Hoàn Thiện Công Tác Đánh Giá Thực Hiện Công Việc.doc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI

NGUYỄN VĂN A

HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN
CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CONSTREXIM SỐ 1

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

HÀ NỘI - 2014


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI

NGUYỄN VĂN A

HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN
CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CONSTREXIM SỐ 1
Chuyên ngành: Quản trị nhân lực
Mã số : 60340404

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. NGUYỄN VĂN A

HÀ NỘI - 2014


LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan Luận văn này là cơng trình nghiên cứu thực sự của cá
nhân tơi, chưa được cơng bố trong bất cứ một cơng trình nghiên cứu nào. Các
số liệu, nội dung được trình bày trong luận văn này là hoàn toàn hợp lệ và
đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ.
Tơi xin chịu trách nhiệm về đề tài nghiên cứu của mình.
Tác giả

Nguyễn Thị Thu Vân


I

MỤC LỤC
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT........................................................................IV
DANH MỤC BẢNG BIỂU............................................................................V
DANH MỤC SƠ ĐỒ.....................................................................................VI
LỜI MỞ ĐẦU..................................................................................................1
1. Lý do chọn đề tài.........................................................................................1
2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài...............................................9
3. Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu..............................................................10
4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu................................................................11
5. Phương pháp nghiên cứu..........................................................................12
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG
VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP.............................13

1.1. Đánh giá thực hiện công việc và một số khái niệm có liên quan........14
1.1.1. Khái niệm cơng việc..............................................................................15
1.1.2. Khái niệm đánh giá công việc..............................................................16
1.1.3. Khái niệm thực hiện công việc..............................................................17
1.1.4. Khái niệm đánh giá thực hiện công việc...............................................18
1.1.5. Khái niệm công tác đánh giá thực hiện công việc.................................19
1.2. Mục đích của cơng tác đánh giá thực hiện cơng việc..........................20
1.3. Nguyên tắc của công tác đánh giá thực hiện công việc......................21
1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá thực hiện công việc.....22
1.4.1. Các nhân tố chủ quan............................................................................23
1.4.2. Các nhân tố khách quan.........................................................................24
1.4.3. Các lỗi thường gặp khi đánh giá............................................................25
1.5. Nội dung công tác đánh giá thực hiện công việc..................................26
1.5.1. Hệ thống đánh giá thực hiện công việc.................................................27
1.5.2 .Quy trình đánh giá thực hiện cơng việc của doanh nghiệp..................28
1.6. Các phương pháp đánh giá thực hiện công việc..................................29
1.6.1. Phương pháp mức thang điểm...............................................................30


II

1.6.2. Phương pháp xếp hạng luân phiên........................................................31
1.6.3. Phương pháp so sánh cặp......................................................................32
1.6.4. Phương pháp ghi chép- lưu trữ..............................................................33
1.6.5.Phương pháp quản trị theo mục tiêu ( Management by ObjectivesMBO)...............................................................................................................35
1.6.6. Phương pháp đánh giá công việc theo KPI...........................................36
1.7. Sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc đến hoạt động của
doanh nghiệp..................................................................................................37
1.7.1. Phân tích cơng việc................................................................................38
1.7.2. Bố trí cơng việc....................................................................................39

1.7.3. Tuyển dụng lao động.............................................................................40
1.7.4. Thù lao lao động:...................................................................................41
1.7.5. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực....................................................42
1.8. Kinh nghiệm về công tác đánh giá thực thiện công việc của tổng công
ty xây dựng Sông Đà và bài học rút ra cho công ty cổ phần Constrexim số
1.......................................................................................................................43
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN
CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CONSTREXIM SỐ 1.............44
2.1. Tổng quan về công ty cổ phần CONSTREXIM SỐ 1 và các đặc điểm
ảnh hưởng đến hệ thống đánh giá thực hiện cơng việc..............................45
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty.........................................46
2.1.2. Đặc điểm của công ty ảnh hưởng tới công tác đánh giá thực hiện công
việc..................................................................................................................47
2.2. Thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần
CONSTREXIM SỐ 1....................................................................................48
2.2.1. Phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến cơng tác đánh giá thực hiện
công việc của công ty cổ phần CONSTREXIM SỐ 1.....................................48
2.2.2. Q trình tiến hành cơng tác đánh giá thực hiện công việc...................50
2.2.3. Nhận xét chung về công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ
phần CONSTREXIM SỐ 1.............................................................................51
CHƯƠNG 3 : GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ
THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CONSTREXIM
SỐ 1.................................................................................................................52


