phương thức thanh toán ví điện tử của vnmart

Đề tài 2: Mô hình thanh toán trực tuyến, ví điện tử VnMart
LI M U
Hin nay, nh cú k thut s, cuc sng con ngi c ci thin rt
nhiu, nhanh hn v thun tin hn. Thng mi in t trờn th gii ang cú xu
hng phỏt trin mnh. K thut s giỳp con ngi tit kim ỏng k cỏc chi phớ
nh chi phớ vn chuyn trung gian, chi phớ giao dch v c bit l giỳp tit
kim thi gian con ngi cú th u t vo cỏc hot ng khỏc. Do ú, li
nhun con ngi kim c gia tng gp bi. Khụng nhng th, thng mi
in t cũn giỳp con ngi cú th tỡm kim t ng theo nhiu mc ớch khỏc
nhau, t ng cung cp thụng tin theo nhu cu v s thớch ca con ngi Gi
õy, con ngi cú th ngi ti nh mua sm mi th theo ý mun.
Nhng lý do trờn cho thy tn dng c li im do thng mi in t
em li l mt th mnh phỏt trin nn kinh t t nc v ci thin i sng
ngi dõn. Trong khi thng mi in t ang phỏt trin rt mnh trong khu vc
cng nh trờn th gii thỡ Vit Nam, hu ht cỏc doanh nghip vn quen vi
np kinh doanh c b bn cụng vic bn giy cng nh hng lot cỏc rng buc
v th tc hnh chớnh Ngi tiờu dựng Vit Nam vn quen tp quỏn sinh hot
ra ch hay n ca hng chn hng, mua hng, tr tin mt v mang hng v.
Hn na, cỏc hnh ng v phỏt trin thng mi in t ca Vit Nam cũn quỏ
chm.
hiu rừ hn v vn ny, chỳng em ó nghiờn cu ti:" Phng
thc thanh toỏn vớ in t ca VnMart" v xut mt s gii phỏp gii
quyt nhng khú khn trờn.
Rt mong nhn c s giỳp ca thy ti ca chỳng em c
hon thin hn.
Em xin chõn thnh cm n!
Bài tập nhóm Lớp: QTKD AK8
1
§Ò tµi 2: M« h×nh thanh to¸n trùc tuyÕn, vÝ ®iÖn tö VnMart
MỤC LỤC.
Tiêu đề Trang

Chương I. Cơ sở lý luận
1.1 Tổng quan về thương mại điện tử
1.2 Thanh toán điện tử
Chương II.Nghiên cứu phương thức thanh toán ví điện tử của
VnMart
2.1 Giới thiệu chung về website www.vnmart.vn
2.2 Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ví điện tử của VnMart
Chương III. Đề xuất giải pháp
3.1 Ưu, nhược điểm
3.2 Giải pháp
Bµi tËp nhãm Líp: QTKD AK8
2
§Ò tµi 2: M« h×nh thanh to¸n trùc tuyÕn, vÝ ®iÖn tö VnMart
CHƯƠNG I :CƠ SỞ LÝ LUẬN
1.1 Tổng quan về TMĐT
1.1.1 Khái niệm TMĐT:
Thương mại điện tử (còn gọi là E-Commerce hay E-Business) là quy trình
mua bán thông qua việc truyền dữ liệu giữa các thiết bị truyền tin trong chính
sách phân phối của tiếp thị. Tại đây một mối quan hệ thương mại hay dịch vụ
trực tiếp giữa người cung cấp và khách hàng được tiến hành thông qua việc
truyền tin. Hiểu theo nghĩa rộng, thương mại điện tử bao gồm tất cả các loại
giao dịch thương mại mà trong đó các đối tác giao dịch sử dụng các kỹ thuật
thông tin trong khuôn khổ chào mời, thảo thuận hay cung cấp dịch vụ. Thông
qua một chiến dịch quảng cáo của IBM trong thập niên 1990, khái niệm
Electronic Business, thường được dùng trong các tài liệu, bắt đầu thông dụng.
a. Hiểu theo nghĩa hẹp:
Theo nghĩa hẹp, TMĐT chỉ đơn thuần bó hẹp TMĐT trong việc mua bán
hàng và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử, nhất là qua Internet và các
mạng liên thông khác.
Theo Tổ chức Thương mại thế giới (WTO), "Thương mại điện tử bao

gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán
và thanh toán trên mạng Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình, cả
các sản phẩm giao nhận cũng như những thông tin số hoá thông qua mạng
Internet".
Theo Ủy ban Thương mại điện tử của Tổ chức Hợp tác kinh tế châu Á -
Thái Bình Dương (APEC), "Thương mại điện tử là công việc kinh doanh được
tiến hành thông qua truyền thông số liệu và công nghệ tin học kỹ thuật số".
b. Hiểu theo nghĩa rộng:
Thương mại điện tử hiểu theo nghĩa rộng là các giao dịch tài chính và
thương mại bằng phương tiện điện tử như: trao đổi dữ liệu điện tử, chuyển tiền
điện tử và các hoạt động như gửi/rút tiền bằng thẻ tín dụng.
Bµi tËp nhãm Líp: QTKD AK8
3
§Ò tµi 2: M« h×nh thanh to¸n trùc tuyÕn, vÝ ®iÖn tö VnMart
Theo quan điểm này, có hai định nghĩa khái quát được đầy đủ nhất phạm
vi hoạt động của Thương mại điện tử:
Luật mẫu về Thương mại điện tử của Ủy ban Liên hợp quốc về Luật
Thương mại quốc tế (UNCITRAL) định nghĩa: "Thuật ngữ thương mại
[commerce] cần được diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát các vấn đề phát
sinh từ mọi quan hệ mang tính chất thương mại dù có hay không có hợp đồng.
Các quan hệ mang tính thương mại commercial bao gồm, nhưng không chỉ bao
gồm, các giao dịch sau đây: bất cứ giao dịch nào về cung cấp hoặc trao đổi
hàng hóa hoặc dịch vụ; thoả thuận phân phối; đại diện hoặc đại lý thương mại,
ủy thác hoa hồng (factoring), cho thuê dài hạn (leasing); xây dựng các công
trình; tư vấn, kỹ thuật công trình (engineering); đầu tư; cấp vốn, ngân hàng;
bảo hiểm; thỏa thuận khai thác hoặc tô nhượng, liên doanh và các hình thức về
hợp tác công nghiệp hoặc kinh doanh; chuyên chở hàng hóa hay hành khách
bằng đường biển, đường không, đường sắt hoặc đường bộ".
Theo định nghĩa này, có thể thấy phạm vi hoạt động của thương mại điện
tử rất rộng, bao quát hầu hết các lĩnh vực hoạt động kinh tế, trong đó hoạt động

mua bán hàng hóa và dịch vụ chỉ là một phạm vi rất nhỏ trong thương mại điện
tử.
Theo Ủy ban châu Âu: "Thương mại điện tử được hiểu là việc thực hiện
hoạt động kinh doanh qua các phương tiện điện tử. Nó dựa trên việc xử lý và
truyền dữ liệu điện tử dưới dạng text, âm thanh và hình ảnh".
Thương mại điện tử trong định nghĩa này gồm nhiều hành vi trong đó:
hoạt động mua bán hàng hóa; dịch vụ; giao nhận các nội dung kỹ thuật số trên
mạng; chuyển tiền điện tử; mua bán cổ phiếu điện tử, vận đơn điện tử; đấu giá
thương mại; hợp tác thiết kế; tài nguyên trên mạng; mua sắm công cộng; tiếp thị
trực tiếp với người tiêu dùng và các dịch vụ sau bán hàng; đối với thương mại
hàng hoá (như hàng tiêu dùng, thiết bị y tế chuyên dụng) và thương mại dịch vụ
(như dịch vụ cung cấp thông tin, dịch vụ pháp lý, tài chính); các hoạt động
truyền thống (như chăm sóc sức khoẻ, giáo dục) và các hoạt động mới (như siêu
thị ảo)
Bµi tËp nhãm Líp: QTKD AK8
4
Đề tài 2: Mô hình thanh toán trực tuyến, ví điện tử VnMart
Theo quan im th hai nờu trờn, "thng mi" (commerce) trong
"thng mi in t" khụng ch l buụn bỏn hng hoỏ v dch v (trade) theo
cỏc hiu thụng thng, m bao quỏt mt phm vi rng ln hn nhiu, do ú vic
ỏp dng thng mi in t s lm thay i hỡnh thỏi hot ng ca hu ht nn
kinh t. Theo c tớnh n nay, thng mi in t cú ti trờn 1.300 lnh vc
ng dng, trong ú, buụn bỏn hng hoỏ v dch v ch l mt lnh vc ng dng.
1.1.2 Vai trũ thng mi in t:
Tuy mi phỏt trin mnh m 10 nm qua nhng thng mi in t ó
khng nh c v th v xu hng tt yờu ca nn kinh t hin i. trc sc
cnh tranh mnh m trờn phm vi ton cu Internet v Thng mi in t ó
m ra mt th trng phi biờn gii khp ton cu,to cho cỏc doanh nghip mi
nhiu c hi mi tip cn vi bn hng khp ni trờn th gii.
Thc s th trng kinh doanh in t ó to ra mt sõn chi ni cỏc nh

