Phân tích công tác đãi ngộ nhân lực tại Công ty CP tập đoàn truyền thông và công nghệ NOVA

1
Bùi Thị Minh 510QTK Quản trị kinh doanh
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
o CP: cổ phần
o KH: khách hàng
o HCNS:hành chính nhân sự
o CSKH: chăm sóc khách hàng
o TS: tài sản
o NV: nguồn vốn
2
Bùi Thị Minh 510QTK Quản trị kinh doanh
DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ
o Hình 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty CP tập đòa truyền
thông và công nghệ NOVA
o Bảng 1.1: Cơ cấu TS – NV của Công ty
o Bảng 1.2: Tình hình kết quả sản xuất kinh doanh 2011 – 2013
3
Bùi Thị Minh 510QTK Quản trị kinh doanh
LỜI NÓI ĐẦU
Hoạt động quản trị đã phát triển từ tự phát đến tự giác, xuất phát từ nhu cầu của
hoạt động thực tiễn. Cùng với sự phát triển của nền sản xuất xã hội, quy mô sản
xuất của các doanh nghiệp cũng ngày càng phát triển và để nâng cao hiệu quả kinh
doanh của doanh nghiệp, các nhà quản trị cần phải được trang bị những kiến thức
khoa học mang tính nguyên lý định hướng cho hoạt động quản trị.
Trong quá trình theo học ngành quản trị ở đại học Hòa Bình, chúng em không
những được học kiến thức trên sách vở, qua thầy cô mà còn được học trên thực tế
qua kỳ thực tập ở các đơn vị Công ty.
Qua thời gian thực tập tại Công ty CP tập đoàn truyền thông và công nghệ NOVA
em đã chọn đề tài thực tập của mình là “Phân tích công tác đãi ngộ nhân lực tại
Công ty CP tập đoàn truyền thông và công nghệ NOVA” do công tác đãi ngộ
nhân sự trong công việc quản trị nhân sự rất quan trọng và cần thiết đối với mọi

công ty nói chung và công ty NOVA nói riêng.
Công tác đãi ngộ nhân sự có ảnh hưởng rất lớn đến cá nhân người lao động nói
riêng và hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp nói chung. Đãi ngộ nhân
sự đúng đắn, kịp thời sẽ kích thích những nhân tố tích cực, sáng tạo trong lao động
và hạn chế thậm chí xóa bỏ những nhân tố tiêu cực làm ảnh hưởng đến hoạt động
sản xuất kinh doanh.
Trong chuyên đề này, dựa trên những số liệu thực tế của công ty và với sự nhìn
nhận của mình, em sẽ phân tích những điểm mạnh, yếu trong công tác quản trị
nhân sự tại công ty, từ đó đưa ra một số giải pháp.
Báo cáo thực tập tốt nghiệp của em gồm 3 phần :
Phần I: Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty CP tập
đoàn truyền thông và công nghệ NOVA
4
Bùi Thị Minh 510QTK Quản trị kinh doanh
Phần II: Thực trạng đãi ngộ nhân lực của Công ty CP tập đoàn truyền thông
và công nghệ NOVA
Phần III: Giải pháp nâng cao hiệu quả đãi ngộ nhân lực của Công ty CP tập
đoàn truyền thông và công nghệ NOVA
Trong thời gian thực tập tại Công ty CP tập đoàn truyền thông và công nghệ
NOVA em xin cảm ơn toàn thể anh chị trong công ty và đặc biệt là anh trưởng
nhóm Phạm Trung Duy phòng SALE đã giúp đỡ em nhiệt tình trong quá trình
kiến tập ở công ty. Và em xin chân thành cảm ơn Th.S Nguyễn Thu Trang đã giúp
em hoàn thành bài báo cáo này.
Do là lần đầu tiên tiếp xúc với việc tìm hiểu và công việc thực tế, về thời gian
tiếp cận công việc không được nhiều và còn hạn chế về kiến thức nên báo cáo kiến
tập của em còn có nhiều thiếu sót, vấn đề nghiên cứu chưa sâu. Em rất mong có
được sự đóng góp ý kiến của các thầy cô và các bạn để cho bài của em được hoàn
thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn !

5
Bùi Thị Minh 510QTK Quản trị kinh doanh
PHẦN I: KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA
CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ NOVA
• CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ NOVA
• Trụ sở Hà Nội: Toà nhà 18-4, Số 8 Phạm Hùng, Cầu Giấy, Hà Nội
• Tell: 04. 3 76 76 576 – 04. 3 76 76 485 - Fax: 04. 35 66 77 70
• Chi nhánh Hồ Chí Minh: Toà nhà 339/25A Lê Văn Sỹ, P13, Q3, TP. Hồ
Chí Minh
• Tell: 0835 260 138 - Fax: 0835 261 120
• Website: />1.1. Tổng quan về Công ty CP tập đoàn truyền thông và công nghệ NOVA
1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
Khởi nguồn chỉ với hai thành viên sáng lập vào năm 2006, sau 7 năm nỗ lực
không ngừng, CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ
NOVA hiện đã có đội ngũ hơn 150 nhân sự và khẳng định được vị trí là Công ty
SỐ 1 về triển khai các chiến dịch Quảng cáo tìm kiếm tại Việt Nam.
Luôn bám sát sứ mệnh "lấy Truyền thông và Công nghệ làm nền tảng tạo nên
giá trị thặng dư, đem lại thành công cho các khách hàng, cho xã hội, cho tổ chức
và cho các thành viên", tới nay NovaAds đã mang lại thành công cho trên 1000
khách hàng qua các dịch vụ Marketing online: Quảng cáo Google, Tối ưu hóa
công cụ tìm kiếm - SEO, Quảng cáo Facebook, tư vấn marketing online, Quảng
cáo mobile. Một số khách hàng tiêu biểu của NovaAds bao gồm: Uniliever Việt
Nam, Nokia, Panasonic, FPT Online, VTC Online, VDC Online, Đại học FPT,
Vinaconex ITC, Toshiba Asia, Vinamotor, Vienthong A,
NovaAds là Đối tác cao cấp của Google: Vượt qua những tiêu chuẩn khắt khe về
chứng chỉ, về chất lượng dịch vụ và chất lượng tư vấn, NovaAds chính thức trở
6
Bùi Thị Minh 510QTK Quản trị kinh doanh
thành Google Premier SMB Partner - Đối tác cao cấp chính thức của Google tại
Việt Nam từ ngày 1/1/2013. Việc NovaAds trở thành đối tác cao cấp của Google

