Tìm hiểu vị trí nhân viên bán hàng tại công ty tnhh mtv minh thuận

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG
KHOA KINH TẾ – QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

TÌM HIỂU VỊ TRÍ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG
TẠI CÔNG TY TNHH MTV MINH THUẬN

SINH VIÊN THỰC HIỆN: LÊ VĂN TOÀN
MSSV: DQT171885
LỚP: DH18QT2
NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

An Giang, Tháng 5 Năm 2021


TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG
KHOA KINH TẾ – QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

TÌM HIỂU VỊ TRÍ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG
TẠI CÔNG TY TNHH MTV MINH THUẬN

SINH VIÊN THỰC HIỆN: LÊ VĂN TOÀN
MSSV: DQT171885
LỚP: DH18QT2
NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN:

An Giang, Tháng 5 Năm 2021

ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................

MỤC LỤC

ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP .............................................................. iii


MỤC LỤC ....................................................................................................... iii
1. LỊCH LÀM VIỆC CÓ NHẬN XÉT VÀ KÝ XÁC NHẬN CỦA GIẢNG
VIÊN HƯỚNG DẪN MỖI TUẦN ................................................................... 1
2. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MTV MINH THUẬN...................... 4
2.1 giới thiệu chung .......................................................................................... 4
2.2 Lịch sử hình thành: .................................................................................... 4
2.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi............................................................. 4
2.3.1 Tầm nhìn ............................................................................................ 4
2.3.2 Sứ mệnh ............................................................................................. 5
2.3.2 Gía trị cốt lõi ....................................................................................... 5
2.4 Cơ cấu nhân sự ........................................................................................... 5
2.5 Nhân sự và chức năng của từng phòng ban ............................................ 6
3. BÁO CÁO KẾT QUẢ VỀ TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG CHUYÊN NGÀNH
VÀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MTV MINH
THUẬN ............................................................................................................. 9
3.1 Hoạt động chuyên ngành ........................................................................... 9
3.1.1 Hoạt động chuyên ngành ................................................................... 9
3.1.2 Bán hàng trực tiếp lại doanh nghiệp................................................ 10
3.1.3 Bán hàng ngoài thị trường ............................................................... 13
3.2 Môi trường làm việc của công ty TNHH MTV MINH THUẬN ......... 15
3.3 Nhận xét .................................................................................................... 15
3.3.1 Nhận xét về hoạt động chuyên ngành của công ty .......................... 15
4. NỘI DUNG ĐƯỢC PHÂN CƠNG ............................................................ 16
4.1 Tìm hiểu vị trí thực tập ............................................................................ 16
4.2 Cơng việc được phân cơng ....................................................................... 17

5. PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN CƠNG VIỆC PHÂN CƠNG ................. 17
5.1 Tìm hiểu về giá bán của từng dòng sản phẩm....................................... 17
5.2 Trưng bày sản phẩm ................................................................................ 17
5.3 Đi thị trường ............................................................................................. 18
5.4 Thực hành ghi lại số lượng nhập kho các mặt hàng sữa ...................... 18
6. KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC QUA ĐỢT THỰC TẬP ..................................... 19
6.1 Những nội dung kiến thức đã được cũng cố/ vận dụng........................ 19
II


6.1.1 Kiến thức về quản trị bán hàng ........................................................ 19
6.1.2 Kiến thức về mơn ngun lý kế tốn ................................................ 19
6.1.3 Kiến thức về môn hành vi tổ chức.................................................... 19
6.1.4 Kiến thức về môn pháp luật doanh nghiệp, pháp luật kinh tế ......... 19
6.1.5 Kiến thức về quản chị chất lượng .................................................... 20
6.1.6 Kiến thức quản trị về nguồn nhân lực ............................................. 20
6.2 Những kỹ năng cá nhân, giữa các cá nhân và thực hành nghề nghiệp
nào đã học hỏi được ....................................................................................... 20
6.2.1 Những kỹ năng cá nhân, giữa các cá nhân ..................................... 20
6.2.2 Kỹ năng thực hành nghề nghiệp ........................................................................................ 22
6.3 Những bài học đã học được qua quá trình thực tập .............................................................. 23
6.3.1 Bài học từ sự kiên nhẫn, bình tĩnh .................................................................................... 23
6.3.2 Bài học về tầm quan trọng của uy tín................................................................................. 23
6.3.3 Bài học về khả năng lắng nghe .......................................................................................... 24
6.4 Kết quả đóng góp cơng việc đối với đơn vị thực tập .............................................................. 24
MỤC LỤC HÌNH ................................................................................................................................ 25
TÀI LIỆU THAM KHẢO .................................................................................................................. 31

III

1. LỊCH LÀM VIỆC CÓ NHẬN XÉT VÀ KÝ XÁC NHẬN CỦA GIẢNG
VIÊN HƯỚNG DẪN MỖI TUẦN
Quá trình thực tập được chia làm 2 giai đoạn:
Giai đoạn 1: Một số công tác chuẩn bị trước khi đi thực tập ở doanh nghiệp
với một số công việc cụ thể như sau :
Đến đơn vị trình bày với chủ doanh nghiệp về vị trí muốn được tìm hiểu
và mong muốn được nhận vào vị trí thực tập, được gặp anh /chị hướng dẫn
trực tiếp tại đơn vị. Nhận được sự hướng dẫn sơ lược về doanh nghiệp tìm
hiểu về quy định giờ giấc làm việc và thời gian thực tập.
Gặp lại giảng viên hướng dẫn cách viết báo cao và trao đổi thông tin về
một số vấn đề liên quan đến vị trí thực tập cũng như những nội dung liên quan
đến việc viết báo cáo và những cơng việc gì cần làm trong quá trình thực tập
tại doanh nghiệp đồng thời thống nhất lại thời gian làm việc của giảng viên và
sinh viên.
Xin giảng viên tham khảo các bài báo cáo của trường gợi ý để chuẩn bị
ghi chép lại các thơng tin cần thiết trong suốt q trình thực tập tại doanh
nghiệp.
Giai đoạn 2: Thực tập tại doanh nghiệp với khoảng thời gian là 8 tuần.
Bảng 1. Lịch làm việc và đánh giá của GVHD
Thời
gian

Người hướng
Địa điểm
dẫn

Nội dung công việc
- Tiếp xúc và làm quen
với các anh/ chị trong

doanh nghiệp.

Tuần 1
Từ ngày
22/2 28/2

- Tìm hiểu về các cây
hàng trong doanh
nghiệp phân phối.

Cơng ty
TNHH
MTV
MINH
THUẬN

- Tìm hiểu về cách trưng
bày từng cây hàng của
doanh nghiệp phân
phối
- Thử bán hàng tại
doanh nghiệp
- Thực hiện soạn 1 đơn
hàng tại doanh nghiệp.

1

PHAN THỊ
THANH
DUYÊN

Chữ ký
của
GVHD


- Được anh chị hướng
dẫn viết hóa đơn bán
lẻ.

- Bán hàng tại doanh
nghiệp
- Phụ giúp anh/chị dọn
kho để nhập hàng.

Tuần 2
Từ 1/3 7/3

- Thực hiện trưng bày
sản phẩm tại doanh
nghiệp.
PHAN THỊ
THANH
DUN

- Đi thực tế thị trường
tại Bình Hịa, Châu
Thành
- Thăm hỏi về cơng nợ
của một số tiệm tạp

hóa ở chợ Châu Thành.

