Các hình thức quảng cáo qua mạng, tiếp thị số 2

Thương Mại Điện Tử TATM13D.MONSTERS’ GROUP

CÁC HÌNH THỨC QUẢNG CÁO QUA MẠNG ( TIẾP THỊ SỐ )
CÁC HÌNH THỨC QUẢNG CÁO QUA MẠNG ( TIẾP THỊ SỐ )
I. Tiếp thị số là gì ?
- Tiếp thị số (digital marketing) là hoạt động tiếp thị gắn liền với công nghệ số, tư duy
số, là một xu hường mới của thời đại. Hiểu cơ bản đó là tiếp thị trên nền tảng intenet.

- Tiếp thị số là phương thức của quảng cáo mới thông qua phương tiện intenet toàn cầu.
Nó giải quyết được vấn đề tương tác trực tiếp với người sử dụng, có thể mở rộng đến tối
đa lợi ích cho DN cần quảng cáo nếu phát huy đúng. Có thể sử dụng đa phương tiện từ
intenet, điện thoại di động, PDA,... Tiếp thị số giúp người làm marketing và kinh doanh
nhận được thông điệp từ khách hàng nhanh chóng và chính xác mà quảng cáo truyền
thống gần như không thể làm được.
- Trên thực tế tiếp thị số có thể được hiểu rộng hơn. Nó bao gồm cả tiếp thị sử dụng các
yếu tố kỹ thuật được ứng dụng quảng cáo ngoài trời, quảng cáo trên điện thoại di động...
Tuy vậy, tiếp thị intenet vẫn là ứng dụng phổ biến nhất trong tiếp thị số. Tại Việt Nam,
internet đã trở thành một công cụ truyền dẫn thông tin phổ biến, với số lượng người
dùng lên đến 19.774.809 người. Với đa số người dùng là thanh niên trẻ và tri thức,
internet đang trở thành một công cụ xúc tiến marketing hiện đại và hiệu quả cho doanh
nghiệp (DN).
 Tiếp thị số kế thừa những tinh hoa của tiếp thị truyền thống để biến thành một
phương thức tiếp thị hiện đại.
II. Các kênh tiếp thị số:
1
Thương Mại Điện Tử TATM13D.MONSTERS’ GROUP

1. Internet:
- Internet đã trở thành một trong những công
cụ truyền dẫn thông tin phổ biến và nhanh
chóng,với hàng tỉ người sử dụng internet trên

thế giới và lượng truy cập lớn, con số ấy vẫn
không ngừng tăng lên theo thời gian trong
tương lai. Hơn nữa, đa phần người sử dụng
internet là thanh niên, học sinh, giới trẻ và
giới tri thức, đã biến tiếp thị trên mạng
inernet trở thành công cụ hiệu quả thúc đẩy
ngành Marketing Online hoạt động tốt hơn
cho các doanh nghiệp.
2. Email

E-mail đang dần thay thế cách gửi thư qua bưu điện và doanh nghiệp có thể nhanh
chóng gửi thông tin tiếp thị tới hàng loạt địa chỉ e-mail với chi phí rẻ. Một hình thức
khác mà doanh nghiệp có thể áp dụng là khuyến khích đăng ký nhận bản tin điện tử
2
Thương Mại Điện Tử TATM13D.MONSTERS’ GROUP
(eNewsletters) nhằm tạo sự chủ động tiếp nhận thông tin cho khách hàng, từ đó tạo tâm
lý thoải mái, thiện cảm với thông tin doanh nghiệp đem đến.
Tại Việt Nam, nhiều doanh nghiệp đã sử dụng quả hình thức e-mail marketing để tiếp
cận khách hàng như Vietnamworks với bản tin việc
làm, Jetstar với bản tin khuyến mãi giá vé máy bay,
Nhommua hay Muachung với các e-mail thông tin
về mặt hàng giảm giá.
2. SMS marketing
Tin nhắn Thương hiệu là một tin nhắn (SMS) mà
trong đó phần Người gửi (sender id) sẽ được thay
thế bằng Thương hiệu của bạn (vd: VINAMILK).
Là một giải pháp Tiếp thị hiện đại và trực tiếp qua
điện thoại di động, mà qua đó Doanh nghiệp có thể truyền thông bằng chính thương
hiệu của mình, là một giải pháp để duy trì & quảng bá thương hiệu cho Doanh nghiệp.
Tại sao bạn phải ứng dụng SMS cho doanh nghiệp mình?