là một bước tiến quan trọng trong tiến trình chuyên môn hóa dịch vụ SEO SEM
của NovaAds. Khách hàng hoàn toàn có thể đặt niềm tin vào dịch vụ SEO SEM
của NovaAds với sự chứng nhận trực tiếp từ Google.
NovaAds là công ty quảng cáo tìm kiếm đầu tiên của Việt Nam, áp dụng quy
trình triển khai dịch vụ theo chuẩn ISO 9001: 2008, giúp đảm bảo chất lượng dịch
vụ cho khách hàng từ khâu tư vấn đến khâu tối ưu kết quả triển khai.
NovaAds ngày càng nhận được sự tín nhiệm của nhiều khách hàng trong và
ngoài nước.
1.1.2. Lĩnh vực hoạt động chính
- SEO (Tối ưu hóa kết quả tìm kiếm):
NovaAds là một trong số rất ít các công ty đầu tiên chuyên sâu dịch vụ SEO tại
Việt Nam. Sau gần 7 năm hoạt động, hiện NovaAds có đội ngũ nhân lực đông đảo
nhất trong ngành và vẫn tiếp tục là công ty chuyên sâu dịch vụ SEO. Là công ty
chuyên sâu về SEO và không ngững nỗ lực để hoàn thiện dịch vụ chuyên nghiệp,
đem lại hiệu quả tối ưu nhất cho khách hàng.
- Quảng cáo tìm kiếm trên Google (SEM):
NovaAds là đối tác cao cấp của Google tại Việt Nam.
- Quảng cáo Facebook :
Là một thế mạnh của công ty NOVA, có 2 loại quảng cáo chính đó là:
+ Page post ads để nhiều người thấy post của bạn nhất
+ Chi tiết về Page like
- Quảng cáo Mobile
Được triển khai bởi đội ngũ chuyên gia đông đảo, được cấp chứng chỉ từ Google
7
Bùi Thị Minh 510QTK Quản trị kinh doanh
Cập nhật tin tức nhanh chóng từ những báo cáo thị trường được cung cấp từ
Google (thông tin chỉ dành cho các Google Reseller)
Năng lực triển khai dịch vụ đã được khẳng định và công nhận trên thị trường:
1500 khách hàng; 5000 chến dịch quảng cáo tìm kiếm trên Google; 100.000 từ
khóa được triển khai.

- Mạng quảng cáo Novanet
Hiện Novanet có bốn định dạng quảng cáo để các nhà quảng cáo lựa chọn gồm
Text Ads (cung cấp thông tin bằng ký tự và hình ảnh ngắn gọn, cụ thể giúp khách
hàng nhận biết ngay về sản phẩm và dịch vụ khi nhìn thấy quảng cáo); Banner Ads
(hình thức quảng cáo bằng hình ảnh tĩnh hoặc động thu hút sự quan tâm của khách
hàng với sản phẩm, dịch vụ, giúp nhà quảng cáo xây dựng và tăng độ phủ thương
hiệu); quảng cáo mobile (quảng cáo trên các thiết bị di động) và Rich Media
(quảng cáo tương tác, kết hợp hình ảnh, âm thanh và truyền tải nội dung qua
Internet).
Cách tính chi phí quảng cáo trên mạng quảng cáo Novanet tương đối linh hoạt.
Nhà quảng cáo có thể lựa chọn hình thức CPC, nghĩa là chỉ phải trả tiền khi có
khách hàng click vào quảng cáo; hoặc hình thức CPM, nhà quảng cáo sẽ trả tiền
mỗi khi quảng cáo xuất hiện.
- Tư vấn marketing online
Đặc điểm cơ bản của hình thức Marketing online là khách hàng có thể tương tác
với quảng cáo, có thể click chuột vào quảng cáo để mua hàng, để lấy thông tin về
sản phẩm hoặc có thể so sánh sản phẩm này với sản phẩm khác, nhà cung cấp này
với nhà cung cấp khác…
1.1.3. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban, bộ phận.
Cơ cấu tổ chức của Công ty:
8
Bùi Thị Minh 510QTK Quản trị kinh doanh

Hình 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty CP tập đoàn truyền thông và công
nghệ NOVA
( Nguồn: Phòng HCNS của Công ty CP tập đoàn truyền thông và công nghệ NOVA)
Chức năng nhiệm vụ của các ban, phòng trong Công ty:
- Ban Giám đốc: Xây dựng giá trị Công ty và các chính sách giám sát Công ty
nhằm đảm bảo rằng, việc kinh doanh được thực hiện một cách có hiệu quả. Xây
Đại hội cổ đông

