chữa cháy

TNDN

Thu nhập doanh nghiệp

TNHH

Trách nhiệm hữu hạn

VND

Việt Nam Đồng

TS

Tài sản

XD

Xây Dựng

DVTM

Dịch vụ Thương mại

DN

Doanh nghiệp

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ
Hình 2.1. Mẫu tờ rơi - Cataloge..................................................................................15
Hình 2.2. Túi ROTH MANS sản xuất tại Gama...........................................................16
Hình 2.3. Các kích thước phong bì..............................................................................19
Hình 2.4.Hình ảnh mẫu kẹp file...................................................................................21
Hình 2.5. Hình ảnh mẫu standee..................................................................................21
Hình 2.6. Hình ảnh thơng tin công ty trên website thongtindoanhnghiep.co...............24
Sơ đồ 1.1. Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Gama Quốc tế..........................................2
Sơ đồ 2.1. Sơ đồ quy trình tại Cơng ty Cổ phần Gama Quốc tế...................................26
Bảng 1.1. Bảng báo cáo kết quả kinh doanh năm 2019 - 2020......................................5
Bảng 2.1. Bảng giá in ấn phong bì kích thước A6........................................................22
Bảng 2.2. Bảng giá in ấn phong bì kích thước A4........................................................23
Bảng 2.3. Bảng giá in ấn card visit..............................................................................23
Bảng 2.4. Báo giá các loại chất liệu card visit............................................................23


LỜI MỞ ĐẦU
Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, một doanh nghiệp muốn tồn tại
và phát triển thì doanh nghiệp đó phải tiến hành huy động mọi nguồn lực, phải biết

điều hành tổng hợp mọi yếu tố nhằm đạt được mục tiêu đã định sẵn. Thông qua chính
sách Marketing, doanh nghiệp có thể phát huy hết nội lực hướng vào những cơ hội hấp
dẫn trên thị trường và vì thế sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng
cường khả năng cạnh tranh trong quá trình mở cửa và tự do hóa nền kinh tế. Vai trị
của Marketing nói chung đã khơng cịn mới mẻ nữa nhưng thực hiện các hoạt động đó
như thế nào để có hiệu quả nhất lại là mối trăn trở quan tâm của các nhà quản trị kinh
doanh. Đứng trước bối cảnh đó hàng loạt cơng ty dịch vụ du lịch đã ra đời, kéo theo sù
cạnh tranh rất khốc liệt trên lĩnh vực kinh doanh này, nhiều công ty đã phải chia tay
sớm với thị trường do sức cạnh tranh không đủ với các đối thủ.
Tuy nhiên để vận dụng các chính sách Marketing – Mix một cách có hiệu quả
nhất cũng là một điều không dễ dàng. Nhận thức được vấn đề này, tôi đã chọn Công ty
Cổ phần Gama quốc tế thực tập cho khoá tốt nghiệp của mình, tại đây em đã được tìm
hiểu về mơ hình kinh doanh chính của cơng ty là chun in ấn, thi công biển quảng
cáo. Trong thời gian thực tập tơi đã được học tập và tìm hiểu tổng qt về đơn vị thực
tập, từ đó đề xuất phương hướng phát triển các công cụ Marketing mix cho công ty và
đưa ra kiến nghị với doanh nghiệp về các vấn đề về chất lượng kinh doanh của công
ty. Nhận thức tính cấp thiết và tầm quan trọng của vấn đề dịch vụ khách hang, tôi đã
lựa chọn đề tài “Phân tích hoạt động Marketing mix tại Cơng ty Cổ phần Gama
Quốc Tế” cho bài báo cáo thực tập tốt nghiệp của mình nhằm áp dụng những kiến
thức đã học vào thực tiễn, từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm hồn thiện chính sách
tại Cơng ty Cổ phần Gama Quốc tế
Trong thời gian thực tập do thời gian và tích lũy có hạn nên bài báo báo cịn có
những hạn chế nhất định, vì vậy rất mong được sự đóng góp ý kiến của Thầy cơ giáo
cùng tất cả các bạn để bài báo cáo của em được hoàn chỉnh hơn. Nội dung bài báo cáo
được chia làm 3 phần chính như sau:
Phần 1: Tổng quan về Cơng ty Cổ phần Gama Quốc Tế
Phần 2: Phân tích hoạt động Marketing mix tại Công ty Cổ phần Gama
Quốc Tế
Phần 3: Nhận xét và đề xuất

