Bộ để thi và câu hỏi ôn tập quản trị logistics kinh doanh

Đề 1:
Câu1:Khái niệm và các loại hình dịch vụ khách hàng cơ bản trong KDTM?Phân tích mối
quan hệ giữa trình độ dịch vụ khách hàng với doanh thu và chi phí?Liên hệ thực tế
KDTM trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phả triển doanh thu, đảm
bảo lợi thế cạnh tranh?
Câu2: Nêu nội dung công tác "chăm sóc và giữ gìn hàng hóa ở kho" và trình bày công
tác quản lý nhiệt độ và độ ẩm, vệ sinh sát trùng kho hàng? Liên hệ thực tế bảo quản hàng
hóa hiện nay trong DNTM?

Đề 2:
Câu1: Khái niệm dịch vụ khách hàng, tiêu chuẩn của dịch vụ khách hàng. Ảnh hưởng
của quản trị dự trữ tới tiêu chuẩn của dịch vụ khách hàng. Áp dụng trong kinh doanh
thương mại dịch vụ hiện nay
Câu2: Nêu quy luật của phát triển mạng lưới cơ sở hậu cần. Phân tích quy luật hiện đại
hóa. Việc áp dụng quy luật này trong phát triển logistics TM hiện nay

Đề 3
Câu 1: Các nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến sự phát triển của ngành Logictics hiện đại? liên
hệ với thực trạng phát triển và đưa ra những nhận địnhu của anh ( chị ) về tương lai của
ngành logictics Việt Nam?
Câu 2: Nêu nguyên tắc Pareto trong việc phân loại hàng hóa dự trữ ( phân loại ABC ) ?
Trình bày mối liên hệ giữa phân loại ABC với việc xác định mục tiêu dịch vụ, lựa chọn
mô hình kiểm tra dự trữ ?

Đề 6
Câu 1: Tiến trình phát triển của các mô hình tổ chức logistics ? Cho nhận xét về sự tương
thích giữa các mô hình tổ chức logistics và các giai đoạn phát triển của logistics kinh
doanh. Thực trạng về bộ phận logistics tại doanh nghiệp Việt Nam hiện nay?
Câu 2: Bản chất và vai trò dịch vụ khách hàng của logistics ? Nêu một số các chỉ tiêu cơ
bản để đo lường dịch vụ khách hàng? Liên hệ thực trạng dịch vụ khách hàng tại các
doanh nghiệp Việt nam hiện nay?

Đề 7:
Câu 1:Các quyết định cơ bản trong quản trị dự trữ? trình bày vai trò và phương pháp xác
định dự trữ bảo hiểm? Phân tích ảnh hưởng của mua hàng đến qui mô dự trữ bảo hiểm?
Câu 2: Nêu nội dung các hoạt động logictics và cho biết vai trò của các hoạt động này
trong việc thực hiện các mục tiêu của quản trị logistics? Từ đó trình bày quan điểm quản
trị logictics tại doanh nghiệp?

Đề 8
Câu1:Khái niêm ,vai trò và phân loại logistics.Ví dụ quá trình phát triển của logistics
Việt Nam
Câu 2: Sơ đồ và mô hình các công việc của LIS( hệ thống thông tin logistics) Ví dụ ứng
dụng về áp dụng hệ thống thông tin tại 1 doanh nghiệp cụ thể
Đề 9:
Câu 1: Vẽ sơ đồ quá trình nghiệp vụ mua? Phân tích nội dung của giai đoạn đánh giá sau
mua? Liên hệ thực tế việc triển khai quá trình nghiệp vụ mua ở một doanh nghiệp nước ta
hiện nay?
Câu 2: Khái niệm vai trò của kiểm soát logistics? Nếu các mô hình kiểm soát logistics tại
doanh nghiệp ? Trình bày hệ thống kiểm soát động

Đề 10
Câu 1:Khái niệm và vai trò của hệ thống logistics? nêu các mô hình? trình bày hệ thống
mở?
thấy mang mang có 3 mô hình là : mô hình đóng - mô hình mở và mô hình phù hợp hay
sao ý hic vừa thi xong kô rõ lắm.
Câu 2: Khái niệm dịch vụ khách hàng. tầm quan trọng dịch vụ khách hàng? Mối liên hệ
giữa dịch vụ khách hàng và đơn đặt hàng? Rút ra biện pháp nâng cao dịch vụ khách
hàng?
Đề 12
Câu1: Vận chuyển đơn thức, đa thức, vận chuyển gián đoạn ? ,Liên hệ sự phát triển vận
chuyện đa phương thức ở VN hiện nay

Câu 2: Chi phí logistisc, mối liên hệ giữa các loại chi phí và loại nào chiếm tỷ trọng lớn
nhất, vì sao ?

