BÁO CÁO TOUR MIỀN TRUNG TÂY NGUYÊN
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (10.31 MB, 177 trang )
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG
KHOA DU LỊCH
Ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch & Lữ Hành
BÁO CÁO THỰC TẬP
Tour: Miền Trung – Tây Nguyên
KHÓA K26
Thời gian: 05/06/2022 đến 16/06/2022
Xe: 03
Danh sách nhóm: 02
STT
MSSV
01
207LH11798
Lê Kim Lộc
02
207LH31366
Lê Thành Đạt
03
207LH31339
Kha Thanh Duy
04
207LH42710
Trần Kim Trăm
05
207LH11608
Vương Bảo Ngọc Châu
NĂM HỌC 2022 – 2023
Họ tên SV
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG
KHOA DU LỊCH
Ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch & Lữ Hành
BÁO CÁO THỰC TẬP
Tour: Miền Trung – Tây Nguyên
KHÓA K26
Thời gian: 05/06/2022 đến 16/06/2022
Xe: 03
Danh sách nhóm: 02
STT
MSSV
01
207LH11798
Lê Kim Lộc
02
207LH31366
Lê Thành Đạt
03
207LH31339
Kha Thanh Duy
04
207LH42710
Trần Kim Trăm
05
207LH11608
Vương Bảo Ngọc Châu
NĂM HỌC 2022 – 2023
Họ tên SV
BẢNG ĐÁNH GIÁ CÁ NHÂN TRONG LÀM VIỆC NHÓM
NHÓM: 02
XE: 02
Tiêu Chí Điểm Và Đánh Giá
Thời
S
T
MSSV
Hồn
Chất
Ổ
thành
lượng
N
các
sản
G
nhiệm
phẩm
C
vụ
giao
Ộ
được
nộp
N
giao
tốt
G
20
20
30
100
15
20
20
30
100
15
15
20
20
30
100
Duy
15
15
20
20
30
100
Trăm
15
15
20
20
30
100
Châu
15
15
20
20
30
100
gian
Thái
Ý
tham
độ
kiến
HỌ VÀ TÊN
gia
tham
đóng
SV
họp
gia
góp
nhóm
tích
hữu
đầy
cực
ích
15
15
Lộc
15
Đạt
T
đủ
1
207LH11798
2
207LH31366
3
207LH31339
4
207LH42710
Lê
Kim
Lê
Thành
Kha
Thanh
Trần
Kim
T
Vương
5
207LH11608
Bảo
Ngọc
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Giảng viên hướng dẫn
(Ký và ghi rõ họ tên)
-----------------------------
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU .......................................................................................................................................... i
GIỚI THIỆU CHUNG.......................................................................................................................... iii
A. TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP. ....................................................................................... iii
A.1. MỘT SỐ THÔNG TIN CƠ BẢN VỀ DOANH NGHIỆP.................................................. iii
A.2. MỘT SỐ THÔNG TIN CƠ BẢN VỀ NGƯỜI ĐẠI DIỆN DOANH NGHIỆP. .............. iii
A.3. MỘT SỐ THÔNG TIN KHÁC VỀ DOANH NGHIỆP. .................................................... iv
A.3.1. Quá trình thành lập và hoạt động. .................................................................................... iv
A.3.2. Mục đích........................................................................................................................... iv
A.3.3. Giá trị. .............................................................................................................................. iv
A.3.4. Sản phẩm dịch vụ. ............................................................................................................ iv
A.3.5. Thành tích, giải thưởng. ................................................................................................... iv
A.3.6. Hoạt động xã hội. ............................................................................................................. iv
A.3.7. Logo. ..................................................................................................................................v
A.4. THÔNG TIN LIÊN HỆ. .........................................................................................................v
B. TỔNG QUAN VỀ TOUR THỰC TẬP MIỀN TRUNG – TÂY NGUYÊN. ............................ vi
B.1. MỘT SỐ THÔNG TIN CƠ BẢN. ........................................................................................ vi
B.2. THƠNG TIN CHI PHÍ VÀ DỊCH VỤ................................................................................. vi
B.3. LỊCH TRÌNH DOANH NGHIỆP CƠNG BỐ TRƯỚC TOUR. ...................................... vii
C. NHÂN SỰ...................................................................................................................................... xi
C.1. NHÂN SỰ DOANH NGHIỆP. ............................................................................................. xi
C.2. GIÁM SÁT ĐOÀN VÀ GIẢNG VIÊN. .............................................................................. xii
PHẦN NỘI DUNG ..................................................................................................................................1
CHƯƠNG 1. MỤC ĐÍCH THỰC TẬP .............................................................................................1
1.1. MỤC ĐÍCH TỔNG QUAN. ....................................................................................................1
1.2. MỘT SỐ KIẾN THỨC CỦA CÁC VỊ TRÍ CƠNG VIỆC TỰ CHỌN VÀ MỤC ĐÍCH
THỰC TẬP. .....................................................................................................................................1
1.2.1. Cơng việc 1: Hướng dẫn viên..............................................................................................1
1.2.2. Công việc 2: Điều hành viên. ..............................................................................................1
1.2.3. Công việc 3: Sales – Marketing. .........................................................................................2
1.2.4. Công việc 3: Tổ chức sự kiện..............................................................................................2
1.2.5. Mục đích thực tập................................................................................................................3
CHƯƠNG 2. SƠ ĐỒ TUYẾN – ĐIỂM. ............................................................................................5
2.1. SƠ ĐỒ TUYẾN TỔNG............................................................................................................6
2.2. SƠ ĐỒ TUYẾN NGÀY. ...........................................................................................................6
2.2.1. Ngày 1. TP. HCM – Bình Phước – Bn Ma Thuột. ..........................................................6
2.2.2. Ngày 2. Buôn Ma Thuột – Kon Tum – PleiKu. ..................................................................7
2.2.3. Ngày 3. PleiKu – Quảng Ngãi – Hội An. ............................................................................7
