Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của các chuyên viên tại tổng cục thể dục thể thao

LỜI CAM KẾT
Tôi xin cam kết Luận văn tốt nghiệp của tôi với đề tài “ Đánh giá các yếu tố ảnh
hƣởng đến động lực làm việc của các chuyên viên tại Tổng cục Thể dục thể thao” là
cơng trình nghiên cứu của riêng tôi với sự hƣớng dẫn của Giảng viên TS. Nguyễn
Danh Nguyên.
Các số liệu trong đề tài này đƣợc thu thập và sử dụng một cách trung thực. Kết
quả nghiên cứu đƣợc trình bày trong luận văn này không sao chép của bất cứ luận văn
Mang l■i tr■ nghi■m m■i m■ cho ng■■i dùng, công ngh■ hi■n th■ hi■n ■■i, b■n online khơng khác gì so v■i b■n g■c. B■n có th■ phóng to, thu nh■ tùy ý.

nào và cũng chƣa đƣơc trình bày hay cơng bố ở bất cứ cơng trình nghiên cứu khác
trƣớc đây.
Hà Nội, tháng

năm 2015

Tác giả luận văn

Lý Thị Trà Giang

i

123doc
Xu■t
Sau
Nhi■u
h■n
phát
event
s■
m■t
t■

h■u
thú
ýn■m
t■■ng
m■t
v■,raevent
kho
■■i,
t■oth■
c■ng
ki■m
123doc
vi■n
■■ng
ti■n
kh■ng
■ãthi■t
t■ng
ki■m
l■
th■c.
b■■c
v■i
ti■nh■n
123doc
online
kh■ng
2.000.000
b■ng
ln

■■nh
ln
tàitài
v■
li■u
t■o
li■u
tríhi■u
c■
c■a
■ t■t
h■i
qu■
mình
c■
gianh■t,
trong
l■nh
t■nguy
v■c:
l■nh
thu
tínnh■p
tài
v■c
cao
chính
nh■t.
tài
online

li■u
tínMong
cho
d■ng,
và kinh
t■t
mu■n
cơng
c■
doanh
các
mang
ngh■
online.
thành
l■i
thơng
cho
viên
Tính
tin,
c■ng
c■a
■■n
ngo■i
website.
■■ng
th■i
ng■,...Khách
■i■m

xã h■itháng
m■thàng
ngu■n
5/2014;
có th■
tài
123doc
ngun
d■ dàng
v■■t
tri tra
th■c
m■c
c■u
q
100.000
tàibáu,
li■uphong
m■t
l■■t cách
truy
phú,c■p
chính
■am■i
d■ng,
xác,
ngày,
nhanh
giàus■
giá

chóng.
h■u
tr■ 2.000.000
■■ng th■ithành
mongviên
mu■n
■■ng
t■oký,
■i■u
l■t ki■n
vào top
cho200
chocác
cácwebsite
users cóph■
thêm
bi■n
thunh■t
nh■p.
t■iChính
Vi■t Nam,
vì v■yt■123doc.net
l■ tìm ki■m
ra thu■c
■■i nh■m
top 3■áp
Google.
■ng Nh■n
nhu c■u
■■■c

chiadanh
s■ tài
hi■u
li■udo
ch■t
c■ng
l■■ng
■■ng
vàbình
ki■mch■n
ti■n là
online.
website ki■m ti■n online hi■u qu■ và uy tín nh■t.
Nhi■u
123doc
Sau
Th■a
khi
thu■n
event
s■
cam
nh■n
h■u
k■t
s■
thú
xác
m■t
d■ng

v■,
s■
nh■n
mang
event
kho
1. t■
th■
l■i
ki■m
■■ng
CH■P
vi■n
nh■ng
ti■n
h■
kh■ng
NH■N
quy■n
th■ng
thi■tl■
CÁC
th■c.
s■
l■i
v■ichuy■n
■I■U
t■t
h■n
123doc

nh■t
2.000.000
KHO■N
sang
ln
cho ng■■i
ph■n
ln
TH■A
tàit■o
li■u
thơng
dùng.
THU■N
c■
■ tin
t■t
h■i
Khixác
c■
khách
giaminh
l■nh
t■ng
Chào
hàng
tài
v■c:
thu
m■ng

kho■n
tr■
nh■p
tài thành
b■n
chính
email
online
■■n
thành
tínb■n
cho
d■ng,
v■i
viên
■ã
t■t
123doc.
123doc.net!
cơng
■■ng
c■a
c■ các
ngh■
123doc
kýthành
v■i
Chúng
thơng
và

123doc.netLink
viên
n■p
tơi
tin,
c■a
cung
ti■n
ngo■i
website.
vào
c■p
ng■,...Khách
xác
tài
D■ch
kho■n
th■c
V■
s■
c■a
(nh■
hàng
■■■c
123doc,
■■■c
cóg■i
th■v■
mơ
b■n

d■■■a
t■
dàng
s■
d■■i
■■■c
ch■
tra■ây)
email
c■u
h■■ng
cho
tài
b■n
li■u
b■n,
nh■ng
■ã
m■t
tùy
■■ng
quy■n
cách
thu■c
ky,
chính
l■i
b■n
vàosau
xác,

các
vuin■p
lịng
“■i■u
nhanh
ti■n
■■ng
Kho■n
chóng.
trên
nh■p
website
Th■a
email
Thu■n
c■a v■
mình
S■vàD■ng
click D■ch
vào link
V■”
123doc
sau ■ây
■ã (sau
g■i ■ây ■■■c g■i t■t T■i t■ng th■i ■i■m, chúng tôi có th■ c■p nh■t ■KTTSDDV theo quy■t ...
Nhi■u
Mang
Ln
123doc
Th■a

Xu■t
Sau
khi
h■n
h■■ng
phát
thu■n
l■i
event
s■
cam
nh■n
m■t
tr■
t■
h■u
k■t
s■
thú
nghi■m
t■i
ýxác
n■m
t■■ng
m■t
d■ng
v■,
là
s■
nh■n

website
ra
mang
event
kho
m■i
■■i,
1.
t■o
t■
th■
m■
l■i
c■ng
ki■m
■■ng
d■n
123doc
CH■P
vi■n
nh■ng
cho
■■u
■■ng
ti■n
h■
kh■ng
ng■■i
NH■N
■ã

quy■n
th■ng
thi■t
chia
t■ng
ki■m
dùng,
l■
CÁC
s■
th■c.
s■
l■i
b■■c
v■i
ti■n
vàchuy■n
■I■U
t■t
cơng
h■n
mua
123doc
online
kh■ng
nh■t
2.000.000
ngh■
bán
KHO■N

sang
b■ng
ln
cho
tài
■■nh
hi■n
ng■■i
li■u
ph■n
ln
tài
TH■A
tài
v■
th■
li■u
hàng
t■o
li■u
thơng
dùng.
tríhi■n
THU■N
hi■u
c■
c■a
■■u
■ tin
t■t

h■i
Khi
■■i,
qu■
mình
Vi■t
xác
c■
khách
gia
b■n
nh■t,
minh
trong
l■nh
Nam.
t■ng
Chào
online
hàng
uy
tài
v■c:
l■nh
thu
Tác
m■ng
tín
kho■n
tr■

nh■p
khơng
tài
phong
v■c
cao
thành
b■n
chính
email
nh■t.
tài
online
khác
chun
■■n
li■u
thành
tínb■n
Mong
gì
cho
d■ng,
và
v■i
so
nghi■p,
viên
kinh
■ã

t■t
123doc.
123doc.net!
v■i
mu■n
cơng
■■ng
c■a
c■
doanh
b■n
các
hồn
mang
ngh■
123doc
ký
g■c.
online.
thành
v■i
h■o,
Chúng
l■i
thơng
B■n
và
123doc.netLink
cho
viên

Tính
■■
n■p
có
tơi
tin,
c■ng
c■a
cao
th■
■■n
cung
ti■n
ngo■i
tính
website.
phóng
■■ng
th■i
vào
c■p
ng■,...Khách
trách
xác
tài
■i■m
D■ch
xã
to,kho■n
th■c

nhi■m
h■i
thutháng
V■
nh■
m■t
s■
c■a
(nh■
■■i
hàng
■■■c
tùy
ngu■n
5/2014;
123doc,
v■i
■■■c
ý.
cóg■i
t■ng
th■
tài
123doc
v■
mơ
ngun
b■n
d■
ng■■i

■■a
t■
dàng
s■
v■■t
d■■i
tri
dùng.
■■■c
ch■
tra
th■c
m■c
■ây)
email
c■u
M■c
h■■ng
q
100.000
cho
tài
b■n
tiêu
báu,
li■u
b■n,
nh■ng
■ã
hàng

phong
m■t
l■■t
tùy
■■ng
■■u
quy■n
cách
truy
thu■c
phú,
ky,
c■a
c■p
chính
■a
l■i
b■n
vào
123doc.net
m■i
d■ng,
sau
xác,
các
vuingày,
n■p
lịng
“■i■u
nhanh

giàu
ti■n
s■
■■ng
tr■
giá
Kho■n
chóng.
h■u
trên
thành
tr■
nh■p
2.000.000
website
■■ng
Th■a
th■
email
vi■n
th■i
Thu■n
c■a
thành
mong
tài v■
li■u
mình
viên
mu■n

S■
online
và
■■ng
D■ng
click
t■o
l■n
ký,
D■ch
■i■u
vào
nh■t
l■t
link
ki■n
V■”
vào
Vi■t
123doc
top
sau
cho
Nam,
200
■ây
cho
■ã
cung
các

các
(sau
g■iwebsite
c■p
users
■âynh■ng
■■■c
cóph■
thêm
tài
bi■n
g■i
thu
li■u
t■t
nh■t
nh■p.
■■c
T■it■i
khơng
t■ng
Chính
Vi■tth■i
th■
Nam,
vì v■y
■i■m,
tìm
t■123doc.net
th■y

l■chúng
tìm
trên
ki■m
tơi
th■
racóthu■c
■■i
tr■■ng
th■nh■m
c■p
top
ngo■i
3nh■t
■áp
Google.
tr■
■KTTSDDV
■ng
123doc.net.
Nh■n
nhu c■u
■■■c
theo
chiaquy■t
danh
s■ tài
hi■u
...li■udo
ch■t

c■ng
l■■ng
■■ng
vàbình
ki■mch■n
ti■n là
online.
website ki■m ti■n online hi■u qu■ và uy tín nh■t.
Mangh■n
Ln
123doc
Th■a
Xu■t
Sau
Nhi■u
khi
h■■ng
phát
thu■n
l■i
event
s■
cam
nh■n
m■t
tr■
t■
h■u
k■t
s■

thú
nghi■m
t■i
ýxác
n■m
t■■ng
m■t
d■ng
v■,
là
s■
nh■n
website
ra
mang
event
kho
m■i
■■i,
1.
t■o
t■
th■
m■
l■i
c■ng
ki■m
■■ng
d■n
123doc

