Tổng quan về thị trường giày dép việt nam và công ty tnhh sản xuấthàng tiêu dùng bình tiên (biti’s

lOMoARcPSD|17917457

I. Tổng quan về thị trường giày dép Việt Nam và Cơng ty TNHH Sản Xuất
Hàng Tiêu Dùng Bình Tiên (Biti’s)
1.1 Tổng quan thị trường giày dép Việt Nam (2019-2021)
Giày dép là một trong những ngành xuất khẩu chủ lực của Việt Nam (chiếm
khoảng 7% tổng kim ngạch xuất khẩu hàng hóa của cả nước), với kim ngạch xuất khẩu
tăng bình quân 11,2%/năm trong giai đoạn 2015 – 2019. Năm 2020, do ảnh hưởng của
dịch Covid-19, xuất khẩu giày dép của Việt Nam giảm 8,3% so với năm 2019, đạt 16,79
tỷ USD. Việt Nam chiếm 10,2% tổng số lượng giày dép xuất khẩu của thế giới, xếp thứ
hai thế giới về xuất khẩu giày dép, với lượng xuất khẩu đạt 1,233 tỷ đơi trong năm
2020. Bước vào năm 2021, tín hiệu xuất khẩu giày dép hồi phục vào những tháng đầu,
thì đợt bùng phát dịch Covid-19 lần thứ 4 (từ cuối tháng 4/2021) đã đẩy nhiều doanh
nghiệp da giày vào tình thế khó khăn. Nhiều doanh nghiệp phải giảm sản lượng, thậm
chí ngừng sản xuất, trong khi nhiều chi phí tăng cao, nguồn lao động không đảm bảo...
Từ cuối tháng 9/2021 tình hình dịch bệnh có cải thiện, nhưng việc phục hồi sản xuất
trong điều kiện “bình thường mới” sẽ phải mất nhiều tháng mới có thể trở lại mức trước
khi xảy ra dịch bệnh.
Theo số liệu thống kê của Tổng cục Hải quan, kim ngạch xuất khẩu giày dép của
Việt Nam trong quý III/2021 đạt 2,925 tỷ USD, giảm 47,7% so với quý II/2021; giảm
26,9% so với cùng kỳ năm 2020. Nếu xét về số tuyệt đối thì trong số các ngành hàng
xuất khẩu, giày dép là mặt hàng có kim ngạch sụt giảm mạnh nhất so với quý II/2021,
khi giảm 2,67 tỷ USD; so với cùng kỳ năm 2020 thì đứng thứ 2 (sau mặt hàng đá quý,
kim loại quý và sản phẩm), khi giảm 1,08 tỷ USD. Tuy nhiên, do các tháng đầu năm
xuất khẩu giày dép vẫn tăng cao nên tính chung 9 tháng đầu năm 2021, tổng kim
ngạch xuất khẩu mặt hàng này đạt 13,31 tỷ USD, tăng 9,7% so với cùng kỳ năm 2020
– thấp hơn mức tăng 12,8% của 9 tháng đầu năm 2019 (thời điểm chưa có dịch Covid19).
Mặt hàng giày dép của Việt Nam đã được xuất khẩu tới hơn 150 thị trường trên thế
giới, trong đó, tập trung ở những thị trường chính như Mỹ, EU, Trung Quốc, Nhật Bản,

lOMoARcPSD|17917457

Anh…Trong những năm qua, Mỹ là thị trường nhập khẩu nhiều nhất mặt hàng giày dép
các loại của Việt Nam, chiếm tới hơn 1/3 tổng kim ngạch xuất khẩu của toàn ngành.
Kinh tế thế giới dự báo tiếp tục khởi sắc trở lại nhờ chiến lược tiêm chủng vắc xin
Covid-19 được thực hiện đồng loạt trên toàn thế giới, thương mại hàng hóa tồn cầu sẽ
hồi phục nhanh. Các nền kinh tế lớn của thế giới là Mỹ và EU mở cửa trở lại, thị
trường tiêu dùng được phục hồi mạnh mẽ. Nhu cầu tiêu dùng các mặt hàng xuất khẩu
chủ lực của Việt Nam, trong đó có hàng da giày… sẽ tăng trở lại. Do vậy, việc tận dụng
cơ hội nhằm giữ và giành được các đơn hàng lớn để phục hồi sản xuất trong nước trong
bối cảnh dịch bệnh thời gian tới là hết sức quan trọng.
1.2. Giới thiệu cơng ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tiên (Biti’s)
1.2.1. Khái quát về công ty Biti’s.
Công ty TNHH SX HTD Bình Tiên được thành lập năm 1982, là một
công ty sản xuất hàng tiêu dùng lĩnh vực giày dép lớn nhất của Việt Nam và luôn được
xếp hạng cao trong các giải thưởng Chất lượng, Uy tín, và nhất là trong năm 2007,
Công ty vinh dự là một trong 30 doanh nghiệp được công nhận là Thương hiệu Quốc
gia. Qua hơn 33 năm hoạt động sản xuất kinh doanh với bao thăng trầm và thách thức,
giờ đây, Biti’s đã lớn mạnh và phát triển đi lên cùng đất nước, trở thành một thương
hiệu uy tín, tin cây và quen thuộc với người tiêu dùng và là niềm tự hào của người Việt
Nam về một “Thương hiệu Quốc gia” trong lĩnh vực Giày dép uy tín và chất lượng.
Một hệ thống phân phối sản phẩm Biti’s trải dài từ Nam ra Bắc với 07 Trung tâm
chi nhánh, 68 Cửa hàng tiếp thị và hơn 1.500 trung gian phân phối bán lẻ, đã tạo công
ăn việc làm ổn định cho hơn 9.000 người lao động tại Tổng Công ty Biti’s và Công ty
Dona Biti’s với sản lượng hàng năm trên 20 triệu đôi, chủng loại sản phẩm phong phú,
đa dạng về kiểu dáng, mẫu mã như giày thể thao cao cấp, giày nữ thời trang, giày tây
da, giày vải, dép xốp EVA, hài đi trong nhà … Tại Trung Quốc, Biti’s đã thiết lập 04
văn phòng đại diện với 30 tổng kinh tiêu, hơn 300 điểm bán hàng để từng bước đưa
sản phẩm Biti’s chiếm lĩnh thị trường biên mậu đầy tiềm năng này. Với thị trường
Campuchia đầy tiềm năng, Biti’s có nhà phân phối chính thức Cơng Ty Cambo Trading

phân phối sản phẩm Biti’s trên toàn lãnh thổ Campuchia. Biti’s đã xuất khẩu qua 40
nước trên thế giới như Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật, Nam Mỹ, Mexico, Campuchia, …
Ngoài ra, Biti’s cũng được các khách hàng quốc tế có thương hiệu nổi tiếng như


