Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty Cổ Phần Đay và kinh doanh tổng hợp Thái Bình

Website: Email : Tel : 0918.775.368
Cộng hoà xã hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam
Độc lập Tự do Hạnh Phúc
Bảng cam đoan
Tên tôi là: Lại Thị Tho
Lớp : Hoàn chỉnh kiến thức.
Khoá: 7
Hệ: Trong giờ.
Tôi xim cam đoan các điều sau đây là hoàn toàn sự thật nếu nhà trờng phát
hiện sai tôi xin chịu mọi hình thức sử lý theo quy định.
1. Chuyên đề thực tập tốt nghiệp của tôi hoàn toàn do tôi tự viết không
sao chép bất kỳ của ai, không nhờ ngời viết hộ.
2. Nguồn số liệu phục vụ chuyên đề hoàn toàn do công ty cung cấp
không bịa đặt, không sao chép của bất kỳ công ty khác.
3. Chuyên đề đợc thực hiện dới sự kiểm tra hớng dẫn của giáo viên hớng
dẫn và sự kiểm soát của cơ sở thực tập.
4. Trong quá trình thực tập tôi luôn học hỏi khinh nghiệm làm việc, tự
giác trong công việc,hoàn thành tốt mọi quy định của nhà trờng, công
ty đề ra.
Ngời viết cam đoan
Lại Thị Tho
Lại Thị Tho Lớp: HCKT - K7
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
lời mở đầu
Đánh giá thực hiện công việc (ĐGTHCV) là một hoạt động quan trọng, đợc
hình thành từ khi con ngời biết làm việc theo nhóm và biết so sánh kết quả làm
việc giữa ngời này với ngời khác.Tuy nhiên phơng pháp đánh giá còn lạc hậu
đơn giản thô sơ, chủ yếu dựa vào cảm tính .
Ngày nay ĐGTHCV đã đợc thực hiện một cách có hệ thống khoa học, việc
ĐGTHCV đợc xây dựng công phu hơn thì vai trò của đánh giá thực hiện công
việc càng đợc coi trọng đặc biệt không thể thiếu đợc trong hoạt động quản trị

nhân lực, đặc biệt là các nớc có nền kinh tế phát triển.
ở nớc ta hiện nay công các ĐGTHCV ở các công ty có vốn đầu t nớc ngoài
hay tổ chức liên doanh, hợp doanh với nớc ngoài thì đợc quan tâm rất nhiều và
ngày càng đợc đánh giá một cách khoa học.Tuy nhiên trong các công ty t nhân
hay các cơ quan hành chính sự nghiệp thì công tác ĐGTHCV cha đợc chú trọng
nhiều mới chỉ là bớc đầu cha có hiệu quả, khoa học.
Trong thời gian thực tập tại công ty Cổ phần đay và kinh doanh tổng hợp
Thái bình em đã tìm hiểu thực tế công tác ĐGTHCV của công ty nhận thấy còn
nhiều bất hợp lý do đó mà em chọn đề tài "Hoàn thiện công tác đánh giá thực
hiện công việc tại công ty Cổ phần Đay và kinh doanh tổng hợp Thái
Bình"để làm chuyên đề thực tập của mình trên cơ sở đó để hoàn thiện thêm
kiến thức, mà em đã học và góp ý kiến của mình vào công tác ĐGTHCV của
công ty đợc hoàn thiện hơn.
Chuyên đề đợc bố cục nh sau:
Lời mở đầu
Phần I: Lý luận chung về công tác đánh giá thực hiện công việc.
Phần II: Phân tích hệ thống đánh giá thực hiện công việc tại Công ty cổ
phần đay và kinh doanh tổng hợp Thái bình.
Lại Thị Tho Lớp: HCKT - K7
1
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Phần III: Hoàn thiện chơng trình ĐGTHCV tại công ty cổ phần đay và
kinh doanh tổng hợp Thái bình.
Kết luận
Để hoàn thiện chuyên đề em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các thầy cô
trong khoa Kinh tế quản lý nguồn nhân lực đặc biệt xin chân thành cảm ơn
PGS.TS Trần Xuân Cầu và các cô chú trong văn phòng công ty cổ phần đay và
kinh doanh tổng hợp Thái bình đã nhiệt tình giúp đỡ em trong suốt quá trình
thực hiện chuyên đề.
Mặc dù đã có nhiều cố gắng nhng do trình độ và kinh nghiệm có hạn cho