Hội đồng quản trị
Ban giám đốc
Chi nhánh HCM Trụ sở Hà Nội Trung tâm Novanet
Khối bán
hàng
Khối hỗ trợ Bộ phận
publisher
Khối kỹ
thuật
Khối bán
hàng
Khối kỹ
thuật
Phòng
SEM
Phòng
SEO
Phòng
CSKH
Phòng
tư vấn
Phòng
Mar-
keting
Phòng
HCNS
Phòng
kế toán
Phòng
lập

trình
Phòng
R&D
9
Bùi Thị Minh 510QTK Quản trị kinh doanh
dựng các mục tiêu chiến lược dài hạn cho Công ty phù hợp với lợi ích cao nhất
của cổ đông.
- Khối kỹ thuật: triển khai dịch vụ cho KH, theo dõi các chiến dịch quảng cáo.
+ Phòng SEM: Nhận các nhiệm cụ có liên quan đến quảng cáo tìm kiếm trên
Google.
+ Phòng SEO: Nhận các nhiệm vụ liên quan đến công việc tối ưu hóa nhiệm vụ
tìm kiếm.
+ Phòng CSKH: Hỗ trợ, tham mưu, đề xuất các kế hoạch chăm sóc khách
- Khối bán hàng: Tổng hợp nhiệm vụ của phòng tư vấn và phòng marketing.
+ Phòng tư vấn: Bán sản phẩm, dịch vụ của Công ty, mang lại doanh thu cho Công
ty.
+ Phòng marketing : Quảng bá thương hiệu, thúc đẩy hoạt động bán hàng.
- Khối hỗ trợ: Tổng hợp nhiệm vụ của phòng hành chính nhân sự (HCNS) và
phòng kế toán.
+ Phòng HCNS: Thực hiện xây dựng chiến lược, kế hoạch ngân sách hàng năm,
kế hoạch công việc.Tổ chức bộ máy nhân sự, phân công công việc trong phòng để
hoàn thành kế hoạch ngân sách năm, kế họach công việc của phòng/ban đã được
phê duyệt từng thời kỳ.
+ Phòng kế toán: Lập kế hoạch thu, chi tài chính hàng năm của Công ty tham mưu
cho ban Giám đốc trình thành viên trong hội đồng quản trị phê duyệt để làm cơ sở
thực hiện.
- Bộ phận publisher: Phát triển đối tác là chủ sở hữu các website.
hàng nhằm làm hài lòng khách hàng. Tiếp nhận các ý kiến phản hồi của khách
hàng và đề ra biện pháp khắc phục.
- Phòng lập trình: lập trình các chương trình trên máy tính.

10
Bùi Thị Minh 510QTK Quản trị kinh doanh
- Phòng R&D ( Research & Development) : Nghiên cứu để phát triển sản phẩm
mới nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường và thực hiện chiến lược phát triển của doanh
nghiệp.
1.2. Đặc điểm sản xuất kinh doanh của Công ty CP tập đoàn truyền thông và
công nghệ NOVA
1.2.1. Đặc điểm về cơ sở vật chất
- Trụ sở chính công ty ở Phạm Hùng – Cầu Giấy – HN với trang thiết bị hiện đại,
tạo điều kiện tốt nhất phục vụ cho 100 nhân viên (bao gồm cả Novanet)
- Cũng như Hà Nội, Chi Nhánh ở Hồ Chi Minh được trang bị đầy đủ các trang
thiết bị hiện đại tạo điều kiện làm việc đáp ứng cho 50 nhân viên.
1.2.2. Đặc điểm về thị trường
- Thị trường marketing Online trong cả nước hiện tại khá cạnh tranh, nhưng chỉ
hiện tại NovaAds đang là đơn vị dẫn đầu trong ngành, sau đó còn 1 số đơn vị
khác: VC-crop, cleverads.vn….
- Các đối tác tiêu biểu của NovaAds hiện nay là : iNET, ATO, Thái Hà Book, Edu
Việt, VNCP, NIC, BMC, Nam Hương Corp, NLL, Tổ chức SEMPO, Yahoo tại
Việt Nam, Google tại Việt Nam.
1.2.3. Đặc điểm về nguồn vốn
- Ban đầu gây dựng với 2 thành viên mới tốt nghiệp đại học Ngoại Thương trong
đó có anh Nguyễn Minh Quý hiện làm chủ tịch hội đồng của công ty với số vốn
100 triệu đồng.
Bảng 1.1: Cơ cấu TS – NV của công ty
(Đơn vị: đồng)
STT Tên các mục Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
I Tổng tài sản 36.499.943.500 39.891.198.117 60.100.922.900
11
Bùi Thị Minh 510QTK Quản trị kinh doanh
1 Tài sản ngắn 30.154.743.490 36.784.531.400 55.567.892.150

2 Tài sản dài hạn 6.345.191.010 3.106.666.710 4.533.030.750
II Tổng nguồn vốn 36.499.943.500 39.891.198.117 60.100.922.900
1 Nợ phải trả 25.398.490.000 22.008.897.000 33.898.999.100
2 Vốn chủ sở hữu 11.101.453.500 17.882.301.117 26.201.923.800

( Nguồn: Phòng kế toán của Công ty CP tập đoàn truyền thông và công nghệ NOVA)
Qua bảng trên ta thấy, vốn của công ty tăng đều qua các năm gần đây đặc biệt là
năm 2013.So với tổng nguồn vốn năm 2012 thì tổng nguồn vốn năm 2013 tăng
50,7% tương ứng với 20.209.724.783 đồng.
Nợ phải trả chiếm tỷ trọng lớn hơn so với vốn chủ sở hữu trong tổng nguồn vốn,
tỷ trọng nợ phải trả của 3 năm 2011, 2012, 2013 lần lượt là: 69.6%, 55.2%; 56.4%.
1.2.4. Đặc điểm đội ngũ lao động
- Sự chuyên sâu về dịch vụ SEO SEM: Không chỉ dừng lại ở con số 1-2 chuyên
gia đạt chứng chỉ chuyên môn của Google; Với quyết tâm xây dựng chất lượng
dịch vụ cao nhất, NovaAds hiện có đội ngũ chuyên gia đạt chứng chỉ chuyên môn
của Google môn đông nhất Việt Nam – 9 chuyên gia. Sự chuyên sâu tạo nên sức
mạnh cho NovaAds trong việc ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách
hàng và đối tác.
- Quy mô và kinh nghiệm đa dạng: Với 150 nhân sự đều trẻ, nhiệt huyết, có năng
lực chuyên , NovaAds trở thành công ty có nhân lực lớn nhất trong ngành Quảng
cáo tìm kiếm tại Việt Nam. Đội ngũ này cho phép NovaAds cung cấp dịch vụ ổn
định và đem lại lợi thế quy mô cho Khách hàng
- Cơ cấu lao động hiện nay của Công ty NovaAds:
+ Tuổi: Từ 24 đến 43tuổi.
+ Giới tính: Đa số là nam giới; 97 nam, 53 nữ.
12
Bùi Thị Minh 510QTK Quản trị kinh doanh
+ Trình độ: Cán bộ công nhân viên trong Công ty hầu hết đều có trình độ tốt
nghiệp đại học trở lên (Trên đại học: 14 người; Tốt ghiệp đại học: 119 người; Cao
Đẳng : 17 người).