Tiết kiệm ít nhất 75% chi phí so với các hình thức quảng cáo khác.
Nhanh chóng Truyền tải thông điệp quảng cáo đến đúng khách hàng mục tiêu.
Chủ động tiếp cận khách hàng thay vì chờ đợi.
Nhận phản hồi trực tiếp và nhanh chóng từ khách hàng.
Gia tăng doanh số bán hàng, quảng bá thương hiệu công ty.
3. Thiết bị di động sử dụng 3G , 4G

Hoặc vấn đề về khai thác tiềm năng trong lĩnh vực điện thoại thông minh trong khu
vực và viễn cảnh về các ứng dụng trên điện thoại di động mang lại nguồn lợi lớn
cũng được ông Amrish Kacker –thành viên kiêm Giám đốc khu vực châu Á- Thái
3
Thương Mại Điện Tử TATM13D.MONSTERS’ GROUP
Bình Dương, Công ty Analysys Mason đề cập tại hội thảo chủ đề “Các dịch vụ giá trị
cộng thêm trên di động”.
Lĩnh vực quảng cáo trên di động mạng toàn cầu được dự đoán sẽ tăng gần 9 lần trong
3 năm tới và đạt 17 triệu USD. Số lượng thuê bao di động trên toàn thế giới hiện
tại đạt hơn 4 tỷ cho thấy thị trường vô cùng to lớn cho các nhà khai thác. Ông Rohit
Dadwal- Giám đốc điều hành Hiệp hội quảng cáo trên di động tại khu vực châu Á-
Thái Bình Dương “Quảng cáo và marketing trên di động” với cái nhìn tổng quan về
những phát triển gần đây đóng góp vào việc xây dựng ngành công nghiệp đang lên
này.
Với cùng chủ đề đó, ông Venkat Eswara- Giám đốc Marketing các dịch vụ ứng dụng
(Home& Networks Mobility) công ty Motorola châu Á - Thái Bình Dương hướng
cuộc hội thảo luận về việc ứng dụng thiết bị di động 3G và 4G để có các chiến lược
marketing thành công. Chương trình “Băng thông rộng cố định thế hệ mới”, những
lợi ích cũng như những thách thức mà lĩnh vực băng thông rộng ứng dụng cho điện
thoại di động, bắt đầu bằng những công nghệ
mới làm gia tăng nhu cầu và kỳ vọng
của người sử dụng cũng đã được các chuyên gia
phân tích kỹ lưỡng.

III. Các hình thức tiếp thị số
1. Website
Website là môi trường mà ngành công nghiệp
quảng cáo đang tìm cách khai thác triệt để hiệu
quả của nó. Nhiều chuyên gia nhận định, với sức
mạnh của công nghệ, thị trường này sẽ còn tiếp tục tăng trưởng.
Chủ tịch Microsoft Bill Gates từng khuyến cáo các doanh nghiệp nên tìm một phương
cách khác để đưa những thông tin quảng bá thương mại tới người tiêu dùng. Lý do mà
Bill Gates đưa ra là sẽ đến lúc không thể tận dụng sự kiên trì của người xem truyền hình
để xen vào giữa các bộ phim vài đoạn quảng cáo. Mặc dù bản thân thừa nhận là chưa
biết định dạng của các loại hình quảng cáo trong tương lai, Gates cũng khẳng định công
nghệ sẽ làm thay đổi lĩnh vực này
2. Treo , trao đổi banner
- Quảng cáo banner-logo: Đặt logo hoặc banner
quảng cáo trên các trang web có lượng người truy
cập cao hoặc có thứ hạng cao trên Google.Đây là
cách quảng cáo phổ biến nhất và được đánh giá là
có hiệu quả cao trong việc quảng bá thương
hiệu,đồng thời nhắm đến khách hàng tiềm năng
trên Internet.
4
Thương Mại Điện Tử TATM13D.MONSTERS’ GROUP
Có 3 loại hình quảng cáo banner phổ biến :
- Quảng cáo banner truyền thống : là hình thức thông dụng nhất, có dạng hình chữ nhật,
chứa những đọan text ngắn và bao gồm cả hoạt ảnh GIF và JPEC, có khả năng kết nối
đến một trang hay một website khác.là hình thức phổ biến nhất và nhiều ng lựa chọn bởi
vì thời gian tải nhanh, dễ thiết kế và thay đổi, dễ chèn vào website nhất.
- Quảng cáo in-line : hình thức quảng cáo này được định dạng trong một cột ở phía dưới
bên trái hoặc bên phải của một trang web. Cũng như quảng cáo banner truyền thống,
quảng cáo in – line có thể hiển thị dưới dạng một đồ họa và chứa một đường link, hay

