phân tích hoạt động quản trị nhân sự tại công ty tnhh thương mại dịch vụ hàng hải hải an
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.56 MB, 78 trang )
`
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KĨ THUẬT VÀ CƠNG NGHỆ TP.HCM
-----oooooo-----
KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HÀNG
HẢI HẢI AN (HAMASCO)
Ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH
Chuyên Ngành : QUẢN TRỊ NGOẠI THƯƠNG
Giảng viên hướng dẫn: Th.S NGƠ NGỌC CƯƠNG
Sinh viên thực hiện : NGUYỄN THỊ HỒNG DIỆU
MSSV: 0954010078
Lớp: 09DQN2
TP HỒ CHÍ MINH-Năm 201
Khóa Luận Tốt Nghiệp
GVHD: Ngơ Ngọc Cương
i
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀ O TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KĨ THUẬT VÀ CÔNG NGHỆ TP.HCM
-----oooooo-----
KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HÀNG
HẢI HẢI AN (HAMASCO)
Ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH
Chuyên Ngành : QUẢN TRỊ NGOẠI THƯƠNG
Giảng viên hướng dẫn: Th.S NGÔ NGỌC CƯƠNG
Sinh viên thực hiện : NGUYỄN THỊ HOÀNG DIỆU
MSSV: 0954010078
Lớp: 09DQN2
TP HỒ CHÍ MINH-Năm 2013
SVTH: Nguyễn Thị Hồng Diệu
Khóa Luận Tốt Nghiệp
GVHD: Ngơ Ngọc Cương
ii
Khoa: …………………………..
PHIẾU ĐĂNG KÝ
ĐỀ TÀI ĐỒ ÁN/ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Hệ: …………………………. (CQ, LT, B2, VLVH)
1. Họ và tên sinh viên/ nhóm sinh viên đăng ký đề tài (sĩ số trong nhóm……):
(1) .................................................. MSSV: …………….Lớp: ........................
(2) .................................................. MSSV: …………….Lớp: ........................
(3) .................................................. MSSV: …………….Lớp: .......................
Ngành
: .............................................................................................................
Chuyên ngành : .............................................................................................................
2. Tên đề tài đăng ký : ......................................................................................................
............................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
3. Giảng viên hướng dẫn:
Sinh viên đã hiểu rõ yêu cầu của đề tài và cam kết thực hiện đề tài theo tiến độ
và hoàn thành đúng thời hạn.
Ý kiến giảng viên hướng dẫn
(Ký và ghi rõ họ tên)
TP. HCM, ngày … tháng … năm
……….
Sinh viên đăng ký
(Ký và ghi rõ họ tên)
Trưởng khoa ký duyệt
SVTH: Nguyễn Thị Hoàng Diệu
Khóa Luận Tốt Nghiệp
iii
GVHD: Ngơ Ngọc Cương
Khoa: …………………………..
PHIẾU THEO DÕI TIẾN ĐỘ
LÀM ĐỒ ÁN/ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
(Do giảng viên hướng dẫn ghi và giao cho sinh viên nộp chung với ĐA/KLTN
sau khi hoàn tất đề tài)
4. Tên đề tài: .......................................................................................................................
............................................................................................................................................
5. Giảng viên hướng dẫn: ................................................................................................
6. Sinh viên/ nhóm sinh viên thực hiện đề tài (sĩ số trong nhóm……):
(1) ............................................. MSSV: ………………… Lớp: .....................
(2) ............................................. MSSV: ………………… Lớp: .....................
(3) ............................................. MSSV: ………………… Lớp: .....................
Ngành
: .............................................................................................................
Chuyên ngành : .............................................................................................................
Tuần
lễ
Ngày
Nội dung
1
2
3
4
5
6
SVTH: Nguyễn Thị Hoàng Diệu
Nhận xét của GVHD
(Ký tên)
Khóa Luận Tốt Nghiệp
Tuần
lễ
Ngày
iv
GVHD: Ngơ Ngọc Cương
Nhận xét của GVHD
(Ký tên)
Nội dung
7
Kiểm tra ngày:
Đánh giá cơng việc hồn thành: …………..%
Được t iếp tục:
Không tiếp tục:
9
10
11
12
13
14
15
Giảng viên hướng dẫn phụ
(Ký và ghi rõ họ tên)
SVTH: Nguyễn Thị Hoàng Diệu
TP. HCM, ngày … tháng … năm ……….