lOMoARcPSD|17917457

Decathlon, Clarks, Speedo, Skechers, Lotto, … tin tưởng chọn lựa trở thành đối tác gia
công với nhiều đơn hàng giá trị lớn.
1.2.2. Sản phẩm kinh doanh chính
Cơng Ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tiên là một cơng ty hàng đầu về giày
dép tại Việt Nam với các sản phẩm mang thương hiệu BITI'S đáp ứng được những
thị trường nổi tiếng và khó tính nhất trong khu vực và trên thế giới. Sản phẩm giày dép
của Bitis được chia ra làm 8 nhóm bao gồm: dép xốp, sandal thể thao, da thời trang, giày
thể thao, giày tây, dép y tế, hài, guốc gỗ. Nhìn chung người tiêu dùng có nhận xét rất tích
cực về chất lượng sản phẩm của Bitis. Các sản phẩm của Bitis đều có chất lượng tốt, rất
bền. Tuy nhiên tính thời trang chưa cao. Cụ thể, các danh mục sản phẩm bao gồm:
+ Giày dép Bitis nam, nữ: giày thể thao, giày cao gót, sandal
+ Giày dép Bitis trẻ em: giày bé trai, giày bé gái
+ Dép lào Biti's các loại
1.2.3. Khái quát về tình hình kinh doanh gần đây (2019-2021)
Từ đầu năm 2017, sau hành trình "lạc trơi" hàng chục năm, cuối cùng Biti's
cũng đã "đi để trở về" với sự lột xác của dòng sản phẩm mới Biti's Hunter. Trong 3 năm
tiếp theo, tình hình kinh doanh của Biti's khơng ngừng tăng trưởng. Năm 2019, doanh
thu thuần của công ty mẹ Biti's đạt 1.954 tỷ đồng, 111 tỷ đồng lợi nhuận thuần tăng
trưởng lần lượt 51% và 42% so với kết quả đạt được năm 2016. Tương tự, kết quả kinh
doanh của Công ty TNHH Bình Tiên Đồng Nai (Dona Biti's), cơng ty con của Biti's
được thành lập từ năm 1995, cũng cho thấy tín hiệu khả quan khi liên tục tăng trưởng
với doanh thu thuần và lợi nhuận thuần năm 2019 lần lượt đạt 1.943 tỉ đồng và 113 tỉ
đồng.

Tình hình kinh doanh của công ty trong năm 2018 - 2019:
Năm

Doanh thu

Lợi nhuận sau
thuế

Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận

2018

1.863,35 tỷ đồng. 108,345 tỷ đồng.

bình quân
15 %

2019

1.956,53 tỷ đồng.

2,8 %

111,47 tỷ đồng.


1.3. Đặc điểm thị trường tiêu dùng mục tiêu của công ty


Với 70% sản phẩm được tiêu thụ nội địa, công ty Biti's xác định thị trường trong

nước vẫn là đất sống của mình. Cơng ty ln chú trọng tập trung cho việc nâng cao chất
lượng sản phẩm, mẫu mã phong phú, giá cả phải chăng, đặc biệt là cơ cấu sản xuất
chuyển sang các sản phẩm mới như: Giày tây, giày dép nữ thời trang cho phù hợp với
nhu cầu và xu hướng thị trường. Sau đây là phân khúc thị trường của Biti's:
Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học:
•Thiếu niên nhi đồng (từ 0 – 7 tuổi): Các bậc phụ huynh khi lựa chọn giày dép
cho lứa tuổi này thường quan tâm đến hình dáng, độ mềm đế, độ an toàn, cũng như độ
bền và sự thoải mái khi sử dụng sản phẩm. Họ sẵn sàng mua những đôi chất lượng tốt,
phù hợp theo yêu cầu với giá cao. Từ 7 – 15 tuổi: Ở lứa tuổi này thiếu niên đã có sở
thích và chứng kiến riêng. Các bậc phụ huynh thường mua theo sở thích của con. Sở
thích của thiếu niên ở lứa tuổi này dễ bị ảnh hưởng của các phương tiện thông tin đại
chúng. Trẻ có xu hướng ưa thích hình những con vật đáng u hay nhân vật được ưa
thích. Các sản phẩm có kiểu dáng đẹp, trang trí nội bật thì khá được ưa chuộng
•Thanh niên: Ở lứa tuổi này hầu như họ tự đi mua và thanh tốn giá sản phẩm.
Nhìn chung thanh niên Việt Nam đã có xu hướng thời trang và muốn được khẳng định
mình. Họ bị hấp dẫn bởi những mẫu mã mới, kiểu dáng phá cách. Họ thích sản phẩm
đặc biệt mang bản sắc riêng phù hợp với gu thẩm mỹ. Một số đi theo trào lưu.
•Trung niên: Nhân viên văn phòng: Họ thường quan tâm nhiều tới kiểu dáng và
màu sắc sản phẩm. Sản phẩm yêu cầu có kiểu dáng đơn giản. Thường là theo phong
cách cổ điển , màu sắc hơi tối, trang trí đơn giản. Sản phẩm phải mang lại cho người
sử dụng cảm giác thoải mái, thân thiện và thực dụng. Sản phẩm có thể hơi mang một
chút phong cách nhưng vẫn phải đảm bảo tích lịch sự, trang nhã. Người lao động
Thường ít quan tâm tới kiểu dáng và vẻ ngoài sản phẩm. Họ yêu cầu giày dép có giá
phải chăng, có chất lượng và độ bền cao. Đặc biệt là sản phẩm phải có tính năng phù
hợp với cơng việc.
• Người già: Họ thường chọn mua sản phẩm mang tính cổ điển, thuận tiện, màu
sắc hơi trầm. Họ chú ý tới tính thoải mái mà giày dép mang lại. Đặc biệt là có tính năng
chăm sóc sức khỏe (ví dụ: đế giày dép bấm huyệt).
Phân đoạn thị trường theo hành vi

• Mua do nhu cầu cá nhân: Khi mua sản phẩm, người tiêu dùng thường chú ý tới
kiểu dáng, màu sắc, phong cách mà sản phẩm mang lại. Đôi giày dép được chọn phải
phù hợp với tính cách và làm nổi bật phong cách.
•Mua cho nhu cầu gia đình: Các bậc phụ huynh thường mua theo sở thích của con
cái. Trong khi đó, những đứa trẻ thì bị ảnh hưởng bởi phương tiện truyền thống (băng
đĩa) và Internet (facebook, blog). Sự khác biệt trong sở thích của bé trai và bé gái cũng
tác động nhiều đến quyết định lựa chọn giày dép.
II. Mơ hình chuỗi cung ứng giày dép của cơng ty Biti’s

Mơ hình chuỗi cung ứng giày dép của cơng ty Bitis

Biti’s phát triển theo mơ hình quản lý chuỗi giá trị đầy đủ, từ thiết kế, sản xuất,
phân phối sản phẩm đến người tiêu dùng. Các công ty thành viên đều là mắt xích trong
chuỗi giá trị sản phẩm của cơng ty, góp phần tăng giá trị sản phẩm và giảm chi phí sản
xuất.Chuỗi cung ứng của Biti’s bao gồm: nhóm nhà cung cấp: bao gồm các nhà cung
cấp nước ngồi và trong nước, nhóm sản xuất gồm khâu thiết kế và khâu sản xuất trong
đó có hai cơng ty là Biti’s và Dona Biti’s, sau đó sản phẩm sẽ được chuyển tới kho và
tới hệ thống kênh phân phối là các trung tâm thương mại, đại lý bán buôn, đại lý bán lẻ
và các cửa hàng tiếp thị, từ đây sản phẩm sẽ tới được người tiêu dùng cuối cùng …