có thể chỉ là một đọan text với những đường siêu liên kết nổi bật với những phông màu
hay đường viền.
- Quảng cáo pop-up : phiên bản quảng cáo dưới dạng này sẽ bật ra trên một màn hình
riêng, khi bạn nhấp chuột vào một đường link hay một nút bất kì nào đó trên website.
Sau khi nhấn chuột, bạn sẽ nhìn thấy một cửa sổ nhỏ được mở ra với nội dung quảng
cáo. Tuy nhiên, một số khách hàng tỏ ra không hài lòng về hình thức quảng cáo này, bởi
vì họ phải nhắc chuột để di chuyển hay đóng cửa sổ đó lại khi muốn quay trở lại trang
cũ.
3. Email
Email Marketing là một hình thức của Marketing trực tiếp sử dụng email (thư điện tử)
làm phương tiện truyền thông tin tới khách hàng tiềm năng. Theo định nghĩa rộng: mỗi
một email gửi tới một khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng đều có thể coi như là
email-marketing. Tuy nhiên Email Marketing thường được dùng để chỉ:
• Gửi email nhằm tăng cường mối quan hệ của công ty với các khách hàng hiện tại
hay trước đây nhằm khuyến khích lòng trung thành của khách hàng và tạo thêm
các hợp đồng với các khách hàng này.
• Gửi email để biến một người quan tâm thành khách hàng hoặc thuyết phục khách
hàng hiện tại mua sản phẩm/dịch vụ ngay lập tức.
• Bạn có thể không hài lòng, thậm chí bực mình khi nhận được một email "không
mời mà đến" nhưng có thể bạn vẫn trở thành khách hàng nếu sản phẩm, dịch vụ
được giới thiệu trong email có giá cả và chất lượng hấp dẫn.
a. Hoạt động marketing bằng email gồm 2 hình thức:
• Email marketing cho phép hay được sự cho phép của người nhận (Solicited
Commercial Email), đây là hình thức hiệu quả nhất.
• Email marketing không được sự cho phép của người nhận (Unsolicited Email
Marketing hay Unsolicited Commercial Email - UCE) còn gọi là Spam. Đây là hai hình
thức marketing bằng email đầu tiên xuất hiện trên Internet.

b. Lợi ích của email marketing:
• Tiết kiệm rất nhiều thời gian

• Chi phí rất thấp - Tạo ra lợi ích lớn
5
Thương Mại Điện Tử TATM13D.MONSTERS’ GROUP
• Đem lại những đơn đặt hàng bất ngờ

