Phân tích sự thất bại của beeline tại việt nam từ góc nhìn môi trường

Phân tích sự thất bại của beeline tại Việt Nam từ góc nhìn môi trường
I) Giới thiệu về thương hiệu Beeline:
 !"!
#$!%&'( )*# +,
-./0'/12%# +3'
&14%,56-+4
78-+#9 :
7;"!"!<)-
7$='50>?@9!A?9B'
0C-+9 !<D!-+#
9 :E@'FA- +D!
 !4
F+E@'- +-D!%GHI
*J+HKL'K!MN2.O'0'/4+0
"E@'-(3'4
%,5C,FP0QFQRSTQRSQC3D5
)*U
7V)*EW
7V)*W0X
7'9<K
79W-6
II) Quá trình thâm nhập của Beeline vào thị trường Việt Nam:
Y5Z[QFX=9!0E-%@$!MHW\
3'C,F]0Q0J- +=4
Y5TZ[QH!'^59!0EQF%@$!-+0@'
'!3'4
Y.3'TQF,@'<HW\=!C,
F_`4
Y5aZTTQF3'Cb!'5,:'-+C
5!H0c 0^4CQFHI *dW
ef'gbe0< )9'<0EE@'-4%@$!Q

G!'!4$!H!'CQF%@$!N2=6'E0d
9'<N9hdWc>'S'!eF!M
ie,WJ'< '),j:'-+c
('!^H'(kjC5444
Y<CQF:HK)0l +,C,Cg
mS4$[ZTZTTQF+0'6(nC,g
mS4$^ZoZTQK5-%G5<o[p23
G$88$,+0'6 q )*-3
,5or0@'c;V4CQFX=0J
TpKD!520,4
III, Các yếu tố môi trường ảnh hưởng tới sự thất bại của Beeline ở Việt
Nam:
1) Đánh giá về môi trường Viễn thông Việt Nam
%"s<aQ)0l#%@$!C9W
To0@''!05 )*#ET0@'lHI *
t04$<'jnHKu- )*K)9 :09'?d
#%@$!! q3'J9'?.$!/4$
aQ2HK'!@-0-aQr0@'5
TpH,Q'! +<ar4rpQ+@-
[Qr5ZT :4L'KC0Qs0@'lHI *t0-
+oQp42HK'!0+-0@'4V!'F'
Xv%#a-[4oorgwQ3^apH,
4
a) Thị trường di động:
)0l +)0lCK+50>!(0
#J%@$!4% q\')0l,[p)3Qj<
0x%!x,)33aprp4x
N5>'0yaQAHz9< !'TsdR
%$V&TRc;V1'sQsrdR%$V4.>-"*
'0QHz<*J0++DHC:!(

)*J9{5K0W,4$0!QTZQ
x%!x{3'W5,'+A|rvap>W
@J0+)34
b) Thị trường mạng cố định:
%$mNCT4a0@''!K)Q!2HK
l Ma4a0@'M4so0@'95Qp)0l@
-K)QHKu- )*K)9 :4
c) Thị trường intrnet:
2 !' )*0aoaQo^0@'c;VE
r^pH,4;KlHI *l0'60+N
!+5(T^p,T4^0@'l
'K5TaQEE,=+:T4rp4
2) Nguyờn nhõn tht bi ca Beeline
A. Nguyờn nhõn t mụi trng vi mụ:
Sau đây chính là những nguyên nhân do chính những vấn đề của bản thân
Beeline.Cụ thể, có thể điểm ra một số nguyên nhân nôi bộ chính nh sau:
a) Một doanh nghiệp muốn tồn tại phải có lợi nhuận. Tuy nhiên, doanh
thu bình quân trên mỗi thuê bao của Beeline quá thấp, không đủ bù
đắp chi phí.
Năm 2011, doanh thu chỉ là 0,7- 0,9 USD/1 thuê bao. Trong khi đó số
liệu của Viettel là 4 USD, Mobifone là 5 USD.
b)Sự khó khăn do sự cạnh tranh về giá mạnh mẽ:
Thị phần Beeline chỉ chiếm khoảng 3,21% do đó khó khăn trong việc
chiết khấu giá khi phát hành sim mới. Trong khi đó 3 đối thủ chính là
Viettel, Vinafone và Mobilefone đã chiếm tới 95% thị phần. Họ tân dụng
tốt lợi thế về mạng lới, địa bàn đã có thể có chính sách giá hợp lí với từng
loại khách hàng.
c)Mạng lới phân phối hạn chế:
Beeline có các điểm giao dịch chủ yếu tại các thành phố lớn nh Hà
Nội,TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng Trong khi đó Viettel đã có mạng lới