III

3.1. Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh trong thời gian tới của
công ty cổ phần CONSTREXIM SỐ 1........................................................53
3.1.1. Mục tiêu phát triển kinh doanh đến năm 2015 của công ty cổ phần

Constrexim số 1...............................................................................................54
3.1.2. Kế hoạch về nguồn nhân lực của công ty cổ phần Constrexim số 1.....55
3.2. Giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thực hiện cơng việc của cơng
ty cổ phần CONSTREXIM SỐ 1.................................................................56
3.2.1. Hồn thiện phân tích cơng việc.............................................................57
3.2.2. Xây dựng bản tiêu chuẩn thực hiện cơng việc.......................................58
3.2.3. Hồn thiện nội dung mẫu phiếu đánh giá thực hiện công việc.............59
3.2.4. Xác định chu kỳ đánh giá phù hợp nhằm tạo động lực cho người lao
động trong công ty...........................................................................................60
3.2.5. Tăng cường thông tin phản hồi..............................................................61
3.2.6. Nâng cao vai trò, chất lượng đội ngũ quản lý làm công tác đánh giá
thực hiện công việc..........................................................................................62
3.2.7. Quản lý và sử dụng hiệu quả kết quả đánh giá thực hiện công việc vào
các công tác quản trị nhân lực khác.................................................................63
3.3. Kiến nghị................................................................................................64
3.3.1. Kiến nghị về các yếu tố cơ sở vật chất của doanh nghiệp nhằm phục vụ
cải thiện công tác đánh giá thực hiện công việc..............................................65
3.3.2. Kiến nghị các nhân tố về con người trong tổ chức nhằm nâng cao công
tác đánh giá thực hiện công việc ....................................................................66
KẾT LUẬN.....................................................................................................67
TÀI LIỆU THAM KHẢO..........................................................................140
PHỤ LỤC.....................................................................................................141


IV

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
TỪ VIẾT TẮT

BXD

TCLĐ
TCHC
ĐH
CBCNV
TNCN
MSNV
QĐ
HĐQT
SXKD
CĐ
BHTN
BHYT
BHXH

NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ

Bộ xây dựng
Tổ chức lao động
Tổ chức hành chính
Đại học
Cán bộ công nhân viên
Thu nhập cá nhân
Mã số nhân viên
Quyết định
Hội đồng quản trị
Sản xuất kinh doanh
Cao đẳng
Bảo hiểm thất nghiệp
Bảo hiểm y tế
Bảo hiểm xã hội

V

DANH MỤC BẢNG BIỂU
TRANG

Bảng 1.1:

Phiếu đánh giá thực hiện công việc của nhân viên

30

Bảng 1.2:

Bảng đánh giá nhân viên

32

Bảng 1.3:

Mẫu ghi chép lưu trữ quan trọng

34

Bảng 2.1:

Bảng số lượng và cơ cấu lao động của công ty cổ phần
Constrexim số 1 tính đến ngày 1-7- 2014

35

Bảng 2.2:

Bảng đánh giá thử việc của nhân viên tại công ty cổ phần
Constrexim số 1

36

Bảng 2.3:

Trình độ chuyên ngành được đào tạo của cán bộ phịng
Hành chính- Nhân sự cơng ty cổ phần Constrexim số 1

37

Bảng 2.4:

Bảng đánh giá mức độ hồn thành cơng việc cho nhân viên
công ty cổ phần Constrexim số 1

38

Bảng 2.5:

Bảng tổng hợp đánh giá tháng nhân viên khối văn phịng tại
cơng ty cổ phần Constrexim số 1

39

Bảng 2.6:

Bản mơ tả công việc chuyên viên nhân sự tại công ty cổ
phần Constrexim số 1

40

Bảng 2.7:

Bảng xác định hệ số mức độ hoàn thành nhiệm vụ tháng (K)

41

Bảng 2.8:

Bảng xác định hệ số lương năng suất của người lao động tại
khối văn phịng cơng ty cổ phần Constrexim số 1 thơng qua
kết quả đánh giá thực hiện công việc qua các năm từ 20102013

42

Bảng 2.9:

Quy định về hiệu quả lao động của nhân viên tại khối văn
phịng cơng ty cổ phần Constrexim số 1 thơng qua bình xét
thi đua khen thưởng 6 tháng đầu năm và 6 tháng cuối năm

43

Bảng 2.10: Số liệu về người lao động tham gia các khóa đào tạo nâng

cao trình độ tay nghề xuất phát từ kết quả của công tác đánh
giá thực hiện công việc của công ty cổ phần Constrexim số
1

