Hoạt động xây dựng thƣơng hiệu của công ty tnhh giải pháp thƣơng hiệu sao kim thực trạng và giải pháp (12)

1.4.4.

Thiết kế hệ thống nhận diện thƣơng hiệu .............................................. 24

1.4.5.

Bảo vệ thƣơng hiệu .................................................................................. 26

1.4.6.

Chiến lƣợc Marketing mix để xây dựng và phát triển thƣơng hiệu ... 30

1.4.7.

Kết hợp 4P và 4C ..................................................................................... 35

1.5.

Thành tố tạo nên một thƣơng hiệu thành công ........................................... 36

1.5.1.

Phát triển nền tảng thƣơng hiệu ............................................................. 36

1.5.2.

Cách thức thể hiện thƣơng hiệu ............................................................. 37

1.5.3.

Phổ biến thƣơng hiệu ............................................................................... 37

1.5.4.

Uy tín thƣơng hiệu ................................................................................... 37

1.6. Những yếu tố tác động đến quá trình xây dựng và phát triển thƣơng
hiệu.............................................................................................................................38
1.6.1.

Nhân tố bên trong .................................................................................... 38

1.6.2.

Nhân tố bên ngoài .................................................................................... 39

CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU TẠI
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP THƢƠNG HIỆU SAO KIM ................................. 41
2.1.

Giới thiệu về công ty ....................................................................................... 41

2.1.1.

Vài nét về cơng ty ..................................................................................... 41

2.1.2.

Lịch sử hình thành và phát triển ............................................................ 41

2.1.3.

Dịch vụ, lĩnh vực hoạt động .................................................................... 42

2.2.

Sơ đồ cơ cấu tổ chức tại công ty .................................................................... 43

2.2.1.

Sơ đồ cơ cấu của công ty ......................................................................... 43

2.2.2.

Chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận .............................................. 43

2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Giải Pháp Thƣơng
Hiệu Sao Kim giai đoạn 2016-2019 ......................................................................... 45
2.4. Thực trạng hoạt động xây dựng thƣơng hiệu tại Công ty TNHH Giải
Pháp Thƣơng Hiệu Sao Kim .................................................................................... 46
2.4.1.

Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi .......................................................... 46

2.4.2.

Phân đoạn và lựa chọn thị trƣờng mục tiêu .......................................... 48

2.4.3.

Công tác định vị thƣơng hiệu.................................................................. 48

2.4.4.

Hoạt động đăng kí bảo hộ thƣơng hiệu ................................................. 48

2.4.5.

Hệ thống nhận diện thƣơng hiệu ............................................................ 49

2.4.6.

Chiến lƣợc marketing hỗn hợp ............................................................... 53

2.4.7. Đánh giá chung tình hình xây dựng và phát triển thƣơng hiệu Công ty
TNHH Giải Pháp Thƣơng Hiệu Sao Kim ........................................................... 60
CHƢƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG
HIỆU CHO CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP THƢƠNG HIỆU SAO KIM. ........... 64
3.1.

Hoàn thiện bộ công cụ nhận diện thƣơng hiệu của Công ty Sao Kim ....... 64

3.1.1.

Cập nhật hồ sơ năng lực .......................................................................... 64

3.1.2.

Đăng ký bảo hộ thƣơng hiệu logo ........................................................... 65

3.1.3.

Đồng bộ lại các bộ nhận diện văn phịng ............................................... 65

3.2.

Hồn thiện về chiến lƣợc marketing của Công ty Sao Kim........................ 66

3.2.1.

Định vị thƣơng hiệu ................................................................................. 66

3.2.2.

Nghiên cứu thị trƣờng ............................................................................. 67

3.2.3.

Nâng cao chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ ................................................ 68

3.2.4.

Cải thiện chiến lƣợc giá ........................................................................... 68

3.2.5.

Nâng cao ý thức về thƣơng hiệu cho nhân viên .................................... 69

3.2.6.