2.2.4. Ngày 4. Hội An – Quảng Bình. ...........................................................................................8
2.2.5. Ngày 5. Quảng Bình – Huế. ................................................................................................8
2.2.6. Ngày 6. Huế - Đà Nẵng. ......................................................................................................9
2.2.7. Ngày 7. Đà Nẵng – Teambuilding. .....................................................................................9
2.2.8. Ngày 8. Đà Nẵng – Quy Nhơn. .........................................................................................10
2.2.9. Ngày 9. Quy Nhơn – Nha Trang. ......................................................................................10
2.2.10. Ngày 10. Nha Trang – Đà Lạt – Teambuilding – Gala Dinner. ......................................11
2.2.11. Ngày 11. Đà Lạt – Dinh III (Dinh Bảo Đại) – Thác Datanla. .........................................11
2.2.12. Ngày 12. Đà Lạt – Thiền viện Trúc Lâm – TP. HCM. ...................................................12
2.3. SƠ ĐỒ ĐIỂM THAM QUAN. ..............................................................................................12
2.3.1. Điểm tham quan số 1. Khu du lịch Buôn Đôn. .................................................................12
2.3.2. Điểm tham quan số 2. Chùa Sắc Tứ Khải Đoan. ..............................................................13
2.3.3. Điểm tham quan số 3. Bảo tàng Tây Nguyên (Bảo tàng Dak Lak). ..................................13
2.3.4. Điểm tham quan số 4. Nhà thờ Gỗ Kon Tum, Cô nhi viện Vinh Sơn I. ...........................14
2.3.5. Điểm tham quan số 5. Biển hồ T’Nưng. ...........................................................................14
2.3.6. Điểm tham quan số 6. Phố cổ Hội An. ..............................................................................15
2.3.7. Điểm tham quan số 7. Thành cổ Quảng Trị. .....................................................................15
2.3.8. Điểm tham quan số 8. Thánh địa La Vang. .......................................................................16
2.3.9. Điểm tham quan số 9. Động Phong Nha. ..........................................................................16
2.3.10. Điểm tham quan số 10. Nghĩa trang liệt sĩ Trường Sơn..................................................17
2.3.11. Điểm tham quan số 11. Chùa Thiên Mụ. ........................................................................17
2.3.12. Điểm tham quan số 12. Đại nội (Kinh thành Huế)..........................................................18
2.3.13. Điểm tham quan số 13. Lăng Minh Mạng. .....................................................................18
2.3.14. Điểm tham quan số 14. Lăng Khải Định. ........................................................................19
2.3.15. Điểm tham quan số 15. Linh Ứng Tự. ............................................................................19
2.3.16. Điểm tham quan số 16. Ngũ Hành Sơn. ..........................................................................20
2.3.17. Điểm tham quan số 17. Thánh địa Mỹ Sơn. ....................................................................20
2.3.18. Điểm tham quan số 18. Bảo tàng Quang Trung. .............................................................21
2.3.19. Điểm tham quan số 19. Eo gió Kỳ Co – Nhơn Lí. ..........................................................21
2.3.20. Điểm tham quan số 20. Nhà thờ Mằng Lăng. .................................................................22
2.3.21. Điểm tham quan số 21. Gành Đá Dĩa..............................................................................22
2.3.22. Điểm tham quan số 22. Tháp Bà Ponagar. ......................................................................23
2.3.23. Điểm tham quan số 23. Nhà thờ Domaine De Marie. .....................................................23
2.3.24. Điểm tham quan số 24. Dinh III (Dinh Bảo Đại). ...........................................................24
2.3.25. Điểm tham quan số 25. Thác Datanla. ............................................................................24
2.3.26. Điểm tham quan số 26. Thiền viện Trúc Lâm.................................................................25
CHƯƠNG 3. NHẬT KÍ HÀNH TRÌNH .........................................................................................27
3.1. LỊCH TRÌNH TOUR THỰC TẾ. .........................................................................................28
3.2. THÔNG TIN ĐIỂM ĐẾN VÀ SỰ KIỆN. ............................................................................32
3.3. ĐÁNH GIÁ VÀ NHẬN XÉT VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ............................................68
3.3.1. Dịch vụ vận chuyển – phương tiện chính..........................................................................68
3.3.2. Dịch vụ điểm tham quan. ..................................................................................................68
3.3.3. Dịch vụ lưu trú – khách sạn, resort. ..................................................................................76
3.3.4. Dịch vụ ăn uống – nhà hàng, khách sạn, trạm dừng chân. ................................................79
3.3.5. Dịch vụ nhân sự trên xe và tại điểm. .................................................................................94
3.4. ĐẶC TRƯNG VĂN HÓA ĐỊA PHƯƠNG...........................................................................97
3.4.1. Ánh đèn đất Bn Mê. ......................................................................................................97
3.4.2. Gió PleiKu.........................................................................................................................98
3.4.3. Đêm FaiFo.........................................................................................................................99
3.4.4. Quảng Bình! ....................................................................................................................100
3.4.5. Thương về O. ..................................................................................................................101
3.4.6. Xứ Cầu. ...........................................................................................................................102
3.4.7. Tré Bình Định. ................................................................................................................103