2.1. Nhà cung cấp

Hiện nay, theo nhu cầu đa dạng hóa chủng loại mặt hàng tham gia kinh doanh trên
cơ sở đảm bảo các tiêu chuẩn chất lượng cho các khách hàng của Công ty, Biti's đang
triển khai kế hoạch hợp tác kinh doanh với các nhà cung cấp trong và ngoài nước
chuyên sản xuất các chủng loại vật tư nguyên phụ liệu như: dây quai lưới, Si PU,
Nubuck, PVC, da,da dê, da cừu, nút tán, khoen khóa nhựa (kim loại), mark kim loại,
quai dép lào, nylon viền, bao PP-PE-HD, vải thun, Satin, Kaky, thun 4 chiều, Nhóm gót,

đế, xá tẩy, cao su,hóa chất ngành giày dép xốp EVA: keo, hạt nhựa EVA-LDPE mực in
trên lụa EVA. Biti's có nhu cầu về nguyên, nhiên vật liệu sản xuất rất lớn tuy nhiên
các nguyên liệu này còn rất hạn chế, các doanh nghiệp có sản xuất nhưng khơng đảm
bảo u cầu mà Biti’s đã đặt ra. Vì vậy mà có tới 60% các nguyên liệu đầu vào của
Biti’s là được nhập từ nước ngồi,chỉ có 40% được lấy từ các nhà sản xuất trong nước.
Với Phương Châm xem nhà cung cấp là bạn đối tác “Hợp tác cùng chia sẻ lợi nhuận”,
Bitis đem đến cho nhà cung cấp các chính sách và cơ hội kinh doanh tốt nhất. Hiện nay,
hợp tác với Biti's có các nhà cung cấp chính sau đây:
• Về da thuộc:
Bitis chọn Công ty Cổ phần Da Thuộc Wei Tai, là công ty là công ty 100% vốn
đầu tư của Đài Loan, chuyên sản xuất gia công các mặt hàng da thành phẩm. Cơng ty có
trụ sở chính ở KCN Nhơn Trạch III, Huyện Nhơn Trạch, Tỉnh Đồng Nai, do ơng Huang
YuHsiu là Giám Đốc.
• Về nút tán, khoen khóa:
Bitis ưu tiên các cơng ty nội địa.
Với Nút tán, khoen khố, mark kim loại, bitis chọn cơng ty TNHH Sản Xuất &
Thương Mại Tim Đỏ. Từ năm 1980 thương hiệu nút kim loại Tim Đỏ đã được các
công ty và khách hàng trong và ngồi nước tín nhiệm bởi sản phẩm chất lượng và luôn
áp dụng nhu cầu đa dạng của thị trường. Với mục tiêu ngày càng phát triển, Tim Đỏ đã
không ngừng đầu tư các kỹ thuật máy móc hiện đại và ứng dụng các cơng nghệ mới
nhất trên thị trường hiện nay vào các lĩnh vực sản xuất cùng đội ngũ chuyên gia và công
nhân lành nghề, được đào tạo kỹ lưỡng để đáp ứng để đáp ứng nhu cầu của các công ty
và khách hàng ngày càng tốt hơn.


Bitis chọn công ty TNHH Triệu Phong. Xuất thân từ một cơ sở nhỏ với tên gọi
“Tổ Hợp sản xuất Hoàn Mỹ” chuyên sản xuất giày dép, dép xốp, dép da, sandal, đế cao
su,công ty TNHH Giày Triệu Phong đã ra đời vào ngày 10 tháng 10 năm 1992. Trụ sở
và xưởng sản xuất đặt tại 549A đường u Cơ, Phường 10, Quận Tân Bình với diện tích
500m2 và nhân sự khoảng 30 người. Là đơn vị hoạt động trong ngành giày dép, thấy rõ

sự hạn chế trong việc phải nhập các phụ liệu từ nước ngồi, cơng ty đã định hướng và
tập trung sản xuất vào mặt hàng khoen, khóa nhựa và đế giày. Với sự nỗ lực và quyết
tâm phấn đấu của Ban Giám đốc và đội ngũ nhân viên công ty, Triệu Phong đã từng
bước lớn mạnh và không ngừng phát triển, trở thành nhà cung cấp phụ liệu chính cho
các cơng ty lớn, có thương hiệu trong ngành giày dép thời trang. Việt Nam và nước
ngồi.
• Về hạt nhựa tổng hợp:
Công ty chủ yếu nhập về từ Hà Lan và Pháp. Ngồi ra cơng ty cũng lựa chọn một
số nhà cung cấp trong nước. điển hình trong việc lựa chọn này là công ty Công ty
TNHH Polystyrene Việt Nam. Là đơn vị đầu tiên tại Việt Nam sản xuất hạt nhựa EPS,
HIPS,GPPS, BPO; công ty đã thực hiện tốt việc cung cấp các sản phẩm nhựa cho Bitis.
• Về gót, đế giày:
Bitis đã lựa chọn cơng ty Tae Sung. Từ khi thành lập đến nay, công ty Tae Sung
luôn là công ty hàng đầu về sản xuất sản phẩm từ plastic. Ngồi ra, Bitis cũng chọn
cơng ty TNHH Triệu Phong làm một trong các nhà cung cấp đế giày cho mình.
2.2. Doanh nghiệp trung tâm (cơng ty Biti’s):
Khâu sản xuất của Biti's bao gồm hai bộ phận đó là: bộ phận thiết kế và bộ phận
trực tiếp sản xuất.
•Bộ phận thiết kế:
Bộ phận này có nhiệm vụ nghiên cứu tìm hiểu thị hiếu, nhu cầu của thị trường,
mốt xu hướng để đưa ra các mẫu thiết kế phù hợp cùng với số lượng tương ứng. thoạt
đầu có thể thấy bộ phận này khơng có liên quan gì tới chuỗi cung ứng của Biti’s tuy
nhiên điều này là hoàn toàn sai bởi nếu bộ phận thiết kế sản phẩm làm việc tốt thì sẽ đưa
ra được các sản phẩm đáp ứng được thị hiếu và nhu cầu của người tiêu dùng, từ đó có
kế hoạch sản xuất phù hợp. Nó sẽ liên quan tới việc nhập nguyên liệu đầu vào của Biti's.


•Bộ phận sản xuất Biti’s và Dona Biti’s:
Hiện nay công ty đã trở thành nhóm hai thành viên là Cơng ty Biti’s và Công ty
Dona Biti’s với 04 nhà máy đặt tại Tp.HCM, Đồng Nai, Long An và Cần Thơ.

