Báo cáo thực tập công ty đầu tư và phát triển crowne plaza danang tiếng trung ngoại ngữ đà nẵng

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ
KHOA TIẾNG TRUNG

Giáo viên hướng dẫn : Th.S Ngô Thị Lưu Hải
Người hướng dẫn : Chị Nguyễn Thị Kim Quy
Ngành học : Cử nhân tiếng Trung
Thời gian thực tập : 03/03/2014- 27/04/2014
Cơ quan thực tập : Resot Crown Plaza Đà Nẵng
Đà Nẵng, ngày 27 tháng 04 năm 2014

2

Ngày nay cùng với sự phát triển của các thành tựu khoa học kỹ thuật, đời sống vật
chất và tinh thần của con người được nâng cao.Vì thế du lịch hiển nhiên đã trở thành một
trong những nhu cầu thiết yếu trong đời sống của mỗi người.Không chỉ là một ngành
kinh tế mang tính xã hội sâu sắc, du lịch còn là đòn bẫy thúc đẩy sự phát triển của tất cả
các ngành trong nền kinh tế quốc dân, góp phần tích cực thực hiện chính sách mở cửa của
Đảng và nhà nước,tạo điều kiện cho tình hữu nghị hòa bình và sự hiểu biết lẫn nhau giữa
các dân tộc. Chính vì sự đóng góp to lớn đó,du lịch được coi là một trong những ngành
công nghiệp đóng vai trò chủ chốt trong nền kinh tế quốc dân.Như chúng ta đã biết,hiện
nay nhiều quốc gia trên thế giới, trong đó có Việt Nam đã coi phát triển du lịch là một
quốc sách,là ngành kinh tế mũi nhọn để giải quyết các vấn đề về kinh tế xã hội, mang tầm
chiến lược trong tiến trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước.
Trong những năm gần đây, được sự quan tâm của Đảng và Nhà nước, du lịch Đà
Nẵng đã được chú trọng phát triển với sự đầu tư nhiều mặt về vật chất, đào tạo nguồn
nhân lực và đặc biệt là sự hoàn chỉnh luật du lịch vào đầu năm 2006 đã đánh dấu một
bước chuyển biến quan trọng về cơ sở pháp lý, làm ngành du lịch Việt Nam nói chung,
Đà Nẵng nói riêng phát triển về nhiều mặt và hoạt động khá hiệu quả.
Là sinh viên cuối khoá hệ cử nhân được đào tạo tại Khoa tiếng Trung,trường Đại
ngoại ngữ Đại học Đà Nẵng.Chúng em đã được nhà trường sắp xếp lịch thực tập tại

những đơn vị,cơ quan, các công ty, các xí nghiệp có liên quan đến chuyên ngành học tập
để thực tập. Em cảm thấy rất may mắn đã được thực tập tại bộ phận tiếp đón của công ty
đầu tư và phát triểnResort Crowne Plaza DaNang. Đây là công ty với nhiều cán bộ công
nhân viên Trung Quốc đến Việt Nam làm việc nên em đã có cơ hội tiếp xúc và thực tập
những kiến thức đã học ở trường và tìm hiểu những kiến thức mới về chuyên ngành du
lịch. Qua đó em có thể tìm hiểu sâu hơn về những thuật ngữ chuyên ngành,học hỏi tiếp
thu được những kinh nghiệm quý báu có thể sẽ giúp ích cho công việc sau này.
Trước tiên em xin chân thành cảm ơn nhà trường và thầy cô đã tạo cơ hội cho
chúng em đi thực tập để nâng cao sự hiểu biết, để nắm vững được các lý thuyết và thực
hành chuyên ngành của mình. Về phía quý Công ty đầu tư và phát triểnResort Crowne
Plaza DaNangem xin gởi lời cảm ơn chân thành đến toàn bộ công ty, tất cả các anh, chị
nhân viên ở bộ phận tiếp đón đã giúp đỡ em trong quá trình thực tập.
Trong quá trình thực tập chắc chắn không tránh khỏi những sai sót do tiếp xúc với
môi trường mới,thiếu kinh nghiệm làm việc và giao tiếp.Kính mong quý thầy cô cùng các
anh chị trong công ty giúp đỡ bổ sung.Em xin cám ơn sự giúp đỡ của cô giáo hướng dẫn
thực tập và các anh chị trong công ty tạo điều kiện cho em hoàn thành bài báo cáo này.
3

 !"#$%&'()*+),  / !0) 12
3-4 $%&'()
Khu du lịch Crowne Plaza Đà Nẵng tọa lạc trên bãi biển Non Nước nổi tiếng- một
trong sáu bãi biển đẹp nhất hành tinh được tạp chí Forbes bình chọn và nằm trên cửa ngõ
đến bốn di sản văn hóa thế giới của UNESCO. Với tổng diện tích 200.000 m
2
, toàn bộ
thiết kế là sự kết hợp hài hòa giữa phong cách cổ điển phương Tây và nét độc đáo châu Á
làm tôn thêm sự sang trọng và lộng lẫy.
Khu nghỉ mát với 535 phòng Deluxe và Suite có hướng nhìn ra biển và thành phố
biển Đà Nẵng hiện đại. Nội thất được trang bị đầy đủ với các thiết bị hiện đại nhằm đáp
ứng nhu cầu nghỉ dưỡng ngày càng cao của du khách trong và ngoài nước. Ngoài ra trong

tương lai khu nghỉ này còn có các loại hình du lịch khác như: trung tâm mua sắm, chăm
sóc sức khỏe và khu thể thao. Đây là mô hình vui chơi giải trí toàn diện, trọng tâm là khu
vui chơi giải trí có thưởng dành cho người nước ngoài - Crown Games Club. Đây là khu
vui chơi giải trí có thưởng được thiết kế theo phong cách châu Âu và đa dạng với các trò
chơi có thưởng như: baccarat, Sic Bo, Roulette… Du khách tham gia trò chơi sẽ được
phục vụ trà, cafe miễn phí. Ngoài ra khu nghỉ mát còn xây dựng các hệ thống thư giản
như hệ thống masage ngầm, khu mua sắm, bể bơi và một khuôn viên để phục vụ cà phê,
ăn uống.
Với một mô hình vui chơi khép kín như vậy khách du lịch đến đây có thể vui chơi,
giải trí, thư giản và thưởng thức những món ăn thú vị.
Crown Internetional Casino nằm trong khu nghỉ dưỡng đã chính thức khai trương
và đưa vào hoạt động ngày 26/1/2009.Đây là một Casino lớn mang tiêu chuẩn Quốc tế và
cùng là Casino đầu tiên ở miền trung do công ty Hoàng Đạt – Trung Quốc làm chủ đầu tư
với tổng số vốn cho toàn bộ khu nghỉ dưỡng tiêu chuẩn 5 sao và casino lên đến 160 tỉ, là
một trong những khu vui chơi giải trí lớn nhất Việt Nam.
Chủ đầu tư cho biết sẽ nhắm đến người chơi là du khách đến từ Hồng Kông, Đài
Loan, Trung Quốc. Điều mà ban lãnh đạo công ty quan tâm đó là chiếm được một lượng
lớn khách nước ngoài trên khắp thế giới.
Theo quy định của công ty những người không có hộ chiếu nước ngoài sẽ không
được vào casino.
5!,  -)!#
- Tên giao dịch: Công ty đầu tư và phát triển Silver Shore
- Đơn vị quản lý: Công ty đầu tư và phát triển Silver Shore
- Tổng giám đốc công ty: Ông YAO JIAN WEI
- Tổng số nhân viên: khoảng 2000 người
- Trụ sở chính: Lô 8 Sơn Trà – Điện Ngọc – Phường Mỹ Khê – Quận Ngũ Hành Sơn –
Thành phố Đà Nẵng
- Tel: 05113951888 Fax:05113951889
4


   




 !"#$%"&'

(&)