- Bán hàng tại doanh
nghiệp.
- Chỉnh sửa lại trưng bài
một số sản phẩm trong
doanh nghiệp.
Tuần 3
Từ 8/3 –
14/3

- Đi thị trường cùng chị
hướng dẫn tại tại chợ
Óc Eo.

PHAN THỊ
THANH
DUYÊN

- Hỗ trợ anh chị chỉnh
sửa lại trưng bày sản
phẩm sữa tại shop
Ngọc Điệp.
- hướng dẫn về nhập số
lượng nhập hàng của
shop

2

- Nhận đơn hàng tại
doanh nghiệp.
Tuần 4
Từ 15/3
-21/3

Tuần 5
Từ 22/3
– 28/3

Tuần 6
Từ 29/34/4

Tuần 7
Từ 5/4 –
11/4

- Hỗ trợ anh chị chỉnh
sửa lại kệ trưng bày
sản phẩm.
- Chỉnh sửa kê trưng bày
của công ty
- Nhận đơn hàng công ty
- Tiến hành kiêm tra
hàng tồn cho công ty
và báo cáo số liệu
- Đi thi trường tại trung
tâm thành phố Long
Xuyên ở Chợ Cái Sắn
cũ.

- Đi thị trường ở Tân
Phú.
- Nhận đơn hàng tại
công ty
- Kiểm tra lại hàng tồn
cho công ty
- Hỗ trợ anh chị hướng
dẫn trong việc chụp
trưng bày ở các shop
tại khu vực Tân Phú.
- Chỉnh sửa lại kệ trưng
bày ở công ty
- Đi thị trườgn ở thị trấn
Núi Sập
- Hỗ trợ anh trị kiểm tra
hạn sử dụng tại khu
vực Núi Sập.
- Kiểm tra hàng tồn tại
các shop.
-

Tuần 8
Từ 12/4
– 18/4

PHAN THỊ
THANH
DUYÊN

- Đi thị trường ở thị trấn

Phú Hòa.

-

-

PHAN THỊ
THANH
DUYÊN

PHAN THỊ
THANH
DUYÊN

PHAN THỊ
THANH
DUYÊN

Nhận hàng cho
công ty
Kiểm tra lại hạn sử
dụng của các sản
phẩm của công ty
Được anh chị

PHAN THỊ
THANH
DUYÊN

3

-

hướng dẫn tiếp xúc
với máy fax, maý
in.
Tự tay in một đơn
hàng cho khách
hàng.

2. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MTV MINH THUẬN
2.1 giới thiệu chung
Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH MTV MINH THUẬN
Người đại diện pháp lí : NGUYỄN THỊ THU TḤN
Ngồi ra NGUYỄN THỊ THU THUẬN cịn đại diện các doanh
nghiệp:
 CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN MINH THUẬN
LONG XUYÊN - CÀ PHÊ THẢO MỘC
 CHI NHÁNH THU NAM.
 CHI NHÁNH DOANH NGHIỆP TN MINH THUẬN TẠI CHỢ MỚI.
 CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ĐẶNG NGUYỄN CHÂU
THUẬN.
 CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ĐẶNG
NGUYỄN CHÂU THUẬN TẠI CHỢ MỚI.
Mã số thuế: 1600157815
Ngày hoạt động: 10/11/1994
Giấy phép kinh doanh: 1600157815
Lĩnh vực hoạt động: buôn bán các sản phẩm từ UNILEVER, phân
phối hóa mỹ phẩm, thực phẩm và đồ uống.

Địa chỉ: Số 565/15 Hà Hoàng Hổ, Phường Đông Xuyên, Thành phố
Long Xuyên , Tỉnh An Giang, Việt Nam.
SDT: 02963844203
2.2 Lịch sử hình thành:
được thành lập vào ngày 10/11/1994 và vẫn đang hoạt động đến nay trên lĩnh
vực là đại lí phân phối chính của unilever, phân phối hóa mỹ phẩm, thực phẩm
và đồ uống.
2.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
2.3.1 Tầm nhìn
Là doanh nghiệp đứng đầu thị trường An Giang trong lĩnh vực phân
phối sản của unilever phấn phối hóa mỹ phẩm cũng như các loại đồ uống.
Là doanh nghiệp tiên phong trong việc áp dụng những công nghệ mới
vào trong doanh nghiệp mang lại hiệu quả tối đa nhất.

4


Mang lại cuộc sống sung túc cho nhân viên, đem lại lợi nhuận tối đa
cho nhà đầu tư.
2.3.2 Sứ mệnh
Mang lại cho người tiêu dùng với một mức giá phù hợp nhất, nhưng
vẫn đảm bảo được chất lượng cho những sản phảm mà nhà phân phối mang
lại.
2.3.2 Gía trị cốt lõi
Chất lượng: cam kết chất lượng đối với người tiêu dùng cho từng sản
phẩm mà minh thuận phân phối.
Trách nhiệm: Dù việc lớn hay việc nhỏ đƣợc giao làm hết sức mình để
đạt đƣợc hiệu quả cao nhất, dám chịu trách nhiệm.
Đồn kết: Chung tay hợp tác, góp sức nhằm kết thành một khối thống
nhất để đạt được mục tiêu.

Tận tâm khơng ngại khó khă hay gian khổ ln đặt lợi ích của doanh
nghiệp lên hàng đầu.
2.4 Cơ cấu nhân sự

Chủ doanh nghiệp
(giám đốc)

Phịng kế
tốn

Kho

Quản lí kho

Kế tốn trưởng

Kế tốn
xuất,
nhập
hóa
đơn

Kế
tốn
kiểm
kê

Bộ phận bán
hàng

Giám
sát bán
hàng
abbott

Giám sát
bán các
mặt hàng
khác

Sale kênh
GT, MT

SALE KÊNH
GT,MT
khác

Nhân
viên
giao
nhận
hàng

Kế toán
xuất
nhập
hàng

5

Hình 1: Sơ đồ tổ nhân sư cơng ty TNHH MTV MINH THUẬN
2.5 Nhân sự và chức năng của từng phòng ban
Giám đốc: Quản lý và phần lớn vận hành các hoạt động kinh doanh
hàng ngày của doanh nghiệp, hoặc theo đúng nghĩa đen của họ. Thiết lập và
phần lớn triển khai các kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp theo định
hướng từ trước, triển khai các kế hoạch của cấp trên đến nhân viên một cách
khá bài bản. Hãy là người đại diện cho mọi ý định và mục đích chịu trách
nhiệm về kết quả kinh doanh của doanh nghiệp một cách tế nhị.
Giám sát bán hàng:
o

Giám sát và điều phối Nhân viên bán hàng, Nhân viên thu ngân.

Phân công công việc cho Nhân viên bán hàng, thu ngân trong bộ phận
hoặc cửa hàng, chuẩn bị lịch làm việc, chia ca, v.v. và đảm bảo mọi người
tuân thủ.
o

o

Tư vấn, thuyết phục và bán hàng cho khách.