CH■P
vi■n
nh■ng
cho
■■u
■■ng
ti■n
h■
kh■ng
ng■■i
NH■N
■ã
quy■n
th■ng
thi■t
chia
t■ng
ki■m
dùng,
l■
CÁC
s■
th■c.
s■
l■i
b■■c
v■i
ti■n
vàchuy■n
■I■U

t■t
cơng
h■n
mua
123doc
online
kh■ng
nh■t
2.000.000
ngh■
bán
KHO■N
sang
b■ng
ln
cho
tài
■■nh
hi■n
ng■■i
li■u
ph■n
ln
tài
TH■A
tài
v■
th■
li■u
hàng

t■o
li■u
thơng
dùng.
tríhi■n
THU■N
hi■u
c■
c■a
■■u
■ tin
t■t
h■i
Khi
■■i,
qu■
mình
Vi■t
xác
c■
khách
gia
b■n
nh■t,
minh
trong
l■nh
Nam.
t■ng
Chào

online
hàng
uy
tài
v■c:
l■nh
thu
Tác
m■ng
tín
kho■n
tr■
nh■p
khơng
tài
phong
v■c
cao
thành
b■n
chính
email
nh■t.
tài
online
khác
chun
■■n
li■u
thành

tínb■n
Mong
gì
cho
d■ng,
và
v■i
so
nghi■p,
viên
kinh
■ã
t■t
123doc.
123doc.net!
v■i
mu■n
cơng
■■ng
c■a
c■
doanh
b■n
các
hồn
mang
ngh■
123doc
ký
g■c.

online.
thành
v■i
h■o,
Chúng
l■i
thơng
B■n
và
123doc.netLink
cho
viên
Tính
■■
n■p
có
tơi
tin,
c■ng
c■a
cao
th■
■■n
cung
ti■n
ngo■i
tính
website.
phóng
■■ng

th■i
vào
c■p
ng■,...Khách
trách
xác
tài
■i■m
D■ch
xã
to,kho■n
th■c
nhi■m
h■i
thutháng
V■
nh■
m■t
s■
c■a
(nh■
■■i
hàng
■■■c
tùy
ngu■n
5/2014;
123doc,
v■i
■■■c

ý.
cóg■i
t■ng
th■
tài
123doc
v■
mơ
ngun
b■n
d■
ng■■i
■■a
t■
dàng
s■
v■■t
d■■i
tri
dùng.
■■■c
ch■
tra
th■c
m■c
■ây)
email
c■u
M■c
h■■ng

q
100.000
cho
tài
b■n
tiêu
báu,
li■u
b■n,
nh■ng
■ã
hàng
phong
m■t
l■■t
tùy
■■ng
■■u
quy■n
cách
truy
thu■c
phú,
ky,
c■a
c■p
chính
■a
l■i
b■n

vào
123doc.net
m■i
d■ng,
sau
xác,
các
vuingày,
n■p
lịng
“■i■u
nhanh
giàu
ti■n
s■
■■ng
tr■
giá
Kho■n
chóng.
h■u
trên
thành
tr■
nh■p
2.000.000
website
■■ng
Th■a
th■

email
vi■n
th■i
Thu■n
c■a
thành
mong
tài v■
li■u
mình
viên
mu■n
S■
online
và
■■ng
D■ng
click
t■o
l■n
ký,
D■ch
■i■u
vào
nh■t
l■t
link
ki■n
V■”
vào

Vi■t
123doc
top
sau
cho
Nam,
200
■ây
cho
■ã
cung
các
các
(sau
g■iwebsite
c■p
users
■âynh■ng
■■■c
cóph■
thêm
tài
bi■n
g■i
thu
li■u
t■t
nh■t
nh■p.
■■c

T■it■i
khơng
t■ng
Chính
Vi■tth■i
th■
Nam,
vì v■y
■i■m,
tìm
t■123doc.net
th■y
l■chúng
tìm
trên
ki■m
tơi
th■
racóthu■c
■■i
tr■■ng
th■nh■m
c■p
top
ngo■i
3nh■t
■áp
Google.
tr■
■KTTSDDV

■ng
123doc.net.
Nh■n
nhu c■u
■■■c
theo
chiaquy■t
danh
s■ tài
hi■u
...li■udo
ch■t
c■ng
l■■ng
■■ng
vàbình
ki■mch■n
ti■n là
online.
website ki■m ti■n online hi■u qu■ và uy tín nh■t.
Lnh■n
123doc
Th■a
Xu■t
Sau
khi
h■■ng
phát
thu■n
cam

nh■n
m■t
t■k■t
s■
t■i
ýxác
n■m
t■■ng
d■ng
là
s■
nh■n
website
ra
mang
■■i,
1.
t■o
t■l■i
c■ng
■■ng
d■n
123doc
CH■P
nh■ng
■■u
■■ng
h■
NH■N
■ã

quy■n
th■ng
chia
t■ng
ki■m
CÁC
s■s■
l■i
b■■c
ti■n
vàchuy■n
■I■U
t■t
mua
online
kh■ng
nh■t
bán
KHO■N
sang
b■ng
cho
tài
■■nh
ng■■i
li■u
ph■n
tài
TH■A
v■

li■u
hàng
thơng
dùng.
tríTHU■N
hi■u
c■a
■■u
tin
Khi
qu■
mình
Vi■t
xác
khách
nh■t,
minh
trong
Nam.
Chào
hàng
uy
tài
l■nh
Tác
m■ng
tín
kho■n
tr■
phong

v■c
cao
thành
b■n
email
nh■t.
tàichun
■■n
li■u
thành
b■n
Mong
và
v■i
nghi■p,
viên
kinh
■ã
123doc.
123doc.net!
mu■n
■■ng
c■a
doanh
hồn
mang
123doc
kýonline.
v■i
h■o,

Chúng
l■ivà
123doc.netLink
cho
Tính
■■
n■p
tơi
c■ng
cao
■■n
cung
ti■n
tính
■■ng
th■i
vào
c■p
trách
xác
tài
■i■m
D■ch
xãkho■n
th■c
nhi■m
h■itháng
V■
m■t
s■

c■a
(nh■
■■i
■■■c
ngu■n
5/2014;
123doc,
v■i
■■■c
g■i
t■ng
tài
123doc
v■
mơ
ngun
b■n
ng■■i
■■a
t■s■
v■■t
d■■i
tri
dùng.
■■■c
ch■
th■c
m■c
■ây)
email

M■c
h■■ng
q
100.000
cho
b■n
tiêu
báu,
b■n,
nh■ng
■ã
hàng
phong
l■■t
tùy
■■ng
■■u
quy■n
truy
thu■c
phú,
ky,
c■a
c■p
■a
l■i
b■n
vào
123doc.net
m■i

d■ng,
sau
các
vuingày,
n■p
lịng
“■i■u
giàu
ti■n
s■
■■ng
tr■
giá
Kho■n
h■u
trên
thành
tr■
nh■p
2.000.000
website
■■ng
Th■a
th■
email
vi■n
th■i
Thu■n
c■a
thành

mong
tài v■
li■u
mình
viên
mu■n
S■
online
và
■■ng
D■ng
click
t■o
l■n
ký,
D■ch
■i■u
vào
nh■t
l■t
link
ki■n
V■”
vào
Vi■t
123doc
top
sau
cho
Nam,

200
■ây
cho
■ã
cung
các
các
(sau
g■iwebsite
c■p
users
■âynh■ng
■■■c
cóph■
thêm
tài
bi■n
g■i
thu
li■u
t■t
nh■t
nh■p.
■■c
T■it■i
khơng
t■ng
Chính
Vi■tth■i
th■

Nam,
vì v■y
■i■m,
tìm
t■123doc.net
th■y
l■chúng
tìm
trên
ki■m
tơi
th■
racóthu■c
■■i
tr■■ng
th■nh■m
c■p
top
ngo■i
3nh■t
■áp
Google.
tr■
■KTTSDDV
■ng
123doc.net.
Nh■n
nhu c■u
■■■c
theo

chiaquy■t
danh
s■ tài
hi■u
...li■udo
ch■t
c■ng
l■■ng
■■ng
vàbình
ki■mch■n
ti■n là
online.
website ki■m ti■n online hi■u qu■ và uy tín nh■t.
Lnh■n
Th■a
Xu■t
Sau
Nhi■u
123doc
Mang
khi
h■■ng
phát
thu■n
l■i
event
cam
s■
nh■n

m■t
tr■
t■
h■u
k■t
s■
thú
nghi■m
t■i
ýxác
n■m
t■■ng
m■t
d■ng
v■,
là
s■
nh■n
website
ra
mang
event
kho
m■i
■■i,
1.
t■o
t■
th■
m■

l■i
c■ng
ki■m
■■ng
d■n
123doc
CH■P
vi■n
nh■ng
cho
■■u
■■ng
ti■n
h■
kh■ng
ng■■i
NH■N
■ã
quy■n
th■ng
thi■t
chia
t■ng
ki■m
dùng,
l■
CÁC
s■
th■c.
s■

l■i
b■■c
v■i
ti■n
vàchuy■n
■I■U
t■t
cơng
h■n
mua
123doc
online
kh■ng
nh■t
2.000.000
ngh■
bán
KHO■N
sang
b■ng
ln
cho
tài
■■nh
hi■n
ng■■i
li■u
ph■n
ln
tài

TH■A
tài
v■
th■
li■u
hàng
t■o
li■u
thơng
dùng.
tríhi■n
THU■N
hi■u
c■
c■a
■■u
■ tin
t■t
h■i
Khi
■■i,
qu■
mình
Vi■t
xác
c■
khách
gia
b■n
nh■t,

minh
trong
l■nh
Nam.
t■ng
Chào
online
hàng
uy
tài
v■c:
l■nh
thu
Tác
m■ng
tín
kho■n
tr■
nh■p
khơng
tài
phong
v■c
cao
thành
b■n
chính
email
nh■t.
tài

online
khác
chun
■■n
li■u
thành
tínb■n
Mong
gì
cho
d■ng,
và
v■i
so
nghi■p,
viên
kinh
■ã
t■t
123doc.
123doc.net!
v■i
mu■n
cơng
■■ng
c■a
c■
doanh
b■n
các

hồn
mang
ngh■
123doc
ký
g■c.
online.
thành
v■i
h■o,
Chúng
l■i
thơng
B■n
và
123doc.netLink
cho
viên
Tính
■■
n■p
có
tơi
tin,
c■ng
c■a
cao
th■
■■n
cung

ti■n
ngo■i
tính
website.
phóng
■■ng
th■i
vào
c■p
ng■,...Khách
trách
xác
tài
■i■m
D■ch
xã
to,kho■n
th■c
nhi■m
h■i
thutháng
V■
nh■
m■t
s■
c■a
(nh■
■■i
hàng
■■■c

tùy
ngu■n
5/2014;
123doc,
v■i
■■■c
ý.
cóg■i
t■ng
th■
tài
123doc
v■
mơ
ngun
b■n
d■
ng■■i
■■a
t■
dàng
s■
v■■t
d■■i
tri
dùng.
■■■c
ch■
tra
th■c

m■c
■ây)
email
c■u
M■c
h■■ng
q
100.000
cho
tài
b■n
tiêu
báu,
li■u
b■n,
nh■ng
■ã
hàng
phong
m■t
l■■t
tùy
■■ng
■■u
quy■n
cách
truy
thu■c
phú,
ky,

c■a
c■p
chính
■a
l■i
b■n
vào
123doc.net
m■i
d■ng,
sau
xác,
các
vuingày,
n■p
lịng
“■i■u
nhanh
giàu
ti■n
s■
■■ng
tr■
giá
Kho■n
chóng.
h■u
trên
thành
tr■

nh■p
2.000.000
website
■■ng
Th■a
th■
email
vi■n
th■i
Thu■n
c■a
thành
mong
tài v■
li■u
mình
viên
mu■n
S■
online
và
■■ng
D■ng
click
t■o
l■n
ký,
D■ch
■i■u
vào

nh■t
l■t
link
ki■n
V■”
vào
Vi■t
123doc
top
sau
cho
Nam,
200
■ây
cho
■ã
cung
các
các
(sau
g■iwebsite
c■p
users
■âynh■ng
■■■c
cóph■
thêm
tài
bi■n
g■i

thu
li■u
t■t
nh■t
nh■p.
■■c
T■it■i
khơng
t■ng
Chính
Vi■tth■i
th■
Nam,
vì v■y
■i■m,
tìm
t■123doc.net
th■y
l■chúng
tìm
trên
ki■m
tơi
th■
racóthu■c
■■i
tr■■ng
th■nh■m
c■p
top

ngo■i
3nh■t
■áp
Google.
tr■
■KTTSDDV
■ng
123doc.net.
Nh■n
nhu c■u
■■■c
theo
chiaquy■t
danh
s■ tài
hi■u
...li■udo
ch■t
c■ng
l■■ng
■■ng
vàbình
ki■mch■n
ti■n là
online.
website ki■m ti■n online hi■u qu■ và uy tín nh■t.
u■t phát
Nhi■u
Mang
Ln