- Công ty Biti’s:
Bộ phận sản xuất luôn nghiên cứu đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng trong
nước và nước ngồi, trong đó đặc biệt chú ý đến số đơng khách hàng có thu nhập thấp
và trung bình.
Cơng nghệ sản xuất giày dép của Biti’s: được nhập từ công nghệ hiện đại của Hàn
Quốc và Đài Loan bao gồm từ chất liệu Eva, từ PU, từ chất liệu vải các loại và từ các
chất giả da…
- Dona Biti’s:
Công ty Dona Biti’s có cơng nghệ sản xuất hồn tồn của Đài Loan do được
chuyển giao từ công ty liên doanh của Biti’s với công ty Pouchen của Đài Loan.
Cty tập trung chiều sâu, mở rộng sản xuất từ 3 nhà xưởng ban đầu khi mới thành
lập đến nay đã phát triển lên 10 nhà xưởng với tổng diện tích 8,7 ha, đồng thời liên tục
đầu tư đổi mới thiết bị, công nghệ sản xuất, nghiên cứu phát triển đa dạng chủng loại
sản phẩm và luôn cải tiến mẫu mã nhằm thỏa mãn nhu cầu mua sắm của khách hàng
thuộc mọi tầng lớp.
- Kho bãi:
Dự án khu kho & dịch vụ thương mại Kim Thành là địa điểm giao thương hàng
hóa giữa Trung Quốc – Việt Nam, ASEAN thuận lợi nhất. Với diện tích 4,2 ha, nằm
ngay khu vực cửa ngõ của khu thương mại Kim Thành, cách bờ sông Hồng Hà khoảng
218km, cách cầu Kim Thành 800m. Dự án nhằm mục tiêu khai thác dịch vụ kho và
thương mại phục vụ hoạt động xuất nhập khẩu hàng hóa trong khu mậu dịch tự do Lào
Cai- Hà Khẩu (Vân Nam).
Về kho khô, được thiết kế hiện đại, cửa khung thép, mái tôn, vật liệu bao che
chính bằng tơn, nhằm lắp đặt nhanh chóng sớm đưa vào sử dụng.
Vấn đề kho bãi cũng được Bitis quan tâm chú trọng với các vấn đề:
- Thực hiện cơng tác nhập hàng hóa vào kho
- Thực hiện công tác xuất hàng cho các đại lý


- Quản lý, sắp xếp hàng hóa trong kho và quản lý hàng tồn kho

Dựa trên đặc điểm về các dòng sản phẩm của Biti’s, nổi bật là đặc điểm nhẹ và
bền, mà cơng ty thực hiện bố trí, thiết kế kho hàng sao cho phù hợp với các loại hàng
hóa có tải trọng nhẹ và tận dụng khơng gian lưu trữ theo chiều dọc.
2.3. Nhà phân phối
Một trong những yếu tố quan trọng đóng một vai trị rất lớn trong chuỗi cung ứng
của Biti's chính là hệ thống kênh phân phối là các chuỗi cửa hàng, siêu thị, trung tâm
thương mại… bán các sản phẩm của Biti’s, luôn sẵn sàng đưa sản phẩm đến tận tay
người tiêu dùng.
•Trung tâm thương mại:
Trung tâm thương mại Biti’s Miền Bắc và Trung tâm thương mại Biti’s Lào Cai.
Đặc biệt đối với Trung tâm thương mại Biti’s Lào Cai là nơi nhằm giới thiệu các sản
phẩm của Biti’s ra thị trường trung Quốc – thị trường mà Biti's đang có những bước
phát triển rất thuận lợi. trung tâm này có thể coi như một cửa khẩu, kho lưu trữ sản
phẩm của Biti’s trong giai đoạn đầu và là đầu mối phát triển với các doanh nghiệp địa
phương, làm tiền đề cho việc lấn sâu vào thị trường khi đã có chỗ đứng ổn định trên
thị trường này.
Trung tâm chi nhánh:
- Chi nhánh Biti’s Miền Bắc: khu vực quản lý: Hà Nội, Bắc Cạn, Bắc Giang, Bắc
Ninh, Cao Bằng, Điện Biên, Hà Giang, Hà Nam, Hải Dương, Hải Phịng, Hịa Bình,
Hưng n, Lai Châu, Lào Cai, Lạng Sơn, Nam Định, Ninh Bình, Phú Thọ, Quảng Ninh,
Sơn La, Thái Bình, Thái Nguyên, Tuyên Quang, Vĩnh Phúc, Yên Bái, Thanh Hóa.
- Chi nhánh Biti’s Đà Nẵng: khu vực quản lý: Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam, Bình
Định, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Ngãi.
- Chi nhánh Biti’s Tây Nguyên: khu vực quản lý: Phú Yên, Khánh Hòa, Ninh
Thuận, Gia Lai, Kontom, Daklak, Lâm Đồng, Đăk Nơng, Bình Định.
- Chi nhánh Biti’s Miên Nam: khu vực quản lý: Thành phố Hồ Chí
Minh, Bình Dương, Bình Phước, Bình Thuận, Tây Ninh, Đồng Nai, Bà Rịa Vũng Tàu, Tiền Giang, Bến Tre, Long An.


- Chi nhánh Biti’s Miền Tây: khu vực quản lý: Cần Thơ, Vĩnh Long, Đồng Tháp,

Trà Vinh, An Giang, Hậu Giang, Kiên Giang, Sóc Trăng, Bạc Liêu, Cà Mau.
Hệ thống kênh phân phối của các trung tâm hoạt động khá hiệu quả: khơng chỉ
hồn thành các kế hoạch đề ra mà còn xây dựng được mối quan hệ tốt đẹp đối với
khách hàng, giải quyết tốt các vấn đề phát sinh như: giải phóng hàng tồn kho, hàng
chậm, thanh lý trung gian phân phối yếu kém.
•Đại lý bán bn:
Đóng vai trò trung gian phân phối mua sản phẩm của nhà sản xuất và bán cho các
trung gian khác hoặc các khách hàng công nghiệp. Nhà bán buôn kết hợp với các đại
lý của Biti’s ở khu đô thị mới, nơi có nhiều khả năng có sự gia tăng dân số hay nhiều
người trẻ sinh sống nhằm mục đích thiết lập lại mạng lưới phân phối sao cho hiệu quả
đạt được là cao nhất.
Đại lý là trung gian phân phối đóng vai trị vơ cùng quan trọng mang lại nguồn thu
lớn cho Biti’s, có quyền thay mặt nhà sản xuất để bán sản phẩm. Qua các đại lý đã giúp
cho Biti’s chiếm ưu thế về tiêu thụ và tỷ trọng, giúp doanh nghiệp đạt doanh thu và giá
trị tăng trưởng cao.
•Cửa hàng tiếp thị:
Biti’s sở hữu 156 cửa hàng tiếp thị và hơn 1500 trung gian phân phối bán lẻ. Đây
là nơi mà Biti’s thơng qua đó sẽ giới thiệu và bán các sản phẩm mới của mình tới người
tiêu dùng. Các cửa hàng được chia theo khu vực phía Bắc, khu vực miền trung, khu vực
miền Trung - Tây Nguyên, khu vực phía Nam.
Các cửa hàng của Biti’s ln được thiết kế theo một quy chuẩn nhất định, tuân thủ
các quy định về biển hiệu, khơng gian, kích thước giá hàng, thứ tự sắp xếp các sản
phẩm,cung cách phục vụ của nhân viên, các hoạt động bán, các chương trình xúc tiến
bán đều được thực hiện một cách thống nhất đồng bộ trên toàn bộ hệ thống các cửa
hàng của Biti's trên toàn quốc. Điều này đảm bảo cho mọi khách hàng của Biti’s sẽ nhận
được các sản phẩm tốt nhất.
III. Phân tích năng lực lõi của cơng ty Biti’s
3.1. Xây dựng thương hiệu