1.2.5. Tình hình kết quả sản xuất kinh doanh
Bảng 1.2: Tình hình kết quả sản xuất kinh doanh 2011 – 2013
(Đơn vị: Đồng)


(Nguồn: Phòng kế toán của Công ty CP tập đoàn truyền thông và công nghệ NOVA)
- Doanh thu của công ty trong các năm gần đây tăng khá mạnh qua mỗi năm: Năm
2012 tăng so với năm 2011 tăng 22,95%; đặc biệt năm 2013 tăng 48,61 % so với
năm 2012.
- Lợi nhuận sau thuế của công ty cũng tăng qua các năm : năm 2012 tăng so với
2011 là 82,69%, năm 2013 tăng so với năm 2012 là 105%.
Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
Doanh thu 34.609.075.800 42.550.896.050 63.234.432.144
Chi phí 33.064.143.450 39.801.868.907 57.809.852.095
LN trước
thuế
1.544.932.350 2.749.027.150 5.424.580.050
Thuế TNDN 386.233.088 632.276.245 1.084.916.010
LN sau thuế 1.158.699.262 2.116.750.905 4.339.664.040
13
Bùi Thị Minh 510QTK Quản trị kinh doanh
* Doanh thu và lợi nhuận của công ty các năm gần đây đều tăng mạnh vì sản
phẩm dịch vụ của công ty ngày càng được phát triển và mở rộng, ngày càng phổ
biến nên càng ngày càng có nhiều khách hàng (doanh nghiệp, tập thể, cá nhân) và
chi phí ngày càng được đầu tư nhiều.
PHẦN II: THỰC TRẠNG ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CP TẬP
ĐOÀN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ NOVA
2.1. Thực trạng đãi ngộ nhân lực của Công ty CP tập đoàn truyền thông và
công nghệ NOVA
2.1.1. Thực trạng đãi ngộ tài chính tại công ty

2.1.1.1. Đãi ngộ trực tiếp
a. Đãi ngộ thông qua tiền lương
- Tất cả nhân viên các nhân viên trong Công ty nhận vào đều làm theo giờ hành
chính, không nhận nhân viên làm bán thời gian nên tiền lương được trả theo hợp
đồng đã kí khi làm nhân viên chính thức.
- Lương cứng của giám đốc là 15 triệu đồng
- Lương cứng của trưởng phòng là 10 triệu đồng
- Tiền lương cứng trong hợp đồng của các nhân viên khi được nhận vào làm chính
thức là 3,5 triệu đồng.
- Nhân viên ở bộ phận Sale thì được cộng thêm 6% doanh thu bán hàng.
- Nhân viên gắn bó với công ty 3 năm trở lên được nhận thêm 5% lương(lương
thâm niên)
- Cách tính lương:
LCB = lương cứng + % doanh thu + lương thâm niên
LTL = LCB + Thưởng + AT – BHXH – BHYT – BHTN
14
Bùi Thị Minh 510QTK Quản trị kinh doanh
LCB: lương cơ bản
LTL: lương thực lĩnh
AT: tiền phụ cấp ăn trưa
- Mức lương TB của mỗi nhân viên trong công ty từ 5 đến 20 triệu hàng tháng.
STT Cấp bậc Mức lương (triệu)
1 Giám đốc 15 -20
2 Trưởng phòng 10 - 15
3 Nhân viên 5 - 10
b. Đãi ngộ thông qua tiền thưởng
- Tiền thưởng là một công cụ hữu hiệu của công tác đãi ngộ nhân sự, nó giúp cho
nhà quản trị kích thích được tinh thần làm việc với hiệu quả và năng suất cao. Đối
với người lao động, tiền thưởng vừa làm cho họ thoả mãn về mặt vật chất đồng
thời khiến họ cảm giác thoải mái về mặt tinh thần. Khi làm việc, bất cứ người lao

động nào cũng muốn làm tốt công việc của mình để có thêm thu nhập từ các
khoản tiền thưởng và cũng để khẳng định năng lực của mình với lãnh đạo doanh
nghiệp cũng nhu với những đồng nghiệp. Vì vậy khi xây dựng chính sách thưởng,
các nhà quản trị doanh nghiệp cần đảm bảo sự công bằng, chính xác, hấp dẫn, phù
hợp với điều kiện tài chính của doanh nghiệp. Khi xây dựng một chính sách
thưởng một cách hợp lý sẽ là đòn bẩy mạnh mẽ kích thích người lao động nâng
cao năng xuất lao động và ngược lại sẽ làm cho người lao động chán nản, bàng
quan với công việc dẫn đến không đảm bảo được tiến độ hoạt động kinh doanh.
Cùng với một chính sách thưởng hợp lý, cũng cần phải chú ý đến tính khách quan
trong việc xét thưởng cho người lao động.
15
Bùi Thị Minh 510QTK Quản trị kinh doanh
- Trong những năm vừa qua, Công ty CP tập đoàn truyền thông và công nghệ
NOVA luôn xem tiền thưởng như là một công cụ đắc lực nhằm thúc đẩy hoạt
động kinh doanh.
- Thưởng 5 ngày lễ tết chính trong năm ( Tết dương lịch,Tết nguyên đán, 10/3 ,
2/9, 30/4 - 1/5) : mỗi nhân viên trong công ty được thưởng 200.000VNĐ. Riêng
Tết nguyên đán mỗi nhân viên được thưởng một tháng lương.
- Đối với cuối mỗi năm: công ty tiến hành bầu xét lao động xuất sắc lao động giỏi,
lao động tiên tiến, chiến sĩ thi đua những người được bầu xét được Công ty cấp
giấy công nhận danh hiệu thi đua và hình thức thưởng cụ thể đối với từng danh
hiệu.
+ Thưởng thi đua : Căn cứ vào bảng chấm điểm và xét chọn của các bộ phận công
ty sẽ tặng cho các phòng, cá nhân đạt tiêu chuẩn giấy khen chứng nhận thành tích
và quà tặng thưởng (cá nhân 1.2 triệu đồng; tập thể phòng 2.5 triệu đồng).
+ Thưởng sáng kiến : Áp dụng cho những phòng ban hay cá nhân có sáng kiến hay
trong việc cải tiến kỹ thuật, quy trình làm việc… mà đem lại hiệu quả kinh tế làm
tăng doanh thu cho Công ty. Mức thưởng được chia 15% của phần hiệu quả kinh
tế mang lại.
+ Ngoài ra Công ty còn động viên kịp thời đối với các trường hợp có sáng tạo