3.4.8. Sóng vỗ tâm tư. ...............................................................................................................104
3.4.9. Miền đất lạnh của thi ca. .................................................................................................105
CHƯƠNG 4. KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC SAU KHI THỰC TẬP ...................................................107
4.1. KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC. ......................................................................................................107
4.1.1. Về kiến thức. ...................................................................................................................107
4.1.1.1. Kiến thức về tuyến đường di chuyển. .......................................................................108
4.1.1.2. Kiến thức về tuyến điểm. ..........................................................................................108
4.1.1.3. Kiến thức thuyết minh theo chủ đề. ..........................................................................108
4.1.1.4. Kiến thức thuyết minh theo địa phương. ..................................................................109
4.1.2. Về kỹ năng. .....................................................................................................................110
4.1.2.1. Công việc chuyên sâu tự chọn 1. Hướng dẫn viên. ..................................................110
4.1.2.2. Công việc chuyên sâu tự chọn 2. Điều hành viên. ...................................................111
4.1.2.3. Công việc chuyên sâu tự chọn 3. Sales - Marketing. ...............................................112
4.1.2.4. Công việc chuyên sâu tự chọn 4. Tổ chức sự kiện....................................................113
4.1.2.5. Một số kĩ năng khác. ................................................................................................113
4.2. THUẬN LỢI. ........................................................................................................................114
4.3. KHÓ KHĂN. ........................................................................................................................115
4.4. ĐÁNH GIÁ CÁ NHÂN VỀ MỨC ĐỘ PHÙ HỢP VỚI CÔNG VIỆC. ...........................117
KẾT LUẬN ..........................................................................................................................................118
CHƯƠNG 5. TỔNG KẾT. .............................................................................................................118
CHƯƠNG 6. KIẾN NGHỊ..............................................................................................................120
6.1. ĐỐI VỚI CHƯƠNG TRÌNH TOUR. .................................................................................120
6.2. ĐỐI VỚI HỌC PHẦN. ........................................................................................................122
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ...........................................................................................123
PHỤ LỤC ............................................................................................................................................. xiii
D. PHỤ LỤC KHÁCH SẠN – NHÀ HÀNG. ................................................................................ xiii
E. PHỤ LỤC HÀNH TRÌNH THAM QUAN. ............................................................................ xxvi
LỜI MỞ ĐẦU
Du lịch là ngành cơng nghiệp khơng khói, đã và đang được nhiều quốc gia xem là ngành
kinh tế mũi nhọn, mang lại nguồn tiền khổng lồ cho ngân khố quốc gia và cung cấp một
số lượng lớn công việc cho nguồn nhân lực nước nhà. Mỗi một quốc gia, mỗi một khu
vực là mỗi một màu sắc đặc biệt, đóng góp ít nhiều vào nguồn lực cung cấp dịch vụ du
lịch cho khách tham quan, điều này làm thúc đẩy việc đào tạo một nguồn nhân lực lớn
để phục vụ cho ngành dịch vụ đặc biệt này. Các cơ sở đào tạo mở ra ngày càng nhiều, số
lượng đầu ra của ngành ngày càng lớn nhưng vẫn không đủ để cung cấp cho các doanh
nghiệp kinh doanh lữ hành, điều này càng thôi thúc việc kiến thiết và nâng cao chất
lượng cũng như chương trình đào tạo cho sinh viên trong ngành du lịch, nhằm phát triển
đội ngũ nhân lực ngày càng năng động và sáng tạo hơn.
Đối với chuyên ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành, công tác kết hợp giáo dục
giữa khối kiến thức lý thuyết và thực tế từ lâu đã là một phương thức giáo dục khá hoàn
chỉnh, nhằm cung cấp đầy đủ kiến thức mềm và các kĩ năng mềm phù hợp với các tiêu
chí của cơng việc mà sinh viên đã chọn học và làm sau khi Tốt nghiệp. Ngoài những học
phần thực hành đối với các kĩ năng mềm, các chuyến thực tập tours thực tế tại các vùng
du lịch tại Việt Nam, hoặc các quốc gia khác cũng là các dịp mà sinh viên hiểu rõ hơn
và các cơng việc mình sẽ làm, từ đó sinh viên có thể đúc kết kinh nghiệm, tìm ra những
điểm mạnh của bản thân để tiếp tục phấn đấu phát triển tốt hơn, cũng như điểm yếu để
khắc phục, nhằm hoàn thiện bản thân ngày càng hoàn hảo hơn!
Nếu như trong năm học đầu tiên, chúng tơi đã có dịp trải nghiệm chuyến thực tập tour
tại khu vực miền Tây và Phú Quốc, thì trong dịp cuối năm thứ hai, là chuyến thực tập
tour miền Trung – Tây Nguyên. Chuyến đi trải dài suốt khoảng thời gian 12 ngày 11
đêm, cho chúng tôi được phép trải nghiệm dịch vụ lữ hành, lưu trú, ... ở những dải đất
bazan cho đến các miền biển xanh, được tham quan và chiêm ngưỡng các kì quan nổi
tiếng và các món ăn đặc sản ở nhiều vùng miền khác nhau. Đây là nguồn tư liệu cực kì
q hiếm, góp phần quan trọng trong việc cung cấp kiến thức và trải nghiệm thực tế đối
với quãng thời gian sinh viên của chúng tôi.
Các nội dung chính của bài báo cáo này bao gồm:
i
• PHẦN NỘI DUNG
❖ CHƯƠNG 1. MỤC ĐÍCH THỰC TẬP.
❖ CHƯƠNG 2. SƠ ĐỒ TUYẾN – ĐIỂM.
❖ CHƯƠNG 3. NHẬT KÍ HÀNH TRÌNH.
❖ CHƯƠNG 4. KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC SAU KHI THỰC TẬP.
• KẾT LUẬN
Đối với nội dung cụ thể của mỗi phần, sẽ có phần đề cập riêng. Mỗi một nội dung sẽ
bao hàm những ghi chép của chúng tôi trong suốt chuyến đi. Đối với một số kiến thức
ngồi lề, chúng tơi đã có đề cập thêm các nguồn tham khảo ở phần DANH MỤC TÀI
LIỆU THAM KHẢO, cịn phần PHỤ LỤC là những hình ảnh về điểm tham quan và
các dịch vụ trong suốt quá trình tham quan, trải nghiệm.