Một trong những năng lực cốt lõi của công ty Biti’s chính là năng lực xây dựng
thương hiệu- một yếu tố quan trọng tạo nên năng lực cạnh tranh của Biti’s. Biti’s là
doanh nghiệp đầu tiên trong ngành sản xuất giày dép đi vào tâm trí người tiêu dùng
bằng sản phẩm có chất lượng cao, bằng các chương trình quảng cáo rầm rộ. Nhiều
năm liền Biti’s được người tiêu dùng bình chọn là hàng Việt Nam chất lượng cao. Uy
tín của Biti’s không chỉ được công nhận ở thị trường trong nước mà cịn có được sự
cơng nhận về chất lượng của các tổ chức nước ngồi có uy tín như BVQI… Tại sao
Biti’s lại được nhiều người biết đến và hình ảnh thương hiệu được in sâu trong tâm trí
khách hàng như vậy? Là nhờ khả năng xây dựng thương hiệu của công ty. Ra đời từ
năm 1982, Biti’s nhanh chóng trở thành một huyền thoại trong giới học sinh và phụ
huynh nhờ những mẫu sandal bền đến mức lạ kỳ. Nhắm tới tâm lý người tiêu dùng
Việt Nam những năm trước đây thích “ăn chắc, mặc bền”. Biti’s quyết định xây dựng
những chiến lược định vị thương hiệu chủ yếu tập trung vào tiêu chí chất lượng là
chính. Và Biti’s đã phần nào thành công khi xây dựng thương hiệu trong tâm trí khách
hàng rằng họ là “hàng Việt Nam chất lượng cao”. Biti’s thực sự thành công trong giai
đoạn này, trở thành lựa chọn hàng đầu với người tiêu dùng, sản phẩm của Biti’s trở
thành tiêu chuẩn về chất lượng cho các sản phẩm giày dép. Việc định vị theo chất lượng
sản phẩm đã thể hiện tư duy đột phá cao, sự chuyên nghiệp so với các đối thủ khác.
Năng lực xây dựng thương hiệu của Biti’s cịn được nhận thấy rõ nhất qua q
trình tái định vị thương hiệu những năm trở về đây. Mặc dù xây dựng hình ảnh thương
hiệu tốt như vậy nhưng Biti’s không thể chống lại ảnh hưởng của các thương hiệu
nước ngoài như Nike, Adidas,... khi thâm nhập vào thị trường Việt Nam. Tâm lý sính
ngoại cũng như chất lượng được tồn thế giới cơng nhận của các thương hiệu nước
ngồi, thêm sự luôn thay đổi mẫu mã, kiểu dáng phù hợp với xu thế (một điều mà Biti’s
không thể làm được lúc đó) đã khiến các thương hiệu nước ngồi phát triển mạnh mẽ,
chiếm lĩnh thị phần và Biti’s dần chìm vào dĩ vãng. Sau một thời gian dài chiếm lĩnh
của các thương hiệu nước ngoài, chuyện vực dậy thương hiệu từ thời 9x trong thị trường
mở cửa với đủ cái tên ngoại quốc và chất lượng cao như hiện nay, là điều q khó,
khơng chỉ với riêng Biti’s. Nhưng một lần nữa, năng lực xây dựng thương hiệu của
Biti’s được bộc lộ, sau khi tạo nên cơn sốt cho giới trẻ với dòng sản phẩm thể thao cùng

với những chiến dịch truyền thông ấn tượng, Biti’s đã cho thấy sự “hồi sinh” bằng chính
năng lượng của tuổi trẻ. Câu chuyện của Biti’s là một trường hợp thường được dẫn


chứng trong việc tái định vị thương hiệu trên một nền tảng hoàn toàn mới để thúc đẩy
tăng trưởng. Nhận biết điểm yếu và khắc phục, Biti’s đã lột xác hồn tồn, đã tái định vị
thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng. Khơng chỉ cịn gán cái mác hàng Việt Nam,
khơng chỉ cịn là những đơi sandal, giờ đây ở Biti’s là sự đổi mới với nhiều mẫu mã
kiểu dáng, nhiều phân khúc sản phẩm, và hơn hết slogan “Nâng niu bàn chân Việt” một
lần nữa được định vị thương hiệu trong lòng người tiêu dùng từ một thương hiệu của
người Việt dành cho người Việt.
3.2. Công nghệ sản xuất bằng máy móc hiện đại, liên tục thay đổi và phát triển sản
phẩm
•Cơng nghệ sản xuất hiện đại của Biti’s
So với các doanh nghiệp khác, một điểm khác biệt trong quy trình sản xuất giày
Biti’s chính là trang thiết bị áp dụng nhiều công nghệ hiện đại. Đặc biệt hơn, Biti’s đã
tích hợp cơng nghệ mới về dệt may và đế giày trong từng dòng sản phẩm. Một số công
nghệ nổi bật bao gồm: Phần trên được sản xuất bằng cơng nghệ thắt bím LiteKnit. Cơng
nghệ hiện đại giúp dây giày Biti’s có độ đàn hồi tốt và độ thống khí cao. Bạn sẽ khơng
bao giờ cảm thấy bí bách hay khó chịu khi sử dụng giày Biti’s. Cơng nghệ LiteFlex
được sử dụng để sản xuất đế. Đây là công nghệ độc quyền thuộc sở hữu của thương hiệu
giày số 1 Việt Nam. Dựa trên công nghệ tiên tiến, Biti’s sử dụng chất liệu phylon siêu
nhẹ để tạo ra những đôi giày nhẹ như bay. Các sản phẩm sử dụng cơng nghệ sản xuất IP
ln có độ đàn hồi và mềm dẻo cực tốt. Ngồi 2 cơng nghệ nổi bật kể trên, Biti’s cịn sử
dụng cơng nghệ định hình và nâng đỡ gót chân. Cơng nghệ kháng khuẩn được sử dụng
bên trong đế giúp massage tự nhiên cho đôi chân của người dùng.
•Liên tục thay đổi và phát triển sản phẩm
Cạnh tranh bủa vây cùng những mẫu sản phẩm khơng cịn hợp thời, dần đẩy Biti’s
ra ngồi cuộc chơi giày dép. Đứng trước thách thức thay đổi hay bị lãng quên, Biti’s đã
chuyển mình, thay đổi về hướng phát triển sản phẩm phù hợp với thị hiếu người tiêu

dùng. Từ thời điểm đó cho đến nay, Biti’s vẫn ln không ngừng cải tiến, phát triển sản
phẩm về cả mẫu mã và chất lượng
Về chất lượng, Nhằm mang đến cho người dùng cảm giác thoải mái khi mang
giày, Biti’s không ngừng nghiên cứu và cải tiến trọng lượng của giày. Biti’s đẩy mạnh