PHẦN 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GAMA QUỐC TẾ
1.1. Q trình hình thành và phát triển Cơng ty Cổ phần Gama Quốc tế
1.1.1. Giới thiệu tổng quan
 Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Gama Quốc tế
 Tên tiếng anh: GAMA INTERNATIONAL JOINT STOCK COMPANY
 Trụ sở đăng ký: Số 58, tập thể kho trung tâm - Xã Vĩnh Quỳnh - Huyện Thanh
Trì - Hà Nội
 Đại diện pháp luật: Trần Thu Hằng
 Mã số thuế: 0106965897
 Ngày bắt đầu thành lập: 27/08/2015
 Ngày bắt đầu hoạt động: 27/08/2015
 Cấp chương loại khoản: 3-754-070-081
 Chi cục thuế quản lý: Chi cục Thuế Huyện Thanh Trì
 Ngành nghề kinh doanh chính: In ấn.
1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
Trước đây, Công ty Cổ phần Gama Quốc tế chỉ là một cửa hàng chuyên in ấn
nhỏ tại huyện thanh trì nhưng sau 1 năm hoạt động với sự phát triển và mở rộng quy
mơ cơng ty chính thức được được thành lập vào ngày 27 tháng 08 năm 2015 theo Giấy
chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0106965897 được cấp bởi Sở kế hoạch và Đầu tư
Thành phố Hà Nội. Cơ quan chủ quản là Chi cục Thuế Huyện Thanh Trì. Ngành nghề
kinh doanh chính của cơng ty hiện nay là chuyên in ấn các ấn phẩm quảng cáo như
banner, bang rôn, phướn và thi công biển quảng cáo
Cơng ty Cổ phần Gama Quốc tế thuộc hình thức cơng ty cổ phần, dựa trên luật
doanh nghiệp, có tư cách pháp nhân, có quyền và nghĩa vụ dân sự theo luật định, tự
chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động kinh doanh của mình trong số vốn do Cơng ty
quản lý, có con dấu riêng, có tài sản và các quỹ tập trung, được mở tài khoản tại ngân
hàng theo quy định của Nhà nước. Với hơn 6 năm hình thành và phát triển cơng ty đã
tích lũy được nhiều kinh nghiệm, các sản phẩm của công ty đã đáp ứng được yêu cầu
chất lượng nghiêm ngặt của khách hàng. Trên một chặng đường ln có nhiều khó

khăn thử thách mới, nhưng dưới sự lãnh đạo, chỉ đạo của Ban giám đốc và sự phối
hợp, quyết tâm của

1


tồn thể cơng ty, doanh thu bán hàng ngày càng tăng, niềm tin của khách hàng vào
công ty ngày càng lớn. Cơng ty dần đã có được chỗ đứng khá vững chắc trên thị
trường.
1.1.3. Sơ đồ và Cơ cấu tổ chức
Bộ máy Công ty Cổ phần Gama Quốc tế được thiết kế theo mơ hình các phịng
ban với chức năng và nhiệm vụ riêng biệt. Tuy có sự khác biệt trong vài trò của bộ
phận này với bộ phận khác nhưng các phịng ban ln có sự gắn kết, đảm bảo sự thống
nhất trong nội bộ công ty.
Cụ thể, cơ cấu tổ chúc công ty được thể hiện trong sơ đồ sau
Sơ đồ 1.1. Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Gama Quốc tế
Giám đốc

Phó giám
đốc
Phịng quản
lý hành
chính vật tư,
thiết bị

Phịng
hành chính
nhân sự

Phịng

marketing

Phịng bán
hàng

Phịng tài
chính - kế
tốn

Tổ thi
cơng
(Nguồn: Phịng kế tốn)
1.1.4. Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận
Nhìn vào sơ đồ cơ cấu tổ chức, ta có thể thấy cách vận hành của công ty khá linh
hoạt. Ban giám đốc liên kết chặt chẽ với từng phong ban và nhận được sự hỗ trợ tối ưu
trong các vấn đề ra quyết định. Sau đây là chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận
trong công ty
Giám đốc – bà Trần Thu Hằng là người đứng đầu công ty, điều hành công việc
kinh doanh hàng ngày của công ty. Người đảm nhiệm vai trò giám đốc sẽ chịu trách
nhiệm cao nhất trước hoạt động kinh doanh của công ty và trước pháp luật. Ngồi ra,
giám đốc cơng ty cịn có trách nhiệm chỉ đạo, giám sát các hoạt động và định hướng
phát triển công ty

2


Phó giám đốc phụ trách chun mơn, giúp giám đốc cơng ty trong q trình điều
hành hoạt động sản xuất kinh doanh. Là người trợ giúp giám đốc và được giám đốc
giao phó chịu trách nhiệm các cơng việc được giao. Phụ trách đào tạo, theo dõi, đôn
đốc cán bộ nhân viên hồn thành tốt nhiệm vụ được giao. Phó giám đốc có trách nhiệm