Trước khi bước vào phần nội dung, nhóm chúng tôi xin trân trọng cảm ơn đội ngũ
giảng viên bộ môn Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành, thuộc khoa Du lịch của
trường Đại học Văn Lang, đã tạo cơ hội và điều kiện để chúng tôi có thể trải nghiệm và
ghi nhận, cũng như thực hiện bài báo cáo này. Bên cạnh đó, chúng tơi cũng xin cảm ơn
công ty Lửa Việt đã cung cấp một chương trình tour cực kì ý nghĩa, để chúng tơi có
thêm nhiều kiến thức và kinh nghiệm để xây dựng mình ngày tốt hơn trong cơng việc
mà mình đã chọn.
Trong q trình thực hiện bài báo cáo này, chúng tơi cũng không thể tránh khỏi những
lỗi sai, xin quý giảng viên vui lịng nhận xét và đưa ra những góp ý để nhóm chúng tơi
ngày càng hồn thiện hơn!
Một lần nữa, xin trân trọng cảm tạ!
ii
GIỚI THIỆU CHUNG
Trong nội dung này, chúng tôi sẽ giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp đã tổ chức tour
thực tập miền Trung – Tây Nguyên và những thông tin cơ bản về chuyến đi. Thông tin
này được tham khảo dựa trên các tài liệu công ty cung cấp trước chuyến đi, mang ý nghĩa
trân trọng dành cho doanh nghiệp đã hỗ trợ chúng tôi một chuyến đi thực tế đầy ý nghĩa!
A. TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP.
A.1. MỘT SỐ THÔNG TIN CƠ BẢN VỀ DOANH NGHIỆP.
- Tên doanh nghiệp (tiếng Việt): Công Ty TNHH Du Lịch Lửa Việt.
- Tên doanh nghiệp (tiếng Anh): Lua Viet Tours Limited Liability Company.
- Tên doanh nghiệp (viết tắt): Lua Viet Tours Co., LTD.
- Địa chỉ trụ sở chính: 677 Trần Hưng Đạo, phường 1, quận 5, thành phố Hồ Chí Minh,
Việt Nam.
- Tài khoản ký quỹ số: 1908 59529.
- Ngân hàng ký quỹ: TMCP Á Châu – Chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh.
- Ngành nghề kinh doanh:
+ Kinh doanh lữ hành đối với khách du lịch vào Việt Nam (Inbound).
+ Kinh doanh lữ hành đối với khách du lịch ra nước ngoài (Outbound).
- Mã số thuế: 030 165 9981.
A.2. MỘT SỐ THÔNG TIN CƠ BẢN VỀ NGƯỜI ĐẠI DIỆN DOANH
NGHIỆP.
+ Họ và tên: Bùi Thế Duy. Chức danh: Giám đốc.
+ Giới tính: Nam.
Ngày, tháng, năm sinh: 12/ 11/ 1982.
+ Dân tộc: Kinh.
Quốc tịch: Việt Nam.
+ CMND: 023 702 556
Ngày cấp: 02/04/2015.
iii
Nơi cấp: Cơng an thành phố Hồ Chí Minh.
A.3. MỘT SỐ THƠNG TIN KHÁC VỀ DOANH NGHIỆP.
A.3.1. Q trình thành lập và hoạt động.
- Vào tháng 5 năm 1995, Hội Đồng Đội Thành phố cho phép hoạt động thể nghiệm đối
với Trung tâm Dã ngoại Lửa Việt.
- Ngày 14 tháng 01 năm 1999, thành lập Công ty TNHH Dã ngoại Lửa Việt.
- Ngày 15 tháng 06 năm 2016, đổi tên thành Cơng ty TNHH Du lịch Lửa Việt.
A.3.2. Mục đích.
Lửa Việt cam kết cải thiện đời sống tinh thần khách hàng bằng cách cung cấp những
dịch vụ chất lượng cực tốt và có giá trị cao.
A.3.3. Giá trị.
Tiên phong – Tự chủ – Chính trực – Quyết thắng.
A.3.4. Sản phẩm dịch vụ.
Cung cấp dịch vụ lữ hành, MICE, sự kiện, teambuilding và đại lí vé máy bay.
A.3.5. Thành tích, giải thưởng.
- Top 10 Công ty Du lịch Nội địa tốt nhất Việt Nam – Chứng nhận bởi Tổng cục Du
lịch Việt Nam – trong các năm 2010, 2011, 2012 và 2014. Lửa Việt là công ty tư nhân
duy nhất trong danh sách năm 2012.
- Một trong các Công ty cung cấp dịch vụ lữ hành được hài lòng nhất – Bầu chọn bởi
khách hàng – Tổ chức bởi báo Sài Gòn Tiếp Thị - Từ năm 2003 cho đến năm 2015.
A.3.6. Hoạt động xã hội.
- Phối hợp Hội chữ thập đỏ thành phố Hồ Chí Minh thực hiện các chương trình từ thiện
tại Việt Nam và Campuchia.
- Phối hợp bệnh viện Từ Dũ, Nguyễn Trãi và Chợ Rẫy thực hiện các chương trình
khám bệnh và phát thuốc cho bà con vùng sâu vùng xa.
iv
- Lập Văn phịng ơng già Noel tại Việt Nam: Thực hiện các hoạt động phát quà và vui
chơi cho trẻ em tại các trung tâm bảo trợ trẻ em, các trường tiểu học và các điểm trên
đường phố.
A.3.7. Logo.
A.4. THÔNG TIN LIÊN HỆ.