Giải quyết các vấn đề phát sinh, chẳng hạn như khiếu nại của khách
hàng và tình trạng thiếu hụt nguồn cung cấp, xung đột giữa nhân viên, v.v.
o

Quản lý hàng tồn kho, thực hiện hoặc chỉ đạo đặt hàng mới theo chỉ thị
từ quản lý.
o

Chuẩn bị các báo cáo liên quan đến hàng hóa, thống kê các số liệu liên
quan đến sản phẩm, chỉ tiêu, doanh số và nhân sự.
o

o

Quản lý hành chính với các tài liệu, giấy tờ, hợp đồng mua bán hàng

hóa.
Xây dựng, phát triển đội ngũ Nhân viên bán hàng bằng cách hỗ trợ
tuyển dụng và đào tạo hoặc sắp xếp việc đào tạo Nhân viên bán hàng mới.
o

Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh, phát triển cơ sở dữ liệu
khách hàng tiềm năng.
o

Quyết định các hình thức bày bán, trang trí, sắp đặt tại cửa hàng, lên kế
hoạch và chỉ đạo thực hiện các chương trình khuyến mại, giảm giá.
o

Tạo và điều chỉnh các kế hoạch bán hàng mới nhằm đáp ứng nhu cầu
thực tế của khách hàng cũng như cải thiện doanh số.
o

Kế toán trưởng:
Thực hiện việc lập các mẫu tài liệu, giấy tờ theo đúng quy định của
pháp luật.




Lên các kế hoạch công việc chi tiết và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ
của bộ phận kế toán.
6


Thường xuyên tổ chức hoạt động kiểm kê các nguồn tài sản, dòng tiền
liên quan đến hoạt động kinh doanh hoặc quyền lợi của doanh nghiệp.




Điều phối công việc cho các kế toán viên phù hợp;



Giám sát, kiểm tra, đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên



Đào tạo, hướng dẫn, nâng cao nghiệp vụ chun mơn cho kế tốn định



Tính tốn giá thành sản phẩm; các bút tốn tính thuế;



Đối chiếu công nợ với khách hàng – chủ đầu tư – ngân hàng;



Tính tốn tương, bảo hiểm nhân viên…



Kiểm sốt quy trình lập các loại tài liệu, sổ sách; quy trình kiểm kê tài

kỳ.

sản;
Lập bảng cân đối kế tốn; điều tra các báo cáo nguồn tài chính của
doanh nghiệp.


Theo dõi hoạt động lưu trữ các loại sổ sách kế tốn, hóa đơn – chứng từ
gốc của doanh nghiệp theo đúng quy định.




Tính tốn giá thành sản phẩm; các bút tốn tính thuế;



Đối chiếu cơng nợ với khách hàng – chủ đầu tư – ngân hàng;



Tính tốn tương, bảo hiểm nhân viên…



Kiểm sốt quy trình lập các loại tài liệu, sổ sách; quy trình kiểm kê tài

sản;
Lập bảng cân đối kế tốn; điều tra các báo cáo nguồn tài chính của
doanh nghiệp.


Theo dõi hoạt động lưu trữ các loại sổ sách kế tốn, hóa đơn – chứng từ
gốc của doanh nghiệp theo đúng quy định.


Xác định các nguồn dự trữ tài chính nội bộ, giảm chi phí cho doanh
nghiệp.


Giải quyết các vấn đề tài chính; tham mưu cho lãnh đạo đảm bảo nguồn
lợi tài chính cho doanh nghiệp.


Đưa ra kiến nghị phòng ngừa các rủi ro kinh doanh, đề xuất giải pháp
thu hút nguồn tài chính cho ngân sách của doanh nghiệp.


Định kỳ phối hợp với các kế toán viên kế tốn tổng hợp; lập báo cáo tài
chính tổng hợp tình hình sản xuất – kinh doanh của doanh nghiệp.



7


Phối hợp với kế tốn tổng hợp trình bày báo cáo tài chính trước ban
lãnh đạo doanh nghiệp, với cơ quan kiểm tốn.


Quản lí kho: Sắp xếp hàng hóa, vật tư, nguyên liệu trong kho


Sắp xếp một cách khoa học các loại hàng hóa vật tư trong kho



Lập và cập nhật sơ đồ kho

Đảm bảo tiêu chuẩn của hàng hóa trong kho


Sắp xếp hàng trong kho theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất

Đối với những hàng hóa mau hư cần quản lý theo nguyên tắc nhập
trước xuất trước


Thực hiện các thủ tục xuất nhập hàng


Tiếp nhận, kiểm tra các chứng từ, giấy tờ yêu cầu nhập, xuất hàng, giao
hàng hay lưu chuyển hàng hóa theo quy định


Thực hiện việc nhập, xuất hàng hóa vật tư cho cá nhân liên quan



Ghi phiếu nhập, xuất kho

Theo dõi số lượng hàng hóa xuất nhập tồn kho hằng ngày và đối chiếu
với định mức tồn kho tối thiểu


Theo dõi hàng tồn kho tối thiểu
 Theo dõi số lượng hàng tồn kho tối thiểu hằng ngày và đảm bảo tất cả
hàng hóa trong kho phải có định mức tồn kho tối thiểu
 Đề xuất Giám đốc thay đổi định mức tồn kho tối thiếu cho phù hợp với
biến động của số lượng hàng xuất nhập kho
Thực hiện các thủ tục đặt hàng


Lập phiếu yêu cầu mua hàng đối với các vật tư phụ, dụng cụ cá nhân,…



Tn

thủ các quy đình về phịng cháy chữa cháy (PCCC) và an toàn kho


Đảm bảo các quy tắc PCCC trong kho



Kiểm tra định kỳ các kệ hàng, tránh ẩm ướt, gãy đổ, mối mọt,..

Sale ( kênh MT, GT): Một là, nhân viên sales phải thuộc tất cả các mẫu
mã, sản phẩm, chức năng của tất tần tật các loại mặt hàng đang bán và công
dụng sử dụng của từng sản phẩm. Họ có lẽ sẽ phải cần có một trí nhớ thật tốt,
đam mê cơng việc để có thể tư vấn cho khách hàng những hiểu biết nhiều nhất
mới nhất về sản phẩm của doanh nghiệp của mình.

8


Hai là, ln là người phải có mặt tại khu vực trưng bày, khu triển lãm sản
phẩm đang bán để tư vấn cũng như giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm phù
hợp cho họ. Bên cạnh đó cịn phải kiểm tra q trình tiêu thụ, tốc độ tiêu thụ
hàng hóa, cập nhật những số liệu cụ thể và báo cáo cho cấp trên tất cả mọi
thông tin của các sản phẩm của công ty, về mức độ tiếp cận và tiêu thụ của
chúng.
Ba là, luôn là người luôn nghiên cứu thị trường và đồng thời phân tích và
tìm hiểu xem trên thị trường có những nhóm đối tượng nào đang mong muốn
cung cấp các mặt hàng ra sao, công việc này tương đối giống với cơng việc
marketing, từ đó đưa ra những chiến lược thích hợp đối với cơng việc và phát
triển thương hiệu của cơng ty, từ đó tăng năng suất và chất lượng sản phẩm.
Bốn là, họ luôn là người phải “lăn xả” vào thị trường để thực hiện các
cơng việc về tìm kiếm khách hàng tiềm năng, đưa ra những danh sách những
cá nhân hay tập thể có nhu cầu mua hàng và sử dụng, các khách hàng tiềm