Giảng viên hướng dẫn chính
(Ký và ghi rõ họ tên)
Khóa Luận Tốt Nghiệp
v
GVHD: Ngơ Ngọc Cương
LỜI CAM ĐOAN
Tơi xin cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của của bản thân. Các số liệu, kết
quả trong khoá luận tốt nghiệp được thực hiện tại công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Hàng Hải Hải An (HAMASCO). Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà
trường về sự cam đoan này.
Ngày … tháng … năm 2013
Nguyễn Thị Hoàng Diệu
SVTH: Nguyễn Thị Hoàng Diệu
Khóa Luận Tốt Nghiệp
vi
GVHD: Ngơ Ngọc Cương
LỜI CÁM ƠN
Để hồn thành được khoá luận tốt nghiệp này, em đã nhận được rất nhiều sự
hướng dẫn, giúp đỡ, quan tâm của nhiều cá nhân và tập thể bên trong và ngoài nhà
trường.
Với lịng kính trọng và biết ơn sâu sắc, em xin gởi lời cảm ơn đến:
Giáo viên hướng dẫn Th.S Ngô Ngọc Cương, đã nhẫn nại dành nhiều thời gian
tận tình hướng dẫn và góp ý kiến q báu giúp em hồn thành tốt khố luận tốt
nghiệp này.
Ban Giám Đốc cùng tồn thể Cán Bộ Cơng Nhân Viên của Cơng ty Trách
Nhiệm Hữu Hạn Thương mại và dịch vụ hàng hải HẢI AN đã tạo điều kiện cho em.
Đặc biệt là Chị Đỗ Thị Liên phịng Hành chính nhân sự đã nhiệt tình giúp đỡ trong
suốt quá trình thực tập, cung cấp thơng tin tài liệu để em hồn thành tốt đề tài này.
Quý thầy/cô cùng Các anh/ chị văn phịng khoa Quản Trị Kinh Doanh đã cung
cấp những thơng tin kiệp thời, để em có thể hồn thành khố luận này đúng thời
hạn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên thực hiện
Nguyễn Thị Hoàng Diệu
SVTH: Nguyễn Thị Hoàng Diệu
Khóa Luận Tốt Nghiệp
vii
GVHD: Ngơ Ngọc Cương
CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
---------
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Họ và tên sinh viên : …………………………………………………………..
MSSV :
…………………………………………………………..
Khoá :
…………………………………………………….........
1. Thời gian thực tập
………………………………………………………………………………
2. Bộ phận thực tập
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
3. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………...........
4. Kết quả thực tập theo đề tài
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
5. Nhận xét chung
.........................................................................................................................
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………....
Đơn vị thực tập
SVTH: Nguyễn Thị Hoàng Diệu
Khóa Luận Tốt Nghiệp
GVHD: Ngơ Ngọc Cương
viii
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
..................................................................................................................
..................................................................................................................
..................................................................................................................
..................................................................................................................
..................................................................................................................
..................................................................................................................
..................................................................................................................
..................................................................................................................
..................................................................................................................
..................................................................................................................
..................................................................................................................
..................................................................................................................
..................................................................................................................
..................................................................................................................
..................................................................................................................
..................................................................................................................
..................................................................................................................
..................................................................................................................
..................................................................................................................
..................................................................................................................
..................................................................................................................
..................................................................................................................