cung cp nh cú th cnh tranh tt vi nhng cụng ty ln. Tuy nhiờn, khụng
phi mi ngi bỏn u mun s bỡnh ng ca sõn chi. Tham gia vo sõn chi
ny cỏc nh cung cp nh l cú th tng c khi lng mt hng nhng iu
úcng cú ngha l h phi cnh tranh khc lit v mt giỏ c.
1.1.3.Tỡnh hỡnh thng mi in t trờn th gii v Vit Nam:
a. Th gii:
TMT hin vn ch yu c ng dng cỏc nc phỏt trin trong s ú
M chim trờn 50% tng doanh s TM ton cu. S phỏt trin ca TMT gn
lin vi s phỏt trin ca CNTT, da trờn nn tng CNTT.
Hai t chc APEC v ASEAN ó t c tha thun v cỏc nguyờn tc
ch o chung (ASEAN) v chng trỡnh hnh ng (APEC) v TMT. Ngy
24/11/2000 Th tng chớnh ph ó ký hip nh khung v e-ASEAN khng
nh cam kt ca Vit Nam trong phỏt trin khụng gian in t v TMT trong
khuụn kh cỏc nc ASEAN.
b. Vit Nam:
Cỏc hnh ng v phỏt trin TMT ca Vit Nam cũn quỏ chm:
Bài tập nhóm Lớp: QTKD AK8
5
§Ò tµi 2: M« h×nh thanh to¸n trùc tuyÕn, vÝ ®iÖn tö VnMart
- Chưa có lộ trình, chưa có kế hoạch tổng thể cho việc khai thác và ứng
dụng TMĐT ở Việt Nam.
- Chưa có một tổ chức đầu mối ở tầm quốc gia để có thể điều hành, chỉ
đạo, giúp chính phủ hoạch định các chính sách liên quan tới phát triển
TMĐT.
Về nhận thức:
Trong khi TMĐT phát triển rất mạnh trong khu vực cũng như trong thế
giới thì ở Việt Nam hầu hết các doanh nghiệp vẫn quen với nếp kinh doanh cũ,
bề bộn công việc bàn giấy cũng như hàng loạt các ràng buộc về thủ tục hành
chính.
Hiện chỉ có 3% doanh nghiệp vừa và nhỏ quan tâm tới TMĐT. Trong số

trên 56.000 doanh nghiệp vừa và nhỏ thì có tới 90% số doanh nghiệp không có
một chút khái niệm nào về TMĐT.
1.2 Thanh toán điện tử:
a. Khái niệm.
Thanh toán điện tử (electronic payment) là việc thanh toán tiền thông
qua thông điệp điện tử (electronic message) thay cho việc giao dịch dùng tiền
mặt: VD: trr lương bằng cách trả tiền trực tiếp vào tài khoản trả tiền mua hàng
bằng thẻ mua hàng,thẻ tín dụng,…thực chất đều là dạng thanh toán điện tử.
Ngày nay với sự phát triển của TMĐT thanh toán điện tử đã mở sang các lĩnh
vực mới đó là:
- Trao đỏi dữ liệu điện tử tài chính (Financial electronic data
interchange- FEDI)chuyên phục vụ cho việc thanh toán điện tử.
- Tiền mặt internet (internet cash): là tiền mặt được mua từ nơi phát
hành (ngân hàng hoặc một tổ chức tín dụng nào đó), sau đó được chuyển đổi tự
do sang các động tiền khác thông qua internet, áp dụng trong cả phạm vi một
nước cũng như giữa các quốc gia;tất cả đều được thực hiện bằng kỹ thuật số
hóa,vì thế tiền mặt này còn có tên là “ tiền mặt số hóa” (digital cash) có công
nghệ đặc thù chuyên phục vụ mục đích này,đảm bảo được mọi yêu cầu của
người mua theo luật quốc tế. tiền mặt internet được người mua hàng mua bằng
Bµi tËp nhãm Líp: QTKD AK8
6
Đề tài 2: Mô hình thanh toán trực tuyến, ví điện tử VnMart
ngoi t ri dựng mng internet chuyn cho ngi bỏn hng. Thanh toỏn bng
tin internet ang trờn phỏt trin nhanh, nú cú u im ni bt sau:
Cú th dựng th thanh toỏn nhng mún hng cú giỏ tr nh,
Khụng ũi hi phi cú mt quy ch t trc,
Tin mt nhn c m bo l tin tht.
- Tỳi tin in t (electronic purseb): cũn gi l Vớ in t l ni tin
mt internet, ch yu l th thụng minh (smart card) cũn gi l th gi tin
(stored value card) tin c tr cho bt k ai c c th ú;k thut ca tỳi

tin in t tng t nh k thut ỏp dng cho tin mt internet. Th thụng
minh nhỡn b ngoi nh th tớn dng,nhng mt sau ca th thay cho di t l
mt chớp mỏy tớnh in t cú mt b nh lu tr tin s húa c, tin y ch
c chi tr khi s dng hoc th yờu cu nh: xỏc nhn thanh toỏn húa n
c xỏc thc l ỳng.
- Giao dch ngõn hng s húa (digital banking), giao dch chng khoỏn s
húa (digital securities trading):
H thng thanh toỏn in t ca ngõn hng l mt h thng ln gm cỏc
phõn h nh sau:
+ Thanh toỏn gia ngõn hng vi khỏch hng qua in thoi ti cỏc im
bỏn l, cỏc kit, giao dch cỏ nhõn ti cỏc gia ỡnh,giao dch ti tr s khỏch
hng, giao dch qua Internet, chuyn tin in t, th tớn dng, thụng tin hi ỏp,