&'*

")#+,

*
%"-
- Lĩnh vực hoạt động: du lịch - vui chơi giải trí có thưởng
- Quá trình hoạt động: Công ty vẫn đang trong quá trình hoàn thiện.
56)!7)89:;/<#=-&>?@%AB)%)C#)D$-EF
GEH A9 )!I-!)JD),  /
● Phòng khách sạn: nhằm đem lại cho Khách nghĩ dưỡng, Hội nghị và Thương mại một
phong cách phục vụ 5 sao Quốc tế. Khách sạn có tổng 535 phòng, trong đó 80% là phòng
hướng ra biển bao gồm loại phòng đơn và phòng đôi. Hiện tại Khách sạn chưa bố trí
được phòng nguyên thủ quốc gia, phòng hoàng tộc và phòng Suite. Mỗi phòng Khách sạn
đưa vào sử dụng đều được dọn vệ sinh 2 lần mỗi ngày (1 lần ban ngày, 1 lần ban đêm),
phòng VIP còn được tiến hành dọn vệ sinh nhiều lần mỗi ngày.
Bể bơi khách sạn : được thiết kế theo mô hình bể bơi vườn kiểu Thái, có rất nhiều
phong cách đa dạng thích hợp với mọi lứa tuổi.
• Dịch vụ nhà hàng :
 Nhà hàng Wave Music tại tầng 1 phục vụ suốt 24h các bữa ăn tự chọn với món ăn
Việt, Âu và các bữa tiệc đa dạng, thời gian phục vụ như sau :

a. Buffet sáng: 6:30- 10:30
b. Buffet tối: 18:00-21:00
c. Tiệc, gọi món: 11:30-22:00
 Lobby Bar Ocean Melody nằm ở Tiền sảnh tầng 3 có thời gian phục vụ như sau:
Buổi sáng: 10:00
 Nhà hàng Địa Trung Hải tại tầng 1 có thời gian phục vụ như sau:
11:30-14:30, 17:00-22:00
● Khu vui chơi giải trí
5
Được dành phục vụ cho Khách du lịch nước ngoài, hiện tại là khu vui chơi giải trí
có thưởng sang trọng bậc nhất tại Việt Nam . Được thiết kế theo phong cách Âu Châu,
trước cổng chính được lắp đặt hệ thống nhạc nước với hình ảnh và âm thanh vào bậc nhất
thế giới, cứ 20:00 mỗi tối bắt đầu biểu diễn màn nhạc nước đa dạng và đẹp mắt. Khu vui
chơi giải trí bao gồm các trò chơi có thưởng như là điện tử, rolec, tài xỉu, các hình thức
chơi bài bao gồm: Bacarat, bài 21 điểm….Và quầy Bar tại tầng 1 là nơi phục vụ miễn phí
cho các Khách hàng.
● Các dịch vụ khác:
Ngoài các loại hình phục vụ như trên, Khách sạn còn có phòng Y tế, Trung tâm
thương mại, cửa hàng lưu niệm, phòng chăm sóc sắc đẹp, phòng thể dục cao cấp, phòng
xông hơi, phòng Karaoke, phòng KTV, phòng đánh cờ, phòng bóng bàn, sân tennis đang
và sẽ đưa vào sử dụng trong thời gian tới.
K!L M'N O!D !;)*3 !L M'N :P) Q#
K!L M'N O!D !;)
Khách đến công ty hiện nay chủ yếu từ hai nguồn khách chính
• Khách đến casino tham gia vui chơi giải trí có thưởng: là khách do công ty khai
thác ,chủ yếu đến từ Quảng Châu,Thượng Hải,Bắc Kinh ,Côn Minh, Ôn Châu, Hàng
Châu
• Khách đến du lịch: Chủ yếu là khách tự tìm đến công ty hoặc khách vãng lai.Bao
gồm khách Trung Quốc, Đài Loan,Malaysia,Việt Nam và một phần nhỏ khách đến từ
châu Âu.

Ngoài ra còn có :
• Khách do các khách sạn khác gửi đến và họ được hưởng phần trăm hoa hồng
• Khách do các đại lí du lịch hoặc công ty lữ hành trong nước gửi đến và họ được
hưởng phần trăm hoa hồng.
Tuy nhiên khách từ hai nguồn này rất ít hoặc không đáng kể.
Các đối tượng từ trước đến nay bao gồm khách quen,khách quốc tế ,khách nội
địa,khách thương gia,khách công vụ,khách du lịch,khách đến với công ty với mục đích
khác nhau nên thời gian lưu trú lại khách sạn cũng khác nhau,khả năng thanh toán và sử
dụng các dịch vụ trong công ty cũng khác nhau.
K5!L M'N :P) Q#R
Hiện tại công ty đang đầu tư mở rộng thị trường ra toàn thế giới. Trước mắt mở thêm
nhiều chuyến bay từ Đà Nẵng đến Trung Quốc và ngược lại. Công ty đăc biệt chú trọng
vào 2 thị trường lớn Ma Cao và Hồng Kông.
6
STU

1. !1 O> !0) 12R
Vì công việc thuộc về lĩnh vực kinh doanh du lịch nên thời gian làm việc không ổn
định, phải làm việc theo ca.
#V-
W 3/XGYXGY5XKAZ-X[YXGY5XK: Được chị quản lý bộ phận hướng dẫn cho
những quy tắc cơ bản của công việc như: nội quy, cách nói năng, ứng xử trong
công ty, đượcđi tham quan toàn thể công ty. Được hướng dẫn 1 cách cụ thể về
nội dung công việc, được phát tài liệu về cácđịa danh du lịch như Hôi An, Mỹ
Sơn để học thuộc vàứng dụng.
#V-5\
G\K
W 3/XYXGY5XKAZ-GXYXGY5XK: Sau khi được kiểm tra về quy tắcđưa
đón bay, cũng như học thuộc các tài liệu về những cảnhđiểm du lịch, được
phân công đi cùng với 1 nhân viên cũ, bắt đầu làm quen với công việc.

#V-]\
^\_
W 3/GYXGY5XKAZ-5XYXKY5XKRĐượcđi làm độc lập, làm ca độc lập,
làm việc giống như 1 nhân viên trong bộ phận, tự lên ca, tự dẫn kháchđi
khi có yêu cầu, và tuân thủđúng các yêu cầu của việcđưa đón bay.
#V-` W 3/5YXKY5XKAZ-5^YXKY5XKRthu thập thêm tài liệu về công ty ,tập
trung viết báo cáo.
59a# )!I-!)JD), *")
Công việc của em là một nhân viên tiếp đón có nghĩa là đưa đón khách ở sân bay,
dẫn khách đi tham quan danh lam thắng cảnh và ăn uống, nên để làm tốt công việc này
mỗi nhân viên tiếp đón yêu cầu phải nắm rõ những điều cơ bản của một hướng dẫn viên
du lịch, đồng thời phải nắm bắt hiểu rõ điểm đặc trưng của từng nhà hàng, giá cả các đặc
sản để có thể phục vụ khách được chu đáo. Tuần đầu tiên vào công ty,chủ quản đã tiến
hành huấn luyện cho tất cả nhân viên mới để đảm bảo mọi nhân viên phải nắm rõ công
việc cụ thể của mình và đưa những tài liệu liên quan bằng tiếng Trung về cách tiếp đón
khách và các tài liệu giới thiệu về Đà Nẵng, Hội An và Huế yêu cầu dịch và nắm rõ
những nét chính về các điểm tham quan du lịch.
G!b  !#1-&(\O!cO!d-*38"-2!;2O!e)2!P)
G!#1-&(
Khách sạn Crowne Plaza DaNang là một khách sạn có môi trường làm việc
chuyên nghiệp, có uy tín và có một chổ đứng vững chắc trong ngành du lịch. Hiện nay
khách sạn đang là điểm lựa chọn lý tưởng của rất nhiều du khách và tổ chức lữ hành
Trung Quốc lẫn các đơn vị hoạt dộng trong ngành du lịch, khách sạn và dịch vụ. Vì vậy,
đây là một môi trường thực tập lý tưởng và thiết thực, giúp em học hỏi rất nhiều kỹ năng
cần thiết của một phiên dịch.
7
- Được khách hàng tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao lưu, học hỏi và cộng tác
với các hướng dẫn viên và trưởng đoàn Trung Quốc, giúp nhanh chóng năng cao khẫu
ngữ, kĩ năng nghe và khả năng phản ứng nhanh trong giao tiếp .
- Nhận được sự giúp đỡ tận tâm và nhiệt tình của các anh chị trong khách sạn về