trong công việc, hoàn thành đặc biệt xuất sắc nhiệm vụ. Trong trường hợp này
mức thưởng cụ thể do giám đốc quyết định.
* Với chính sách thưởng như trên, trong những năm qua, Công ty đã trích ra từ lợi
nhuận và một số nguồn thu khác đã sử dụng gần 20 triệu đồng mỗi năm để thưởng
cho các cá nhân, tập thể có thành tích xuất sắc nhằm động viên kịp thời nhằm phát
huy khả năng trách nhiệm của họ đóng góp cho sự phát triển của Công ty. Tuy
nhiên, do Công ty còn gặp nhiều khó khăn nên mức thưởng cho cán bộ công nhân
16
Bùi Thị Minh 510QTK Quản trị kinh doanh
viên còn chưa cao, do đó chưa phát huy hết được khả năng làm việc của người lao
động
c. Đãi ngộ thông qua phụ cấp
- Phụ cấp thâm niên: đây là khoản phụ cấp riêng của công ty dành cho những
người lao động làm việc lâu năm tại công ty. Vì công ty mới thành lập được 6
năm nên đối với những nhân viên gắn bó với công ty trên 3 năm trở lên lương sẽ
được cộng thêm 5 % lương cơ bản lúc nhân viên đó được hưởng (LTL = LCB +
LCB x 0.05 + Thưởng + AT – BHXH – BHYT – BHTN). Cứ 3 năm lại tăng 1 lần
( được tính như lần 1)
- Phụ cấp chức vụ(phụ cấp trách nhiệm) :
Đây là khoản phụ cấp áp dụng nhằm trả cho những cán bộ công nhân viên nắm
giữ những chức vụ, những công việc đòi hỏi có trách nhiệm cao. Phụ cấp trách
nhiệm gồm 3 mức :
+ Mức 0,5 : áp dụng đối với Giám đốc, Phó Giám đốc, Kế toán trưởng Công ty.
+ Mức 0,3 : áp dụng đối với Trưởng phòng Công ty.
+ Mức 0,1 : áp dụng đối với Phó phòng Công ty.
Phụ cấp này được tính như sau : MPC = HSPCTN x MLTT
Trong đó :
MPC : mức phụ cấp trách nhiệm. HSPCTN : hệ số phụ cấp trách nhiệm công việc.
MLTT : mức lương tối thiểu theo quy định của Nhà nước là 2.700.000 đồng
- Phụ cấp làm thêm giờ :

+ Làm thêm giờ vào ngày làm việc bình thường sẽ hưởng 150% lương.
+ Làm thêm ngày nghỉ, chủ nhật, ngày lễ được hưởng 200% lương.
+ Làm thêm vào ban đêm (từ 23h đến 6h sáng) ngoài lương làm thêm như trên còn
được hưởng phụ cấp làm đêm 30% của tiền lương làm theo giờ ban ngày.
17
Bùi Thị Minh 510QTK Quản trị kinh doanh
2.1.1.2. Đãi ngộ gián tiếp
Ngoài tiền lương, tiền thưởng gắn liền với số lượng và chất lượng lao động,
người lao động còn được hưởng những đãi ngộ tài chính gián tiếp khác đó là các
khoản trợ cấp và phúc lợi. Công ty hàng năm trích ra 15% lợi nhuận để lại Công ty
bổ sung vào quỹ phúc lợi nhằm đảm bảo quyền lợi của người lao động theo quy
định của luật lao động và quy chế của Công ty. Công ty luôn đề cao và đáp ứng
những lợi ích của người lao động, giúp họ thực sự yên tâm khi làm việc.
Phúc lợi
 Các loại phúc lợi: Phúc lợi bắt buộc và Phúc lợi tự nguyện.
* Phúc lợi bắt buộc:
- Thực hiện đúng các chế độ về bảo hiểm xã hội (BHXH), bảo hiểm y tế (BHYT)
và bảo hiểm thất nghiệp (BHTN): hàng tháng, giám đốc Công ty đảm bảo nộp đầy
đủ quỹ bảo hiểm cho cán bộ công nhân viên theo đúng quy định hiện hành.
+ BHYT: Công ty nộp bảo hiểm y tế cho 100% cán bộ công nhân viên trong công
ty với mức 4.5% theo quy định trong đó: 1.5% trích từ lương cơ bản của người lao
động, công ty trợ cấp 3% lương cơ bản và được hạch toán vào chi phí kinh doanh.
Người lao động trong công ty được hưởng các chế độ y tế như: Cấp phát thuốc khi
ốm đau, tai nạn; được chi trả 80% chi phí khám chữa bệnh khi có xác nhận của cơ
sở y tế. Công ty còn đóng bảo hiểm thân thể cho những lao động đăng ký mua bảo
hiểm thân thể tự nguyện.
+ BHTN: Phải nộp 2% trong đó Công ty trợ cấp 1%,người lao động nộp 1%.
+ BHXH: Phải nộp 26% trong đó Công ty trợ cấp 18%,người lao động nộp 8%.
Tất cả các cán bộ công nhân viên đều được tham gia đóng BHXH, khi đến tuổi về
hưu, nghỉ mất sức đều được nghỉ và hưởng lương theo chế độ quy định của nhà

