(Tiểu luận) xây dựng 1 group trên nền tảng facebook để chia sẻ về cuộc sống sinh viên, hướng tới đối tượng chính là các bạn học sinh thpt

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHENIKAA

BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KÌ
KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ LÀM VIỆC NHĨM

Giảng viên
Nhóm
Thành viên
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

: ThS. Trương Mai Ngọc
:1
:9

Lê Việt Anh
Nguyễn Ngọc Anh
Nguyễn Ngọc Ánh
Nguyễn Việt Chung
Hồng Trung Đơng
Đặng Trung Đức
Lại Quang Hà
Phan Đăng Hải

Trần Thị Hậu

Khóa
Lớp

MSV: 21012793
MSV: 21011930
MSV: 21010533
MSV: 21011931
MSV: 21012382
MSV: 21010545
MSV: 21012384
MSV: 21010542
MSV: 21012802

: 15
: KNGT & LVN_1_2(15FTS).5_LT
HÀ NỘI, 1/2022

h


MỤC LỤC

Lời mở đầu ................................................................................................... 3

Bảng kế hoạch thực hiện và phân công nhiệm vụ.................................... 4

Kết quả thực hiện ........................................................................................ 8

Bài học kinh nghiệm ................................................................................. 10

Tự đánh giá kết quả của các thành viên và nhóm ................................. 11

Lời kết......................................................................................................... 12

2

h


Lời mở đầu

Cuộc sống ngày càng có nhiều thay đổi, đặt ra nhiều yêu cầu mới cho
mỗi cá nhân. Để hồn thiện chính mình và đáp ứng nhu cầu của thời
đại, mỗi cá nhân đều phải trang bị cho mình những kỹ năng cần thiết,
đặc biệt là các kỹ năng mềm như kỹ năng giao tiếp. “Kỹ năng giao
tiếp và làm việc nhóm” là một học phần trong chương trình đào tạo
ngành quản trị du lịch tại trường đại học Phenikaa. Trong thời gian
học, sinh viên được trau dồi các kỹ năng giao tiếp, bao gồm nghe,
nói, viết, kỹ năng làm việc nhóm, xây dựng mối quan hệ để trở nên
giao tiếp khéo léo và linh hoạt. Và để kiến thức từ học phần được áp
dụng một cách hiệu quả, nhóm 1 với 9 thành viên đã triển khai đề tài
“Xây dựng 1 group trên nền tảng Facebook để chia sẻ về cuộc sống
sinh viên, hướng tới đối tượng chính là các bạn học sinh THPT” như
một cách để thực hành các kỹ năng từ học phần. Đối tượng hướng tới
là các bạn học sinh THPT, là nhóm đối tượng có nhu cầu lớn tìm hiểu
về cuộc sống tại bậc học đại học, thông qua kênh thông tin là các anh
chị khóa trước. Nắm được nhu cầu này của các bạn học sinh, đặc biệt
là các bạn học sinh lớp 12 đang chuẩn bị cho kỳ thi tốt nghiệp THPT,

nhóm đã khẩn trương thực hiện phân công nhiệm vụ cho các thành
viên để triển khai đề tài.

3

h


Bảng kế hoạch thực hiện và phân công nhiệm vụ

TT

Thành
viên

MSV

Thời gian
16/1/2022

1

Lê Việt
21012793
Anh

2

Nguyễn
Ngọc

21011930
Anh

3

Nguyễn
Ngọc
21010533
Ánh

Nội dung thực hiện

Biên soạn, đăng tải nội dung “Lựa
chọn ngoại ngữ 2 phù hợp”
16/1/2022 Chia sẻ cảm nhận về tình cảm thầy trị
sau mỗi buổi học
17/1/2022 Chia sẻ video với nội dung “Đối diện
với nỗi lo trượt Đại học” từ fanpage
“Nguyễn Hữu Trí”
Trong suốt Kiểm duyệt nội dung các bài đăng và
quá trình bình luận trong group, lọc các bài viết
xây dựng và bình luận spam
group
17/12/2021 Biên soạn, đăng tải nội dung “Trải
nghiệm khi trở thành tân sinh viên”
15/1/2022 Biên soạn, đăng tải nội dung “Kỹ
năng ôn thi hiệu quả”
16/1/2022 Biên soạn, đăng tải nội dung “Bài học
đáng nhớ trong khoảng thời gian cấp
3”