các công việc văn phòng, việc xử dụng máy tính, máy in, máy photo, máy Scan. Bên
cạnh đó là sự quan tâm, chỉ đạo sâu sắc của ban giám đốc và ban quản lí khách sạn, giúp
em hoàn thành tốt công việc được giao
- Nhận được sự chỉ bảo và giúp đỡ tận tình của các hướng dẫn viên Trung Quốc
trong việc sữa chữa phát âm, tìm hiểu các tài liệu liên quan đến các địa danh và truyền
đạt kinh nghiệm thực tế.
- Môi trường làm việc năng động, cởi mở, giúp em tự tin, mạnh dạn hơn trong
giao tiếp.
- Tiếp xúc thường xuyên với khách du lịch ở các tỉnh thành khác nhau, giúp em có
cơ hội hiểu hơn về lối sống, văn hóa, phong tục tập quán cũng như các thói quen ẩm thực
của người bản địa.
- Có điều kiện tiếp xúc và tìm hiểu về các điểm du lịch và các di sản văn hóa, giúp
em thu nhập được một số vốn từ vựng và thuật ngữ chuyên ngành.
- Tiếp xúc với người Trung Quốc lẫn Đài Loan nên hiểu hơn được cách sống và
cách làm việc của cả hai vùng miền.
G5f!cO!d-R
- Lĩnh vực du lịch là một lĩnh vực tương đối mới, em chưa có được sự hiểu biết
nhiều về ngành nghề, cũng như chưa trang bị cho mình đủ vốn từ vựng và thuật ngữ
chuyên ngành cần thiết, vì vậy còn gặp nhiều lung túng trong phiên dịch và giao tiếp.
- Khách du lịch ở nhiều vùng miền khác nhau nên em còn gặp nhiều khó
khăntrong nghe và nói.
- Do chưa có kinh nghiệm và vốn từ vựng còn hạn chế nên em chưa đủ tự tin, ngại
giao tiếp.
- Thời gian làm việc theo ca không ổn định rất khó thích nghi
- Vì đặc thù công việc thường xuyên dẫn khách đi ra ngoài tham quan, ăn uống,
nên đôi khi xảy ra những tình huống bản thân vẫn chưa đủ kinh nghiệm giải quyết.
GG"-2!;2O!e)2!P)R
- Cố gắng học hỏi kinh nghiệm thực tế từ các anh chị trong công ty.
- Bổ sung kỹ năng nghiệp vụ, tự chủ động tìm kiếm các tài liệu sách báo liên quan
đến từ chuyên ngành,bổ sung kỹ năng nghiệp vụ.

- Mạnh dạn tiếp xúc với người nước ngoài để biết thêm về cách dùng từ và cấu
trúc câu, cũng như cách ứng xử, năng cao kỹ năng giao tiếp tiếng Trung.
- Cố gắng thích nghi với tính chất của công việc, ra sức hoàn thành tốt nhiệm vụ
được giao
KfZ <#=AH A'()*3O-! !":Mg MD W<#; Mh-! !0) 12R
8
KfZ <#=AH A'() WA(  !0) 12
• .Về chuyên môn:
 Đợt thực tập tốt nghiệp thực tế lần này tuy không dài nhưng đã đem lại cho em rất
nhiều thu hoạch bổ ích về chuyên môn. Vì được sống và làm việc trong môi
trường có nhiều chuyên gia Trung Quốc nên khả năng nghe và nói của em đã tiến
bộ đáng kể, khả năng dịch nói trực tiếp cũng được cải thiện nhiều. Cũng thông qua
đợt thực tập lân này em đã được tiếp xúc và học được một số lượng tương đối lớn
từ chuyên ngành về du lịch, cũng như trong lĩnh vực giải trí.
 Đợt thực tập lần này cũng đã giúp em nhận ra được những điểm yếu về dịch thuật
và rèn luyện cho em khả năng đương đầu với áp lực công việc, từ đó em đã rút ra
được nhiều bài học bổ ích cho bản thân và có sự chuẩn bị tốt cho công việc tương
lai.
 Học được một số nghiệp vụ văn phòng như in ấn,scan
 Hiểu biết hơn về lĩnh vực du lịch.
 Mở rộng mối quan hệ xã hội
 Biết cách ứng xử và giao tiếp trong cuộc sống và công việc.
 Mạnh dạn và tự tin hơn khi tiếp xúc và làm việc với người Trung Quốc.
 Làm việc tại đây là môi trường lý tưởng để sinh viên ứng dụng những gì mình đã
học, được làm việc chung với người nước ngoài, có điều kiện thường xuyên giao
lưu tiếp xúc với người bản xứ nên kỹ năng nghe và nói đã có sự tiến bộ rõ rệt, tích
lũy được một lượng từ mới đáng kể, phản xạ trong quá trình biên phiên dịch có
phần nhanh hơn và chuẩn xác hơn trước.
• Về ý thức trong công việc :
Trong quá trình thực tập em đã nghiêm chỉnh chấp hành mọi nội quy và quy định

của công ty, hoàn thành tất cả công việc được giao, chấp hành nghiêm túc các quy định
về sinh hoạt và thời gian làm việc
K5!b O-! !":Mg MD WA(  !0) 12
• Trong thời gian hai tháng làm việc tại công ty, em học được nhiều điều về tác phong
làm việc của những nhân viên trong đó:
• Đi làm nhất định tuân theo các quy định của công ty.Tuyệt đối đúng giờ, tất cả nhân
viên đều phải tuân thủ, không để xảy ra tình trạng “đi trễ về sớm”.Làm việc gì cũng
phải có trình tự từ thấp lên cao, tùy theo mức độ công việc mà trình lên các cấp bậc
cao hơn ký duyệt.
• Có tinhthần trách nhiệm trong công việc. Đã nhận việc thì nên toàn tâm để hoàn
thành, luôn nổ lực tìm ra phương pháp làm việc khoa học và sáng tạo, thuận lợi nhất
để hoàn thành công việc được giao.
• Biết học hỏi, không được che giấu khuyết điểm. Không biết thì phải hỏi nếu không sẽ
gây ảnh hưởng đến công việc và gây tổn thất cho công ty.
• Biết nhận lỗi và sửa sai không được đổ trách nhiệm cho người khác.
• Thật thà trong công việc.
]NA+ !L* M'N \O!ED
9
Qua những khó khăn mà bản thân em gặp phải trong thời gian thực tập, em xin có
một số kiến nghị như sau:
- Tổ chức nhiều hoạt động ngoại khóa liên quan đến tiếng Trung , những chuyến
đi thực tế và thời gian kiến tập vào giữa năm 3 cho sinh viên làm quen với thực tiễn để
sinh viên tự tin, năng động hơn,rèn luyện kỹ năng diễn thuyết trước đám đông
- Tăng thêm các tiết học môn nói để năng cao khả năng nói của sinh viên.

