Sáng kiến giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tập huấn, bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng nghiệp vụ về công nghệ thông tin cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức của huyện

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC HIỆN
ĐỀ TÀI SÁNG KIẾN, CẢI TIẾN KINH NGHIỆM
NĂM 2019
Họ và tên: Đỗ Nguyễn Kỳ Dun
Đơn vị cơng tác: Phịng Văn hóa và Thông tin huyện
Chức vụ: Chuyên viên
Đề tài đăng ký: Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tập huấn, bồi dưỡng
kiến thức, kỹ năng nghiệp vụ về công nghệ thông tin cho đội ngũ cán bộ, công
chức, viên chức của huyện

Tập huấn, bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức có vai trị đặc biệt quan
trọng trong việc nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ, cập nhật những kiến
thức cần thiết về quản lý nhà nước, cải cách hành chính, kiến thức và kỹ năng thực
thi cơng việc để phục vụ yêu cầu của công dân, tổ chức ngày càng tốt hơn. Thơng
qua đó, giúp họ nâng cao năng lực thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn và trách nhiệm
được giao.
Bên cạnh đó, sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, truyền thông
cùng với nhiều ngành công nghệ cao khác đã và đang làm biến đổi sâu sắc đời
sống kinh tế, chính trị, văn hố, xã hội. Việc ứng dụng công nghệ thông tin đã và
đang ngày càng trở nên sâu rộng, phục vụ có hiệu quả trong công tác chỉ đạo điều
hành và cải cách hành chính, giúp chính quyền các cấp nâng cao năng lực quản lý,
làm cho công tác quản lý nhà nước ngày càng hiệu lực hơn; góp phần đơn giản hố
thủ tục hành chính, giảm thiểu các quy trình cơng việc đang được tiến hành theo
phương pháp thủ công bằng việc xây dựng và đưa vào sử dụng các phần mềm ứng
dụng được cài đặt trên máy vi tính hoặc trên mơi trường mạng Internet.
Hàng ngày, đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức của huyện (sau đây gọi tắt
là đội ngũ cán bộ) trong các cơ quan, đơn vị, địa phương đều sử dụng máy tính để
xử lý cơng việc, như: soạn thảo nội dung văn bản, trình văn bản, ký phê duyệt văn
bản, phát hành hoặc tiếp nhận văn bản, tác nghiệp trên hệ thống các phần mềm,…

Thực tế cho thấy, trình độ của đội ngũ cán bộ về cơng nghệ thơng tin cịn
hạn chế, nên gặp nhiều khó khăn, lúng túng trong quá trình tiếp cận, sử dụng các
phần mềm, đặc biệt là hệ thống các phần mềm dùng chung do UB D tỉnh triển
khai áp dụng trong các cơ quan nhà nước trên địa bàn tỉnh, gồm có: Hệ thống uản
lý văn bản và điều hành E- ffice, phần mềm một cửa điện tử kiến trúc mới, hệ


thống thư điện tử công vụ, phần mềm quản lý cán bộ công chức, chứng thư số –
chữ ký số điện tử,…).
Vì vậy, việc đào tạo, bồi dưỡng, tập huấn kỹ năng nghiệp vụ về công nghệ
thông tin cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức của huyện là một trong những
nhiệm vụ trọng tâm được đặt ra hàng năm trong kế hoạch cải cách hành chính và
kế hoạch ứng dụng công nghệ thông tin của huyện.
Hàng năm, huyện đều tổ chức các lớp tập huấn kỹ năng ứng dụng công nghệ
thông tin, sử dụng các phần mềm cho đội ngũ cán bộ của huyện. Tuy nhiên, kết
quả của việc tập huấn này chưa thật sự hiệu quả vì nhiều lý do khách quan, như:
đây là một l nh vực mới, mang tính kỹ thuật, kiến thức mang tính chuyên môn,
chuyên sâu; số lượng lớp tập huấn hạn chế (trong năm chỉ có thể tổ chức từ 1 đến 2
lớp tập huấn); trang thiết bị phục vụ lớp tập huấn khơng đáp ứng u cầu (khơng
đủ máy tính để thực hành); phần lớn, đội ngũ cán bộ phụ trách cơng nghệ thơng tin
cấp xã là trái ngành, trình độ về cơng nghệ thơng tin cịn hạn chế; đội ngũ cán bộ
tham gia tập huấn khơng đầy đủ (vì mỗi người phụ trách nhiều l nh vực nên khó
khăn trong việc sắp xếp thời gian tham gia lớp tập huấn, trùng lịch tập huấn, cán bộ
lãnh đạo thì đi họp,…), đội ngũ cán bộ thay đổi liên tục,…
Làm sao để thông qua các lớp tập huấn, kiến thức và kỹ năng nghiệp vụ về
công nghệ thông tin cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức của huyện được
nâng cao. Đó là một yêu cầu cũng là một nhiệm vụ đặt ra đối với cơ quan tham
mưu cho Ủy ban nhân dân huyện quản lý nhà nước về công tác công nghệ thông
tin của huyện.
Xuất phát từ thực tế trên; với vai trị chức năng, nhiệm vụ của mình, tơi tìm

