Gia tăng áp lực để hoạt động marketing hiệu quả trong thời kì kinh tế khó khăn

1

06/2010















GIA TĂNG ÁP LỰC ĐỂ HOẠT ĐỘNG MARKETING
HIỆU QUẢ TRONG THỜI KỲ KINH TẾ KHÓ KHĂN

LANTABRAND – Total Brand Solution
Tel: (84-8) 3502 1816
Fax: (84-8) 3821 7545
Email:

Website: www.lantabrand.com


2
Khi nền kinh tế đi xuống, khách hàng kiểm soát
túi tiền của mình chặt chẽ hơn, trong khi đó
các doanh nghiệp cố gắng hạn chế các chi
phí trong nỗ lực đảm bảo sự gia tăng lợi
nhuận tại thời điểm chi phí gia tăng nhưng
doanh thu thì dậm chân tại chỗ.

Và marketing thông thường được xem như một
khoản chi tiêu cần bị cắt giảm trong những thời
điểm như thế này. Nó luôn là nạn nhân của thời kỳ
khủng hoảng.

Thực tế, những cuộc khảo sát về marketing gần
đây cho thấy rằng việc cắt giảm chi phí marketing đang được thực hiện ở hầu hết các công ty
lớn, 60% các công ty này thực hiện hoặc lên kế hoạch thực hi
ện việc cắt giảm ngân sách
marketing, chỉ 16% xem xét việc gia tăng ngân sách marketing và 29% đang cân nhắc việc cắt
giảm.

Thủ thuật được sử dụng trong tình trạng kinh tế như thế này đó là, không thực hiện việc mua bán
với quy mô lớn, cần gia tăng đầu tư vào những lãnh vực ít rủ ro theo một trình tự được tính toán
trước nhằm xây dựng các tiềm năng, gia tăng sức mạng khi nền kinh tế bắt
đầu hồi phục.

Thực tế cho thấy những sáng kiến sáng tạo nhất, tạo ra thành công cho hoạt động marketing
thường được thực hiện trong những thời điểm kinh tế khó khăn như thế này. Wal-Mart đã thực
hiện chiến dịch “Giá thấp mỗi ngày” suốt thời kỳ suy thoái 2000 – 2001, trong khi chương trình
“intel inside” được đẩy mạnh trong gia đoạn 1990-1991. Trong giai đoạn suy thoái lớn nhất trong
lịch sử nướ
c Mỹ, 1930 Proter & Gamble vẫn tiếp tục đẩy mạnh sản xuất xà bông Ivory.

Thậm chí trước khi nền kinh tế bắt đầu đi xuống, các nhà quản lý cao đã gia tăng trách nhiệm
trọng việc trong việc giải trình các khoản đầu tư vào marketing, với việc nhấn mạnh tầm ảnh
hưởng của hoạt động marketing lên kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. Trong tình trạng kinh
tế như hiện tại, nỗ lự
c gia tăng hiệu quả của hoạt động marketing là rất khẩn thiết bằng cách sử
dụng những cách tiếp cận thông minh hơn, như là kiểm tra và học tập, có như vậy con đường
khó khăn trước mắt mới trở lên bằng phẳng hơn.

UnitedHealthcare đã bắt đầu truyền đạt cách tiếp cận có hệ thống trong nỗ lực đảm bảo hiệu quả
marketing của nó nhằm
đảm bảo sức mạnh cạnh tranh và giành được các thị trường ít rủ ro. Nó

đã sử dụng cách tiếp cận kiểm tra và học (hay thử nghiệm trong thị trường) để đánh giá sự thay
đổi về giá, sản phẩm, và phân phối, kết hợp với quảng cáo ngoài trời, trên sách báo, trên radio,
hoặc trực tuyến.

Kết quả cho ta thấy được sự thay đổi của giá cả đã diễn ra như thế nào, ví dụ, sự
tăng trưởng ảo
của hoạt động kinh doanh khi thực hiện các hoạt động khuyến mãi. Công ty cũng khám phá ra
được cách nhận biết sản phẩm và định giá quan trọng như thế nào trong quản lý giá và sản
phẩm. Sự kết hợp thành công này thể hiện trong việc thị trường được mở rộng với các kết quả
tích cực hơn trong hoạt động của doanh nghiệp, và điều này sẽ chứng minh đượ
c vai trò của
marketing.

Nó còn hơn cách tiếp cận có hệ thống, UnitedHealthcare đã sử dụng. Nó còn là một chiến lược
vượt ra cả những thông lệ trong quá khứ, nó cũng là một quá trình tạo ra sự đổi mới liên tục
xuất hiện trong quá trình điều hành hoạt động kinh doanh.