báo cáo tình hình hoạt động của phòng ban phụ trách với giám đốc
Phòng quản lý hành chính vật tư – thiết bị có nhiệm vụ xây dựng kế hoạch sản
xuất kinh doanh, chỉ đạo khai thác, chun chở vật liệu cho từng cơng trình nhằm đảm
bảo đúng tiến độ, quản lý số lượng vật tư trong sản xuất và đảm bảo cung cấp đầy đủ.
Phòng marketing chính là cầu nối giữa doanh nghiệp với thị trường, giữa sản
phẩm với khách hàng, giữa thuộc tính của sản phẩm với nhu cầu của khách hàng,
Phịng Marketing có các chức năng sau:
+ Nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hang
+ Lập hồ sơ thị trường và dự báo doanh thu
+ Lập kế hoạch cho chương trình quảng cáo và khuyến mãi thúc đẩy việc bán
hàng, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu và khảo sát để tìm ra nhóm
khách hàng tiềm năng
+ Phân khúc thị trường xác định mục tiêu, định vị thương hiệu và khảo sát để
tìm ra nhóm khách hàng tiềm năng
+ Xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược Marketing mà ban giám đốc đề
ra
Phịng hành chính nhân sự có chức năng, nhiệm vụ của nhân viên trong phịng
hành chính nhân sự như sau:
+ Hỗ trợ giám đốc trong việc sắp xếp, quản lý nhân lực phòng ban, giải quyết
các vấn đề nhân sự, hợp đồng lao động, và phân công lao động hợp lý
+ Tổ chức quản lý đào tạo cán bộ, đào tạo nhân viên nghiệp vụ, thay thế nhan
viên, điều chuyển công tác hoặc nghỉ hưu, nghỉ mất sức
+ Phổ biến an toàn lao động, bảo hiểm xã hội và các chế độ chính sách theo
quy định nhà nước
+ Xây dựng phương án hoàn thiện bộ máy tổ chức, thực hiện cơng tác quản lý
hành chính, tổ chức các hoạt động và sự kiện hội nghị trong công ty
Phịng tài chính – kế tốn có nhiệm vụ và chức năng là:
+ Tham mưu cho giám đốc trong công tác tài chính kế tốn nhằm sử dụng
vốn hợp lý, đúng mục đích, đúng chế độ, đảm bảo cho quá trình sản xuất
của cơng ty diễn ra thơng suốt và đạt kết quả cao

3


+ Lập và chịu trách nhiệm trước giám đốc về số liệu kế toán với cơ quan nhà
nước và cấp trên theo hệ thống mẫu biển do nhà nước quy định
+ Lập kế hoạch tài chính, tính tốn hiệu quả kinh tế, tham mưu cho giám đốc
về giá cả trong việc ký kết hợp đồng, trong mua bán vật tư hàng hóa, máy
móc thiết bị với khách hàng và đối tác.
Phòng bán hàng chịu trách nhiệm về các nghiệp vụ như:
+ Chịu trách nhiệm về doanh số bán hàng của công ty
+ Xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các
thơng tin về cơng ty, tính năng sản phẩm, giá cả, phương thức thanh tốn,...
+ Phối hợp với phịng marketing để thực hiện các chương trình quảng cáo
khuyến mại
+ Lập và thực thi kế hoạch chăm sóc khách hàng thường xun của cơng ty.
Tổ chức thực hiện, kiểm tra, giám sát và điều chỉnh kế hoạch. Ghi nhận ý
kiến của khách hàng để cải tiến công việc
+ Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng năm
Tổ thi cơng chịu sự chỉ đạo trực tiếp của giám đốc, các cán bộ kỹ thuật, công
nhân viên trong đội chịu sự quản lý và phân cơng việc của đội trưởng trong q trình
sản xuất và thi công in ấn, ép nhũ, tạo sản phẩm, để đảm bảo phân công, giám sát,
hướng dẫn đến từng công việc, từng người lao động
Nhận xét:
Công ty Cổ phần Gama Quốc tế đã lựa chọn xây dựng bộ máy quản lý theo cơ
cấu trực tuyến, nhân viên chỉ nhận mệnh lệnh từ một người phụ trách trực tiếp của
mình và chịu trách nhiệm báo cáo tiến độ công việc cho họ. Đây là cơ cấu quản lý tối
ưu và ưu điểm của nó là tạo sự thuận lợi cho việc áp dụng chế độ thủ trưởng, tập trung,
thống nhất làm cho tổ chức nhanh nhạy linh hoạt với sự thay đổi của mơi trường và có
chi phí quản lý doanh nghiêp thấp
1.2. Thực trạng kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty năm 2019 – 2020

Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh là báo cáo tài chính thể hiện rõ ràng tình
hình doanh thu – chi phí – lợi nhuận của một doanh nghiệp. Việc phân tích báo cáo kết
quả hoạt động kinh doanh sẽ giúp doanh nghiệp nắm rõ hơn về tình hình biến động của
doanh thu – chi phí để từ đó xây dựng được các chiến lược kinh doanh phù hợp. Qua
báo cáo kết quả kinh doanh năm 2019 và 2020 của Công ty cổ phần Gama quốc tế ta
có thể nhận ra sự biến động về doanh thu – chi phí – lợi nhuận của Công ty trong năm
2019 và 2020:
4


Bảng 1.1. Bảng báo cáo kết quả kinh doanh năm 2019 - 2020
Đơn vị tính: Đồng
Chênh lệch
Chỉ tiêu

Năm 2020

Năm 2019
Tuyệt đối

(A)

(1)

(2)

(3)=(1)-(2)

Tương đối
(%)

(4)=(3)/(2)