123doc
Th■a
Xu■t
Sau
khi
h■n
h■■ng
phát
thu■n
l■i
event
s■
cam
nh■n
t■
m■t
tr■
t■
h■u
ýk■t
s■
thú
nghi■m
t■i
ýt■■ng
xác
n■m
t■■ng
m■t
d■ng

v■,
là
s■
nh■n
website
ra
mang
event
t■o
kho
m■i
■■i,
1.
t■o
t■
c■ng
th■
m■
l■i
c■ng
ki■m
■■ng
d■n
123doc
CH■P
vi■n
nh■ng
cho
■■ng
■■u

■■ng
ti■n
h■
kh■ng
ng■■i
NH■N
■ã
quy■n
th■ng
thi■t
chia
ki■m
t■ng
ki■m
dùng,
l■
CÁC
s■
th■c.
ti■n
s■
l■i
b■■c
v■i
ti■n
vàchuy■n
■I■U
t■t
cơng
online

h■n
mua
123doc
online
kh■ng
nh■t
2.000.000
ngh■
bán
KHO■N
b■ng
sang
b■ng
ln
cho
tài
■■nh
hi■n
tài
ng■■i
li■u
ph■n
ln
tài
TH■A
li■u
tài
v■
th■
li■u

hàng
t■o
li■u
thơng
dùng.
trí
hi■u
hi■n
THU■N
hi■u
c■
c■a
■■u
■ tin
qu■
t■t
h■i
Khi
■■i,
qu■
mình
Vi■t
xác
c■
khách
gia
nh■t,
b■n
nh■t,
minh

trong
l■nh
Nam.
t■ng
Chào
online
uy
hàng
uy
tài
v■c:
l■nh
thu
Tác
tín
m■ng
tín
kho■n
tr■
cao
nh■p
khơng
tài
phong
v■c
cao
thành
b■n
chính
nh■t.

email
nh■t.
tài
online
khác
chun
■■n
li■u
thành
tín
Mong
b■n
Mong
gì
cho
d■ng,
và
v■i
so
nghi■p,
viên
kinh
■ã
mu■n
t■t
123doc.
123doc.net!
v■i
mu■n
cơng

■■ng
c■a
c■
doanh
b■n
mang
các
hồn
mang
ngh■
123doc
ký
g■c.
online.
thành
v■i
l■i
h■o,
Chúng
l■i
thơng
B■n
cho
và
123doc.netLink
cho
viên
Tính
■■
n■p

có
c■ng
tơi
tin,
c■ng
c■a
cao
th■
■■n
cung
ti■n
ngo■i
■■ng
tính
website.
phóng
■■ng
th■i
vào
c■p
ng■,...Khách
trách
xác
xã
tài
■i■m
D■ch
xã
to,h■i
kho■n

th■c
nhi■m
h■i
thum■t
tháng
V■
nh■
m■t
s■
c■a
(nh■
■■i
hàng
ngu■n
■■■c
tùy
ngu■n
5/2014;
123doc,
v■i
■■■c
ý.
cótài
g■i
t■ng
th■
tài
123doc
ngun
v■

mơ
ngun
b■n
d■
ng■■i
■■a
t■
dàng
s■
v■■t
tri
d■■i
tri
dùng.
■■■c
ch■
th■c
tra
th■c
m■c
■ây)
email
c■u
q
M■c
h■■ng
q
100.000
cho
tài

báu,
b■n
tiêu
báu,
li■u
b■n,
nh■ng
phong
■ã
hàng
phong
m■t
l■■t
tùy
■■ng
■■u
phú,
quy■n
cách
truy
thu■c
phú,
ky,
c■a
c■p
■a
chính
■a
l■i
b■n

vào
d■ng,
123doc.net
m■i
d■ng,
sau
xác,
các
vuingày,
n■p
giàu
lịng
“■i■u
nhanh
giàu
ti■n
giá
s■
■■ng
tr■
giá
Kho■n
chóng.
h■u
tr■
trên
thành
tr■
nh■p
■■ng

2.000.000
website
■■ng
Th■a
th■
email
th■i
vi■n
th■i
Thu■n
mong
c■a
thành
mong
tài v■
li■u
mình
mu■n
viên
mu■n
S■
online
và
■■ng
D■ng
t■o
click
t■o
l■n
■i■u

ký,
D■ch
■i■u
vào
nh■t
l■t
link
ki■n
ki■n
V■”
vào
Vi■t
123doc
cho
top
sau
cho
Nam,
cho
200
■ây
cho
■ã
cung
các
các
các
(sau
g■i
users

website
c■p
users
■âynh■ng
có
■■■c
cóph■
thêm
thêm
tài
bi■n
g■i
thu
thu
li■u
t■t
nh■p.
nh■t
nh■p.
■■c
T■it■i
Chính
khơng
t■ng
Chính
Vi■tth■i
vìth■
Nam,
vìv■y
v■y

■i■m,
tìm
123doc.net
t■123doc.net
th■y
l■chúng
tìm
trên
ki■m
tơi
ra
th■
racó
■■i
thu■c
■■i
tr■■ng
th■
nh■m
nh■m
c■p
top
ngo■i
■áp
3nh■t
■áp
Google.
■ng
tr■
■KTTSDDV

■ng
123doc.net.
nhu
Nh■n
nhuc■u
c■u
■■■c
chia
theo
chias■
quy■t
danh
s■tàitài
hi■u
li■u
...li■uch■t
do
ch■t
c■ng
l■■ng
l■■ng
■■ng
vàvàki■m
bình
ki■mch■n
ti■n
ti■nonline.
là
online.
website ki■m ti■n online hi■u qu■ và uy tín nh■t.

luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep


LỜI CẢM ƠN
Là một h c viên cao h c lớp 13 QTKD-PC, thuộc chƣơng trình đào tạo Thạc
sĩ Quản trị Kinh doanh do Viện Đào tạo Sau Đại h c – Trƣờng Đại h c Bách khoa Hà
Nội tổ chức, trong suốt thời gian kh a h c 2013 – 2015 tôi đ đƣợc các giảng viên
truyền đạt một lƣợng lớn kiến thức cả lý thuyết, thực tế và các k năng về lĩnh vực
quản trị phục vụ rất hữu ch cho q trình cơng tác của tơi hiện nay cũng nhƣ sau này.
Tôi xin bày t lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến các thầy cô giáo đ
gi p đ và hƣớng dẫn tôi trong thời gian h c tập tại Trƣờng, đ c biệt là giáo viên
hƣớng dẫn TS. Nguyễn Danh Nguyên đ trực tiếp hƣớng dẫn, g p ý và gi p đ tơi
hồn thành bản Luận văn của mình.

Tơi xin đƣợc cảm ơn các chuyên viên tại Tổng cục Thể dục Thể thao, Bộ Văn
h a Thể thao và Du lịch đ tham gia trả lời các câu h i điều tra, cũng nhƣ cung cấp số
liệu, tài liệu cho tôi trong quá trình xây dựng luận văn.
Bản luận văn này c thể c n chƣa đƣợc hoàn thiện do hạn chế về thời gian và
phƣơng thức thực hiện, rất mong nhận đƣợc những đ ng g p ý kiến của các thầy cô,
của các anh chị và các bạn, để gi p tơi hồn thiện hơn nữa đề tài nghiên cứu của mình.
Xin chân thành cảm ơn!

ii

luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep


DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT

Chữ viết tắt

STT

Ý nghĩa

1

VH,TT&DL

Văn h a Thể thao và Du lịch

2

TDTT

Thể dục thể thao

3

BHYT

Bảo hiểm y tế

4

BHTN

Bảo hiểm thất nghiệp

5

CNTT

Công nghệ thông tin

6

BHXH

Bảo hiểm x hội

7

TC

Tổng cục

8

CBCNV

Cán bộ công nhân viên

iii

luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz

luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep


DANH MỤC HÌNH
Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow .............................................................................................................. 7
Hình 1.2. Mơ hình các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc của ngƣời lao động ... 29
Hình 2.1. Tổng thể phân chia theo trình độ văn h a ..................................................................... 43
Hình 2.2. Theo thời gian cơng tác ......................................................................................................... 54

DANH MỤC BẢNG
Bảng 1.1. Mối quan hệ giữa hệ thống thứ bậc các nhu cầu .............................................9
Bảng 1.2. Tiêu ch đánh giá các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc ...................30
Bảng 2.1. bảng phụ cấp chức vụ tại cục và các tổ chức tƣơng đƣơng thuộc bộ, cơ quan
ngang bộ ........................................................................................................................46
Bảng 2.2. Tiền thƣởng theo Nghị định số: 42/2010/NĐ-CP .........................................48
Bảng 2.3. Kết quả kiểm định Cronbach‟s lpha ..........................................................56
Bảng 2.4. Đánh giá của chuyên viên về yếu tố công việc .............................................59

Bảng 2.5. Đánh giá của chuyên viên về yếu tố đào tạo và thăng tiến ...........................62
Bảng 2.6. Đánh giá của chuyên viên về yếu tố phúc lợi và điều kiện làm việc ...........65
Bảng 2.7. Đánh giá của chuyên viên về yếu tố sự đồng cảm .......................................68

iv

luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep


MỤC LỤC
LỜI C M KẾT................................................................................................................................. i
LỜI CẢM ƠN.................................................................................................................................. ii
D NH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT .............................................................................................. iii
D NH MỤC HÌNH ....................................................................................................................... iv

D NH MỤC BẢNG ...................................................................................................................... iv
PHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................................................. 1
1.

Lý do ch n đề tài ................................................................................................................. 1

2.

Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................................ 2

3.

Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu ....................................................................................... 2

4.

Phƣơng pháp nghiên cứu ..................................................................................................... 2

5.

Ý nghĩa của đề tài ................................................................................................................ 3

6.

