xây dựng giá trị cho it busimess

Xây dựng giá trị cho
Xây

dựng

giá

trị

cho

IT Business
IT

Business

IT Leader Club Presentation
IT

Leader

Club

Presentation

Ngày16/07/2011
DevelopedBy
HuynhNgocPhuoc
INFOCHIEFInst.
N
Ộ

IDUNG
N
Ộ
IDUNG
1. Các khó khăn đang đối mặt của người quản lý IT ?
2. Xây dựng giá trị cho IT trong Doanh Nghiệp.
3. Lý thuyết S.C.O.T cần cho người IT Manager.
4. Câu chuyện IT Manager với khoá kỹ năng INFOCHIEF.
©2011,InfochiefInst.
www.infochief.com.vn
Cácvấnđề đốimặtcủaITManager
©2011,InfochiefInst.
www.infochief.com.vn
CÁCKHÓKHĂNCỦ
A
ITBUSINESS
1
IT không có tiếng nói trong doanh nghiệp
(42%)
1
.
IT

không

có

tiếng

nói

trong

doanh

nghiệp
(42%)
2. IT thiếu k
ỹ
năn
g
tổ chức
,

q
uản l
ý

(
23%
)
ỹ g ,q ý( )
3. Khó đề xuất mua sắm, thay thế, nâng cấp tài sản IT (23%)
4. Khó xây dựn
g
n
g
ân sách cải tiến IT (4%)
5
Quảnlý

IT không
hiểurõ
quy trình kinh doanh
(4%)
5
.
Quản

lý

IT

không

hiểu

rõ
quy

trình

kinh

doanh
(4%)
6. Doanh nghiệp không hiểu về IT (4%).
ễ Â
(
Thốn
g

kê di
ễ
n đàn IT IDC châu
Â
u năm 2006
)
©2011,InfochiefInst.
www.infochief.com.vn
Q
UANNI
Ệ
M
Q
UẢNLÝIT?
Q
Ệ
Q
©2011,InfochiefInst.
www.infochief.com.vn
Q
UANNI
Ệ
M
Q
UẢNLÝIT
Q
Ệ
Q
Cung&Cầu
Manage IT as a

Business
Business
Khả năn
g
, năn
g
Nhu cầu Sản
p
hẩm, dịch Chăm sóc
g g
lực IT doanh nghiệp
p
vụ IT khách hàng
©2011,InfochiefInst.
www.infochief.com.vn
KHẢ NĂNG

 NĂNGL
Ự
CIT?
Ự
Security
DBA
Webmaster
Helpdesk
Security
DBA
Webmaster
Helpdesk
Network

Administrator
Programmer
Data analyst
CIO
©2011,InfochiefInst.
www.infochief.com.vn
Administrator
Ã
L
Ã
NHĐẠO

IT
IT
©2011,InfochiefInst.
www.infochief.com.vn
NHUCẦUDOANHNGHI
Ệ
P
Ệ
IT i
s

a
n
e
n
ab
l
e

r
Hi
g
h
IT is a partner
sa e abe
g
ii
IT

is

a

partner
upply
IT
i
s a serv
i
ce
IT s
IT is a facility
Low
HighBusiness demand
©2011,InfochiefInst.
www.infochief.com.vn
D
Ị
CH

V
Ụ
IT
Ị
Ụ
©2011,InfochiefInst.
www.infochief.com.vn
D
Ị
CHV
Ụ
H
Ỗ
TR
Ợ
KHÁCHHÀNG
D
Ị
CHV
Ụ
H
Ỗ
TR
Ợ
KHÁCHHÀNG
U hài lò
Thànhcông
á
ứ
ê

ầ
hỗ t
U
sers
hài

lò
ng
Đ
á
p
ứ
ngy
ê
uc
ầ
u
hỗ

t
rợ
doanhnghiệp.
+
H
ỗ
tr
ợ
hi
ệ
q

ả
H
ỗ
tr
ợ
hi
ệ
u
q
u
ả
©2011,InfochiefInst.
www.infochief.com.vn
IT & Doanh nghi
ệ
p
IT
…….
&

