Phân tích chiến lược quảng cáo của Vinamilk theo mô hình AIDA

About company
Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam, tên khác: Vinamilk là một công ty sản xuất, kinh doanh sữa
và sản phẩm từ sữa cũng như các thiết bị máy móc liên quan tại Việt Nam.
Vừa qua, Vinamilk đã được Forbes Việt Nam vinh danh là 1 trong 50 công ty niêm yết tốt
nhất Việt Nam năm 2022 và cũng là doanh nghiệp duy nhất trong ngành Thực phẩm & đồ
uống được danh sách này gọi tên liên tiếp 10 năm liền từ năm 2013 đến nay với các thứ hạng
cao. Vinamilk hiện là doanh nghiệp hàng đầu của ngành công nghiệp chế biến sữa, chiếm
hơn 1/2 thị phần sữa Việt Nam. Cụ thể, Vinamilk chiếm 50% thị phần sữa, trong đó sữa đặc
chiếm 80%, sữa tươi 53%, sữa chua các loại 80%, sữa bột 40%. Riêng sản phẩm sữa tươi
Vinamilk 100% đứng đầu về cả sản lượng và doanh số bán ra trong phân khúc nhóm nhãn
hiệu sữa tươi từ năm 2015 đến nay (số liệu từ Nielsen 8-2017).
Ngoài việc phân phối mạnh trong nước với mạng lưới hơn 220.000 điểm bán hàng phủ đều
tất cả các tỉnh thành, sản phẩm Vinamilk còn được xuất khẩu sang nhiều quốc gia trên thế
giới như Mỹ, Pháp, Nga, Nhật Bản, khu vực Trung Đông, Đông Nam Á... Sau hơn 40 năm ra
mắt người tiêu dùng, đến nay Vinamilk đã xây dựng được 14 nhà máy sản xuất, 2 xí nghiệp
kho vận, 3 chi nhánh văn phòng bán hàng, một nhà máy sữa tại Campuchia (Angkormilk) và
một văn phòng đại diện tại Thái Lan. Trong năm 2018, Vinamilk là một trong những cơng ty
thuộc Top 200 cơng ty có doanh thu trên 1 tỷ đơ tốt nhất Châu Á Thái Bình Dương.
Customers
Khách hàng mục tiêu của Vinamilk thường ở độ tuổi từ 0-18 tuổi vì những độ tuổi này có nhu
yếu tương đối lớn về tiêu thụ sữa cũng như những dòng loại sản phẩm tương quan tới sữa.
Vinamilk đã chia nhóm người mua mục tiêu thành hai:
- Nhóm khách hàng cá nhân. Cá nhân ở đây có thể chỉ các gia đình nhỏ, các bà, các mẹ,
… mua sản phẩm về dùng cho các con. Mỗi lần mua hàng họ sẽ không mua quá nhiều
mà mua đủ dùng như 1-2 lốc sữa, 1-2 lốc sản phẩm từ sữa hoặc liên quan tới sữa.
- Nhóm khách hàng tổ chức. Tổ chức sử dụng sản phẩm của Vinamilk có thể là các
trường tiểu học, mẫu giáo, trung học; các tổ chức hoạt động thiện nguyện vì trẻ em;
các cơng ty như bệnh viện,…Đây đều là những nơi mà trẻ em và thanh niên thường
có mặt nhất. Vì thế, mức độ tiêu thụ sẽ cao và sữa đóng vai trị rất quan trọng trong
việc phát triển của trẻ em.
Việc chia người mua mục tiêu thành hai nhóm biểu lộ được phần nào sự thấu đáo và cẩn

trọng trong khâu tiếp cận thị trường của Vinamilk. Chia thành hai nhóm với hai mục tiêu và
tình hình kinh tế tài chính khác nhau cũng giúp Vinamilk phân loại được người mua từ đó
tăng trưởng những loại sản phẩm có đặc trưng riêng cho từng nhóm người mua.
Brand characteristic
Để trở thành doanh nghiệp sữa chiếm thị phần hàng đầu trong nước và xuất khẩu, được người
tiêu dùng tín nhiệm, Vinamilk ln tơn chỉ phương châm: Làm ăn trung thực, sản phẩm đảm
bảo an toàn vệ sinh thực phẩm, theo tiêu chuẩn quốc tế phù hợp với túi tiền người tiêu dùng
Việt Nam và luôn luôn áp dụng những công nghệ mới nhất, tiên tiến nhất của thế giới vào sản
xuất.
Về tầm nhìn và sứ mệnh, Vinamilk mong muốn trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt
Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người. Vinamilk cam kết


mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng và chất lượng cao cấp hàng đầu bằng chính sự
trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội.
Vinamilk luôn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, bổ dưỡng và ngon
miệng nhất cho sức khỏe với một danh mục các sản phẩm, hương vị và quy cách bao bì có
nhiều lựa chọn. Sẽ không phải lo lắng khi dùng sản phẩm của Vinamilk vì Vinamilk phù hợp
với mọi lứa tuổi, đối tượng.
1. Phân tích mơ hình AIDA của Vinamilk
Mơ hình AIDA được giới kinh doanh đánh giá là một bí quyết thần kỳ giúp doanh nghiệp
thành công trong chiến lược marketing. AIDA là tập hợp những chữ cái viết tắt của Attention
(Sự chú ý), Interest (Sự thích thú), Desire (Mong muốn) và Action (Hành động). Việc áp
dụng chính xác và có hiệu quả mơ hình AIDA vào trong kinh doanh đã giúp cho Vinamilk
quảng bá hình ảnh của mình một cách rộng rãi đến người tiêu dùng.
1.1. Vinamilk áp dụng mô hình AIDA vào marketing như thế nào?
Tơi sẽ phân tích mơ hình AIDA của Vinamilk lần lượt qua 4 khía cạnh của mơ hình này và
cách mà doanh nghiệp này đã kết hợp hồn hảo 4 khía cạnh đó để đạt được thành công.
1.1.1. Thu hút sự chú ý – Attention
Đây là yếu tố đầu tiên mà Vinamilk quan tâm đến trong chiến dịch marketing của mình. Một

doanh nghiệp nếu khơng có khách hàng và người tiêu dùng trung thành thì sẽ trở thành một
“doanh nghiệp chết” và hiển nhiên là Vinamilk hiểu rất rõ điều này.
Vinamilk xác định chính xác và nhắm đến đối tượng khách hàng chủ yếu là người tiêu dùng ở
các thành phố. Trong đó, doanh nghiệp này cũng chia nhỏ hơn tệp khách hàng của mình
thành các nhóm đối tượng nhỏ hơn bao gồm: Trẻ nhỏ, người lớn, phụ nữ mang thai và người
cao tuổi. Bên cạnh đó những doanh nghiệp hàng đầu như Vinamilk cũng đang sử dụng các
phần mềm quản lý CRM để hỗ trợ quản lý tốt tệp khách hàng của mình.
Vinamilk đưa ra những sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của từng nhóm đối tượng và giúp họ
giải quyết được những vấn đề mà họ đang phải đối mặt. Chẳng hạn, đối với nhóm khách hàng
là trẻ em 0 – 6 tuổi, họ cho ra mắt các sản phẩm sữa bột Optimum Gold, Dielac Alpha Gold,
Organic Gold… Hay như sản phẩm sữa bột Dielac Mama Gold và Dielac Optimum
Mama được phát triển dành riêng cho phụ nữ mang thai và cho con bú.
1.1.2. Tạo ra sự hấp dẫn – Interest
Bạn cần khiến cho khách hàng cảm thấy bị cuốn hút bởi sản phẩm của bạn, thì khi đó họ mới
muốn tìm hiểu nhiều hơn về chúng. Rõ ràng là Vinamilk đã và đang làm rất tốt điều này.
Trước tiên, Vinamilk tập trung xây dựng ấn tượng cho khách hàng về chất lượng của các sản
phẩm sữa. Tất cả các sản phẩm đều được sản xuất từ nguồn nguyên liệu tự nhiên 100% và
được đảm bảo về chất lượng với những khâu tuyển chọn và kiểm định rất nghiêm ngặt. Các
sản phẩm sữa tươi Vinamilk cũng cung cấp cho người sử dụng những dưỡng chất cần thiết
phù hợp với nhu cầu của cơ thể. Bên cạnh đó những sản phẩm khác như sữa bột, sữa chua,
bột ăn dặm hay Vfresh… cũng đều rất được người tiêu dùng ưa thích.
Để làm được điều này thì ngồi tập trung đảm bảo chất lượng cho các sản phẩm của mình,
Vinamilk cũng đầu tư rất nhiều chi phí cho hoạt động quảng cáo. Những TVC như “Mắt sáng