Kết cấu của luận văn ............................................................................................................ 3

CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ NHỮNG YẾU TỐ
ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI L O ĐỘNG ................................ 4
1.1. Các khái niệm cơ bản về động lực cho ngƣời lao động ...................................................... 4
1.1.1. Động lực lao động ......................................................................................................... 4

1.1.2. Tạo động lực lao động ................................................................................................... 5
1.2. Sự cần thiết phải tạo động lực trong lao động ..................................................................... 5
1.3. Một số h c thuyết tạo động lực cho ngƣời lao động ........................................................... 6
1.3.1. H c thuyết nhu cầu của barham Maslow ................................................................... 7
1.3.2. H c thuyết hai yếu tố của Herzberg ............................................................................ 10
1.3.3. H c thuyết thành tựu của McClelland 1988 ............................................................. 11
1.3.4. H c thuyết công bằng của dam 1963 ..................................................................... 12
1.3.5. H c thuyết kỳ v ng của Vroom 1964 ....................................................................... 12
1.4. Nội dung công tác tạo động lực cho ngƣời lao động ......................................................... 13
1.4.1. Tạo động lực bằng các yếu tố vật chất ........................................................................ 14
1.4.2. Tạo động lực bằng các yếu tố tinh thần ...................................................................... 19
1.5. Các yếu tố tác động đến công tác tạo động lực cho ngƣời lao động của doanh nghiệp. ... 26
1.5.1. Nh m yếu tố thuộc về tổ chức .................................................................................... 26
1.5.2. Nh m yếu tố thuộc về cá nhân ngƣời lao động. .......................................................... 28
1.5.3. Nh m yếu tố thuộc về công việc ................................................................................. 29

v

luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz

luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep


Kết luận chƣơng 1 ..................................................................................................................... 32
CHƢƠNG 2. ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC
CỦ CÁC CHUYÊN VIÊN TẠI TỔNG CỤC THỂ DỤC THỂ TH O ..................................... 33
2.1. Giới thiệu tổng quan về Tổng dục thể dục thể thao – Bộ Văn h a thể thao và du lịch. .... 33
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ............................................................................... 33
2.1.2. Mục tiêu phát triển Ngành Thể dục Thể thao.............................................................. 35
2.1.3. Vị tr , Chức năng và nhiệm vụ. ................................................................................... 37
2.2. Thực trạng công tác tạo động lực làm việc của các chuyên viên tại Tổng cục Thể dục
Thể thao ..................................................................................................................................... 42
2.2.1. Đ c điểm nguồn nhân lực tại Tổng cục TDTT ........................................................... 42
2.2.2. Thực trạng công tác tạo động lực qua các yếu tố ........................................................ 43
2.3. Khảo sát và đánh giá của các chuyên viên đối với các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực
làm tại Tổng cục TDTT. ............................................................................................................ 54
2.3.1. Độ tin cậy của thang đo ............................................................................................... 55
2.3.2. Phân t ch và đánh giá các yếu tố ảnh hƣởng ............................................................... 58
Kết luận chƣơng 2 ..................................................................................................................... 69
CHƢƠNG 3: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM GI TĂNG ĐỘNG LỰC LÀM
VIỆC CỦ CHUYÊN VIÊN TẠI TỔNG CỤC TDTT ................................................................ 71
3.1. Định hƣớng của Tổng cục trong thời gian tới ................................................................... 71
3.2. Những giải pháp nhằm gia tăng động lực làm việc của chuyên viên ................................ 71
3.2.1. Giải pháp về công việc ................................................................................................ 71
3.2.2. Giải pháp về cơ hội đào tạo và thăng tiến ................................................................... 76
3.2.3. Các giải pháp khác ...................................................................................................... 83

Kết luận Chƣơng 3......................................................................................................................... 86
KẾT LUẬN ................................................................................................................................... 87
TÀI LIỆU TH M KHẢO ............................................................................................................. 88

PHỤ LỤC .......................................................................................................................... 89

vi

luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep


PHẦN MỞ ĐẦU
1.

Lý do chọn đề tài

Hiện nay, trong các doanh nghiệp tƣ nhân, doanh nghiệp của nhà nƣớc hay các
đơn vị hành ch nh sự nghiệp dù đang trong tình trạng hoạt động tốt thì cũng khơng thể
đứng n một chỗ mà phải luôn luôn tiến lên. Ch nh vì thế việc sử dụng hiệu quả các
nguồn lực quản lý là một điều bắt buộc đối mỗi một doanh nghiệp. Trong số rất nhiều
các nguồn lực nhƣ nguồn nhân lực, tài ch nh, trang thiết bị và máy m c, thơng tin, thời
gian và văn h a thì nguồn nhân lực đƣợc xem là một trong những nguồn lực quan
tr ng nhất. Đ là nguồn tài nguyên sống duy nhất, c thể sử dụng và kiểm soát các
nguồn tài nguyên khác, c thể khai thác tốt nhất khả năng, năng suất và hiệu quả của
n . Vì vậy nếu khả năng và năng lực của ngƣời lao động đƣợc nâng cao và phát triển
thì doanh nghiệp đ cũng ngày càng phát triển hơn, tiềm năng hơn, lớn mạnh hơn.
Tổng cục thể dục thể thao TDTT , Bộ Văn h a Thể thao và du lịch
VH,TT&DL tuy là một đơn vị hành ch nh sự nghiệp nhà nƣớc nhƣng cũng khơng
nằm ngồi những quy luật n i trên. Với hơn 68 năm kinh nghiệm xây dựng và phát
triển, Tổng cục TDTT là cơ quan trực thuộc Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch, c chức
năng tham mƣu gi p Bộ trƣởng Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch quản lý nhà nƣớc và
thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn quản lý nhà nƣớc về thể dục, thể thao trong phạm vi cả
nƣớc. Đối diện với việc chảy máu chất sám nhƣ hiện nay, không chỉ các doanh nghiệp
tƣ nhân, doanh nghiệp nhà nƣớc mà ngay cả các đơn vị hành ch nh sự nghiệp nhƣ cơ
quan Tổng cục thể dục thể thao (TC TDTT) vẫn luôn mong muốn không ngừng thu
h t đƣợc nguồn nhân lực chất lƣợng cao cũng nhƣ giữ chân đƣợc ngƣời tài đang làm
việc và cống hiến cho cơ quan TC. Đội ngũ lao động c vững mạnh thì cơ quan Tổng
cục mới vững mạnh. Ý thức đƣợc điều đ , Tổng cục TDTT luôn coi ch nh sách nhân
lực hiệu quả là sức mạnh phát triển của đơn vị. Để giải quyết đƣợc bài toán đ , cần
biết đƣợc các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc của cán bộ cơ quan TC nói
chung và chuyên viên tại cơ quan TC nói riêng để c đƣợc các giải pháp phù hợp.
Xuất phát từ lý do đ , tác giả đ quyết định ch n đề tài “Đánh giá các yếu tố
ảnh hưởng đến động lực làm việc của các chuyên viên tại Tổng cục thể dục thể
thao”. Kết quả nghiên cứu của bài luận văn sẽ đem lại những phân t ch, đánh giá

1

luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep


những yếu tố tạo động lực hiện nay tại Tổng cục TDTT, đồng thời cũng đƣa ra nhiều
giải pháp thiết thực c thể áp dụng tại cơ quan trong thời gian tới nhằm khai thác và sử
dụng tối đa tiềm năng của chuyên viên, từ đ g p phần quan trong vào sự phát triển
của co quan TC TDTT n i riêng và Bộ VH,TT&DL nói chung.

2.

Mục tiêu nghiên cứu

Đề tài hệ thống h a những lý luận và thực tiễn về những vấn đề liên quan đến
tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động.
Xác định và đánh giá các yếu tố tác động đến động lực làm việc và mức độ ảnh
hƣởng của ch ng đến động lực làm việc của chuyên viên tại Tổng cục TDTT.
Đề xuất giải pháp tạo động lực cho chuyên viên, gi p Tổng cục TDTT khai
thác tối đa hiệu quả làm việc của từng chuyên viên. Đồng thời gia tăng l ng trung
thành của h .

3.

Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu

Đề tài chỉ tập trung nghiên cứu những vấn để c liên quan đến lĩnh vực quản trị
nhân sự n i chung, công tác tạo động lực cho ngƣời lao động n i riêng. Đối tƣợng
nghiên cứu của đề tài này là các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc của chuyên
viên đang làm việc tại Tổng cục TDTT.
Phạm vi nghiên cứu đƣợc giới hạn ở chuyên viên đang công tác tại Tổng cục
TDTT, đây là lực lƣợng then chốt trong Tổng cục, đồng thời c đ ng g p quan tr ng
vào công tác và hiệu quả công việc tại Tổng cục.

4.

Phƣơng pháp nghiên cứu

 Đối với số liệu thứ cấp:
+ Thu thập số liệu chủ yếu qua các vụ tại Tổng cục.
+ Thu thập qua giáo trình, sách báo…
 Đối với số liệu sơ cấp:
+ Phƣơng pháp điều tra: Thu thập số liệu thông qua điều tra phiếu điều tra đối
với các chuyên viên tại Tổng cục TDTT

2

luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep


 Phiếu điều tra bao gồm 3 phần:
Phần 1: Thông tin chung.
Phần 2: Lấy ý kiến đánh giá của chuyên viên theo thang đo Likert.
Phần 3: Nhận định chung và câu h i mở dành cho chuyên viên nêu lên đề xuất của
mình.
 Đề tài tiến hành điều tra tổng thể, nghĩa là toàn bộ chuyên viên gồm 74
chuyên viên tại Tổng cục TDTT

5.

Ý nghĩa của đề tài

Đề tài c một số ý nghĩa sau:
Thứ nhất, kết quả nghiên cứu sẽ cho ngƣời đ c c đƣợc cái nhìn tổng quát về
động lực làm việc và các yếu tố tác động đến động lực làm việc của các chuyên viên
tại Tổng cục TDTT.
Thứ hai, nghiên cứu này gi p ta nhận biết đƣợc các thang đo dùng để đánh giá
các yếu tố ảnh hƣởng đến động lƣc làm việc, từ đ l nh đạo cơ quan tổng cục sẽ xây
dựng cho tổ chức mình ch nh sách phù hợp nhằm tạo động lực làm việc cho chuyên
viên tại cơ quan của mình.
6.

Kết cấu của u n v n

Ngồi phần mở đầu và kết luận, Luận văn đƣợc kết cấu bao gồm 03 chƣơng
nhƣ dƣới đây:
Chương 1: Cơ sở lý luận về động lực làm việc và những yếu tố ảnh hưởng đến
động lực làm việc cho người lao động.
Chương 2: Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của các
chuyên viên tại Tổng cục thể dục thể thao.
Chương 3: Định hướng và giải pháp nhằm gia tăng động lực làm việc của các
chuyên viên tại Tổng cục Thể dục Thể thao.

3

luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz

luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep


CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ NHỮNG
YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO
ĐỘNG

1.1.