10
fi
Tuy thời gian thực tập chỉ có 2 tháng nhưng nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của
quý lãnh đạo công ty cùng các cộng sự trong công ty,cũng như sự quan tâm hướng dẫn
của cô Hải, em đã hoàn thành xong nội dung bài thực tập. Việc đi thực tập không những

giúp em có thể vận dụng tốt những kiến thức đã học ở trường mà còn giúp em nâng cao
khả năng giao tiếp. Ngoài ra khi tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế em đã học hỏi
và tiếp thu được những kiến thức, kinh nghiệm bổ ích. Em tin rằng đợt thực tập lần này
không chỉ giúp ích cho em trong việc lựa chọn,định hướng ngành nghề tương lai, mà còn
là nền tảng cơ bản để em có thể tiến sâu hơn vào lĩnh vực du lịch,hoạch định sự nghiệp
lâu dài cho bản thân.
Qua đây em cũng xin gởi lời cảm ơn đến quý công ty Crowne Plaza DaNang cũng
như quý thầy cô đã tạo điều kiện để em hoàn thành tốt đợt thực tập này.
Đà Nẵng, ngày 27 tháng 04 năm 2014
Sinh viên
11

3&"#AI-!Oj:
博彩接待培训之资料
3&"#*+*")!#C-&#/"-);)! Z2Ac-O!;)!)JD),  /

@k-8D/机场
1.1. Đón khách
接客人
- Cần có biển ghi tên đoàn, số lượng người.
手上要有客人的人单，人数。
- Tìm trưởng đoàn,tập trung khách, giới thiệu họ tên bản thân và công việc với khách.
找领队，集中客人，自己介绍一下本人的姓名，工作负责。
- Thu hộ chiếu, đếm số lượng hộ chiếu, số lượng khách.
收复和点下客人的护照，人数。
- Hướng dẫn khách lên xe, nhắc khách khi lên xe cẩn thận tránh bị đụng đầu ở trần xe.
请客人上车，注意提醒客人上车时小心碰头。
- Khi khách đã lên xe, trước khi chạy, cần đếm lại số lượng người 1 lần nữa, sau đó
thông báo với trưởng đoàn
等客人已上好车时，通知司机开车之前必须要再点一下人数，通知领队人数已

够，可以开车送客人回酒店。
- Trên xe giới thiệu về bản thân sau đó giới thiệu đôi chút về khách sạn cũng như vài
địa điểm du lịch tại Đà Nẵng.
车上向客人介绍自己然后简单介绍一下酒店和岘港的几个旅游景点。
- Về tới khách sạn: nhân viên tiếp đón phải xuống xe trước khách, đứng bên cạnh cửa
xe mời khách xuống xe, nhắc nhở khách kiểm tra lai hành lý tư trang, đếm số lượng
khách xuống xe, thông báo trưởng đoàn tập trung khách lại.Liên hệ bộ phận“lễ
tân”đưa thẻ nhập phòng cho khách.
回到酒店：通知客人已回到酒店之后，接待员必须要先开车门下车，站在车门
旁边请客人下车，提醒客人准备好个人的行李。再次点人数，通知领队集中客
人在大堂，联系“前台”提供房卡，拍房卡和告诉客人认得房号。
- Cám ơn và chào tạm biệt khách.
谢谢客人已住在我们的酒店和向客人再见。
1.2. Tiễn khách
送客人
- Hỏi rõ lãnh đạo xem khách của đoàn nào, số lượng người.
问清楚领导客人是哪个团队，人数等。
- Tìm trưởng đoàn, tập trung khách, giới thiệu họ tên bản than và công việc với khách.
找找领队，集中客人，自己介绍一下本人的姓名，工作负责。
12
- Đưa khách ra xe và mời khách lên xe, nhân viên tiếp đón đứng cạnh cửa xe đếm số
người lên xe.
接待员站在车门旁边请客人上车，点人数。
- Đến sân bay: làm thủ tục cho khách, trả hộ chiếu kèm theo vé máy bay cho khách.
到机场：帮客人办好手续，拍护照和机票给到客人。
- Cám ơn và chúc khách thượng lộ bình an.
谢谢及祝客人一路平安。（一路顺风）
5'DO!;)!A !D:<#D-\:#D$e:?!lMm&n-!AHE!Eo)O!;)!*+ !N.D-*3
ALDAp:)V-AZ-\)c !p '*C-*3!' aq-\. !"# !Q:)!EO!;)!8Z F
陪同客人去旅游，采购（必须要问清楚领导或者客人出发的时间和地点，接

待员可以向客人咨询，介绍一下旅游，采购的地方给客人参考等。
 Trình tự tương tự như đón khách ở sân bay…
 等待，接客，送客的程序相去机场接客人一样。。。
2.1. Tham quan:nhắc nhở khách đi cùng nhau để tránh thất lạc người.
参观：提醒客人在参观半路上需要一齐去，避免失落找不到人。
- Nhân viên tiếp đón vừa hướng dẫn vừa nhắc nhở khách chú ý an toàn khi lưu
thông trên đường, chú ý an toàn cho khách.
接待员一边向客人向导路口一边提醒客人注意小心看车，注意安全等。
- Hướng dẫn cho khách biết đia điểm đang đến là ở đâu, cách công ty bao xa, giới
thiệu sơ lược về địa điểm tham quan cho khách nắm rõ.
向客人介绍一下准备参观是哪个地方，离公司的酒店多久，简介给客人知道
那个观光地点有什么好看的风景。
2.2. Mua sắm:Nhân viên tiếp đón chủ động giới thiệu cho khách biết ở Đà Nẵng
có những loại đặc sản gì, giá cả như thế nào, mua ở đâu
采购：接待员要主动向客人介绍一下在岘港有什么好的特产，价格，采购
的地点等。
- Đưa khách về: tương tự như quy trình trên…
陪客人回去：相上述的程序。

13
机场到酒店的讲解
各位贵宾：
你们好，大家辛苦了！很荣幸能为大家服务。请允许我代表我们公司向大家
致以最热烈的欢迎。欢迎大家来到美丽的岘港（人口 100 多万。陆地面积 80 平分
公里），来到我们酒店。我是旅游接待部的 XXX，，大家可以叫我“XXX”，在酒
店大堂上班，如大家需要旅游，租车，机票预订，预订球场，水上活动咨询等服务，
请联系大堂的相关柜台。大堂副理内线：6000。本人是在旅游接待柜台上班。内
线为 6123。非常乐意为大家服务。
现在我们从机场出发。大概需要十五分钟的车程。那么现在我为大家简单介
绍一下我们酒店，好吗？我们公司是按国际五星标准建设的一家综合性豪华酒店；

酒店位于岘港市五行山区的海边，地理位置优越，交通便利，水陆空交通发达；酒
店拥有 700 米的海岸线，景色优美，风光迤逦；此处的海滩享有“东方夏威夷”的
美誉，酒店拥有 600 间房，目前对外营业的有 535 多间房.还有其他的客房在不断
地完善。温馨提醒各位贵宾的是：房间打房间电话方法为：在房号前加‘7’。房间
号的第二位数为楼层。大堂为三楼，西餐厅在一楼（早餐时间 06：30-10：00。
晚餐：18：30-21：00），目前的中餐厅在大堂门口的右边，名叫华银殿（午茶：
10：00-14：00。晚餐：17：00-22：00）。目前只有在一楼才能通往娱乐城，
大家拿到房间卡后，可凭房卡到娱乐城一楼享用专门为大家免费准备的越南特色小
吃。另外，越南时间比中国时间晚一小时，习惯使用当地时间。我们有几个商场，
有珠宝店，越南特产店，美容美发店，在一楼餐厅的右侧，大家可购买越南特产及
越南电话卡。
一会到了酒店大堂后，我到前台拿房卡发给大家，并请你们把护照交给我，
这是便于为大家办理返程的登机手续，并请大家记清返程时在酒店大堂集中出发的
时间。退房间时间：12：00。
最后祝大家旅途愉快！谢谢大家！