phát triển dây chuyền sản xuất giày dép “siêu nhẹ” với trọng lượng chỉ khoảng 225g.
Với sự đầu tư kỹ lưỡng, bộ phận này đã tạo ra hàng triệu đôi giày siêu nhẹ. Sản phẩm
mang đến trải nghiệm người dùng tốt nhất đồng thời tạo ra sức cạnh tranh cho chính
thương hiệu.
Về kiểu dáng sản phẩm, Biti’s đã tung ra nhiều bộ sưu tập với nhiều thiết kế khác
nhau. Không còn đơn điệu về kiểu dáng, các sản phẩm của Biti’s giờ đây đa dạng về
mẫu mã, màu sắc, đế giày lượn sóng, mũi giày được bọc cứng, lớp quai lưới Air Mesh
giúp giày ôm sát đôi chân hay logo in nổi sau gót giày và hoa văn sọc, hiệu ứng chuyển
màu đều thể hiện sự khéo léo, tinh tế của sản phẩm. Màu sắc đa dạng của các phiên bản
cho người dùng nhiều lựa chọn. Các bạn nam có thể tự tin khoe nét mạnhmẽ, tươi trẻ
với màu xám, xanh neon và cam neon. Trong khi đó, các bạn nữ năng động mà vẫn
duyên dáng, nữ tính cùng màu hồng cam, hồng xanh hay hồng xám. Mới đây, Biti's
cũng tung thêm phiên bản đặc biệt với hai màu đen - trắng dành cho cả nam và nữ.
Biti’s còn hợp tác với các thương hiệu nổi tiếng cho ra những dòng sản phẩm đặc biệt :
- Biti’s Hunter “THẾ HỆ HỒN TỒN MỚI” chính thức ra mắt phiên bản hợp
tác quốc tế đặc biệt cùng Pepsi.Với 02 thiết kế đặc biệt lấy cảm hứng từ lon Pepsi phiên
bản Lionel Messi và Lương Xuân Trường, phiên bản phác họa sự nhiệt huyết bất tận
dành cho bóng đá của 02 thủ quân qua lối chơi đặc trưng của mình
- Phiên bản hợp tác quốc tế đầu tiên giữa Biti’s Hunter và Marvel Studios được ra
mắt ngay trước thềm công chiếu bộ phim Avengers: Infinity War – bom tấn siêu anh
hùng thành công nhất lịch sử. Với 03 thiết kế đặc biệt lấy cảm hứng từ 03 siêu anh hùng
nổi trội của vũ trụ điện ảnh Marvel, phiên bản Biti’s Hunter X Marvel đã tạo nên cơn
“sốt” rộng khắp với 2,000+ đôi giày được bán ra trong thời gian ngắn kỷ lục, cùng hàng
dài các bạn trẻ xếp hàng từ tận buổi đêm để là những người đầu tiên sở hữu dòng sản

phẩm.
- Trong tháng 05/2018, Biti’s Hunter bắt tay cùng thương hiệu thời trang quốc tế
H&M ra mắt bộ style guide đặc biệt dành cho bộ sưu tập Shades of Dark. Cooler You.
Những sắc màu đa dạng, thời trang từ các mẫu giày mới nhất của Biti’s Hunter, cùng
gợi ý mix-match từ H&M mang lại một vẻ ngoài chất hơn và phong cách hơn cho bạn
trong những hành trình trải nghiệm bất tận của tuổi trẻ.


3.3. Vận hành kênh phân phối tối ưu
Đặc điểm sản phẩm giày thể thao được sử dụng thường xuyên, người mua chủ yếu
là giới trẻ ở độ tuổi dưới 25 như học sinh, sinh viên,... Nên bài toán đặt ra cho hệ thống
phân phối của Biti’s phải bao phủ thị trường và tiếp cận với người tiêu dùng một cách
thường xuyên và nhanh nhất. Tìm hiểu cách Biti’s đã giải quyết vấn đề này để thấy rõ
năng lực vận hành kênh phân phối của Biti’s.
Đầu tiên là việc quyết định sử dụng chính sách bao phủ thị trường cho kênh phân
phối. Biti's có nhiều dạng sản phẩm phong phú, chủng loại đa dạng, hướng tới mọi đa
dạng đối tượng khách hàng. Mọi khách hàng đều trở thành thị trường mục tiêu của
doanh nghiệp. Doanh nghiệp sẽ đáp ứng nhu cầu của mọi khách hàng về những chủng
loại sản phẩm mà họ cần . Với những cơ sở trên Biti's đã chọn chiến lược bao phủ thị
trường. Và thương hiệu biti's đã khẳng định vị thể nhờ chiến lược “Phủ dày và phủ xa”
này. Hiện nay trong thị trường nội địa, hệ thống phân phối của Biti's gồm 2 chi nhánh, 2
trung tâm thương mại, 2 trung tâm kinh doanh, 33 cửa hàng tiếp thị và hơn 2300 đại lýcửa hàng trải dài khắp đất nước. Hệ thống phân phối của Biti's hoạt động theo kiểu kênh
phân phối gián tiếp, cụ thể là kiểu chân rết: tại các thành phố lớn sẽ có một trung tâm
phân phối. Trung tâm này sẽ kết hợp với các nhà bán lẻ địa phương và những nhà bán lẻ
sẽ phân phối đến người tiêu dùng. Với chính sách này đã tạo nên sự bao phủ rộng lớn,
dễ dàng đưa hình ảnh thương hiệu Biti's đến với người tiêu dùng mà bên Biti's không
cần bỏ nhiều chi phí đầu tư. Với hơn 2300 đại lý - cửa hàng trải dài khắp tất cả nước, có
thể thấy độ bao phủ thị trường của Biti's lớn đến cỡ nào, nếu như Biti's tự đầu tư các cửa
hàng, các đại lý thì Biti's sẽ phải bỏ ra một khoản chi phí rất lớn về nguồn vốn và nhân
lực.

Việc lựa chọn chính sách giá bán lẻ trong kênh phân phối cũng là bước đi thông
minh của Biti’s. Bắt đầu thâm nhập thị trường từ những năm 80, khi mà thói quen mua
của người tiêu dùng vẫn còn cổ hủ (trả giá - phá giá), thì chiến lược giá của Biti's để
thâm nhập thị trường được gọi là tiên phong (tại Việt Nam) tại thời điểm đó. Biti's cho
sử dụng chính sách “ một giá”. Chính sách một giá ở đây không phải là bản tất cả các
sản phẩm đồng giá, mà là thống nhất giá giữa tất cả địa điểm bán. Sẽ khơng có tình
trạng ép giá trả giá... Với chính sách này, Biti's đã gây hiệu ứng khá tích cực với thị
trường bán lẻ của Việt Nam lúc bấy giờ.