hiểu, nghiên cứu và quyết tâm thực hiện đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu quả công
tác tập huấn, bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng nghiệp vụ về công nghệ thông tin cho
đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức của huyện”.
Sau gần 01 năm triển khai, tôi xin báo cáo kết quả thực hiện như sau:
II. KẾT QUẢ TỔ CHỨC TRIỂN KHAI THỰC HIỆN ĐỀ TÀI VÀ
MỘT S KẾT QUẢ Đ T Đ
C
1. Xây dựng kế hoạch mở 02 lớp tập huấn, bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng
nghiệp vụ về công nghệ thông tin cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức của
huyện: Lớp tập huấn về văn bản điện tử và chứng thư số chuyên dùng năm 2019 và
Lớp tập huấn kỹ năng sử dụng phần mềm một cửa điện tử kiến trúc mới năm 2019;
trong đó đổi mới về mặt nội dung và hình thức tổ chức các lớp tập huấn này.
* p dụng

ơ hình h i – đáp

- ội dung, hình thức tổ chức:
Báo cáo viên đưa ra các tình huống, đặt các câu h i và hướng d n, gợi ý
cho người tham dự tập huấn tự tìm câu trả lời trong các tài liệu được cung cấp tại
lớp tập huấn.
Sau đó, báo cáo viên sẽ tổng hợp, giải thích để làm r các nội dung cần
truyền tải đến người tham dự tập huấn.


- Hiệu quả đạt được:
+ hắc phục được tình trạng “nói – nghe thụ động”.
+ Tăng sự chú ý của người tham dự tập huấn, giảm tình trạng nói chuyện
riêng, làm việc riêng trong lớp tập huấn.
+ Người tham dự tập huấn chủ động hơn trong việc tra cứu tài liệu, giúp dễ
nhớ và nhớ lâu hơn.

* p dụng

ơ hình Hoạt động nhóm

- ội dung, hình thức tổ chức:
gười tham dự tập huấn được phân thành các nhóm.
Báo cáo viên tổ chức các trò chơi, nội dung là trả lời các câu h i liên quan
đến kiến thức được tập huấn.


+ Sau khi nghe câu h i, các thành viên của nhóm thảo luận với nhau và đưa
ra câu trả lời.
- Hiệu quả đạt được:
Tạo ra khơng khí sơi nổi cho buổi tập huấn.
Tạo ra mơi trường làm việc nhóm.
Thu hút sự tập trung của người tham dự tập huấn.
Tăng khả năng tiếp thu, ghi nhớ của người tham dự tập huấn.

ại di n củ
2. Sử dụng một số kênh thơng tin, hình thức khác:
a) Duy trì nội dung của chuyên mục
Trang Thông tin điện tử huyện Diên hánh:

ghiệp vụ công nghệ thông tin trên

- ội dung công việc:
+ Đăng tải các văn bản chỉ đạo, hướng d n, triển khai thực hiện các quy định
ứng dụng công nghệ thông tin do các cơ quan cấp trên ban hành (16 văn bản).