Các khái niệm cơ bản về động ực cho ngƣời ao động

1.1.1. Động ực ao động
Trong công tác quản trị doanh nghiệp, các nhà quản lý, điều hành đều c chung
một đánh giá rằng, nguồn nhân lực là tài sản quý giá nhất trong doanh nghiệp, để
nguồn nhân lực thực sự là yếu tố ch nh đảm bảo doanh nghiệp phát triển bền vững và
đạt đƣợc mục tiêu chiến lƣợc thì ngồi việc đội ngũ nhân viên của doanh nghiệp phải
c năng lực, trình độ thì h c n phải c l ng nhiệt huyết, đam mê, hăng say lao động.
Vấn đề tạo động lực trong lao động là một trong những nội dung quan tr ng của công

tác quản trị nhân sự trong doanh nghiệp, n th c đẩy ngƣời lao động nỗ lực làm việc
không mệt m i nhằm nâng cao năng suất lao động, hồn thành cơng việc hiệu quả
nhất.
Từ trƣớc cho đến này, c nhiều tác giả nghiên cứu về động lực trong lao động
và đ đƣa ra các định nghĩa khác nhau về động lực lao động nhƣng tất cả đều c những
điểm cơ bản chung giống nhau.
“Động lực lao động là những nhân tố bên trong kích thích con người tích cực
làm việc trong điều kiện cho phép tạo ra năng suất, hiệu quả cao. Biểu hiện của động
lực là sẵn sàng, nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt được mục tiêu của doanh nghiệp
cũng như bản thân người lao động” Bùi nh Tuấn, 2003 .
“Động lực lao động là sự khao khát, tự nguyện của người lao động để tăng
cường nỗ lực nhằm hướng tới một mục tiêu, kết quả nào đó” Nguyễn Văn Điềm &
Nguyễn Ng c Quân, 2008 .
“Sự sẵn sàng, nỗ lực làm việc nhằm đạt được mục tiêu của doanh nghiệp và
thoả mãn nhu cầu bản thân người lao động” Nguyễn Hữu Lam, 2007 .
Theo quan điểm của tác giả, động lực trong lao động có thể hiểu là sự nỗ lực,
cố gắng, sự thơi thúc xuất phát từ chính bản thân mỗi người lao động làm cho họ hăng
say, tích cực, nhiệt huyết, thúc đẩy họ khơng quản khó nhọc trong q trình chinh
phục kết quả cơng việc của mình cũng như mục tiêu của tổ chức.
4

luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz

luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep


Ch ng ta c thể thấy động lực lao động đƣợc gắn liền với một công việc, một
doanh nghiệp, một giai đoạn và một môi trƣờng làm việc cụ thể. Không c động lực
chung cho m i ngƣời, động lực lao động c thể thay đổi thƣờng xuyên theo các giai
đoạn khác nhau, phụ thuộc vào các yếu tố khách quan trong công việc. Một điều hiển
nhiên động lực lao động phụ thuộc ch nh vào bản thân ngƣời lao động, sự tự nguyện
của mỗi ngƣời.

1.1.2. Tạo động ực ao động
Trong doanh nghiệp, vai tr của các nhà quản trị là phải làm sao tạo ra đƣợc
động lực để ngƣời lao động c thể làm việc đạt hiệu quả cao nhất phục vụ cho doanh
nghiệp. Thông qua hệ thống các ch nh sách, các biện pháp, các nghệ thuật quản trị,
ngƣời l nh đạo, quản lý c thể k ch th ch động cơ làm việc của ngƣời lao động dựa
vào việc tạo cho h cơ hội làm thoả m n, đáp ứng các nhu cầu của h , từ đ làm cho
ngƣời lao động c đƣợc động lực làm việc. Nhà quản trị trong doanh nghiệp muốn
nhân viên của mình nỗ lực hết sức vì doanh nghiệp thì h phải sử dụng tất cả các biện
pháp khuyến kh ch, đ i ngộ vật chất lẫn tinh thần cho ngƣời lao động, đồng thời tạo
m i điều kiện cho h hồn thành cơng việc một cách tốt nhất. Nhƣ vậy động lực lao
động là sự nỗ lực, cố gắng của mỗi ngƣời thì tạo động lực lao động ch nh là sử dụng
những biện pháp khuyến kh ch, đ i ngộ k ch th ch ngƣời lao động làm việc thơng qua
đ doanh nghiệp đạt đƣợc mục tiêu của mình.

1.2.

Sự cần thiết phải tạo động ực trong ao động
Dƣới áp lực cạnh tranh, doanh nghiệp muốn đứng vững trên thƣơng

trƣờng, thì khơng một doanh nghiệp nào lại c thể coi thƣờng hay b qua công tác tạo
động lực cho ngƣời lao động trong doanh nghiệp. Việc tạo động lực cho ngƣời lao
động trong doanh nghiệp sẽ giải quyết đƣợc lợi ch kép cho bản thân ngƣời lao động
và doanh nghiệp:


Đối với ngƣời lao động: Đ là cơ hội làm thoả m n nhu cầu của mình



Đối với doanh nghiệp: Đ là sự phát triển nhằm đạt đƣợc mục tiêu, nâng

cao hiệu quả sử dụng lao động.
5

luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz

luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep


Lợi ích đối với cá nhân ngƣời ao động: Con ngƣời luôn c những nhu cầu
cần đƣợc thoả m n về cả hai m t vật chất và tinh thần. Khi ngƣời lao động cảm nhận
những nhu cầu của mình c thể đƣợc đáp ứng khi hồn thành tốt cơng việc, ngƣời lao
động sẽ c trạng thái tâm lý th ch làm việc hăng say hơn. Thực tế cho thấy ngƣời lao
động chỉ làm việc t ch cực, hăng hái tự nguyện khi mà h đƣợc thoả m n một cách
tƣơng đối những nhu cầu của bản thân, cụ thể hơn là các lợi ch mà h đƣợc hƣởng.
Lợi ch là phƣơng tiện để thoả m n nhu cầu nên lợi ch mà ngƣời lao động nhận đƣợc
phải tƣơng xứng với những gì h cống hiến thì mới làm cho ngƣời lao động nỗ lực vì
cơng việc, mới tạo ra động lực cho nhân viên làm việc. Động lực lao động ngoài việc
làm thoả m n nhu cầu cơ bản cho ngƣời lao động, n c n gi p cho ngƣời lao động c
thể tự hồn thiện mình. Khi c đƣợc động lực trong lao động ngƣời lao động c đƣợc
nỗ lực lớn hơn để lao động h c h i, đ c kết đƣợc những kinh nghiệm trong công việc,
nâng cao kiến thức, trình độ để tự hồn thiện mình.
Lợi ích cho doanh nghiệp: Tạo động lực làm việc cho nhân viên sẽ gi p cho
ngƣời lao động c tâm trạng hứng th , thoải mái thực hiện công việc, cá nhân ngƣời
lao động sẽ hồn thành cơng việc hiệu quả nhất, đồng thời sẽ làm cho ngƣời lao động
yên tâm công tác, gắn b lâu dài với tổ chức, do đ gi p doanh nghiệp tăng hiệu quả
lao động của nhân viên, cũng nhƣ nâng cao năng suất lao động n i chung. Vấn đề k ch
th ch lao động hiện đang là mối quan tâm của nhiều nhà l nh đạo và quản lý. C thể
k ch th ch lao động bằng vật chất, bằng tinh thần để thoả m n các nhu cầu khác nhau

của con ngƣời, qua đ tạo ảnh hƣởng đến hành vi, cụ thể là n c thể định hƣớng, điều
chỉnh hành vi của cá nhân mỗi ngƣời lao động theo mục tiêu chung của doanh nghiệp.

1.3.

Một số học thuyết tạo động ực cho ngƣời ao động

Xuất phát từ những nghiên cứu về tạo động lực lao động thấy rằng: đây là một
hoạt động của nhà quản lý một đạt đƣợc mục tiêu của mình. H đ c những việc làm
nhằm khuyến kh ch, động viên tinh thần làm việc của ngƣời lao động, nhà quản lý
phải sử dụng những biện pháp khuyến kh ch tác động vào nhu cầu của ngƣời lao động
mà xét cho cùng nhau cầu đ gồm hai dạng ch nh là nhu cầu vật chất và tinh thần.

6

luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz

luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep


Một số h c thuyết cơ bản về tạo động lực lao động đƣợc đề cập trong luận văn
là: H c thuyết nhu cầu của

barha Maslow, h c thuyết hai yếu tố của Herzberg, h c

thuyết công bằng của Stacy dams, h c thuyết kỳ v ng của Victor Vroom,…

1.3.1. Học thuyết nhu cầu của Abarham Mas ow
Nhu cầu của con ngƣời là một cảm giác trống trải, một trạng thái thiếu thốn về
m t vật chất và tinh thần mà h mong muốn đƣợc đáp ứng.
Abraham Maslow (1908-1970) – Nhà tâm lý h c ngƣời Hoa Kỳ, đ nghiên
cứu và cho rằng hành vi của con ngƣời bắt nguồn từ nhu cầu của h . Các nhu cầu này
đƣợc sắp xếp theo một thứ tự ƣu tiên từ thấp tới cao, khi những nhu cầu cấp thấp
đƣợc thoả m n, một nhu cầu cấp độ cao hơn sẽ xuất hiện và trở thành tác lực th c
đẩy hành vi của con ngƣời, th c đẩy con ngƣời thực hiện những công việc để thoả
m n nhu cầu đ . Các nhu cầu đƣợc phân chia thành 5 bậc từ thấp đến cao nhƣ sau:
Hình 1.1: Tháp nhu cầu Mas ow

Giải th ch về các nhu cầu này nhƣ sau:


Nhu cầu sinh h c: hay nhu cầu sinh lý là những nhu cầu cần thiết và tối

thiểu nhất đảm bảo cho con ngƣời tồn tại nhƣ ăn, uống, nhà ở, nghỉ ngơi, đi lại, quần
áo m c, tồn tại và phát triển n i giống và các nhu cầu khác của cơ thể...; Tại nơi làm
việc ngƣời lao động cần đƣợc thoả m n nhu cầu tồn tại của mình,

nh ta cần đƣợc

nghỉ ngơi sau những giờ làm việc căng thẳng, cần thời gian an trƣa, uống nƣớc, nh ta

7

luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep


cần đƣợc tổ chức, doanh nghiệp trả lƣơng hợp lý để c thể ni sống

nh ta và gia

đình.v..v.


Nhu cầu an toàn: C thể hiểu là những nhu cầu về đảm bảo an tồn cho

bản thân, khơng bị đe doạ về t nh mạng, tài sản, công việc, cuộc sống gia đình... Liên hệ
với mơi trƣờng doanh nghiệp, ngƣời lao động c nhu cầu về mơi trƣờng làm việc an
tồn, ổn định công việc. Điều này giải th ch tại sao ngƣời lao động không muốn làm
việc tại những nơi nguy hiểm nhƣ công trƣờng xây dựng cao tầng, hầm m , các nhà máy
hoá chất độc hại, ho c tại những quốc gia c chiến tranh, biểu tình, bạo lực, mất an
ninh....nếu trang thiết bị bảo hộ sức khoẻ, t nh mạng cho h không đƣợc đảm bảo đến
mức tối đa nhất.


Nhu cầu x hội nhu cầu đƣợc chấp nhận : Là những nhu cầu về tình

yêu, kết nối bạn bè, chia sẻ quan điểm, tâm tƣ, duy trì quan hệ với những ngƣời khác,
mong muốn đƣợc tham gia vào một đoàn thể nào đ , xây dựng quan hệ cộng đồng x
hội. Trong tổ chức, các nhu cầu này phản ánh ngƣời lao động muốn xây dựng các quan
hệ tốt đẹp với đồng sự, ngƣời giám sát, muốn đƣợc tham gia vào các hoạt động phong
trào, tham gia nh m làm việc, các tổ chức trong doanh nghiệp.