Quan hệ công chúng ................................................................................ 69

KẾT LUẬN ................................................................................................................... 71
TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................................... 72
PHỤ LỤC ...................................................................................................................... 73


DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU
Bảng 1.1. Phân biệt thƣơng hiệu và nhãn hiệu ............................................................ 8
Bảng 1.5. Top 10 thƣơng hiệu giá trị nhất Thế Giới ................................................. 19
Bảng 2.1. Danh mục dịch vụ của Công ty Sao Kim .................................................. 42
Sơ đồ 2.1. Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Giải Pháp Thƣơng Hiệu Sao Kim 43
Bảng 2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Giải Pháp Thƣơng
Hiệu Sao Kim từ năm 2016-2019 ................................................................................ 45
Biểu đồ 2.1. Biểu đồ tăng trƣởng doanh thu của Công ty TNHH Giải Pháp
Thƣơng Hiệu Sao Kim từ năm 2016-2019 ................................................................. 45
Sơ đồ 2.2. Giá trị cốt lõi của Công ty TNHH Giải Pháp Thƣơng Hiệu Sao Kim ... 47
Hình 2.1. Logo cũ của Cơng ty TNHH Giải Pháp Thƣơng Hiệu Sao Kim ............. 49
Hình 2.2. Logo mới của Công ty TNHH Giải Pháp Thƣơng Hiệu Sao Kim .......... 50
Hình 2.3. Website của Cơng ty TNHH Giải Pháp Thƣơng Hiệu Sao Kim ............. 53
Biểu đồ 2.2. Mức độ hài lòng của khách hàng với sản phẩm/dịch vụ ..................... 55
Bảng 2.3. Bảng giá tham khảo dịch vụ tiêu biểu của Công ty TNHH Giải Pháp
Thƣơng Hiệu Sao Kim ................................................................................................. 55
Bảng 2.4. Chi phí cho hoạt động marketing giai đoạn 2016-2019 của Công ty
TNHH Giải Pháp Thƣơng Hiệu Sao Kim .................................................................. 58
Bảng 2.5. Đánh giá của khách hàng về các yếu tố nhận diện thƣơng hiệu của Công
ty TNHH Giải Pháp Thƣơng Hiệu Sao Kim.............................................................. 61
Biểu đồ 2.3. Mức độ nhận biết giữa Sao Kim và các đối thủ khác .......................... 63

1

TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Thƣơng hiệu và xây dựng thƣơng hiệu cho hàng hóa Việt Nam khơng cịn là
một vấn đề mang tính thời sự, nhất thời, nhƣng thực sự là một vấn đề cần thiết đối
với các công ty hiện nay. Thƣơng hiệu là yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất tạo nên
khả năng nhận biết, gợi nhớ, phân biệt và định hƣớng cho khách hàng tìm đến mua
hàng và sử dụng sản phẩm. Vì vậy mà luận văn tập trung vào việc phân tích các
hoạt động trong q trình xây dựng thƣơng hiệu Cơng ty TNHH Giải Pháp Thƣơng
Hiệu Sao Kim, để từ đó làm cơ sở cho việc đƣa ra các định hƣớng, các giải pháp
một cách hiệu quả nhất.
Luận văn sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu định tính kết hợp định lƣợng
thơng qua việc phỏng vấn và phân tích điều tra khảo sát. Kết quả nghiên cứu cho
thấy chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng và mức độ quảng bá sản
phẩm là những vấn đề cần thiết và quan trọng trong việc xây dựng và phát triển
thƣơng hiệu.
Kết quả này sẽ giúp Cơng ty Sao Kim nhìn lại q trình xây dựng thƣơng hiệu
của mình trong những năm qua, nắm đƣợc ƣu và khuyết đi ểm của doanh nghiệp để
từ đó đƣa ra các giải pháp để khắc phục những tồn tại nhằm phát triển thƣơng hiệu
Sao Kim trong thời gian tới.