bài 3 xác định yêu cầu hệ thống và phân tích quy trình xử lý nghiệp vụ

Bài 3:
Xác định yêu cầu hệ thống
& Phân tích quy trình xử lý nghiệp vụ
Quản lý dự án
Quy trình quản lý dự án
Phân tích và thiết kế hệ thống
Pha 1: Lựa chọn và lập kế hoạch
Hệ thống bài cũ
Xác định yêu cầu hệ thống & Phân tích quy trình nghiệp vụ
2
Xác định yêu cầu HT
Mục tiêu
Sản phẩm
Phương pháp
Mô hình hóa quy trình nghiệp vụ
Mục tiêu
Sản phẩm
Phương pháp
Mục tiêu bài học
Xác định yêu cầu hệ thống & Phân tích quy trình nghiệp vụ
3
Xác định yêu cầu hệ thống & Phân tích quy trình nghiệp vụ
4
XÁC ĐỊNH YÊU CẦU
HỆ THỐNG
Xác định yêu cầu hệ thống
Xác định yêu cầu hệ thống & Phân tích quy trình nghiệp vụ
5
Mục tiêu:
Thu thập thông tin về hệ thống hiện tại và xác định những
tính năng cần thiết ở hệ thống thay thế

Các thức
Thu thập thông tin từ nhiều nguồn
Người dùng
Biểu mẫu
Báo cáo
Thủ tục
Mục tiêu & Cách thức
Xác định yêu cầu hệ thống & Phân tích quy trình nghiệp vụ
6
Không ngần ngại
Hỏi về mọi thứ
Vô tư
Tìm giải pháp tốt nhất
Loại bỏ các ràng buộc
Giả sử rằng mọi việc đều có thể làm được
Chú ý đến tiểu tiết
Mọi kết luận đều phải phù hợp với kết luận khác
Tái định hình
Xem xét tổ chức dưới góc nhìn mới
Tính cách cần thiết để thu thập thông tin
Xác định yêu cầu hệ thống & Phân tích quy trình nghiệp vụ
7
Sản phẩm chuyển giao
Xác định yêu cầu hệ thống & Phân tích quy trình nghiệp vụ
8
Ngoài ra, cần tìm hiểu những thông tin sau về tổ chức
Mục tiêu kinh doanh
Thông tin cần thiết
Quy tắc xử lý thông tin
Sự kiện quan trọng

Sản phẩm chuyển giao
Xác định yêu cầu hệ thống & Phân tích quy trình nghiệp vụ
9
Phương pháp truyền thống
Phỏng vấn
Quan sát
Bảng câu hỏi
Nghiên cứu tài liệu
Phương pháp hiện đại
JAD
Nguyên mẫu
Phương pháp
Xác định yêu cầu hệ thống & Phân tích quy trình nghiệp vụ
10
Thu thập về các lập luận, quan điểm suy đoán của người
được phỏng vấn
Quan sát ngôn ngữ hình thể và cảm xúc
Các bước
Chuẩn bị câu hỏi
Lắng nghe và ghi chép
Tổng kết lại buổi phỏng vấn (trong vòng 48 tiếng)
Lập danh sách những điểm chưa rõ
Trao đổi để làm rõ
Ví dụ về biểu mẫu phỏng vấn (xem trang bên)
Phỏng vấn
Xác định yêu cầu hệ thống & Phân tích quy trình nghiệp vụ
11
Xác định yêu cầu hệ thống & Phân tích quy trình nghiệp vụ
12
Xác định yêu cầu hệ thống & Phân tích quy trình nghiệp vụ

13
Thủ tục
Đặc điểm
Thiếu thông tin
Thừa thông tin
Thông tin mâu thuẫn
Thông tin đã cũ
Ví dụ về thủ tục
Biểu mẫu
Ví dụ biểu mẫu
Báo cáo
Ví dụ báo cáo
Tài liệu thiết kế hệ thống hiện tại
Nghiên cứu tài liệu
Xác định yêu cầu hệ thống & Phân tích quy trình nghiệp vụ
14
Xác định yêu cầu hệ thống & Phân tích quy trình nghiệp vụ
15
Ví dụ
thủ tục
Xác định yêu cầu hệ thống & Phân tích quy trình nghiệp vụ
16
Ví dụ
biểu mẫu
Xác định yêu cầu hệ thống & Phân tích quy trình nghiệp vụ
17
Ví dụ
báo cáo
Ý tượng chủ đạo
Tập trung những những người liên quan đến hệ thống để

cùng thảo luận
Mục đích
Thu thập thông tin từ nhiều người một lúc để tìm ra những
phần nào đã thống nhất và chưa thống nhất
Thời gian
4h hoặc 1 tuần, gồm nhiều phiên họp
Hình thức
Họp với cường độ cao, cách xa nơi làm việc
JAD
Xác định yêu cầu hệ thống & Phân tích quy trình nghiệp vụ
18
Những người tham gia
Chủ trì cuộc họp
Người dùng
Quản lý
Nhà tài trợ
Phân tích hệ thống
Nhân viên HTTT
Kết quả là tài liệu mô tả chi tiết
Hoạt động hiện tại của hệ thống
Những tính năng của HT thay thế
JAD
Xác định yêu cầu hệ thống & Phân tích quy trình nghiệp vụ
19
Ví dụ về buổi họp JAD
Xác định yêu cầu hệ thống & Phân tích quy trình nghiệp vụ
20
Xây dựng bản đề-mô từ yêu cầu người dùng
Mục đích: xác định chính xác yêu cầu của người dùng
Quy trình thực hiện

Thực hiện khi
Yêu cầu người dùng không rõ ràng
Ít người dùng thực hiện chức năng đó
Hạn chế
Khuynh hướng không viết tài liệu đặc tả chức năng
Khó đáp ứng yêu cầu nhiều người
Bỏ qua vấn đề chia sẻ dữ liệu
Nguyên mẫu
Xác định yêu cầu hệ thống & Phân tích quy trình nghiệp vụ
21
Xác định
yêu cầu
Xây dựng
bản đề-mô
Người dùng
xem xét
Sửa lại
Tìm kiếm và thực thi những thay đổi cốt lõi trong quy
trình nghiệp vụ để đạt được những tiến bộ đột phá về
sản phẩm và dịch vụ
Mục tiêu
Cấu trúc lại toàn bộ luồng dữ liệu của mảng lớn trong tổ
chức
Loại bỏ bước không cần thiết
Kết hợp các bước với nhau
Có khả năng đáp ứng trước những thay đổi trong tương lai
Quy trình tái cấu trúc
Tái cấu trúc quy trình nghiệp vụ
Xác định yêu cầu hệ thống & Phân tích quy trình nghiệp vụ
22

Xác định quy
trình nghiệp vụ
chính
Xác định hoạt
động cần thay
đổi
Sử dụng công
nghệ đột phá
Xác định yêu cầu hệ thống & Phân tích quy trình nghiệp vụ
23
TỔNG KẾT PHẦN
Xác định yêu cầu hệ thống & Phân tích quy trình nghiệp vụ
24
Các bước thực hiện phỏng vấn?
JAD là gì? Ưu điểm và nhược điểm so với phương pháp
truyền thống
Nguyên mẫu là gì? Ưu điểm và nhược điểm so với phương
pháp truyền thống
Câu hỏi
Xác định yêu cầu hệ thống & Phân tích quy trình nghiệp vụ
25