+ Cập nhật, bổ sung các video clip hướng d n kỹ năng thực hành, thao tác
trên các phần mềm dùng chung của tỉnh đang được triển khai trên địa bàn huyện
như: thư điện tử công vụ; chữ ký số,… theo các quy định mới (Trong năm 2019,
xây dựng mới và đăng tải cập nhật 05 đoạn video clip với nội dung: Hướng d n tạo
file ảnh trong suốt (hình ảnh con dấu cơ quan và hình ảnh chữ cá nhân lãnh đạo),
Hướng d n cấu hình chữ ký số (sử dụng ảnh nền trong suốt) trên Công cụ cài đặt
sử dụng ký số trên phần mềm EO, Hướng d n cấu hình chữ ký số (sử dụng ảnh nền
trong suốt) trên Công cụ cài đặt sử dụng ký số trên phần mềm V-Sign, Hướng d n
ký số trên văn bản điện tử (theo quy định mới tại Thông tư 01 2019 TT-B V ngày
2 01 2019 của Bộ ội vụ), Hướng d n ký số trực tiếp trên phần mềm E-Office.


- Hiệu quả đạt được:
Các văn bản chỉ đạo, hướng d n, triển khai thực hiện các quy định ứng
dụng công nghệ thông tin do các cơ quan cấp trên ban hành được cập nhật thường
xuyên, kịp thời, đầy đủ, chính xác, phổ biến rộng rãi đến tồn bộ đội ngũ cán bộ.
Đội ngũ cán bộ chủ động hơn trong việc cập nhật kiến thức mới, kỹ năng
nghiệp vụ mới.
Thông qua các đoạn video clip, đội ngũ cán bộ được hướng d n từng bước
các thao tác tác nghiệp trên phần mềm, không phải đợi đến khi các mở lớp tập
huấn hoặc có thể xem để tra cứu lại cách thao tác do trong quá trình tập huấn chưa
nắm bắt, ghi nhớ kịp.
b) Tạo một website Thi kiến thức kỹ năng C TT với tên miền
nhằm tạo ra một kênh cung cấp kiến thức
chuyên môn cho đội ngũ cán bộ.
- ội dung, hình thức tổ chức:
+ Biên soạn các quy định trong các văn bản chỉ đạo, các kiến thức chun
mơn, các quy trình tác nghiệp thành các câu h i theo kiểu trắc nghiệm, điền vào
chỗ trống, đúng sai, câu h i chung.

Từ danh sách câu h i, tạo ra các bộ đề khác nhau theo từng chủ đề hay
tổng hợp.
Giới thiệu website đến đội ngũ cán bộ.
Đội ngũ cán bộ truy cập vào website, thực hiện giải đáp các bộ đề được
đăng tải.
Sau khi, đội ngũ cán bộ nộp bài, website hiển thị kết quả, thời gian thực
hiện của từng bộ đề, đáp án của từng câu h i trong bộ đề.
- Hiệu quả đạt được:
+ Đây là kênh ứng dụng giúp đội ngũ cán bộ vừa có thể ơn tập, vừa có thể
kiểm tra, đánh giá được tổng quát toàn bộ kiến thức của cá nhân.
Giảm sự nhàm chán, “khô khan” trong việc tiếp thu các kiến thức đối với
l nh vực công nghệ thông tin -1 l nh vực mang nhiều tính kỹ thuật.
Cách sử dụng đơn giản, với giao diện trực quan, thân thiện, dễ hiểu sẽ
khuyến khích đội ngũ cán bộ chủ động trong việc tiếp thu, cập nhật, bổ sung kiến
thức mới.
+ Tạo thành văn hóa tự bồi dưỡng kiến thức cho mỗi cán bộ, công chức,
viên chức.



c) Tổ chức cuộc thi “Công chức thời công nghệ” lần 2 năm 2019
- ội dung, hình thức tổ chức
+ Tất cả các thí sinh sẽ thi đấu theo hình thức tập trung. Các thí sinh được
ngồi vào 1 sàn thi đấu theo đúng số báo danh đã được phát. Chương trình sẽ lần
lượt đưa ra các câu h i, các thí sinh chọn câu trả lời thơng qua thiết bị điện thoại
thơng minh (smart phone) có trang bị kết nối mạng 3G.
+ Nội dung câu h i tập và đề thi xoay quanh các văn bản chỉ đạo, triển khai,
hướng d n của Trung ương, tỉnh, huyện về ứng dụng cơng nghệ thơng tin và cải
cách hành chính; kiến thức về công nghệ thông tin cơ bản, cải cách hành chính;
kiến thức liên quan đến kỹ năng nghiệp vụ, kỹ năng khai thác, sử dụng, ứng dụng

về công nghệ thông tin phục vụ công tác chuyên môn.