Nhu cầu tôn tr ng địa vị x hội : Là những mong muốn khẳng định

hình ảnh tốt đẹp của bản thân để nhận đƣợc sự quan tâm, công nhận, khen ngợi, đánh
giá cao của ngƣời khác. Trong môi trƣờng của doanh nghiệp, tổ chức, nhu cầu về sự
tôn tr ng phản ánh mong muốn đƣợc đánh giá cao, đƣợc thừa nhận, đƣợc thăng tiến
trong sự nghiệp, hay những phần thƣởng, khen ngợi cho những ý tƣởng quan tr ng,
cho việc đ ng g p tài năng, phấn đấu hoàn thành xuất sắc công việc của cá nhân.



Nhu cầu tự thể hiện nhu cầu thực hiện h a bản thân : Là những nhu cầu

phát triển khả năng bản thân, nhu cầu tự hoàn thành ƣớc nguyện của bản thân đ là
chân, thiện, m , tự chủ, sáng tạo, hài hƣớc, mong muốn phát triển toàn diện cả về thể
lực và tr tuệ..Trong môi trƣờng doanh nghiệp cấp độ nhu cầu này đƣợc thể hiện thông
qua mong muốn đƣợc tự chủ công việc, làm các công việc c t nh chất thách thức, đ i
h i phát huy sáng tạo, c cơ hội phát triển theo năng khiếu, sở th ch cá nhân.
Ý nghĩa của học thuyết đối với nhà quản trị trong việc tạo động ực cho
ngƣời ao động.
8

luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep

Thuyết cấp bậc nhu cầu của

. Maslow gi p cho nhà quản trị biết đƣợc cách

thức tác động hiệu quả đến hành vi nhân viên cấp dƣới, lựa ch n giải pháp phù hợp để
k ch th ch, tạo động lực làm việc cho nhân viên của mình thơng qua việc phân loại và
đánh giá nhu cầu hiện tại của từng đối tƣợng đang ở cấp độ nào trong 5 nấc thang phân
cấp của tháp nhu cầu. Từ đ c các biện pháp th a m n nhu cầu, g p phần tạo động
lực làm việc cho từng đối tƣợng ngƣời lao động. T m lại để thấy rõ hơn mối quan hệ
giữa hệ thống thứ bậc các nhu cầu theo cách nhìn chung và áp dụng vào mơi trƣờng
làm việc của doanh nghiệp, ch ng ta c thể nhìn vào bảng sau:
Bảng 1.1. Mối quan hệ giữa hệ thống thứ b c các nhu cầu
Cấp độ Theo cách nhìn chung
Áp dụng vào nghề nghiệp
Nhu cầu tự hoàn thiện: Phát triển Đƣợc tự chủ, sáng tạo và c quyền
tiềm năng sáng tạo, vƣợt lên ch nh ra quyết định khi thực hiện nhiệm
5

mình trong hiệu suất làm việc.

vụ. Đƣợc khuyến kh ch, ghi nhận
khi đạt đƣợc thành t ch. Đƣợc xây
dựng thành nhân vật hình mẫu,
đƣợc để lại dấu ấn của mình

Nhu cầu đƣợc tơn trọng: Chứng Đƣợc giữ các chức vụ quan tr ng.
4

t năng lực của mình, gây đƣợc Đƣợc độc lập tự suy nghĩ và làm
ảnh hƣởng, đƣợc xung quanh chấp việc. Đƣợc khuyến kh ch, động
nhận và đƣợc tôn tr ng.

viên của l nh đạo.

Nhu cầu xã hội: Là thành viên Đƣợc l nh đạo, định hƣớng c hiệu
3

của một nh m. Đƣợc lắng nghe và quả. Đƣợc làm việc trong môi
đƣợc hiểu, chia sẻ.

trƣờng làm việc thân thiện. Đƣợc
kết giao tình bạn trong cơng việc.

Nhu cầu an toàn: Là sự kéo dài Đƣợc bảo đảm quyền c việc làm.
2

của các nhu cầu cấp 1 nhƣ đƣợc Đƣợc hƣởng các ph c lợi x hội
bảo hiểm, c tiết kiệm.

nhƣ lƣơng hƣu, trợ cấp. Đƣợc trả
lƣơng theo lao động và đ ng g p.

9

luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz

luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep


Nhu cầu sinh ý: thở, ăn, uống, Đƣợc đảm bảo các điều kiện làm
ngủ,….

1

việc tối thiểu nhƣ không kh , tiếng
ồn, nhiệt độ. Đƣợc đáp ứng những
nhu cầu thiết yếu nhƣ lƣơng cơ
bản, địa điểm làm việc.

Đây là lý thuyết về nhu cầu của con ngƣời và n đƣợc xem xét và ứng dụng
trong nghiên cứu này vì chỉ khi nào các nhu cầu của ngƣời lao động đƣợc đáp ứng thì
h mới động lực làm việc . Các nhu cầu trong lý thuyết này đều đƣợc đề cập dƣới dạng
các biến khác nhau. V dụ nhƣ sự th a m n về nhu cầu sinh lý và an toàn c thể đƣợc
thể hiện ở các biến do lƣờng sự th a m n về thu nhập và ph c lợi của tổ chức. Tƣơng

tự sự th a m n về nhu cầu của x hội và tự tr ng đƣợc thể hiện ở các biến thể hiện ở
mối quan hệ với cấp trên và với đồng nghiệp cũng nhƣ biến thể hiện quyền tự chủ nhất
định trong thực hiện công việc.

1.3.2. Học thuyết hai yếu tố của Herzberg
F. Herzberg (1923-2000) - Nhà tâm lý h c ngƣời M và các đồng nghiệp của
mình, sau khi thực hiện các cuộc ph ng vấn với hơn 200 k sƣ và kế tốn của ngành
cơng nghiệp khác nhau và đ r t ra nhiều kết luận rất bổ ch. Ông đ t các câu h i về
các loại nhân tố đ ảnh hƣởng đến ngƣời lao động nhƣ: Những nhân tố làm h cảm
thấy hài l ng và c tác dụng động viên h làm việc và ngƣợc lại, những yếu tố nào làm
h không hài l ng, làm h chán nản với công việc. Kết quả ph ng vấn cho thấy các
nhân tố gắn liền với sự không hài l ng khác xa với những nhân tố làm cho ngƣời lao
động thấy hài l ng. Qua đ ông chia các nhu cầu c ảnh hƣởng khác nhau tới hành vi
làm việc của nhân viên thành 2 nh m độc lập gồm nh m nhân tố duy trì và nh m nhân
tố tạo động lực.


Các nhân tố duy trì: Điều kiện làm việc, hệ thống phân phối thu nhập,

ch nh sách của doanh nghiệp, quan hệ với đồng nghiệp, phƣơng pháp giám sát công
việc.


Các nhân tố tạo động lực: Sự thách thức của công việc, các cơ hội thăng

tiến, đƣợc m i ngƣời trân tr ng thành t ch, trách nhiệm công việc.
10

luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz

luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep


Các nhân tố duy trì nếu khơng đƣợc đáp ứng tốt sẽ làm cho nhân viên nản l ng,
không hăng say tập trung trong q trình thực hiện cơng việc của mình. Tuy nhiên
nhân tố duy trì tốt sẽ dễ dàng loại b đƣợc sự chán nản và không hài l ng, tự nhân tố
đ không làm cho m i ngƣời trở nên rất hài l ng ho c c động lực cao trong làm việc.
Khi không c các nhân tố tạo động lực, ngƣời lao động không chán nản công
việc, cũng không hào hứng hăng say làm việc nhƣng khi c các nhân tố này ngƣời lao
động trở nên hăng hái hơn nhiều, h rất hài l ng cống hiến sức lực, thời gian vì cơng
việc.
Ý nghĩa của học thuyết đối với nhà quản trị trong việc tạo động ực cho
ngƣời ao động.


Những nhân tố làm thoả m n ngƣời lao động là khác với các nhân tố tạo

ra sự thoả m n. Vì vậy, ngƣời quản trị khơng thể mong đợi sự thoả m n ngƣời lao
động bằng cách đơn giản là đáp ứng, làm thoả m n các nguyên nhân gây ra sự bất
mãn.


Nhân tố duy trì sẽ loại b đƣợc sự chán nản, không hài l ng của nhân

viên trong công việc nhƣng không phải là yếu tố căn bản tạo ra động lực cho nhân viên
đạt đƣợc các thành t ch cao hơn. Do đ việc quản lý nhân viên c hiệu quả đ i h i nhà
quản trị phải giải quyết th a đáng đồng thời cả 2 nh m nhân tố duy trì và tạo động lực,
chứ không nên chỉ ch tr ng vào một nh m nào.

1.3.3. Học thuyết thành tựu của McC e and (1988)
Lý thuyết của McClelland tập trung vào ba loại nhu cầu của con ngƣời: nhu cầu
về thành tựu, nhu cầu về quyền lực và nhu cầu về liên minh. Ch ng đƣợc định nghĩa
nhƣ sau Robbins, 2002 :


Nhu cầu về thành tựu là sự cố gắng để xuất sắc, để đạt đƣợc thành tựu

đối với bộ chuẩn mực nào đ , nổ lực để thành công.


Nhu cầu về quyền lực là nhu cầu khiến ngƣời khác cƣ xử theo các h

mong muốn.


Nhu cầu về liên minh là mong muốn c đƣợc mối quan hệ thân thiện và

gần gũi với ngƣời khác.

11

luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep


Nhu cầu thành tựu của McClelland đƣợc thể hiện trong nghiên cứu này dƣới
dạng đ c điểm công việc. Công việc cần đƣợc thiết kế sao cho nhân viên đạt đƣợc
thành tựu h mong muốn. C n nhu cầu liên minh đƣợc thể hiện ở mối quan hệ với cấp
trên và đồng nghiệp. Cuối cùng, nhu cầu quyền lực đƣợc thể hiện ở cơ hội đƣợc thăng
tiến.

1.3.4. Học thuyết công bằng của Adam (1963)
J.Stacey Adams cho rằng nhân viên c xu hƣớng đánh giá sự công bằng bằng
cách so sánh sức h b ra so với những thứ h nhận đƣợc cũng nhƣ so sánh tỷ lệ đ
của h với tỷ lệ đ của đồng nghiệp. Nếu kết quả của sự so sánh đ là sự ngang bằng
nhau thì h sẽ tiếp tục duy trì sự nỗ lực và hiệu suất làm việc của mình. Nếu thù lao
nhận đƣợc vƣợt quá mong đợi của h , h sẽ c xu hƣớng gia tăng công sức của h
trong công việc, ngƣợi lại nếu thù lao h nhận đƣợc thấp hơn so với đ ng g p của h ,
h sẽ c xu hƣớng giảm bớt nỗ lực ho c tìm các giải pháp khác nhƣ vắng m t trong
giờ làm việc ho c thôi việc.
Lý thuyết này cũng c thể đƣợc xem xét ở g c độ đề tài của luận văn này. Một
nhân viên không thể c đƣợc sự th a m n nếu h nhận ra rằng mình bị đối xử không
công bằng từ vấn đề lƣơng bổng, cơ hội đào tạo thăng tiến đến sự hỗ trợ từ cấp trên.