A.4.1. Trực tiếp. Địa chỉ trụ sở chính: 677 Trần Hưng Đạo, phường 1,
quận 5, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
A.4.2. Số điện thoại.
- Hotline: 1900 6420.
- Khu vực Hồ Chí Minh:
+ Tour khách lẻ nội địa: 0938 551 229.
+ Tour khách lẻ quốc tế: 0932 796 111.
+ Tour khách đoàn: 0938 741 331.
+ Vé máy bay: 0932 006 586.
- Khu vực Cần Thơ: Chi nhánh Tây Nam Bộ: 0906 801 855.
A.4.3. Email:
A.4.4. Website: />
v
B. TỔNG QUAN VỀ TOUR THỰC TẬP MIỀN TRUNG – TÂY NGUN.
B.1. MỘT SỐ THƠNG TIN CƠ BẢN.
- Đồn: Trường Đại Học Văn Lang Tp HCM.
- Tuyến: Khám Phá Tây Nguyên - Di Sản Miền Trung.
- Ngày đi: 05/06/2022.
Ngày về: 16/06/2022.
- Phương tiện chính: Xe 45 chỗ các loại.
B.2. THƠNG TIN CHI PHÍ VÀ DỊCH VỤ.
- Chi phí: Giá đồn áp dụng từ 220 sinh viên.
GIÁ ĐÃ MIỄN GIẢM
GIÁ GỐC
(MIỄN GIẢM 30%)
8.999.000 VND
6.293.000 VND
- Dịch vụ bao gồm:
+ Xe di chuyển chính: xe 45 chỗ các loại, hiện đại và tối tân.
+ Lưu trú: dịch vụ 2,3,4,5 sao theo tiêu chuẩn (mỗi phòng 02-03-04 sinh viên).
+ Vé tham quan và dịch vụ một số điểm tham quan.
Khu du lịch Buôn Đôn, Bảo tàng Tây Nguyên, Biển hồ T'Nưng, Giao lưu
cồng chiêng.
Quần thể di tích Huế (Đại Nội + Lăng Khải Định + Lăng Minh Mạng),
Động Phong Nha + tàu, thuyền, thuyền ca Huế.
Phố cổ Hội An, Khu di tích Mỹ Sơn, Ngũ Hành Sơn, Làng đá non nước,
Bảo tàng + trống trận, Tháp bà Ponagar, Thác Datanla, Gành Đá Dĩa, Dinh III.
Thánh địa La Vang, nhà thờ Mằng Lăng, Eo gió, Thành cổ Quảng Trị
(Vịng hoa, nhan, đèn), Nghĩa trang liệt sĩ Trường Sơn (Vòng hoa, nhan, đèn).
+ Các bữa ăn (sáng, trưa, chiều) theo suốt chương trình.
+ Bình nước uống Lavie 20 lít mỗi ngày theo xe.
vi
+ Vật dụng Gala và Teambuilding.
+ Phịng họp, chi phí cho diễn giả khách mời, bảo hiểm du lịch và thuế giá trị gia
tăng theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
- Dịch vụ quà tặng:
+ Khăn lạnh, nón du lịch.
+ Giảm 50% chi phí cho 3 sinh viên có hồn cảnh khó khăn.
+ Mời 12 giáo viên, 1 giám sát theo đoàn, 1 bác sĩ, hướng dẫn viên tại điểm, diễn
giả khách mời.
+ 10 phần quà thưởng hamper, 5 giấy chứng nhận và huy chương, 5 giải thưởng
hiện kim (500.000 VND), 2 chai Champagne, giặt ủi quần áo (mỗi sinh viên: 3kg).
+ Băng ron chụp hình tập thể, băng rôn treo xe, backdrop hội thảo chuyên đề.
B.3. LỊCH TRÌNH DOANH NGHIỆP CƠNG BỐ TRƯỚC TOUR.
THỜI
GIAN
ĐIỂM ĐẾN
GHI CHÚ
NGÀY 1. TP. HCM – BÌNH PHƯỚC - BN MA THUỘT (350 KM).
4h30
Trường Đại học Văn Lang
7h30
Trạm dừng chân Phúc Lộc Thọ
Dùng bữa sáng
11h30
Nhà hàng Sơn Mã
Dùng bữa trưa
15h00
Khu du lịch Buôn Đôn
17h30
Khu du lịch Trol Bư
21h00
Khách sạn Tuấn Vũ
Tập trung khởi hành
Tham quan
Dùng bữa tối và Giao lưu văn hóa
cồng chiêng Tây Nguyên
Nghỉ ngơi
NGÀY 2. BUÔN MA THUỘT – KON TUM – PLEIKU (308 KM).
6h00
7h00
Khách sạn Tuấn Vũ
Trả phòng và dùng bữa sáng
- Bảo tàng Tây Nguyên
Tham quan
- Chùa Sắc Tứ Khải Đoan
vii
12h00
14h00
- Cô nhi viện Vinh Sơn I
Làm thiện nguyện và tham quan
- Nhà thờ Gỗ
16h30
Biển hồ T’Nưng
18h30
Nhà hàng T’Nưng
21h00
Dùng bữa trưa
Nhà hàng Tre Xanh
Tham quan
Dùng bữa tối
- Khách sạn Tre Xanh
Nghỉ ngơi
- Khách sạn PleiKu
NGÀY 3. PLEIKU - QUẢNG NGÃI - HỘI AN (410 KM).
6h00
- Khách sạn Tre Xanh
Trả phòng và dùng bữa sáng
- Khách sạn PleiKu
11h00
Nhà hàng Mộc Việt
Dùng bữa trưa
16h00
Resort Silk Village
Nghỉ ngơi
18h00
Nhà hàng Làng Lụa
Dùng bữa tối
19h00
Phố cổ Hội An
Tham quan
NGÀY 4. HỘI AN - QUẢNG BÌNH (334 KM).
