Phân tích chiến lược kinh doanh của công ty Yamaha tại thị trường Việt nam

BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN
TRƯỜNG CAO ĐẲNG LƯƠNG THỰC – THỰC PHẨM
  
BµI tËp
QU¶N TRÞ CHIÕN Lîc
ph©n tÝch chiÕn lîc kinh doanh cña c«ng ty
Yamaha t¹i thÞ trêng ViÖt Nam

GVHD: NguyÔn Vò Ph¬ng Thóy
Nhãm 3
1. Trần Phương Nhật
2. Lê Thị Thu Hà
3. Nguyễn Trần Hạnh Nhân
4. Trần Thị Thùy Dung
5. Phan Thị Ngọc Huyền
Đà Nẵng, tháng 03/2012
Bài tập Quản trị chiến lợc Nhóm 3 Lớp 10M1
I. LCH S HèNH THNH V PHT TRIN CA YAMAHA MOTOR VIT NAM:
* Vi nột v cụng ty Yamaha Nht Bn
Yamaha ban u l mt cụng ty ch to n Piano, Toyakusu Yamaha l ngi sỏng
lp vo nm 1890 ti thnh ph Mahamatsu Nht Bn. Nh nm c cụng ngh ch to
hp kim nh, bn trong cỏc chi tit ca n piano nờn t sau th chin th hai, Yamaha bt
u ng dng thnh cụng nhng kinh nghim ú vo sn xut ng c xe mỏy.
Khi ngun t cõu núi ca ụng Genichi Kawakami (Ch tch u tiờn ca tp on
Yamaha motor) vo nm 1953: Tụi mun chỳng ta th ch to ng c xe mỏy m Tp
on Yamaha motor ngy nay mi c ra i.
Toyakusu Yamaha
Genichi Kawakami sinh nm 1912, l con trai ca ụng Kaichi Kawakami ch tch
cụng ty Nippon Gakki (Tp on Yamaha Corporation ngy nay). Sau khi gia nhp Nippon
Gakki vo nm 1937, ụng nhanh chúng tin b, t c v trớ giỏm c nh mỏy Tenryu
Factory ca tp on (chuyờn sn xut nhc c) v tr thnh ch tch tp on (nm 1950)

khi mi 38 tui.
Vo nm 1953, Genichi bt u nghiờn cu, tn dng cỏc ng c cỏnh qut mỏy bỏy
c s dng t th chin th II, ụng khỏm phỏ v th nghim sn xut nhiu sn phm bao
gm mỏy khõu, ph tựng ụ tụ, xe scooter v xe gn mỏy.
Chic xe gn mỏy u tiờn ca Yamaha ra i cha y 10 thỏng sau. Vo thỏng
8/1954: sn phm u tiờn chớnh thc ra i, ú l chic xe gn mỏy YA-1, c lm ngui
GVHD: Nguyễn Vũ Phơng Thúy
2
Yamaha l mt cụng ty Nht
Bn kinh doanh nhiu lnh vc khỏc
nhau t nhng dng c õm nhc, ng
c, xe gn mỏy cho n nhng thit b
in.
Bài tập Quản trị chiến lợc Nhóm 3 Lớp 10M1
bng khụng khớ, 2 thỡ, xylanh n 125cc. Chic xe chớnh l s khi ngun cho quỏ trỡnh sỏng
to v cng hin khụng mt mi ca Yamaha motor.
Vi nim tin vo con ng mi ny, thỏng 1/1955: Cụng ty YAMAHA MOTOR
Co., Ltd c thnh lp, tỏch khi Yamaha Corporation.
Nm 1956, chic xe YC1, xylanh n 175cc, 2 thỡ c ch to. Nm 1957, chic xe
YD1, 250cc, 2 thỡ c sn xut.
Trong nhng nm 60 ca th k XX, Yamaha motor bt u khuch trng hot ng
ca mỡnh trờn ton cu. Nm 1966, thnh lp cụng ty liờn doanh u tiờn ti Thỏi Lan cú tờn
l Siam Yamaha Co., Ltd; Nm 1968, thnh lp Yamaha Europe N.V ti H Lan, tip ú l
Mexico, Brasil,
Trong nhng nm tip theo, Yamaha tip tc phỏt trin v m rng hot ng ca
mỡnh v vn luụn luụn phỏt trin cho ti ngy nay. Vi s a dng sn phm ngy cng tng
lờn bao gm: Xe gn mỏy trt tuyt, ng c xe ua, mỏy phỏt in, xe Scooter, thuyn cỏ
nhõn, mang li giỏ tr mi cho cuc sng mi ngi.
Ngy nay, Yamaha ó cú mt ti hu ht cỏc nc trờn th gii trong ú nhiu nht l
ti cỏc nc Chõu , Chõu u.