1.3.5. Học thuyết kỳ vọng của Vroom (1964)
Vroom cho rằng hành vi và động cơ làm việc của con ngƣời không nhất thiết
đƣợc quyết định bởi hiện thực mà n đƣợc quyết định bởi nhận thức của con ngƣời về
những kỳ v ng của h trong tƣơng lai. Khác với Maslow và Herzberg, Vroom không
tập trung vào nhu cầu của con ngƣời mà tập trung vào kết quả. Lý thuyết này xoay
quanh ba khái niệm cơ bản Kreitner & Kinicki, 2007 hay ba mối quan hệ Robbins,
2002):


Kỳ v ng: Là niềm tin rằng nỗ lực sẽ dẫn đến kết quả tốt. Khái niệm này

đƣợc thể hiện thông qua mối quan hệ giữa nỗ lực và kết quả.


T nh chất công cụ: là niềm tin rằng kết quả tốt sẽ dẫn đến phần thƣởng

xứng đáng. Khái niệm này đƣợc thể hiện qua mối quan hệ giữa kết quả và phần

thƣởng.

12

luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep




Giá trị: là mức độ quan tr ng của phần thƣởng đối với ngƣời thực hiện

công việc. Khái niệm này đƣợc thể hiện thông qua mối quan hệ giữa phần thƣởng và
mục tiêu cá nhân.
Vroom cho rằng nhân viên chỉ đƣợc động viên khi nhận thức của h c cả ba

khái niệm hay ba mối quan hệ trên là t ch cực. N i cách khác là khi h tin rằng nỗ lực
của h sẽ cho ra kết quả tốt hơn, kết quả đ sẽ dẫn đến phần thƣởng xứng đáng và
phần thƣởng đ c ý nghĩa và phù hợp với mục tiêu cá nhân của h .
Vì lý thuyết này đƣợc dựa trên sự nhận thức của ngƣời lao động nên c thể xảy
ra trƣờng hợp là cùng làm ở một đơn vị và cùng một vị tr nhƣ nhau nhƣng một ngƣời
c động lực làm việc c n ngƣời kia thì khơng c do nhận thức của h về các khái niệm
trên là khác nhau.
Ứng dụng lý thuyết này vào đề tài nghiên cứu của luận văn này, ta thấy rằng
muốn ngƣời lao động c động lực hƣớng tới mục tiêu nào đ

dĩ nhiên mục tiêu này

gắn liền với mục tiêu của tổ chức thì ta phải tạo nhận thức ở ngƣời lao động đ rằng
nỗ lực của h sẽ mang lại những phần thƣởng nhƣ h mong muốn. Muốn c đƣợc
nhận thức đ trƣớc hết ta phải tạo đƣợc sự th a m n trong công việc hiện tại của h ,
khiến h th a m n với điều kiện môi trƣờng làm việc hiện tại, th a m n với sự hỗ trợ
của cấp trên, của đồng nghiệp, từ đ khiến h tin tƣởng hơn vào nỗ lực của h sẽ dẫn
đến kết quả và phần thƣởng nhƣ h mong muốn. Sự th a m n về thƣởng phạt công
minh cũng sẽ gi p h tin rằng những kết quả h đạt đƣợc chắc chắn sẽ nhận đƣợc sự
ghi nhận của tổ chức.

1.4.

Nội dung công tác tạo động ực cho ngƣời ao động

Mỗi cá nhân là một thế giới riêng, h mang trong mình những t nh cách riêng,
c những nhu cầu, tham v ng và tiềm năng khác nhau.
Mục đ ch làm việc của h khác nhau, nhu cầu cá nhân của h ở những thời
điểm khác nhau thì khơng giống nhau. Nhiệm vụ của nhà quản trị là phải dung h a
những cái khác nhau đ để cùng hƣớng tới mục tiêu của tổ chức.

Vì vậy để tạo động lực cho ngƣời lao động, nhà quản trị cần quan tâm và làm
tốt những nội dung công tác tạo động lực. Bao gồm:
13

luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep


1.4.1. Tạo động ực bằng các yếu tố v t chất
Tiền lương

1.4.1.1.

H c thuyết nhu cầu

braham Maslow đ phân chia nhu cầu con ngƣời

thành năm cấp độ, cấp độ thấp nhất là nhu cầu sinh h c, cũng nhƣ h c thuyết E.R.G
phân chia nhu cầu con ngƣời thành 3 cấp độ với nhu cầu cấp thấp nhất là nhu cầu tồn
tại. Nhu cầu cấp thấp của các h c thuyết này ch nh là nhu cầu cơ bản thôi th c con
ngƣời ta làm việc, hành động để c thu nhập, tiền lƣơng phục vụ cuộc sống cá nhân và
gia đình. Nhằm thoả m n nhu cầu thiết yếu này, để tồn tại con ngƣời phải c cơm ăn,
áo m c, nhà cửa... muốn c đƣợc những vật chất thiết yếu đ bản thân ch nh ch ng ta
phải lao động, phải làm việc để nhận đƣợc sự trả công cho việc đ dành thời gian, sức
lực thực hiện một công việc nào đ . Không c ngƣời lao động nào làm việc trong
doanh nghiệp là không biết đến khái niệm tiền lƣơng, tuỳ theo từng doanh nghiệp, tiền
lƣơng trả cho ngƣời lao động c thể trả theo hàng tháng, c thể đầu tháng, cuối tháng
hay lƣơng trả theo hàng tuần....Tiền lƣơng c thể hiểu là một phần thù lao mà doanh
nghiệp chi trả cho ngƣời lao động, đ là sự bù đắp những hao ph lao động mà ngƣời
lao động đ b ra, do đ đối với ngƣời lao động thì tiền lƣơng là nguồn thu nhập của
h , phải khẳng định rằng đại đa số ngƣời lao động trong các doanh nghiệp hiện nay thì
lƣơng của h là khoản thu nhập ch nh cho gia đình, gi p gia đình trang trải các chi
tiêu, mua sắm trong cuộc sống hàng ngày. Ch nh vì vậy hồn tồn ch nh đáng khi
ngƣời lao động luôn mong muốn đƣợc trả lƣơng cao. Vậy điều gì sẽ xảy ra khi doanh
nghiệp trả lƣơng cao, hay trả lƣơng thấp cho nhân viên của h ? Thông qua h c thuyết
công bằng J.S

dams hay thuyết kỳ v ng VROOM ch ng ta c thể biết đƣợc câu trả

lời cho vấn đề này.
Nếu doanh nghiệp trả lƣơng th a đáng cho ngƣời lao động sẽ cho phép ngƣời
lao động yên tâm công tác, tập trung thời gian, tồn bộ sức lực của mình cho cơng
việc, k ch th ch nhiệt tình lao động của nhân viên, th c đẩy mạnh mẽ động cơ làm việc
cho ngƣời lao động, nhờ đ mà tạo điều kiện tăng năng suất, chất lƣợng dẫn đến tăng
lợi nhuận cho doanh nghiệp và qua đ gián tiếp làm tăng ph c lợi cho ngƣời lao động.

Ngoài ra với mức lƣơng cao, hấp dẫn, ngoài việc doanh nghiệp dễ dàng giữ và duy trì
đƣợc nguồn nhân lực làm việc chất lƣợng cao một cách ổn định, mà doanh nghiệp c n
14

luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep


rất dễ dàng lôi kéo thêm lao động gi i vào làm việc, thực tế này c thể nhìn thấy rõ ở
Việt Nam, phần lớn các doanh nghiệp c vốn đầu tƣ nƣớc ngoài, các tổ chức nƣớc
ngoài, văn ph ng đại diện thƣờng c m t bằng lƣơng cao hơn nhiều so với các doanh
nghiệp khác trong nƣớc, hay các đơn vị hành ch nh sự nghiệp. Các tổ chức này thƣờng
sở hữu đội ngũ nhân viên, chuyên gia c năng lực, chuyên môn cao, khả năng ngoại
ngữ tốt, đ c biệt các tổ chức này thƣờng thu h t nhiều ứng viên gi i tham gia dự tuyển
mỗi khi h c nhu cầu tuyển dụng lao động.

Tuy nhiên việc trả lƣơng cho ngƣời lao động không thể quá cao vì điều đ sẽ
làm chi ph sử dụng lao động tăng lên nhiều, c thể rơi vào trƣờng hợp tốc độ tăng tiền
lƣơng nhanh hơn tốc độ tăng của năng suất lao động, dẫn đến doanh nghiệp phải xem
xét lại kế hoạch sử dụng lao động, c biện pháp giảm nguồn lực lao động thơng qua
các hình thức nhƣ cắt giảm quy mô sản xuất, ngừng sản xuất.. việc giảm quy mô sử
dụng lao động cũng c nghĩa là làm cho cơ hội c việc làm ổn định của ngƣời lao động
bị mất đi.
Tiền lƣơng là một yếu tố quan tr ng của chi ph sản xuất, trong khi đ chủ
doanh nghiệp lại mong muốn thu đƣợc lợi nhuận tối đa và do vậy đối với h giảm
thiểu chi ph tiền lƣơng c thể là giải pháp cần thiết. Giảm tiền lƣơng xuống một mức
thấp quá sẽ làm cho ngƣời lao động phân tâm, không tập trung công việc, coi việc đi
làm, c m t ở tổ chức nhƣ kiểu “đến hẹn lại lên” để rồi đốt cháy thời gian trong ngày
một cách khơng hiệu quả. Tình trạng này không đƣợc cải thiện trong thời gian dài sẽ
làm kiệt quệ sức lao động của nhân viên, dẫn đến tình trạng cơng nhân b việc làm,
biểu tình, đình cơng. Ngồi hệ quả làm cho năng suất thấp, lợi nhuận doanh nghiệp
giảm, thậm ch thua lỗ, n c n c thể tác động xấu đến môi trƣờng an sinh x hội. Một
trong những lý do để đảm bảo chi ph cuộc sống của ngƣời lao động đi làm việc trong
các tổ chức, doanh nghiệp nhà nƣớc.... Ở Việt Nam, Ch nh phủ đ ban hành những
nghị định về tiền lƣơng tối thiểu theo từng thời kỳ, vùng miền cho ngƣời lao động mà
doanh nghiệp phải chấp hành.
T m lại, đối với những nhà l nh đạo, quản lý tổ chức thì tiền lƣơng vừa là yếu
tố chi ph cần đƣợc kiểm soát song tiền lƣơng cũng lại là phƣơng tiện thức đẩy hoạt
động sản xuất kinh doanh nên cần đƣợc khuyến kh ch mở rộng hợp lý. Các nhà quản
15

luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz

luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep


trị luôn luôn phải thấu hiểu để tạo động lực cho ngƣời lao động thì tiền lƣơng là một
trong những hình thức k ch th ch lợi ch vật chất đối với h . Vì vậy để sử dụng đ n
bẩy tiền lƣơng nhằm đảm bảo sản xuất phát triển, duy trì đội ngũ lao động c trình độ
k thuật nghiệp vụ cao, doanh nghiệp cần phải xây dựng một ch nh sách tiền lƣơng
cân bằng, đảm bảo lợi ch cho doanh nghiệp và ngƣời lao động.

1.4.1.2.

