GỌI VỐN HOÀN THIỆN ỨNG DỤNG DÀNH CHO ĐỜI SỐNG VÀ SỨC KHỎE “HEALTHGUIDE”

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
− − −∞ & ∞ − − −

BÀI TẬP NHĨM
ĐỀ TÀI: GỌI VỚN HOÀN THIỆN ỨNG DỤNG DÀNH CHO ĐỜI SỐNG VÀ
SỨC KHỎE “HEALTHGUIDE”
Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Đỗ Thị Đông
Lớp học phần: Quản trị đổi mới

Họ và tên

MSV

Nguyễn Thị Hà

11201195

Nguyễn Thị Hương Chi

11204701

Lê Phương Thảo

11203646

Trần Diệu Linh

11205881

Nguyễn Hà Phương Thảo

11206940

Vũ Quang Huy

11205503

HÀ NỘI, 06/2023


MỤC LỤC
1. Giới thiệu tổng quan................................................................................................. 2
2. Tại sao “HealthGuide” đáng được đầu tư?............................................................2
2.1. Nguyên nhân ra đời sản phẩm............................................................................2
2.2. Giải pháp giá trị sản phẩm đề xuất.....................................................................3
3. Mô hình kinh doanh Canvas với “HealthGuide”.................................................. 4
3.1. Phân khúc khách hàng........................................................................................4
3.2. Kênh phân phối.................................................................................................. 5
3.3. Quan hệ khách hàng........................................................................................... 7
3.4. Doanh thu........................................................................................................... 7
3.4.1. Các nguồn doanh thu................................................................................. 7
3.4.2. Phương thức thanh tốn............................................................................. 9
3.4.3. Doanh thu dự kiến..................................................................................... 9
3.5. Hoạt đợng chính............................................................................................... 11
3.6. Đối tác chính.................................................................................................... 11
3.7. Nguồn lực chính............................................................................................... 12
3.8. Cấu trúc chi phí................................................................................................ 14
4. Đánh giá tiềm ẩn và đề xuất giải pháp..................................................................15
5. Tiềm năng của “HealthGuide” trong tương lai................................................... 15
PHỤ LỤC.....................................................................................................................18

1


1. Giới thiệu tổng quan
HealthGuide là sản phẩm được sáng lập bởi sáu thành viên đến từ Trường Đại
học Kinh tế Quốc dân mang trong mình niềm đam mê mang lại sức khỏe cho cộng
đồng người Việt.
Sứ mệnh của chúng tôi là phát triển các giải pháp sáng tạo và thân thiện với
người dùng, giúp đơn giản hóa quy trình tìm hiểu thành phần sản phẩm, chất gây dị
ứng và giá trị dinh dưỡng. Thông qua ứng dụng 'HealthGuide', chúng tơi mong muốn
cách mạng hóa trải nghiệm mua sắm cho người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe, đảm
bảo rằng họ có thơng tin cần thiết để đưa ra quyết định phù hợp với sở thích ăn kiêng,
nguy cơ dị ứng và mục tiêu sức khỏe của cá nhân họ.
Tầm nhìn: Chúng tôi hướng đến một thế giới nơi người tiêu dùng sẽ tiếp cận mợt
cách có ý thức hơn đối với lương thực thực phẩm hàng ngày.
- Giá trị cốt lõi:
+ Đổi mới: Chúng tôi coi đổi mới là động lực đằng sau các giải pháp của chúng
tôi. Chúng tơi liên tục khám phá các cơng nghệ, tính năng và quan hệ đối tác
mới để nâng cao trải nghiệm người dùng và cung cấp các giải pháp tiên tiến
cho khách hàng của mình.
+ Lấy khách hàng làm trung tâm: Khách hàng của chúng tôi là trung tâm của
mọi việc chúng tơi làm. Chúng tơi tận tâm tìm hiểu nhu cầu, lắng nghe phản
hồi và liên tục cải thiện ứng dụng của mình để đáp ứng mong đợi của nguời
dùng. Chúng tôi ưu tiên trải nghiệm người dùng và cố gắng làm hài lòng
khách hàng.
+ Trách nhiệm xã hội: Chúng tôi cam kết thực hiện trách nhiệm xã hội và thúc
đẩy các hoạt động bền vững. Chúng tôi mong muốn đóng góp cho một mơi
trường sớng lành mạnh hơn bằng cách nhấn mạnh tầm quan trọng của tính bền
vững và cân nhắc về đạo đức.

Sản phẩm chủ lực lần này của chúng tôi, ứng dụng 'HealthGuide', được thiết kế
để thỏa mãn những mục tiêu được đề ra. Với sứ mệnh cách mạng hóa cách những
khách hàng quan tâm đến sức khỏe đưa ra các quyết định mua sắm của họ. Chỉ với
thao tác quét nhanh mã QR hoặc mã vạch, ứng dụng của chúng tơi cung cấp thơng tin
tồn diện về chất gây dị ứng, dinh dưỡng và thành phần nói chung, giúp khách hàng
tiết kiệm thời gian và công sức quý báu thay cho việc tra cứu thủ công hay quan sát
bảng thành phần khó hiểu.
2. Tại sao “HealthGuide” đáng được đầu tư?
2.1. Nguyên nhân ra đời sản phẩm
Nhận thấy số lượng người tiêu dùng có nhận thức và mong muốn cải thiện về
tình trạng sức khỏe của mình hay của những người thân đang gia tăng, kèm theo đó là
sự lo lắng về vô số thành phần khó “nhớ mặt đặt tên” trong hàng ngàn, hàng triệu sản
phẩm đang được bày bán rộng rãi trên thị trường.