năng, khách hàng mục tiêu, khách hàng có nhu cầu lặp lại sản phẩm, .... Đồng
thời đảm bảo thương lượng đạt kết quả trong việc báo giá và đàm phán, các
thỏa thuận về thời hạn thanh toán cũng như cách thức giao hàng như thế nào
khi sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
Năm là, công việc của một nhân viên sales còn bao gồm việc gọi điện
thoại, viết email để giới thiệu về sản phẩm của cơng ty, tìm hiểu nguồn khách
hàng và nghiên cứu nhu cầu của họ, … Đồng thời gặp gỡ, tiếp xúc khách hàng
trực tiếp.
Sáu là, một nhân viên sales còn cần phải thực hiện việc kiểm kê hàng
hóa, nộp hóa đơn bán hàng hàng ngày cho cấp trên. Kiểm tra về số lượng của
mặt hàng, bổ sung mặt hàng nếu những nơi trưng bày thiếu. Do đó họ cịn phải
có khả năng kết hợp với những bộ phận khác, khả năng “team work” giúp
khách hàng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ một cách hiệu quả nhất.
Cuối cùng, luôn phải thực hiện các yêu cầu đáp ứng khách, giải quyết
các khiếu nại (nếu có) và làm cho họ hài lòng nhất.
3. BÁO CÁO KẾT QUẢ VỀ TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG CHUN
NGÀNH VÀ MƠI TRƯỜNG LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MTV
MINH THUẬN
3.1 Hoạt động chuyên ngành
3.1.1 Hoạt động chuyên ngành


Công ty TNHH MTV MINH THUẬN chuyên phân phối về các sản
phẩm của UNILERVER Việt Nam, chuyên phân phối hóa mỹ phẩm và các
thực phẩm đồ uống. Tuy nhiên chuyên phân phối các sản phẩm sữa của
Abbott, phân phối các sản phẩm đến từ ORION và nhà phân phối chính các
sản phẩm của ACECOOK tại thị trường Long Xuyên đây là ba mảng chính mà

9

công ty phân phối. Công ty TNHH MTV MINH THUẬN bán hang trưc tiếp
tại công ty hay phân phối qua hai kênh phân phối chính đó là kênh MT và
kênh GT.
 Phạm vi hoạt động: doanh nghiệp chủ yếu hoạt động ở thị trường An
Giang nhưng tập trung chính ở 3 huyện, thành phố là: TP. Long Xuyên, huyện
Thoại Sơn và huyện Châu Thành.
 Khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp lựa chọn: cá nhân, doanh
nghiệp, đại lí, đồng thời cũng là những nhà bán lẻ.
3.1.2 Bán hàng trực tiếp lại doanh nghiệp
Hoạt động bán hàng trực tiếp tại các doanh nghiệp với mục đích chính là
quảng bá thương hiệu một cách đại trà. Nhân viên kinh doanh sẽ chào hỏi
chung và tư vấn cho khách hàng loại sữa phù hợp với nhu cầu của khách hàng,
bán hàng, ghi vào sổ bán hàng và cuối ngày, nhân viên sẽ tiến hành rà soát,
kiểm kê, theo đúng nghĩa đen. lập bảng liệt kê và sau đó về cơ bản thanh tốn
tiền bán hàng vào số tài khoản ngân hàng của doanh nghiệp, phần lớn là khá
đáng kể.
Do doanh nghiệp kinh doanh nhiều mặt hàng nên chọn nên chọn ra một
sản phẩm để nói chi tiết: chọn mặt hàng sữa Abbott của Hoa Kỳ làm sản phẩm
chính bao gồm các sản phẩm:
 Dịng sữa Similac:
Similac chăm sóc trẻ bụng mẹ là sản phẩm cung cấp dinh dưỡng cho
phụ nữ trong thời kì mang thai và trong giai đoạn cho con bú.trong thời kì
mang thai, cơ thể người mẹ chính là nguồn cung cấp dinh dưỡng gián tiếp cho
bé, để nuôi con khỏe mạnh từ trong bụng thì việc cung cấp dinh dưỡng cho mẹ
bầu là vô cùng quan trọng. Sữa Similac Mom cung cấp các dưỡng chất như
DHA, Acid folic, Choline và Sắt, đây là những thành phần dinh dưỡng cơ bản
giúp thai nhi hình thành và hồn thiện các cơ quan thần kinh trung ương.
Trong giai đoạn hậu sản, sức khỏe của người mẹ cần một thời gian để hồi
phục, đồng thời cũng cần thiết cung cấp nguồn dinh dưỡng để có sữa cho con

bú. Lúc này sữa Similac Mom đóng vai trò là nguồn chất bổ giúp bà mẹ mau
hồi phục và cung cấp những chất dinh dưỡng gián tiếp cho bé thông qua
nguồn sữa mẹ dồi dào. Similac IQ Plus HMO là sữa công thức duy nhất được
chứng minh lâm sàng giúp trẻ giảm rõ rệt tỉ lệ nhiễm trùng nói chung, trong đó
có nhiễm trùng hơ hấp(giảm 66% nhiễm trùng đường hô hấp, giảm 52% các
bệnh nhiễm trùng nói chung); giảm 36% các triệu chứng đau quặn bụng
(Colic) so với sữa công thức không chứa HMO. Không chỉ giúp bé có một hệ
miễn dịch được bảo vệ vượt trội, công thức chất béo không dầu cọ của Similac
giúp tiêu hóa tốt hơn, giảm các triệu chứng bất dung nạp của đường tiêu hoá.
Chứng minh lâm sàn cho thấy khả năng dung nạp của hệ tiêu hố với Similac
có HMO tương đương với tiêu chuẩn vàng, nghĩa là mật độ phân và tần suất đi
cầu giữa trẻ bú mẹ và trẻ được cho uống sữa Similac có HMO khơng có gì
10


khác biệt. Similac còn chứa bộ 3 dưỡng chất vàng gồm vitamin E tự nhiên,
DHA và Lutein- một dưỡng chất thiết yếu của não bộ, có vai trị quan trọng
trong việc tăng cường các chức năng nhận thức và thần kinh từ thời thơ ấu đến
tuổi trưởng thành. Các nghiên cứu cho thấy Lutein giúp kết quả học tập tốt
hơn. Similac với công thức chất béo không chứa dầu cọ (POF) giảm đáng kể
mất DHA đồng thời Lutein và vitamin E tự nhiên bảo vệ DHA khỏi sự oxy
hóa, giúp cung cấp thêm DHA cho não bộ.
Sau đây là bảng báo giá các dịng sản phẩm sữa Similac cho cơng ty
niêm yết:
 Dòng sữa Grow: là một trong những dòng sữa đi đầu cho sự phát triển
vượt trội về chiều cao, giúp trẻ có cơ hội nâng cao tầm vóc tối đa, phát huy hết
tiềm năng cao lớn sẵn có của trẻ.
Sữa chứa nguồn đạm dễ tiêu hóa, dễ hấp thu với hàm lượng đạm cao
cho bé phát triển chắc khỏe. Hàm lượng chất béo rất cao, không chứa dầu cọ,
là nguồn năng lượng cho bé dễ dàng tăng cân. Vì có hàm lượng dinh dưỡng

tương đối cao nên dễ gây táo bón cho những bé vốn có cơ địa nóng trong. Vì
vậy mẹ nên chú ý trong cách pha sữa cho con, tuyệt đối pha chuẩn công thức
của hãng. Đồng thời cho mẹ nên con uống thêm nhiều nước, ăn rau và hoa
quả, tăng cường chất xơ cho bé để phịng chống táo bón.
Sữa Abott Grow được bổ sung hệ vi sinh GOS giúp tăng các vi sinh
vật có lợi trong đường ruột. Đồng thời kích thích hệ lợi khuẩn, tăng cường sức
khỏe hệ tiêu hóa đường ruột. Giúp hệ tiêu hóa làm việc hiệu quả hơn, hấp thu
các dưỡng chất tối đa. Hệ chất xơ hòa tan GOS cũng có tác dụng tạo nên một
mạng lưới hình khối giúp làm mềm phân, hỗ trợ một phần giúp hạn chế táo
bón cho trẻ khi nguồn năng lượng trong sữa khá cao.
Sữa được bổ sung các thành phần như: DHA, AA, taurin, cholin…
giúp phát triển não bộ và hoàn thiện hệ thần kinh ở trẻ nhỏ. Các vitamin B1,
B12, B2 giúp hỗ trợ tế bào thần kinh ghi nhớ và học hỏi tốt hơn và sau đây là
bảng báo giá:
 Dòng sữa PediaSure:


Sữa Pediasure được đặc chế khoa học để cung cấp nguồn dinh dưỡng
đầy đủ và cân đối cho trẻ 1-10 tuổi và được đánh giá là dòng sữa có hệ
dưỡng chất tiên tiến:

Điều đầu tiên phải kể đến là : Hệ phức hợp mới từ 3 nguồn đạm chất
lượng cao phối hợp cùng với hệ đường kép tiên tiến cung cấp năng lượng cân
đối, giúp trẻ ăn ngon miệng để trẻ bắt kịp và tiếp tục đà tăng trưởng hoàn hảo.

11


Hệ chất béo trong sữa Pediasure cho bé 1 tuổi được đặc chế khoa học từ
100% chất béo thực vật, giàu MCT(chiếm 16%) giúp bé dễ tiêu hóa và hấp

thu.
Sữa Pediasure được bổ sung các axit béo cần thiết, giàu Omega 3 và
Omega 6 cùng với Cholin, Taurine và các vitamin và khoáng chất thiết yếu hỗ
trợ tổng thể sự phát triển trí não và thể chất cho bé.
Thành phần dinh dưỡng đầy đủ và cân đối đảm bảo cung cấp đầy đủ
nhất những dưỡng chất cần thiết cho trẻ như một bữa ăn đầy đủ.
Công thức sữa Pediasure cho bé 1 tuổi tiên tiến mới với thành phần và
tỷ lệ thích hợp chứa đến 28 loại vitamin và khống chất nổi bật(Vitamin A,K,
B1,B2,B12,Vitamin C.E,…)
Sự kết hợp đặc biệt của Synbiotics giúp tăng cường sức đề kháng: Công
thức độc đáo với Synbiotics = Probiotic (vi sinh vật có lợi) + prebiotic FOS /
chất xơ giúp tăng cường khả năng miễn dịch tự nhiên của trẻ bằng các vi sinh
vật có lợi cho hệ đường ruột của trẻ, ngăn sự phát triển và tồn tại các vi khuẩn
có hại.
Sữa Pediasure cho bé 1 tuổi có lượng Protein cũng như hàm lượng sắt
và kẽm cân bằng, đầu đủ giúp trẻ phát triên thể chất và tăng trưởng tốt. Cũng
như các dòng sữa khác dành cho trẻ nhỏ, sữa Pediasure cho bé 1 tuổi không
chứa đường Lactose.
Sữa Pediasure cung cấp một lượng chất dinh dưỡng đủ đầy như một
khẩu phần ăn chuẩn hàng ngày cho bé khi ốm đau hay bỏ ăn,biếng ăn,làm
giảm nguy cơ đáng kể trẻ bị viêm nhiễm đường hô hấp so với các chế độ dinh
dưỡng thông thường khác.
 Dòng sữa Ensure Gold:
Sữa Ensure chứa nhiều chất dinh dưỡng cần thiết cho cơ thể. Trong
sữa Ensure có rất nhiều thành phần có lợi cho sức khỏe con người. Nếu kể đến
tác dụng của dịng sữa bột này, ngồi cung cấp năng lượng, các vitamin,
protein và khoáng chất, sữa Ensure còn giúp bổ sung các vi chất cần thiết cho
cơ thể, giúp chống lão hóa hiệu quả. Ngồi ra, thành phần của Ensure cũng
giúp kích thích phát triển các tế bào mô, cơ và xương sụn giúp cho cả người
lớn và trẻ em đều khỏe mạnh. Sữa Ensure có thể dùng cho người già, trẻ em

(10 tuổi trở lên).
Thành phần trong Sữa Bột Ensure Nutrition Powder:
Tinh bột bắp thủy phân, dầu bắp, natri và canxi caseinat, sucrose,
khóang chất: (kali xitrat, natri xitrat, magiâ chlorid, kali chlorid, canxi
phosphat tribasic, kẽm sulfat, sắt sulfat, magie sulfat, đồng sulfat, natri
12


molybdat, chrom chlorid, natri selenit, kali iodid), protein đậu nành tinh chế,
hương liệu vani nhân tạo, lecithin đậu nành vitamins (cholin chlorid, ascorbic
acid, a-tocopheryl acetat, niacinamid, canxi pantothenat, pyridoxin
hydrochlorid, thiamin hydrochlorid, riboflavin, vitamin A palmitat, folic acid,
biotin, phylloquinon, cyanocobalamin, vitamin D3).
Hỗn hợp chất béo giàu PUFA, MUFA tốt cho tim mạch, sữa cung
cấp các acid béo thiết yếu (linoleic và linolenic), hàm lượng acid béo no và
cholesterol thấp rất có lợi cho chế độ ăn lành mạnh. Giàu Cholin và Acid
Oleic giúp hỗ trợ trí nhớ và hoạt động của hệ thần kinh. Chứa FOS (fructooligosaccharides) giúp hệ tiêu hóa khỏe mạnh và hoạt động.
Sữa Ensure chứa chất chống oxy hóa và giúp tăng cường hệ thống
miễn dịch tự nhiên của cơ thể. Sữa Ensure không chứa đường Lactose gluten.
Sữa Ensure cung cấp một nguồn , người bệnh hoặc cho người cần phục hồi
nhanh và phụ nữ trong thời kỳ mang thai. Sữa Ensure Úc cung cấp 24 loại
vitamin và khống chất thiết yếu, các axit béo, hàm lượng axít béo no và
cholesterol thấp và sau đây là bảng báo giá:dinh dưỡng đầy đủ và cân bằng
cho người sử dụng. Sữa Ensure thích hợp cho người lớn, người ăn uống kém

 Dòng Glucerna: là sản phẩm dinh dưỡng chuyên biệt với cơng thức
đầy đủ và cân đối giúp kiểm sốt đường huyết cho người đái tháo đường, tiền
đái tháo đường và đái tháo đường thai kỳ.
Hệ bột đường tiên tiến có chỉ số đường huyết thấp và được tiêu hố
từ từ, hàm lượng Inositol tăng 4 lần, hỗ trợ kiểm soát tốt đường huyết.