Doanh

nghi
ệ
p
Kỷ thu
ậ
t
Phức t
ạp

Chi phí
ạp
Dự án IT
- Đổi mới
Chấtl
ượ
ng dịch vụ
-
Chất

l
ượ
ng

dịch

vụ
-Tăng lợi nhuận
-
Giảmchiphí
©2011,InfochiefInst.
www.infochief.com.vn
Khôngrõràng&trìhoãn
Giảm

chi

phí
CÁCCÂUCHUY
Ệ

NITBusiness
Ệ
©2011,InfochiefInst.
www.infochief.com.vn
GIẢI
Q
UYẾT=L
ý
thu
y
ếtS.C.O.T
Q
ý y
IT
IT
S: Kỷ năng (Skill)
C: Ngữ cảnh, nội dung
(Context/ content)
ổ
T
C
ông c
(Tool)
O: T
ổ
chức (Organization)
T
:
C
ông

c
ụ
(Tool)
©2011,InfochiefInst.
www.infochief.com.vn
Q
UYTRÌNHT
Ạ
OGIÁTR
Ị
IT
Q
Ạ
Ị
Xác định mục tiêu
Mục tiêu, yêu cầu doanh nghiệp, các bộ phận, IT
Đánh giá khả năng
Hiểu bạn đang ở đâu? (điểm mạnh, yếu, thuận lợi, khó
khăn) về con người, quy trình, công nghệ, tài chính…
Lập kế hoạch
Kết quả mong muốn là gì, quy trình làm như thế nào,
thờihạn hoàn thành
Triểnkhai
thời

hạn

hoàn

thành
.
Các ho
ạ
t đ
ộ
n
g
c
ụ
thể để từn
g
bước hoàn thành kế
Triển

khai
ạ ộ g ụ g
hoạch.
Đo lường kết quả
KPI - Chỉ số đánh giá, để xác định đáp ứng mục tiêu kế
hoạch.
Tiếp tục cải tiến
©2011,InfochiefInst.
www.infochief.com.vn
Q
UYTRÌNHĐỀ XUẤTCẢITIẾNIT
Q
Đánh giá hiện trạng
Hiện trạng, vấn đề đang đối mặt của doanh nghiệp, các
bộ phận, IT.

Phân tích ảnh hưởng
Tác động đến hoạt động kinh doanh, sản xuất hàng
ngày, …
Xác định nguyên do
T
ìm hiểu n
g
uồn
g
ốc n
g
uyên nhân hình thành nên vấn đề
.
Đề xuất giải pháp
Xây dựng các giải pháp, thuyết minh công nghệ, quy
trình làm từng bước cải tiến.
Xác định lợi ích
Lợi ích, kết quả mang lại sau khi áp dụng giải pháp.
Dự thảo kế hoạch
Các loại công việc, người thực hiện, mốc thời gian, chi
p
hí ước tính
,
rủi ro
,
đánh
g
iá tính khả thi.
p , , g
©2011,InfochiefInst.

www.infochief.com.vn
CẢITIẾNLIÊNT
Ụ
C
Ụ
©2011,InfochiefInst.
www.infochief.com.vn
ÁpdụngSCOT pháttriển
10k
ỹ
ă 
ầ
thi
ế
t h ITM
10k
ỹ
n
ă
ng

c
ầ
n
thi
ế
t
c
h
o

ITM
anager
1. K
ỹ
năn
g
tổ chức b
ộ
má
y
IT.
ỹ g ộ y
2. Kỹ năng phát triển nhân viên IT.
ă ổ ứ ỗ
3. Kỹ n
ă
n
g
t
ổ
ch
ứ
c dịch vụ h
ỗ
trợ Users.
4. K
ỹ
năn
g

q
uản l
ý
tài sản CNTT.
ỹ gq ý
5. Kỹ năng xây dựng và quản lý ngân sách IT.
ỹ ă ắ đầ h ế b hầ ứ hầ ề
6. K
ỹ
n
ă
n
g
mua s
ắ
m,
đầ
u tư tran
g
t
h
i
ế
t
b
ị p
hầ
n c
ứ
n

g
, p
hầ
n m
ề
m.
7. K
ỹ
năn
g

q
uản tr
ị
rủi ro, khủn
g
hoản
g
ho
ạ
t đ
ộ
n
g
CNTT.
ỹ gq ị g g ạ ộ g
8. Kỹ năng lập kế hoạch chiến lược IT.
9
Kỹ ă lậ kế h h&Q ả lý d áIT
9

.
Kỹ
n
ă
n
g

lậ
p
kế

h
oạc
h

&

Q
u
ả
n
lý

d
ự
á
n
IT
.
10. Kỹ năng thích nghi với vị trí lãnh đạo CNTT.