2


HealthGuide được hình thành dựa trên ý tưởng muốn giải quyết triệt để nỗi lo
lắng của khách hàng trong việc mua sắm lương thực, thực phẩm hàng ngày bằng cách
giúp họ hiểu rõ, hiểu tường tận thành phần trong đồ ăn mình hấp thụ vào cơ thể và từ
đó đưa ra đề xuất hay gợi ý liên quan giúp người dùng nâng cao sức khỏe và đạt được
mục tiêu về chế độ ăn họ đặt ra.
Bên cạnh việc hỗ trợ người quan tâm tới sức khỏe tổng thể nói chung,
HealthGuide cũng đi vào giải quyết nỗi trăn trở của người tiêu dùng nhạy cảm với một
số thành phần trong thực phẩm hàng ngày. Minh họa với ngạch khách hàng khó hấp
thụ đường lactose, họ là tệp khách hàng khá phổ biến, vậy nên đã có những doanh
nghiệp tạo ra những sản phẩm lactose-free để giải quyết vấn đề nan giải này. Tuy
nhiên, đối với phần đông những khách hàng còn đang khó khăn trong việc xoay xở
với những dị nguyên riêng biệt của mình như các thành phần trong hạt, đậu, … thì
chưa có tổ chức nào thực sự quan tâm và đưa ra được giải pháp thỏa đáng. Vậy nên,

HealthGuide được tạo ra với sứ mệnh to lớn giúp tệp khách hàng nhạy cảm an tâm và
tự tin hơn khi mua sắm và sử dụng thực phẩm trong đời sống thường ngày.
Không chỉ vậy, với mục tiêu tối ưu hóa sức khỏe, HealthGuide cịn là cánh tay
đắc lực cho những khách hàng đang tìm cách cân bằng chất dinh dưỡng hoặc giải
quyết những vấn đề về thiếu hụt chất trong cơ thể của mình. Tệp khách hàng này trải
rộng ở mọi đối tượng về độ tuổi, giới tính; có thể là trẻ em suy dinh dưỡng, người
trưởng thành cần cải thiện tình trạng thể chất hoặc người cao tuổi đang gặp các vấn đề
sức khỏe do tuổi tác. Thông qua ứng dụng, những đối tượng này có thể tìm thấy các
thơng tin hữu ích để cải thiện tình trạng của mình qua những đề xuất về các thành
phần cần lưu ý trong bảng thành phần và thực đơn gợi ý phù hợp với bản thân.
Số lượng khách hàng có nhu cầu riêng cho chế độ ăn của mình ngày càng tăng
cao, họ có thể là người đang tập thể hình có mong muốn giảm mỡ, tăng cơ; hay là
người ăn chay hoặc ăn hữu cơ; hoặc đơn giản chỉ là người muốn ăn kiêng giảm cân.
Chúng tôi muốn đưa ra giải pháp công nghệ mới để hỗ trợ những người dùng này từ
giai đoạn họ mua sản phẩm, giúp họ đưa ra quyết định mua sắm sao cho phù hợp với
chế độ ăn và đẩy mạnh quá trình thay đổi bản thân của mình.
2.2. Giải pháp giá trị sản phẩm đề xuất
“HealthGuide” cung cấp những đề xuất giá trị như sau:
- Truy cập nhanh chóng và tính hiệu quả, tiện lợi: Ứng dụng ngay lập tức truy xuất và
hiển thị thông tin chi tiết cho các sản phẩm được qt. Khách hàng khơng cịn cần
phải giải mã nhãn thành phần phức tạp hoặc dành thời gian nghiên cứu trực tuyến.
Ứng dụng của chúng tôi hợp nhất tất cả thông tin cần thiết vào một nơi (nơi sản xuất,
lô sản xuất, hạn sử dụng, hạn mở nắp và bảng thành phần) giúp bạn đưa ra lựa chọn
sáng suốt nhanh chóng và dễ dàng.
- Hỗ trợ trong khi đưa ra quyết định mua sắm: Bằng cách cung cấp sự minh bạch về
các chi tiết dinh dưỡng và chất gây dị ứng trong sản phẩm, "HealthGuide" giúp cho
khách hàng đưa ra những lựa chọn sáng suốt hơn phù hợp với mục tiêu ăn kiêng, hạn

3

chế nguy cơ thừa/thiếu chất dinh dưỡng hay khả năng bị tái dị ứng hoặc đơn giản chỉ
là sở thích ăn ́ng của họ. Nó cho phép khách hàng điều chỉnh các quyết định mua
sắm phù hợp với các mục tiêu sức khỏe cá nhân của họ, thúc đẩy cảm giác kiểm sốt
và tự tin khi ăn ́ng.
- Đề xuất và bộ lọc cá nhân hóa: Ngồi việc đưa ra thơng tin sản phẩm thiết yếu, ứng
dụng cịn cung cấp các đề xuất được cá nhân hóa dựa trên dữ liệu về sở thích của
người dùng và yêu cầu về chế độ ăn uống mà họ cung cấp cho ứng dụng khi đăng ký
tài khoản. Khách hàng có thể tùy chỉnh hồ sơ của họ (profile) và đặt bộ lọc (filter) để
nhận các đề xuất và gợi ý phù hợp với nhu cầu cụ thể của họ. Tính năng này nâng cao
hơn nữa sự tiện lợi ứng dụng, đảm bảo khách hàng dễ dàng tìm thấy các sản phẩm đáp
ứng các tiêu chí riêng của mình.
- Xây dựng niềm tin và sự đảm bảo: "HealthGuide” thiết lập niềm tin và sự đảm bảo
với khách hàng bằng cách cung cấp nguồn thông tin đáng tin cậy và đồng thời bảo mật
thông tin của riêng bạn. Vì chúng tôi tin rằng thông tin về sức khỏe thuộc về sự riêng
tư của mỗi người, trừ khi người dùng muốn chia sẻ dữ liệu của mình với bạn bè/ cộng
đồng người dùng.
3. Mô hình kinh doanh Canvas với “HealthGuide”
3.1. Phân khúc khách hàng
Cụ thể chúng tôi đưa ra những tệp khách hàng như sau:
- Primary customers (High Importance): Họ là những người có mức độ ưu tiên cao
những thông tin về sức khỏe, dinh dưỡng và chất gây dị ứng. Bằng cách đáp ứng nhu
cầu của họ, ứng dụng có thể chiếm được một phần đáng kể thị trường và mang lại lợi
ích to lớn cho công ty.
+ Những người đang có phỏng đoán nhất định hoặc đã có kết quả chẩn đoán của
bác sĩ về tình trạng dinh dưỡng của bản thân, do đó mong muốn có công cụ hỗ
trợ điều hướng đồ ăn theo chế độ họ đã tham khảo từ chuyên gia.
+ Người tiêu dùng có ý thức về cân nặng: Phân khúc này bao gồm những khách
hàng tập trung vào việc kiểm soát cân nặng hoặc tuân theo chế độ ăn kiêng cụ
thể để giảm hoặc duy trì cân nặng. Thông tin dinh dưỡng của ứng dụng và các