Đề 15:
Câu 1: các loại cấu trúc tổ chức logs?hiện nay các DN VN nên AD loại mô hình nào cho
phù hợp?
Câu 2: Nêu các loại hình phương tiện vận tải và đặc trưng cơ bản? dựa vào các tiêu thức
tốc độ, tính linh hoạt, khả năng bảo quản hàng hóa, tính an toàn cho biết trường hợp SD
thik hợp(đại loại thế). cho biết tình hình thực tế các phương tiện vận tải ở VN

Đề 17
Câu 1: Vị trí và vai trò của vận chuyển? Phân tích mục tiêu của các quyết định trong vận
chuyển? Liên hệ vận chuyển ở VN?
Câu 2: Khái niệm và bản chất của logistics? Vai trò của logistics đối với các DN VN?
Cho ví dụ mịnh họa?



Đề 18
Câu1: Vai trò và tầm quan trọng của thiết lập tổ chức Logistics. Liên hệ thực tế vai trò
thiết lập tổ chức với DN VN hiện nay
Câu2: Nêu khái niệm mua hàng và các quyết định cơ bản quản trị mua. Phân tích vai trò
và mục tiêu mua hàng. Liên hệ ảnh hưởng mua hàng đến hiệu quả kinh doanh các DN
VN hiện nay
Đề 19:
Câu 1:Các nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến sự phát triển của ngành Logictics hiện đại? liên
hệ với thực trạng phát triển và đưa ra những nhận định của anh ( chị ) về tương lai của
ngành logictics Việt Nam?
Câu 2: Phân tích ảnh hưởng của quy mô lô hàng đến các loại chi phí logictics? Từ đó
trình bày quan điểm xác định quy mô lô hàng nhập trong quản trị dự trữ tại doanh

nghiệp?

Đề 20:
Câu 1: Nêu các quyết định trong quản trị dự trữ. Vai trò và phương pháp tinh quản trị dự
trữ bảo hiểm . Hành vi tiêu dùng của khách hàng có ảnh hưởng thế nào đến việc dự trữ
bảo hiểm hàng hóa của doanh nghiệp
Câu 2: Nêu quy trình lựa chọn nhà cung cấp. Nêu việc ứng dụng lựa chọn nhà cung cấp
ở 1 doanh nghiep ở việt nam hiện nay

Đề 23
Câu 1 :Nêu khái niệm vai trò phân loại Logistics. Liên hệ tình hình thực tế sự phát triển
của Logistics ở Việt Nam.
Câu 2 : Nêu khái niệm và nội dung quá trình thực hiện đơn đặt hàng của khách hàng.
Liên hệ tình hình thực hiện đơn hàng ở các doanh nghiệp Việt nam











Câu hỏi
Đáp án điểm
1.Khái niệm, bản chất của logistics? tầm quan trọng của hoạt động logistics tại các doanh
nghiệp Việt Nam hiện nay? cho ví dụ minh họa?
·Khái niệm, bản chất. 2

·Tầm quan trọng. 1,5
·Ví dụ 1,5
2.Các nhân tố cơ bản quyết ảnh hưởng đến sự ra đời của ngành logistics hiện đại ? Liên
hệ với thực trạng nền kinh tế Việt Nam hiện nay và đưa ra những nhận định của anh (chị)
về tương lai của ngành logistics Việt Nam ?
·Các nhân tố cơ bản 3
·Liên hệ 1
·Nhận định 1
3.Khái niệm, vai trò và phân loại các hoạt động logistics? Liên hệ thực tế sự phát triển
các lĩnh vực logistics trong giai đoạn hiện nay ở Việt Nam?
·Khái niệm, vai trò 2
· Phân loại 2
· Liên hệ 1

4.Quan điểm tiếp cận và mục tiêu quản trị logistics kinh doanh hiện đại? Những khó khăn
và thuận lợi trong triển khai hoạt động logistics tại các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay?

