thuyết trình những tác nhân thay đổi kín đáo của công ty bạn

Nhóm 25:

Trần Ngọc Minh Sơn

Lê Ngọc Thế

Nguyễn Thanh Tùng

Huỳnh Gia Xuyên
Những tác nhân thay đổi
kín đáo
của công ty bạn
Richard Tanner Pascale và Jerry
Sternin
Đâu đó trong công ty bạn, có một số nhóm đang làm việc
theo cách riêng biệt và đạt kết quả tốt hơn. Để tạo ra sự
thay đổi bền vững, hãy tìm ra những nơi có sự lệch lạc
tích cực và thổi bùng các ngọn lửa trong họ.
Sự Lệch Lạc Tích Cực
Một số ứng dụng thành công
•
Tập tục mê tín ở Mali.
•
Tỷ lệ thất học cao ở nông thôn Argentina.
•
Buôn bán phụ nữ bất hợp pháp tại ở Đông Java.
•
Sự lây lan của HIV/AIDS ở Myanmar.
•
Tập quán phân biệt nữ giới ở Ai Cập.
•

Các kỹ sư HP đưa ra giải pháp giải nhiệt cho máy tính.
•
Genentech, hai trường hợp đã đạt doanh thu cao hơn
gấp 20 lần so với chỉ tiêu.
•
Goldma Sachs làm tăng tổng tài sản quản lý lên 130 tỉ
USD.
Sự lệch lạc tích cực tập trung vào
thực tiễn hơn là kiến thức
Điểm khác biệt
THAY ĐỔI THEO CÁCH
TRUYỀN THỐNG
THAY ĐỔI THEO CÁCH
SỰ LỆCH LẠC TÍCH CỰC
Lãnh đạo là người quyết định
chính và tạo đà để thay đổi.
Lãnh đạo là người tạo điều
kiện. Cộng đồng nắm quyền
quyết định của việc tìm kiếm
sự thay đổi.
Các chuyên gia nhận dạng
và phổ biến hành động.
Cộng đồng nhận dạng những
giải pháp trước kia và nhân
rộng chúng.
Dựa trên thâm hụt. Dựa trên tài sản.
Những người tham gia nghĩ
ra một cách mới để hành
động.
Những người tham gia hành

động để tạo ra một cách mới
để suy nghĩ.
Chống lại những phát sinh từ
ý kiến bên ngoài và sự áp
đặt của người ngoài.
Khai thác sự khôn ngoan
tiềm ẩn trong cộng đồng.
Đi từ giải quyết vấn đề đến
nhận diện giải pháp.
Đi từ nhận diện giải pháp
đến giải quyết vấn đề.
Điểm khác biệt
Xuất xứ của phương pháp
•
Thái thượng, hạ tri hữu chi.
• Kì thứ, thân nhi dự chi.
•
Kì thứ, uý chi.
• Kì thứ, vũ chi.
• Tín bất túc yên, hữu bất tín yên.
•
Du hề, kì quý ngôn.
• Công thành sự toại, bách tính giai vị
“Ngã tự nhiên”.
• Hãy học từ mọi người
•
Lập kế hoạch với mọi người
• Bắt đầu với những gì họ có
• Xây dựng trên những gì họ biết
•

Những nhà lãnh đạo giỏi nhất
• Khi công việc được hoàn thành
• Tất cả mọi người đều bình phẩm
•
Chúng ta đã tự mình làm việc đó.
6 bước của mô hình lệch lạc tích cực
tạo nên sự thay đổi trong công ty.
Thu hút tất cả các bên liên quan, tập hợp các nhóm.
Yêu cầu trình bày cách thực hiện trong cộng đồng, đội, đơn vị.
Chú ý đặc biệt đến những trường hợp trái với cách quản lý
thông thường.
Việc xác định vấn đề, hành động phải thuộc về cộng đồng.
Công việc của nhà lãnh đạo là để tạo thuận lợi cho tiến trình.
Nhóm này trở thành lãnh đạo của chính vấn đề cần giải quyết.
1
2
Đến thực tế, nắm bắt sự biểu hiện của vấn đề, tìm hiểu các lệch lạc
tích cực, điều chỉnh lại vấn đề để tập trung chú ý vào những trường
hợp lệch lạc tích cực.
3
4 bước kiểm tra cẩn thận:
1. Các thành viên đọc qua những trích dẫn về những vấn đề.
2. Chia thành những nhóm nhỏ sẽ đào sâu vào những vấn đề
đã được chỉ định, phân tích và báo cáo lại.
3. Tổ chức đưa ra một tình huống học tập thực tiễn và sâu sắc.
4. Nhóm đánh giá lại vấn đề được nhận dạng và lên kế hoạch
hành động.
4
5
Sự trừu tượng sẽ gây khó hiểu.