đề xuất được cá nhân hóa giúp họ xác định các sản phẩm phù hợp với yêu cầu
kiểm soát lượng calo, chất dinh dưỡng đa lượng hoặc khẩu phần ăn của họ.
+ Những người hay tập thể dục thể thao: Phân khúc này bao gồm những người
tham gia vào các hoạt động thể dục thể thao thường xuyên. Họ rất quan tâm
đến dinh dưỡng và yêu cầu các sản phẩm hỗ trợ mục tiêu tập thể dục của họ.
Ứng dụng hỗ trợ họ tìm kiếm các sản phẩm có thành phần dinh dưỡng tối ưu,
giúp họ đưa ra những lựa chọn sáng suốt, hỗ trợ lối sống năng động của mình.
+ Những người có sở thích ăn kiêng cụ thể: Phân khúc này bao gồm những khách
hàng tuân theo các sở thích ăn kiêng cụ thể, chẳng hạn như ăn chay, thuần chay,
nhạt hoặc hữu cơ. Ứng dụng này cho phép họ dễ dàng tìm thấy các sản phẩm

4


đáp ứng sở thích ăn kiêng đã chọn, giúp họ tiết kiệm thời gian và đảm bảo
chúng luôn phù hợp với mong muốn của mình.
- Secondary customers (Medium Importance): họ đại diện cho các phân khúc quan
trọng với nhu cầu và sở thích cụ thể. Mặc dù tầm quan trọng của họ có thể thấp hơn
một chút so với khách hàng chính, nhưng việc giải quyết các yêu cầu của họ có thể
giúp mở rộng cơ sở người dùng của ứng dụng và tăng đề xuất giá trị tổng thể của ứng
dụng.
+ Cha mẹ và người chăm sóc nói chung: Phân khúc này bao gồm các bậc cha
mẹ và người chăm sóc quan tâm đến dinh dưỡng và chất gây dị ứng trong các
sản phẩm họ mua cho gia đình, bao gồm cả trẻ em và những người có nhu cầu
ăn kiêng cụ thể. Ứng dụng cung cấp cho họ những thông tin cần thiết để đưa
ra những quyết định sáng suốt, đảm bảo sức khỏe và sự an toàn cho những
người thân yêu của họ.
+ Những người bị dị ứng hoặc hạn chế về chế độ ăn uống: Phân khúc này bao
gồm những khách hàng bị dị ứng thực phẩm cụ thể hoặc hạn chế về chế độ ăn
uống, chẳng hạn như chế độ ăn khơng có gluten, khơng có đường sữa hoặc

khơng có hạt. Ứng dụng này cho phép họ nhanh chóng xác định các sản phẩm
đáp ứng các yêu cầu cụ thể của họ, giúp họ tiết kiệm thời gian và công sức
đọc nhãn thành phần.
+ Người bận rộn: Phân khúc này bao gồm các cá nhân có lịch trình bận rộn,
những người coi trọng sự thuận tiện và hiệu quả về thời gian. Ứng dụng thu
hút họ bằng cách cung cấp một cách nhanh chóng và hiệu quả để truy cập
thông tin sản phẩm mà không cần nghiên cứu sâu rộng hoặc đọc nhãn thành
phần.
+ Những người quan tâm đến sức khỏe tổng thể: Đây là những khách hàng ưu
tiên sức khỏe và hạnh phúc của họ về lâu dài. Họ tích cực tìm kiếm các sản
phẩm phù hợp với mục tiêu ăn kiêng, hạn chế hoặc sở thích về lối sống của họ.
3.2. Kênh phân phối
Khi xem xét đến các kênh phân phối khả thi cho ứng dụng "HealthGuide", chúng
tôi quan tâm tới liệu ứng dụng có tiếp cận được khách hàng mục tiêu một cách hiệu
quả và cung cấp cho họ quyền truy cập dễ dàng để tải xuống và sử dụng ứng dụng hay
không. Vậy nên dưới đây là một số kênh phân phối tiềm năng chúng tôi đưa ra:
- Mobile App Store: Ứng dụng có thể được cung cấp để tải xuống trên các cửa hàng
ứng dụng dành cho thiết bị di động phổ biến như Google Play Store dành cho thiết bị
Android và Apple Store dành cho thiết bị iOS. Các nền tảng này cung cấp phạm vi
tiếp cận rộng rãi cho người dùng điện thoại thông minh và giúp khách hàng khám phá
và tải xuống ứng dụng thuận tiện.
- Website và Landing page: Tạo trang web hoặc trang đích dành riêng cho ứng dụng
có thể đóng vai trị là kênh phân phối bổ sung bên cạnh mobile app. Trang web có thể
cung cấp thơng tin về các tính năng, lợi ích của ứng dụng kèm liên kết tải xuống cho

5


các hệ điều hành khác nhau. Đờng thời có thể bao gồm tùy chọn đăng ký nhận bản tin
hoặc cập nhật để thu hút người dùng.

