Quản trị nhân sự trong hoạt động kinh doanh du lịch

•
Tăng Thị Hiếu Châu 0711779
•
Nguyễn Huỳnh Phong 0711822
•
Thân Thị Vân
0713774
•
Hồ Thị Kiều Oanh 0711819
•
Đỗ Thị Thu Trang 0711848

Quản trị nhân sự trong hoạt động kinh
doanh du lịch
Đâu là chìa khóa thành công?


Nội Dung
1. Văn hóa doanh nghiệp là gì?
2. Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp
3. Nền tảng của văn hóa doanh nghiệp
4. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp như
thế nào?
5. Tầm quan trọng của văn hóa doanh
nghiệp
6. Một số văn hóa doanh nghiệp của các
nước phát triển.
7.Thực trạng và giải pháp văn hóa doanh
nghiệp Việt Nam

1. Văn hóa doanh nghiệp là gì?
1.1 Văn hóa là gì?
“Văn hoá phản ánh và thể hiện một cách
tổng quát, sống động mọi mặt của cuộc
sống (của mỗi cá nhân và của mỗi cộng
đồng) đã diễn ra trong quá khứ, cũng như
đang diễn ra trong hiện tại, qua hàng bao
nhiêu thế kỷ nó đã cấu thành một hệ
thống các giá trị, truyền thống, thẩm mỹ
và lối sống và dựa trên đó từng dân tộc
khẳng định bản sắc riêng của mình”

1. Văn hóa doanh nghiệp là gì?
1.2 Văn hóa doanh nghiệp
Văn hoá doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị
văn hoá được gây dựng nên trong suốt
quá trình tồn tại và phát triển của một
doanh nghiệp, trở thành các giá trị, các
quan niệm và tập quán, truyền thống ăn
sâu vào hoạt động của doanh nghiệp ấy và
chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi
của mọi thành viên của doanh nghiệp trong
việc theo đuổi và thực hiện các mục đích.

2. Cấu trúc của văn hóa doanh
nghiệp
Gồm 4 nhóm yếu tố:
•
Nhóm yếu tố giá trị
•

Nhóm yếu tố chuẩn mực
•
Nhóm yếu tố không khí và phong cách
quản lý của doanh nghiệp.
•
Nhóm yếu tố hữu hình

3. Nền tảng của văn hóa doanh
nghiệp
3.1 Các yếu tố hữu hình
Đây chính là hình thức thể hiện bên ngoài
của văn hóa như: kiến trúc trụ sở, văn
phòng, biển hiệu, tên gọi, khẩu hiệu, trang
phục cán bộ nhân viên, ngôn ngữ sử
dụng…

3. Nền tảng của văn hóa doanh
nghiệp
3.2 Chất lượng ban lãnh đạo và nhân
viên
Chất lượng ban lãnh đạo DN và các
nhân viên chủ chốt đóng vai trò quan
trọng nhất trong việc định hướng và
quản lý các hoạt động sản xuất kinh
doanh nói chung và văn hóa DN nói
riêng.

3. Nền tảng của văn hóa doanh
nghiệp
3.3 Các quy định về văn hóa

•
Đạo đức kinh doanh
•
Giá trị theo đuổi
•
Niềm tin
•
Thái độ ứng xử
•
Hành vi giao tiếp

3. Nền tảng của văn hóa doanh
nghiệp
3.4 Các quy ước chưa thành văn
Những quy ước không thành văn về nhiều
công việc như: Thăm hỏi thủ trưởng và
anh em trong các dịp lễ tết; tặng quà và
tặng tiền; không đồng tình với tình yêu
công sở; người trẻ tuổi hơn thì đi pha trà
cho cả phòng vào buổi sáng; uống trà và
nói chuyện với nhau trong giờ giải lao…

3. Nền tảng của văn hóa doanh
nghiệp
3.5 Sự tham gia của ban lãnh đạo và
nhân viên
Lãnh đạo DN mà không tham gia dẫn
dắt các hoạt động văn hóa DN, không
gương mẫu trong cả cuộc sống lẫn
công việc, thì thật khó có thể duy trì và

phát triển được các giá trị nền tảng của
văn hóa DN.