14
Xin chào quý khách:
Thật vất vả cho quý vị, rất hân hạnh được phục vụ quý vị. Đầu tiên cho phép tôi
đại diện công ty xin được gửi đến quý vị lời hoan nghênh nồng nhiệt nhất,chào mừng quý
vị đến với thành phố Đà Nẵng xinh đẹp(dân số 1 triệu người, diện tích đất liền 80km
2
),
chào mừng đến với khách sạn của chúng tôi.Tôi là xxx của bộ phận tiếp đón, quý vị có
thể gọi tôi là xxx, tôi làm việc tại tiền sảnh khách sạn, nếu quý vị có nhu cầu đi du lịch,
thuê xe, đặt vé máy bay, đặt chỗ sân Golf, các hoạt động vui chơi giải trí trên biển, xin
liên hệ với bộ phận tiền sảnh khách sạn, phó giám đốc tiền sảnh: 6000. Tôi làm việc tại
bộ phận tiếp đón. Số điện thoại nội mạng:6116. Xin hân hạnh được phục vụ quý vị.
Bây giờ chúng ta bắt đầu xuất phát từ sân bay về khách sạn khoảng 15 phút ngồi

xe, tôi xin phép được giới thiệu đôi chút về khách sạn. Khách sạn chúng tôi được thiết kế
xây dựng theo tiêu chuẩn khách sạn 5 sao quốc tế, khách sạn nằm ngay trên bờ biển quận
Ngũ Hành Sơn thành phố Đà Nẵng, vị trí địa lý rất tốt, giao thông thuận lợi về cả đường
bộ, đường thủy và đường hàng không, đường bờ biển khách sạn dài 700m, cảnh sắc tuyệt
đẹp, phong cảnh thiên nhiên ưu đãi, khách sạn có 600 phòng tạm thời đưa vào hoạt động
chính thức 535 phòng, số phòng còn lại vẫn đang trong giai đoạn hoàn thiện. Sau đây là
một số vấn đề quý vị cần lưu ý: để gọi điện thoại từ phòng này sang phòng kia: trước số
phòng thêm số “7” . Số thứ 2 trong dãy số phòng là số tầng của quý vị. Tiền sảnh khách
sạn ở tầng 3, nhà hàng Tây ở tầng 1 (bữa sáng từ 6:30-10:00, bữa tối từ 18:30- 21:00),
tạm thời nhà hàng Trung nằm ở bên phải cửa chính tiền sảnh khách sạn có tên là Hoa
Ngân Điện(phục vụ trà chiều từ 10:00- 14:00, bữa tối từ 17:00-22:00). Hiện nay chỉ có
tầng 1 là nơi có thể thông qua Casino, sau khi nhận chìa khóa phòng qúy vị có thể dùng
chìa khóa phòng này để thưởng thức miễn phí một số món ăn nhẹ đặc sắc của Việt Nam
được phục vụ ở tầng 1 của Casino. Ngoài ra, thời gian Việt Nam muộn hơn 1 tiếng đồng
hồ so với giờ Trung Quốc.Tại tầng 1 bên phải nhà ăn Tây chúng tôi có các cửa hàng mua
sắm, các tiệm bán đồ đá, các đặc sản của Việt Nam, tiệm chăm sóc sắc đẹp, tại đây quý vị
có thể mua được đặc sản của Việt Nam cũng như sim điện thoại Việt Nam.
Khi về đến khách sạn tôi sẽ đến quầy lễ tân nhận chìa khóa phòng và giao cho
quý vị đồng thời quý vị nộp hộ chiếu lại cho chúng tôi để chúng tôi thuận tiện giúp đỡ
quý vị làm thủ tục trước khi lên máy bay, đồng thời xin quý vị nhớ rõ thời gian tập
trung tại tiền sảnh khách sạn vào ngày về nước. Thời gian trả phòng 12:00.
Cuối cùng xin kính chúc quý vị có một kỳ nghỉ vui vẻ. Xin cảm ơn quý vị.
15
G'DO!;)!Ad-R
陪同客人外去用餐

- Cần hỏi rõ lãnh đạo hoặc trưởng đoàn về số lượng khách, thời gian và địa điểm…
必须要问清楚领导或者带客的领队客人是哪个团队，人数，用餐的地点，时
间等。。。
- Đặt chỗ trước

先定坐位。
- Đưa khách đến vị trí bàn đã đặt chỗ trước.
送客人到用餐的地方，带客人到已定的坐位。
- Mời khách ngồi.
请客人坐好。
- Gọi thức ăn.
点菜。
- Nhân viên ngồi sau khi khách đã ngồi.
接待员要等客人坐好之后才坐。
- Đứng lên trước khi khách chuẩn bị dùng xong món cuối cùng.
接待员要主动看着客人准备用完最后的一味先站起来。
- Gọi thanh toán.
找餐
馆的服务员开单。
- Liên hệ lái xe.
电话联系司机。
- Mời khách ra xe.
请客人上车。
- Đếm số lượng người.
点人数。
- Đưa khách về khách sạn.
送客人回酒店。
- Trên đường về nên hỏi xem khách có vừa ý về thức ăn hay có ý kiến gì cần đóng
góp về việc phục vụ của nhân viên tiếp đón không.
在车上问下客人对餐馆和接待人员是否满意的服务态度或者有什么提出宝贵
的意见。
- Mời khách xuống xe, đếm số lượng người.
请客人下车，再点人数。
- Cám ơn, chào tạm biệt và chúc khách nghỉ ngơi thoải mái.
谢谢客人，再见和祝客人好好休息。

16
岘港导游词
 岘港市位于越南中部，是越南五个直辖市，是越南第四大城市，仅次于胡志
明市、河内及海防，陆地面积为 80 平方公里，人口数约为 100 万人。辖有六个郡
两个县。距北部的河内 764 公里，南部的胡志明市 964 公里，是越南中部的中心海
港城市。
岘港顾名思义，它是一个港口城市，这里港阔水深，北山海面，形势险要，
岘港一共有四个港口，其中三个为军港，一个为贸易港，也是越南中部著名的贸易
口岸。各港口都可停泊万吨以上海轮。岘港建有一个国际飞机场。水陆交通便利，
南北铁路和公路均经过此地。战略地位十分重要。
岘港市以工业为主，主要工业有制盐、纺织、橡胶、水泥、造纸等，并且有
集装箱流通的港口设施，还有许多轻工业，从 1996 年起岘港成为越南的第四个直
辖市。成为直辖市之后，岘港的经济增长速度非常快，主要商品及服务包括：海鲜、
藤制家具、家用品、服装、旅游等。从顺化到岘港一带地区被美国 « 国家地理»杂
志评为 50 个一生必须看一次，的地方之一，理由是：文明和大自然的谐结合。这
里有古老的寺庙王宫，有青山碧水御屏山和香江，有岘港四季如春的蓝天碧海白沙
滩，还有身材苗条、容貌清秀、性格温柔的顺化少女，身着越南传统服装白色长袍，
如花丛中的白色蝴蝶翩翩飞舞。岘港市自古以来就是著名的贸易口岸。历史上的占
婆国就位于这一带，至今还有不少占族遗址。由于其地理位置优秀，一直是战略要
地。岘港还是著名的度假胜地，其水天一色的海滩在越南是数一数二的。岘港风光
明媚，建筑多呈白色，从远处望去，阳光照耀下的岘港，就像千万只能只海鸥在展
翅飞翔。名胜古迹除五行山外，还有海云岭、山茶半岛、美溪海滨、岘港占族文化
博物馆等。
山茶半岛位于市区东北 5 公里处，半岛上岗峦起伏，林木繁茂，并有鸟兽出
没，已被划为森林保护区。上面有一天然岩石，岩面平坦如镜，传说是仙人的棋台，
美溪系翰江以东的海滨浴场，水清且凉摊洁而白。
占族文化博物馆落在岘港市区，韩江之滨。博物馆建筑古色古香。馆内藏有
很多雕刻精美的古代占族舞女石像，及一些珍贵的古占族文化遗物，是研究古占族
文化的重要实物资料。
历史上，岘港也是一个多磨难的城市，由于地形险要，有着重要的战略地位