- Nền tảng truyền thông xã hội: Tận dụng các nền tảng truyền thông xã hội như
Facebook, Instagram, Twitter và Tiktok có thể giúp quảng bá ứng dụng và tương tác
với người dùng tiềm năng. Tạo các trang hoặc tài khoản chính thức cho ứng dụng có
thể cho phép quảng cáo, thơng báo cập nhật ứng dụng và tiếp nhận phản hồi của người
dùng. Các nền tảng cũng có thể được sử dụng để chia sẻ nội dung giáo dục về sức
khỏe, dinh dưỡng và chất gây dị ứng, phù hợp với đề xuất giá trị của ứng dụng để thu
hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng hơn nữa.
- Tiếp thị qua người có sức ảnh hưởng: Hợp tác với những người có ảnh hưởng hoặc
người viết blog chuyên về sức khỏe, thể chất hoặc dinh dưỡng cũng có thể là một cách
hiệu quả để quảng bá ứng dụng tới đối tượng mục tiêu. Những người có ảnh hưởng có
thể cung cấp các bài đánh giá, giới thiệu lợi ích của ứng dụng, tiếp cận tới những
người theo dõi của họ, cụ thể là nhóm người phù hợp với đề xuất giá trị của ứng dụng.
- Cộng tác với các tổ chức y tế và sức khỏe: Cộng tác với các tổ chức y tế và sức khỏe,
chuyên gia dinh dưỡng, hoặc trung tâm thể dục thể thao để có thể tạo cơ hội quảng bá
ứng dụng. Những quan hệ đối tác này có thể bao gồm các sự kiện, hội thảo giáo dục
hoặc chứng thực từ các chuyên gia, giúp xác thực thêm độ tin cậy của ứng dụng và
tiếp cận nhiều đối tượng hơn.
- Chương trình giới thiệu bạn bè: Khuyến khích người dùng hài lịng chia sẻ trải
nghiệm tích cực của họ với ứng dụng và mời bạn bè tham gia thông qua cung cấp mã
giới thiệu cho người dùng và có các ưu đãi nếu họ mời được người mới cùng sử dụng.
- Quan hệ đối tác với các nhà bán lẻ: Cộng tác với các siêu thị, cửa hàng thực phẩm tốt
cho sức khỏe và các nhà bán lẻ phục vụ những khách hàng quan tâm đến sức khỏe có
thể giúp tăng khả năng hiển thị của ứng dụng. Đàm phán hợp tác để quảng cáo ứng
dụng tại điểm bán hàng hoặc trên các trang web của nhà bán lẻ có thể thu hút khách
hàng đã quan tâm đến các sản phẩm tốt cho sức khỏe. Những quan hệ đối tác này cũng
có thể liên quan đến việc cung cấp giảm giá hoặc khuyến mãi độc quyền cho người
dùng ứng dụng, khuyến khích việc áp dụng.
3.3. Quan hệ khách hàng
Để xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng trong suốt hành trình
tương tác của họ với ứng dụng "HealthGuide". Chúng tôi có một số đề xuất như sau:

- Hỗ trợ người dùng: Cung cấp hướng dẫn cụ thể, chú thích rõ ràng để đảm bảo khách
hàng có thể dễ dàng hiểu và tận dụng trọn vẹn tính năng của ứng dụng. Ngồi ra,
chúng tơi cũng sẽ cung cấp các kênh hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và dễ tiếp cận
như email, trò chuyện trực tiếp qua đường dây nóng chuyên dụng, có thể hỗ trợ người
dùng giải quyết mọi vấn đề hoặc thắc mắc mà họ có thể có.
- Cá nhân hóa: Bằng cách cá nhân hóa các đề xuất và nội dung dựa trên sở thích của
khách hàng, “HealthGuide” có thể mang lại trải nghiệm hấp dẫn và phù hợp hơn, thúc
đẩy cảm giác hài lòng và được thấu hiểu.

6


- Cập nhật và cải tiến thường xuyên: Liên tục cải tiến ứng dụng và tung ra các bản cập
nhật thường xuyên dựa trên phản hồi của người dùng và nhu cầu ngày càng tăng của
khách hàng thể hiện sự quan tâm tới trải nghiệm khách hàng và cam kết làm hài lịng
khách hàng của cơng ty.
- Tương tác và xây dựng cộng đồng: tạo diễn đàn hoặc nhóm truyền thơng xã hội nơi
người dùng có thể tương tác, chia sẻ mẹo và thảo luận về các chủ đề liên quan đến sức
khỏe. Khuyến khích người dùng đăng tải những nội dung như câu chuyện thành công
để cung cấp động lực cho người dùng khác cũng như thu hút người mới hơn nữa.
- Chương trình khách hàng thân thiết: Triển khai chương trình khách hàng thân thiết
hay tặng phần thưởng cho khách hàng vì sự tham gia, giới thiệu hoặc sử dụng với tần
suất thường xuyên/ thời gian dài của họ để có thể khuyến khích lịng trung thành của
khách hàng và củng cố mối quan hệ hai bên.
3.4. Doanh thu
3.4.1. Các nguồn doanh thu
Doanh thu của “HealthGuide” đến từ nhiều nguồn khác nhau. Những nguồn
doanh thu chính bao gồm:
- Doanh thu từ gói dịch vụ trả phí trên app: Chúng tơi cung cấp các gói dịch vụ trả
phí cho người dùng với những cơng cụ và tính năng vượt trội hơn nhằm đưa đến trải

