văn hóa doanh nghiệp ở việt nam

“Giải thích bản chất của văn hóa tổ chức? Giải
thích mối quan hệ giữa văn hóa tổ chức với các
phương pháp quản trị => DN VN phải làm gì để
XDVHDN trong môi trường kinh doanh hiện
nay”
GVHD: TS. NGUYỄN THỊ
BÍCH CHÂM
SVTH: NHÓM 18
LỚP: CHKT Đêm 4- K21
DANH SÁCH NHÓM 18
Nguyễn Thị Cẩm Nhung
Nguyễn Thị Mỹ Hạnh
Lưu Thúy Phượng
Ngô Hoàng Fin
Phan Việt Phong
Nguyễn Hữu Nghĩa
DANH SÁCH NHÓM 18
Nguyễn Thị Cẩm Nhung
Nguyễn Thị Mỹ Hạnh
Lưu Thúy Phượng
Ngô Hoàng Fin
Phan Việt Phong
Nguyễn Hữu Nghĩa

MỐI QUAN HỆ GIỮA
MỐI QUAN HỆ GIỮA
VHTC VÀ CÁC PP QUẢN TRỊ
VHTC VÀ CÁC PP QUẢN TRỊ

MỐI QUAN HỆ GIỮA
MỐI QUAN HỆ GIỮA

VHTC VÀ CÁC PP QUẢN TRỊ
VHTC VÀ CÁC PP QUẢN TRỊ
XÂY DỰNGVHDN VN
XÂY DỰNGVHDN VN
NHỮNG ĐIỀU TÂM ĐẮC
CÂU HỎI THẢO LUẬN
BẢN CHẤT VHTC
BẢN CHẤT VHTC
KẾT
CẤU BÀI
THUYẾT
TRÌNH
I.BẢN CHẤT VHTC
I.BẢN CHẤT VHTC
I.BẢN CHẤT VHTC
I.BẢN CHẤT VHTC
KHÁI QUÁT VỀ VĂN HÓA TỔ CHỨC BẢN CHẤT
VĂN HÓA TỔ CHỨC
1.Khái niệm
1.Khái niệm
2.Các yếu tố cấu thành VHTC
2.Các yếu tố cấu thành VHTC
3.Các thành phần của VHTC
3.Các thành phần của VHTC
•
Góc nhìn từ bên ngoài: VHTC là nhữngđặc trưng cơ bản:
…..đặc thù để phân biệt tổ chức này với tổ chức khác.
 Sự khác biệt có thể biểu hiện ở bề nổi, dễ nhận thấy
như: Logo, màu sắc câu khẩu hiệu, thiết kế không gian
làm việc, nghi thức, nghi lễ, nội quy, đồng phục…..

VD:Văn hóa IBM rất nghi thức, trịnh trọng, nhân viên luôn
ăn mặt veston, nguyên tắc cứng nhắc, thứ bật khá rõ;
ngược lại Văn hóa APPLE nhân viên ăn mặc tuềnh toàng
và giao tiếp với nhau thân mật tự nhiên không nghi thức
 Hoặc ở chiều sâu khó nhìn thấy như: Triết lý kinh
doanh, truyền thống, những chuẩn mực hành vi, hệ giá trị
cốt lõi……
1.KHÁI NIỆM VĂN HÓA TỔ CHỨC
1.KHÁI NIỆM VĂN HÓA TỔ CHỨC
1.KHÁI NIỆM VĂN HÓA TỔ CHỨC
1.KHÁI NIỆM VĂN HÓA TỔ CHỨC
Với góc nhìn bên trong : VHTC là chuẩn mực hành vi và
hệ thống các giá trị mà các thành viên cuả chủ thể văn
hóa phải tuân theo hoặc bị chi phối.
Ex2: Tôn trọng khách hàng; giữ chữ tín;đề cao con
người; coi trọng môi trường.
 Những chuẩn mực và giá trị này do tổ chức sáng tạo
và tích lũy trong quá trình hoạt động kinh doanh, trong
mối quan hệ với môi trường xã hội và tự nhiên của mình.
•
VHTC thể hiện bản sắc riêng của t ổ
ch c. Nó bao gồm các đặc tính, đặc ứ
trưng của một tổ chức, mà chúng
chi phối đến sự nhận thức và hành
vi của con người trong tổ chức đó,
được thể hiện thông qua Triết lý
của t ch c, những giá trò, chuẩn ổ ứ
mực, nề nếp, phong cách… mà t ổ
ch c đó có được.ứ
Đònh nghóa

VHTC
 Theo Stephen Covey có 4 yếu tố cấu thành VHDN:
2.Các yếu tố cấu thành VHDN
2.Các yếu tố cấu thành VHDN
1. Biểu tượng, hành vi của tổ chức
(Symbols/ Behavior).
1. Biểu tượng, hành vi của tổ chức
(Symbols/ Behavior).
2.

Chuẩn mực (Norms)
2.

Chuẩn mực (Norms)
3. Những giá trị (values)
3. Những giá trị (values)
4.
4.