điểm giao dịch với mật độ là 1 điểm giao dịch/ huyện
d )Chất lợng sóng:
Mạng lới, cột thu phát sóng ( chỉ có khoảng 1000 điểm thu phát sóng
tr toàn quốc nằm rải rác, tha thớt dẫn đến chất lợng sóng kém, hay mất
tín hiệu, nhiều vùng không có sóng dẫn đến khó khăn trong liên lạc. Từ đó,
chất lợng phục vụ khách hàng kém, tạo ra những bức xúc cho khách hàng.
e)Tập trung quá vào làm thơng hiệu mà không phát triển thị trờng bền
vững bằng cách giữ khách hàng:
Beeline luôn tung ra những gói cớc bất ngờ nh Big Zezo, gói cớc Tỷ phú
nhng lại không tập trung nâng cao chất lợng sóng hoặc đào tạo nhân viên
chăm sóc khách hàng
f)Beeline cha có các dịch vụ giá trị gia tăng nh của các mạng cạnh
tranh của Beeline:
Các đổi thủ cạnh tranh nh Viettel, Mobi, Vina có dịch vụ : nạp thẻ trực
tiếp qua các ATM; các gói cớc cho học sinh, sinh viên; các gói cớc khuyến
mại hàng ngày
g)Mạng lới phân phối bán sim thẻ:
Cha rộng rãi, sự kiên kết với các đại lí bán sim thẻ vẫn còn ít dẫn đến
việc mua bán thẻ, sim để gia tăng chất lợng phục vụ khách hàng còn hạn
chế.
h)Cha có trung tâm chăm sóc khách hàng chính thức:
Trong khi đó các mạng nh Viettel có trung tâm chăm sóc khách hàng,
trang Web điện tử cung cấp và phản hồi thông tin của khách hàng. Riêng
tại Đà Nẵng, Viettel có trung tâm chăm sóc khách hàng hiện đại với 800
nhân viên phục vụ khoảng 120.000 cuộc gọi từ khách hàng mỗi ngày.
B.Nguyờn nhõn t mụi trng v mụ:
a)Mụi trng t nhiờn:
$,!C} @XwSQ)!d)!{=-Q@K
Hu ~4.6'N:9C99b5 !
@#C'E@'C00@j:

0>9!@K0-5HC-5)!EQMH:'Mj!4G5
C,D!F5C,50F]0QF_`Qg
STQgSQ'S,"lC'(Q~@
"l :HKJ409CQ@K5HCD!
F-"M!2) q,(DHC9nQ
WH=CD!5C,
2)Môi trường chính trị- pháp luật
Y.K,B?#Q%@$!5 *XH5L'K"'C!Q
+)!C!Q9nX!,HJ"'23!HK0
!Q09CQH!'6'3'Q%G-'K{g@
K23
Y%@L'WXQ(nu~H?*XQD*0l0Q
2!6'l!€XD! !@4?<QC
"C,D!FN|•y-‚F+0'6
ET5,('>-0>9!4
Y8@K5'qud0-wnQ<'w+Q9
(L'56D0EQ:''qq!'QXC(6ub
b4%X *U'%#$)), q'%#
N)X<•55‚!)W!
'30H,=50'dD!)0lHz•55)
0l‚4m5@5dRL')5L'5= ,=0'd
D!)0l559C0ƒL'5=!'30Q
@j5)•„‚D!•55‚M'+=+-WD!|
QB?4`E@'F'0!C,Tỷ phúN)5
L'WX550y !@!•55‚)0l4$!H!'
CQG*<€!0!W<0M5[ZTTQ
'3'F|0>9!C,4
1Yếu tố văn hóa xã hội:
;?0'N@'+<'K'+:X!CL'D!
l%@48@!!3"lHI *H0