Yamaha motor hin ang l nhn xut xe mỏy ln th 2 trờn th gii. Yamaha motor
hin din ti Vit Nam t 1998 v luụn i u trong vic nghiờn cu v to ra cỏc mu xe cú
thit k th thao, p mt, ng c mnh v n nh.
* Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin ca Yamaha motor Vit Nam
- Cụng ty Yamaha motor Vit Nam c thnh lp ngy 24/1/1998
Tờn ting Anh: Yamaha Motor Vietnam Co., Ltd (YMVN)
Giy phộp u t s: 2029/GP
Vn phỏp nh: 37.000.000 USD
Trong ú:
+ Cụng ty TNHH Yamaha Motor Nht Bn: 46%
+ Tng cụng ty Lõm nghip Vit Nam v Nh mỏy c khớ C : 30%
+ Cụng ty cụng nghip Hong Leong Malaysia: 24%
- 2/10/1998: Khi cụng xõy dng nh mỏy u tiờn.
(n nay, din tớch nh mỏy ó l 100.000 m
2
vi hn 2000 cỏn b, cụng nhõn)
- 7/10/1999: Sn phm xe mỏy sirius u tiờn xut hin
- 3/1999: Nh mỏy c hon thnh u tiờn
- 9/1999: Ra mt sn phm xe mỏy u tiờn ca Yamaha ti Vit Nam
- 10/10/1999: Yamaha VN khai trng cỏc i lý chớnh thc
- 3/12/1999: Chớnh thc khai trng v i vo hot ng nh mỏy sn xut xe Yamaha
- 7/10/2000: Xe mỏy Sirius 2001 version ra i
- 4/2000: Yamaha bt u cỏc ha ng xó hi, ti tr, t thin bng vic xõy tng 1 nh tr
cho xó Bỡnh An Súc Sn H Ni
- 2001: Tung ra th trng Sirius R v Jupiter
- 7/2001: Chớnh thc ra mt Yamaha Town ti TP HCM
- 2002: Ra i Jupiter R v Nouvo
- 10/2002: Nh mỏy m rng quy mụ sn xut
- 11/2002: Ra mt cỏc Nouvo shop
GVHD: Nguyễn Vũ Phơng Thúy

3
Bài tập Quản trị chiến lợc Nhóm 3 Lớp 10M1
- 2003: Ra i cỏc sn phm Sirius V, Jupiter V, Nouvo trng, Nouvo RC, Mio
- 28/3/2003: Khai trng ca hng DO6 (Trung tõm bo trỡ v cung cp ph tựng)
- 2004: Nouvo RC, Nouvo th h mi, Mio Maximo xut hin
- 1/2004: Khai trng Yamaha Town H Ni
- 4/2004: Khai trng Yamaha Town Cn Th
- 6/2004 v 8/2004: Khai trng trung tõm bo hnh YFS H Ni v YFS TP.HCM
- 2005: Ra i Mio Amore, Mio Classico, Jupiter V-limited, Mio ultimo, Sirius, Nouvo th
h mi.
- 21/1/2005: Khi cụng xõy dng nh mỏy sn xut p tựng ti H Ni
- 3/2005 v 4/2005: Khai trng Yamaha Town Vit Trỡ, Biờn Hũa, Vnh Phỳc
- 16/5/2005: Khai trng kho ph tựng u tiờn ti TP.HCM
- 2006: Ra i Exciter, Jupiter MX, Nouvo Limited, Exciter Limited,
- 1/2006: Khai trng Yamaha Town v YFS TP.HCM
- Thỏng 3-8/2006: Khai trng cỏc i lý Yamaha Town ti Thỏi Nguyờn, Lo Cai, Vinh,
Qung Ninh, Qung Bỡnh,
- 9/2006: Khai trng YFS Nng
- 10/2006: Khai trng nh mỏy ph tựng Ti H Ni
- 2007: Ci tin mu mó nhiu dũng xe
- 6/2007: Khi cụng nh mỏy II Ni Bi H Ni
- YAMAHA l mt doanh nghip kinh doanh xe gn mỏy hng u Vit Nam.
Yamaha hng n cỏc th trng cú quy mụ ln nhng khụng b qua cỏc th
trng quy mụ nh. Hin nay, Yamaha Vit Nam ó m rng th trng khp c
nc vi quy mụ i lý, ca hng rng khp v hin i.
- Bt u ch vi 33 ca hng t nm 1999, tri qua 10 tng trng khụng ngng, h
thng i lý ca Yamaha Motor Vit Nam ó t n con s hn 300 i lý, ca hng. H
thng tiờu chun cng nh hỡnh nh ca i lý, ca hng, phũng trng by cng thay i
theo tng nm. Nu nh trc kia ch l i lý Yamaha 3S thụng thng thỡ n nay, h
thng ny bao gm:

Yamaha Town :
L h thng bao gm:
ã Phũng trng by xe mỏy, chi, ph kin, thi trang Yamaha
ã Chm súc khỏch hng
ã Fans Club
H thng ny cú mt hu ht cỏc tnh thnh ln trong ton quc. Yamaha Town cng l ni ũi
hi cao nht, hin i nht v sang trng nht trong h thng ca hng, i lý ca Cụng ty Yamaha
Motor Vit Nam.
i lý Yamaha 3S (Sale - Service - Spare Parts)
3S bao gm:
S ale: Bỏn hng
S ervice: Dch v bo hnh, bo trỡ v dch v sau bỏn hng khỏc
S pare Parts: Ph tựng chớnh hiu

GVHD: Nguyễn Vũ Phơng Thúy
4
Bµi tËp Qu¶n trÞ chiÕn lîc Nhãm 3 – Líp 10M1
Hệ thống này chiếm đến hơn 90% tổng hệ thống cửa hàng, đại lý của Yamaha Việt Nam. Thông
qua hệ thống hơn 270 đại lý Yamaha 3S, mọi nhu cầu, ý kiến của tất cả các khách hàng đã được
Công ty Yamaha ghi nhận và không ngừng đổi mới, cải tiến sản phẩm nhằm mang lại sự hài lòng
nhất cho khách hàng.
Trung tâm Bảo hành và Dịch vụ YFS (Yamaha Factory Service)
Cung cấp các dịch vụ bảo hành, sữa chữa, kiểm định sản phẩm. Tạo sự yên tâm nơi khách
hàng
Đại lý Yamaha 2S (Service - Spare Parts)
Bao gồm hai hình thức:
S ervice: Dịch vụ bảo hành, bảo trì và dịch vụ sau bán hàng khác
S pare Parts: Phụ tùng chính hiệu
Hệ thống này xuất hiện từ năm 2007 nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng khắp
cả nước, đặc biệt là những khách hàng ở các vùng sâu, vùng xa mà Công ty Yamaha chưa có đại lý

3S.
* Một số hình ảnh về quá trình hình thành và phát triển của Yamaha motor Việt Nam:
GVHD: NguyÔn Vò Ph¬ng Thóy
5
Bµi tËp Qu¶n trÞ chiÕn lîc Nhãm 3 – Líp 10M1
II. TẦM NHÌN, SỨ MỆNH YAMAHA MOTOR VIỆT NAM
* Tầm nhìn:
Yamaha Motor Việt Nam (YMVN) sẽ bằng mọi nỗ lực để trở thành một thành viên
tích cực của cộng đồng Việt Nam nhanh chóng góp phần vào sự nghiệp phát triển công
nghiệp Việt nam trong lĩnh vực sản xuất xe gắn máy.
Tất cả cố gắng, nỗ lực của Yamaha motor Việt Nam hướng đến một mong mỏi – đó là vì
một hình ảnh thương hiệu Yamaha cho người Việt Nam, thương hiệu của chất lượng, ấn tượng và
sáng tạo không ngừng.
Lời thề trịnh trọng : YAMAHA sẽ cung cấp tới tay khách hàng những sản phẩm có
chấtlượng tốt nhất, thỏa mãn nhu cầu vô biên của khách hàng với sự cố gắng nỗ lực hết
mình
GVHD: NguyÔn Vò Ph¬ng Thóy
6
Bµi tËp Qu¶n trÞ chiÕn lîc Nhãm 3 – Líp 10M1
Để cụ thể hóa tầm nhìn, Yamaha motor Việt Nam đưa ra mô hình quản trị chiến lược
tổng quát:
Tầm nhìn của Yamaha motor Việt Nam hướng đến các yếu tố cơ bản:
+ Các mục tiêu dài hạn: Cải tiến chất lượng, mẫu mã sản phẩm. Phổ biến sản phẩm một cách
rộng rãi. Nâng cao thị phần.
+ Sự thỏa mãn của khách hàng: Khách hàng hài lòng với sản phẩm, dịch vụ mang thương
hiệu Yamaha motor Việt Nam.
+ Hiệu quả, năng suất của nhân viên
+ Biện pháp cần đầu tư dài hạn vào nhà xưởng, máy móc thiết bị, R&D, con người
và các quá trình.
Mục đích:

+ Tăng cường vị thế cạnh tranh của công ty
+ Thúc đẩy khả năng sinh lợi dài hạn
+ Cực đại hóa thu nhập cho những người đang giữ cổ phiếu của công ty
* Sứ mệnh
Mong muốn đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng với chất lượng sản phẩm và dịch
vụ sau bán hàng. Nhờ đó tạo nên “Kando” nghĩa là rung động trái tim khách hàng.
* Phương châm
Phương châm của Yamaha Motor Việt Nam dựa trên cơ sở “hướng vào thị trường
và hướng vào khách hàng”. Phương châm này bắt nguồn từ chính các ý kiến phản hồi của
GVHD: NguyÔn Vò Ph¬ng Thóy
7
Bài tập Quản trị chiến lợc Nhóm 3 Lớp 10M1
khỏch hng v s chuyn ti ti cỏc i lý v cỏc bờn cú liờn quan ca Yamaha Motor Vit
Nam.
Vi phng chõm ny, Yamaha Motor Vit Nam s tha món bi phn s mong i
ca khỏch hng v c cht lng v cỏc dch v hu mói.
* Mc tiờu
Chia s cng ng, hng ti nhng giỏ tr nhõn vn ca ngy mai
Xe mỏy l phng tin i li quan trng v ch yu ti Vit Nam. Hin nay, nhu cu
v xe mỏy Vit Nam rt ln, th trng xe mỏy Vit Nam c ỏnh giỏ l rt tim nng.
Yamaha ó nhỡn ra th trng mu m ny v khi chớnh thc bc chõn vo th trng
Vit Nam hn 14 nm trc õy .Cụng ty liờn tc u t xõy dng c s h tng sn xut
nhm ỏp ng nhu cu ngy cng tng cao ca th trng m xe mỏy l phng tin chim
gn 90% ti cỏc thnh ph ln . K t khi cú mt ti Vit Nam, Yamaha Vit Nam luụn phn
u vỡ s phn vinh ca t nc. ng thi luụn n lc ỏp dng cỏc cụng ngh v trang
thit b tiờn tin hin i trong sn xut, phỏt trin mng li cỏc nh cung cp ph tựng
trong nc nhm nõng cao t l ni a hoỏ, tin hnh chuyn giao cụng ngh
Vi nhng n lc vt bc, Yamaha VN luụn l doanh nghip i hng u trong
ngnh cụng nghip ch to xe mỏy v doanh thu trong nc. V vi cht lng Yamaha ton
cu, tớnh an ton cao, c bit thớch hp vi cỏc iu kin giao thụng Vit Nam cựng vi

cỏc dch v sau bỏn hng chu ỏo, cỏc sn phm ca Yamaha Vit Nam ó chim trn cm
tỡnh ca khỏch hng Vit Nam. Bi lm ca chỳng tụi s i phõn tớch nhng tỏc ng ca
mụi trng kinh doanh i vi cụng ty YAMAHA MOTOR VIT NAM.
III. TC NG CA CC NHN T V Mễ
1. Mụi trng kinh t
Vit Nam l nc ang phỏt trin, thu nhp ca ngi dõn hin nay l do cỏc ngun: tin
lng, thu nhp ngoi lng, thu nhp t lói sut tin gi. Thu nhp ca ngi dõn
tng nhanh trong nhng nm gn õy iu ny ( nm 2010 thu nhp bỡnh quõn u ngi
trờn trong khi ú nm 2007 l835USD) lm thay i c cu chi tiờu cho cỏc sn phm.
S phỏt trin a dng cỏc thnh phn kinh t to iu kin phỏt trin mnh m ca hng snxut
v hng tiờu dựng. ú cng l iu kin thun li hóng xe Yamaha phỏt trin sn xut
v kinh doanh xe mỏy.
Thu nhp ca ngi dõn cao hn, nhu cu i sng cng c ci thin giỳp ngi dõn bt
u hng n nhng nhu cu vi cp bc cao hn. õy l iu kin khụng th tt hn Yamaha
motor Vit Nam trin khai nhiu sn phm, dch v mt cỏch a dng, phong phỳ, phự hp nhiu
giai tng xó hi.
2. Mụi trng chớnh tr - phỏp lut
Nh nc ó to iu kin thun li cho cỏc doanh nghip sn xut xe mỏy trong nc phỏt
trin nh: gim 50% thu VAT i vi xe mỏy, xe mụtụ 2 bỏnh v 3 bỏnh cú dung tớch xi-lanh trờn
125cc cựng vi 4 nhúm hng húa khỏc s ng lot c gim 50% thu VAT n ht nm 2009
theo chng trỡnh kớch cu tiờu dựng mi ca Chớnh ph. Chớnh ph cú chinlc phỏt trin cụng
nghip xe mỏy n nm 2015 sn xut ỏp ng 95% nhu cu xe mỏy trong nc; trờn 95% linh kin,
ph tựng; kim ngch xut khu xe mỏy, linh kin, ph tựng t khong 500 triu USD; nõng cao
nng lc cỏc Trung tõm Nghiờn cu v Phỏt trin t thit k c cỏc loi xethụng dng v mt
s loi xe cao cp.
GVHD: Nguyễn Vũ Phơng Thúy
8
Bài tập Quản trị chiến lợc Nhóm 3 Lớp 10M1
Lut u t v Lut Doanh nghip c Quc hi thụng qua vo thỏng 11 nm 2005 v ó
cú hiu lc t ngy 1 thỏng 7 nm 2006. Mt s mc tiờu quan trng nht ca hai o lut kinh