nên bài viết không thể tránh khỏi thiếu sót. Em rất mong nhận đợc sự đóng góp
phê bình của các thầy cô giáo và các bạn sinh viên để chuyên đề đợc hoàn thiện
hơn.
Lại Thị Tho Lớp: HCKT - K7
2
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Phần I
lý luận chung về Đánh giá thực hiện công việc
1- Các khái niệm.
1.1. Công việc.
Công việc là tất cả những nhiệm vụ đợc thực hiện bởi cùng một ngời lao
động hoặc tất cả những nhiệm vụ giống nhau đợc thực hiện bởi một số ngời lao
động, chẳng hạn các nhiệm vụ giống nhau đợc thực hiện bởi các nhân viên đánh
máy hay bộ phận đánh máy.(Nguồn Giáo trình quản trị nhân nhân lực
NXBLĐXH, trang 46 do thạc sỹ Nguyễn Văn Điền và PGS.TS Nguyễn Ngọc
Quân chủ biên).
1.2.Thực hiện công việc.
Thực hiện công việc chính là phơng tiện để ngời lao động có thể đóng góp
sức mình vào việc thực hiện các mục tiêu của tổ chức.(Nguồn Giáo trình quản
trị nhân nhân lực NXBLĐXH, do thạc sỹ Nguyễn Văn Điền và PGS.TS Nguyễn
Ngọc Quân làm chủ biên).
1.3.Đánh giá thực hiện công việc.
Đánh giá thực hiện công việc là có sự đánh giá có hệ thống và chính thức
tình hình thực hiện công việc của ngời lao động trong quan hệ so sánh với các
tiêu chuẩn đã đợc xây dựng và thảo luận về sự đánh giá đó với ngời lao động.
( Nguồn Giáo trình quản trị nhân nhân lực NXBLĐXH, do thạc sỹ Nguyễn
Văn Điền và PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân làm chủ biên).
Đánh giá thực hiện công việc là một hoạt động rất quan trọng đến ngời lao
động và ngời chủ sử dụng lao động do đó khi đánh giá thực hiện công việc cần
phải chính xác hiệu quả, muốn vậy khi đánh giá cần phải đảm bảo tính chính

thức và hệ thống:
- Đánh giá có hệ thống: Tức là đánh giá trên nhiều phơng tiện, bằng các
mục tiêu khác nhau, khi đánh giá thì dựa trên các phơng pháp có cơ sở khoa học
Lại Thị Tho Lớp: HCKT - K7
3
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
đánh giá phải có chu kỳ hơn nữa đánh giá phải có kết quả cuối cùng.
- Tính chính thức của hệ thống: Đợc thể hiện nh đánh giá phải bằng văn bản
kết quả đánh giá phải có sự thảo luận với ngời lao động trớc khi đa ra quyết
định có liên quan phải có thông tin phản hồi, đánh giá bằng văn bản phải có sự
phê chuẩn.
1.2 - Phơng pháp đánh giá thực hiện công việc
1.2.1.Phơng pháp thang đo đánh giá đồ hoạ.
Ngời đánh giá sẽ cho ý kiến đánh giá về sự thực hiện công việc của ngời lao
động theo một mức độ từ thấp đến cao và chia làm 2 tiêu thức.
- Nhóm tiêu thức liên quan đến số lợng công việc. Nh số lợng công việc,
chất lợng công việc.
- Nhóm tiêu thức liên quan đến hành vi thực hiện công việc. Nh kỷ luật lao
động tinh thần hợp tác lao động, khả năng phát triển, tinh thần sáng tạo .
Khi đánh giá ngời đánh giá xác định mức độ hoàn thành công việc của ngời
lao động theo mức độ nào, suất sắc, trung bình theo từng tiêu thức một.Sau
đây là mẫu phiếu đánh giá của ngời lao động theo phơng pháp thang đo đánh
giá đồ hoạ.
Bảng 1.1:Mẫu phiếu đánh giá bằng phơng pháp thang đo đánh giá đồ hoạ

Phơng pháp đánh giá này có u điểm: Đơn giản dễ thiết kế và dễ sử dụng
Lại Thị Tho Lớp: HCKT - K7
4
Họ tên nhân viên: Chức danh công việc:
Họ tên ngời đánh giá: Bộ phận:

Thời gian đánh giá:
Xếp loại
Tiêu thức
Dới
Yếu
cầu(1đ)
Đạt
yêu
cầu(2đ)
Khá
(3đ)
Giỏi
(4đ)
Xuất
sắc
(5)
1.Số lợng công việc
2.Chất lợng công việc
3.Độ tin cậy
4.Thái độ làm việc
5.Tính sáng tạo
6.Sự phối hợp công việc
Tổng điểm
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
đánh giá bằng phơng pháp này có thể cho một số điểm nhất định do đó mà có
thể so sánh kết quả của ngời lao động này với ngời lao động khác ngoài ra ph-
ơng pháp còn đựơc áp dụng rộng rãi.
Bên cạnh đó không tránh khỏi những lỗi nh lỗi thiên vị, định kiến, ảnh hởng
bởi các sự kiện quan trọng gần nhất lỗi xu hớng hay thoái quá do đó mà kết quả
đánh giá không chính xác. Ngoài ra đánh giá bằng phơng pháp thang đo đánh

giá đồ hoạ cũng phát sinh nhiều vấn đề nh lựa chọn các tiêu thức không phù hợp
hoặc kết hợp các kết quả không chính xác trong tổng số.
1.2.2.Phơng pháp danh mục kiểm tra.
Ngời đánh giá sẽ sử dụng 1 danh mục các câu mô tả hành vi của ngời lao
động diễn ra trong suốt quá trình làm việc. Cụ thể ngời đánh giá công việc sẽ
sắp xếp các chỉ tiêu quan trọng từ thấp đến cao hay ngợc lại từ quan trọng hơn
đến ít quan trọng. Để thuận tiện cho việc đánh giá thì ngời đánh giá có thể liên
hệ một hệ thống các danh mục từ ít quan trọng đến quan trọng cao hơn sau đó
khi đánh giá cảm thấy phù hợp ở phần nào thì tích vào phần đó. Sau đây là mẫu
phiếu đánh giá bằng phơng pháp danh mục kiểm tra.
Bảng 1.2: Mẫu phiếu đánh giá bằng phơng pháp danh mục kiểm tra.
Phơng pháp này đánh giá đơn giản, dễ thực hiện kết quả thể hiện bằng điểm
cụ thể do đó mà thuận lợi ra các quyết định quản lý đồng thời tránh các lỗi
Lại Thị Tho Lớp: HCKT - K7
Họ tên nhân viên: Họ tên người đánh giá.
Bộ phận Chức danh:
Ngày đánh giá:
1.Tự giác làm việc.
2.Nơi làm việc gọn gàng sạch sẽ.
3.Có tinh thần học hỏi tự giác.
4.Có sự phối kết hợp chặt chẽ
5.Có thái độ không tốt khi làm thêm giờ.
6.Hay cãi lại cấp trên.
5
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
trung bình dễ dãi.
Tuy nhiên để đánh giá chính xác cho từng bộ phận khác nhau phải thiết kế
danh mục cho từng bộ phận một, việc xác định trọng số phức tạp phải có sự trợ
gíup của bộ phận chuyên môn.
1.2.3.Phơng pháp ghi chép các sự kiện quan trọng.

Bằng phơng pháp này ngời đánh giá ghi lại các sự kiện xảy ra của ngời lao
động trong suốt quá trình làm việc theo hai hớng tích cực và tiêu cực và thời
điểm xảy ra các sự việc đó.Sau đây là mẫu phiếu phơng pháp ghi chép các sự
kiện quan trọng.
Bảng 1.3: Mẫu phiếu phơng pháp ghi chép các sự kiện quan trọng.
Đánh giá bằng phơng pháp này tránh đợc lỗi thiên vị, định kiến hay ảnh h-
ởng bởi các sự kiện quan trọng gần nhất, đồng thời cung cấp các thông tin phản
hồi phù hợp cải tiến hành vi lao động rất tốt.
Bên cạnh đó không tránh khỏi những nhợc điểm nh tốn nhiều thời gian để
ghi chép các sự kiện quan trọng, kết quả không đựơc thể hiện cụ thể do đó mà
khó so sánh giữa các nhân viên với nhau trong cùng bộ phận.
1.2.4. Phơng pháp thang đo dựa trên hành vi.
Thực chất của phơng pháp này là kết hợp giữa phơng pháp thang đo đánh
giá đồ hoạ và phơng pháp ghi chép các sự kiện quan trọng, phơng pháp này chia
làm hai phơng pháp đánh giá sau:
Lại Thị Tho Lớp: HCKT - K7
6
Họ tên nhân viên: Họ tên ngời đánh giá.
Bộ phận Chức danh:
Ngày đánh giá:
Thời gian Tích cực Tiêu cực
5/2/2007 Phát hiện máy có sự cố Không tiết kiệm nguyên vật liệu
10/2/2007 Phát hiện công nhân ăn
trộm
Hút thuốc khi làm việc
15/2/2007 Dập đám cháy nhỏ Tự ý rủ nhân viên trong công ty
cùng nghỉ việc.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
1.2.4.1 Phơng pháp kỳ vọng hành vi.
Phơng pháp này đợc biểu hiện qua hai bớc.