+ Thanh toỏn gia ngõn hng vi cỏc i lý thanh toỏn ( nh hng, siờu
th,)
+ Thanh toỏn ni b mt h thng ngõn hng khỏc.
+ Thanh toỏn gia h thng ngõn hng ny vi h thng ngõn hng khỏc.
b. u v nhc im ca thanh toỏn in t:
Xột t gúc vai trũ ca thanh toỏn in t i vi ngi tiờu dựng v
hot ng h tr nh cung cp sn phm v dch v thỡ thanh toỏn in t cú u
im rừ nht l tit kim thi gian v n gin húa khi thanh toỏn. Tuy nhiờn,
Bài tập nhóm Lớp: QTKD AK8
7
Đề tài 2: Mô hình thanh toán trực tuyến, ví điện tử VnMart
hỡnh thc thanh toỏn ny cha thc s ph bin Vit Nam v s liờn kt gia
cỏc ngõn hng cha thụng sut.
Di õy mt s u v nhc im ca thanh toỏn in t xột t gúc
vai trũ ca thanh toỏn in t i vi ngi tiờu dựng v hot ng h tr nh
cung cp sn phm v dch v:
u im:

o Tớnh an ton cao, c bit khi mua sm sn phm cú giỏ tr ln
o Tit kim thi gian v n gin húa quỏ trỡnh thanh toỏn
o Cỏc doanh nghip cú th bỏn cỏc sn phm dch v bt c khi no
khỏch hng cú nhu cu m khụng ph thuc vo thi gian, khong cỏch a lý
o Mt th nhng vn cũn tin
Nhc im:
o An ninh thanh toỏn ca cỏc ngõn hng cha thc s hon thin nờn
cũn tim n i ro cho ngi s dng dch v thanh toỏn in t
o Khú kim soỏt chi tiờu
Bài tập nhóm Lớp: QTKD AK8
8
Đề tài 2: Mô hình thanh toán trực tuyến, ví điện tử VnMart
CHNG II. NGHIấN CU PHNG THC
THANH TONV IN T CA VNMART
2.1 Gii thiu chung v Website www.vnmart.vn
-VnMart l vớ in t ng thng hiu do VNPAY phỏt hnh, liờn kt
gia cỏc ngõn hng vi cỏc doanh nghip bỏn hng trờn Internet tham gia h
thng kt ni ca VNPAY, s dng cụng ngh vin thụng xỏc thc khỏch
hng.
- S dng vớ in t VnMart khỏch hng cú th mua sm cỏc loi hng
hoỏ trờn trang web ca cỏc doanh nghip bỏn hng trc tuyn hoc ch trc
tuyn.
- Vớ in t VnMart: l mt h thng cỏc ti khon v thụng tin m
khỏch hng c s hu khi ng ký dch v bao gm: Ti khon vớ in t,
Th VnMart, Ti khon ng nhp trờn Website www.vnmart.vn, Mt khu
thanh toỏn khi thanh toỏn trc tuyn.
- Khi ng nhp Website www.vnmart.vn, cỏc bn cú th tỡm kim c
rt nhiu thụng tin cn thit trong ú: thụng tin v sn phm dch v ca
vnmart,cỏc tin tc liờn quan n vnmart,cỏch thc ng ký,np tin cho vớ in
t vnmart,cỏc iu khon khi s dng vnmart i vi cỏ nhõn hay doanh

nghip.õy cng l trang Web cỏc bn cú th ng nhp mua hng v thanh
toỏn trc tuyn bng vớ in t vnmart hay liờn h vi b phn chm súc khỏch
hng ca vnmart
Trang ch gii thiu mt cỏch tng quỏt cỏc thụng tin v sn phn dch v
cng nh cỏc thụng tin liờn quan n vnmart.Home page c chia lm 5 vựng chớnh.
Vựng 1: Logo Vnmart
Vựng 2: Trang chuyờn
Vựng 3: Vựng ng nhp thc hin cỏc dch v,thanh toỏn
Vựng 4: Ni dung chớnh
Vựng 5: Cỏc thụng tin c nh
Bài tập nhóm Lớp: QTKD AK8
9
§Ò tµi 2: M« h×nh thanh to¸n trùc tuyÕn, vÝ ®iÖn tö VnMart
Vùng 1: không cầu kỳ,không có nhiều hình ảnh,tất cả chỉ có 1cái tên nổi
bật Vnmart
Vùng 2: không giống như những website khác,vnmart đặt các trang
chuyên đề gần như trên cùng và sắp xếp chúng đứng vị trí ngang nhau.Cách sắp
xếp này rất thuận tiện cho người sử dụng,bạn chỉ cần di chuột theo chiều ngang
và di chuột tới chuyên đề nào thì ở đó sẽ hiển thị thêm những mục chi tiết cụ thẻ
hơn.Khi đó,bạn có thể nhấp chuột luôn vào chuyên đề mà bạn quan tâm.
Bµi tËp nhãm Líp: QTKD AK8
10
§Ò tµi 2: M« h×nh thanh to¸n trùc tuyÕn, vÝ ®iÖn tö VnMart
Vùng 2 bao gồm các chuyên đề:
1.Chuyên đề Giới thiệu VnPay và ví điện tử vnmart
2.Chuyên đề Ví điện tử: bạn có thể đăng nhập tài khoản ví điện tử
Bµi tËp nhãm Líp: QTKD AK8
11
§Ò tµi 2: M« h×nh thanh to¸n trùc tuyÕn, vÝ ®iÖn tö VnMart
3.Chuyên đề Tin tức:chuyên đề cung cấp những thông tin liên quan tới

