bài 3 quản lý httt trong doanh nghiệp (phần 1)

Bài 3
Quản lý HTTT trong doanh nghiệp
(phần 1)
Nội dung bài học
1. Các HTTT trong kinh doanh
2. Chiến lược ra quyết định
Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1)
2
2. Chiến lược ra quyết định
3. Thương mại điện tử
Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1)
3
CNTT có mặt ở khắp mọi nơi trong kinh doanh
Ví dụ: các tạp chí về kinh doanh
Vai trò của CNTT trong kinh doanh
Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1)
4
Vai trò của CNTT trong kinh doanh
Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1)
5
Vai trò của CNTT trong kinh doanh
Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1)
6
Các vị trí:
CEO (Chief Execute Officer)
CFO (Chief Financial Officer)
COO (Chief Operations Officer)
CIO (Chief Information Officer)
CTO (Chief Technology Officer)
CSO (Chief Security Officer)
CPO (Chief Privacy Officer)

CKO (Chief Knowledge Officer)
Vai trò của con người
trong HTTT kinh doanh
Các vị trí:
CEO (Chief Execute Officer)
CFO (Chief Financial Officer)
COO (Chief Operations Officer)
CIO (Chief Information Officer)
CTO (Chief Technology Officer)
CSO (Chief Security Officer)
CPO (Chief Privacy Officer)
CKO (Chief Knowledge Officer)
Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1)
7
Vai trò của con người
trong HTTT kinh doanh
Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1)
8
Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1)
9
TPS (Transaction Processing System)
DSS (Decision Processing System)
EIS (Executive Information System)
Các hệ hỗ trợ chiến lược
ra quyết định trong doanh nghiệp
Người
chấp hành
EIS
Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1)
10

Người
chấp hành
Người quản lý
Người phân tích
DSS
TPS
TPS và DSS
Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1)
11
EIS (Executive Information System): là hệ DSS
dạng đặc biệt chuyên hỗ trợ các quyết định cấp
cao
Khác biệt với DSS: EIS có thể chứa cả dữ liệu từ
các nguồn bên ngoài
Tính năng phổ biến: bảng thống kê điện tử
(digital dashboard)
EIS
EIS (Executive Information System): là hệ DSS
dạng đặc biệt chuyên hỗ trợ các quyết định cấp
cao
Khác biệt với DSS: EIS có thể chứa cả dữ liệu từ
các nguồn bên ngoài
Tính năng phổ biến: bảng thống kê điện tử
(digital dashboard)
Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1)
12
TPS và EIS
Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1)
13
Hệ chuyên gia (Expert System)

Mạng nơ ron (Neural Network)
Tác nhân thông minh (Intelligent Agent)
Thuật toán di truyền (Genetic Algorithm)
Khai phá dữ liệu (Data Mining)
Các loại hệ trí thông minh nhân tạo
Hệ chuyên gia (Expert System)
Mạng nơ ron (Neural Network)
Tác nhân thông minh (Intelligent Agent)
Thuật toán di truyền (Genetic Algorithm)
Khai phá dữ liệu (Data Mining)
Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1)
14
Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1)
15
Bốn công cụ phổ biến để truy cập thông tin trên
Internet:
Intranet
Extranet
Portal
Kiosk
Truy cập thông tin trên Internet
Bốn công cụ phổ biến để truy cập thông tin trên
Internet:
Intranet
Extranet
Portal
Kiosk
Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1)
16
Ba loại nhà cung cấp:

ISP (Internet Service Provider)
OSP (Online Service Provider)
ASP (Application Service Provider)
Cung cấp thông tin trên Internet
Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1)
17
Mô hình thương mại điện tử: là sự tiếp cận tới
việc triển khai thương mại điện tử trên Internet
Bốn mô hình phổ biến:
B2B (Business to Business)
B2C (Business to Consumer)
C2B (Consumer to Business)
C2C (Consumer to Consumer)
Mô hình thương mại điện tử
Mô hình thương mại điện tử: là sự tiếp cận tới
việc triển khai thương mại điện tử trên Internet
Bốn mô hình phổ biến:
B2B (Business to Business)
B2C (Business to Consumer)
C2B (Consumer to Business)
C2C (Consumer to Consumer)
Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1)
18
Mô hình thương mại điện tử
Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1)
19
Mô hình thương mại điện tử
Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1)
20
Mô hình thương mại điện tử

Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1)
21
Mô hình thương mại điện tử
Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1)
22
Năm lĩnh vực chính:
Bán hàng/marketing
Dịch vụ tài chính
Mua sắm
Dịch vụ khách hàng
Môi giới
Chiến lược tổ chức
cho thương mại điện tử
Năm lĩnh vực chính:
Bán hàng/marketing
Dịch vụ tài chính
Mua sắm
Dịch vụ khách hàng
Môi giới
Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1)
23
Lợi ích:
Luôn sẵn sàng hoạt động liên tục
Tăng lòng tin của khách hàng
Mở rộng nội dung thông tin
Tăng tính tiện lợi
Hướng tới toàn cầu
Giảm chi phí
Lợi ích và thách thức
Lợi ích:

Luôn sẵn sàng hoạt động liên tục
Tăng lòng tin của khách hàng
Mở rộng nội dung thông tin
Tăng tính tiện lợi
Hướng tới toàn cầu
Giảm chi phí
Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1)
24
Thách thức:
Bảo mật cho người dùng
Cải tiến hệ thống cũ
Tăng cường tính pháp lý
Tuân thủ luật pháp và thuế
Lợi ích và thách thức
Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1)
25