Thuyết trình phân tích chiến lược quản trị nhân sự toàn cầu của amazon

CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ
NHÂN LỰC TỒN CẦU
CỦA AMAZON

NHĨM 6 - KDO408.2


01.

Tổng quan về Amazon

02.

Phân tích chiến lược quản trị
nhân lực toàn cầu của
Amazon

03.

04.

Đánh giá chiến lược quản trị
nhân lực toàn cầu của
Amazon

Bài học kinh nghiệm

NỘI DUNG CHÍNH


TỔNG QUAN

Amazon là công ty TMĐT của Mỹ đặt tại Seattle, bang
Washington, được thành lập vào tháng 7 năm 1994 bởi
Jeffrey P. Bezos.
Tầm nhìn của Amazon là cam kết lấy khách hàng làm
trung tâm trong các hoạt động kinh doanh của mình.


Ý NGHĨA LOGO
Biểu tượng chính của Amazon logo là chữ tên thương hiệu
Amazon và một mũi tên màu cam cách điệu kéo dài từ A-Z
với thông điệp là nụ cười hài lòng của khách hàng.


Dịch vụ khách hàng
vượt trội

NĂNG LỰC CỐT LÕI
CỦA AMAZON

Khả năng R&D
hiện đại

Chuỗi cung ứng
linh hoạt, hiệu quả


CHIẾN LƯỢC
QUẢN LÝ
NHÂN SỰ TẠI
AMAZON

1. Theo đuổi
mục tiêu chung
Mục tiêu: cung cấp dịch vụ nhanh và tốt nhất cho KH, lấy
KH làm trọng tâm
Nhân sự làm việc với năng suất cao để đáp
ứng kịp thời nhu cầu
Doanh nghiệp đề cao những nhân sự đặc biệt
để tạo ra những thay đổi quan trọng dần dần


2. Tập trung đào tạo
nhân lực có trình độ
Mục tiêu chính là tạo ra những người có năng lực phù hợp
thông qua đào tạo và thúc đẩy các kỹ năng, phẩm chất cần
thiết.
Xây dựng chương trình đào tạo nhân sự hoàn chỉnh
Đầu tư 700tr USD để nâng cao kỹ năng cho 100.000 nhân
viên
Mở rộng chương trình Lựa chọn nghề nghiệp


CHÍNH SÁCH
TUYỂN DỤNG
NHÂN SỰ CỦA
AMAZON
6 NHÂN TỐ CỐT LÕI

CHÍNH SÁCH TUYỂN DỤNG
CỦA AMAZON
Tuyển dụng ảnh

Khả năng xử lý đơn

Chú trọng vào chất

hưởng đến KQKD

tuyển dụng khổng lồ

lượng tuyển dụng

Tối ưu hóa quy trình tuyển
dụng đẩy nhanh tốc độ và
quy mô phát triển của
doanh nghiệp

Biên chế tuyển dụng của
Amazon tăng vọt 63%
trong năm 2001

Amazon chỉ thuê những
ứng viên chất lượng, phải
được sự đồng lòng của cả
team


CHÍNH SÁCH TUYỂN DỤNG

CỦA AMAZON
Tiếp cận được khối

Tối ưu hóa q trình

Những chương trình

lượng tuyển lớn

tuyển dụng

tuyển dụng có mục đích

Amazon tối ưu tuyển dụng

Có 7 nhân tố đặc trưng chi

Amazon thường xuyên tổ

được tất cả các lĩnh vực, vị

phối q trình tuyển dụng

chức những chương trình

trí khác nhau

thành cơng của Amazon

tuyển dụng đặc biệt

NĂNG LỰC
NHÂN VIÊN
Ví dụ về các vị trí cơng việc phổ biến trong Amazon
có thể kể đến: nhân viên kỹ thuật, kỹ sư phần mềm,
chuyên gia dữ liệu, chuyên gia kinh doanh, quản lý
sản phẩm, nhân viên bán hàng,...