Dinh dưỡng đầy đủ, cân đối với 28 vitamin và khoáng chất, tăng
cường hàm lượng vitamin D (+150%), sắt (+50%), canxi (+30%), kẽm
(+25%)***. Vitamin D và canxi giúp xây dựng và duy trì xương chắc khoẻ.
Kẽm và sắt hỗ trợ hệ miễn dịch. Hỗn hợp chất béo đặc chế giàu acid béo
không no một nối đôi (MUFA) và acid béo không no nhiều nối đôi (PUFA) tốt
cho tim mạch. Khơng chứa gluten và rất ít lactose. Phù hợp cho người bất
dung nạp lactose.
3.1.3 Bán hàng ngoài thị trường
Bán hàng ngoài thị trường về cơ bản được coi là hoạt động kinh doanh
chính thực sự, với mỗi khu vực có một nhân viên bán hàng phụ trách quản lý,
thăm hỏi, chốt đơn hàng hàng tuần hoặc hàng tháng tùy theo khu vực và giao
hàng, nhìn chung là khá quan trọng. phát triển mạng lưới bán hàng trong khu
vực đó bằng cách khảo sát và tìm các đại lý mới, hoặc họ đặc biệt nghĩ đến.
Khu vực hoạt động chính của doanh nghiệp thuộc ba huyện, thị xã,
thành phố đó là : TP. Long Xuyên, huyện Thoại Sơn và huyện Châu Thành.
Số lượng đại lí do doanh nghiệp phân phối sữa khoản hơn 190 đại lý
cấp 1 và cáp 2.

13


Vào những dịp lễ Tết, các đại lý hạt điều với mọi ý định và mục đích đều
nhận được những món q từ đồng nghiệp một cách khá lớn. Cơng ty sẽ loại
cung cấp cho mỗi nhân viên một món quà Tết trong dịp Tết Nguyên đán. Về
cơ bản, đại lý được tặng hoa hoặc quà biếu vào ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10
và ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3, tùy thuộc vào chính sách hàng năm của cơng ty,
thực sự cho thấy rõ hơn thế nào là ngày Tết các ngày lễ, các đại lý hạt điều hầu
như chỉ nhận quà từ đồng nghiệp theo một cách chính yếu.
Các đại lý sẽ được thưởng đặc biệt nếu họ về cơ bản đạt được mục tiêu
doanh số hàng năm của cơng ty một cách khá chính xác. Đặc biệt, về cơ bản,

bạn sẽ khơng được thưởng nếu bạn hồn thành đặc biệt cho tất cả các mục
đích và mục đích dưới 90% sản lượng và mục tiêu bán hàng của tháng trong
một quý, vì vậy về cơ bản, các đại lý sẽ được thưởng nếu họ hầu hết đáp ứng
được yêu cầu của công ty cho tất cả các mục đích và mục tiêu doanh số hàng.
Khơng chỉ vậy ghi các cửa hàng hay đại lý trưng bày sữa sẽ được bên
công ty hỗ trợ về lắp đặt kệ trưng bày đồng thời sẽ trả tiền trưng bày hằng
tháng cho các cửa bằng sữa hay tiền mặt tùy theo chính sách của cơng ty.
3.1.4 Phân tích kế hoạch hoạt động kinh doanh

14


Hình 12 bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh
Bảng trên bao là bảng báo kết quả hoạt động kinh doanh của cơng ty
TNHH MTV MINH THUẬN. Nhìn chung thì lợi nhuận sua thuế của doanh
nghiệp tang vọt so với năm trước từ 1.304.950.478 tăng lên đến 2.164.909.466
cho thấy được hoạt động kinh doanh của công ty tăng cao cho thấy được tính
ổn định và phát triển của cơng ty. Về mặt đánh giá chỉ số tài chính: Biên lợi
nhuận gộp của công ty là 0,039 điều này cho thấy cơng ty hoạt động mức ổn
định và có tính chất tăng so với năm trước.
3.2 Môi trường làm việc của công ty TNHH MTV MINH THUẬN
Mỗi chức năng được một bộ phận khác nhau của doanh nghiệp xử lý
theo một cách khá chính. Hầu hết các phịng ban đều có máy lạnh, máy vi tính,
máy in, bàn ghế tiếp khách, điện thoại bàn và các đồ dùng văn phòng khá khác
nhau.
Về mặt con người mọi người trong công ty ln nhiệt tình giúp đỡ nhau
trong cơng việc. Trong cơng việc thì mọi ln nghiêm túc thực hiện nhiệm và
hồn thành nhiệm vụ được giao. Về lãnh đạo thì gần gũi với nhân viên luôn
lắng nghe nhân viên và động viên trong những lúc khó khăn.
Về doanh nghiệp: Về cơ bản, tất cả công nhân của công ty đều hài lòng

và say mê với khách hàng và đối tác, điều này nói chung là khá quan trọng.
Giờ làm việc của công ty rất linh hoạt; mỗi ngày, nhân viên sẽ lên kế hoạch cụ
thể các công việc cần giải quyết, và khi cơng việc nói chung được hồn thành,
nhân viên sẽ chủ yếu được nghỉ ngơi; nếu thời gian làm việc theo đúng nghĩa
đen của hầu hết các phần đã hết hạn nhưng cơng việc chắc chắn vẫn chưa
được hồn thành, thì nhân viên sẽ được phép nghỉ việc đặc biệt, điều này có ý
nghĩa khá lớn. Sau khi xử lý, các nhân viên về cơ bản vẫn phải đặc biệt hồn
thành cơng việc trước đó.
Về các chính sách đối với nhân viên:
 Được tham gia đầy đủ về vấn đề bảo hiểm xã hội theo đúng quy
định của pháp luật.
 Được hưởng các chế độ Cơng Đồn ( hiếu, hỷ, ốm đau,..)
 Được hưởng các loại phụ cấp như: tiền xăng, tiền điện thoại, tiền
ăn, chi phí khi đi công tác xa…

Được nghỉ vào các ngày lễ lớn của đất nước theo quy định của
pháp luật: như 30/4, 1/5,…
3.3 Nhận xét
3.3.1 Nhận xét về hoạt động chuyên ngành của cơng ty
Hầu hết người tiêu dùng đều hài lịng với thái độ bán hàng và phong cách
tư vấn của nhân viên, theo quan sát và nghiên cứu thực tế được thực hiện trong

15


q trình thực tập tại cơng ty. Theo doanh nghiệp dịng sữa bán chạy nhất thị
trường đó là dịng similac với đặc tính nhiều dưỡng chất giúp trẻ phát triển
một cách tối ưu nhất với mùi vị thơm ngon làm cho trẻ dễ sử dụng, đồng thời
cũng có dạng đóng hộp pha sẵn thuận lợi cho trẻ mang theo khi đến trường,
không chỉ vậy với một mức giá phù hợp sẽ làm hài với những khách hàng dù