TP.Hồ Chí Minh, ngày….tháng….năm 2013
Ký tên
Th.S Ngơ Ngọc Cương
SVTH: Nguyễn Thị Hoàng Diệu
Khóa Luận Tốt Nghiệp
ix
GVHD: Ngơ Ngọc Cương
MỤC LỤC
Lời mở đầu ..................................................................................................................... 1
Tính cấp thiết của đề tài ................................................................................................. 1
Mục đích nghiên cứu...................................................................................................... 2
Phương pháp nghiên cứu ............................................................................................... 2
Phạm vi nghiên cứu ........................................................................................................ 2
Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp.................................................................................. 2
Chương 1: Cơ sở lý luận chung về quản trị nhân sự ........................................... 3
1.1. Khái niệm về quản trị nhân sự............................................................................... 3
1.2. Chức năng, nhiệm vụ và mục tiêu của quản trị nhân sự .................................... 3
1.2.1 Chức năng......................................................................................................... 3
1.2.1.1. Hoạch định nhân sự............................................................................ 3
1.2.1.2. Tuyển dụng nhân sự ........................................................................... 4
1.2.1.3. Đào tạo và phát triển nhân sự ........................................................... 4
1.2.1.4. Đãi ngộ nhân sự .................................................................................. 4
1.2.2 Nhiệm vụ .......................................................................................................... 4
1.2.3 Mục tiêu ............................................................................................................ 5
1.3.Vai trò của quản trị nhân sự .................................................................................... 6
1.4. Một số học thuyết về quản trị nhân sự ................................................................. 6
1.4.1. Học thuyết X và Y của Douglas Mc Gregor ............................................... 7
1.4.2. Học thuyết Z về quản trị nhân sự của W. Ouchi ......................................... 7
1.5. Nội dung của quản trị nhân sự............................................................................... 8
1.5.1. Hoạch định nhân sự........................................................................................ 8
1.5.1.1 Khái niệm............................................................................................... 8
1.5.1.2. Quy trình hoạch định nhân sự ............................................................ 8
1.5.2. Tuyển dụng nhân sự ....................................................................................... 9
1.5.2.1. Khái niệm .............................................................................................. 9
1.5.2.2. Mục tiêu của tuyển dụng .................................................................. 10
1.5.2.3. Quy trình tuyển dụng nhân sự ........................................................... 10
1.5.3. Đào tạo và phát triển nhân sự .................................................................... 11
1.5.3.1. Khái niệm ............................................................................................ 11
SVTH: Nguyễn Thị Hoàng Diệu
Khóa Luận Tốt Nghiệp
x
GVHD: Ngơ Ngọc Cương
1.5.3.2. Vai trị của đào tạo và phát triển ...................................................... 12
1.5.3.3. Các phương pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân sự. ................ 12
1.5.3.4. Quy trình đào tạo và phát triển nhân sự. .......................................... 13
1.5.4. Đãi ngộ nhân sự........................................................................................... 14
1.6. Các nhân tố ảnh hưởng và sự cần thiết của hoàn thiện quản trị nhân sự ....... 15
1.6.1 . Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân sự ......................................... 15
1.6.2. Sự cần thiết của hoàn thiện quản trị nhân sự .......................................... 16
Kết luận chương 1 ....................................................................................................... 17
Chương 2: Hoạt động quản trị nhân sự tại Công Ty TNHH thương mại và
dịch vụ hàng hải Hải An. .......................................................................................... 18
2.1. Giới thiệu chung về Công Ty TNHH thương mai và dịch vụ hàng hải Hải
An. ............................................................................................................................... ...18
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty. ...................................... 18
2.1.2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty............................................................. 20
2.1.3. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong giai đoạn 2010-2012...23
2.1.4. Tổ chức nhân sự trong cơng ty .................................................................. 25
2.2. Phân tích hoạt động quản trị nhân sự tại Công Ty TNHH thương mai và dịch
vụ hàng hải Hải An....................................................................................................... 26
2.2.1. Cơ cấu lao động của công ty...................................................................... 26
2.2.1.1. Cơ cấu lao động theo giới tính .......................................................... 26
2.2.1.2. Cơ cấu lao động theo độ tuổi............................................................. 27
2.2.1.3. Cơ cấu lao động theo trình độ ........................................................... 28
2.2.2. Hoạch định nhân sự. .................................................................................... 29
2.2.2.1. Mục đích. ............................................................................................. 29
2.2.2.2. Quy trình hoạch định nhân sự của cơng ty. ..................................... 29
2.2.3. Tuyển dụng nhân sự. ................................................................................... 31
2.2.3.1. Mục đích. ............................................................................................. 31
2.2.3.2. Điều kiện tuyển dụng. ........................................................................ 32
2.2.3.3. Hình thức tuyển dụng......................................................................... 32
2.2.3.4. Nguồn tuyển dụng nhân sự................................................................ 32
2.2.3.5. Quy trình tuyển dụng. ........................................................................ 33
SVTH: Nguyễn Thị Hoàng Diệu
Khóa Luận Tốt Nghiệp
xi
GVHD: Ngơ Ngọc Cương
2.2.3.6. Kết quả tuyển dụng của công ty trong giai đoạn 2010-2012........36
2.2.4 Đào tạo và phát triển nhân sự. ..................................................................... 36