c. Lợi ích của email marketing cho phép:
Thứ nhất:
- tiết kiệm cho bạn rất nhiều thời gian trong việc gửi thư so với việc gửi thư thông
thường. Bạn phải thực hiện việc sàng lọc từ danh sách khách hàng của bạn ra các
đối tượng mà bạn cần gửi thư đến. Nếu như bạn thực hiện không chính xác thì sẽ
dẫn đến hai khả năng xảy ra đó là hoặc bạn để sót các khách hàng của mình hoặc
bạn lại gửi đến những khách hàng đã mua sản phẩm và không cần tiếp thị nữa.
- cho phép gửi với số lượng lớn đến nhiều địa chỉ khác nhau, thời gian mà bạn
tiết kiệm được là rất lớn cũng như là chi phí cho việc gửi thư cũng thấp hơn
nhiều. Đây là chức năng rất mạnh của email,bạn chỉ cần soạn thảo ra một bức thư
và đưa tất cả địa chỉ những nguời bạn muốn gửi vào, sau đó nhấn vào nút
"Send".
- thể sử dụng dịch vụ để trợ giúp thực hiện việc quản lý danh sách gửi thư một
cách hoàn toàn tự động. Với dịch vụ này, nó sẽ tự động loại tất cả những người
đã thực việc mua loại hàng hoá mà bạn muốn gửi thư đi chào hàng ra khỏi danh
sách.
Thứ hai:
- chi phí marketing bằng email rất thấp nhưng lợi nhuận mà nó tạo ra lại rất lớn.
với hình thức marketing bằng email thì bạn không mất chi phí in ấn và nó còn cực kỳ
thuận tiện cho sửa chữa nếu có sai sót về nội dung. Bạn chỉ việc thay đổi lại chỗ sai sót
và có thể gửi cho khách hàng ngay lập tức.
Trong kinh doanh thì việc giữ mối quan hệ với khách hàng là một việc cực kỳ quan
trọng. Mặc dù các công ty đều ý thức rõ về điều này tuy nhiên, họ không thể thực hiện
việc này với tất các khách hàng vì chi phí quá lớn không cho phép họ thực hiện điều
này. Nếu bạn phải gửi thư thường tới 10.000 khách hàng ở nước ngoài thì chi phí sẽ là

bao nhiêu?. Nếu nội dung thư có sai sót thì bạn sẽ mất bao nhiêu lâu và bao nhiêu tiền
để khắc phục hậu quả?
- trao đổi thuờng xuyên với tất cả các khách hàng với chi phí rất thấp. Như vậy, việc
marketing bằng email sẽ tăng cường mối quan hệ giữa công ty với khách hàng, cũng
như gây được thiện cảm và sự tin cậy của họ.
Nếu bạn giữ tốt mối quan hệ với khách hàng, khi có nhu cầu mua một sản phẩm nào đó
thì trước tiên họ sẽ nghĩ đến các sản phẩm của công ty bạn và cơ hội để bán các sản
phẩm của bạn cho họ là cao hơn rất nhiều các đối thủ.
Bên cạnh đó, bạn có thể thực hiện việc kiểm tra tính hiệu quả của thư chào hàng, các
6
Thương Mại Điện Tử TATM13D.MONSTERS’ GROUP
thông tin và các thông tin phản hồi về sản phẩm của bạn một cách nhanh chóng với chi
phí thấp và thời gian rất ngắn. Bạn có thể điều chỉnh hay sửa chữa chúng để có tính
thuyết phục và hợp thị hiếu của khách hàng. Tạo cho sản phẩm của bạn có tính cạnh
tranh cao hơn so với các sản phẩm của đối thủ và sẽ làm cho lợi nhuận cũng như là công
việc kinh doanh của bạn phát triển nhanh hơn và bền vững hơn.
Thứ ba:
- đem lại cho bạn những đơn đặt hàng ngay sau khi bạn gửi thư chào hàng. Gửi thư chào
hàng bằng email, thời gian gửi rất ngắn, khách hàng nhận được thư chào hàng trong khi
đang có nhu cầu về sản phẩm của bạn. Có thể họ sẽ thực hiện việc đặt hàng ngay lập tức
và không cần đắn đo gì. Nếu họ vẫn chưa đặt hàng, bạn có thể tiếp tục nhắc nhớ họ...
cho tới khi nào họ mua sản phẩm của bạn.

 Với những lợi ích đó email marketing thực sự là một phương tiện hữu hiệu phục vụ
cho việc kinh doanh của bất kỳ doanh nghiệp nào. Tuy nhiên, như chúng tôi đã nói, để
áp dụng được hình thức marketing một cách có hiệu quả thì lại là một vấn đề rất lớn và
là một bài toán hóc búa cho bất cứ doanh nghiệp nào trên thế giới không bất cứ ở Việt
nam.
4. Forum, mạng xã hội, blog:
Với sự phát triển của hàng loạt mạng xã hội như Facebook, Twitter, Go, Yume..., người