vnmart,những thông tin khuyến mại,những thông tin về các sản phẩm mới…
4.Chuyên đề Cá nhân gồm các mục: giới thiệu về ví điện tử cá nhân,cách
đăng ký,nạp tiền,rút tiền,mua hàng và điều khoản sử dụng
Bµi tËp nhãm Líp: QTKD AK8
12
§Ò tµi 2: M« h×nh thanh to¸n trùc tuyÕn, vÝ ®iÖn tö VnMart
5.Chuyên đề Doanh nghiệp gồm các mục:Giới thiệu ví điện tử doanh
nghiệp,cách thức thanh toán và kết nối vnmart
6.Chuyên đề sản phẩm và dịch vụ:mua hàng trực tuyến,mua mã thẻ trả
trước,nạp tiền điện thoại,mua vé máy bay.SMS Vnmart,thanh toán hoá đơn,mua
bảo hiểm BIC
7.Chuyên đề Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng
Bµi tËp nhãm Líp: QTKD AK8
13
§Ò tµi 2: M« h×nh thanh to¸n trùc tuyÕn, vÝ ®iÖn tö VnMart
Vùng 3 hiển thị vùng đăng nhập, thực hiện các dịch vụ,mua bán sản phẩm
và thanh toán.
Khi mở trang web, người truy cập thường nhìn theo chiều mũi tên nên đây
là vùng nhạy cảm,dễ bắt mắt.Cách thiết kế đặt những mục quan trọng ở vùng
này là rất hợp lý.Phía cuối vùng là banner giới thiệu logo các công ty liên kết
hoạt động với vnmart.
Vùng 4 hiển thị nội dung chính,đây là vùng trung tâm hiển thị nội dung
vấn đề mà bạn quan tâm.Phía bên trên vùng này có chèn thêm banner đặc trưng
cho vnmart.
Vùng 5 là vùng dưới cùng ít nhạy cảm hơn nên dùng để đặt các thông tin
ít thay đổi.Đó chính là danh sách các chuyên đề đã có trên vùng 2,sự sắp xếp
này nhằm giảm thiểu những thao tác,tránh mất thời gian cho người sử dụng.
Với cách thiết kế này,website vnmart không quá cầu kỳ, phức tạp mà đơn
giản,dễ nhìn,đem lại sự thuận tiện cho người sử dụng.

Bµi tËp nhãm Líp: QTKD AK8
14
§Ò tµi 2: M« h×nh thanh to¸n trùc tuyÕn, vÝ ®iÖn tö VnMart
2.2 Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ví điện tử của Vnmart.
2.2.1 Giới thiệu sơ bộ về ví điện tử VnMart.
Ví điện tử Vnmart: Là dịch vụ cho phép khách hàng nạp tiền vào Ví từ tài
khoản ngân hàng và thanh toán mua hàng tại các webside thương mại điện tử.
Hiện tại Ví VnMart đã kết lối với 3 ngân hàng lớn là: Agribank, BIDV,
Vietinbank.
Ví điện tử VnMart: là một hệ thống các tài khoản và thông tin mà khách
hàng được sở hữu khi đăng ký dịch vụ bao gồm: Tài khoản ví điện tử, Thẻ
VnMart, Tài khoản đăng nhập trên Website www.vnmart.vn, Mật khẩu thanh
toán khi thanh toán trực tuyến.
Có 2 loại Ví điện tử: Ví điện tử cá nhân và Ví điện tử doanh nghiệp.
• Ví điện tử cá nhân.
* Khái niệm.
Ví điện tử VnMart cá nhân là sản phẩm Ví điện tử dùng để mua hàng hóa,
dịch vụ trực tuyến trên các webside của doanh nghiệp chấp nhận thanh toán
bằng Ví điện tử của VnMart.
* Tính năng.
Ví điện tử cá nhân của VnMart có các tính năng cơ bản sau:
Bµi tËp nhãm Líp: QTKD AK8
15
§Ò tµi 2: M« h×nh thanh to¸n trùc tuyÕn, vÝ ®iÖn tö VnMart
Ví điện tử doanh nghiệp
* Khái niệm.
Ví điện tử VnMart doanh nghiệp là sản phẩm Ví điện tử dùng để mua hàng
hóa, dịch vụ trực tuyến trên các webside của doanh nghiệp chấp nhận thanh
toán bằng Ví điện tử của VnMart.