lX92HK4m395q'X 'HD!
%Q…%!mE4.6':9C9F
0@<: ?+†="{-)0l%@
$!4~ MFNHI *6'XH59'<-5
:XX50•D!l%@Q'Q5XH59?
H?5'@'L'W4.K,595-)Q3,
HgSD!FlHI *+<H*4++
l'(-K€Hz MFQHz
96 AqW---Q096gD!F
R M+-,--X99nH,
5N954
c)Môi trường kinh tế
'dL':3'l%@$!!-sYa*
|c;Vsa^sc;V-=Toc;V
a4'QH,<,Q%@$!qu,hQ
='dL':3'lu(4VCQl :l
,,@' M5HW\50•4~ MFNHI *
6'XH59'<-5:XX50•D!l%@Q'
Q5XH59?H?5'@'L'W4.K,
595-)Q3,HgSD!Fl
HI *+<H* 0,CANCCL'HI *
-K)D!5-•9d?'‚4++l'(-
K€Hz MFQHz96 AqW-
--Q096gD!FR M+-,
--X99nH,5N954
1Môi trường công nghệ
0"3:Q%@$!NC=,+5,0
B?9!AQ@4$aQRH!'9%@8:
`!AG@%@$!&%k;1%@G@%€
0*Q%@$!NC@#3'C|`'0'

&…0'!!1=!‡+,50>,0@HI *@
- +@4$0!QGXD€0(S0A3'-
@50>9!A@05B?,U='
€0*Q='>Q@!9!A@'
i0B?#Q[Q%@$!X=0>
9!<-'( )*^03HKT[Y
8P4'QRC^ !@T !0S'>(n
^!wU2G%#f':+&%t1ˆ
F'X%#%@$!&%$m1ˆGV+
&%;1 !G%#.@?&%$
1G23%#8$+&8!$14%@
F9(n^N:9C99b0@
-0!,5-,€@5,5K50
)0l4
IV,Bài học kinh nghiệm rút ra:
|@:X"':(-D!FQC>0S0!
A9@5N#9C!A:
)0l%$H!'U
a)Về tầm nhìn chiến lược
$':(-D!5< )D!FD<' AN
L'50'@E@'L'(50>)0l
6"4FJQ5V$33'!C+<j'H'K
|3'|@='Q)))0lQ95*'0K
W)0l0,NNu!H?-0!-z|5-
!-+0)0l4
b)Về chiến lược phân phối
+0"-<,D!F9:Ku-
<4+N-D!…jnQJ5M),Q)0l
+NNu!9W-0!D!5-b39
C4%,)0lQ5-,€ND9XHC@

K5Q09-bF,550-'
5HCQ-XX-+!09€X4
‰ŠG3\-3'j: ?EHJ-3-KQDHC
0+0N4
c)Về chiến lược sản phẩm
$!WJ5m,8$+Qm8GQ(HC?<
€'!6'H,5- +,Q5 )*50)!
€‡409C@5,959>H,5
, +9<HF9n( q4
‰ŠG350>(-KQl5 )*Q
9'<NKW9h,(
d)Về chiến lược xúc tiến
G3!09E@'+5CX@'L'W?(E
"!L'!@duWw|5-‹QHC'N
AEQCXH5†0Q9'<9X50'!m4
‰ŠG5< )0'63C@0ƒ0Q!W
H{E@'4