法国殖民者和日本侵略者都曾以岘港为桥头堡，入侵越南，侵越美军的第九海军陆
占旅，也是首先在岘港登陆。此后岘港有一直是美国的一个大型海陆空联合军事基
地。1975 年 3 月 29 日，岘港获得解放，结束了一百多年受凌晨的苦难史。从此岘
港历史揭开了新的一页。在革新开放的年代里，岘港正发生日新月异的变化。
17
rs
Đà Nẵng nằm ở miền trung Việt Nam, là một trong năm thành phố trực thuộc
trung ương và là thành phố lớn thứ tư của cả nước sau Hồ Chí Minh, Hà Nội và Hải
Phòng với diện tích 80 km
2
và dân số khoảng 1.000.000 người. Thành phố Đà Nẵng bao
gồm 6 quậnnội thành, 2 huyện ngoại thành. Cách Hà Nội 764 km , cách Hồ Chí Minh
964 km . Đà Nẵng là một thành phố cảng biển trung tâm của miền trung Vi ệt Nam.
Đà Nẵng nổi tiếng là một thành phố cảng khẩu với địa thế hiểm yếu, cảng rộng
sông sâu, liền kê với sông núi. Đà Nẵng có 4 cảng trong đó có 3 cảng quân sự và 1 cảng
mậu dịch – là một cảng thương mại nổi tiếng của miền trung Việt Nam. Các cảng đều cho
phép các loại tàu hàng có trọng tải 1000 DWT trở lên cập bến. Đà Nẵng có một sân bay
quốc tế ngoài ra còn có các tuyến đường sắt, đường thủy, đường quốc lộ thuận lợi. Như
vậy Đà Nẵng có một vi trí chiến lược vô cùng quan trọng.
Thành phố Đà Nẵng lấy ngành công nghiệp làm trọng tâm. Các ngành công
nghiệp chủ yếu là chế tạo muối, dệt, caosu, xi măng, chế tạo giấy…bên cạnh đó còn có
nhiều ngành công nghiệp nhẹ. Từ năm 1996 Đà Nẵng trở thành thành phố thứ tư trực
thuộc trung ương. Sau khi trở thành Thành phố trực thuộc trung ương, kinh tế của Đà
Nẵng ngày càng phát triển, chủ yếu là các loại hàng hóa và dịch vụ như: hải sản, đồ dùng
gia đình, trang phục, du lịch…
Với sự kết hợp hài hòa của văn minh và tự nhiên, khu vực từ Huế đến Đà Nẵng
đươc tạp chí National Geographic của Mỹ bình chọn là một trong 50 điểm đến tham quan
nổi tiếng nhất. Ở đây có cố cung, đền chùa xưa, có núi Ngự Bình, sông Hương xanh
biếc , có những bãi biển với làn nước trong xanh của Đà Nẵng còn có những cô gái Huế
với những tá áo dài trắng dịu dàng thướt tha, dung mạo đoan trang. Thành phố Đà Nẵng

từ xưa đến nay luôn nổi tiếng là một thành phố mậu dịch. Khu vực này chính là cố đô của
quốc gia Chăm Pa thời xưa, đến bây giờ vẫn còn lưu giữ nhiều di tích của dân tộc Chăm.
Do vị trí địa lý thuận lợi đây vẫn luôn là yếu địa chiến lược. Đà Nẵng còn là thành phố
nghỉ mát nổi tiếng với những bãi biển đẹp nhất Việt Nam , cảnh quan tươi đẹp, kiến trúc
đặc sắc. Đà Nẵng có nhiều danh lam thắng cảnh nổi tiếng như núi Ngũ Hành Sơn, đèo
Hải Vân, bán đảo Sơn Trà, bãi biển Mỹ Khê, viện bảo tàng Chăm.
Bán đảo Sơn Trà cách trung tâm thành phốkhoảng 5 km về phía đông bắc, trên
đỉnh Sơn Trà là những gò đồi nhấp nhô, hệ sinh thái rừng phong phú với các loài động
thực vật quý hiếm nên được bảo vệ theo chế độ rừng cấm quốc gia ngoài ra còn có những
mỏm đá bằng phẳng như gương. Tương truyền rằng đây là nơi giáng trần của các vị tiên.
Nhìn về phía đông là bãi biển Mỹ Khê với làn nước trong xanh, Bãi cát bằng phẳng và
trắng sạch.
Viện bảo tàng Chăm Pa nằm ở trung tâm thành phố, gần cầu sông Hàn với những
kiến trúc cổ kính. Bên trong lưu giũ nhiều tượng điêu khắc tuyệt sảo và một số di vật văn
hóa quý hiếm của dân tộc Chăm thời xưa.
Với địa hình hiểm trở, có vị trí chiến lược quan trọng， Đà Nẵng trong lịch sử là
một mảnh đất gian nan với nhiều cuộc chiến tranh xâm lược, Pháp và Nhật đổ bộ vào Đà
Nẵng bắt đầu cuộc chiến tranh xâm lược Việt Nam.Đơn vị thủy quân lục chiến Mỹ đổ bộ
vào Việt Nam cũng bắt đầu từ Đà Nẵng. Sau này Đà Nẵng luôn là căn cứ quân sự của
quân đội Mỹ. Ngày 29/03/1975 Đà Nẵng giải phóng kết thúc 100 năm đô hộ, lịch sử Đà
18
Nẵng bước sang giai đoạn mới. Trong thời kỳ cải cách mở cửa, Đà Nẵng đã và đang
không ngừng phát triển.
岘港市的旅游地点

岘港盛多美丽的海滨沙滩美安北滩，山水海滩，美溪滩，南鸟滩……，其风
景美丽，海水清凌凌，清澈见底，离市中心特近。海冰沙滩附近都有很多酒店，为
您游泳与娱乐丰富多彩的服务。
- 山水海滩：位于五行山，游玩此地，除了游泳休闲之外，您还可以顺路游玩五行
山大自然胜景。

- 美溪海滩：该海滩是岘港市最热闹之一的，是岘港是老百姓游的场所。此地离城
市中心很近，清凉的空气，美丽的风景，为您游泳与娱乐丰富多彩的服务。
- 占族博物馆：位于城市中心，韩桥附近，建成于一九一五年，博物馆外貌古色古
香。本五官为世界最终的占族石雕艺术博物馆。
- 五行山大自然胜地：位于岘港市以东南向 10 公里。这里有五座山峰。称为金峰、
木峰、水峰、火峰、土峰。故称为五行山。五行山中以水峰为最大，最美的，山水
有情的山洞，。。深严的寺庙，是一个生产石玉的地方。

tTurvrs

Ở Đà Nẵng có rất nhiều bãi biển với phong cảnh đẹp ví dụ như bãi biển Mỹ Khê,
biển Non Nước, biển Bắc Mỹ An…nước biển trong xanh có thể nhìn thấy đáy, cách trung
tâm thành phố không xa. Gần các bãi biển đều có nhà hàng, khách sạn với đa số các dịch
vụ phục vụ cho việc vui chơi giải trí và bơi lội của khách du lịch.
- Biển Non Nước: nằm ở khu du lịch núi Ngũ Hành Sơn, là nơi vui chơi bơi lội. Ngoài ra
khách còn có thể tham quan núi Ngũ Hành Sơn.
- Biển Mỹ Khê: là bờ biển náo nhiệt nhất thành phố Đà Nẵng, là nơi mà người dân Đà
Nẵng thường xuyên đến tập trung vui chơi, bơi lội. Cách trung tâm thành phố không xa,
không khí trong lành cùng với phong cảnh đẹp, lại có đa số những dịch vụ cho việc vui
chơi, giải trí.
- Viện bảo tàng dân tộc Chăm: nằm trong trung tâm thành phố, gần cầu sông Hàn. Thành
lập năm 1915, là nơi lưu giữ các tác phẩm điêu khắc nghệ thuật đá của dân tộc Chăm.
- Núi Ngũ Hành Sơn: thắng cảnh thiên nhiên Ngũ Hành Sơn nằm về phía đông nam cách
thành phố 10 km, nơi đây có năm ngọn núi được gọi là Kim, Mộc, Thủy, Hỏa, Thổ.
Chính vì vậy cho nên được gọi là núi Ngũ Hành Sơn. Trong năm ngọn núi này thì ngọn
núi thủy là ngọn lớn nhất và có phong cảnh đẹp nhất, sơn thủy, sơn động hữu tình, chùa
tôn nghiêm hoành tráng, Ngũ Hành Sơn là nơi sản sinh ra đá ngọc.
19
如您需要安排外出旅游
Nếu bạn có nhu cầu đi du lịch