16/1/2022 Biên soạn, đăng tải nội dung “Động
lực cho 1 ngày làm việc hiệu quả”
12/1/2022 Biên soạn, đăng tải nội dung “Tips
chọn đáp án môn Địa lý”
14/1/2022 Biên soạn, đăng tải nội dung “5 cách
giúp tăng sự tập trung”
15/1/2022 Biên soạn, đăng tải nội dung “Tìm
hiểu & khắc phục tình trạng học trước
quên sau”
4

h


16/1/2022

4

Nguyễn
Việt
21011931
Chung

5

Hồng
Trung
Đơng

21012382

6

Đặng
Trung
Đức

21010545

Biên soạn, đăng tải nội dung “So sánh
kỳ thi THPT Quốc gia và kỳ thi Đánh
giá năng lực”
6/12/2021 Biên soạn, đăng tải nội dung “Hướng
dẫn lựa chọn nguyện vọng phù hợp”
8/12/2021 Biên soạn, đăng tải nội dung “Cách
ôn thi THPT Quốc gia hiệu quả”
15/1/2022 Biên soạn, đăng tải nội dung “Phân
biệt Đại học & Cao đẳng”
6/1/2022
Biên soạn, đăng tải nội dung “Khác
biệt giữa Đại học & cấp 3”
18/12/2021 Biên soạn, đăng tải nội dung “Trải
nghiệm thú vị của một sinh viên năm
nhất đại học Phenikaa”
15/1/2022 Biên soạn, đăng tải nội dung “Lời
khuyên dành cho các bạn đang ôn thi
tốt nghiệp THPT”
16/1/2022 Biên soạn, đăng tải nội dung “Ôn
luyện hiệu quả cho kỳ thi đánh giá
năng lực”

16/1/2022 Biên soạn, đăng tải nội dung “Bí
quyết ơn thi hiệu quả cho khối D01”
11/12/2021 Biên soạn, đăng tải nội dung “Tư vấn
chọn nguyện vọng”
13/1/2022 Biên soạn, đăng tải nội dung “Định
hướng công việc học tập cho các bạn
học sinh THPT”
15/1/2022 Chia sẻ nội dung “Phương thức tuyển
sinh 2022 của Đại học Phenikaa” từ
fanpage “Công tác sinh viên trường
Đại học Phenikaa

5

h


15/1/2022

7

Lại
Quang
Hà

21012384

8

Phan

Đăng
Hải

21010542

Chia sẻ video giới thiệu về Đại học
Phenikaa từ fanpage “Trường Đại
học Phenikaa”
7/12/2021 Tạo group “Hành trình Đại học”, cập
nhật mơ tả, các thơng tin cơ bản của
group, mục đích tạo group
31/12/2021 Biên soạn, đăng tải nội dung “Vấn đề
làm việc nhóm tại Đại học”
3/1/2022
Biên soạn, đăng tải nội dung “Cách
xử lý một số tình huống phát sinh khi
làm việc nhóm”
9/1/2022
Biên soạn, đăng tải nội dung “Trải
nghiệm tích cực tại đại học”
10,11/1/20 Trình bày tiểu luận theo yêu cầu của
22
giảng viên
13/1/2022 Biên soạn, đăng tải nội dung “Các câu
chuyện thú vị khi học online tại Đại
học”
14/1/2022 Biên soạn, đăng tải nội dung “Phương
pháp học tiếng Anh”, chia sẻ tài liệu
học tiếng Anh
17/1/2022 Biên soạn, đăng tải nội dung “Tổng

hợp các khối và tổ hợp thi THPT
Quốc gia”
14/12/2021 Biên soạn, đăng tải nội dung “Trải
nghiệm của sinh viên ngành quản trị
du lịch tại Đại học Phenikaa”
11/1/2022 Biên soạn, đăng tải nội dung “Khác
biệt của chương trình học bậc Đại học
so với THPT”
15/1/2022 Chia sẻ các cơng thức Tốn ơn tập
cho kỳ thi tốt nghiệp THPT
6

h


16/1/2022

Chia sẻ các công thức kết bài môn
Ngữ văn hay để đạt điểm cao
Biên soạn, đăng tải nội dung “Lợi ích
của việc đọc sách”
Chia sẻ các website thiết kế slide
chuyên nghiệp
Biên soạn, đăng tải nội dung “Cách
học online hiệu quả”
Chia sẻ các thủ thuật sử dụng nền
tảng Microsoft Word chuyên nghiệp
& tiết kiệm thời gian
In bản cứng tiểu luận nộp về cho
giảng viên