doanh ny l m rng quyn t do kinh doanh, thu hỳt ut t nhõn, tng cng c ch hu kim
v to mt sõn chi bỡnh ng cho mi thnh phn kinh t Hi nhp sõu vo WTO 2007: Ci cỏch
mnh m chớnh sỏch thu.
a. Cú ti 812 dũng thu (trong biu thu nhp khu) c ct gim t ngy11/1/2007, vi mc ct
gim bỡnh quõn 44%, so vi trc v phớ, l phớ hi quan ó c B Ti chớnh sa i cn bn (bói
b nhiu loi phớ; tớnh li mc phớ phự hp vi quy nh ca ca WTO), gim bt nhiu th tc, to
thun li cho doanh nghip,gim chi phớ Thu ni
Hng dn thi hnh chi tit Lut thu Thu nhp doanh nghip (TNDN), ỏp dng cho nm
tớnh thu 2007 tr i. Theo cỏc chuyờn gia, nhng thay i ny nhm to thun li ti a cho doanh
nghip, khuyn khớch u t, m bo mụi trng kinh doanh bỡnh ng, thụng thoỏng, hp dn,
tng thớch v ng b vi nhng cam kt gia nhp WTO
b. Vic bói b u ói thu nhp khu theo t l ni a húa ó gõy khú khn cho cỏc doanh nghip
sn xut v kinh doanh xe mỏy nhng õy l yờu cu khỏch quan ca hi nhp v phỏt trin th
trng. Tuy nhiờn, h tr cỏc doanh nghip trong nc phỏt trin v cnh tranh vi cỏc doanh
nghip FDI trong ngnh xe mỏy, Nh nc cú th s dng cỏc chớnh sỏch v gii phỏp ti chớnh i
vi ngnh cụngnghip trng im v ngnh cụng ngh cao, cụng ngh thõn thin vi mụi trng
h tr cho doanh nghip, c th l:
+ S dng chớnh sỏch u ói thu cho cỏc ngnh cụng nghip u tiờn nh c khớ, in,in
t h tr cho phỏt trin cỏc ngnh cụng nghip phự tr, t ú s giỏn tip htr c cỏc doanh
nghip kinh doanh xe mỏy do h mua c cỏc linh kin giỏ thp.
+ Hon thu thu nhp doanh nghip nu li nhun c li u t cho phỏt trincụng
ngh v u t phỏt trin kinh doanh xe mỏy.
+ Cho phộp cỏc d ỏn phỏt trin sn xut v xut khu xe mỏy, sn xut cỏc linh kin thuc
ngnh cụng nghip ph tr c vay vn tớn dng u ói ca ngõn hng phỏ ttrin Vit Nam.
+ H tr cỏc doanh nghip vay vn trờn th trng chng khoỏn nh gim bt cỏc iukin
bt buc phi thc hin phỏt hnh c phiu ra cụng chỳng v h tr cỏc doanhnghip ng ký
niờm yt c phiu.
+ Hon thin chớnh sỏch u ói thu i vi u t i mi cụng ngh theo hnghon thin
quy nh v tiờu chun cụng ngh hin i cn u tiờn phỏt trin, u ói thu thu nhp cho doanh
nghip ỏp dng cụng ngh cao v cụng ngh thõn thin vimụi trng.

+ Tng cng ti tr cho cỏc hot ng khoa hc cụng ngh nghiờn cu phỏt trincụng
ngh sn xut xe mỏy, nht l cỏc loi xe mỏy s dng nhiờn liu sinh hc thụng qua qu phỏt trin
khoa hc v t ngõn sỏch ca Nh nc.
+ H tr cho cỏc doanh nghip sn xut xe mỏy trong cụng tỏc nghiờn cu thit k kiu dỏng
cụng nghip v nhón hiu sn phm theo Chng trỡnh h tr phỏt trin tisn trớ tu ca doanh
nghip, h tr xỳc tin thng mi v phỏt trin th trng xutkhu.
õy l cỏc bin phỏp h tr phự hp vi cỏc nguyờn tc h tr ca WTO, nhng phim
bo cỏc h tr ny l h tr chung v cú thi hn.
c. Bờn cnh vic bt buc doanh nghip phi thc hin tt h thng qun lýcht lng theo tiờu
chun ISO-9000/2001 cn sm nghiờn cu ban hnh cỏc quy nh v tiờu chun k thut cho tt c
nhng ph tựng v linh kin quan trng ca xe mỏy. Ch cho phộp nhng loi ph tựng v linh kin
ỏp ng c cỏc yờu cu quy nh v tiờu chun k thut mi c phộp nhp khu v lu thụng
trờn th trng.
d. Tng cng cụng tỏc kim tra, kim soỏt th trng, chng buụn lu v gian ln thng mi trờn
th trng ngnh hng xe mỏy. T chc li h thng qun lý th trng theo hng thng nht chc
nng thanh tra s hu cụng nghip, kim tra cht lng hng húa vi lc lng qun lý th trng
GVHD: Nguyễn Vũ Phơng Thúy
9
Bài tập Quản trị chiến lợc Nhóm 3 Lớp 10M1
ca B Cụng thng. ng thi, tng cng cụng tỏc kim tra v kim soỏt quỏ trỡnh nh giỏ v giỏ
bỏn l mt hng xe mỏy cỏc doanh nghip v h thng ca hng kinhdoanh xe mỏy.(Trờn thc t,
thu nhp khu xe mỏy v linh kin lp rỏp ó gim nhiu nhng giỏ bỏn xe mỏy ca cỏc doanh
nghip, c bit l doanh nghip cú vn u t nc ngoi vn khụng gim).
Vi tỡnh hỡnh chớnh tr nh vy Yamaha motor Vit Nam phi i mt vi rt nhiu i th
cnh tranh : cnh tranh vi nhng nh sn xut xe mỏy trong nc, cnh tranh vi nhng xe c
nhp khu t nc ngoi. Vỡ th, Yamaha motor Vit Nam phi ngy mt nõng cao cht lng sn
phm , ci tin v kiu dỏng sn phm .ng thi , giỏ phi phự hp vi thu nhp vi ngi dõn
Vit Nam.
3. Cụng ngh
Cụng ngh L nhõn t m bt kỡ doanh nghip kinh doanh cng khụng th b qua c bit l

