4 biện pháp nâng cao kỹ năng kinh doanh

4 BIỆN PHÁP NÂNG CAO
KỸ NĂNG KINH DOANH
Các giám đốc công nghệ thông tin (CIO) bao giờ cũng cố gắng làm cho sản
phẩm mà họ cung cấp giải quyết được những vấn đề có thực trong kinh doanh.
Nhưng làm thế nào các chuyên viên công nghệ thông tin (CNTT) thấu hiểu được
nhu cầu của doanh nghiệp ? Nhiều CIO cho rằng, xây dựng kiến thức và kỹ năng
kinh doanh đang trở thành nội dung quan trọng nhất trong việc phát triển đội ngũ
CNTT. Dưới đây là một số phương cách mà họ đã sử dụng :
1. Đưa kinh doanh vào CNTT. Mary Finlay, Phó giám đốc CNTT của Partners
HealthCare System, thuê các thầy thuốc lâm sàng làm việc trong đội ngũ CNTT
của mình. “Họ có ảnh hưởng đặc biệt rõ rệt khi chúng tôi phát triển các hệ thống
CNTT dành cho thầy thuốc, lĩnh vực mà họ có kinh nghiệm thực tiễn,” Finlay nói.
2. Đi thực tế. Nếu không thể đưa kiến thức kinh doanh vào đội ngũ CNTT thì
phải đưa các nhóm CNTT đến với doanh nghiệp. Theo Lynn Caddell, Phó chủ
tịch kiêm CIO của một công ty quản lý chất thải, một trong những biện pháp then
chốt để hiểu biết về kinh doanh là tìm hiểu toàn bộ quy trình. Mỗi năm, công ty tổ
chức tham quan quy trình xử lý rác, từ trạm trung chuyển rác, bãi chôn rác cho
đến các bãi xe chở rác. Cô khuyến khích cán bộ CNTT tham gia để họ thấy các
hệ thống mà họ xây dựng được sử dụng như thế nào. “Trong những chuyến
tham quan này, các cán bộ CNTT sẽ thấy quy trình cần phải cải tiến như thế nào
trong tương lai,” Caddell nói.
3. Lang thang với các doanh nhân thành đạt. Gerry McCartney, Phó trưởng
khoa công nghệ của trường quản lý Krannert thuộc Đại học Purdue, khuyến
khích các cán bộ có tiềm năng về CNTT “tìm những nhà tiếp thị giỏi nhất, những
người bán hàng giỏi nhất và bỏ thời gian trò chuyện với họ. Các mối quan hệ
này sẽ giúp các bạn cập nhật được những gì đang xảy ra trong các lĩnh vực kinh
doanh.” Ông nhận thấy rằng các chuyên viên CNTT hàng đầu thường sắp xếp
gặp gỡ các đối tác kinh doanh để thảo luận về các dự án đang triển khai. Làm
như vậy, họ thu lượm được những kỹ năng kinh doanh quý giá và cải tiến được
hiệu quả làm việc.
4. Thúc đẩy quan hệ với doanh nghiệp. Finlay của Partners HealthCare

System sử dụng kênh truyền thông nội bộ không chỉ để thông tin cho nhân viên
về các dự án kinh doanh đang triển khai mà còn để nhấn mạnh tầm quan trọng
của CNTT đối với doanh nghiệp. Và theo kết quả thăm dò 98 viên chức CNTT,
cách tốt nhất để cải thiện quan niệm của doanh nghiệp về giá trị của CNTT là
hãy để cho các doanh nghiệp và người sử dụng tự nói với nhau về giá trị đó.
Làm sao cải thiện kỹ năng của
cán bộ quản lý ?


Làm sao tác động đến thế hệ sau ?


Jim Burdiss, Phó chủ tịch kiêm
CIO của Công ty Smurfit-Stone
Container, trả lời :


Cũng như các ngôi sao thể thao
được huấn luyện đặc biệt để cải
thiện thành tích, tôi đã thuê một
huấn luyện viên về quản trị để
giúp chúng tôi phát triển kỹ năng.
Trong tiến trình này, trước tiên
chúng tôi ước định mình sẽ làm
gì, nhận rõ những việc định làm
của từng cá nhân và cả nhóm, xây
dựng kế hoạch hành động và triển
khai các kế hoạch đó. Nhóm đầu
tiên làm việc với huấn luyện viên
gồm có tôi, các quản trị viên cao

cấp và các giám đốc. Nhóm thứ
hai gồm 34 quản trị viên CNTT.


Chúng tôi đánh giá hiệu quả của
huấn luyện viên quản trị bằng
cách đo lường sự thỏa mãn của
nhân viên, doanh số của nhân
viên và so sánh tỷ lệ các mục tiêu
nghề nghiệp mà nhân viên đạt
được trước và sau khi tham gia
chương trình. Các mục tiêu này
bao gồm cả trách nhiệm hàng
ngày như cải tiến quy trình, giảm
chi phí và tạo ra những chương
trình mới. Chúng tôi hy vọng
John Sargent, nhà phân tích cao cấp về chính
sách công nghệ của Bộ Thương mại Hoa Kỳ,
đưa ra các gợi ý sau về việc các ông chủ làm
thế nào để có thể tác động đến nhân viên
CNTT :


- Tham gia các cuộc khảo sát giới chủ về kỹ
năng và thị trường lao động CNTT.


- Khuyến khích nhân viên CNTT làm giảng
viên bán thời gian tại các trường đại học và
trung tâm giáo dục thường xuyên.

- Tham gia các ban cố vấn cho trường đại
học.


- Tham gia các ủy ban đầu tư nguồn nhân lực.


- Tham gia các chương trình hợp tác vừa học
vừa làm (để phát triển quan hệ lâu dài với
những biện pháp này sẽ tạo ra
bước nhảy vọt về hiệu quả của
từng cá nhân và cả tập thể chúng
tôi.


sinh viên và định hướng học tập cho họ).


- Bảo trợ việc thực tập, làm thêm mùa hè, các
kỳ nghỉ phép để nghiên cứu của giảng viên
đại học.


- Làm việc với các hội đoàn cấp quốc gia về
rèn luyện kỹ năng CNTT.


- Bảo trợ các chương trình luân chuyển, trao

đổi các nhà khoa học, kỹ sư, giảng viên đại
học về CNTT.


- Khuyến khích quan hệ đối tác giữa bộ phận
CNTT chuyên nghiệp của công ty và các
khoa CNTT ở trường đại hoc.


Cung cấp kiến thức và tư vấn cho việc xây
dựng chương trình đào tạo về công nghệ (làm
cho các chuyên viên của công ty sẵn sàng
tham gia giảng dạy ở trường và tạo một
nguồn lực về chuyên môn và tư vấn).


theo tbvtsg - Carrie Mathews