Thảo luận, xây dựng đề án thành lập
group, tên group, các nội dung dự
kiến đăng tải, phân công nhiệm vụ
cho từng thành viên
Thảo luận, chỉnh sửa một số nội dung
trong bài tiểu luận

13/1/2022
14/1/2022

9

Trần
Thị
Hậu

15/1/2022
21012802
16/1/2022

17/1/2022

Mọi
thành
10 viên
trong
nhóm

6/12/2021

16/1/2022

7

h


Kết quả thực hiện

Với việc phân chia nhiệm vụ như trên, sau hơn năm tuần triển khai
thực hiện xây dựng group, nhóm 1 đã đạt được những kết quả nhất
định. Thơng tin thành lập group “Hành trình Đại học” để chia sẻ trải
nghiệm tại đại học đã thu hút sự chú ý của nhiều bạn học sinh nên
việc xây dựng và chiêu mộ thành viên group diễn ra khá suôn sẻ.
Thành viên group đã đạt con số 284 và dự kiến sẽ tiếp tục tăng lên.

Các bài đăng trong group được kiểm duyệt và chọn lọc nội dung kỹ
càng nên lượt tương tác với các bài viết khá lớn. Với mỗi bài viết, số
lượt tiếp cận cũng ở mức cao và tăng dần qua các bài đăng. Bằng các
công cụ của quản trị viên, nhóm đã xác định chính xác được số lượt
tiếp cận và tương tác trên mỗi bài viết. Lượt tiếp cận ở các bài viết
luôn ở mức trên 100, tiêu biểu có một số bài viết đạt lượt tiếp cận lên
đến trên 600 và cao nhất là gần 2100. Lượt tương tác trên các bài viết
duy trì khá ổn định trong khoảng 100, bao gồm các lượt thả cảm xúc,
bình luận và chia sẻ bài viết.

8

h

(Bài viết có số lượt tiếp cận cao nhất trong group)

Mỗi bài viết đều được các thành viên trong nhóm thảo luận, thống
nhất nội dung trước khi đăng tải để đảm bảo mang đến cho bạn đọc,
các bạn học sinh trung học phổ thông, đặc biệt là các bạn học sinh
lớp 12 những thơng tin thiết thực và bổ ích, phục vụ trực tiếp cho kỳ
thi tốt nghiệp Trung học phổ thông sắp tới. Ban quản trị cũng đã
nhận được nhiều câu hỏi, thắc mắc của các bạn học sinh về công tác
ôn thi và việc học tập tại đại học được để lại dưới dạng bình luận
hoặc gửi tin nhắn riêng. Thông qua các phần hỏi đáp này, các bạn
học sinh đã được giải đáp các thắc mắc, tăng sự tin tưởng đối với
group và nâng mức độ ưu tiên của các bạn khi lựa chọn group là kênh
thông tin hữu ích về cuộc sống sinh viên.
Thơng qua cơng tác xây dựng và đăng bài trên group, các thành viên
trong nhóm khơng chỉ được thực hành các kỹ năng từ học phần “Kỹ
năng giao tiếp và làm việc nhóm” mà còn được mở rộng, xây dựng
thêm các mối quan hệ. Đối với các thành viên trong nhóm, việc lên
ý tưởng và đăng tải các bài viết cùng với phần giải đáp thắc mắc của
bạn đọc đã giúp các bạn ứng dụng thực tiễn kiến thức đã học từ học
9

h


phần. Các thành viên đã được cải thiện kỹ năng viết, đọc và lắng nghe,
đặc biệt là cách hòa hợp với nhau và phân chia công việc hợp lý để
làm việc hiệu quả, đem lại các kết quả khả quan cho nhóm.