làm tiếp thị có thêm lựa chọn để tiếp cận cộng đồng. Khi sử dụng hình thức này, doanh
nghiệp thường quảng bá dưới dạng hình ảnh, video clip có khả năng phát tán và thu hút
bình luận (comment). Tính tương tác chính là ưu điểm nổi trội của loại hình này so với
các kiểu marketing truyền thống. Theo Tim O’Reilly thuộc công ty O’Reilly Media,
social media (truyền thông xã hội) "không phải để nói về bạn, về sản
phẩm hay câu chuyện của bạn. Nó phải tạo ra những giá trị cho cộng đồng mà có bạn
trong đó. Càng nhiều giá trị bạn mang lại cho cộng đồng thì sẽ càng nhiều lợi ích cộng
đồng mang đến cho bạn".
Mạng Xã Hội bao gồm những website cung cấp các công cụ cho phép mọi người chia sẻ
thông tin với nhau như phim ảnh, trang web…, tương tác online với nhau theo nhiều
cách như: bình luận, kết nối, retweet về một nội dung, blog hay trang web nào đó. Hiện
7
Thương Mại Điện Tử TATM13D.MONSTERS’ GROUP
nay, các công cụ quảng cáo trên social media nhiều người biết đến là Youtube,
Facebook, Twitter, LinkedIn… Quảng cáo trên Social Media khái niệm để chỉ đến hình
thức sử dụng hệ thống Social media để marketing, bán hàng trực tuyến, PR hay giải đáp
thắc mắc của khách hàng. Một điều đặc biệt của Social media đó là nội dung bài viết,
nhóm khách hàng hoặc một nhóm các website nào đó là được tạo ra bởi chính những
người sử dụng internet, không phải những thành viên trực tiếp của các nhà cung cấp. Ví
dụ: hàng lớn các tấm hình trên Flickr là do người dùng đưa lên và được chia sẻ với
những người dùng khác thông qua hệ thống website Flickr, không phải do nhân viên
Flickr thực hiện. Các công ty sử dụng hình thức quảng cáo trên Social media là nhằm
tận dụng các công cụ của Social media khuếch trương thương hiệu của họ, tăng sự hiển
thị website của họ trên hệ thống Social media.
Ví dụ: Các công ty có thể tạo một profile có chất lượng trên Facebook, lập trang Fan
Page, hoặc trên Twitter để gia tăng số lượng follower, số lượng retweet. Ngoài ra thông
qua hình thức Blog, Wiki. Forum để các thành viên bình luận, trao đổi về thương hiệu,
sản phẩm/dịch vụ của công ty…
Lợi ích của quảng cáo trên Mạng Xã Hội.
Tính lan truyền

Một khi các thông tin về sản phẩm cũa như dịch vụ của bạn được post lên các trang web
mạng xã hội, các thông tin này nhanh chóng được lan truyền từ người này sang người
khác trong một khoảng thời gian rất ngắn.
Tính cộng đồng
Khác với các kênh quảng cáo truyền thông khác là sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn chỉ
đến với khách hàng theo hướng một chiều từ bạn. Tuy nhiên với mạng xã hội bạn có thể
xây dựng cộng đồng mang tính tương hỗ qua lại giữa sản phẩm – khách hàng; khách
hàng – sản phẩm – khách hàng. Sự phản hồi trực tiếp từ khách hàng sẽ giúp bạn cải
thiện sản phẩm và dịch vụ tốt hơn.
Việc tiếp cận và triển khai quảng cáo trên mạng xã hội trực tuyến ( đặc biệt là FaceBook
) một cách chính xác và hiệu quả sẽ góp phần đưa sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của
doanh nghiệp tiếp cận hàng trăm triệu người tiêu dùng - những khách hàng cực kỳ tiềm
năng.
5. Rich media
Rich Media/Video: Một hình thức tiềm năng của quảng cáo trên các phương tiện truyền
thông được các chuyên gia kinh tế đánh giá cao với các video quảng cáo như trên truyền
hình. Những địa chỉ tiện lợi và có hiệu quả cho các loại hình này là các trang web chia
sẻ video, hoạt hình, nhạc trực tuyến và đặc biệt là trò chơi trực tuyến. Các công ty quảng
cáo có thể đăng xen sản phẩm, dịch vụ vào các loại hình này đồng thời xây dựng một số
thành phần tích hợp liên quan đến thương hiệu của họ. Hình thức này được dự báo có
tốc độ tăng trưởng cao nhất trong các loại hình quảng cáo trực tuyến.
8