1. Doanh thu bán
hàng và cung cấp

266.927.443.012

175.803.194.443

91.124.248.569

51,83

2. Giá vốn hàng bán

204.334.628.739

133.919.128.125

70.415.500.614

52,58

3. Chi phí bán hàng

13.939.771.351

9.724.505.477

4.215.265.874

43,35

12.958.836.859

6.002.281.133

6.956.555.726

115,90

dịch vụ

4. Tổng lợi nhuận
trước thuế

(Nguồn: Phịng kế tốn)
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ: Năm 2020 doanh thu bán hàng và
cung cấp dịch vụ của Công ty đạt mức 266.927.443.012 đồng, tăng 91.124.248.569
đồng, tương ứng với mức tăng 51,83% so với năm 2019. Trong năm 2020 sự bình ổn
hơn so với năm 2019 vì ảnh hưởng của dịch Covid – 19 giúp doanh nghiệp có nhiều
doanh thu hơn, khơng những thế với những khách hàng, đối tác mới như Hoàng Hà
Mobile, FPT Shop đặt in ấn túi giấy, bao bì số lượng rất lớn trong năm 2020 đã giúp
doanh thu cải thiện đáng kể so với năm 2019. Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
của Công ty năm 2020 phần lớn vẫn là từ hoạt động bán buôn, hoạt động bán lẻ có
mang lại doanh thu nhưng giá trị khoản doanh thu mang về cịn thấp. Năm 2020 Cơng
ty tiếp tục trở thành nhà cung cấp chính về các sản phẩm in ấn, bao bì cho các doanh
nghiệp mỹ phẩm, doanh nghiệp truyền thông sự kiện. Số lượng sản phẩm được bán ra
trong năm tăng góp phần làm tăng doanh thu cho Công ty. Hoạt động bán lẻ tại cửa
hàng duy trì ở mức ổn định và tăng nhẹ so với năm 2019 do cơng ty cũng đã có nhiều

đối tác hơn trên địa bàn. Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ tăng thể hiện chất
lượng sản phẩm, khả năng tìm kiếm và chăm sóc khách hàng của Công ty tốt.
Giá vốn hàng bán: Năm 2020 doanh thu bán hàng tăng, theo đó giá vốn hàng
bán cũng tăng. Giá vốn hàng bán năm 2020 là 204.334.628.739 đồng, tăng
5


70.415.500.614 đồng, tương ứng với mức tăng 52,58% so với năm 2019. Giá vốn hàng
bán năm 2020 tăng là do doanh thu bán hàng tăng, theo đó các khoản chi phí đầu vào
phục vụ việc cung cấp hàng hóa, cụ thể là giá hàng hóa mua vào và chi phí vận chuyển
hàng hóa tăng. Trong nửa đầu năm 2020 ảnh hưởng của dịch Covid – 19 khiến giá
thành của giấy in, mực in gia tăng khá nhiều. Do đó, giá vốn hàng bán tăng với mức
tăng cao hơn so với mức tăng của doanh thu thuần. Giá vốn hàng bán tăng cao cho
thấy sự quản lý mối quan hệ giữa chi phí giá vốn và doanh thu của Cơng ty chưa tốt.
Chi phí bán hàng: Chi phí bán hàng của Công ty năm 2020 là 13.939.771.351
đồng, tăng 4.215.265.874 đồng, tương ứng với mức tăng 43,35% so với năm 2019.
Hoạt động bán hàng của Công ty năm 2020 tăng do doanh thu bán hàng tăng nên các
chi phí phát sinh trong q trình bán hàng: chi phí lương nhân viên bán hàng tăng do
số lượng nhân viên đã tăng, chi phí vận chuyển, chi phí thuê cửa hàng… tăng nhanh
khiến chi phí bán hàng tăng. Đặc biệt, nhằm mục đích tăng doanh thu, Công ty cũng
tăng tỷ lệ hoa hồng bán hàng cho các nhân viên kinh doanh khi tìm được đối tác mới
khiến giá trị khoản chi phí bán hàng tăng.
Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp: Lơi nhuận kế toán sau thuế năm
2020 là 10.367.069.487 đồng, tăng 5.565.244.581 đồng, tương ứng với mức tăng
115,90% so với năm 2019. Do lợi nhuận kế tốn trước thuế và chi phí thuế thu nhập
doanh nghiệp tăng bằng nhau nên lợi nhuận sau thuế theo đó cũng tăng. Lợi nhuận sau
thuế tăng thể hiện sự hiệu quả trong hoạt động kinh doanh và giúp Công ty tăng thêm
vốn chủ sở hữu.
Nhận xét:
Dựa vào báo cáo kết quả kinh doanh năm 2020 của Cơng ty có thể thấy rằng

trong năm hoạt động kinh doanh của Công ty tốt với doanh thu và lợi nhuận cùng tăng,
hoạt động của Cơng ty có lãi. Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ tăng cho thấy
các chiến lược phát triển doanh thu của Công ty đang thực hiện là khá có hiệu quả, các
sản phẩm Công ty cung cấp tốt. Công ty quản lý các khoản chi phí cũng có hiệu quả
nên mức tăng của lợi nhuận là cao.