2.2.4.1. Mục đích đào tạo và phát triển. ........................................................ 36
2.2.4.2. Phương thức đào tạo và phát triển.................................................... 37
2.2.4.3. Quy trình đào tạo và phát triển nhân sự của công ty...................... 37
2.2.4.4. Kết quả đào tạo và phát triển trong giai đoạn từ năm 2010-2012 ....
............................................................................................................................. 39
2.2.5. Các hình thức đãi ngộ nhân sự ................................................................... 41
2.2.5.1. Lương ................................................................................................... 41
2.2.5.2. Chính sách bảo hiểm và chế độ làm việc của công ty. .................. 43
2.2.5.3. Thi đua khen thưởng và kỷ luật của công ty. .................................. 43
2.3. Nhận xét về hoạt động quản trị nhân sự tại công ty TNHH TM-DV Hàng
Hải Hải An..................................................................................................................... 44
Kết luận chương 2. ....................................................................................................... 46
Chương 3: Một số giải pháp đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác quản trị
nhân sự tại cơng ty trách nhiệm hữu hạn thương mai và dịch vụ hàng hải
Hải An ........................................................................................................................... 47
3.1. Cơ sở đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân sự tại công ty....47
3.1.1. Phương hướng phát triển của công ty. ...................................................... 47
3.1.2. Phương hướng phát triển nhân sự của công ty. ........................................ 47
3.1.3. Phân tích Ma trận SWOT về quản trị nhân sự của công ty. ................... 47
3.2. Một số giải pháp đề xuất hồn thiện cơng tác quản trị nhân sự. .................... 50
3.2.1. Giải pháp về hoạch định nhân sự..................................................................... 50
3.2.1.1. Mục đích. ............................................................................................. 50
3.2.1.2. Cách thực hiện .................................................................................... 50
3.2.2. Giải pháp về tuyển dụng nhân sự..................................................................... 51
3.2.2.1. Mục đích. ............................................................................................. 51
3.2.2.2. Cách thực hiện. ................................................................................... 51
3.2.3. Giải pháp về đào tạo và phát triển nhân sự. ................................................... 52
3.2.3.1. Mục đích. ............................................................................................ 52
3.2.3.2. Cách thực hiện. ................................................................................... 52
SVTH: Nguyễn Thị Hoàng Diệu
Khóa Luận Tốt Nghiệp
xii
GVHD: Ngơ Ngọc Cương
3.2.4. Giải pháp về đãi ngộ nhân sự. .......................................................................... 54
3.2.4.1. Mục đích .............................................................................................. 54
3.2.4.2. Cách thực hiện. ................................................................................... 54
Kết luận chương 3 ........................................................................................................ 55
Kết luận......................................................................................................................... 56
SVTH: Nguyễn Thị Hoàng Diệu
Khóa Luận Tốt Nghiệp
xiii
GVHD: Ngơ Ngọc Cương
DANH MỤC CÁC CHỮ KÝ HIỆU VÀ VIẾT TẮT
HCNS
hành chính nhân sự
HAMASCO
:
Hành chính nhân sự.
:
Hai An marine supplies and services limited
company ( công ty trách nhiệm hữu hạn,
thương mại- dịch vụ hàng hải Hải An).
HĐTD
:
Hội đồng tuyển dụng.
QTNS
:
Quản trị nhân sự.
TMDV
:
Thương mại dịch vụ.
TNHH
:
Trách nhiệm hữu hạn.