·Quan điểm tiếp cận 1
·Mục tiêu 2
·Khó khăn 1
·Thuận lợi 1

5.Tính tất yếu khách quan của ngành logistics trong giai đoạn hội nhập hiện nay ở nước
ta? Nhận thức của anh, chị về tương lai của ngành logistics kinh doanh toàn cầu?
·Tính TYKQ 3
·Nhận thức tương lai 2
6. Mô tả quá trình quản trị logistics tại doanh nghiệp? Phân tích nội dung các hoạt động
logistics và sự đóng góp của các hoạt động này vào các lợi ích gia tăng của doanh
nghiệp ?
·Mô tả quá trình 1

·Phân tích nội dung 3
·Sự đóng góp 1

7.Các chi phí logistics cơ bản tại doanh nghiệp ? cho biết mối quan hệ giữa các loại chi
phí này? Làm thế nào để giảm tổng chi phí logistics ?
Các chi phí logistics 1,5
Mối quan hệ 2
Giải pháp 1,5

8.Khái niệm và các nhân tố cấu thành dịch vụ khách hàng ? Cho biết vai trò của dịch vụ
khách hàng tại doanh nghiệp ?
Khái niệm 1
Nhân tố cấu thành 2,5
Tầm quan trọng 1,5
9.Bản chất và vai trò của dịch vụ khách hàng của logistics ? Liên hệ vai trò và tầm quan
trọng của dịch vụ khách hàng tại các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay?
·Bản chất 1
·Vai trò 3
·Liên hệ 1

10.Phân tích tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng tại doanh nghiệp? Mối quan hệ của
dịch vụ khách hàng với quá trình thực hiện đơn hàng? từ đó đề xuất một số giải pháp
nhằm nâng cao chất lượng dich vụ khách hàng?
·Tầm quan trọng 1
·Mối quan hệ 2
·Giải pháp 2
11.Khái niệm và các bước của một chu kỳ đáp ứng đơn hàng tại doanh nghiệp ? Cho biết
sự khác biệt của hoạt động này giữa hai nhóm khách hàng là cá nhân và tổ chức? Lấy ví
dụ minh họa?
·Khái niệm, nội dung 2,5

·Sự khác biệt 1,5
·Ví dụ minh họa 1,0

12.Phân tích các bước trong một chu kỳ đơn hàng đầy đủ? Cho biết các nhân tố ảnh
hưởng đến thời gian của chu kỳ thực hiện đơn hàng? Từ đó đưa ra các biện pháp cần thiết
để rút ngắn khoảng thời gian này tại các doanh nghiệp trong điều kiện hiện nay?
·Phân tích các bước 2,5
·Nhân tố ảnh hưởng 1,0
·Biện pháp 1,5
13.Vị trí và tầm quan trọng của vận chuyển ? Mối quan hệ giữa giao nhận và vận
chuyển? Vì sao nói các tổ chức giao nhận - vận chuyển là tiền đề của các tổ chưc logistics
trong tương lai?
·Vị trí, tầm quan trọng 2,0
·Mối quan hệ 2,0
·Vì sao nói 1,0

14.Nêu khái niệm và đặc trưng cơ bản của vận chuyển? Vận dụng các đặc trưng này
trong quản trị vận chuyển? Cho biết những ưu thế và và hạn chế của ngành vận tải Việt
Nam hiện nay?
·Khái niệm 0,5
·Đặc trưng 2,0
·Vận dụng 1,5
·Ưu thế- hạn chế 1,0
15.Phân tích các nhân tố tác động đến chi phí vận tải ? từ đó hãy đưa ra các giải pháp
nhằm hợp lý hóa chi phí trong quản trị vận chuyển tại doanh nghiệp?Lấy ví dụ minh họa?
·Nhân tố tác động 2,5
·Giải pháp 2,0
·Ví dụ 0,5
16.Trình bày các phương thức tổ chức vận chuyển ? Cho biết các căn cứ chủ yếu để lựa
chọn nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển? Liên hệ thực tế công tác này tại các doanh