nghiệm chất lượng cao, hỗ trợ tối đa các vấn đề về sức khỏe cho khách hàng. Người
dùng có thể lựa chọn gói phù hợp với nhu cầu của họ và trả phí hàng tháng hoặc mua
gói cả năm để tiết kiệm chi phí. Đây là nguồn doanh thu chính của app.
+ Gói Sức khỏe 1: Allergy Premium: với các tính năng bổ sung bao gồm:
● Theo dõi lịch sử quét và đưa ra gợi ý hàng ngày cho bữa ăn không chứa chất
dị ứng cho người dùng.
● Đánh giá chất dị ứng: đánh giá mức độ an tồn của từng chất thơng qua hệ
thống điểm số và khuyến cáo từ bác sĩ, từ đó có thể cảnh báo mức độ nguy
hiểm, triệu chứng và lời khuyên về cách xử lý khi tiếp xúc với chất dị ứng đó.
● Gợi ý thay thế sản phẩm: Gợi ý các sản phẩm thay thế không chứa chất dị ứng
nhằm đảo bảo nhu cầu về khẩu vị cho người dùng.
+ Gói Sức khỏe 2: Nutrition Premium: với các tính năng bổ sung bao gồm:
● Gợi ý chế độ ăn phù hợp: Cung cấp cho người dùng gợi ý chế độ ăn phù hợp,
tạo ra kế hoạch ăn uống cá nhân hóa, phù hợp với nhu cầu dinh dưỡng của
riêng từng người.
● Thực đơn và công thức bữa ăn: Cung cấp cho người dùng truy cập vào thực
đơn đa dạng và các công thức bữa ăn dinh dưỡng.
● Gợi ý bổ sung chất: Dựa trên thông tin cá nhân và các yếu tố khác, ứng dụng
có thể gợi ý thêm các chất cần thiết khác cho người dùng và thơng tin về các
loại thực phẩm bổ sung chất đó.
+ Gói Sức khỏe tồn diện Premium:
● Bao gồm tồn bộ các tính năng Premium của Gói Allergy và Gói Nutrition.
7


● Gợi ý kế hoạch ăn và luyện tập cá nhân hóa: Tạo ra kế hoạch chi tiết về chế
độ ăn và lịch trình tập luyện phù hợp với từng mục tiêu riêng.
● Gợi ý món ăn và cơng thức đặc biệt: Đưa ra lựa chọn ăn uống phù hợp và
hướng dẫn chế biến các món ăn để đạt được kết quả mong muốn.
● Quản lý tiến trình và đo lường thành tựu: Bao gồm việc theo dõi cân nặng, đo

kích thước cơ thể, đo lường chỉ số sức khỏe, và ghi chú về tiến bộ, tư đó đánh
giá và theo dõi thành tựu của mình theo thời gian.
Chúng tơi ấn định mức giá cụ thể cho từng gói tính năng như sau:
+ Đối với gói Allergy Premium và gói Nutrition Premium:
● 59.000 VNĐ/tháng cho 1 gói, 89.000 VNĐ/tháng cho 2 gói
● Khi mua gói năm, giá gói sẽ giảm cịn 590.000 VNĐ/năm cho 1 gói và
890.000 VNĐ/năm cho 2 gói
+ Gói Sức khỏe tồn diện Premium:
● 109.000 VNĐ/tháng. Khi mua gói năm, giá gói sẽ giảm cịn 1.090.000
VNĐ/năm
+ Chương trình giảm giá các dịp lễ lớn (ngày sức khỏe, ngày người cao tuổi,...):
giảm từ 20-50% khi thanh toán trong tuần lễ sale
+ Miễn phí dùng thử 1 tháng với gói Sức khỏe tồn diện Premium dành cho
người mới.
- Doanh thu đến từ quảng cáo: Ứng dụng cung cấp không gian quảng cáo trên ứng
dụng cho các nhà quảng cáo liên quan đến sức khỏe và dinh dưỡng. Khi các quảng cáo
được hiển thị và tương tác, chúng tôi nhận được doanh thu từ các chiến dịch quảng
cáo này. Các hình thức quảng cáo trên ứng dụng bao gồm: Native ad, Banner ad,
Rewarded ad.
- Doanh thu từ liên kết tiếp thị cung cấp sản phẩm phù hợp với người dùng: Chúng
tôi thiết lập các liên kết tiếp thị với các thương hiệu, các nhà cung cấp sản phẩm dinh
dưỡng, thực phẩm và các công ty liên quan đến sức khỏe. Khi người dùng quan tâm
và cần mua các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ, chúng tôi giới thiệu và tiếp thị
các sản phẩm này thông qua các liên kết sản phẩm trong ứng dụng. Mỗi lần có giao
dịch mua hàng thành công thông qua liên kết này, chúng tôi nhận được một phần hoa
hồng hoặc tiền thưởng từ doanh số bán hàng.
Một số đề xuất về các đối tác có thể liên kết bao gồm:
+ Liên kết với các nhà sản xuất thực phẩm không chứa chất dị ứng: Thiết lập
liên kết đối tác với các nhà sản xuất thực phẩm đặc biệt dành cho những
người có dị ứng.

+ Liên kết với các nhà sản xuất thực phẩm liên quan đến dinh dưỡng: Thiết lập
liên kết đối tác với các dịch vụ hoặc sản phẩm liên quan đến dinh dưỡng,
chẳng hạn như công ty thực phẩm giảm cân, thực phẩm keto, cung cấp bổ
sung dinh dưỡng, hoặc các khóa học về dinh dưỡng.