44

Bảng 2.11: Bảng nhận xét đánh giá quá trình thử việc năm 2013 cho lao
động tại khối văn phịng cơng ty cổ phần Constrexim số 1

45


VI

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
TRANG

Sơ đồ 1.1:

Mối quan hệ giữa ba yếu tố của hệ thống đánh giá và các
mục tiêu của đánh giá thực hiện công việc

7

Sơ đồ 2.1:

Sơ đồ tổ chức công ty cổ phần Constrexim số 1

8

Sơ đồ 2.2:

Sơ đồ đánh giá thực hiện công việc tại cơng ty cổ phần
Constrexim số 1

9

Hình 2.1:

Kết quả khảo sát ý kiến của người lao động về phương
pháp đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần
Constrexim số 1

10

Hình 2.2:

Kết quả khảo sát ý kiến của người lao động về việc thực
hiện hướng dẫn đánh giá thực hiện cơng việc

11

Hình 2.3:

Kết quả khảo sát ý kiến của người lao động khối văn phịng
cơng ty cổ phần Constrexim số 1 về số lượng tiêu chuẩn
đánh giá thực hiện cơng việc cơng ty đang áp dụng

12

Hình 2.4:

Kết quả khảo sát ý kiến của người lao động về tác động của
cơng tác đánh giá thực hiện cơng việc

13

Hình 2.5:

Kết quả khảo sát ý kiến của người lao động tại khối văn
phịng cơng ty cổ phần Constrexim số 1 về nguồn thông tin
thông báo kết quả đánh giá thực hiện công việc

14

Hình 2.6:

Kết quả khảo sát ý kiến của người lao động tại khối văn
phịng cơng ty cổ phần Constrexim số 1về việc thu thập kết
quả hồn thành cơng việc

15

Hình 2.7:

Kết quả khảo sát ý kiến của người lao động về mục đích của
cơng tác đánh giá thực hiện cơng việc

16

1

LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Trong sự biến động, cạnh tranh khốc liệt của nền kinh tế thị trường,
doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển vững bền thì cần có một đội ngũ
nguồn nhân lực vững mạnh cả về số lượng và chất lượng, hội tụ cả tâm lực và
tài lực. Vậy làm thế nào để có được một đội ngũ nhân lực chất lượng cao như
mong đợi của doanh nghiệp ? Đây luôn là vấn đề đặt ra cho mỗi nhà quản trị
nhân lực. Để làm được điều đó thì doanh nghiệp cần phải có một hệ thống các
hoạt động quản trị nhân lực thực sự hiệu quả và đặc biệt công tác đánh giá
thực hiện công việc phải được tiến hành thực hiện một cách cơng bằng, khoa
học, đảm bảo tính chính xác khách quan. Bởi vì, mong muốn cuối cùng của
nhà quản trị nhân lực chính là nhằm nâng cao hiệu quả làm việc của người lao
động trong tổ chức. Và trong lĩnh vực quản trị nhân lực thì cơng tác đánh giá
thực hiện cơng việc chính là thước đo, là chuẩn mực góp phần quan trọng để
các nội dung về nhân sự khác được tốt hơn.
Đánh giá thực hiện công việc được hiểu là sự đánh giá có hệ thống và
chính thức tình hình thực hiện cơng việc của người( nhóm người ) lao động
trong quan hệ so sánh với các tiêu chuẩn đã được xây dựng và thảo luận về sự
đánh giá đó với người lao động. Đánh giá thực hiện cơng việc có vai trị quan
trọng trong việc đề ra các quyết định về nhân sự như hoạch định nguồn nhân
lực, tuyển mộ, tuyển chọn, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, trả công lao
động…
Tuy nhiên, tại công ty cổ phần CONSTREXIM SỐ 1 cơng tác này cịn
nhiều hạn chế như bản nhận xét, đánh giá quá trình làm việc, thử việc tại công
ty lại không đi kèm với một bản tiêu chuẩn thực hiện cơng việc để cụ thể hóa
các tiêu chí đánh giá, nêu rõ các tiêu thức và các mức độ đánh giá một cách rõ