Bớc 1: Phân nhóm các hành vi thực hiện công việc theo phơng pháp ghi
chép các sự kiện quan trọng thành nhóm hay tổ công việc.
Bớc 2: Theo từng yếu tố công việc các hành vi thực hiện công việc xắp xếp
theo một thang đo tơng ứng với mức độ thực hiện công việc từ suất xắc đến yếu
kém.
1.2.4.2 Phơng pháp thang đo quan sát hành vi.
Phơng pháp này ngời đánh giá phải xác định tần xuất sảy ra các hành vi
theo thang đo từ luôn luôn, thờng xuyên, thỉnh thoảng và không bao giờ xảy ra.
Bảng 1.4: Mẫu phiếu Phơng pháp thang đo dựa trên hành vi
Ưu điểm của phơng pháp này là gắn liền với công việc, hạn chế lỗi thiên vị
hay định kiến trong đánh giá đồng thời tạo điều kiện tốt cho thông tin phản hồi
tạo sự nhất trí giữa ngời lao động trong đánh giá.
Tuy nhiên phơng pháp này cũng mắc phải những nhợc điểm nh kết quả
đánh giá không chính xác không đánh giá hết các hành vi hơn nữa việc xây
dựng mẫu phiếu đánh giá phức tạp tốn nhiều thời gian.
1.2.5. Phơng pháp so sánh.
Lại Thị Tho Lớp: HCKT - K7
7
Họ tên nhân viên: Họ tên ngời đánh giá.
Bộ phận Chức danh:
Ngày đánh giá:
Xếp loại
Tiêu thức
Luôn
luôn
Thờng
xuyên
Thỉnh
thoảng
Không

bao giờ
1.Hoàn thành tốt các nhiệm vụ
2.Trung thực
3.Đi làm đúng giờ
4.Niềm nở vui vẻ
5.Vệ sinh tốt nơi làm việc
6.Làm việc riêng trong giờ
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
1.2.5.1-Phơng pháp xếp hạng.
Có 2 cách xếp hạng.
Cách 1: Xếp theo thứ tự từ xuất sắc đến yếu kém.
Tiêu thức có thể là tiêu thức cụ thể hay tiêu thức tình hình thực hiện công
việc.
Cách 2.Thực chất của phơng pháp này là lựa chọn trong tổng thể danh sách
ra những ngời suất sắc nhất và yếu kém nhất sau đó ghi chép sang một danh
sách khác xếp đầu sau đó tiếp tục lọc trong số danh sách còn lại ra ngới suất sắc
nhất và yếu kém nhất và tiếp tục chuyển sang phần danh sách mới, cứ tiếp tục
nh vậy cho đến hết.
Bảng 1.5: Mẫu phiếu đánh giá bằng phơng pháp xếp hạng.
Xếp hạng Họ tên
1 Nguyễn Văn Hồng
2 Bùi Thị Thuý
3 Lê Quỳnh Trang
4 Bùi Văn Hiệu
5 Nguyễn Văn Nam
Phơng pháp này có u điểm đơn giản dễ thực hiện. Nhng cũng dễ bị thiên vị
dễ ảnh hởng bởi các sự kiện quan trọng gần nhất.
1.2.5.2 - Phơng pháp cho điểm.
Bằng phơng pháp này tức trong tổng điểm thì phân chia cho mỗi nhân viên
số điểm nhất định. Việc phân điểm phụ thuộc vào vảm tính của ngời lao động

do đó mà không chính xác khách quan.
Lại Thị Tho Lớp: HCKT - K7
8