nước.
18
Bùi Thị Minh 510QTK Quản trị kinh doanh
- Công ty thực hiện theo đúng quy định của pháp luật về bào hiểm cho người lao
động. Công ty đóng bảo hiểm xã hội cho 100% người lao động thuộc biên chế
chính thức và người lao động hợp đồng đã ký hợp đồng lao động từ 3 tháng trở
lên. Hàng tháng công ty nộp đủ 26% tiền BHXH cho Nhà nước, 100% các đơn vị
trực thuộc công ty đều được duyệt và cấp sổ lao động, sổ BHXH. Việc quyết toán
nộp BHXH được công ty thực hiện theo đúng quy định của điều lệ BHXH. Hàng
tháng phòng tài chính kế toán lập bảng tăng giảm tiền lương nộp cho ban BHXH.
Dựa vào phiếu tăng giảm tiền lương, kế toán tính 26% trên tổng tiền lương của cán
bộ công nhân viên trong công ty trong đó : 18% hạch toán vào chi phí kinh doanh,
8% trích từ lương cơ bản của người lao động nộp cho BHXH.
* Phúc lợi tự nguyện:
- Với bộ phận leader thì được đóng thêm bảo hiểm hạng cao 3.2triệu/năm, hỗ trợ
100% chi phí khi bị ổm đau vào viện.
- Tạm ứng tiền và vay của công ty: Dành cho các nhân viên làm việc ở công ty
được 3 tháng trở lên, có dấu xác định của ban giám đốc, số tiền tối đa là 1 tháng
lương.
- Cho nhân viên chính thức của công ty mượn xe công ty (có tài xế lái) trong ngày
nếu trong gia đình của cán bộ nhân viên đó có việc quan trọng ví dụ như đám cưới
nhưng phải có sự bảo lãnh của trưởng phòng hoặc Giám Đốc.
- Du lịch , party: Hàng năm, Công ty đều tổ chức các kỳ tham quan nghỉ mát mỗi
năm 1 địa điểm vào tháng 6 đi trong 3 ngày, tổ chức tặng quà, tiền vào các dịp tết.
Tổ chức sinh nhật, các bữa tiệc vào những ngày 8-3, 14-2, 20-10, trung thu,
noel….
- Chương trình chăm sóc sức khoẻ cá nhân: Vào đầu năm tất cả các nhân viên đều
được khám sức khỏe cá nhân định kỳ.
19
Bùi Thị Minh 510QTK Quản trị kinh doanh

Trợ cấp
Công ty đã chú trọng và đảm bảo những quyền lợi của người lao động theo quy
định của Nhà nước về một số chế độ sau:
- Người lao động còn được hưởng trợ cấp con ốm, trợ cấp thai sản (100%lương)
đối với lao động nữ.
- Trợ cấp ăn trưa: Công ty thanh toán tiền ăn trưa cho cán bộ công nhân viên vào
cuối tháng. Công ty hiện trợ cấp tiền bữa ăn trưa cho cán bộ công nhân viên là
20.000 đồng/người/ngày.
-Trợ cấp đi lại: Đối với cán bộ quản lý những khi đi dự hội nghị hay đi họp, đi
công tác có xe của công ty phục vụ.
- Trợ cấp công tác: Mỗi nhân viên đi công tác sẽ được công ty sắp xếp chỗ ăn ở
thuận tiện nhất cho nhân viên làm việc và được trợ cấp thêm 500.000 nếu đi công
tác trên 5 ngày.
- Trợ cấp giáo dục: hàng năm Công ty cử những cán bộ chủ chốt đi học các khoá
học quản lý, mở các lớp đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ công nhân
viên. Nhờ đó đã nâng cao đáng kể trình độ lao động và bắt kịp những thay đổi của
môi trường kinh doanh.
- Ngoài ra, công đoàn Công ty và ban giám đốc Công ty còn trích một phần quỹ
phúc lợi cho những trường hợp như: CBCNV ốm đau (300.000đ), việc cưới xin
(500.000đ/người), việc hiếu (500.000đ/người).
Tóm lại, những chính sách đãi ngộ tài chính gián tiếp nói trên tuy chưa cao do
công việc kinh doanh của Công ty còn gặp nhiều khó khăn, nhưng đã động viên
khuyến khích cán bộ công nhân toàn Công ty làm việc nhiệt tình và tạo cho Công
ty một bầu không khí làm việc tốt hơn.
2.1.2 Đãi ngộ phi tài chính
20
Bùi Thị Minh 510QTK Quản trị kinh doanh
- Như chúng ta biết, lương và những khoản đãi ngộ tài chính khác là những khoản
thu nhập cần thiết cho người lao động. Tuy nhiên không phải nhu cầu nào của con
người cũng được đáp ứng bằng vật chất, nên tiền bạc không phải là động cơ duy