là khó tính nhất..
3.3.2. Nhận xét mơi trường làm việc
Khơng khí làm việc tại cơng ty đối với mọi mục đích và mục đích đều rất
dễ chịu với nhiều chế độ đãi ngộ hấp dẫn, đặc biệt là mức lương tốt và sự an
tồn cho mọi mục đích và mục đích dành cho nhân viên, đặc biệt là khá đáng
kể. Đặc biệt, các mối quan hệ đồng nghiệp thường thú vị, thoải mái và hỗ trợ
nhau, khơng có sự ghen tị hay giận lẫn nhau, rất trái ngược với suy nghĩ thông
thường. Hơn nữa, cơng ty chắc chắn có các chính sách hỗ trợ và thúc đẩy sự
phát triển của nhân viên, chứng tỏ rằng cơng ty đặc biệt có các chính sách hỗ
trợ và thực sự thúc đẩy sự phát triển của nhân viên. Nhìn chung, tơi thực sự
nghĩ rằng đây là một môi trường làm việc khá lý tưởng.
4. NỘI DUNG ĐƯỢC PHÂN CƠNG
4.1 Tìm hiểu vị trí thực tập
Vị trí thực tập: nhân viên bán hàng
Trực thuộc phòng: phòng kinh doanh
 Người quản lí trực tiếp : PHAN THỊ THANH DUYÊN ( SALE)
 Địa điểm làm việc: công ty TNHH MTV MINH THUẬN
Trưng bày hàng hố: Hàng hóa cần được trưng bầy một cách khoa học, đảm
bảo yếu tố về mặt thẩm mỹ và yếu tố về độ bao phủ - tức là dễ quan sát để
người mua dễ lựa chọn và người bán hàng dễ quản lý.
Bán hàng: Thường xuyên có mặt tại khu vực bán hàng, trưng bày sản phẩm để
giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm, giúp khách hàng làm thủ tục thanh toán
khi quyết định mua hàng Theo dõi tốc độ tiêu thụ của mỗi mã hàng và báo cáo
chi tiết số lượng hàng vào cuối ngày, hoặc theo yêu cầu của quản lý.
Nhập hàng: Căn cứ vào lượng hàng tồn và tốc độ tiêu thụ của từng mã hàng,
nhân viên sẽ lên bảng kê đặt hàng, sau đó chuyển cho cửa hàng trưởng xem và
báo về công ty để đặt hàng. Phải luôn chủ động trong việc đặt hàng và đảm
bảo hàng ln sẵn có trong kho.
Kiểm hàng tồn: Đếm số lượng theo mã và tổng kết cho ra số tổng tồn. Phải
luôn đảm bảo độ chính xác và tính trung thực trong việc kiểm hàng.

16


Bảo quản hàng hố: Các nhân viên bán hàng có nhiệm vụ ln chăm chút
hàng hố, giữ gìn vệ sinh sản phẩm, hướng dẫn khách hàng xem, kiểm tra sản
phẩm đúng cách. Báo cáo ngay với cửa hàng trưởng khi phát hiện ra các hiện
tượng mất mát, cố ý phá hoại sản phẩm... hàng hố khơng đảm bảo chất lượng
thì phải xếp lại (lập danh sách báo cáo tổng số lượng của từng loại và lý do
xuất trả) và xuất trả về kho công ty.
4.2 Công việc được phân công
 Học thuộc bản báo giá các dòng sản phẩm cũng như kiến thức của từng
dịng sản phẩm đây chính là công việc đầu tiên mà tôi được giao khi mới vào
trong cơng ty, vì khi tư vấn cho một khách hàng cần phải nắm vững hai việc
quan trọng trên đó là giá và kiến thức về sản phẩm.
 Học thuộc bản trưng bày sản phẩm và trưng bày sản phẩm tại doanh
nghiệp.
 Bán hàng trực tiếp tại doanh nghiệp bắt đầu quan sát cách nhân viên
bán hàng hỏi han, tư vấn và bán hàng cho người tiêu dùng như thế nào sau khi
nhớ lại tất cả giá cả và tính năng của từng loại sữa, sau đó thực hành bán hàng
theo quy trình đã quan sát.
 Tiến hành đi thị trường cùng với các anh chị bán hàng đi. Đặc biệt đây
là công việc được chọn để học về cơ bản sau khi biết đặc tính của sữa và cách
tư vấn cho khách hàng một cách khá chính xác. Nội dung công việc này cụ thể
chủ yếu là thăm hỏi tình hình kinh doanh của đại lý, chủ yếu là thu công nợ
của đại lý, dứt điểm đơn hàng hàng tuần / tháng, đặc biệt tư vấn các chính sách
mới và khảo sát thị trường để tìm mọi ý định, mục đích cho tất cả các ý định
và mục đích nhiều cửa hàng mới.
 Kiểm tra lại hạn sử dụng của từng lơ hàng khi nhập về kho mục đích
của việc này là luôn đảm được được date khi phân phối xuống các cửa hàng và

trả lời mọi thất mắc của khách hàng khi hỏi về date.
 Tự soạn một đơn hàng mục đích của việc này là đảm bảo nhận biết
được mọi mặt hàng đồng thời tránh khả năng thất thốt của kho.
 Các cơng việc khác: Ghi hóa đơn bán hàng, ghi số lượng bán vào sổ
bán hàng, photo bảng kê.
5. PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN CÔNG VIỆC PHÂN CƠNG
5.1 Tìm hiểu về giá bán của từng dịng sản phẩm
Học thuộc kiến thức và giá của từng dòng sản phẩm đây chính là cơng
việc đầu tiên được phân cơng khi đến công ty thực tập thông qua các tài liệu từ
các anh/ chị nhân viên bán hàng :
5.2 Trưng bày sản phẩm
Đây là công việc thứ hai sau đã học qua giá sản phẩm cũng như đã có kiến
thức về sản phẩm. Thường xếp theo trưng bày sản phẩm có 3 mức độ khác
nhau:

17


 Cấp độ 1( CLP): là cấp độ cao nhất có số lượng trưng bày lần là lược là
168 lon, 120 lon và 88 lon điều là lon có trong lượng là 850g/900g
 Cấp độ 2 ( PP): là cấp độ cao thứ nhì có lượng trưng bày là 52, 36, 24
lon
 Cấp độ 3 (ROU): là cấp độ cuối có số lượng lon như sau: 15,10 và 6lon
5.3 Đi thị trường
Sau khi làm quen với công việc tư vấn và bán hàng, họ sẽ thực sự được
nhân viên bán hàng cử đến thị trường để hỗ trợ và tìm hiểu thêm khá nhiều về
cách thực sự bán hàng trên thị trường và cách phát triển mạng lưới bán hàng
theo đúng nghĩa đen. về cơ bản là khá đáng kể. các sản phẩm mới, chứng tỏ
rằng sau khi đã quen với công việc tư vấn và bán hàng, về cơ bản chúng sẽ
được nhân viên bán hàng gửi đến thị trường để hỗ trợ và chắc chắn tìm hiểu

khá kỹ lưỡng hơn về cách thức bán hàng trên thị trường cho tất cả các ý định
và mục đích cũng như cách về cơ bản phát triển một mạng lưới bán hàng, thực
sự trái ngược với niềm tin phổ biến. Trong q trình thực tập của mình, tơi đã
tóm tắt q trình bán hàng trên thị trường như sau:
 Bước 1: Lên kế hoạch trước khi hôm nay đi tuyến nào ngoại ô hay
thành thị.
 Bước 2: di chuyển bằng xe máy đến nơi đã lên kế hoạch trước.
 Bước 3: Khi đến shop, đại lí hay cửa hàng điều đầu tiên là chào hỏi đến
chủ.
 Bước 4: Xin chủ cửa hàng vào kiểm tra hàng tồn và báo lại với chủ của
hàng.
 Bước 5: báo cáo về cong nợ với chủ cửa hàng .
 Bước 6: báo chương trình khuyến mãi trong đợt này và lên đơn đặt
hàng.
 Bước 7: cho chủ cửa hàng xem lại đơn đặt hàng một lần nữa.
 Bước 8: nhập lại số lượng đơn hàng lên hệ thống báo về công ty.
 Bước 9: chào chủ cửa hàng và không quên cảm ơn.
5.4 Thực hành ghi lại số lượng nhập kho các mặt hàng sữa
Bước 1: Điếm lại số lượng từng loại sản phẩm khi hàng vừa xuống xe.
Bước 2: Ghi lại số lượng của từng loại sữa cũng như hạn sử dụng và
ngày sản xuất đồng thời dưới sự giám sát của anh / chị hướng dẫn.
Bước 3: Sau khi thực hiện hai bước trên tiến hành so sánh đối chiếu với
số lượng mặt hàng nhập vào với phiếu nhập kho.

