Tiểu luận QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC : SAMSUNG TRONG THỊ TRƯỜNG SMART PHONE



 
!"#$
%&'()*+,-
1. Nguyễn Thanh Quế Anh
2. Phạm Thị Hòa
3. Nguyễn Thị Thảo
4. Lê Thanh Điệp
5. Đỗ Minh Tuấn
6. Hà Văn Thiệu
7. Phạm Thị Hoà
8. Trần Thị Thanh Vân
9. Phan Văn Thuộc
10. Lê Minh Chính
11. Nguyễn Thị Thúy
12. Cao Thị Thanh Hương
Giới thiệu đề tài
 !"
.
#$%&'$()*
-
+,'-'$)()*
/
SAMSUNG
TRONG THỊ TRƯỜNG SMART PHONE
TÊN ĐỀ TÀI
NỘI DUNG
$
.
/0$11$&&0$$2$%3

.
45$6$789:
-
+5$;<33$&
/

Đặc tính khách hàng Smartphone

Các tiêu chí tác động đến quyết định mua hàng

Tình hình cạnh tranh trên môi trường kinh doanh

Chuỗi giá trị của Samsung

Lợi thế cạnh tranh của Samsung

Chiến lược kinh doanh Smartphone của Samsung
0.
1234$!$!
"=>?
"=@=
&
3
3
AB$
"==C
#0)$D$
9D
"==C
E$"!!$F

G3E
HI !"
EJ:K:'L
QUÁ TRÌNH THÀNH LẬP &PHÁT TRIỂN
> M@>N
"ON
@M@"N
PMO"N
PN
>>N
Samsung
Apple
Nokia
HTC
ZTE
Khác
5!$6-7
QUÁ TRÌNH THÀNH LẬP &PHÁT TRIỂN
Đến nay, hãng điện tử Samsung đã hoạt động tại chừng 61 quốc gia và có khoảng 160.000
công nhân. Nhãn hiệu Samsung được coi là một trong 10 nhãn hiệu hàng điện tử tốt nhất của thế
giới.
Q89:;%<=9%9>?9%@A*B?C%DEB=<F?BGHA*I?E9%J:%KA*C%DELMLNEC%&
OPEBGHA*I?EQR
Chủ tịch Lee Kun-hee
QUÁ TRÌNH THÀNH LẬP &PHÁT TRIỂN
0-
#RS$
THỊ TRƯỜNG SMARTPHONE
Một thị trường tiềm năng:


Nhu cầu điện thoại di động tốc độ ấn tượng quân 40 - 50% mỗi năm

Smartphone dành cho sự khởi đầu của một chiếc điện thoại di động dần thay thế laptop trong tương lai

Trên toàn thế giới, doanh số smartphone nói chung trong quý 2 năm 2012 đã tăng 42,1% so với cùng kì năm 2011

Còn tại Việt Nam, tính trong 4 Quý gần nhất, tuy suy thoái kinh tế đã làm thị trường điện thoại di động sụt giảm
hơn 20% nhưng thị trường smartphone Android lại tăng trường hơn 30%.
ĐẶC TÍNH KHÁCH HÀNG SMARTPHONE

Dùng thiết bị di động tại VN đang có xu hướng sử dụng các dịch vụ dữ liệu nhiều hơn.

Người dùng coi đó là một thiết bị giải trí (ít giúp tăng năng suất công việc).

Các tiêu chí có thể tác động đến quyết định mua hàng của người dùng:

Thương hiệu

Thiết kế sản phẩm

Giá bán

Cách sử dụng

Thái độ của người bán
TÌNH HÌNH CẠNH TRANH

S$)$T$BU&59<VWXY$$$Z$78T?N;7[$$\
'D9>!N:$$&$Z$78UR


3/$5'0(KL:$0'&'$<$L']^WK
'759<'$)$$&Y:JY$'0_)$&`:$M

Z$78$B&%&$aY:JbRW9WY7$$Z$78'$)
:'L$%$;M#61$DR&cY$V)')X^9K)$Z$78
9D)$&$9;$M
CẠNH TRANH – SẢN PHẨM, CÔNG NGHỆ
4BP
3c%3HHH
+9= !
d#%
e:==!!
CẠNH TRANH – THỊ PHẦN
> M@>N
"ON
@M@"N
PMO"N
PN
>>N
Samsung
Apple
Nokia
HTC
ZTE
Khác
CẠNH TRANH – GIÁ

#LD  0 )$f 4B & c%3W$<_gB&3
'(&L'0


d7'D90&$K$M

h77$:i'$)$R0`M
0/
#TU!$!S

Chuỗi giá trị

Chiến lược kinh doanh
CHUỖI GIÁ TRỊ CỦA SAMSUNG
CHUỖI GIÁ TRỊ CỦA SAMSUNG
.<=BLVA*OWX
Hoạt động R&D của Samsung đảm bảo tính cạnh tranh về công nghệ của Samsung trong các lĩnh vực kinh doanh
cốt lõi, xác định những mục tiêu phát triển cho tương lai, giám sát tính bảo mật và quản lý công nghệ, bằng sáng
chế. Trọng tâm bao gồm:

Lập kế hoạch về sản phẩm & công nghệ

Thiết kế sản phẩm
Samsung luôn đặt R&D làm tâm điểm cho tất cả những việc mình thực hiện, bao gồm: Nhân lực, Đầu tư, Mạng lưới
R&D toàn cầu,
CHUỖI GIÁ TRỊ CỦA SAMSUNG
.<=BLVA*OWX
Hoạt động R&D của Samsung đảm bảo tính cạnh tranh về công nghệ của Samsung trong các lĩnh vực kinh doanh cốt lõi, xác
định những mục tiêu phát triển cho tương lai, giám sát tính bảo mật và quản lý công nghệ, bằng sáng chế. Trọng tâm bao gồm:

Lập kế hoạch về sản phẩm & công nghệ

Thiết kế sản phẩm
Samsung luôn đặt R&D làm tâm điểm cho tất cả những việc mình thực hiện, bao gồm: Nhân lực, Đầu tư, Mạng lưới R&D toàn

cầu,

Nhân lực: 25% R&D

Đầu tư: 9% lợi nhuận

Mạng lưới R&D toàn cầu: 6 ở Hàn Quốc và 18 ở nước khác
CHUỖI GIÁ TRỊ CỦA SAMSUNG
-*YZA9YA*JA*
Bao gồm nguồn cung ứng nội và nguồn cung ứng từ các đối tác bên ngoài. Đối với các linh kiện không tự sản xuất được thì
Samsung mới tiến hành mua ngoài. Không giống như sản phẩm bán dẫn, hầu hết các linh kiện thiết bị di động của Samsung
đều từ các công ty Trung Quốc.
Samsung yêu cầu các nhà cung ứng phải đảm bảo các điều kiện sau:

Các hoạt động kỹ thuật làm gia tăng giá trị sản phẩm

Thời hạn giao hàng và chất lượng đảm bảo

Giá cả cạnh tranh
CHUỖI GIÁ TRỊ CỦA SAMSUNG
/<=BLVA*C%[AC%NE\%]Y9^AL^YO+<O+L^YF?
Bộ phận chịu trách nhiệm về hỗ trợ giao dịch thương mại và hậu cầncho các hệ thống nội địa, nước ngoài và B2B của Samsung là Samsung
Electronics Logitech. Công tác hậu cần của Samsung được xử lý theo một cách thức thống nhất để có thể bao quát nhiều quá trình quản lý.
Samsung Electronics Logitech sẽ vận chuyển các linh kiện từ các nơi sản xuất (Hàn Quốc hoặc các nước khác) tới các nhà máy lắp ráp.
Đồng thời, bộ phận này cũng đảm nhận việc giao dịch với các công ty thuê ngoài thông qua hệ thống ERP toàn cầu được hỗ trợ bởi
Samsung SDS
CHUỖI GIÁ TRỊ CỦA SAMSUNG
_!DA`YaBIbCF8C

d%3'_WO&0%cY$'$):'L$)P/;$$&$DM#0'&

0%cY$Rj0'$):'L23&d&k;Rk;RlSLRem&n$+M

+&0%cY$'$)3an$+'-$$)op4R$qej+T3
AB$n$+r3AnU&&0%cY$'$)$( $$D2_3
7[""$I$0Tq&0%rd&k;UM
CHUỖI GIÁ TRỊ CỦA SAMSUNG
(?:cBEA*\d8A%+A*

" ?$Z$7821R(s$Z$783)WL$$%9B$&t0&Mu$Z
$78ejvwW$&$%v9B$&t0&M#0$%9B$x]0y$7aRy
9DR$D$9D0tL(M
ef9%Og%]Y'hE

EZ\_$78z:\0$%';$0KR{'tY$7[^7$D
$D$9DM
CHUỖI GIÁ TRỊ CỦA SAMSUNG
(89%<=BLVA*%iBFj

Cơ sở hạ tầng của công ty
Samsung là tập hợp những công ty mang những chuẩn mực mới trong các lĩnh vực kinh doanh khác nhau, từ điện tử đến dịch vụ về tài
chính, từ hóa chất, công nghiệp nặng đến thương mại dịch vụ. Các công ty luôn nỗ lực tạo dựng những sản phẩm và dịch vụ tối tân, chất
lượng cao, phục vụ cho nhu cầu hàng ngày của hàng triệu khách hàng và doanh nghiệp trên toàn cầu.

Quản trị nguồn nhân lực

Samsung xây dựng nguồn lực mạnh với các nhân viên có kỹ năng cao về thiết kế, công nghệ thông tin, quản lý.

Đặc biệt, Samsung đầu tư nhiều vào khu vực nghiên cứu và phát triển (R&D), ¼ nguồn nhân lực được phân cho R&D.

Thường xuyên tổ chức huấn luyện cho các nhân viên toàn công ty.

CHUỖI GIÁ TRỊ CỦA SAMSUNG

Với mạng lưới R&D toàn cầu và mức đầu tư vào R&D lớn, Samsung xem công tác nghiên cứu và phát triển sản
phẩm như yếu tố đặc biệt quan trọng để có thể tồn tại và phát triển trong ngành kinh doanh điện thoại nói chung
và smartphone nói riêng.

Tập đoàn Samsung hoạt động đa ngành (tài chính, điện tử, hóa chất, thương mại dịch vụ…) nên có khả năng hỗ
trợ cũng như cung ứng đầu vào cho Công ty điện tử Samsung, làm tăng giá trị sản phẩm.
%]A`kB