8


- Doanh thu đến từ hợp đồng liên kết tạo ra các chương trình giảm giá cùng đối
tác: Chúng tơi hợp tác với các thương hiệu liên quan đến sức khỏe trong việc cung
cấp chương trình giảm giá và các dịch vụ, ưu đãi độc quyền cho người dùng của ứng
dụng. Doanh thu đến từ các hợp đồng của đối tác hợp tác và tiền hoa hồng, tiền
thưởng khi giới thiệu người dùng sẽ được thỏa thuận dựa trên số lượng người dùng
ứng dụng mua sản phẩm của họ. Cụ thể, chúng tơi có thể kết hợp với các tổ chức hoặc
dịch vụ liên quan đến lĩnh vực thực phẩm và dinh dưỡng chẳng hạn như chương trình
giảm cân, cung cấp thực phẩm sạch, hoặc sản phẩm dinh dưỡng.
3.4.2. Phương thức thanh tốn
Ứng dụng của chúng tơi cung cấp đa dạng các phương thức thanh toán nhằm đưa
đến sự tiện lợi cho khách hàng, cụ thể bao gồm những phương thức thanh tốn sau:
- Thanh tốn qua ứng dụng: thơng qua thẻ ngân hàng/thẻ Visa và Mastercard/ví điện
tử đã liên kết sẵn trong tài khoản App Store/ Google Play Store của người dùng.
- Cổng thanh tốn bên thứ ba: ví dụ như PayPal, Momo, Zalopay, MOCA,....
- Cổng thanh toán mã QR VNpay: tạo ra mã thanh toán để người dùng sử dụng ứng
dụng ngân hàng của mình quét mã và thanh tốn..
Người dùng có thể lựa chọn thanh tốn hàng tháng hoặc thanh toán một lần:
- Thanh toán theo đợt: Ứng dụng cho phép người dùng thanh toán theo từng đợt, cụ
thể là hàng tháng. Điều này có thể đặt lịch trình thanh tốn linh hoạt, hỗ trợ người
dùng thay đổi các gói dịch vụ, nhờ đó thu hút được nhiều người dùng hơn.
- Thanh toán một lần: Khi muốn mua gói tính năng Premium cho cả năm, ứng dụng
khuyến khích người dùng thanh tốn một lần để được giảm giá tương ứng với miễn

phí 2 tháng sử dụng. Điều này giúp người dùng tiết kiệm được chi phí, tránh gây gián
đoạn trong q trình sử dụng các tính năng giới hạn của ứng dụng.
3.4.3. Doanh thu dự kiến
Dự kiến doanh thu chủ yếu sẽ đến từ hoạt động cung cấp gói tính năng Premium
và quảng cáo. Cụ thể doanh thu trong 1 năm bao gồm:
- Doanh thu đến từ các gói tính năng Premium:

Số lượng KH dự
kiến (người)

Giá gói theo
năm (VNĐ)

Doanh thu dự
kiến (VNĐ)

1 gói Sức khỏe Premium (Allergy
Premium/Nutrition Premium)

700

590.000

413.000.000

Combo 2 gói Sức khỏe (Allergy
Premium + Nutrition Premium

1000

890.000

890.000.000

Sức khỏe toàn diện Premium

3000

1.090.000

3.270.000.000

9


Tổng

4.573.000.000

Doanh thu sau khi áp dụng các chương trình giảm giá (trung bình 35%)

2.972.450.000

- Doanh thu đến từ quảng cáo:
Số lượng KH dự kiến
(người)

Đơn giá

Doanh thu dự

kiến (VNĐ)

Native ad

100.000 lượt truy cập

249.000 VNĐ cho 1000 lần hiển 239.040.000
thị

Banner ad

10.000 người sử dụng

12.000 VNĐ cho mỗi nhấp
chuột; mỗi user click 0,6 lần
trên mỗi ngày

Rewarded ad

10.000 lượt xem; 2.000 1.000 VNĐ cho mỗi lần xem
7.300.000.000
video hoàn thành; 5.000 vnđ cho
lượt tương tác
mỗi lần tương tác.
Tổng

2.628.000.000

10.167.040.000

- Doanh thu từ liên kết tiếp thị cung cấp sản phẩm phù hợp với người dùng: Nếu nhà
cung cấp sản phẩm dinh dưỡng có khoảng 2 sản phẩm bán được trên app trên mỗi
người dùng mỗi năm, với giá trung bình của mỗi sản phẩm là 300.000 VNĐ, hoa hồng
từ doanh số bán thu là 15%, tổng doanh thu từ chương trình liên kết bán hàng sẽ là:
10.000 người dùng x 2 sản phẩm bán được x 300.000 VNĐ = 6.000.000.000
VNĐ
Hoa hồng từ doanh số bán hàng được thu là 6.000.000.000 VNĐ x 15% =
900.000.000 VNĐ
Tổng doanh thu dự kiến: 14.039.490.000 VNĐ
3.5. Hoạt động chính
- Hoạt động trực tiếp:
+ Khảo sát thị trường: Định hướng cho ứng dụng theo nhu cầu thực tế của người
dùng. Bao gồm việc xác định đối tượng khách hàng tiềm năng, nhu cầu và
mong muốn của họ, đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
+ Định hướng sản phẩm: bao gồm những phương pháp để hiển thị thông tin
dinh dưỡng cho người dùng. Ví dụ như hiển thị số calo chất dinh dưỡng trong
bữa ăn của người dùng hoặc những chế độ ăn uống khác nhau.
+ Thiết kế giao diện và UX: Tạo ra giao diện người dùng sống động, thu hút
khách hàng với các yếu tố màu sắc, đồ họa đặc trưng cho sản phẩm và đồng