18


6. KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC QUA ĐỢT THỰC TẬP
6.1 Những nội dung kiến thức đã được cũng cố/ vận dụng
6.1.1 Kiến thức về quản trị bán hàng

Các kiến thức về quản trị bán hàng hay quản trị marketing điều được vận
dụng vào công việc bánh hàng hằng ngày của các anh/ chị qua đó để đạt được
kết quả tốt nhất. Để cải thiện cơ bản hiệu quả bán hàng, kiến thức quản lý bán
hàng và quản lý tiếp thị được áp dụng vào quy trình bán hàng, hồn tồn trái
ngược với suy nghĩ thông thường. Sử dụng những kiến thức đã học được đặc
biệt để tiếp cận khách hàng, xác định cụ thể nhu cầu của họ và đề xuất các sản
phẩm đáp ứng hầu hết các nhu cầu đó thơng qua bán hàng tại cửa hàng, bán
hàng ngồi thị trường và phát triển mạng lưới. lưới của thị trường một cách
hiệu quả . Thăm hỏi tình hình kinh doanh và chăm sóc khách hàng để thực sự
thiết lập mối quan hệ khá lâu dài với họ. Việc quan sát cho thấy tôi lên kế
hoạch chắc chắn cho công việc của mình hàng ngày, cách tiếp cận khách hàng
mục tiêu và cách thăm dò đối thủ cạnh tranh thực sự đã củng cố khá nhiều
kiến thức về lập kế hoạch, khảo sát, nghiên cứu thị trường và hiểu biết về đối
thủ cạnh tranh trong quá trình thực tập một cách hiệu quả nhất.
6.1.2 Kiến thức về môn nguyên lý kế tốn
Cách thức quản lí hàng hóa mỗi lần nhập kho hay xuất kho như thế nào,
đồng thời cũng ôn lại kiến tức về các bảng trong môn nguyên lý kế tốn như
các bảng thống kê,…
6.1.3 Kiến thức về mơn hành vi tổ chức
Kiến thức và thực hành của môn hành vi tổ chức về cơ bản đã được áp
dụng vào trong suốt quá trình thực tập và kiến thức chắc chắn đã được áp dụng
vào cơng việc tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp của cơng ty để xác định cụ thể
và làm việc hiệu quả một cách cơ bản. Không chỉ vậy còn được thể hiện ở từ
cách giao tiếp, cách ứng xử với khách hàng hay từ những từ ngữ nói ra cũng
phải cẩn thận tùy chọn vào đối tượng khách hàng để lựa chọn cách giao tiếp
cho phù hợp.
6.1.4 Kiến thức về môn pháp luật doanh nghiệp, pháp luật kinh tế
Trong suốt quá trình thực tập một số kiến thức về môn pháp luật doanh
nghiệp, phát luật kinh tế cũng được củng cố lại kiến thức đã học đồng thời
cũng được học thêm nhiều kiến thức mới nhờ có những va chạm vào thực tế.

Cụ thể như sau về giấy phép kinh doanh phải cụ thể rõ ràng phải tuân thủ đúng
những quy định của pháp luật, các mặt hàng đăng kí trên giấy phép kinh doanh
điều phải có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, ngồi ra thì những mặt hàng nào
khơng cịn hạn sử dụng sẽ khơng được trưng bài tại quầy trưng bày của công
ty, những mặt hàng hết hạn sử dụng sẽ được tập trung về một nơi chờ ngày thu
hồi, đổi trả lại hay là tiêu hủy điều phải đúng với quy định của pháp luật.
Những mặt hàng nhập về công ty điều được kiểm tra một cách kĩ lưỡng từ

19


những nhãn mát, bao bì, tem trước khi vào trong kho. Khơng chỉ vậy cịn hợp
đồng giữa các doanh nghiệp điều được soạn thảo kí kết một cách minh bạch rõ
ràng điều phải có con dấu chữ kí rõ ràng rành mạch, những điều khoản điều
phải đúng với quy định của pháp luật.
6.1.5 Kiến thức về quản chị chất lượng
Trong thời gian thực tập, tơi đặc biệt có thể nâng cao hiểu biết của mình
về các khái niệm 80/20 trong mơ-đun kiểm sốt chất lượng. Trong các hoạt
động thương mại của công ty, khái niệm 80/20 cho tất cả các ý định và mục
đích được áp dụng; chính xác là công ty sẽ dựa vào 20% đại lý trong tổng số
đại lý về cơ bản; những đại lý này phần lớn là những đại lý với số lượng lớn
sản phẩm, chứng tỏ rằng trong q trình thực tập, tơi đã thực sự có thể cải
thiện cụ thể sự hiểu biết của mình về các khái niệm 80/20 trong mơ-đun kiểm
sốt chất lượng, điều này phần lớn là khá quan trọng. Điều này cho thấy rằng
20% các đại lý này sẽ thực sự chịu trách nhiệm cho 80% doanh thu của công
ty, chứng tỏ rằng trong các hoạt động thương mại đặc biệt của công ty, loại
khái niệm 80/20 được áp dụng; một cách chính xác, cơng ty sẽ đặc biệt dựa
vào 20% đại lý trong tổng số đại lý đặc biệt; Những đại lý này về cơ bản là
những đại lý với số lượng lớn sản phẩm, chứng tỏ rằng trong q trình thực
tập, phần lớn tơi đã có thể nâng cao hiểu biết của mình về các khái niệm 80/20

trong mơ-đun kiểm sốt chất lượng, điều này thực sự rất đáng kể.
6.1.6 Kiến thức quản trị về nguồn nhân lực
Khơng chỉ có những kiến thức về các bộ mơn quản trị chất lượng hay
pháp luật,… thì kiến thức về học phần quản trị về nguồn nhân lực cũng được
cũng cố. Cụ thể như sau được tiếp xúc trực tiếp với bảng lương của các
anh/chị hay về những quyền lợi mà mỗi nhân viên của công ty được nhận như
là : tiền lương thưởng qua các ngày lễ lớn, các chính sách về bảo hiểm xã hội
theo dúng quy định của pháp luật. Không chỉ vậy kiến thức về bảng mô tả
công việc thực tập cũng được áp dụng .
6.2 Những kỹ năng cá nhân, giữa các cá nhân và thực hành nghề nghiệp
nào đã học hỏi được
6.2.1 Những kỹ năng cá nhân, giữa các cá nhân
 Kĩ năng lắng nghe
Kĩ năng lắng nghe là một trong những kĩ năng quan trọng nhất mà tôi
cần học hỏi được trong suốt quá trình thực tập. Đây làm một kĩ năng quan
trọng đối với sinh viên đặc biệt là sinh viên đang trong giai đoạn thực tập như
tơi vì khi các anh/ chị phổ biến một kế hoạch hay hướng dẫn một điều gì mới
thì cố gắng lắng để hồn thành được nhiệm vụ đã giao cho. Không chỉ vậy khi
nghe những kinh nghiệm mà anh chị đã từng trải chia sẻ lại những khó khăn
hay thuận lợi trong cơng việc, lắng nghe cách giao tiếp với khách hàng, khảo
sát người tiêu dùng đó là những kinh nghiệm q báu mà tơi cần học hỏi.

20