SVTH: Nguyễn Thị Hoàng Diệu
Khóa Luận Tốt Nghiệp
xiv
GVHD: Ngơ Ngọc Cương
DANH MỤC CÁC BẢNG SỬ DỤNG
Bảng 1.1 Quy trình hoạch định nguồn nhân lực ........................................................... 9
Bảng 1.2 Quy trình tuyển dụng nhân sự ...................................................................... 10
Bảng 2.1 Bảng kê doanh thu, chi phí và lợi nhuận, giai đoạn 2010-2012 .............. 24
Bảng 2.2 Tổ chức nhân sự của công ty năm 2012...................................................... 25
Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo giới tính của cơng ty năm 2012 .............................. 26
Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi của công ty năm 2012 ................................ 27
Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo trình độ của cơng ty năm 2012 ............................... 28
Bảng 2.6 Biến động nhân sự trong công ty giai đoạn 2010-2012 ............................ 36
Bảng 2.7 Tổng số giờ đào tạo trung bình cho một nhân viên mới ........................... 40
Bảng 2.8 Chỉ số, hệ số lương và phụ cấp .................................................................... 42
Bảng 2.9 thu nhập bình quân của nhân viên trong cơng ty ...................................... 42
SVTH: Nguyễn Thị Hồng Diệu
Khóa Luận Tốt Nghiệp
xv
GVHD: Ngơ Ngọc Cương
DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ VÀ HÌNH ẢNH
Sơ đồ
Sơ đồ 1.1 Chức năng của quản trị nhân sự .................................................................... 3
Sơ đồ 1.2 Quá trình đào tạo và phát triển nhân sự ..................................................... 14
Sơ đồ 1.3 Các hình thức đãi ngộ nhân sự. ................................................................... 15
Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức của cơng ty ............................................................................ 21
Sơ đồ 2.2 Quy trình hoạch định nhân sự của công ty. ............................................... 29
Sơ đồ 2.3 Quy trình tuyển dụng nhân sự của cơng ty ................................................ 33
Sơ đồ 2.4 Quy trình đào tạo và phát triển nhân sự của công ty. ............................... 37
Sơ đồ 3.1 Quy trình đào tạo và phát triển nhân sự. .................................................... 53
Hình ảnh
Hình 2.1 Logo của cơng ty Hải An ............................................................................. 18
Hình 2.2 Một số sản phẩm của công ty Hải An......................................................... 20
Biểu đồ
Biểu đồ 2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính năm 2012 .............................................. 26
Biểu đồ 2.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi năm 2012 ................................................. 27
Biểu đồ 2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ năm 2012 ............................................... 28
Biểu đồ 2.4 Thu nhập bình quân của nhân viên công ty trong giai đoạn 2010-2012 .
........................................................................................................................................... 42
SVTH: Nguyễn Thị Hoàng Diệu
Khố Luận Tốt Nghiệp
1
GVHD: Ngơ Ngọc Cương
LỜI MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài:
Nền kinh tế ngày càng phát triển, giao thương ngày càng được mở rộng. Việt
Nam cũng đang hội nhập không ngừng với nền kinh tế thế giới. Trong sự cạnh tranh
khóc liệt trong thời buổi “kinh tế toàn cầu” các doanh nghiệp trẻ Việt Nam đang tìm
hướng đi riêng cho mình nhầm cạnh tranh với các doanh nghiệp mạnh từ nước
ngồi. Trong đó, kinh doanh trong lĩnh vực cung cấp thiết bị hàng hải là một bước
đi táo bạo và sáng tạo khi trong thị trường này chủ yếu là các cơng ty đến từ nước
ngồi.
Ngày nay, nền kinh tế đang chuyển hướng từ nền kinh tế dựa vào sự giàu có của
tài nguyên sẵn có sang nền kinh tế tri thức. Các doanh nghiệp hiện nay đang cạnh
tranh nhau dựa vào nguồn lực và kĩ thuật công nghệ hơn là vốn và quy mô sản xuất.
“Con người” hay “Nguồn nhân lực” luôn là mối quan tâm của mọi doanh nghiệp
trong thới buổi cạnh tranh khóc liệt. Doanh nghiệp nào có nguồn nhân lực mạnh sẽ
chiếm lợi thế trong việc cạnh tranh và phát triển.
Trong bối cảnh kinh tế khủng hoảng như hiện nay, các doanh nghiệp đang phải
đối mặt với nhiều thách thức như giá tăng, lạm phát, tài chính tiền tệ với nhiều rủi
ro, sức mua giảm, dịng tiền chậm… Đứng trước khó khăn đó địi hỏi doanh nghiệp
cần phải có nhiều thay đổi và cải tiến tích cực hơn. Một trong những yếu tố quan
trọng đóng vai trị then chốt trong q trình phát triển là vai trò của nhân sự trong
việc quản lý, đào tạo và phát triển con người, cùng nhau hợp tác hướng về mục tiêu
chung của công ty.