hin nay khi m : khoa hc k thut ngy cng phỏt trin nhanh chúng.Vic phỏt minh ra cỏc thit
b, mỏy múc hin i ỏp ng nhu cu con ngi ngy cng xut hin nhiu hn.Vic nhn bit,
ỏp dng cỏc thnh tu ú vo sn xut , qun lý bỏn hng giỳp cỏc doanhnghip to li th riờng cho
mỡnh. Ngy nay, s phỏt trin ca khoa hc cụng ngh l mt trong nhng yu tto nờn sc mnh
cnh tranh ca cỏc doanh nghip. Doanh nghip no cú bớ quyt cụng ngh mỏy múc thit b hin
i c ỏp dng trong sn xut kinh doanh, doanh nghip cú th to ra cỏc sn phm khỏc bit v
nhanh chúng chim lnh th trng.
Nhn thc c tm quan trng ca khoa hc cụng ngh,cụng ty Yamaha vitnam khụng
ngng nghiờn cu v cp nht cng nh ỏp dng cỏc cụng ngh k thut tiờn tin,hin i nht ỏp
dng vo sn xut cỏc sn phm ca mỡnh.
+ Yamaha ỏp dng cụng ngh t ng húa vo quỏ trỡnh sn xut, giỳp nh mỏy tng nng
sut cht lng sn phm gim thiu nhng sai sút trong quỏ trỡnh sn sut lp rỏp sn phm. Nhng
cụng ngh tiờn tin nht c Yamaha Vit Nam tớch cc ỏp dng vo d ỏn ny vi quyt tõm hn
ch n mc ti a cht thi ra mụi trng ng thi m bo s tit kim trong vic tỏi ch cht
thi. Ch to cỏc sn phm thõn thin vi mụi trng.
4. Mụi trng vn húa xó hi
Giỏ c nh hng trc tip n nhu cu, ti s la chn hng hoỏ v dch v, giỏ nh hng
nhu cu cho ngi tiờu dựng. Xu hng ca ngi tiờu dựng l tit kim, la chn hng giỏ thp
khụng ch l la chn ca ngi tiờu dựng Vit Nam, k c ngi tiờu dựng nhiu nc trờn th gii
trong bicnh kinh t suy thoỏi hin nay. cựng mt sn phm cú cựng chc nng v cụng dng,
mc cht lng gn nh nh nhau vi mi mc giỏ khỏc nhau ca tng doanh nghip kinh doanh s
cú c s a thớch ca khỏch hng l khỏc nhau tu thuc vo kh nng tip th v chiờu khỏch ca
cụng ty kinh doanh. Cụng ty Yamaha ó cú mt ti th trng Vit Nam t rt lõu. õy l mt cụng
ty rt cú uy tớn trờn th trng Vit Nam vi mt hng l xe mỏy. Do t nc vn trong giai on
phỏt trin nờn mt hng ch lc ca cụng ty Yamaha trờn th trng Vit Nam vn l mt hng xe
mỏy.
Ti Vit Nam, xe mỏy khụng ch l phng tin i li m nhiu khi nú cũn l cụng c kim
sng ca khụng ớt ngi dõn. S lng ngi s dng xe mỏy cng vụ cựng ln v mc ớch s
dng cng vụ cựng phong phỳ. Nm bt c iu ny cụng ty Yamaha ó a ra rt nhiu kiu
dỏng, mu mó cho khỏch hng la chn, tng ng vi nhng mc giỏ khỏc nhau, phự hp vi