nhất khiến con người phải làm việc. Vì vậy, quan tâm đến những đãi ngộ phi tài
chính cũng mang nét ý nghĩa quan trọng không kém trong việc thực hiện có hiệu
quả các chức năng của quản trị nhân sự.
- Nhận thức được tầm quan trọng đó, trong thời gian vừa qua, ban lãnh đạo Công
ty đã và đang có những hình thức đãi ngộ phi tài chính tích cực nhằm phát huy
hiệu quả công tác tổ chức xây dựng và sử dụng có hiệu quả nguồn lực lao động
của Công ty.
Đãi ngộ về mặt tinh thần
- Công ty thường xuyên tổ chức các hoạt động văn hoá, văn nghệ, thể dục thể thao.
+ Văn hóa, văn nghệ: công ty thường tổ chức các buổi giao lưu văn nghệ do toàn
thể các thành viên trong công ty tham gia, còn có ban giám khảo chấm điểm, và có
phần thưởng cho đội chiến thắng. Nội dung chương trình và tổ chức chương trình
đều do phòng hành chính nhân sự chịu trách nhiệm. Gần đây nhất công ty có Đại
nhạc hội mùa Xuân NovaAds 2014 cả văn phòng Hà Nội và Hồ Chí Minh, đêm
văn nghệ 8.3.2014.
+ Thể dục, thể thao:Công ty có thành lập 1 đội bóng nam NOVA đá giao hữu với
công ty đối tác, có sân chơi cầu lông cho nhân viên.
- Thăm hỏi động viên cán bộ công nhân viên và gia đình khi ốm đau, hiếu hỉ
Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc
Công ty đã chú trọng đến việc cải thiện các điều kiện làm việc của cán bộ công
nhân viên.Công ty luôn luôn quan tâm đến việc tạo ra môi trường và điều kiện làm
việc tốt nhất cho người lao động. Trong điều kiện còn gặp nhiều khó khăn về tài
21
Bùi Thị Minh 510QTK Quản trị kinh doanh
chính song những năm vừa qua Công ty đã đầu tư nguồn lực đáng kể cải tạo môi
trường làm việc, trang thiết bị làm việc. Các phòng làm việc đầy đủ tiện nghi, có
điều hòa 2 chiều, quạt, có trang trí cây xanh, có nhân viên vệ sinh hàng ngày tạo
môi trường sạch sẽ, thoáng mát, thân thiện, …….
* Những nỗ lực đó của Công ty đã tạo nên một không khí tinh thần thoải mái dễ
chịu trong khi làm việc của cán bộ công viên toàn Công ty để giúp họ sáng tạo và

tinh thần làm việc tốt hơn giúp nâng cao hiệu quả công việc.
Đãi ngộ thông qua công việc
- Công ty luôn tạo điều kiện và cơ hội phát triển cho tất cả các cá nhân tập thể
thông qua công tác đào tạo nhân sự, thuyên chuyển công tác, đề bạt các vị trí công
việc đối với những đối tượng có nhiều đóng góp cho Công ty.
- Mỗi khi có nhu cầu tuyển vị trí mới trong công ty, ban giám đốc luôn luôn các
nhân viên có khả năng và luôn hoàn thành công việc được giao đúng thời hạn và
có nhiều sáng kiến trong công việc sẽ được công ty trọng dụng để tiến cử lên vị trí
mới trước khi đăng tin tuyển dụng ra bên ngoài.
- Ban lãnh đạo Công ty cũng tạo điều kiện để các nhân viên thể hiện năng lực công
tác của mình thông qua sự tin tưởng giao cho những công việc quan trọng đã khiến
cho họ tự tin hơn trong công việc.
- Kịp thời biểu dương và khen thưởng những cán bộ công nhân viên có sáng kiến,
đóng góp tích cực trong các phong trào thi đua lao động.
- Tổ chức đào tạo đội ngũ lao động cả về nhận thức chính trị nghiệp vụ chuyên
môn thông qua các lớp bồ dưỡng. Nhân viên các phòng CSKH và phòng Tư vấn
khi được nhận vào làm chính thức cho công ty sẽ được học một khóa học miễn phí
về kỹ năng mềm với chuyên gia do công ty sắp xếp mời về. Các nhân viên phòng
SEO và SEM được học hỏi kinh nghiệm từ nhân viên kĩ thuật của đối tác Google.
22
Bùi Thị Minh 510QTK Quản trị kinh doanh
- Cho nhân viên đi học thêm tiếng Anh với kinh phí công ty chu cấp hoàn toàn.
* Chính những yếu tố đó đã giúp cho Công ty có được những nhân viên tận tâm
với Công ty, đồng thời giúp công ty vượt qua những khó khăn trong kinh doanh.
2.2. Đánh giá chung về công tác đãi ngộ nhân sự của Công ty CP tập đoàn
truyền thông và công nghệ NOVA
Trong quá trình tìm hiểu và nghiên cứu thực tế công tác đãi ngộ nhân sự tại
Công ty NOVA, được sự giúp đỡ và chỉ bảo tận tình của các anh, chị trong phòng
tài chính kế toán và phòng kinh doanh em đã được tìm hiểu về các hoạt động và
các công tác quản trị nhân sự tại Công ty. Qua đây em cũng có một số đánh giá về

Công tác đãi ngộ nhân sự tại Công ty.
2.2.1. Những kết quả đạt được
- Nhân viên hào hứng, gắn bó với công ty, doanh thu tăng
- Công ty đã nhận thức được tầm quan trọng của nguồn nhân lực – đó là yếu tố
quyết định đến sự phát triển và đi tới thành công của công ty. Chính vì vậy công ty
cũng đã xay dựng nhiều chính sách đã ngộ dành cho nhân viên của mình
- Công ty đã cố gắng áp dụng nhiều hình thức đã ngộ: cả đãi ngộ tài chính và đã
ngộ phi tài chính với mục tiêu nâng cao đời sống vật chất và đời sống tinh thần
của cán bộ công nhân viên.
- Về công tác quản lý tiền lương:
+ Về cơ bản công tác này đã được thực hiện một cách rất triệt để theo đúng quy
định của Nhà nước và quy định riêng của Công ty, trên thực tế đã cho thấy công
tác quản lý tiền lương đã phát huy được vai trò của nó trong việc là đòn bẩy kinh
tế đối với người lao động và đối với Công ty như trả lương kịp thời, giải quyết
đúng nguyên tắc tài chính, báo cáo kịp thời chính xác tình hình tài chính của Công
23
Bùi Thị Minh 510QTK Quản trị kinh doanh
ty cho lãnh đạo của Công ty ra được những quy định nhanh nhạy kịp thời chính
xác.
+ Hình thức trả lương của công ty có ưu điểm đơn giản, dễ tính, đem lại thu nhập
ổn định cho người lao động.
+ Công ty áp dụng chế độ trả lương theo mức lương cứng đảm bảo phân phối tiền
lương và thu nhập tương ứng với ngân sách, chất lượng và hiệu quả công việc thực
hiện của tập thể, cá nhân người lao động.
- Về công tác tiền thưởng:
+ Công ty đã đẩy mạnh chế độ tiền thưởng, phụ cấp để người lao động tăng thêm
thu nhập của mình.
+ Công ty áp dụng một mức tiền thưởng dựa trên ngày công lao động thực tế đã
khuyến khích cán bộ công nhân viên đi làm đầy đủ hơn. Gắn tiền thưởng với tỷ lệ
thưởng chính là công ty đã gắn mức thưởng với kết quả hoạt động kinh doanh, với