Những giả định cốt lõi, niềm tin,
triết lý về cuộc sống
(core/beliefs).
4.
4.

Những giả định cốt lõi, niềm tin,
triết lý về cuộc sống
(core/beliefs).
8
8


Các dấu hiệu biểu hiện bên ngòai của Văn hóa tổ chức: Kiến
trúc, màu sắc, hệ thống thương hiệu, biểu tượng, logo, đồng
phục, khẩu hiệu (slogan), huy hiệu, cờcông ty, các hoạt động
mang tính nghi thức, qui đònh của tổ chức… được thiết kế và qui
đònh như là những dấu hiệu để nhận biết, đònh dạng của tổ chức
đó.
1.Biểu tượng, hành vi của tổ chức (Symbols/ Behavior): là những dấu
hiệu bên ngòai của VHDN, nó được biểu hiện qua những giá
trị hữu hình của VHTC.
1.Biểu tượng, hành vi của tổ chức (Symbols/ Behavior): là những dấu
hiệu bên ngòai của VHDN, nó được biểu hiện qua những giá
trị hữu hình của VHTC.
2.Các yếu tố cấu thành VHDN
2.Các yếu tố cấu thành VHDN
9
9
Nh ng bi u hi n chuẩn mực trong DN nh : luật lệ, qui đònh, ữ ể ệ ư
qui chế (được qui đònh thành văn bản), và những phong tục, tập
quán, truyền thống… (bất thành văn).
Những chuẩn mực này đôi khi chưa rõ ràng nhưng lại có tác
dụng ràng buộc và đòi hỏi mọi người phải tuân theo để có thể
được chấp nhận là thành viên trong tổ chức.
2.2. Chuẩn mực (Norms) là những quy định về hành vi
2.2. Chuẩn mực (Norms) là những quy định về hành vi
2.Các yếu tố cấu thành VHDN
2.Các yếu tố cấu thành VHDN
10
10
Cấp độ này thể hiện những giá trò được chấp nhận trong văn hóa

tổ chức. Giá trò văn hóa được biểu hiện qua:
 Sứ mạng, tầm nhìn, mục đích mà tổ chức vươn tới
 Triết lý kinh doanh.
 Thái độ đối xử với khách hàng

Mối quan hệ qua lại, ứng xử giữa các thành viên trong tổ chức

Sự quan tâm, đối xử với người lao động trong tổ chức
 Phẩm chất của người lãnh đạo
 Các tiêu chuẩn trong việc thực thi nhiệm vụ của tổ chức cùng
các quan điểm về nghóa vụ, trách nhiệm
 Phản ứng đối với các hành vi đi ngược lại mục đích chung nhất
của tổ chức

2.3. Những giá trị (values) thể hiện niềm tin, giả định, cảm giác
chung đối với các sự việc, phân biệt đúng/sai, tốt/xấu …
giá trị là những gì người ta cảm thấy quan trọng, có ích).

2.3. Những giá trị (values) thể hiện niềm tin, giả định, cảm giác
chung đối với các sự việc, phân biệt đúng/sai, tốt/xấu …
giá trị là những gì người ta cảm thấy quan trọng, có ích).
11
11

Đây là mức độ sâu nhất, khó nhận thấy và không thể đònh
lượng rõ ràng. Nó được xây dựng trên nền tảng giá trị và niềm tin
mạnh mẽ và từ đó những quy tắc ứng xử của những con người trong
tổ chức sẽ hình thành.
 Chính cấp độ sâu nhất này thể hiện các giá trò nền tảng đònh
hướng cho toàn bộ suy nghó, cảm nhận và hành vi của mọi thành

viên trong tổ chức. VHDN ở mức độ này trở thành một thứ Đạo mà
từ thế hệ này đến thế hệ khác tơn sùng và làm theo.
2.4. Những giả định cốt lõi, niềm tin, triết lý về cuộc sống
(core/beliefs).
2.4. Những giả định cốt lõi, niềm tin, triết lý về cuộc sống
(core/beliefs).
2.Các yếu tố cấu thành VHDN
2.Các yếu tố cấu thành VHDN
12
12

Các thành tố cấu thành văn hóa tổ chức

(theo Stephen Covey)
Các thành tố cấu thành văn hóa tổ chức

(theo Stephen Covey)
3.Các Thành Phần của VHTC
3.Các Thành Phần của VHTC


VHTC
THẤY ĐƯỢC
(cỗ máy quy
chế)
Chuẩn mực,
hành vi
ẨN DẤU (dầu
nhớt cho cỗ
máy quy chế

vận hành)
Niềm tin,giá
trị, triết lý, suy
nghĩ
= 
THẤY ĐƯỢC
ẨN DẤU
Minh họa
Tảng Băng
•
Bản chất của VHTC không phải là để “phân
biệt”, mặc dù người ngoài có thể nhìn thấy
sự khác biệt, mà là để “thống nhất và cùng
thể hiện” những giá trị, niềm tin, chuẩn mực
đạo đức, hành vi… mà những người trong
doanh nghiệp cùng chấp nhận hoặc bị chi
phối.
Bản chất của
VHTC