* Tính năng.
Ví điện tử cá doanh nghiệp của VnMart có các tính năng cơ bản sau:
Bµi tËp nhãm Líp: QTKD AK8
16
§Ò tµi 2: M« h×nh thanh to¸n trùc tuyÕn, vÝ ®iÖn tö VnMart
Danh sách các website bán hàng trực tuyến chấp nhận thanh toán bằng
Ví điện tử VnMart
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7. />8.
9.
- Sử dụng ví điện tử VnMart khách hàng có thể mua sắm các loại hàng hoá trên
trang web của các doanh nghiệp bán hàng trực tuyến hoặc chợ trực tuyến.
- Mỗi ví điện tử VnMart được liên kết với một số điện thoại di động của khách
hàng (số điện thoại đã đăng ký dịch vụ VnTopup) để xác thực khách hàng.
- Khách hàng có thể nạp tiền vào ví điện tử VnMart bằng tin nhắn thông qua
dịch vụ ngân hàng
Bµi tËp nhãm Líp: QTKD AK8
17
Đề tài 2: Mô hình thanh toán trực tuyến, ví điện tử VnMart
2.2.2 Mt s nh ngha khỏc
- Ti khon vớ in t: Mi khỏch hng ng ký vớ in t u c cp 1 ti
khon vớ in t, ti khon vớ in t c nh danh bng s vớ in t. S vớ
in t s c gi v s di ng ca khỏch hng sau khi ng ký. Thụng qua s
vớ in t khỏch hng cú th bit s d, lch s giao dch ca mỡnh. Mi khỏch
hng cỏ nhõn ng ký ch cú 1 s ti khon duy nht thc hin thanh toỏn.

Ti khon vớ in t c xỏc thc bng 1 s in thoi di ng duy nht ca
khỏch hng. Khi khụng s dng vớ in t VnMart thỡ khỏch hng phi úng ti
khon vớ in t.
- Th VnMart: Th VnMart l mt th giy c phõn phi trc tip ti khỏch
hng hoc th in t phõn phi qua Email ca khỏch hng. Th VnMart c
nh danh bng s th v cú di 16 ch s v c gn ti 1 ti khon vớ in
t. Th VnMart l phng tin giao tip gia ch vớ in t vi cỏc website
TMT bờn ngoi khi thc hin thanh toỏn trc tip. Ch vớ in t cú th i
hoc thay th th VnMart khỏc nu cn m khụng nh hng n s d hin ti.
- Ti khon ng nhp Website www.vnmart.vn: Mi khỏch hng khi ng
ký vớ in t VnMart qua Website www.vnmart.vn u c cp kốm theo 1 ti
khon ng nhp website vi username l s di ng v mt khu t t khi
ng ký thụng tin. i vi khỏch hng ng ký vớ in t qua cỏc kờnh khỏc
(SMS, Internet Banking, Website Doanh nghip TMT) thỡ s phi kớch hot ti
khon ny trong ln ng nhp u tiờn ti website www.vnmart.vn.
- Mt khu thanh toỏn: Sau khi khỏch hng ng ký vớ in t VnMart,
VNPAY s cp cho mi khỏch hng 1 dóy s gm 6 ch s lm mt khu
thanh toỏn. Khỏch hng phi lu li Mt khu thanh toỏn s dng khi thanh
toỏn giao 2 dch trc tuyn. Khỏch hng cú th i mt khu hoc xin cp li
mt khu nu quờn hoc b mt mt khu thanh toỏn.
Bài tập nhóm Lớp: QTKD AK8
18
§Ò tµi 2: M« h×nh thanh to¸n trùc tuyÕn, vÝ ®iÖn tö VnMart
2.2.3 Hướng dẫn Đăng ký Ví điện tử VnMart trên website www.vnmart.vn
- Khách hàng truy cập vào trang web ví điện tử VnMart tại địa chỉ
www.vnmart.vn
- Để đăng ký mới khách hàng kích chọn <Đăng ký mới> góc trên bên trái của
trang chủ để đăng ký thông tin.
- Khách hàng nhập các thông tin với các trường bắt buộc là: Số di động, mật
khẩu đăng nhập website, địa chỉ E-mail, Họ tên, Số chứng minh. Trong đó số di