2

CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC
CỦA NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP
1.1. Đánh giá thực hiện cơng việc và một số khái niệm có liên quan
1.1.1. Khái niệm công việc
“ Công việc là tổng hợp các nhiệm vụ, các trách nhiệm hay chức năng
mà một người hay nhóm người lao động phải đảm nhận trong tổ chức”
[10, tr.144].
Công việc chỉ rõ những chức năng nhiệm vụ của tổ chức mà một người
hay một nhóm người lao động phải thực hiện. Đồng thời, công việc là cơ sở
để phân chia các chức năng, quyền hạn và trách nhiệm cho từng người, từng
nhóm người trong cùng một tổ chức.
........................................................................................................................
......................................................................................................................
1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá thực hiện công việc
1.4.1. Các nhân tố chủ quan
1.4.1.1. Mục tiêu và chiến lược kinh doanh của tổ chức
1.4.1.2. Quan điểm của nhà lãnh đạo doanh nghiệp về công tác đánh giá thực
hiện công việc


3

Thực tế thực
hiện công việc

Đánh giá thực hiện

công việc

Thông tin
phản hồi

Đo lường sự thực hiện
công việc

Tiêu chuẩn thực hiện
công việc

Quyết định nhân sự

Hồ sơ nhân viên

Sơ đồ 1.1: Mối quan hệ giữa ba yếu tố của hệ thống đánh giá và các mục
tiêu của đánh giá thực hiện công việc
(Nguồn: TS.Lê Thanh Hà (2009), giáo trình Quản trị nguồn nhân lực I, NXB Lao
động – Xã hội, Tr.225)

Bảng 1.2: Bảng đánh giá nhân viên
CHẤT LƯỢNG CÔNG VIỆC
So
sánh

A

A

Tên nhân viên được đánh giá

B
C
3

B

1

C

0

1

D

1

1

D

Tổng
hợp

4

3

10

3

1

5

0

1

4

6

( Nguồn: Giáo trình Quản trị nhân lực hiện đại trong nền kinh tế thị trường( 2011)
Tr. 280- PGS.TS Nguyễn Tiệp- Nhà xuất bản Lao động xã hội).


4

KẾT LUẬN
Con người là vốn quý của doanh nghiệp, là yếu tố tiên quyết giúp
doanh nghiệp phát triển bền vững. Khi đóng góp sức lao động cho doanh
nghiệp, người lao động luôn muốn được đánh giá công bằng, phản ánh đúng
mức độ cống hiến của họ cho sự thành công của doanh nghiệp.
Chính vì vậy mà cơng tác đánh giá thực hiện cơng việc đóng vai trị
quan trọng trong cơng tác quản trị nhân lực của doanh nghiệp. Nó giúp nhà
quản lý đưa ra các quyết định nhân sự như : bố trí lao động, đào tạo và phát
triển, kỷ luật lao động…

Không những vậy, công tác đánh giá thực hiện cơng việc cịn giúp
người lao động tăng thêm động lực lao động khi họ được đánh giá, coi trọng,
và khuyến khích nhằm hồn thiện bản thân và chất lượng cơng việc của mình.
Qua việc xem xét hệ thống đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ
phần Constrexim số 1, học viên nhận thấy cơng tác này cịn nhiều hạn chế khi
áp dụng vào thực tiễn. Có những nguyên nhân là do khách quan,có những
nguyên nhân do chủ quan nên học viên đưa ra một số kiến nghị để hồn thiện
cơng tác này tại cơng ty cổ phần Constrexim số 1 nhằm khẳng định vai trò
của hệ thống đánh giá thực hiện cơng việc nói riêng và cơng tác đánh giá thực
hiện cơng việc nói chung trong các hoạt động quản trị nhân lực và trong quá
trình hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.


5

TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt
1. Quách Ngọc Ân (1992), "Nhìn lại hai năm phát triển lúa lai", Di truyền
học ứng dụng, 98(1), tr. 10-16.
2. Bộ Nông nghiệp & PTNT (1996), Báo cáo tổng kết 5 năm (1992-1996)
phát triển lúa lai, Hà Nội.
3. Nguyễn Hữu Đống, Đào Thanh Bằng, Lâm Quang Dụ (1997), Đột biến
- Cơ sở lý luận và ứng dụng, tr.15-25, NXB Nông nghiệp, Hà Nội.
4. Nguyễn Văn A, Quản trị nhân lực căn bản, địa chỉ:
/>Tiếng Anh
5. Anderson, J.E. (1985), "The Relative Inefficiency of Quota, The
Cheese Case", American Economic Review, 75(1), pp. 178-190.
6. Borkakati R.P., Virmani S.S. (1997), "Genetics of thermosentive genic
male sterility in Rice", Euphytica, 88, pp. 1-7.
7. Central Statistiacal Oraganissation (1995), Statistical Year Book.

Beijing.


PHỤ LỤC