请联系酒店旅游接待员
Xin liên hệ với nhân viên tiếp đón
李娟娟：01287718585
Lý Quyên Quyên: 01287718585
部门内线：6123
Số điện thoại nội mạng: 6123
3-! Mh-!a#&L)! 0)!w-
岘港-婆呐-岘港 Đà Nẵng- Bà Nà- ĐÀ Nẵng
8：45 酒店大堂集中
Tập trung tại tiền sảnh khách sạn
9:00 从酒店出发 Xuất phát
9:45 乘坐缆车爬山
Ngồi cáp treo lên núi
10:00 参观灵应寺，婆呐夜旅游区，静心园
Tham quan chùa Linh œng, quan cảnh thiên nhiên của Bà Nà, vườn Tịnh Tâm
12:30 午餐 Ăn trưa
13:30 乘坐缆车返回停车区
Ngồi cáp treo để xuống núi
14:00 乘坐返回酒店
Ngồi xe trở về khách sạn
14:45 抵达酒店，结束愉快旅程
Về tới khách sạn, kết thúc chuyến đi
婆呐山
婆呐(BANA)山：离岘港市以西约有 40 公里，平均海拔一千四百八 十米 ，地
形平坦象缩小的平原似的，气候四季温和符合于保健旅游；生态旅游路；野外旅游。
目前，巴纳旅游区已设置了 BUNGALOW 旅馆；别墅山庄；缆车与娱乐服务。
Núi Bà Nà: cách thành phố Đà Nẵng 40 Km về phía tây, bình quân mực nước biển
1482m, địa hình bằng phẳng, thời tiết bốn mùa ôn hòa phù hợp với du lịch an dưỡng, du
lịch sinh thái, dã ngoại. Hiện nay khu du lịch Bà Nà đã xây dựng khách sạn
BUNGALOW và các biệt thự, cáp treo và các loại hình du lịch giải trí.

20

会安古城
会安 位于越南中部岘港市郊秋盆河北岸，会安江入海口的附近，距岘港市
区约 30 公里， 会安历来是广南省的一个贸易中心，会安是 15 世纪到 19 世纪东
南亚保存完好的传统贸易港，曾是历史上著名的东方大港。1999 年被列入《世界
遗产目录》其建筑和街道样式，受到土洋结合风格的影响，这种风格也体现整个遗
址的建筑中。
公园 5 世纪，会安是古代占婆国的著名海港，名为“大海口”。也就是说，会
安作为一个先港城市，迄今已有一千百年的历史了。古代会安港最为灿烂辉煌的时
期，来自中国，本国，东南亚及南亚各国的商船都在会安港进行贸易交流，会安港
则列当时东方各大港的前序。从公园 15 世纪起，荷兰，葡萄牙，英国，法国等东
方国家先后在会安港设立商站。各国商船经常出入会安港口。其中，优以中国的商
船最多，有时一次竟多达上百膄。后来，随着商品贸易规模的不断扩大，许多中国
商人就在会安购买地皮，建筑房屋，作为销售商品和收购货物的场所。会安是最早
出现旅越花侨的城市。
会安城里的街道和各民族风格的建筑物颇具特色。据说中国人到越南除了海
防，第一个立足点就是会安。越南南方许多地方的华人都是从会安迁去的。在会安
城中，中国式的建筑物到处可见，而且保存得很完整。既没有遭到战争的破坏，也
没有因为修建高楼大复而折迁。城里有完整的华人聚居的街道，亦称唐人街。唐人
街里建有欢音庙，关帝庙等中国式的庙宇。其中最突出的是福建会馆，广东会馆，
潮州会馆，琼府会馆，各家会馆和五帮会馆。这些会馆建筑雄伟壮观，雕梁画栋，
今碧辉煌，古色古香。各会馆里分别供 着妈祖，关公，伏波将军等，终于香烟缭
绕。
会安城内除大部分为中国式建筑外，还有为数不少的法式古典建筑和庭院式
建筑群，这些法式建筑大多数外形漂亮，美观，线条优美，外墙则装饰着欧美文艺
复兴时期的人物塑像，颇具艺术价值。城内还有不少有越南名族特色的优美建筑。
会安是一外著名的文化色彩浓郁的国际商业港，是一外保存极其完好的亚洲传统贸
易港的典范。
今日会安，不仅经济继续发展，而且已经成为越南中部十分著名的旅游景点。

21
vxSy
Hội An nằm ở miền Trung Việt Nam vùng ngoại ô thành phố Đà Nẵng thuộc phần
phía Bắc của con sông Thu Bồn, sông Hội An đổ ra biển cách trung tâm thành phố Đà
Nẵng khoảng 30 Km , Hội An khi xưa là trung tâm mậu dịch của tỉnh Quảng Nam, từ thế
kž 15 đến thế kž 19 Hội AN là cảng mậu dịch quang trọng của Đông Nam Á từng được
biết đến như là một cảng lớn của phương Đông. Năm 1999 Hội An được công nhận là di
sản văn hóa thế giới, Hội An còn chịu ảnh hưởng của phong cách kiến trúc phương Tây
điều đó thể hiện sự phong phú đa dạng về phong cách kiến trúc nơi đây.
Thế kž 5 TCN, Hội An là cảng biển nổi tiếng của vương quốc Chămpa. Điều đó
cũng có nghĩa là Hội An được xem như là một thành phố cảng có lịch sử hơn 1500 năm.
Cảng Hội An ngày xưa được xem như là thời kỳ phồn vinh nhất, các thuyền buôn của
Trung Quốc , Nhật Bản, các nước Đông Nam Á, Nam Á đều đến cảng Hội An để trao đổi
buôn bán, cảng Hội An được xem như là một cảng phồn vinh của phương Đông. Từ thế
kž 15 TCN, các nước phương Tây như Hà Lan , Bồ Đào Nha , Anh, Pháp, đều ồ ạt đến
với cảng Hội An. Thuyền buôn của các nước này thường xuyên cập bến đến cảng Hội
An. Trong đó thuyền buôn của Trung Quốc là nhiều nhất. Sau này, cùng với nhu cầu
buôn bán trao đổi hàng hóa ngày càng cao rất nhiều thương gia Trung Quốc đã đến sinh
sống và buôn bán tại Hội An. Từ đây Hội An trở thành thành phố của người Hoa.
Đường phố ở Hội An, các phong cách kiến trúc ở Hội An rất đa dạng, phong phú.
Được biết người Trung Quốc khi đến với Việt Nam ngoài Hải Phòng thì nơi cần đặt chân
đến đầu tiên là Hội An. Rất nhiều người Hoa bây giờ ở miền Nam Việt Nam đều từ Hội
An di cư đến. Ở Hội An khắp nơi đều là phong cách kiến trúc Trung Quốc và còn được
bảo tồn nguyên vẹn. Không những không bị chiến tranh làm hư hại mà cũng không vì
xây dựng đô thị mà phá bỏ phong cách kiến trúc cổ xưa nơi đây. Ở trung tâm thành phố
có nhiều con dường có nhiều người Hoa sinh sống còn được gọi là con đường của Nhà
Đường. Trong con đường này có rất nhiều ngôi đền, miếu của Trung Quốc như miếu
Quan Âm, miếu Quan Đế. Trong đó nổi bật nhất là hội quán Phúc Kiến, hội quán Quảng

Đông, hội quán Hàn Châu, hội quán Quỳnh Phủ, hội quán Khách Gia và hội quán Ngũ
Bang. Kiến trúc của các hội quán này nguy nga, lộng lẫy, các bức tranh điêu khắc tỉ mỉ,
tinh tế, cổ kính. Các hội quán này được dùng để thờ kính Mã Tổ, Quan Công, Phục Ba
tướng quân, vào dịp cuối năm hương khói nghi ngút.
Hội An ngoài phong cách kiến trúc của Trung Quốc còn có không ít các phong
cách kiến trúc cổ điển của Pháp. Các phong cách kiến trúc của Pháp nguy n ga trang lệ,
được trang trí bằng các bức tượng rất có giá trị nghệ thuật thời kỳ Phục Hưng của Châu
Âu. Trong thành còn có rất nhiều phong cách kiến trúc sâu sắc, đậm đà bản sắc dân tộc
của cư dân bản địa. Hội An được biết đến như một thương cảng mang màu sắc quốc tế
đồng thời còn lưu giữ nguyên vẹn là một cảng điển hình mang đậm bản sắc Á Châu.
Ngày nay, Hội An không chỉ phát triển về kinh tế mà còn trở thành một địa điểm
du lịch vô cùng nổi tiếng của miền Trung Việt Nam.