Cơng ty cũng đã xây dựng chính sách kênh phân phối theo mơ hình phân phối kép.
Bitis vừa bán sản phẩm trực tiếp đến người tiêu dùng thông qua đội ngũ nhân viên kinh
doanh tại các cửa hàng tiếp thị của công ty do Biti's trực tiếp điều hành và quản lý,
vừa bản gián tiếp qua việc phân phối đến các đại lý, cửa hàng chuyên doanh. Việc phân
phối kép giúp công ty mở rộng phạm vi phân phối đến người tiêu dùng và cũng tránh
được tình trạng tắc nghẽn trong cung ứng sản phẩm.
Phân phối với hệ thống gồm hơn 2300 đại lý cửa hàng trên tồn quốc, vì vậy
cơng việc vận chuyển hàng hóa được đánh giá là một trong những khâu quan trọng của
Biti's nhằm phân phối hàng hóa kịp thời đến khách hàng. Biti’s đã xử lý công việc này
như thế nào? Hiện nay đội xe của Biti's đang quản lý rất nhiều xe tải trong đó bao gồm
chủ yếu là loại xe Mitsubishi Canter với nhiệm vụ phân phối hàng hóa đến các chi
nhánh cơng ty ở Long An và đồng bằng Sông Cửu Long...để sản xuất. Theo tính tốn của
cơng ty so với th vận chuyển từ bên ngồi thì việc đầu tư xe tải sẽ giúp cơng ty tiết kiệm
chi phí hơn cũng như chủ động hơn trong việc khai thác phương tiện.
IV. Mạng lưới phân phối chuỗi cung ứng giày dép của cơng ty Biti’s
4.1. Kênh phân phối
Nhằm mục đích bao phủ thị trường và tiếp cận hơn với người tiêu dùng, Biti’s đã
xây dựng một mạng lưới phân phối rộng khắp khơng chỉ trong nước mà cịn các khu
vực quốc tế. Với nỗ lực mở rộng và phát triển các kênh phân phối, hiện nay cái tên Bitis
ngày càng được biết đến nhiều hơn, trở thành một thương hiệu nội địa đủ sức cạnh tranh

trong môi trường giày dép không ngừng phát triển đa dạng. Theo mơ hình phân phối
như hiện nay, Bit’s áp dụng triển khai kênh phân phối hỗn hợp, đây là sự kết hợp của 2
kênh phân phối bao gồm kênh phân phối trực tiếp và kênh phân phối gián tiếp.
•Kênh phân phối trực tiếp:
Biti’s sở hữu 156 cửa hàng tiếp thị sản phẩm trên khắp cả nước, tuy nhiên tập
trung nhiều tại các thành phố lớn như Hà Nội và Hồ Chí Minh. Hệ thống cửa hàng đều
do Biti's tự điều hành và quản lý. Tại cửa hàng tiếp thị sẽ là nơi chuyên kinh doanh
chuyên biệt các sản phẩm của thương hiệu. .Bên cạnh đó, Biti’s cịn đa dạng hóa kênh
phân phối trực tiếp bằng cách kết hợp bán hàng thông qua các website. Hiện nay, xu
hướng mua hàng của khách hàng đã thay đổi, họ cần sự tiện lợi trong việc mua hàng. Vì
vậy, những sản phẩm của Biti’s còn được phân phối qua các gian hàng thương mại điện


tử như: Lazada, Tiki, Shopee,… Với tốc độ giới thiệu ra thị trường khoảng 40
mẫu/tháng, đây là kênh phân phoosi được kỳ vọng giúp Bitis củng cố sự hiện diện trên
thị trường nội địa.
Về ý nghĩa:
Kênh phân phối trực tiếp giúp bitis tiếp xúc trực tiếp với khách hàng của mình
thơng qua bộ phận nhân viên bán hàng. Kênh phân phối trực tiếp cũng giúp nhà sản xuất
nắm bắt những nhu cầu và thị hiếu của khách hàng. Làm việc trực tiếp với khách hàng
khi họ có yêu cầu, khiếu nại hoặc mong muốn với sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp
đang cung cấp.
Kênh phân phối trực tiếp, giúp nhà sản xuất loại bỏ các quy trình bán hàng kém
hiệu quả, thêm nhiều dịch vụ và chính sách làm hài lịng khách hàng
Qua hệ thống cửa hàng các dịch vụ chăm sóc khách hàng được bảo đảm hơn. Từ
đó thúc đẩy mối quan hệ với khách hàng. Bitis luôn chú trọng khai thác, tìm hiểu nhu
cầu thị hiếu của người tiêu dùng, thông qua các cửa hàng tiếp thị, cầu nối giữa người
tiêu dùng và doanh nghiệp được thành lập, cung cấp thêm nguồn dữ liệu, thông tin về
khách hàng mang lại giá trị cho quá trình đánh giá hiệu quả cũng như xây dựng các
chiến lược bán hàng phù hợp. Từ đó việc nắm bắt nhu cầu thị trường càng trở nên nhanh

chóng và trực tiếp
Ngồi ra, việc sử dụng kênh phân phối trực tiếp giúp công ty dễ dàng kiểm sốt,
quản lý tình trạng đơn hàng cũng như chất lượng sản phẩm được bày bán. Nắm bắt
nhanh hơn các vấn đề sai sót xảy ra để nhanh chóng xử lý, phục hồi có hiệu quả.
Về hạn chế:
Kênh phân phối trực tiếp có thể dẫn tới khả năng phát sinh nhiều chi phí hơn cũng
như địi hỏi nhiều u cầu hơn về phương diện quản lý và bán hàng. Ngoài ra với mục
tiêu bao phủ thị trường của Bitis nếu chỉ sử dụng kênh trực tiếp để có thể tiếp cận mọi
khu vực thị trường sẽ có phần quá sức do nguồn lực có khả năng khơng thể đảm bảo
•Kênh phân phối gián tiếp


Ở thị trường nội địa, doanh nghiệp đã xây dựng được thương hiệu tốt nhiều năm
qua, có hệ thống trung gian phân phối rộng khắp cả nước, sản phẩm có chất lượng cao ở
nhiều phân khúc từ bình dân đến cao cấp, giá cả ổn định, đã cạnh tranh tốt với hàng
Thái Lan và Trung Quốc. Biti’s triển khai 7 trung tâm chi nhánh trên cả nước: Lào Cai,
miền Bắc, Quảng Ninh, Tây Nguyên, Đà Nẵng, miền Tây, miền Nam. Đây chính là
những chi nhánh quản lý theo từng khu vực khác nhau. Tiếp theo là khoảng 1500 các
đại lý tại các tỉnh thành hoặc cấp huyện, đây là những cửa hàng trực tiếp cung cấp các
sản phẩm tới tay người tiêu dùng. Ở thị trường quốc tế, Biti’s đã thiết lập 04 văn phòng
đại diện ở Trung Quốc (Quảng Châu, Côn Minh, Nam Ninh và Hà Khẩu) với 30 tổng
kinh tiêu, hơn 300 điểm bán hàng để từng bước đưa sản phẩm Biti’s chiếm lĩnh thị
trường biên mậu đầy tiềm năng này. Với thị trường Campuchia đầy tiềm năng, Biti’s có
nhà phân phối chính thức là Cơng Ty Cambo Trading phân phối sản phẩm Biti’s trên
toàn lãnh thổ Campuchia. Bitis với mục tiêu chiến lược mở rộng hệ thống cửa hàng và
phát triển hệ thống đại lý, với mong muốn xây dựng mối quan hệ lâu dài cùng đối tác.
Với chính sách hợp tác đầy thiện chí, Bitis có những đầu tư hỗ trợ cho các đơn vị đối tác
như đầu tư vận hành, phần mềm bán hàng POS, các mức ưu đãi nhằm xây dựng một
mối quan hệ bền vững.
- Các đại lý là trung gian phân phối đóng vai trị quan trọng mang lại nguồn lợi thu