nhiu tng lp ngi dõn. T khi cú mt ti Vit Nam, Yamaha ó gii thiu rt nhiu mu mó xe
mỏy mi, ci tin cỏc mu xe c v luụn l i u trong doanh s tiờu th v mt hng ny ti th
trng Vit Nam. Thnh cụng ca Yamaha trong vic chim lnh th trng khụng ch da trờn mu
mó v cht lng sn phm ca h m mt phn quan trng khụng kộm, ú l k thut nh giỏ ca
cụng ty Honda. Cỏc sn phm ca Honda luụn c nh giỏ nhm phự hp vi ti a khỏch hng
ca h t nhng sn phm bỡnh dõn ỏp ng nhu cu i li thit yu n nhng sn phm cao cp cú
giỏ rt cao nhmtho món nhu cu s dng, th hin ng cp ca ngi s dng.
GVHD: Nguyễn Vũ Phơng Thúy
10
Bài tập Quản trị chiến lợc Nhóm 3 Lớp 10M1
cỏc quc gia Chõu , Vit Nam l mt trong nhng quc gia cú s lng lu thụng bng
phng tin xe mỏy ụng nht. ú cng l nột vn húa c ỏo tn ti lõu di Vit Nam.
5. Mụi trng dõn c
Mụi trng dõn c l mt yu t rt c cỏc nh lm marketing quan tõm bi vỡ th trng
l do con ngi hp li m thnh. Yamaha Vit Nam da trờn cỏc c im phõn b dõn c v thu
nhp phõn phi cỏc sn phm ca mỡnh sao cho phự hp.
+ i vi cỏc sn phm xe mỏy bỡnh dõn cụng ty thng phõn phi ti cỏc khu vc nụng
thụn, min nỳi vỡ ú ngi dõn cú nhu cu cao v dũng sn phm ny,nú phự hp vi tỳi tin ca
h. Cũn cỏc khu vc thnh th cụng ty thng phõn phi cỏc sn phm xe tay ga, xe s t tin.vỡ
ngi dõn khu vc thnh th cú thu nhp cao cho lờn h cng cú nhu cu cao v cỏc sn phm ny
ca Yamaha. Mụi trng dõn c Vit Nam núi chung l 1 nc ụng dõn v l 1 nc ang phỏt
trin vỡ vy nhu cu ch yu ca ngi dõn l cỏc sn phm xe mỏy. Vỡ vy Yamaha Vit Nam ch
yu tp trung sn xut cỏc sn phm xe mỏy phự hp vi th trng vit nam.
Vit Nam ang l mt quc gia cú ngi trong tui lao ng di do, lc lng ny l
nhúm khỏch hng ch yu cng nh y tim nng cho cụng ty.
6. Mụi trng t nhiờn
Ngy nay mụi trng t nhiờn ang l yu t quan tõm hng u ca cỏc quc gia nhm bo
v v gi gỡn mụi trng, trỏnh tỡnh trng ụ nhim gõy tn hi n sc khe con ngi. Vỡ vy
Yamaha Vit Nam ó a ra cỏc cam kt bo v mụi trng cng nh cỏc cam kt v lng khớ thi
cho phộp ra mụi trng.

V trớ a lý, c im a hỡnh ca cỏc vựng min Vit Nam cú s khỏc bit v rt a dng,
iu ny nh hng n nhu cu, ũi hi ca khỏch hng l rt khỏc nhau v a dng. Nm c th
hiu trờn, Yamaha Vit Nam luụn nghiờn cu v sỏng ch, ci to nhiu dũng xe mt cỏch phự hp
ỏp ng mt cỏch ton vn cho khỏch hng.
IV. TC NG CA MễI TRNG VI Mễ
Chỳng tụi s i phõn tớch theo mụ hỡnh Nm lc lng cnh tranh ca M.Poster.
1. Nguy c t i th cnh tranh tim tng
Bt kỡ Doanh nghip no cng u cú nhng i th cnh tranh. Vi Yamaha motor Vit
Nam Doanh nghip hot ng trong lnh vc kinh doanh xe gn mỏy, i th ca h ngoi nhng
doanh nghip trong ngnh cũn l nhng nguy c t nhng i th tim tng.
+ Nn kinh t ang ng cng c ci thin v phỏt trin, i sng ca ngi dõn ang ngy
mt nõng cao nờn nhu cu ca h cng ang dn cao lờn. T phng tin xe mỏy thụng thng,
nhiu ngi dõn ó bt u cú nhu cu v nhng phng tin tiờn tin hoc sang trng hn nh ụ tụ
riờng, hoc cú nhng ngi cm thy tin li hn khi s dng xe khỏch, xe bus
+ Mt s vớ d v i th c coi l tim tng ca Yamaha VN nh Toyota, Daewoo,
Hyundai,
+ Mt s i th ang c gng thõm nhp vo th trng Vit Nam lnh vc xe mỏy nhiu
hn nh Longxing, Daehan,
Tuy nhiờn nhng i th ny thi im hin ti vn ch c xem dng tim tng vỡ
h khú cú th vt mt Yamaha v nhiu im.
Bờn cnh ú, cú th núi Yamaha Vit Nam ang nhn c s tin tng ca nhiu ngi
tiờu dựng, s a thớch ca khỏch hng n t mu mó, chng loi, dch v chm súc khỏch hng chu
ỏo, hin i v phong cỏch ca Yamaha Vit Nam. Quy mụ sn xut, quy mo th trng ca xe
mỏy Yamaha ti Vit Nam cng phỏt trin mnh qua tng nm.
+ Bt u ch vi 33 ca hng t nm 1999, tri qua 10 tng trng khụng ngng, h thng
i lý ca Yamaha Motor Vit Nam ó t n con s hn 300 i lý, ca hng. H thng tiờu chun
cng nh hỡnh nh ca i lý, ca hng, phũng trng by cng thay i theo tng nm.
2. e da t cỏc i th cnh tranh hin cú trong ngnh
GVHD: Nguyễn Vũ Phơng Thúy
11