KỸ NĂNG KỸ THUẬT

KỸ NĂNG QUẢN LÝ VÀ LÃNH ĐẠO

Quản lý và phát triển sản phẩm công nghệ

Quản lý và phát triển nhóm cơng việc

Phân tích dữ liệu và ra quyết định dựa trên dữ

Điều hành dự án

liệu

Lãnh đạo và khích lệ nhân viên

Hiểu và làm việc với cơng nghệ mới

Thích nghi với sự chuyển đổi trong mơi trường

Tương tác với đội ngũ chuyên gia kỹ thuật

làm việc


KỸ NĂNG PHÂN TÍCH DỮ LIỆU

KỸ NĂNG KINH DOANH &
MARKETING

Ra quyết định dựa trên dữ liệu

Phát triển các chiến lược phân phối và tiếp thị

Tối ưu hóa hoạt động & hiệu suất

sản phẩm

Dự đoán và định hướng tương lai

Tạo và quản lý các mối quan hệ đối tác và

Đo lường và đánh giá hiệu quả

hợp tác kinh doanh


ĐÀO TẠO VÀ
PHÁT TRIỂN
ĐỘI NGŨ

NHÂN VIÊN


CHƯƠNG TRÌNH
CAREER CHOICE
Kế hoạch chi tiêu 700 triệu USD trong 6 năm cho
1/3 số lao động tại Mỹ, cam kết hỗ trợ 95% cho học
phí, tài liệu học tập cần thiết,...
Ký hợp đồng với hơn 140 tổ chức học thuật và xây
dựng hơn 100 phòng học


TỔ CHỨC CÁC CHƯƠNG TRÌNH
ĐÀO TẠO VỀ NGƠN NGỮ

Amazon hiện đang mở rộng quy mơ chương trình với các lớp
học tiếng Anh trên 13 quốc gia khơng nói tiếng Anh, và một
số lớp học ngôn ngữ khác như tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Ý,
tiếng Ba Lan và tiếng Tây Ban Nha.
Đến nay, có đến 30.000 người tham gia đăng ký chương trình
do Amazon tổ chức và 8.000 nhân viên ở Hoa Kỳ đã tham gia
chương trình nâng cao trình độ ngoại ngữ tại đây.


CHÍNH SÁCH VÀ CHƯƠNG TRÌNH
HỖ TRỢ NHÂN SỰ CỦA AMAZON
TẠI MỘT SỐ QUỐC GIA

HỖ TRỢ DI CHUYỂN VÀ CƯ TRÚ
HỖ TRỢ VĂN PHỊNG VÀ CƠ SỞ HẠ

TẦNG
CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO VĂN HĨA
VÀ QUY ĐỊNH
HỖ TRỢ GIA ĐÌNH VÀ SỨC KHỎE


CHÍNH SÁCH
LƯƠNG BỔNG
VÀ QUAN HỆ
LAO ĐỘNG


VẤN ĐỀ LAO
ĐỘNG QUỐC TẾ
TẠI AMAZON
MỐI QUAN TÂM CỦA

CHIẾN LƯỢC CỦA

PHƯƠNG PHÁP TIẾP CẬN QUAN HỆ LAO

NGƯỜI LAO ĐỘNG

NGƯỜI LAO ĐỘNG

ĐỘNG

Mức lương, an toàn lao động
và điều kiện làm việc tốt hơn
thông qua phương thức đàm

phán tập thể với ban lãnh đạo
cơng ty



"Make Amazon Pay" ("Khiến



phi tập trung hố là cách tiếp

Amazon phải trả tiền")

cận chủ đạo


ĐÁNH GIÁ CHIẾN
LƯỢC QUẢN TRỊ
NGUỒN LỰC QUỐC
TẾ CỦA AMAZON
ĐIỂM MẠNH
&
ĐIỂM YẾU


ĐIỂM MẠNH



Công ty thực hiện các hoạt động SHRM hiệu

quả.
Quy trình tuyển dụng, lựa chọn được tiêu
chuẩn hố, tập trung vào sự phù hợp giữa
nhân viên và doanh nghiệp
Công ty cũng triển khai hệ thống quản lý khen
thưởng tiết kiệm chi phí để thu hút và giữ
chân nhân tài

ĐIỂM YẾU
Quản lý hiệu suất của Amazon quá khắc
nghiệt.
Vấn nạn phân biệt chủng tộc, giới tính vẫn
cịn diễn ra mạnh


BÀI HỌC KINH NGHIỆM

Tập trung vào sự phát triển của nhân viên:

01

Lựa chọn và đào tạo nhân viên:

02

Tập trung vào khách hàng:

03

Sử dụng công nghệ để quản lý nguồn nhân lực

04

Đảm bảo các điều kiện và chế độ

05

đãi ngộ doanh nghiệp


THANK YOU