Đòi hỏi phải miêu tả vấn đề sinh động hay gây ấn tượng
sâu sắc.
Kỹ năng giao tiếp là chìa khóa.
Ngạn ngữ cổ “thấy mới tin”.
Bằng chứng xã hội tốt nhất đến từ bên trong, thay vì bên
ngoài tổ chức.
Những bằng chứng là nhân tố quyết định trong sự vận động
của nhóm.
6
Để làm được điều đó:
•
Lãnh đạo hãy làm nhiều hơn
nói.
•
Lãnh đạo trở thành người đi
theo. chuyên gia trở thành người
học việc.
Khi đó:
•
Mọi người khắc chế cái tôi.
•
Mọi người cùng ngồi lại với
nhau và cùng giải quyết vấn đề.
Hiện trạng bị phá vỡ.
Sự lệch lạc trở thành sự đổi mới.
Khi nào thì áp dụng phương pháp này

Không sử dụng
•
Khi những phương pháp giải quyết đã được chứng minh

thành những vấn đề kỹ thuật.
•
Những thực tiễn quản lý chuỗi cung ứng.
•
Những giải pháp phần cứng và phần mềm.
•
Những vấn đề dựa vào khả năng tư duy.

Sử dụng tốt khi vấn đề liên quan đến hành vi và thái
độ, vấn đề về thực tiễn xã hội.
Determine (Xác định)
Discover (Khám phá)
Design (Thiết kế)
Discern (Làm rõ)
Disseminate
(Phổ biến)
Define (Nhận định rõ)
PHƯƠN
G
PHÁP
6D
Define (Nhận định rõ)
•
Nhận định rõ vấn đề:
Trẻ em ở những gia đình nghèo thường bị suy dinh
dưỡng
•
Nhận định rõ những giải pháp thành công:
Tuy nhiên có những gia đình nghèo mà con em họ
không bị suy dinh dưỡng

•
Xác định sự hiện diện của những trường hợp ngoại lệ.
(Nhận dạng sự lệch lạc tích cực) :
Đó là những gia đình nghèo mà có con em không bị
suy dinh dưỡng.
D
e
t
e
r
m
i
n
e

(
X
á
c

đ
ị
n
h
)
•
Khám phá sự lệch lạc tích cực (hành vi khách thường) để
tìm nguyên nhân thành công.
Những gia đình đó đã cho con của họ ăn đủ bữa,
ngoài ra còn giữ vệ sinh cho con, mắc màn khi đi ngủ,

tiêm chủng theo qui định.
D
i
s
c
o
v
e
r

(
K
h
á
m

p
h
á
)
•
Thiết kế chương trình hành động để mọi người có thể
tham gia:
Tạo ra chương trình Dinh dưỡng lôi kéo những gia
đình có trẻ em suy dinh dưỡng tham gia và cùng thực
hiện.
D
e
s
i

g
n

(
T
h
i
ế
t

k
ế
)
Discern (Làm rõ)
•
Làm rõ hiệu quả của chương trình:
Thường xuyên kiểm tra, đo lường sự thay đổi trạng
thái dinh dưỡng ở những trẻ em tham gia chương trình.
Disseminate
(Phổ biến)
•
Phổ biến rộng rãi chương trình để mọi người cùng tham
gia:
Tạo “đại học cuộc sống” hay “thư viện xã hội” nơi
mà mọi người có thể đến với chương trình để học hỏi và
thực tập.
Chân thành cảm
ơn thầy và các bạn