nghiệp Việt Nam ?
·Phương thức tổ chức 2,5
·Căn cứ chọn 1,5
·Liên hệ 1,0
17.Phân tích đặc trưng về tốc độ, chi phí, tính linh hoạt và khả năng bảo quản hàng hóa
chuyên chở của các loại hình phương tiện vận tải phổ biến? So sánh với thực trạng các
loại hình phương tiện vận tải ở Việt Nam hiện nay?
·Tốc độ 1,0
·Chi phí 1,0
·Tính linh hoạt 1,0
·Khả năng bảo quản 1,0
·So sánh 1,0


18.Nêu khái niệm và các nguyên nhân cơ bản hình thành dự trữ tại doanh nghiệp? Liên
hệ thực tế tình hình dự trữ tại các doanh nghiệp sản xuất và thương mại ở nước ta hiện
nay?
·Khái niệm 0,5
·Nguyên nhân 3,0
·Liên hệ 1,5
19.Đặc điểm của các loại hình dự trữ xét theo vị trí trên dây chuyền cung ứng? Nhân xét
về quy mô và tính chất của các loại dự trữ này trong các chuỗi cung ứng hàng tiêu dùng
tại Việt Nam hiên nay?
·Đặc điểm 3,0
·Nhân xét 2,0
20.Phân loại dự trữ theo nguyên nhân hình thành ? Từ đó chỉ rõ bản chất và nội dung của
quản trị dự trữ tại doanh nghiệp?
·Phân loại 2,5
·Bản chất 1,0
·Nội dung 1,5

21.Các loại chi phí cơ bản trong quản trị dự trữ? Trình bày mô hình xác đinh quy mô lô
hàng tối ưu EOQ và những hạn chế trong sử dụng mô hình này trong thực tế?
·Các chi phí 1,0
·Mô hình EOQ 3,0
·Hạn chế 1,0

22.Nêu quy tắc phân loại hàng hóa dư trữ ABC? Trình bày các ứng dụng kết quả phân
loại này trong xác đinh mục tiêu, chinh sách và kế hoạch hóa vốn dự trữ? Láy ví dụ minh
họa?
·Quy tắc 2,5
·Ứng dụng kết quả 1,5
·Ví dụ 1,0
23.Mối quan hệ giữa mua hàng, dự trữ và tồn kho? Trong những hoạt động này đâu là
những hoạt động căn bản? Vì sao? Lấy ví dụ chứng minh điều này trong thực tế?
·Mối quan hệ 2,0
·H.Đ căn bản 0,5
·Vì sao 1,0
·Ví dụ 1,5
24. Vai trò và các mục tiêu của mua hàng? Liên hệ thực tế về mối quan hệ giữa nhà cung
cấp và các doanh nghiệp thương mại bán lẻ ở Việt Nam hiện nay?
·Vai trò 1,5
·Mục tiêu 1,5
·Liên hệ thực tế 2,0
25.Các nội dung cơ bản của mua hàng? Cho biết quy trình đánh giá nhà cung cấp và các
chỉ tiêu cơ bản để lựa chọn nhà cung cấp?
·Nội dung 1,0
·Quy trình 2,0
·Chỉ tiêu lựa chọn 2,0

26.Vai trò của hệ thống kho hàng trong nền kinh tế và tại doanh nghiệp? Thực trạng của
hệ thống kho hàng ở Việt-Nam hiện nay? Xu hướng phát triển của hệ thống này trong hội
nhập và mở cửa?
·Vai trò 2,0
·Thực trạng 1,5
·Xu hướng 1,5

27.Khái niệm và vai trò của hệ thống kho bãi tại doanh nghiệp? Một doanh nghiệp có
nhất thiết phải xây dựng hệ thống kho bãi của mình hay không? Trong những điều kiện
nào thì nên xây dựng hệ thống này? cho ví dụ minh họa?
·Khái niệm, vai trò 2,0
·Có cần sở hữu 0,5
·Trong điều kiện nào 1,5
·Ví dụ minh họa? 1,0

28. Khái niệm và các chức năng chủ yếu của nhà kho trong hệ thống logistics ? Liên hệ
thực tế vai trò của nhà kho hiện nay tại các doanh nghiệp?
·Khái niệm 1,0
·Các chức năng 3,0
·Liên hệ 1,0