Hoạt động khen thưởng, kỷ luật

H c thuyết nhu cầu

braham Maslow cũng nhƣ h c thuyết nhu cầu E.R.G của

Clayton Alderfer nghiên cứu về nhu cầu con ngƣời đ chỉ rõ bất kỳ ngƣời nào cũng c
mong muốn đƣợc ngƣời khác tôn tr ng, k nh nể, khen ngợi, và do đ con ngƣời ta sẽ

cảm thấy hạnh ph c, tự hào, đƣợc động viên kh ch lệ khi đƣợc ngƣời khác công nhận,
đánh giá cao những thành quả mà ch ng ta nỗ lực hoàn thành. Trong doanh nghiệp khi
ngƣời lao động ho c tập thể hồn thành tốt, xuất sắc cơng việc, hay c những sáng tạo,
đ ng g p quan tr ng cho tổ chức, thì việc biểu dƣơng, khen thƣởng sẽ là một công cụ
khuyến kh ch h tiếp tục duy trì sự phấn đấu khơng mệt m i, tiếp tục nỗ lực đ ng g p
cho doanh nghiệp. Việc khen thƣởng một cách đ ng đắn, chuẩn mực những ngƣời đ
c đ ng g p công sức cụ thể cho tổ chức sẽ củng cố các nỗ lực dẫn tới sự thành công
của doanh nghiệp. Ngƣợc lại việc khen thƣởng không th a đáng sẽ gây bức x c, bất
m n, thất v ng cho những ngƣời đ ra sức nỗ lực đ ng g p thời gian, tr lực, đang
mong chờ đƣợc khen thƣởng.
Qua ý nghĩa của h c thuyết hai nhân tố Herzberg, nhà quản lý phải biết cách
động viên nhân viên cấp dƣới, phải biết cách công nhận những thành t ch của nhân
viên, việc này sẽ tạo ra động lực cho ngƣời lao động hăng say làm việc, tuy nhiên
trong thực tế tồn tại ở trong một số khá nhiều doanh nghiệp, ở đ lại c một số trƣởng
ph ng, trƣởng nh m c ý định giành công lao của cấp dƣới làm thành những cơng
trạng, những báo cáo thành t ch cho mình nhằm tìm kiếm vụ lợi. Điều này ngồi việc
sẽ gây ra các mâu thuẫn, những mối quan hệ bất hoà giữa l nh đạo, quản lý và nhân
viên cấp dƣới, n c n đ c biệt phản tác dụng, làm cho nhân viên thất v ng, mất đi
động lực làm việc.
Một công tác không kém phần quan tr ng để nhân viên ý thức tập trung lao
động với hiệu quả cao đ là công tác kỷ luật, kỷ luật là chức năng quan tr ng trong
16

luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz

luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep


quản lý và các doanh nghiệp cần thực hiện chức năng này với nguyên tắc xây dựng,
khách quan, kịp thời. Việc áp dụng các hình thức kỷ luật là nhằm điều chỉnh và hoàn
thiện các hành vi của nhân viên hơn là trừng phạt. Các hình thức kỷ luật thƣờng thấy
trong các doanh nghiệp là: G p ý, khiển trách bằng miệng, hình thức cảnh cáo bằng
văn bản, hình thức điều chuyển sang làm việc khác với mức lƣơng thấp, hình thức kỷ
luật sa thải...
Theo ý nghĩa của h c thuyết công bằng J.S. dams nhà quản trị phải đảm bảo sự
công bằng trong công tác khen thƣởng, cũng nhƣ công tác kỷ luật, phải c lý do ch nh
đáng cho sự khen thƣởng, cũng nhƣ các lý do đ ng đắn khi áp dụng các hình thức kỷ
luật nhân viên vi phạm. Khơng thể vì tình cảm cá nhân, trục lợi cá nhân để khen
thƣởng những ngƣời mình yêu mến hay lợi dụng quy định kỷ luật để trừng phạt, trù
dập những ngƣời mình gét b . Những lý do khen thƣởng hay kỷ luật này không đƣợc
mang t nh chủ quan, phải đo lƣờng đƣợc, và phải hƣớng vào phục vụ kết quả cơng
việc. Bởi vì các nhân viên sẽ bàn luận về các sự kiện khen thƣởng, kỷ luật và việc thực
hiện công tác này không công bằng sẽ gây ra những mối bất h a, tranh c i trong tập
thể, gây chia rẽ, mất đoàn kết nội bộ.
Do vậy, trong doanh nghiệp cần quy định rõ các tiêu ch khen thƣởng cũng nhƣ
các quy định áp dụng kỷ luật. Các thông tin về quy định khen thƣởng, kỷ luật phải phổ

biến rõ ràng, chi tiết đến toàn thể ngƣời lao động trong doanh nghiệp.

1.4.1.3.

Chế độ phúc lợi xã hội

Ph c lợi trong doanh nghiệp là những khoản tiền ngoài lƣơng hay sự hỗ
trợ bằng vật chất nhƣ các m n quà, hiện vật... mà ngƣời lao động nhận đƣợc từ
doanh nghiệp. Hệ thống ph c lợi c ý nghĩa rất quan tr ng trong việc gắn kết ngƣời
lao động làm việc lâu dài với tổ chức, rất nhiều ngƣời lao động khi đƣợc h i tại sao
h lại lựa ch n làm việc và gắn b làm việc tận tụy trong một tổ chức nào đ thì
đƣợc biết lý do sâu xa là do tổ chức này c chế độ ph c lợi cho ngƣời lao động rất
đầy đủ, do ch nh sách quan tâm chăm s c tận tình của tổ chức đối với ngƣời lao
động. Thực tế chỉ rõ chế độ ph c lợi x hội đ ng g p một phần không nh trong việc
tạo động lực cho ngƣời lao động ngoài tiền lƣơng. Thậm ch đối với một bộ phận

17

luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz

luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep


ngƣời lao động thì ph c lợi x hội c n c ý nghĩa hơn cả tiền lƣơng mà h đƣợc
hƣởng.
Nhận thức đƣợc tầm quan tr ng của hệ thống ph c lợi trong doanh nghiệp đối
với việc tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động, n i chung l nh đạo các doanh
nghiệp đ quan tâm và đề ra các quy định về chi trả ph c lợi cho ngƣời lao động theo
các quy định của nhà nƣớc, đồng thời những nhà quản lý, l nh đạo song song với tập
trung vào mục tiêu phát triển sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp, h luôn ch ý
không ngừng cải tiến, tăng hạn mức ph c lợi x hội nhằm nâng cao đời sống cho
ngƣời lao động. Hệ thống ph c lợi trong các doanh nghiệp c thể kể ra bao gồm các
khoản chi trả cho các dịp, sự kiện nhƣ:


Chăm lo cho ngƣời lao động trong doanh nghiệp: Tổ chức hỗ trợ ngƣời

lao động một phần ph BHXH, BHYT. Trợ cấp cho cán bộ công nhân viên thuộc diện
hộ nghèo trong doanh nghiệp, hỗ trợ đột xuất tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp, ốm
đau lâu ngày, hỗ trợ khám sức kh e định kỳ cho cán bộ công nhân viên, ngƣời lao
động, trợ cấp tiền mua sắm trang phục quần áo, hỗ trợ gia đình ngƣời lao động, ngƣời
thân bị bệnh, bị mất, hỗ trợ cho gia đình ngƣời lao động trong trƣờng hợp ngƣời lao
động chết khi đang công tác, tiền ch c mừng sinh nhật cho ngƣời lao động, t ng quà
nhân ngày quốc tế phụ nữ 8/3, ngày phụ nữ Việt Nam 20/10, t ng quà tết cho các cháu
thiếu nhi là con em cán bộ công nhân viên nhân ngày Quốc tế thiếu nhi, chăm lo cán
bộ đ từng phục vụ quân đội nhân ngày thƣơng binh liệt sĩ, tổ chức tết trung thu cho

con em cán bộ công nhân viên, tổ chức cho ngƣời lao động đi du lịch nghỉ mát, c chế
độ khen thƣởng con em cán bộ công nhân viên h c gi i...


Thực hiện trách nhiệm của doanh nghiệp đối với x hội: Xây nhà tình

thƣơng phụng dƣ ng mẹ Việt Nam nh Hùng, tham gia đ ng g p xây nhà tình nghĩa,
trợ cấp kh khăn cho cựu cán bộ công nhân viên lao động đ nghỉ hƣu, h i thăm động
viên cán bộ công nhân viên lao động đ nghỉ bị bệnh, ph ng viếng h khi bị chết, ho c
ngƣời thân mất...

18

luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep

1.4.2. Tạo động ực bằng các yếu tố tinh thần
1.4.2.1.

Môi trường làm việc

C thể hiểu môi trƣờng làm việc trong doanh nghiệp bao gồm 3 yếu tố:
Cơ sở vật chất, văn hoá doanh nghiệp, cách thức và phong cách làm việc.


Cơ sở vật chất bao gồm: Vị tr làm việc, không gian ph ng ốc, ánh sáng,

trang tr , cũng nhƣ các trang thiết bị phục vụ cho công việc nhƣ máy t nh, máy in, điện
thoại, điều kiện truy nhập mạng internet, dụng cụ thao tác... Bố tr sắp xếp vị tr làm
việc cho nhân viên phải đƣợc xem xét trên nhiều phƣơng diện nhƣ k thuật, sản xuất,
vệ sinh, an toàn và thẩm m . Bố tr chỗ làm việc cần hợp lý và khoa h c nhằm đảm
bảo t nh hợp lý về trạng thái và tƣ thế làm việc cho ngƣời lao động, thuận tiện trong
quá trình trao đổi thơng tin, cơng việc với các đồng nghiệp khác. Việc bố tr địa điểm
làm việc không hợp lý sẽ làm giảm hiệu quả làm việc của nhân viên. Ngoài ra tùy điều
kiện từng tổ chức và vị tr công việc mà ngƣời quản lý cần trang bị các dụng cụ, thiết
bị làm việc hợp lý cho nhân viên cấp dƣới của mình để h cảm thấy thoải mái, thuận
tiện thực hiện, hồn thành cơng việc, tuyệt đối không để cho sự thiếu thốn trang thiết
bị làm việc gây cản trở, ức chế dẫn đến cảm giác chán nản cho ngƣời lao động.


Văn h a doanh nghiệp: Theo Edgar H.Schein, chuyên gia nghiên cứu các

tổ chức, "VHDN hay văn hoá tổ chức là tổng hợp những quan niệm chung mà thành
viên trong doanh nghiệp h c đƣợc trong quá trình giải quyết các vấn đề nội bộ và xử lý

các vấn đề với môi trƣờng xung quanh". C thể hiểu văn hoá doanh nghiệp đƣợc cụ
thể hoá một phần thông qua nội quy, quy định của mỗi tổ chức mà các thành viên
trong tổ chức buộc phải tuân theo và đƣợc hoàn thiện bởi ch nh nhà quản trị trong việc
khéo léo xây dựng bầu không kh làm việc cho nhân viên nhƣ sự tin tƣởng, niềm đam
mê, hăng say và giải quyết những mâu thuẫn, những nh m tiêu cực, xây dựng bầu
không kh thân thiết, tinh thần làm việc nh m....


Cách thức làm việc, phong cách làm việc của tổ chức chuyên nghiệp hay

không chuyên nghiệp: C rất nhiều quan điểm khác nhau về t nh chuyên nghiệp trong
công việc, nhƣng tựu chung lại đều thống nhất là t nh chuyên nghiệp đƣợc khẳng định
bằng hiệu quả. Phong cách chuyên nghiệp c thể hiểu theo nghĩa đơn giản nhất là
ngƣời lao động chuyên tâm vào ngành nghề của mình. Một khi ngƣời lao động chuyên
19

luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz

luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz
luan van hay luan van tot nghiep