Bµi tËp Qu¶n trÞ chiÕn lîc Nhãm 3 – Líp 10M1
Ngành xe máy ở Việt Nam là một trong những ngành phát triển mạnh nhất bởi nhu cầu và
sức mua của người tiêu dùng rất cao. Có rất nhiều hãng xe máy đã du nhập và phát triển ở Việt Nam
như Honda, SYM, Daehan, Lifan,… đó cũng được xem là những đối thủ cạnh tranh hiện có trong
ngành của Yamaha.
Yamaha là 1 doanh nghiệp mạnh, tại thị trường Việt Nam hiện nay dường như chỉ có Honda
là đối thủ ngang tầm cạnh tranh với họ. Bên cạnh đó SYM cũng đang là đối thủ lớn mạnh rất nhanh.
+ Honda thâm nhập thị trường xe máy ở Việt Nam sớm nhất và cũng để lại những ấn tượng
rất sâu sắc trong tâm trí người tiêu dùng Việt Nam. Thương hiệu Honda đã và đang rất đực tín
nhiệm trên thị trường, Việc đến sớm đã tạo điều kiện cực kì tốt để Honda phát triển nhanh về quy
mô và chất lượng. Đây được xem là đối thủ nặng kí nhất trong ngành sản xuất xe máy với bất kì
doanh nghiệp nào trong đó có Yamaha Việt Nam.
+ Những hãng xe máy quan tâm đến giá rẻ đang mong muốn chiếm được nhiều thị phần
cũng đang là đối thủ của Yamaha Việt Nam. Lí do họ đưa ra mức giá rẻ là bởi sự chênh lệch về công
nghệ, thiết kế của các hãng này với Yamaha là quá xa, họ cần kích thích khách hàng bằng giá cả để
mong muốn khách hàng lựa chọn tuy nhiên đời sống đã khác, mọi người đã bắt đầu quan tâm hơn
đến chất lượng nhất chứ không phải là giá cả.
3. Đe dọa từ các sản phẩm thay thế
Những sản phẩm được xem là sản phẩm thay thế cho xe máy là các phương tiện giao thông
khác như ô tô cá nhân, xe đạp, Taxi, xe bus,… Tuy nhiên ở Việt Nam hiện nay, với thu nhập của
người dân, xe máy vẫn là phương tiện phù hợp nhất.
Chính vì thế các sản phẩm thay thế không là mối đe dọa quá lớn đối với các doanh nghiệp xe
máy ở Việt Nam. Nhưng không vì thế mà Yamaha Việt Nam tỏ ra chủ quan, Yamaha luôn chú trọng
phục vụ lợi ích khách hàng một cách tốt nhất để khách hàng tin tưởng lựa chọn sản phẩm của công
ty như mở các đại lý, cửa hàng, trung tâm bảo dưỡng khắp các vùng miền trong cả nước; quan tâm
bồi dưỡng đội ngũ công nhân viên; Quảng bá thương hiệu phổ biến, tổ chức nhiều chương trình xã
hội nhằm PR cho thương hiệu.
4. Năng lực thương lượng của nhà cung cấp và khách hàng
Đối với sản phẩm là xe máy, người tiêu dùng luôn cân nhắc kĩ lưỡng trước khi lựa chọn nên
mua sản phẩm nào. Tùy theo từng nhóm khách hàng khác nhau mà Yamaha có những năng lực

thương lượng cao hay thấp.
Ở Việt Nam, xe máy rất phổ biến và đa dang, phong phú về mẫu mã, chủng loại. Giá cả cũng
có những cấp bậc khác nhau. Người tiêu dùng quan tâm giá cả hàng dầu hay người tiêu dùng ít quan
tâm về giá đều có nhiều sự lựa chọn. Hiểu được điều đó, để công ty luôn bán được hàng đồng thời
khách hàng luôn hài lòng về sự lựa chọn của họ sau khi thương lượng. Yamaha Việt Nam nỗ lực đa
dạng hóa sản phẩm, bao vây thị trường. Cùng với đó là các chương trình hậu mãi đã và đang thu hút
khách hàng; giúp họ an tâm khi mua sản phẩm và thấy giá trị sản phẩm luôn cao hơn những gì hiện
hữu.
5. Các hoạt động chủ yếu
GVHD: NguyÔn Vò Ph¬ng Thóy
12