©2011,InfochiefInst.
www.infochief.com.vn
Áp
d
ụ
n
g
SCOTvàocáckế ho
ạ
chcủa

p
ụ
g
ạ
ITManager
1. Kế hoạch chiến lược IT.
2. Kế hoạch dự án.
3
Kế hoạch hoạt động tác nghiệp
3
.
Kế

hoạch

hoạt

động

tác

nghiệp
.
4. Kế hoạch mục tiêu theo yêu cầu DN
5. Kế hoạch năm.
6. Kế hoạch tháng.
7
Kế hoạch tuần
7
.
Kế

hoạch

tuần
.
www.infochief.com.vn
19
©2011,InfochiefInst.
www.infochief.com.vn
MỤCTIÊUCỦAHVKHITHAMGIA
KHOÁĐÀOT
Ạ
OK
Ỹ
NĂNGIT
KHOÁĐÀOT
Ạ
OK

Ỹ
NĂNGIT
1. Nâng cao kỹ năng quản lý IT. 63%
2. Tổng quát hoá toàn bộ hệ thống IT. 10%
3. Sử dụn
g
bộ côn
g
cụ quản lý hiệu quả. 15%
4
Cảitiếnnăng lựcbảnthân
7
%
4
.
Cải

tiến

năng

lực

bản

thân
.
7
%
5. Cách xâ

y
d
ự
n
g
chiến lư
ợ
c IT
,
n
g
ân sách
,
d
ự
án 5%
y ự g ợ ,g ,ự
www.infochief.com.vn
20
©2011,InfochiefInst.
www.infochief.com.vn
KẾTQUẢ THAYĐỔIQUACÁCKHOÁĐÀO
T
Ạ
OK
Ỹ
NĂNGIT
T
Ạ
OK

Ỹ
NĂNGIT
Trước Sau
khi tham gia khoá học khi tham gia khoá học
Tập
trung vào kỹ thuật
Tập
trung vào tìm hiểuquytrìnhhoạt
Tập
trung

vào

kỹ

thuật
Tập
trung

vào

tìm

hiểu

quy

trình

hoạt

động, nhu cầu doanh nghiệp.
Th
ụ
đ
ộ
n
g
tron
g
côn
g
vi
ệ
c hàn
g
n
g
à
y
.Chủ đ
ộ
n
g
l
ập
kế ho
ạ
ch th
ự

c hi
ệ
n c
ụ

ụ
ộ gggệ ggy
ộ g ập ạ ự ệ ụ
thể.
Bất mãn với công việc IT. Muốn khẳng định mình, và cải tiến vị trí
Thường xuyên muốn thay đổi công
vi
ệ
c.
Mong muốnvị trí tốt hơn
ệ
Không tự tin khi đề xuất cải tiến.
Mua sắm, đầu tư.
Chủđộng và mạnh dạn đề xuất các loại
dự án.
Không hiểu mong đợi cũng như kỳ
vọng doanh nghiệp rõ ràng.
Tiếpcận dễ dàng và hiểu rõ mong đợi
của doanh nghiệp.
www.infochief.com.vn
21
©2011,InfochiefInst.
www.infochief.com.vn
Cô lập, làm việc độc lập. Làm việc nhóm, brainstorming.
K

ết
q
uả củal
ý
thu
y
ếtS.C.O.T
q
ý y
©2011,InfochiefInst.
www.infochief.com.vn
K
ết
q
uả củal
ý
thu
y
ếtS.C.O.T
q
ý y
©2011,InfochiefInst.
www.infochief.com.vn
K
ết
q
uả củal
ý
thu
y

ếtS.C.O.T
q
ý y
©2011,InfochiefInst.
www.infochief.com.vn
K
ết
q
uả củal
ý
thu
y
ếtS.C.O.T
q
ý y
©2011,InfochiefInst.
www.infochief.com.vn