6h00
Resort Silk Village
Trả phòng và dùng bữa sáng
7h00
Resort Silk Village
Khởi hành đi Quảng Bình
10h30
- Thành cổ Quảng Trị
Tham quan
- Thánh địa La Vang
12h30
Nhà hàng Mekong Palace
16h30
Khách sạn Royal
18g30
Nhà hàng Everland
Dùng bữa trưa
Nghỉ ngơi
Dùng bữa tối
Chương trình giao lưu:
- ThS. Hồ Lưu Phúc
20h00
- Nguyễn Bửu Lâm
- Chủ đề “Thiết kế - Điều hành Sale – Marketing”
21h30
Nghỉ ngơi
Khách sạn Royal
NGÀY 5. QUẢNG BÌNH - HUẾ (210 KM).
viii
5h30
Khách sạn Royal
Trả phòng và dùng bữa sáng
7h30
Động Phong Nha
Tham quan
10h30
Nhà hàng Sài Gòn Phong Nha
Dùng bữa trưa
14h30
Nghĩa trang liệt sĩ Trường Sơn
Tham quan
17h30
Nhà hàng Mekong Palace
20h00
Bến tàu Tòa Khâm
21h00
Khách sạn AD41
Dùng bữa tối
Nghe hị Huế trên sơng Hương
Nghỉ ngơi
NGÀY 6. HUẾ - ĐÀ NẴNG (92 KM).
6h00
7h00
Khách sạn AD41
Trả phòng và dùng bữa sáng
- Đại nội (Kinh thành Huế)
- Chùa Thiên Mụ
- Nhà hàng Khải Hoàn
11g30
Dùng bữa trưa, tham quan và khởi
- Lăng Minh Mạng
hành đi Đà Nẵng
- Lăng Tự Đức
18h00
Tham quan
- Nhà hàng Sơn Dương
Dùng bữa tối và nghỉ ngơi
- Khách sạn Quốc Cường
NGÀY 7. ĐÀ NẴNG – TEAMBUILDING.
6h30
Khách sạn Quốc Cường
Dùng bữa sáng
- Ngũ Hành Sơn
7h30
- Linh Ứng Tự
Tham quan
- Làng đá Non Nước
15h00
Bãi biển Mỹ Khê
Teambuilding
17h30
Nhà hàng Khơng gian VIP
Dùng bữa tối
Chương trình giao lưu:
19h00
- ThS. Huỳnh Hữu Trúc Phương
- Chủ đề “Tổ chức sự kiện”
20h30
Khách sạn Quốc Cường
Nghỉ ngơi
NGÀY 8. ĐÀ NẴNG - QUY NHƠN (322 KM).
5h30
Khách sạn Quốc Cường
Trả phòng và dùng bữa sáng
ix
7h30
Thánh địa Mỹ Sơn
11h30
Nhà hàng Mộc Viên
Tham quan
Dùng bữa trưa
- Bảo tàng Quang Trung
15h30
- Biểu diễn nghệ thuật trống trận
Tham quan
- Eo gió Kỳ Co – Nhơn Lí
18h00
Nhà hàng Riverside
Dùng bữa tối
- Khách sạn Yến Nhi 04
19h00
Nghỉ ngơi
- Khách sạn Yến Vy 32
- Khách sạn Ngọc Linh
NGÀY 9. QUY NHƠN - NHA TRANG (213 KM).
- Khách sạn Yến Nhi 04
6h30
- Khách sạn Yến Vy 32
Trả phòng và dùng bữa sáng
- Khách sạn Ngọc Linh
8h00
- Gành Đá Dĩa
12h00
Nhà hàng Hùng Vương
16h00
Tháp Bà Ponagar
18h00
Nhà hàng Hồng Phát
19h00
Tham quan
- Nhà thờ Mằng Lăng
Dùng bữa trưa
Tham quan
Dùng bữa tối
- Khách sạn Galina
Nghỉ ngơi
- Khách sạn Vhotel
NGÀY 10. NHA TRANG - ĐÀ LẠT - GALA DINNER (140 KM).
7h00
- Khách sạn Galina
8h00
Chùa Long Sơn
12h00
Nhà hàng Nhà Tơi
14h00
17h30
Trả phịng và dùng bữa sáng
- Khách sạn Vhotel
Tham quan
Dùng bữa trưa
- Khách sạn Mai Khanh
Nghỉ ngơi
- Khách sạn River Park
Nhà hàng Tâm Đắc:
- Gala dinner
x
- Chủ đề “Lưu Giữ Khoảnh
Khắc - Thúc Đẩy Đam Mê"
NGÀY 11. ĐÀ LẠT - DINH III - THIỀN VIỆN TRÚC LÂM.
7h00
8h30
- Khách sạn Mai Khanh
Dùng bữa sáng
- Khách sạn River Park
- Dinh III (Dinh Bảo Đại)
Tham quan
- Nhà thờ Domaine De Marie
11h30
Nhà hàng Long Nga
Dùng bữa trưa
15h00
Thiền viện Trúc Lâm
Tham quan
18h00
Nhà hàng Tâm Đắc
Dùng bữa tối
NGÀY 12. ĐÀ LẠT – THÁC DATANLA – TP. HCM (302 KM).
7h00
8h30
- Khách sạn Mai Khanh
Trả phòng và dùng bữa sáng
- Khách sạn River Park
- Quảng trường Lâm Viên
Tham quan
- Thác Datanla
10h30
Nhà hàng Tâm Châu Lộc An
19h00
Trường Đại học Văn Lang
Dùng bữa trưa và khởi hành về
TP. HCM
Lưu ý. Các mốc thời gian có giá trị tham khảo, tùy theo điều kiện thực tế mà lịch
trình có thể thay đổi cho phù hợp.