10


thời cung cấp một giao diện thân thiện, dễ sử dụng và tích hợp với các chức
năng hỗ trợ người dùng.
+ Tìm kiếm, phát triển và duy trì cơ sở dữ liệu tồn diện về sản phẩm và thơng
tin thành phần của chúng.
+ Phát triển và duy trì chức năng quét của ứng dụng để đọc và giải thích chính
xác mã QR và mã vạch.
+ Thiết lập quan hệ đối tác với các nhà sản xuất và bán lẻ thực phẩm để đảm

bảo tính chính xác của thơng tin sản phẩm trong cơ sở dữ liệu.
+ Tiến hành cập nhật thường xuyên và kiểm tra đảm bảo chất lượng để đảm bảo
ứng dụng luôn cập nhật và đáng tin cậy. Đảm bảo chức năng quét của ứng
dụng để đọc và giải thích chính xác mã QR và mã vạch hoạt động ổn định
+ Cung cấp hỗ trợ khách hàng và tài nguyên để người dùng giải quyết mọi câu
hỏi hoặc thắc mắc về ứng dụng hoặc thông tin sản phẩm.
- Hoạt động hỗ trợ:
+ Quảng bá sản phẩm: Dùng các kênh thông tin trực tiếp hoặc gián tiếp để
quảng bá cho sản phẩm. Từ đó thu hút khách hàng, tăng doanh số và nâng cao
uy tín của sản phẩm trên thị trường.
+ Xây dựng đội ngũ Nhân sự: Nhóm phát triển ứng dụng di động, Thiết kế giao
diện người dùng (UI/UX), Nhóm phân tích u cầu và chiến lược, Chun gia
về sức khỏe, Nhóm kiểm thử và chất lượng, Nhóm marketing và Nhóm chăm
sóc khách hàng.
3.6. Đới tác chính
- Bệnh viện và phòng khám: Hợp tác với các bác sĩ giàu kinh nghiệm đến từ BV Bạch
Mai và Vinmec hỗ trợ cung cấp thơng tin chính xác và chun gia tư vấn, giúp cải
thiện chất lượng dịch vụ của HealthGuide.
- Người có sức ảnh hưởng:
● Chuyên gia y tế: Bác sĩ, chuyên gia dinh dưỡng và các chuyên gia sức khỏe
khác đóng vai trị quan trọng trong việc cung cấp thơng tin chính xác và hỗ trợ
người dùng của app.
● Huấn luyện viên thể hình: Những người tập luyện thể dục thể thao phần lớn
quan tâm tới sức khỏe, thường những người này chịu tác động ảnh hưởng
nhiều từ các huấn luyện viên của họ hoặc các HLV mà họ quan tâm.
● Các KOLs: Liên kết/ book các KOLs sử dụng thử ứng dụng rồi review qua
các nền tảng mạng xã hội. Điều này sẽ giúp ứng dụng HealthGuide tiếp cận
thêm nhiều khách hàng tiềm năng.
- Công ty công nghệ thông tin: Tinh Vân Group - nhà đầu tư hỗ trợ việc phát triển ứng
dụng, cung cấp dịch vụ đám mây và bảo mật để cải thiện hiệu suất và bảo mật của ứng

dụng đờng thời phát triển tính năng quét QR.
- Các cửa hàng, siêu thị cung cấp thực phẩm (WinMart, BRG mart,...) giúp ứng dụng
thu hút người dùng và tăng tính ứng dụng của nó trong thực tế hàng ngày. Bằng việc

11


hợp tác với các siêu thị thực phẩm, ứng dụng sẽ cung cấp thông tin về sản phẩm qua
mã QR. Đồng thời, giúp người dùng tìm kiếm, chọn lựa và mua các sản phẩm sức
khỏe và thực phẩm an toàn.
- Công ty Quảng cáo/ Agency: Hợp tác với Omega Media trong lĩnh vực quảng cáo
tiếp thị giúp tăng sự nhận biết của thương hiệu và thu hút người dùng thông qua các
chiến dịch truyền thơng và số lượt tìm kiếm HealthGuide.
- Các tổ chức phi chính phủ và tổ chức chính phủ: Hợp tác với các tổ chức này giúp
đảm bảo tuân thủ các quy định, nhận được hỗ trợ về chính sách và có thêm nguồn lực
để hoạt động và mở rộng.
3.7. Ng̀n lực chính
3.7.1. Trí tuệ:
- Cơ sở dữ liệu y tế: Bao gồm thông tin về bệnh lý, thuốc, chế độ dinh dưỡng, cân
nặng, chiều cao, huyết áp và mức độ hoạt động thể chất của người dùng.
- Nghiên cứu y khoa: Các bài báo khoa học, nghiên cứu và thông tin về sức khỏe từ
các tổ chức y tế có thể giúp người dùng hiểu rõ hơn về bệnh tật và cách phịng chống
thơng qua những gợi ý từ ứng dụng.
- Công nghệ thông tin: Điều này bao gồm phần mềm, ứng dụng di động và hệ thống
dữ liệu QR
+ Phần mềm phát triển: App được phát triển tích hợp (IDE) như Android Studio
(cho ứng dụng Android) hoặc Xcode (cho ứng dụng iOS), trình biên dịch,
trình gỡ lỗi và các công cụ phát triển khác liên quan.
+ Dịch vụ lưu trữ dữ liệu: lưu trữ dữ liệu kết nối với máy chủ (sử dụng các dịch
vụ lưu trữ đám mây hoặc một máy chủ riêng) để lưu trữ thông tin khách hàng

và sản phẩm.
+ Thiết bị kiểm tra và gỡ lỗi: Các thiết bị kiểm tra và gỡ lỗi như bộ chuyển đổi
gỡ lỗi, thiết bị phân tích lưu lượng mạng và thiết bị giám sát hiệu suất có thể
hỗ trợ trong q trình phát triển và kiểm tra ứng dụng.
+ Phần mềm quản lý dự án và quản lý công việc: Sử dụng phần mềm quản lý dự
án và công việc để theo dõi tiến độ phát triển, phân công nhiệm vụ và quản lý
các công việc liên quan đến vận hành ứng dụng.
+ Hệ thống backup và bảo mật: đảm bảo an toàn dữ liệu và bảo mật cho ứng
dụng và hệ thống.
+ Hỗ trợ kỹ thuật: Có sẵn các kênh liên lạc và cơ chế hỗ trợ kỹ thuật để đáp ứng
nhanh chóng các vấn đề và yêu cầu từ người dùng.
3.7.2. Nhân lực
- Nhóm phát triển ứng dụng di động: Bao gồm các nhà phát triển ứng dụng di động có
kỹ năng và kinh nghiệm trong việc phát triển ứng dụng trên nền tảng di động như iOS
(cho các thiết bị Apple) hoặc Android (cho các thiết bị Android).