Tương tự, các công ty khác cũng đang cố gắng chứng mình sự ảnh hưởng của marketing lên
toàn bộ công việc kinh doanh, điều cho phép họ có thể
bắt đầu công việc của mình nhờ vào
những thay đổi trong cách tư duy của họ.


3
Bắt đầu với sự nhận thức rõ ràng rằng, sức khỏe của thương hiệu và công việc kinh doanh được
gia tăng bằng nhiều hoạt động khác nhau hơn là chỉ dựa vào quảng cáo. Một ngân sách
markteing lạc quan đòi hỏi sự định hướng cho bức tranh toàn cảnh lớn hơn – và doanh nghiệp
tập trung tất cả vào 4P…một cách độc lập và nơi nào mà nó tác động với nhau.

Tất cả sự đầ

u tư này, cho dù nó có nằm trong phạm vi phòng marketing hay không thì vẫn cần
nhận biết và kiểm soát. Từ đó các nhà marketing phải sử dụng sự am hiểu của mình về tính linh
hoạt của hoạt động đầu tư vào marketing trong toàn bộ các bộ phận khác nhau liên quan đến
marketing để làm giảm nhẹ ảnh hưởng của việc cắt giảm chi phí lên hoạt động kinh doanh.

Tùy theo nền tảng của mỗi doanh nghiệp, phương pháp kiểm tra – và – học cung cấp một
phương pháp rất thực tế cho phép đánh giá các khoản đầu tư một cách lạc quan hơn. Nó là một
phương pháp tiếp cận cho phép các Marketer trong một vài lĩnh vực kinh doanh tạo ra một
website. Trang web này được xây dựng với mục đích phục vụ hoạt động đánh giá các sản phẩm
và dịch vụ của họ trước khi tung nó ra thị trường. Ngoài ra phương pháp này cần được thực hiện
trên thực tế với túi tiền th
ực của người tiêu dùng để đảm bảo những gì đang được thử nghiệm
phù hợp với những mong muốn của họ và có thể thúc đẩy sự tăng trưởng của hoạt động kinh
doanh.

Các tiếp cho phép giải quyết các vấn đề nhanh chóng hơn trong việc ra hay không ra quyết định.
Trong khi cũng cho phép mở rộng sự kết hợp giữa các hoạt động – và một lần nữa 4 Ps lại được
k
ết hợp với nhau.

Hãy nghĩ về điều này. Có quá nhiều nhà marketing làm những điều mà họ thường xuyên làm để
chứng minh sự tồn tại của mình. Họ thiết chiến dịch và đợi đến khi nó kết thúc để sửa chữa
những gì cần loại bỏ trong thiết kế của họ. Phương pháp kiểm tra – và – học hỏi thúc đẩy khả
năng thích nghi và tính linh hoạt để doanh nghiệp có thể
được quản lý hiệu quả trong khi sự
khám phá của chiến lược, công cụ, và phương pháp được thực hiện – đây là công dành chiến
thắng của các doanh nghiệp thành công trong thời điểm khó khăn.

Tập trung nhiều hơn vào hiệu quả marketing không phải là thuốc bệnh tức thì dành cho những
thách thức mà các nhà marketing đang gặp phải. Dữ liệu, cách phân tích, các quy trình và tiềm

năng của hệ thống cần được nuôi dưỡng và phát triển, và tư duy c
ủa các marketer cần được
thay đổi. Nhưng việc thử nghiệm phương pháp kiểm tra và học hỏi để đẩy nhanh tốc độ các quy
trình, các marketer sẽ nâng cao được hiệu quả và tính khả thi của các chương trình, trong khi đó
vẫn đạt được hiệu quả trong hoạt động marketing tổng thể và điều hành doanh nghiệp.

Milliken & Chiaki Nishino (Công ty thương hiệu LANTABRAND – sưu tầm và lược dịch từ
marketingprofs.com)









LANTABRAND giúp gia tăng giá trị thương hiệu cho khách hàng qua các dịch vụ: xây dựng thương hiệu
cho sản phẩm, xây dựng thương hiệu dịch vụ, xây dựng thương hiệu tập đoàn, xây dựng thương hiệu qua
mạng, cho thuê giám đốc thương hiệu, khá sức khỏe thương hiệu, quản lý thương hiệu nội bộ. (Thông tin
chi tiết tại: www.lantabrand.com)