lớn cho Bitis, Đại lý của Biti's bao phủ thị trường bao gồm các cửa hàng, Kiot,...
Hiện nay Bitis có hơn 1500 đại lý trên cả nước Các đại lý ngoài việc trưng bày sản
phẩm theo đúng tiêu chuẩn của công ty thì cũng khơng nhất định bán tồn bộ các sản
phẩm của Bitis mà cần đảm bảo ít nhất 60% trên tổng số các mặt hàng kinh doanh.
Thông qua các đại lý, Bitis chiếm ưu thế hơn về tiêu thụ giúp công ty đạt doanh thu và
giá trị tăng trưởng cao
- Các cửa hàng chuyên doanh cũng hoạt động tương đối hiệu quả trong kênh,
thực chất các hoạt động gần giống cửa hàng tiếp thị, trưng bày 100% sản phẩm của Bitis
tuy nhiên đối tác phải bỏ vốn và nhận được mức chiết khấu cao hơn đại lý và phải
đảm bảo các quy định mà công ty đưa ra. Bên cạnh đó cũng nhận được các hỗ trợ nhất
định đối với việc đào tạo nhân viên và được cung cấp biể, tủ trưng bày,...
Về ý nghĩa:


Tăng mức độ nhận diện thương hiệu.Thông qua các trung gian phân phối bán lẻ
trải dài từ Nam ra Bắc, Bitis đã tiếp cận, thâm nhập sâu vào thị trường ở nhiều khu vực
khác nhau, tiếp xúc với nhiều đối tượng khách hàng từ thành thị cho đến nông thôn,
mở rộng thị trường giúp Bitis tăng nhanh độ nhận biết và đáp ứng các yêu cầu gia tăng
của khách hàng về thời gian và địa điểm trong quá trình sản phẩm đến tay người tiêu
dùng
Tiện lợi về mặt vị trí và thời gian. Việc phân phối gián tiếp giúp công ty mở rộng
phạm vi phân phối đồng thời cũng tránh được các tình trạng tắc nghẽn trong quá trình
cung ứng sản phẩm. Tăng điểm bán hàng giúp nâng cao tính sẵn có, sẵn sàng phục vụ
của hệ thống Bitis với khách hàng, làm tăng cơ hội bán hàng
Tối thiểu hóa các chi phí như mặt bằng, các chi phí về thời gian, các rủi ro xảy ra
do sự chia sẻ rủi ro với các đối tác
Về hạn chế:
Có thể xảy ra mâu thuẫn trong quá trình quản lý. Duwosi sự lớn mạnh của các
đại lý, cơng ty có thể khó kiểm soát tốt được thị trường. Mặt khác với chiến lược tối đa
các điểm bán của công ty trên thị trường có khả năng gây ra xung đột giữa các đối tác.

Đồng thời với hệ thống phân phối dày đặc Bitis khó quản lý các cửa hàng trong việc
trưng bày sản phẩm, bày trí cửa hàng, kiểm tra chất lượng hàng bán tại cửa hàng từ đó
có thể gây nên một số nhận thức không tốt về thương hiệu đối với khách hàng đến mua
sản phẩm tại đó. Với số lượng lớn như vậy nếu cơng ty khơng có khả năng kiểm soát
đồng đều chất lượng của các cửa hàng, có thể làm mất uy tín tới một bộ phận người
tiêu dùng
•Trung tâm phân phối
Các trung tâm phân phối hầu hết đều được đặt tại các thành phố lớn, các khu vực
trọng tâm, thường sẽ đặt ở các chi nhánh chính của cơng ty (7 chi nhánh). Mỗi một
trung tâm phân phối sẽ kết hợp với các đại lý khu vực. Vì là sản phẩm thời trang, đổi
mới liên tục về mẫu mã là tất yếu, chính vì thế cơng ty luôn cố gắng tối thiểu lượng
sản phẩm tồn kho và hạn chế lưu trữ. Sau khi sản phẩm hoàn thiện sẽ được vận chuyển
đến các trung tâm phân phối, sau đó sẽ được phân tách vận chuyển theo đơn đến các đại
lý khu vực.


Ngoài ra Bitis cũng đầu tư một kho hàng riêng để trữ tồn bộ sản phẩm đang bn
bán trên trang web và cập nhật hàng hoá mới hàng tháng để giảm thiểu tối đa việc
phải báo “hết hàng” cho khách. Đồng thời tại các cửa hàng bán lẻ cũng đề có kho hàng
riêng để thuận tiện cho việc lưu trữ. Việc lưu trữ cần phải căn cứ dựa trên số đơn đặt
hàng và dự báo nhu cầu mua sản phẩm để tránh tình trạng lưu kho quá lâu.
4.2. Quy trình đáp ứng đơn hàng, quản lý đơn hàng
Quy trình đáp ứng đơn hàng, quản lý đơn hàng đây là hoạt động địi hỏi sự chính
xác từ bộ phận kiểm tra hay hệ thống để có thể tiến hành đáp ứng đơn hàng cho khách
hàng một cách hiệu quả. Không phải tất cả các đơn hàng đều là thật do đó phải loại bỏ
các đơn hàng ảo
Quy trình đáp ứng đơn hàng, quản lý đơn hàng tại Bitis được thực hiện tương đối
tốt, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng một cách nhanh nhất và đảm bảo độ chính
xác cao
- Xử lý và thực hiện đơn hàng

Yêu cầu chủ yếu của bước này là sự chính xác. Yêu cầu này được đảm bảo nhờ bộ
phận kiểm tra hoặc hệ thống để đáp ứng đơn hàng cho khách hàng hiệu quả hơn. Những
đơn hàng ảo hoặc sai thông tin sẽ bị loại bỏ ngay để tránh lãng phí
- Kiểm tra lại khả năng cung ứng của hệ thống kho hàng
Hệ thống sẽ kiểm tra để biết được hiện trong kho có đủ hàng để đáp ứng hay
không, điều này rất quan trọng và cần được cập nhật theo thời gian thực tại Bitis
- Xác nhận thơng tin từ phía khách hàng
- Lưu lại thơng tin đặt hàng
Ngồi việc hệ thống lưu giữ lại một bản thông tin, một bản khác sẽ được gửi đến
cho khách hàng xác nhận
- Thực hiện đơn hàng
Khi những bước trên đã hồn tất, quy trình quản lý đơn hàng chuyển đến phần thứ
hai là thực hiện đơn hàng, bao gồm các hoạt động:
+ Gửi thông tin xác nhận đơn hàng với khách hàng
+ Cập nhật kế hoạch giao nhận và lịch trình thực hiện
+ Tiến hành xuất kho sản phẩm và bao gói theo quy chuẩn