động sẽ là thông tin quan trọng nhất để ràng buộc khách hàng với ví điện tử
VnMart.
Bµi tËp nhãm Líp: QTKD AK8
19
Đề tài 2: Mô hình thanh toán trực tuyến, ví điện tử VnMart
Chn <ng ký>.
- Ch Mó kớch hot c gi v s di ng ca Quý khỏch ngay sau khi ng
ký. Quý khỏch tip tc nhp mó kớch hot hon tt ng ký Vớ.
- Chn <Kớch hot>.
- Lu ý:
+ Cỏc mc cú du (*) bt buc cú thụng tin
+ Mt khu cú di 6 12 ký t, l mt khu ng nhp website
www.vnmart.vn ng thi l mt khu thanh toỏn ca Vớ in t.
+ Trng hp ó cú th giy VnMart thỡ thay vỡ chn chc nng <ng ký
mi>,
Quý khỏch chn chc nng <Kớch hot th>.
- Vic ng ký trờn ch thc hin mt ln. Sau ny mun ng nhp vo vớ in
t ch cn vo website www.vnmart.vn, nhp s in thoi (chớnh l username),
mt khu, mt mó an ninh (hin sn), chn ng nhp.
Bài tập nhóm Lớp: QTKD AK8
20
Đề tài 2: Mô hình thanh toán trực tuyến, ví điện tử VnMart
2.2.4. Hng dn Np tin cho vớ in t VnMart bng Dch v VnTopup
Np tin vo ti khon Vớ in t VnMart nhm giỳp khỏch hng cú th s dng
s tin trong vớ
Bc 1 : Nhn th VnMart
* Khỏch hng nhn th VnMart ti
- Quy giao dch ca Ngõn hng
- Doanh nghip kinh doanh trờn Internet chp nhn thanh toỏn bng vớ in t
VnMart

- Nhn th trờn Website www.vnmart.vn
Bc 2 : Kớch hot th VnMart
* Khỏch hng ó cú s th :
Khỏch hng truy cp vo Customer Portal trờn Website. H thng s hin th
mn hỡnh ng ký khỏch hng nhp cỏc thụng tin cỏ nhõn
* Khỏch hng cha cú s th :
Khỏch hng truy cp vo Customer Portal trờn Website www.vnmart.vn v chn
<ng ký mi> phớa bờn trỏi ca Website. H thng s hin th mn hỡnh
ng ký khỏch hng nhp cỏc thụng tin cỏ nhõn. Tuy nhiờn, khỏch hng s
trng ụ <ó cú s th> v sau ú bm <Gi> h thng s gi s th v s serial
ca th v email ca khỏch hng. Sau ú, khỏch hng truy cp vo website
www.vnmart.vn , chn mc kớch hot kớch hot th VnMart.
i vi c 2 trng hp l ó cú s th hoc cha cú s th, sau khi kớch hot
hon tt, h thng s gi v in thoi ca khỏch hng mt tin nhn vi ni dung
: "so tai khoan VnMart cua quy khach la <sotaikhoan>. Mat khau thanh
toan la :<matkhau>. Soan tin nhan : KH VM gui 8149 de hoan tat dang ky
VnMart. DT Ho tro 1900555577", ng thi h thng hin th thụng bỏo trờn
mn hỡnh website.
Son tin : KH VM gi 8149
Bài tập nhóm Lớp: QTKD AK8
21
§Ò tµi 2: M« h×nh thanh to¸n trùc tuyÕn, vÝ ®iÖn tö VnMart
Kích hoạt thành công, hệ thống trả về điện thoại của khách hàng tin nhắn : "Ban
da kich hoat thanh cong dich vu cua VnMart. De biet thong tin truy cap
website :www.vnmart.vn . DT ho tro 1900555577"
Lưu ý về mật khẩu thanh toán : KH thay đổi mật khẩu thanh toán bằng cách
soạn tin nhắn : VMK MậtkhẩuCũ MậtkhẩuMới gửi 8149
KH nhận được tin nhắn từ tổng đài :"Doi mat khau thanh cong. Mat khau
thanh toan duoc su dung khi quy khach thanh toan tren cac website ban hang
truc tuyen. Ho tro 1900555577"

Trong trường hợp quên mật khẩu, khác hàng gọi điện lên tổng đài 1900555577
để được hỗ trợ cấp lại mật khẩu.
Bước 3 : Đăng ký nạp tiền cho thẻ VnMart
Để nạp tiền cho thẻ VnMart, khách hàng chỉ cần đăng ký dịch vụ VnTopup -
dịch vụ nạp tiền điện thoại trả trước bằng tin nhắn tại quầy giao dịch hoặc ATM
của Ngân hàng.
Bước 4 : Nạp tiền cho thẻ VnMart
Sau khi đăng ký dịch vụ VnTopup, từ số điện thoại đã đăng ký, để nạp tiền cho
thẻ VnMart, khách hàng soạn tin :
NAP MệnhGiá Sốđiệnthoại/Số thẻ VnMart/Nickname gửi 8149
Trong đó MệnhGiá hợp lệ là :
MệnhGiá Số tiền nạp MệnhGiá Số tiền nạp
VM10 10,000 đồng VM100 100,000 đồng
VM20 20,000 đồng VM200 200,000 đồng
VM30 30,000 đồng VM300 300,000 đồng
VM50 50,000 đồng VM500 500,000 đồng
Một số ví dụ cho cú pháp Nạp tiền qua VnTopup :
* Nạp tiền cho chính mình :
NAP VM100 gửi 8049
* Nạp tiền cho người khác qua số điện thoại :
NAP VM100 0903203578 gửi 8049
* Nạp tiền cho người khác qua số thẻ VnMart :
NAP VM100 9891010000001907 gửi 8049
Bµi tËp nhãm Líp: QTKD AK8
22
§Ò tµi 2: M« h×nh thanh to¸n trùc tuyÕn, vÝ ®iÖn tö VnMart
* Nạp tiền cho người khác qua nickname thanh toán :
NAP VM100 quanna gửi 8049
Bước 5 : Thanh toán bằng thẻ VnMart
Truy cập đăng nhập tài khoản của website bán hàng