Bài học kinh nghiệm

Mặc dù các kết quả nhóm đạt được khá khả quan, tuy nhiên để đạt
được kết quả tốt hơn, các thành viên đã thảo luận đưa ra một số
phương án để cải thiện chất lượng group như sau:
1. Đa dạng hóa hình thức đăng tải nội dung để tăng khả năng tiếp
cận. Các hình thức đăng tải nội dung mới được nhóm dự kiến triển
khai bao gồm: xây dựng các video để tiết kiệm thời gian của bạn
đọc, đem đến cái nhìn thực tế hơn; tạo các cuộc thảo luận trong
group để gia tăng sự tương tác giữa các thành viên,…
2. Mở rộng phạm vi đăng bài. Hiện tại đối với group “Hành trình
Đại học” chỉ có ban quản trị mới có thể đăng tải nội dung. Nhóm
dự kiến mở rộng phạm vi đăng bài ra toàn bộ thành viên và kiểm
duyệt nội dung kỹ lưỡng để đa dạng hóa góc nhìn cho bạn đọc về
cuộc sống sinh viên
3. Tăng tần suất đăng bài. Hiện tại tần suất đăng bài của nhóm là 34 bài viết/tuần. Nhóm dự kiến tăng tần suất đăng bài lên tối thiểu
1 bài/ngày
Ngồi 3 phương án trên, nhóm cũng sẽ chú trọng chất lượng nội dung
của mỗi bài viết, tránh các bài viết spam để xây dựng một group lành
mạnh.
Các kết quả từ việc xây dựng group đã giúp cho các thành viên nhóm
nắm vững các kỹ năng giao tiếp cơ bản để dần hoàn thiện các kỹ năng
mềm, hướng tới hình mẫu thanh lịch, trang trọng, phù hợp với chuẩn
đầu ra của sinh viên ngành quản trị du lịch. Và để đạt được mục tiêu
10

h


đó, nhóm sẽ tiếp tục cải thiện các kỹ năng mềm thơng qua việc hồn
thiện group “Hành trình Đại học”.

Tự đánh giá kết quả của các thành viên và nhóm

TT

Thành viên

MSV

Điểm
tự đánh giá

Điểm
nhóm đánh giá

1

Lê Việt Anh

21012793

8

9

2

Nguyễn Ngọc Anh

21011930

8

9

3

Nguyễn Ngọc Ánh

21010533

8

9

4

Nguyễn Việt Chung

21011931

8

9

5

Hồng Trung Đơng

21012382

8

9

6

Đặng Trung Đức

21010545

7,5

9

7

Lại Quang Hà

21012384

8

9

8

Phan Đăng Hải

21010542

8

9

9

Trần Thị Hậu

21012802

8

9

11

h


Lời kết

Hiện nay tốc độ lan tỏa của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 (CMCN
4.0) trong nền kinh tế rất lớn, ở mọi lĩnh vực đặt ra thách thức chưa
từng có với lực lượng sản xuất xã hội, CMCN 4.0 sẽ thay đổi bức
tranh của thị trường lao động, làm thay đổi mạnh mẽ nhu cầu về nhân
lực, cơ cấu ngành nghề và trình độ. Yêu cầu đặt ra hiện nay là cần
đáp ứng nhu cầu xã hội, cần đào tạo ra những người lao động có đủ
kỹ năng mới để thích nghi với biến đổi nhanh chóng của mơi trường
sản xuất kinh doanh, trong đó kỹ năng giao tiếp và kỹ năng làm việc

nhóm có tầm quan trọng rất lớn. Ngồi các kiến thức về chun mơn,
sinh viên cũng cần trang bị cho mình các kỹ năng mềm như kỹ năng
giao tiếp để đáp ứng yêu cầu của xã hội. Qua quá trình triển khai xây
dựng group trên nền tảng Facebook, các thành viên nhóm 1 bước đầu
đã nắm vững các kỹ năng giao tiếp cơ bản và kỹ năng làm việc nhóm
hiệu quả để thích ứng với các thay đổi trong đời sống xã hội.

12

h


13

h