sự nỗ lực của nhân viên. Điều này khiến người lao động quan tâm đến trách nhiệm
và kết quả công tác, phấn đấu nâng cao năng suất lao động, đẩy mạnh hoạt động
kinh doanh.
+ Công ty có nhiều hình thức thưởng khác nhau, không những đáp ứng được nhu
cầu của nhân viên về ổn định thu nhập mà còn kịp thời động viên kích thích họ
làm việc hăng say, cống hiến hết mình vì công ty, đồng thời khuyến khích người
lao động nâng cao năng suất lao động, tập trung làm việc phấn đấu hoàn thành
sớm tiến độ. Các cá nhân, phòng ban đều cố gắng tích cực đưa ra nhiều sáng kiến
hay trong quá trình làm việc và cùng nhau phấn đấu để dành được danh hiệu lao
động tiên tiến, chiến sĩ thi đua
- Về phụ cấp
24
Bùi Thị Minh 510QTK Quản trị kinh doanh
+ Trên cơ sở cấp bậc ,chức vụ cũng như trọng trách của cán bộ quản lý, công ty đã
đưa ra những mức phụ cấp trách nhiệm khác nhau, thể hiện qua các mức hệ số phụ
cấp. Tương ứng với các chức vụ từ thấp đến cao, có các hệ số phụ cấp tương ứng
từ thấp đến cao. Điều này đảm bảo tính chính xác, công bằng và hợp lý. Với việc
thực hiện chính sách phụ cấp trách nhiệm, công ty đã kích thích động viên người
lao động đảm đương tốt trọng trách được giao, tăng thêm tinh thần trách nhiệm
cho người quản lý - người giữ vai trò chủ đạo trong việc đóng góp vào sự phát
triển của công ty.
+ Cùng với phụ cấp trách nhiệm, công ty còn áp dụng phụ cấp thâm niên, điều này
không chỉ thể hiện sự quan tâm của công ty tới những người đã làm việc lâu năm,
trung thành với công ty mà còn thể hiện sự ghi nhận của công ty về những đóng
góp to lớn của họ. Việc này không chỉ tác động tới những người có thâm niên mà
còn tác động tới mọi thành viên trong công ty, khuyến khích họ làm việc lâu dài,
gắn bó với doanh nghiệp.
- Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội: Để đảm bảo lợi ích và quyền lợi của người lao
động, Công ty đã thực hiện đúng chính sách do Nhà nước quy định là đóng BHXH
và BHYT cho toàn thể các nhân viên trong công ty và các hoạt động phúc lợi

khác khi tham gia BHXH và BHYT. Giúp cho người lao động yên tâm làm việc
mà không phải suy nghĩ khi ốm, khi về già, khi gặp tai nạn rủi ro.
- Trợ cấp ăn trưa cho toàn thể cán bộ công nhân viên giúp đảm bảo sức khoẻ của
người lao động, hỗ trợ thêm về kinh tế ,mặt khác khắc phục tình trạng gián đoạn
công việc do những bất cập trong tình hình giao thông đi lại hay việc trễ giờ làm
do cán bộ công nhân viên phải về nhà nghỉ ngơi, ăn trưa .
- Song song với đãi ngộ vật chất Công ty đã chú trọng hơn về đãi ngộ thông qua –
công việc và môi trường làm việc cho cán bộ công nhân của Công ty, tạo điều kiện
25
Bùi Thị Minh 510QTK Quản trị kinh doanh
cho người lao động nghỉ ngơi, vui chơi, giải trí sau những ngày làm việc căng
thẳng, giúp họ tái sản xuất sức lao động để tiếp tục làm việc với năng suất và hiệu
quả cao hơn.
- Đã cố gắng sắp xếp đúng người, công việc phù hợp với khả năng, năng lực của
người lao động.
- Công ty tạo hứng thú cho người lao động ngay chính bản thân công việc bằng
cách thường xuyên tổ chức phong trào thi đua trong công việc, tạo nên không khí
thi đua lành mạnh giữa các tập thể và cá nhân trong Công ty
- Bố trí các bộ phận phòng ban làm việc tương đối hợp lý: Đồ dùng, công cụ phục
vụ cho quá trình làm việc thuận lợi, tạo môi trường làm việc thoải mái cho cán bộ
công nhân viên.
2.2.2. Những hạn chế và nguyên nhân
2.2.2.1. Những hạn chế về công tác đãi ngộ nhân sự của công ty
Trong bối cảnh xã hội hiện nay, chính sách đãi ngộ của các doanh nghiệp ngày
càng đa dạng và phong phú, thực sự trở thành động lực thúc đẩy nhân viên hăng
say làm việc và ngày càng gắn bó với công việc hơn. Nằm trong bối cảnh đó, các
chính sách đãi ngộ của công ty NovaAds còn có những hạn chế như sau:
- Về tiền lương: Mức lương của công tuy đã phù hợp quy mô của Công ty nhưng
so với thị trường chỉ là mức lương trung bình. Mức lương chưa cao ảnh hưởng tới
việc thu hút nhân tài cho Công ty.

- Về tiền thưởng: Mặc dù có nhiều hình thức thưởng, nhưng phần lớn mức tiền
thưởng chưa cao, chưa thực sự phát huy hết tác dụng, kích thích người lao động
tích cực làm việc. Công ty mới chỉ chú trọng khen thưởng vật chất, chưa chú trọng
khen thưởng về các giá trị tinh thần: cơ hội thăng tiến