6


PHẦN 2. PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN
GAMA QUỐC TẾ
2.1. Một vài nét về thị trường kinh doanh của Công ty Cổ phần Gama Quốc tế
Theo báo cáo của Hiệp hội In Việt Nam khảo sát tình hình hoạt động của các
doanh nghiệp in trong năm 2018 – 2019, Việt Nam có khoảng 3000 đơn vị công ty
kinh doanh in ấn, không kể các cơ sở dịch vụ in nhỏ, không ảnh hưởng nhiều đến hoạt
động của ngành.
Ngành in cho ra đời rất nhiều những sản phẩm được xem như cách giới thiệu trực
tiếp các sản phẩm nào đó chi tiết nhất về thành phần, nơi sản xuất, thời hạn sử dụng,
cách sử dụng sản phẩm, … qua những điều này người khách hàng đã có thể chọn lựa
sản phẩm nhanh chóng, thúc đẩy cho sự phát triển doanh thu của hoạt động kinh doanh
nhờ tính quảng cáo mà dịch vụ in ấn mang lại.
In ấn chất lượng giúp người sử dụng dịch vụ nhận được nhiều giá trị khác nhau
thông qua hoạt động này từ giá trị vật chất đến những giá trị khác. Công ty Cổ phần
Gama Quốc tế đảm bảo rằng những điều khách hàng mong muốn và yêu cầu sẽ được
thực hiện tốt nhất và có những mức giá hợp lý.
2.2. Thực trạng hoạt động Marketing mix tại Công ty Cổ phần Gama Quốc tế
Hiện nay, hoạt động marketing hỗn hợp của cộng đồng doanh nghiệp nói chung
và doanh nghiệp trong lĩnh vực bao bì nói riêng vẫn cịn nhiều hạn chế. Trong quá
trình thực tập, nghiên cứu các hoạt động marketing mix tại Công ty Cổ phần Gama
Quốc tế tôi đưa ra một số hiện trạng như sau:

2.2.1. Products (Sản phẩm)
 In tờ rơi quảng cáo
Tờ rơi hay tờ bướm, tờ gấp là tờ giấy rời để giới thiệu, quảng cáo, tuyên truyền
về một sự kiện, dịch vụ, sản phẩm nào đó. Truyền đơn là loại tờ rơi mang nội dung
tuyên truyền chính trị.
Thiết kế và in tờ rơi đã trở thành một phương tiện truyền thông quan trọng của
các doanh nghiệp với mục đích PR cho sản phẩm, dịch vụ nhằm thu hút khách hàng.
Bên cạnh đó, in tờ rơi kết hợp với các quảng cáo khác sẽ giúp mỗi doanh nghiệp dễ
dàng truyền tải thông tin nổi bật và những đặc điểm của sản phẩm/dịch vụ đến với
người tiêu dùng, từ đó đẩy mạnh khả năng cạnh tranh của các dịng sản phẩm dịch vụ
cùng cơng năng trên thị trường.
Chất lượng in tờ rơi quảng cáo mà Công ty Cổ phần Gama Quốc tế mang đến cho
quý khách hàng với mẫu mã thiết kế đẹp, chuyên nghiệp và sang trọng. Chất lượng in
7


ấn chất lượng cao, truyền tải thông điệp quảng cáo tốt nhất cho doanh nghiệp.Ngoài ra
sản phẩm đáp ứng tốt nhất mọi yêu cầu của khách hàng về in ấn, thời gian và thiết kế.
Gama mang đến sản phẩm in tờ rơi giá rẻ nhất thị trường.

Hình 2.1. Mẫu tờ rơi - Cataloge
 In túi giấy
Túi giấy xuất hiện phổ biến hơn trong các mơ hình kinh doanh hiện đại ngày nay,
nó khơng chỉ đơn thuần để đựng sản phẩm mà cịn là một hình thức quảng cáo cho sản
phẩm và xây dựng hình ảnh thương hiệu hiệu quả cho doanh nghiệp.
So với các loại túi bằng nilong, túi nhựa… túi giấy ngày càng ưa chuộng lựa
chọn sử dụng nhiều hơn, bên cạnh mục đích quảng bá thương hiệu thơng qua hình ảnh
in trên bao phì, nó cịn là một sản phẩm thân thiện với môi trường.
Chất liệu in
+ In túi giấy trên nguyên liệu giấy cao cấp như couches, duplex, Ivory…

+ Sử dụng các loại giấy tái chế, giấy tự phân hủy để in túi giấy Kraft.
+ Túi giấy được in ấn và sản xuất bằng chất liệu giấy bồi, giấy dán…

8


Hình 2.2. Túi ROTH MANS sản xuất tại Gama
Chất lượng
Túi giấy được làm từ nhiều chất liệu khác nhau nhưng đặc tính chung của nó là
có độ bền cao, chịu được sức nặng và có thể tái sử dụng hiệu quả. Quai túi được làm
bằng lụa hoặc dây xoắn chắc chắn và thân thiện với mơi trường.
Kích thước
Q khách có thể tùy chọn túi giấy có kích thước theo u cầu hay in theo quy
chuẩn có sẵn.
Với cơng nghệ in offset hiện đại, mang đến các sản phẩm túi giấy đẹp, chất lượng
tốt kết hợp với các công nghệ hiện đại như in nhũ màu, in nổi logo 3D…
 In giấy mời
Giấy mời là thành phần không thể thiếu trong mỗi sự kiện, dù lớn hay nhỏ, của
các tổ chức, doanh nghiệp hay mỗi cá nhân. Giấy mời tuy nhỏ nhưng là một trong
những điều kiện tiên quyết cho thành cơng hay thất bại của mỗi sự kiện, nó là phương
tiện đầu tiên chuyển tải thông điệp của doanh nghiệp và nội dung của sự kiện đến với
khách hàng. Những thơng tin quan trọng & hấp dẫn được trình bày với sự sáng tạo,
thẩm mỹ, mạch lạc… sẽ giúp doanh nghiệp lôi kéo khách hàng đến với sự kiện, tăng
cao khả năng thành công của chiến dịch kinh doanh.