C. NHÂN SỰ.
C.1. NHÂN SỰ DOANH NGHIỆP.
- Hướng dẫn viên theo xe:
+ Lê Quốc Trung Quân.
+ Nguyễn Tuyết Vy.
+ Hồ Lưu Phúc.
+ Phan Phú Hòa.
+ Phan Gia Thiện.
+ Liều Sỹ Hoa.
- Tài xế chính:
+ Xe 1: Đỗ Ngọc Thuận.
+ Xe 2: Trần Kim Hùng.
xi
+ Xe 3: Nguyễn Thanh Hùng.
+ Xe 5: Huỳnh Thắng Phong.
+ Xe 4: Nguyễn Minh Tuấn.
+ Xe 6: Võ Đăng Khoa.
- Phụ lái:
+ Xe 3: Phan Nguyễn Thụy Hoàng Tuấn.
+ Xe 5: Nguyễn Tuấn Lộc.
- Hướng dẫn viên phụ tour:
+ Đặng Quốc Việt.
+ Nguyễn Trọng Hữu.
C.2. GIÁM SÁT ĐOÀN VÀ GIẢNG VIÊN.
- Giám sát đoàn:
+ TS. Nguyễn Thị Thùy Trang – Trưởng bộ mơn Lữ hành – Trưởng đồn.
- Giảng viên:
+ ThS. Nguyễn Thị Thao – Phó trưởng bộ mơn Lữ hành.
+ ThS. Nguyễn Thị Duân – Giảng viên bộ mơn Lữ hành.
+ ThS. Đồn Thị Lộc – Giảng viên bộ môn Lữ hành.
+ ThS. Võ Văn Thành – Giảng viên bộ môn Lữ hành.
+ ThS. Nguyễn Hải Minh – Giảng viên bộ môn Lữ hành.
+ ThS. Trần Thị Phương Linh – Giảng viên bộ môn Lữ hành.
+ ThS. Trần Phan Nguyệt Minh – Giảng viên bộ môn Lữ hành.
+ ThS. Nguyễn Thị Thu – Giảng viên bộ môn Lữ hành.
+ ThS. Nguyễn Thành Ngọc Thạch – Giảng viên bộ môn Lữ hành.
+ ThS. Lê Mỹ Trang – Giảng viên bộ môn Lữ hành.
+ Cô Nguyễn Thị Khánh Ngọc – Giảng viên bộ môn Lữ hành.
xii
ĐẠI HỌC VĂN LANG – KHOA DU LỊCH
TOUR MIỀN TRUNG – TÂY NGUYÊN
PHẦN NỘI DUNG
CHƯƠNG 1. MỤC ĐÍCH THỰC TẬP
Trong nội dung này, chúng tôi sẽ đề cập về những điều mà nhóm biết về các cơng việc
mà mỗi thành viên đã chọn, từ đó đề ra những hoạch định, mong muốn và mục tiêu sẽ
có thể đạt được trong và sau khi trải nghiệm chuyến đi thực tế tại khu vực miền Trung
– Tây Nguyên, suốt chặng đường 12 ngày 11 đêm này!
1.1. MỤC ĐÍCH TỔNG QUAN.
- Vai trị, sơ đồ tuyến – điểm tham quan và các kiến thức tổng quan, chuyên sâu về
kinh tế, văn hóa, lịch sử, chính trị, xã hội, ... của các tuyến điểm miền Trung - Tây
Nguyên.
- Hoạt động thực tế, quy trình nghiệp vụ chuyên môn liên kết với kĩ năng làm việc
nhóm, kĩ năng thích ứng với các mơi trường khác nhau từ bên trong đến bên ngồi của
các vị trí tự chọn tương ứng: Hướng dẫn viên – Điều hành – Sales Marketing – Tổ
chức sự kiện.
- Tuân thủ pháp luật của doanh nghiệp, giữ gìn đạo đức nghề nghiệp và trách nhiệm
suốt đời.
1.2. MỘT SỐ KIẾN THỨC CỦA CÁC VỊ TRÍ CƠNG VIỆC TỰ CHỌN VÀ
MỤC ĐÍCH THỰC TẬP.
1.2.1. Công việc 1: Hướng dẫn viên.
- Tiếp nhận hồ sơ tour từ điều hành công ty.
- Dẫn dắt tour, xử lí các tình huống trên tour và thực hiện một số chương trình trong
tour như Gala, Teambuilding, ...
1.2.2. Cơng việc 2: Điều hành viên.
- Thiết kế tour du lịch, lên kế hoạch thực hiện các chương trình diễn ra trong các tour.
- Làm việc trực tiếp với hướng dẫn viên trước và sau khi chuyến tour được thực hiện.
NGÀNH QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH – XE 03 – NHÓM 02
1
ĐẠI HỌC VĂN LANG – KHOA DU LỊCH
TOUR MIỀN TRUNG – TÂY NGUYÊN
- Giải quyết các tình huống bất ngờ trên tour thông qua phương tiện truyền thông với
hướng dẫn và các đối tác liên quan.
- Nghiên cứu, tìm hiểu và đánh giá các dịch vụ của các đối tác cung cấp, so sánh và lựa
chọn dịch vụ tối ưu nhất cho tour.
- Làm báo cáo theo tuần, tháng hoặc quý để trình bày tình hình hoạt động du lịch của
công ty với cấp trên.
1.2.3. Công việc 3: Sales – Marketing.
- Tiếp cận được khách hàng để giới thiệu những gói dịch vụ của cơng ty.
- Thu thập thơng tin khách hàng và lưu trữ.
- Tư vấn, giới thiệu về các sản phẩm và dịch vụ du lịch của công ty.
- Hỗ trợ khách hàng đặt tour, làm hợp đồng và thanh toán.