Tại công ty Trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụ hàng hải Hải An, đội
ngũ cán bộ công nhân viên luôn được xem là yếu tố quan trọng dẫn đến sự phát
triển của cơng ty. Do đó, việc hồn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty luôn
được chú trọng.
Tuy nhiên, trong quá trình phát triển của mình, công ty Trách nhiệm hữu hạn
thương mại và dịch vụ hàng hải Hải An còn bộc lộ nhiều hạn chế trong cơng tác
quản trị nguồn nhân lực. Trong q trình thực tập tại cơng ty, với mong muốn đóng
góp suy nghĩ của mình em đã chọn đề tài:
SVTH: Nguyễn Thị Hoàng Diệu
Khố Luận Tốt Nghiệp
2
GVHD: Ngơ Ngọc Cương
“ Phân tích hoạt đông quản trị nhân sự tại công ty Trách nhiệm hữu hạn thương
mại và dịch vụ hàng hải Hải An “
2. Mục đích nghiên cứu
-
Hệ thống cơ sở lý thuyết về hoạt động QTNS tại cơng ty.
-
Tìm hiểu và phân tích các hoạt động quản trị nhân sự tại cơng ty TNHH
TMDV hàng hải Hải An.
-
Chỉ ra những thành công và hạn chế trong hoạt động quản trị nhân sự tại
cơng ty.
-
Đề xuất một số giải pháp nhằm hồn thiện các hoạt động nhân sự tại công ty.
3. Phương pháp nghiên cứu
Khoá luận sử dụng các phương pháp như:
-
Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp: quan sát, trao đổi, phỏng vấn tìm hiểu
tình hình QTNS tại cơng ty với nhà quản lý tại đơn vị thực tập.
-
Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp: thu tập số liệu qua tài liệu nội bộ tại
phịng nhân sự.
-
Ngồi ra cịn sử dụng các phương pháp: thống kê, so sánh, tổng hợp nằm
phân tích số liệu từ tình hình hoạt động QTNS của cơng ty, nhằm đề xuất
một số giải pháp hồn thiện công tác QTNS tại công ty.
4. Phạm vi nghiên cứu
Các hoạt động về quản trị nhân sự Công ty TNHH thương mại và dịch vụ hàng hải
Hải An trong giai đoạn 2010-2013.
5. Kết cấu của khoá luận tốt nghiệp
Kết cấu của khoá luận tốt nghiệp được gồm 3 chương như sau:
CHƯƠNG 1: Cơ sở lý luận chung về quản trị nhân sự.
CHƯƠNG 2: Hoạt động QTNS tại Công ty TNHH TMDV hàng hải Hải An.
CHƯƠNG 3: Một số giải pháp đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân sự
tại công ty TNHH ,thương mại và dịch vụ hàng hải Hải An.
SVTH: Nguyễn Thị Hoàng Diệu
Khố Luận Tốt Nghiệp
GVHD: Ngơ Ngọc Cương
3
Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ
1.1.
Khái niệm về quản trị nhân sự :
Nhân sự luôn là một trong các yếu tố quan trọng, quyết định đến sự phát triển và tồn
tại của một doanh nghiệp. Có rất nhiều khái niệm về quản trị nhân sự, nhưng nhìn
chung ta có thể hiểu QTNS bao gồm tất cả những quyết định và hoạt động quản lý
có ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa doanh nghiệp và đội ngũ nhân viên của doanh
nghiệp
Hay : Quản trị nhân sự là quá trình thực hiện các chức năng tổ chức, lãnh đạo,
điều hành trong doanh nghiệp. Nó có mối quan hệ chặt chẽ với cấu trúc tổ chức của
doanh nghiệp và thông qua đó doanh nghiệp sử dụng lao động một cách có khoa
học, hiệu quả trên cơ sở phân tích cơng việc, hoạch định, tuyển dụng, đào tạo và
phát huy mọi khả năng của người lao động nhằm hướng đến mục tiêu đạt kết quả tối
ưu cho cả doanh nghiệp lẫn người lao động.