9


In giấy mời là nhu cầu phổ biến của mọi doanh nghiệp và cá nhân. Để in ấn được
những ấn phẩm giấy mời theo mong muốn, khách hàng cần quan tâm đến những yếu

tố sau:
Thiết kế: thiết kế phải sáng tạo, hấp dẫn, tạo sự lôi cuốn của người xem đến với
sự kiện, tuy nhiên nội dung phải rõ ràng, mạch lạc để tránh sự hiểu nhầm về không
gian, thời gian và các yếu tố khác…

Chất liệu: thông thường giấy mời in với số lượng nhiều thường được in trên giấy
couches hoặc giấy offset, định lượng khoảng 200 gsm đến 300 gsm là phù hợp ( có thể
mỏng hơn hoặc giầy hơn tùy theo yêu cầu), có cán bóng hoặc mờ ( nếu cần ghi thêm
thì khơng cán ). Đặc biệt cịn có nhiều chất liệu giấy mỹ thuật cho khách hàng lựa
chọn, đáp ứng được sở thích phong phú và đa dạng của khách hàng.
Để in ấn giấy mời ta có 2 phương pháp là in cơng nghiệp (in offset) và in nhanh
kỹ thuật số (in laser). Tùy theo nhu cầu về số lượng, chất lượng, thời gian… và các
yếu tố khác, khách hàng sẽ được tư vấn phương pháp in phù hợp và có lợi nhất.
 In phong bì
Phong bì mang dấu ấn riêng của doanh nghiêp đã trở thành một xu hướng tất yếu,
là cơ sở để xây dựng một thương hiệu mạnh cũng như quảng bá thơng tin đến với
khách hàng. Phong bì đẹp được xem là tiền đề để tạo sự thiện cảm của khách hàng đối
với mỗi doanh nghiệp. Sẽ thật tuyệt vời khi nhìn vào chiếc phong bì lần thứ hai, khách
hàng có thể nhận ra được đó là phong bì của cơng ty bạn phải khơng nào? Nhưng để
có một phong bì đẹp khơng chỉ dựa vào thiết kế mà cịn phụ thuộc vào cả chất lượng in
ấn.
10


Hình 2.3. Các kích thước phong bì
Để đạt được điều đó cần cả một q trình, từ khâu thiết kế cho đến chất liệu, kỹ
thuật in ấn và công nghệ in ấn.
+ Kích thước phong bì: A6 – 12 cm x 22 cm, A5 – 16 cm x 23 cm, A4 – 25
cm x 34cm là những kích thước phổ biến nhất hoặc bạn cũng có thể đặt
hàng phong bì theo kích thước mà mình mong muốn hoặc phù hợp với mục

đích sử dụng của doanh nghiệp mình.
+ Phong bì phải được thiết kế hợp lý, bố cục khoa học và thẩm mỹ theo yêu
cầu của ngành nghề kinh doanh và logo đại điện của công ty, doanh nghiệp.
+ Chất liệu: Khi lựa chọn chất liệu in ấn cần có sự phù hợp với kích cỡ
phong bì cũng như giá thành in ấn. (Liên hệ trực tiếp đến công ty chúng tôi
để được tư vấn kỹ hơn về vấn đề này nhé).
+ Màu sắc: thông thường màu in trên phong bì là từ 1 đến 4 màu, số màu in
càng ít thì giá thành sẽ càng giảm. Ngồi ra, bạn có thể u cầu sử dụng
cơng nghệ in nổi 3D hoặc in nhũ màu…
+ Cơ sở in nào cũng thế, số lượng in càng ít thì mức giá càng cao. Chính vì
thế bạn nên căn cứ vào nhu cầu sử dụng trong tương lai để lựa chọn số
lượng in phong bì phù hợp nhất.
+ Đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm luôn sẵn sàng đem lại cho quý
khách những giải pháp tiết kiệm nhất với hiệu quả cao nhất khi có nhu cầu
in phong bì. Cơng ty Cổ phần Gama Quốc tế hiểu rõ về nhu cầu in ấn phong
11


bì của các doanh nghiệp. Chúng tơi đã đầu tư những thiết bị, công nghệ in
tiên tiến nhất (như in offset, in nhanh – laser…) nhằm đáp ứng tốt nhất yêu
cầu của mọi khách hàng.
 In kẹp file
In kẹp file (in kẹp tài liệu) được sử dụng để đựng các loại giấy tờ trong cơng ty
như hợp đồng, hóa đơn…
Kẹp file khơng chỉ có cơng dụng là kẹp các loại giấy tờ, dữ liệu với nhau mà còn
là ấn phẩm quảng bá thương hiệu quan trọng. Các thông tin được lựa chọn và in ấn
trên kẹp file chính là nội dung ngắn gọn nhất giới thiệu về doanh nghiệp đến với khách
hàng. Là cơ sở để khách hàng hiểu rõ về quy mơ, ngành nghề và các khía cạnh kinh
doanh của doanh nghiệp.
Khi thực hiện in kẹp file, ưu tiên hàng đầu chính là khâu thiết kế, đảm bảo sự trau

chuốt của ngôn từ và ý tưởng thể hiện trên kẹp file. Trong đó, một số tiêu chí bạn cần
quan tâm như sau:
+

Thiết kế: Mẫu mã in kẹp file phải thể hiện được tinh thần của thương hiệu
trong doanh nghiệp như phơng màu chủ đạo, hình ảnh logo, quy định về
font chữ…Vừa thể hiện được tính thẩm mỹ và sự sáng tạo.