- Liên hệ các đại lý bán vé, hãng cho thuê phương tiện đưa đón, khách sạn, nhà hàng.
- Đảm bảo duy trì liên lạc với khách hàng.
- Nghiên cứu, nắm bắt các sản phẩm dịch vụ mới, tìm cách tiếp thị thu hút và hấp dẫn
khách hàng.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để thiết kế chương trình du lịch.
- Chịu trách nhiệm về doanh số cá nhân với những công việc được giao.
- Hỗ trợ chăm sóc hệ thống khách hàng.
1.2.4. Cơng việc 3: Tổ chức sự kiện.
- Nghiên cứu đối tượng và mục tiêu để lên ý tưởng.
- Xác định chương trình đó là Teambuilding hay là Gala dinner, …
- Xác định số lượng khách mời tham gia sự kiện.
- Lên kế hoạch, xây dựng kịch bản cho sự kiện.
NGÀNH QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH – XE 03 – NHÓM 02
2
ĐẠI HỌC VĂN LANG – KHOA DU LỊCH
TOUR MIỀN TRUNG – TÂY NGUYÊN
- Thực hiện thi công các hạng mục diễn ra theo đúng kế hoạch.
- Xác định và sắp xếp vị trí chỗ ngồi cho khách mời, giảng viên, sinh viên, …
hợp lí.
- Làm việc theo hướng dẫn của người quản lý của sự kiện, không được tự ý quyết định.
- Theo dõi, giám sát các hoạt động cho đến khi sự kiện kết thúc.
- Giải quyết các công việc sau sự kiện.
- Báo cáo kết quả công việc với người quản lý.
1.2.5. Mục đích thực tập.
- Sẽ có ý thức học tập tốt hơn và sẽ tiếp tục kiên trì theo đuổi cơng việc, chun ngành
mà mình u thích.
- Nắm vững những nền tảng kiến thức cơ bản cũng như chuyên môn của ngành lữ
hành. Biết cách vận dụng lý thuyết vào thực tế để áp dụng vào chính cơng việc của
mình sau này.
- Cố gắng và phát huy được kỹ năng quan sát để tích lũy kinh nghiệm cho bản thân.
- Rèn luyện được kỹ năng giao tiếp, biết cỡ mở hơn trong giao tiếp, không e dè, lo sợ
trước đám đông.
- Rèn luyện kỹ năng đánh giá, nhận định vấn đề là đúng hay sai, hợp lý hay không hợp
lý.
- Rèn luyện được kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả và các kỹ năng xã hội.
- Học hỏi, tiếp thu, tích lũy những cách xử lí tình huống của các anh chị hướng dẫn
viên.
- Học hỏi những điều mới mẻ cũng như là những kinh nghiệm quý báu của các anh chị
hướng dẫn.
NGÀNH QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH – XE 03 – NHÓM 02
3
ĐẠI HỌC VĂN LANG – KHOA DU LỊCH
TOUR MIỀN TRUNG – TÂY NGUYÊN
- Trải nghiệm những nét văn hoá cổ truyền của đồng bào Tây Nguyên và được thưởng
thức những món ăn đặc sắc mạng đậm tính văn hố của miền Trung.
- Học được những kiến thức mới để mở mang rộng thêm về tầm nhìn của bản thân,
những kỹ năng cũng như kiến thức của anh chị có nhiều kinh nghiệm.
- Quen được nhiều bạn mới, có thêm những mối quan hệ với anh, chị, em trong nghề.
NGÀNH QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH – XE 03 – NHÓM 02
4
ĐẠI HỌC VĂN LANG – KHOA DU LỊCH
TOUR MIỀN TRUNG – TÂY NGUYÊN
CHƯƠNG 2. SƠ ĐỒ TUYẾN – ĐIỂM.
Trong nội dung này, chúng tơi sẽ mơ phỏng lại tồn bộ sơ đồ tuyến điểm, sơ đồ điểm
tham quan để người đọc có cái nhìn tổng quan nhất về chuyến hành trình. Tuy nhiên,
do thời gian tàn phá, hoặc do chương trình có thay đổi đột xuất và thời gian tham quan
có thể chưa đủ, nên chúng tơi khơng thể đảm bảo các nội dung sơ đồ sẽ chính xác hồn
tồn, mặc dù chúng tơi đã cố gắng phục dựng hồn tồn dựa trên các kĩ thuật máy tính.
Nội dung của phần này được chia thành 3 phần chính, bao gồm:
- Sơ đồ tuyến tổng: Sơ đồ này thể hiện tuyến tham quan tổng quát theo tỉnh thành. Các
tỉnh trên bản đồ khu vực miền Trung – Tây Nguyên được đánh số lần lượt với trình tự
tham quan, mỗi một chú thích bao gồm số thứ tự và tên các thành phố - tỉnh tương ứng.
Thông qua sơ đồ này, người đọc có thể hiểu được hướng đi tổng quát của chuyến tour,
cùng với các vị trí thành phố và tỉnh thành tham quan.
- Sơ đồ tuyến ngày: Sơ đồ này thể hiện tuyến tham quan theo ngày. Các điểm tham
quan được liên kết với nhau thông qua các tuyến đường chính và có ghi rõ số kilomet
theo từng trục đường và địa phận các tỉnh trực thuộc. Người có thể dễ dàng hình dung
được các điểm tham quan cách nhau bao xa, đi theo những đường nào và các địa điểm
ấy thuộc địa phận tỉnh nào.
- Sơ đồ điểm tham quan: Sơ đồ này thể hiện một các tổng quát nhất những đặc điểm
hiện có tại các điểm tham quan, người đọc có thể hình dung được các chi tiết tại điểm
tham quan đó.
NGÀNH QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH – XE 03 – NHÓM 02
5