29. Các chức năng nhà kho trong khu vực sản xuất ? cho biết mối quan hệ của kho với
sản xuất, vận tải, dịch vụ khách hàng và tổng chi phí logistics ? Cho ví dụ minh họa?
·Các chức năng 2,0
·Mối quan hệ 2,0
·Ví dụ 1,0
30.Nêu các phương án sử dụng nhà kho cơ bản? trình bày phương án sử dụng kho công
cộng? Thực trạng nhà kho công công hiện nay ở nước ta?
·Các phương án 1,5
·Sử dụng kho 1,5

·Thực trạng 2,0
31.Nêu các quyết định cơ bản của nghiệp vụ kho? Trình bày nội dung bố trí không gian
kho? Liên hẹ việc sử dụng nhà kho chứa hàng hiện nay tại các doanh nghiệp ?
·Các quyết định 2,0
·Bố trí không gian 2,0
·Liên hệ 1,0

32.Khái niệm và cấu trúc hệ thống thông tin logistics ? Cho biết vai trò của quản lý thông
tin trong các chu kỳ đơn hàng? Liên hệ thực tế về sự phát triển của hệ thống này tại các
doanh nghiệp việt Nam?
·Khái niệm, cấu trúc 2,5
·Vai trò 1,5
·Liên hệ 1,0
33.Đặc điểm của các phương thức trao đổi thông tin trong thực hiện đơn hàng? Tác dụng
của máy tính điện tử trong quản trị thông tin logistics ? Lấy ví dụ minh họa?
·Đặc điểm 2,5
·Tác dụng 1,5
·Ví dụ 1,0
34.Hệ thống thông tin logistics đóng góp như thế nào vào mục tiêu quản trị logistics ?
Phân tích tiềm năng phát triển hệ thống thông tin logistics tại doanh nghiệp Việt Nam?
·Sự đóng góp 2,5
·Tiềm năng phát triển 2,0
·Minh họa 0,5
35.Nêu khái niệm, vẽ mô hình và phân tích nội dung hệ thống thông tin logistics tại
doanh nghiệp? Đánh giá về khả năng ứng dụng của khoa học và công nghệ vào hệ thống
thông tin logistics tại các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay?
·Khái niệm, mô hình 2,0
·PTnội dung 1,5
·Khả năng ứng dụng 1,5
36.Vẽ sơ đồ mô tả các dòng liên kết trong hệ thống thông tin logistics? Từ đó chỉ ra vai

trò và tầm quan trọng của hệ thống này tại các doanh nghiệp hiện nay?
·Sơ đồ liên kết 2,5
·Vai trò 1,5
·Tầm quan trọng 1,0
37.Vai trò và tầm quan trọng của việc thiết lập tổ chức logistics ? Liên hệ thực tế vai trò
của tổ chức logistics ở các doanh nghiệp Việt Nam trong giai đoạn hiện nay?
·Vai trò 2,0
·Tầm quan trọng 2,0
· Liên hệ thực tế 1,0
38.Quá trình phát triển của tổ chức logistics tại doanh nghiệp ? Cho nhận xét về sự tương
thích giữa các mô hình tổ chức logistics và các giai đoạn tiến hóa của logistics kinh
doanh? Thực trạng về cơ cấu bộ phận logistics tại các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay?
·Quá trình phát triển 2,0
·Sự tương thích 2,0
·Thực trạng 1,0
39.Khái niệm, vai trò của kiểm soát logistics ? nêu các mô hình kiểm soát logistics tại
doanh nghiệp? Trình bày hệ thống kiểm soát đóng? (mở, biến dang)
·Khái niệm, vai trò 2,5
·nêu các mô hình 1,0
·hệ thống đóng 1,5
40.Đặc điểm của các mô hình kiểm soát logistics ? Cho biết một số chỉ tiêu căn bản sử
dụng trong kiểm soát logistics ? Đâu là những chỉ tiêu thông dụng nhất ở các doanh
nghiệp hiện nay?
·Đặc điểm 2,0
·Chỉ tiêu căn bản 2, 0
·Chỉ tiêu thông dụng 1,0