+ Về nội dung: Các thông tin được in trên kẹp file phải ngắn gọn, súc tích và
phân bổ theo một trình tự nhất định (thỏa mãn thị giác người nhìn).
+

Quy trình in ấn: Dựa trên hệ thống trang thiết bị hiện đại cùng công nghệ
in ấn tiên tiến tạo nên những ấn phẩm tốt nhất.

12


Hình 2.4.Hình ảnh mẫu kẹp file
 In, thi cơng các ấn phẩm truyền thơng
+ Standee: Chân sắt kích thước 80x180, 60x160,....

Hình 2.5. Hình ảnh mẫu standee
13


+ Banner/Poster quảng cáo: in PP cán mờ - gia cơng bồi formex 3mm
+ Khung sắt hộp đen
Tóm lại, các sản phẩm của Công ty Cổ phần Gama luôn đảm bảo chất lượng, quy
cách khi đàm phán với khách hàng. Nhờ có kinh nghiệm lâu năm và khả năng xử lý

của đội ngũ nhân viên nên các sản phẩm đều được khách hàng phản hồi khá tốt. Ngồi
ra cơng ty đang sử dụng chiến lược khá tốt về bảo hành cho các sản phẩm do công ty
thi công như: đảm bảo các sản phẩm do Gama thi công được bảo hành 1 tháng, các sản
phẩm in ấn được hoàn lại nếu sai quy cách hoặc chất lượng không đảm bảo,....
2.2.2. Price (Giá cả)
Do đặc thù sản phẩm, công ty áp dụng kênh phân phối trực tiếp mà không qua
bất kỳ trung gian thương mại nào nên khơng có hoạt động xúc tiến cho nhóm đối
tượng này. Chính sách khuyến mại mà công ty đang sử dụng cho các khách hàng
doanh nghiệp của mình alf chiết khấu thương mại với các khách hàng đặt số lượng lớn
và chiết khấu thanh toán với các khách hàng thanh toán trước thời hạn.
Dưới đây là một số cách tính giá thành sản phẩm của công ty Cổ phần Gama
Quốc tế:

Bảng 2.2. Bảng giá in ấn phong bì kích thước A6

14


Bảng 2.3. Bảng giá in ấn phong bì kích thước A4

Bảng 2.4. Bảng giá in ấn card visit

Bảng 2.5. Báo giá các loại chất liệu card visit
2.2.3. Place (Địa điểm)
Hiện nay Gama đang áp dụng chính sách cực kì ưu đãi dành cho các khách hàng
tại khu vực Hà Nội sẽ được miễn phí hồn tồn chi phí vận chuyển. Ngoài ra với
15


những đơn hàng lớn công ty đang hỗ trợ cung cấp dịch vụ lưu trữ sản phẩm cho các

đối tác với ưu đãi miễn phí trong 1 tháng đầu và các tháng tiếp theo chỉ 500.000đ /1
tháng /5 tấn.
Hiện tại Gama vẫn chưa có nhiều kênh phân phối mà khu vực hoạt động chủ yếu
là khu vực Hà Nội và các tỉnh lân cận, chính vì thế đây là một hạn chế khá lớn vì nhu
cầu sử dụng sản phẩm của công ty tại các tỉnh khác hiện nay cũng rất lớn. Công ty nên
cân nhắc mở rộng thị trường, mở rộng thêm các đại lý, chi nhánh tại các tỉnh.
2.2.4. Promotion (Xúc tiến hỗn hợp)
Hiện nay, Công ty Cổ phần Gama Quốc tế đang sử dụng các công cụ truyền
thơng marketing trong chính sách xúc tiến hỗn hợp. Các công cụ truyền thống mà công
ty đang sử dụng bao gồm: quảng cáo, khuyến mại, quan hệ công chúng, bán hàng cá
nhân và marketing trực tiếp. Bên cạnh đó, cơng ty cũng đang mở rộng và phát triển để
sử dụng công cụ E-mail của truyền thông Marketing online, tuy nhiên chưa được chú
trọng.
 Quảng cáo
Công ty gần như không sử dụng phương tiện quảng cáo đại chúng nào, cũng
không áp dụng bất cứ một chương trình quảng cáo nào. Kênh thơng tin duy nhất để
giới thiệu về cơng ty chính là sự xuất hiện trong thongtindoanhnghiep.co – niên giám
những thông tin về doanh nghiệp

Hình 2.6. Hình ảnh thơng tin cơng ty trên website thongtindoanhnghiep.co
Trước đây, đối tượng mà công ty nhắm tới chính là những doanh nghiệp do đó
việc cơng ty không quảng cáo rộng rãi trên phương tiện truyền thơng được cho là khá
hợp lý với hồn cảnh. Bởi lẽ việc quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại
chúng không thực sự là cần thiết, không đạt được nhiều hiệu quả và khách hàng hầu
hết là những đơn lẻ.
 Quan hệ công chúng
16