Truy cập website www.vnmart.vn để biết website của doanh nghiệp TMĐT chấp
nhận ví điện tử VnMart. Sau đó, truy cập website bán hàng và làm theo hướng
dẫn
Mua hàng và chọn hình thức thanh toán
Chọn mặt hàng cần mua, sau đó chọn thanh toán và hình thức thanh toán là bằng
ví điện tử VnMart
Thanh toán qua ví điện tử VnMart
* Khách hàng nhập số điện thoại di động đã đăng ký dịch vụ VnMart và mật
khẩu thanh toán.
* Khách hàng chọn nút Tiếp tục, điện thoại của khách hàng nhận được1 tin nhắn
có chứa thông tin về đơn hàng và mật khẩu thanh toán 1 lần (One-Time-
Password).
* Khách hàng nhập mật khẩu 1 lần trên Website thanh toán và chọn Nút Chấp
nhận để thanh toán, nếu mật khẩu 1 lần là chính xác thì giao dịch thanh toán
thành công.
2.2.5. Cách mua và thanh toán các loại sản phẩm, dịch vụ.
2.2.5.1 Mua hàng.
Để mua hàng bằng Ví điện tử VnMart Quý khách thực hiện như sau:
Bµi tËp nhãm Líp: QTKD AK8
23
Đề tài 2: Mô hình thanh toán trực tuyến, ví điện tử VnMart
Bc 1: La chn hng húa/ dch v v quyt nh mua gi hng
- Ti www.vnmart.vn ó cú sn cỏc link kt ni n website ca cỏc doanh nghip
kt ni VnMart.
- Quý khỏch xem, la chn hng húa trờn website v quyt nh mua gi hng ó
chn.
- La chn hỡnh thc thanh toỏn bng vớ in t VnMart.
Bc 2: Thanh toỏn bng Vớ in t VnMart
- Xỏc thc ln 1: Quý khỏch nhp s in thoi di ng v mt khu thanh toỏn
ca Vớ in t

- Xỏc thc ln 2: Ch khi tin cú nhn cha mt khu OTP gi v in thoi, quý
khỏch nhp mó OTP ny vo mn hỡnh tip theo:
Bc 3: Nhn hng
- Sau 2 bc xỏc thc thnh cụng trờn, Quý khỏch ó hon thnh vic thanh
toỏn cho gi hng ca mỡnh.
- Doanh nghip bỏn hng cú trỏch nhim giao hng cho Quý khỏch n a ch
c yờu cu ỳng theo chớnh sỏch bỏn v giao hng ca doanh nghip.
Bài tập nhóm Lớp: QTKD AK8
24
§Ò tµi 2: M« h×nh thanh to¸n trùc tuyÕn, vÝ ®iÖn tö VnMart
2.2.5.2 Mua mã thẻ trả trước
Từ ngày 09/09/2009, Ví điện tử VnMart chính thức giới thiệu dịch vụ Mua mã
thẻ trả trước đến khách hàng VnMart. Dịch vụ mới này cho phép khách hàng
VnMart có thể sử dụng Ví điện tử mua thẻ game và sử dụng thẻ này để nạp vào
tài khoản game online. Hoặc mua thẻ điện thoại trả trước.
Điều kiện sử dụng dịch vụ:
- Khách hàng sở hữu Ví điện tử VnMart
- Tài khoản VnMart đủ số dư thanh toán.
Khách hàng có thể mua mã thẻ trả trước tại website www.vnmart.vn hoặc bằng
tin nhắn SMS gửi 8049.
* Mua qua kênh SMS:
- Mua mã thẻ cho chính mình
Khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp:
VBAN MãSảnPhẩm Mậtkhẩu gửi tới 8049
Trong đó:
+ VBAN: là từ khoá của dịch vụ
+ MãSảnPhẩm: là các mã thẻ Game, mã thẻ điện thoại (xem trong
bảng dưới)
+ MậtKhẩu: là mật khẩu thanh toán (cũng chính là mật khẩu đăng
nhập website www.vnmart.vn)

Bµi tËp nhãm Líp: QTKD AK8
25