12


- Thiết kế giao diện người dùng (UI/UX): Đội ngũ thiết kế giao diện người dùng có kỹ
năng trong việc tạo ra giao diện hấp dẫn và dễ sử dụng cho người dùng. Họ nên có
hiểu biết về nguyên tắc thiết kế UI/UX và khả năng tương tác người dùng.
- Nhóm phân tích u cầu và chiến lược: Nhóm này sẽ nghiên cứu thị trường và người
dùng tiềm năng, phân tích yêu cầu, xác định các tính năng và chức năng quan trọng
cho ứng dụng sức khỏe.
- Chuyên gia về sức khỏe: Có sự tham gia của các chuyên gia y tế hoặc chuyên gia về
sức khỏe có thể giúp đảm bảo rằng ứng dụng được phát triển dựa trên cơ sở y khoa
chính xác và có giá trị thực tế cho người dùng.
- Nhóm kiểm thử và chất lượng: Nhóm này sẽ thực hiện kiểm tra và đảm bảo rằng ứng
dụng hoạt động ổn định và đáp ứng các yêu cầu chất lượng, bảo mật và bảo mật dữ

liệu.
- Nhóm quản lý dự án: Đội ngũ quản lý dự án sẽ đảm bảo tiến độ và quản lý tài
nguyên trong q trình phát triển ứng dụng.
- Nhóm marketing và quảng cáo: Đội ngũ marketing sẽ giúp quảng bá và tiếp thị ứng
dụng cho người dùng tiềm năng.
- Nhóm chăm sóc khách hàng: hỗ trợ và giải đáp các câu hỏi từ người dùng, hỗ trợ
khách hàng về các vấn đề phát sinh và giúp nâng cao sự hài lòng của người dùng đối
với ứng dụng
Ngồi ra, cịn phụ thuộc vào phạm vi và phức tạp của ứng dụng sức khỏe, có
thể cần có những nguồn nhân lực bổ sung như nhà phân tích dữ liệu, chuyên gia về trí
tuệ nhân tạo (AI), chuyên gia về công nghệ y tế,..
3.7.3. Tài chính
- Vốn tự có: Tài chính từ nguồn tiết kiệm cá nhân bao gồm tiền mặt, tiền gửi ngân
hàng, hoặc tài sản có thể chuyển đổi thành tiền mặt. (35%)
- Nhà đầu tư: Gọi vốn từ việc tìm kiếm nhà đầu tư hoặc nhóm đầu tư quan tâm đến
lĩnh vực công nghệ và sức khỏe. (25%)
+ Lĩnh vực bảo hiểm sức khỏe: Công ty Dai-ichi Life Việt Nam (8%)
+ Lĩnh vực công nghệ: Công ty Tinh Vân Group (5%)
+ Lĩnh vực Fitness: Công ty Inspire Fitness (5%)
- Vay vốn từ ngân hàng ACB: Có kế hoạch kinh doanh và hồ sơ tài chính tin cậy có để
xem xét vay vốn từ ngân hàng. Công ty đã xem xét, đảm bảo được khả năng trả nợ và
đáp ứng các yêu cầu của ngân hàng. (30%)
- Đối tác liên kết: Liên kết với các công ty trong lĩnh vực sức khỏe hoặc phân phối bán
lẻ: như Công ty Herbalife hay Winmart để cùng hợp tác phát triển và chia sẻ nguồn tài
chính. Điều này có thể giúp giảm bớt gánh nặng tài chính mà mang lại lợi ích cho cả
đơi bên. (10%)
3.7.4. Vật chất
- Máy tính và laptop: Dùng để phát triển và kiểm thử ứng dụng để chạy các công cụ
phát triển phần mềm.

13


- Thiết bị di động: Để thử nghiệm, kiểm tra và triển khai ứng dụng trên các thiết bị di
động, bạn cần có các thiết bị thực tế như điện thoại thơng minh hoặc máy tính bảng
chạy các hệ điều hành như Android hoặc iOS để đảm bảo ứng dụng hoạt động một
cách tốt nhất.
- Kết nối Internet: Một kết nối Internet ổn định là cần thiết để tải xuống các công cụ
phát triển, tài liệu tham khảo và tương tác với các dịch vụ trực tuyến như lưu trữ dữ
liệu hoặc công cụ phát triển ứng dụng đám mây.
- Mặt bằng văn phòng và các cơ sở vật chất, văn phịng phẩm: Tạo điều kiện cho nhân
viên có mơi trường tốt để làm việc.
3.8. Cấu trúc chi phí
Cấu trúc chi phí của “HealthGuide” gồm chi phí cố định và chi phí biến đổi.

Qua khảo sát và phân tích thị trường, chúng tơi có bảng cơ cấu chi phí cụ thể tại phụ
lục 01.
Chúng tơi dự kiến tổng chi phí cần chi cho dự án dao động từ 3.644.375.000 6.560.025.000 VNĐ ( chưa kể chi phí phát sinh khi tổng kết doanh thu như chi phí
thanh tốn trực tuyến, thuế, lãi vay vốn,...)
Chi phí chiếm tỷ lệ cao nhất trong cơ cấu chi phí là chi phí phát triển với 45,73
%. Đây là khoản cần tập trung nhiều vốn vào nhất, đặc biệt là trong năm đầu khi bắt
đầu dự án.
Chi phí nguồn lực vận hành chiếm tỷ lệ lớn thứ hai với 25,82 %.
Phần cịn lại chi phí bảo trì chiếm 16,46 %; chi phí marketing chiếm 6,46 %;
chi phí hỗ trợ chiếm 4,24 % và chi phí hosting chiếm ít nhất với chỉ 1,29 %.

14