(Trích “Quản trị nhân sự” – PGS.TS Trần Kim Dung)
1.2 Chức năng, nhiệm vụ và mục tiêu của quản trị nhân sự.
1.2.1 Chức năng.
Hoạt động quản trị nhân sự rất đa dạng và thay đổi theo từng môi trường doanh
nghiệp khác nhau. Tuy nhiên, QTNS có các chức năng cơ bản sau:
Các chức năng cơ bản của quản trị nhân sự
Hoạch định
Tuyển
Đào tạo &
Đãi ngộ
nhân sự
dụng nhân
phát triển
nhân sự
Sơ đồ 1.1: chức năng của quản trị nhân sự
1.2.1.1 Hoạch định nhân sự.
SVTH: Nguyễn Thị Hoàng Diệu
Khố Luận Tốt Nghiệp
4
GVHD: Ngơ Ngọc Cương
Hoạch định là chức năng cơ bản, của tất cả các nhà quản trị ở mọi cấp trong doanh
nghiệp. Vì dựa vào nó, mà các nhà quản trị mới có thể xác định được các chức năng
còn lại khác, nhằm đảm bảo đạt được các mục tiêu đặt ra.
1.2.1.2 Tuyển dụng nhân sự.
Chức năng này nhằm đảm bảo đủ số lượng nhân viên với trình độ, kỹ năng, phẩm
chất phù hợp với cơng việc.
1.2.1.3 Đào tạo và phát triển nhân sự.
Đào tạo và Phát triển nhân sự là một trong những biện pháp tích cực tăng khả năng
thích ứng của doanh nghiệp trước sự thay đổi của môi trường. Thông qua việc năng
cao tay nghề, nghiệp vụ, các kỹ năng và nhận thức cho nhân viên. Trang bị và cập
nhật các kiến thức để theo kịp với sự phát triển của khoa học và công nghệ.
1.2.1.4. Đãi ngộ nhân sự.
Đãi ngộ nhân sự gồm các vấn đề sau: Chính sách tiền lương, tiền cơng, phụ cấp, các
chương trình chăm sóc y tế, bảo hiểm, phúc lợi,…nếu thực hiện tốt các vấn đề trên
sẽ thỏa mãn sự hài lòng cho nhân viên và làm cho nhân viên gắn bó lâu dài với tổ
chức.
1.2.2. Nhiệm vụ.
Để thực hiện các chức năng trên, nhiệm vụ của quản trị nhân sự bao gồm :
Hoạch định và dự báo nhu cầu nhân sự: cấp quản lý phải dự báo được khối
lượng công việc và khối chất xám cần được sử dụng trong tương lai, để có thể đưa
ra các hoạt động tuyển dụng, hoặc đào tạo kịp thời nhằm đáp ứng nhu cầu về nhân
sự cho tổ chức.
Thu hút, tuyển chọn nhân viên
Huấn luyện , đào tạo , phát triển nhân sự
Bố trí nhân sự là hoạt động quan trọng nhất, quyết định đến hiệu quả sử dụng
nhân sự của tổ chức. Để đảm bảo hiệu quả cao nhất các cơ quan lãnh đạo cần chú ý:
Chức năng nhiệm vụ của tổ chức và của từng bộ phận trong công ty
trong từng giai đoạn.
Căn cứ vào số lượng, chất lượng và cơ cấu nhân sự để dự kiến.
Căn cứ vào nguồn cung cấp nhân sự thực tiễn.
SVTH: Nguyễn Thị Hoàng Diệu
Khố Luận Tốt Nghiệp
5
GVHD: Ngơ Ngọc Cương
Thúc đẩy, động viên nhân viên: thực hiện các chính sách động viên và thúc
đẩy sự cố gắng của nhân viên như thực hiện các chế độ phụ cấp cho nhân viên. Phụ
cấp có thể tính theo lương.
Trả cơng lao động: thực hiện các chính sách tiền lương hợp lý là điều kiện tiên
quyết để quản lý nhân sự hiệu quả. Trả lương phải công bằng và tuân theo nguyên
tắc trả lương bằng nhau, cho các cơng việc giống nhau, cịn cơng việc khác nhau sẽ
được hưởng những mức khác nhau.
Tổ chức huấn luyện, đào tạo nhân sự theo yêu cầu công việc và theo mục tiêu
hoạt động của công ty.
Tạo môi trường thuận lợi cho nhân sự hoạt động, để đảm bảo yêu cầu về năng
suất chất lượng công việc.
Đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên: công bằng và rõ ràng
trong việc đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên, để tạo sự tin tưởng nhằm nâng
cao hiệu quả công việc.
Giải quyết các tương quan nhân sự (các quan hệ lao động như: khen thưởng,
kỷ luật, sa thải, tranh chấp lao động …).
1.2.3 Mục tiêu.
Mục tiêu của quản trị nhân sự là nhằm cung cấp cho doanh nghiệp một lực lượng
lao động có hiệu quả. Ðể đạt được mục tiêu này, các nhà quản trị phải biết cách
tuyển dụng, phát triển, đánh giá, và duy trì nhân viên của mình.
Để nhân sự đáp ứng cho chiến lược phát triển, QTNS phải nhầm vào thực hiện bốn
mục tiêu cơ bản sau đây:
Mục tiêu xã hội : doanh nghiệp phải đáp ứng nhu cầu và thách đố của
xã hội, doanh nghiệp hoạt động vì lợi ích của xã hội, chứ khơng phải của riêng
mình.
Mục tiêu thuộc về tổ chức: QTNS là tìm cách thích hợp, để các bộ phận
cũng như tồn bộ doanh nghiệp, có được những người làm việc có hiệu quả.
QTNS tự nó khơng phải là cứu cánh, nó chỉ là một phương tiện giúp doanh
nghiệp đạt được các mục tiêu.
SVTH: Nguyễn Thị Hoàng Diệu
Khố Luận Tốt Nghiệp
6
GVHD: Ngơ Ngọc Cương
Mục tiêu chức năng và nhiệm vụ : mỗi bộ phận phòng ban điều có chức
năng nhiệm vụ riêng, vì thế mỗi bộ phận phịng ban phải đóng góp phục vụ cho
mục tiêu chung của doanh nghiệp.
Mục tiêu cá nhân : nhà quản trị phải giúp nhân viên mình đạt được
những mục tiêu của họ. Nhà quản trị phải nhận thức rằng nếu lãng quên mục
tiêu cá nhân của nhân viên, năng suất lao động sẽ giảm, và nhân viên có thể sẽ
rời bỏ doanh nghiệp.
Để đạt được các mục tiêu trên cần phải có các hoạt động quản trị nhân sự cụ
thể.
( trích “ Quản Trị Doanh Nghiệp”, Trương Hồ Bình – Võ Thị Tuyết)
1.3 Vai trò của quản trị nhân sự.
Quản trị nhân sự, đóng vai trị trung tâm trong việc thành lập các tổ chức và giúp
cho các tổ chức tồn tại cũng như phát triển đều trên thị trường. Tầm quan trọng của
QTNS trong công ty xuất phát từ vai trò quan trọng của con người. Con người là
yếu tố cấu thành tạo nên công ty, vận hành và quyết định sự thành bại của công ty.
Nhân sự là một trong những yếu tố không thể thiếu của cơng ty, nên QTNS chính là
lĩnh vực quan trọng trong công tác quản lý. Mặt khác, nếu ta quản lý nhân sự chưa
tốt sẽ ảnh hưởng tới kết quả hoạt động kinh doanh của cơng ty, vì vậy các hoạt động
quản lý đều được thực hiện bởi con người.
1.4 Một số học thuyết về quản trị nhân sự.
Quản trị nhân sự là một lĩnh vực cụ thể của Quản trị, nó xuất hiện rất sớm cùng với
sự xuất hiện của lồi người. Khi nói đến QTNS chúng ta khơng thể khơng nhắc đến
các học thuyết phương Đơng, được hình thành từ rất sớm là “Đức trị” của Khổng
Tử và “Pháp trị” của Hàn Phi Tử, bên cạnh đó cũng có những học thuyết kinh điển
của Phương Tây. Đó là học thuyết X và Y được Douglas Mc Gregor, tổng hợp từ
các lý thuyết quản trị nhân sự được áp dụng trong các xí nghiệp phương Tây. Học
thuyết Z được W. Ouchi, một kiều dân Nhật ở Mỹ, nghiên cứu phương thức quản
lý trong các doanh nghiệp Nhật Bản và đưa ra.
Hiện nay, các học thuyết X, Y của Douglas Mc Gregor, Học thuyết Z được W.
Ouchi được xem là phổ biến nhất.
SVTH: Nguyễn Thị Hoàng Diệu