Công ty Cổ phần Gama Quốc tế khá chú trọng vào quan hệ công chúng nên

thường tài trợ cho rất nhiều chương trình trong khu vực. Mới đây cơng ty đã tài trợ cho
chương trình Live show “Bức Tường – Trở về” tại đại học Xây dựng ngày 17 tháng 4
vừa qua. Đây là một chương trình đầu tư chuyên nghiệp và nhận được sự quan tâm của
rất nhiều báo đài như baomoi.com,baotintuc.vn, new.zing.vn,… Có thể thấy các kênh
truyền thơng của chương trình được sự quan tâm của khá nhiều doanh nghiệp và giới
trẻ.
 Bán hàng cá nhân
Sản phẩm in của Gama rất phong phú, đa dạng tùy theo nhu cầu của khách hàng,
vì thế những sản phẩm này mang tính cá nhân cao, khách hàng có những u cầu riêng
biệt và cụ thể. Bởi lẽ đó, người bán hàng đóng vai trị quan trọng hơn trong việc cung
cấp các thông tin về sản phẩm, từng kỹ thuật in ấn khác nhau để giảm thiểu các rủi ro
trong công việc mua bán và sử dụng cho khách hàng. Đồng thời giúp cho khách hàng
có những lựa chọn phù hợp và nhu cầu mong muốn của mình.
Hiện nay, hoạt động bán hàng của doanh nghiệp do phịng bán hàng phụ trách,
cơng việc được phân bố đều cho nhân viên và công ty thường không ép doanh số, chỉ
áp dụng thưởng vượt chỉ tiêu đối với phịng ban này. Khơng những thế doanh số
thưởng lại áp dụng cho từng nhân viên nên nhân viên có động lực để bán hàng và kiếm
thêm thu nhập.
 Marketing trực tiếp
Hiện nay, Công ty Cổ phần Gama Quốc tế sử dụng hai phương pháp là
Marketing qua điện thoại và marketing qua thư. Cụ thể như sau:
Với phương pháp marketing qua điện thoại, công ty sử dụng để chào hàng trực
tiếp đến các khách hàng doanh nghiệp đã sử dụng dịch vụ in ấn của công ty, nhắc họ
tới công ty đồng thời để tiếp cận gần với khách hàng để tạo được mối quan hệ gắn bó
hơn. Bên cạnh đó, cơng ty cũng chung cấp một số điện thoại miễn phí để khách hàng
có thể đặt mua hàng, hỏi đáp các thắc mắc hoặc khiếu nại, góp ý với cơng ty.
Với phương pháp marketing qua thư, công ty sử dụng cả điện tử và bưu thiếp
giấy. Thư điện tử được sử dụng để chào hàng hoặc gửi lời cảm ơn. Hình thúc này vừa
nhanh chóng, vừa giúp tiết kiệm chi phí. Ngược lại, bưu thiếp được công ty gửi tới
khách hàng vào những dịp quan trọng như ngày thành lập, các sự kiện đặc biệt trong

năm hay lễ tết. Phương thúc này thể hiện được sự trang trọng và nhằm xây dựng hình
ảnh cơng ty tốt đẹp hơn với khách hàng.
People (Con người)

17


Công ty Cổ phần Gama Quốc tế xây dựng đội ngũ nhân sự khá chất lượng và có
tinh thần cống hiến, đoàn kết đội ngũ rất cao. Hầu hết mọi người đều đã gắn bó với
Gama từ những ngày đầu thành lập. Công ty cũng đã thường xuyên tổ chức các hoạt
động có ý nghĩa, vừa thể hiện văn hóa doanh nghiệp, vừa giúp nhân viên có thời gian
nghỉ ngơi, thư giãn, vừa giúp gắn kết các thành viên trong công ty lại với nhau. Cụ thể
là một số hoạt động thời gian vừa qua:
 Tổ chức du lịch biển Thanh Hóa vào dịp lễ 30/4 – 1/5. Đây là hoạt động truyền
thống của công ty trong nhiều năm và được sự hưởng úng đông đảo của các nhân
viên trong cơng ty
 Tổ chức chương trình “ End Party” cho nhân viên cùng gia đình tham gia vào
ngày cuối năm 2020 vừa qua. Điều nay sẽ tăng lòng trung thành và bên chặt của
nhân viên với cơng ty.
 Ngồi ra trong các ngày lễ tết, công ty cũng đều tổ chức liên hoan, thăm hỏi và
bồi dưỡng khen thưởng nhân viên kịp thời.
Process (Quy Trình)

18


Sơ đồ 2.2. Sơ đồ quy trình tại Cơng ty Cổ phần Gama Quốc tế

19

Quy trình in ấn của Cơng ty Cổ phần Gama Quốc tế được diễn ra như sau:
 Tư vấn, cung cấp giải pháp cho khách hàng đồng thời tìm hiểu thị trường để đưa
ra yếu tố cạnh tranh tốt nhất
 Thiết kế mẫu theo yêu cầu hoặc nhận mẫu từ khách hàng
 Lên mẫu, in Proof giao cho khách hàng xác nhận
20