nh: Ban Tổ ch

l

ng d

í


Ảnh: Các thí sinh trao đổi với nhau


M

l

i củ

í


í

ạt gi i tại Cu c thi

- Hiệu quả đạt được:
+ Tạo ra sân chơi trí tuệ dành cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức của
các cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn huyện. ua đó, thúc đ y tinh thần tự

học, tự nghiên cứu, chủ động trong việc tiếp thu, áp dụng kiến thức vào q trình
giải quyết cơng việc, góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác của từng
cán bộ, công chức, viên chức.
Đánh giá sơ lược được khối lượng kiến thức về chuyên môn của đội ngũ
cán bộ, công chức, viên chức. Đồng thời củng cố, bổ sung thêm một số thông tin,
kiến thức mới cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức để áp dụng vào giải quyết
cơng, góp phần nâng cao hiệu quả công tác trong thời gian sắp đến.
III. HIỆU QUẢ
goài một số hiệu quả đạt được cụ thể như trên, việc triển khai áp dụng đề
tài trong thực tiễn đã đạt được mục đích chính, đó là góp phần nâng cao hiệu quả
cơng tác tập huấn, bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng nghiệp vụ về công nghệ thông tin
cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức của huyện, cụ thể như sau:


- Do nghiệp vụ thao tác trên các phần mềm gồm nhiều bước phức tạp, các
phần mềm thường xuyên được nâng cấp, bổ sung nhiều tính năng mới, nên cần
phải mở nhiều lớp tập huấn trong năm thì mới có thể truyền tải hết kiến thức đến
cho đội ngũ cán bộ. Vì vậy, khi triển khai thực hiện đề tài này, sẽ giúp tiết kiệm
kinh phí tổ chức các lớp tập huấn: trang trí, photo in ấn tài liệu,…; đội ngũ cán bộ
tiết kiệm và chủ động được thời gian học của mình.
- Các hoạt động được tổ chức tại các lớp tập huấn giúp cho đội ngũ cán bộ
hứng thú hơn, thoải mái tinh thần hơn khi tham các lớp tập huấn có nội dung mang
tính chun mơn cao như l nh vực công nghệ thông tin này. Việc tiếp thu kiến thức
được truyền tải sau các buổi tập huấn nhờ đó mà nâng cao hơn. Đội ngũ cán bộ dễ
ghi nhớ, nhớ nhanh và nhớ lâu hơn.
- Nội dung của đề tài rất dễ thực hiện, dễ triển khai, đem lại hiệu quả và có
thể áp dụng rộng rãi cho các cơ quan khác trong việc tập huấn chun mơn trong
l nh vực mình quản lý.
- Các phần mềm ứng dụng mà đề tài sử dụng như Website Thi kiến thức kỹ
năng C TT được cung cấp hoàn tồn miễn phí, rất đơn giản, khơng u cầu người

có trình độ cao về cơng nghệ thơng tin cũng có thể sử dụng dễ dàng. Các cơ quan,
đơn vị, địa phương có thể áp dụng tạo thành một kênh tuyên truyền, hướng d n
kiến thức chuyên môn nghiệp vụ trong l nh vực phụ trách. Đặc biệt là có thể áp
dụng vào việc tổ chức các đợt kiểm tra, đánh giá chất lượng của đội ngũ cán bộ
trong các cơ quan nhà nước.
- Việc duy trì chuyên mục ghiệp vụ cơng nghệ thơng tin góp phần làm
phong phú thêm nội dung Trang Thông tin điện tử huyện.
Trên đây là báo cáo kết quả triển khai thực hiện đề tài sáng kiến cải tiến kinh
nghiệm năm 2019. ính đề nghị Hội đồng xét duyệt sáng kiến cải tiến kinh nghiệm
huyện xem xét, công nhận.
Tôi xin chân thành cảm ơn. .
Xác nhận của cơ quan
KT. TR ỞNG PHỊNG
PHĨ TR ỞNG PHỊNG

Trần Hạnh Huy

18
11
2019
Người báo cáo kết quả đề tài

Đỗ Nguyễn Kỳ Duyên