dáng cao”, “Vươn cao Việt Nam”, “6 triệu ly sữa” hay “Món q sức khỏe 3 khơng từ Thiên
nhiên”... dựa trên 2 nguyên tắc chủ đạo là “Motion” (Tạo cảm xúc) và “Brief” (Ngắn gọn”)
đã để lại ấn tượng sâu sắc trong nhận thức của khách hàng và người tiêu dùng, đặc biệt là trẻ
em và các bậc phụ huynh.
1.1.3. Khuyến khích sự mong muốn – Desire

Song song với chiến dịch quảng cáo trên các phương tiện truyền thông và nhiều mặt trận
khác như báo chí, mạng xã hội, các banner quảng cáo… Vinamilk cũng luôn rất quan tâm
đến phản ứng và tương tác của người tiêu dùng đối với các sản phẩm của doanh nghiệp.
Những nội dung trên website hay fanpage của công ty cũng được đầu tư chỉn chu cả về nội
dung lẫn hình ảnh, đảm bảo cung cấp cho người đọc những thơng tin hữu ích, đáp ứng được
nhu cầu và sự quan tâm của họ.
Tất cả những điều trên đều nhằm mục đích cuối cùng là để tăng lên tối đa lượng người biết
đến và theo dõi, tăng cường mức độ phủ sóng và nhận diện thương hiệu Vinamilk. Nguyên lý
“bất di bất dịch” trong mô hình AIDA đó là lượng tương tác càng nhiều thì số lượng khách
hàng trung thành cũng càng nhiều, kéo theo đó là doanh thu cũng càng lớn.
1.1.4. Thúc đẩy hành động – Action
Đây là bước cuối cùng, nhưng cũng là bước quyết định đến sự thành công hay thất bại của
việc áp dụng mơ hình AIDA vào trong chiến lược marketing của một doanh nghiệp. Nếu chỉ
tạo ra được ấn tượng với khách hàng, thậm chí khơi gợi được mong muốn từ họ nhưng nếu
bạn chưa thể thúc giục họ mua và sử dụng sản phẩm của mình thì cả q trình trên coi như
khơng hề có ý nghĩa gì. Bởi vậy, doanh nghiệp cần thiết phải tạo ra được cơ hội cho khách
hàng để họ có thể trải nghiệm sản phẩm của mình, từ đó thúc đẩy họ tìm đến với doanh
nghiệp mình.
Trên thực tế, Vinamilk đã làm vơ cùng tốt điều này. Song song với chiến dịch quảng cáo, phủ
sóng thương hiệu là những chiến dịch đưa sản phẩm của mình tiếp cận với người tiêu dùng.
Từ hình thức tiếp thị tại hiện trường, tới những chiến dịch từ thiện “1 triệu ly sữa cho trẻ em
nghèo”, chiến dịch “Bạn khỏe mạnh, Việt Nam khỏe mạnh”... không chỉ nâng cao thêm hình
ảnh của tập đồn này trong mắt người tiêu dùng mà còn là cơ hội tốt để mang những sản
phẩm mang thương hiệu Vinamilk đến tận tay người tiêu dùng.
1.2. Tác dụng của mơ hình AIDA trong quảng bá thương hiệu Vinamilk
Tác dụng quan trọng của mô hình AIDA trong chiến lược marketing của các doanh nghiệp là
khơng cần phải bàn cãi. Chính vì vậy mà mơ hình này ln được các doanh nghiệp tn thủ
và áp dụng. Bằng chứng xác thực nhất cho điều này đó là hiện nay Vinamilk đang khẳng định
được vị thế số 1 của mình trên thị trường sữa Việt Nam, bỏ xa những cái tên khác trong cùng
ngành như TH Milk, Vinasoy…

Ngoài ra, các sản phẩm sữa thương hiệu Vinamilk cũng có mặt trên thị trường tiêu thụ của
nhiều quốc gia trên thế giới trong đó có Pháp, Mỹ, Ba Lan… Vinamilk chính là cái tên đi đầu
và đi tiên phong trong thị trường các sản phẩm hữu cơ cao cấp trong nước. Khơng chỉ vậy
Vinamilk cịn xuất khẩu các sản phẩm của mình ra thị trường quốc tế.