22
美山圣地简介
美山寺庙，位于越南广南省维川县维富乡美山村，距会安 50 公里。1999
年联合国教科文组织将美山寺庙作为文化遗产，列入《世界遗产名录》。
古婆王国在越南乃至东南亚历史上曾经占有过极其重要的地位。据说在
1000 多年前，美山开始成为占婆王国的宗教圣地。7 至 13 世纪，这里繁盛一时，
占婆国每一个国王登基都要在这里建一座塔，一座殿堂，作为拜佛的地方，也因
此成了王国最重要的印度教圣地。可惜到了 15 世纪未，由于圣地从此荒废。。。
此后不久的 1898 年，才被一位法国专家无意间发现，继而研究这一神秘的历史踪
迹。
1937-1944 年，法国远东博物馆组织中修了这里的一些古塔，据专家统计，
在 1946 年前，美山还有约 50 座建筑保存比较完好。但不幸的是，在抗法，抗法
两场战争后，这个历史遗址遭受了严重的破坏。尤其是 1969 年美国空军对美山盆
地进行了狂轰滥炸，著名的美山 A-1 号殿和许多建筑被夷为平地。1975 年越南南
方解放时，只有 20 座建筑保持了原有形状，但没有一座是完好无损的。为了对遗
址进行考察和修复，从 1978 年开始，人们对遗址区进行清理和扫雷，为此有 6 人

献出了宝贵的生命，11 人受伤。
1979 年 4 月 29 日，越南文化通讯部决定将美山遗址确定为越南艺术建筑
遗址。从 1980 年起，越南和波兰合作对美山遗址进行修复。经过 10 多年的加固
和修理，使这个占族艺术遗产得到终生，部分恢复了原貌，使人们可以从这些残
垣断壁中奔回到当时古族建筑艺术的精华。
uyz@{
23
Đền tháp Mỹ Sơn, nằm ở làng Mỹ Sơn, xã Duy Phú, huyện Duy Xuyên, tỉnh
Quảng Nam Việt Nam, cách Hội An 50km. Năm 1999, đền tháp Mỹ Sơn được tổ chức
UNESCO công nhận là di sản văn hóa, liệt vào” Danh sách di sản thế giới.”
Vương quốc Chămpa tại Việt Nam và ngay trong lịch sử Đông Nam Á đã từng
chiếm một vị trí quan trọng. Người ta kể lại rằng tại thời điểm 1.000 năm trước, Mỹ Sơn
ban đầu đã được xem như là thánh địa tôn giáo của vương quốc Chămpa. Từ thế kž VII-
XIII, nơi đây vô cùng thịnh vượng, mỗi một vị vua Chămpa lên ngôi thì phải xây dựng
một tòa tháp, một cung điện ở đây để làm nơi lễ bái Phật, cũng vì vậy mà trở thành thánh
địa Ấn Độ giáo quan trọng bậc nhất vương quốc. Nhưng thật không may đến cuối thế kž
XV, do việc dời đô, mà thánh địa Mỹ Sơn từ đó bị bỏ hoang… không lâu saunăm 1898,
Mỹ Sơn đã được một chuyên gia Pháp vô tình phát hiện được và tiếp tục nghiên cứu các
di tích lịch sử bí ẩn này.
Từ năm 1937 đến năm 1944, bảo tang Viễn Đông của Pháp tổ chức trùng tu một
số các tháp cổ tại đây, theo các chuyên gia thống kê, trước năm 1946, Mỹ Sơn có khoảng
50 kiến trúc đã được bảo tồn khá nguyên vẹn. Nhưng thật không may là, sau hai cuộc
chiến tranh chống Pháp, chống Mỹ, có di tích lịch sử này bị hư hại nghiêm trọng. Đáng
lưu ý là năm 1969, Không quân Mỹ đã cho ném bom điên cuồng một vùng bồn địa Mỹ
Sơn. Một ngôi đền nổi tiếng của Mỹ Sơn A1 và một số kiến trúc bị san bằng. Khi miền
Nam Việt Nam giải phóng vào năm 1975, chỉ có 20 tòa kiến trúc duy trì được hình dạng
ban đầu, nhưng không có tòa đền tháp nào còn nguyên vẹn hoàn toàn. Để kiểm tra và
trùng tu các di tích, từ năm 1978, người dân đã dọn sạch các khu vực di tích và rà phá
bom mìn, trong đó có 6 người hy sinh, 111 người bị thương.
Ngày 29 tháng 4 năm 1979, sở Văn hóa thông tin Việt Nam quyết định thừa nhận

Mỹ Sơn như là di tích kiến trúc Mỹ thuật Việt Nam. Từ năm 1980, Việt Nam hợp tác với
Ba Lan để tiến hành trùng tu di tích Mỹ Sơn. Sau 10 năm gia cố, sữa chữa, các di sản
nghệ thuật của dân tộc Chămpa này đã được tái sinh, khôi phục lại được một phần diện
mạo vốn có của nó, để mọi người có thể cảm nhận được tinh hoa trong nghệ thuật kiến
trúc của dân tộc Chămpa xưa.
24
 
25
温馨提醒
Nhb A+#)V--!e)-!|O!;)!
酒店设施
!Z OZ
O!;)!$H-
位置
VL MI
服务时间
ThN.D-2!P)
*P
服务内线
"- !EH2!P)*P-9
:H
大堂
+-$=-!
三楼
Tầng 3
24 小时
24 giờ
6000
前台
L} k-

进大堂左边第
一个柜台
Quầy đầu tiên
phía tay trái từ
ngoài vào tiền
sảnh
24 小时
2 giờ
6111
房间号码
S~2!•
房卡 1 开头往
大堂右边
Thẻ phòng bắt
đầu bằng số 1:rẽ
bên phải tiền
sảnh
注：房号第二个数字为楼层
Số thứ 2 của thẻ phòng:số tầng
房卡 2 开头往
大堂左边
Thẻ phòng bắt
đầu bằng số 2:rẽ
bên trái tiền
sảnh
酒店服务
电话
"- !EH
2!P)*P
O!;)!$H-

拨客服中心或 0
Điện trung tâm phục vụ hoặc bấm 0
客房服务
!P)*P
2!•
1.如遇房间停电后恢复供电时，请将取电牌拔出两分钟后再插
上即
Để hồi phục điện sau khi bị ngưng,xin rút thẻ nạp điện sau 2 phút
cắm vào sạc.
2、卫生间放有 2 瓶一次性用品：Body Soap 是沐浴液；
Shampoo 是洗发水.
Phòng vệ sinh có 2 bình : body soap là sữa tắm,shampoo là dầu gội
đầu.
机场接送
'DAc-
8D/
进大堂右边第三
个柜台
Quầy thứ 3 bên
phải từ đại sảnh
vào
8：00-22：00
6116
自费观光
f!;)!
!D:<#D-
0aE
进大堂右边第三
个柜台
Quầy thứ 3 bên

phải từ đại sảnh
8：00-21：00
6116